市场运营总监绩效考核表
5%
部门员工流失率
5%
定性指标考核
考核指标
权重
方案的可行性 5%
方案的经济效果
目标值 目标值
销售管理制度、体系
销售管理制度及体系的规 范化程度、完善度
10%
客户档案管理 备注：
客户分级的科学性 5%
客户档案更新速度、完善程度
综合得分
表
实际值
考核得分
实际值
考核得分
考核项目 产品销售 销售收入 销售绩效考核表
定量指标考核
考核指标
权重
销售计划达成率
10%
核心产品市场占有率
10%
销售收入
10%
销售回款率
10%
销售费用率
5%
销售费用降低率
10%
新客户开发达成率
5%
客户二次签约率
5%
客户满意度
5%
部门员工任职资格达标率
合集下载
运营总监绩效考核
核心任务；
3、对部门目
标能够进行
再分解，并
制定相应工
作计划
不能理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务；
4、部门目标
再分解不到
位，没有相
应工作计划
/
1、进步速度块，岗位相 关专业水平不断提升，办
运营总监 主观考核
对考核中未规定处做出另行加分，如为公司做出重大贡献等
对考核中未规定处做出另行减分，如因为重大失误造成公司损失等
（
3
5
% ）
综 合 管 理
授权与指导能力 10
/
（
3
5
% ）
综 合 管 理
1、能够充分 有效地对下 属进行授 权，能指导 下属积极主 动地完成绩 效目标；810分 2、较好地对 下属进行授 权，指导下 属积极完成 绩效目标； 6-7分 3、基本上能 够对下属进 行授权，指 导下属完成 绩效目标； 4-5分 4、对下属授 权不够，不 能指导下属 完成绩效目 标。0分
绩效考核最终得分
直接上级：
部门负责人：
目标管理能力
学习与分享
10
加分项(10%)
减分项(10%)
绩效奖金系数
被考核人签字：
1、充分理解
公司经营目
标中本部门
的核心任
务；对部门
目标能够进
行有效地再
分解，并制
定相应工作
计划
较好理解公
司经营目标
中本部门的
核心任务；
2、对部门目
标能够进行
再分解，并
制定相应工
/
作计划
基本理解公
司经营目标
中本部门的
实际达成 领导评分 考评人
运营总监绩效考核表
当N[0,55%)时， J=0
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
40
3
客户维护信息
每月记录新老客户的维护进度
1、从3个月销量前50的客户中选中30个进行维护（除了简海兵、简海平的客户），并作详细的维护记录，每少一个减5分：
2、客户维护进度信息，需要正确填写客户名称、联系人、微信、电话、邮箱、主营业务、所需电机的类型与数量、维修预算、产品质量问题。
公司名称
广州市XXX电机有限公司
所属部门
大客户部
被考核人姓名
被考核人职务
运营总监
考核人
总经理
考核期
2019年月份
序号
考核项目
考核指标
考核内容
考核依据及标准
权重分值
得分
1
工作指标
工作周总结
工作周报数
1、每周一上午12点前提交，迟交、不交、报告不合格，扣5分/次。
2、工作周报应包含上周工作计划的完成情况，未完成的作原因分析，本周主要工作内容以及对应的工作计划。
3、考核时间：当月5号提交上月考核表至部。
绩效考核沟通摘要
绩效考核综合评定
本职已经和上司进行了绩效面谈，对工作最终评定结果无异议沟通最终得分：
考核人签名
被考核人签名
20
2
管理指标
月销售目标达成率
月销售目标达成率
1、月销售目标达成率=实际销售额/目标销售额*100%；
2、月度销售目标达成率用N表示，对应的绩效考核比例J如下：
当N[100%,+∞)时，J=N
当N[85%,100%)时，J=90%
当N[70%,85%)时， J=80%
当N[55%,70%)时， J=70%
40
合计
100
营运总监绩效考核表
固定资产管理（1分）
公文管理（1分）
资讯管理（睿研系统）（1分）
团队建设（2.5分）
销售员销售技巧（2.5分）
营运问题（2.5分）
顾客抱怨（2分）
20%
指导能力 顾客流失（2分） （20分） 事情反馈、处理程序指导（2分）
应急事务处理（2分）
顾客回访（1.5分）
公司产品的专业知识（1.5分）
公司技术操作规范（1.5分）
平均分
费用下
预算费用比率（100%） 实际费用比率（100%）
降比
（15分） 备注：费用增加一个百分点扣3分，以此类推。
费用下降比率（100%）
公司各项规章制度的遵守（1.5分）
工作的主动性和积极性（1.5分）
工作效率及解决问题的时间（1.5分）
工作 主管工作部署的落实情况（1.5分）
10%
态度
（10分） 个人责任感及团队合作意识（1分）
被考核 人：
职位：
营运总监绩效（ ）月考核表考核人：Leabharlann 考核日期：分值占比
年：
年度营运部总指 标
考核项目 个人累计完成业绩
贡献率
业绩达 成比
（25分） 月：
当月业绩指标 当月实际完成业绩
月完成比率
40% 备注：当月得分＝业绩达成比（25分）×月完成比率，最高不超过25分。
自评分 主管评分 该项目暂不考核
部门（单店）内营运事务的规划（2分）
重视长期目标的实施及主动配备资源的能力（2分）
10%
规划能力 所管辖市场（单店）企划方案的制定以及计划实施前的筹备情况（2分） （10分） 以全局的立场对所管辖市场各项资源的分析和整合情况（2分）
运营总监月度考核表(管理岗)
运营总监月度考核表（管理岗）
被考核人姓名：
考核人姓名：
考核月份：
序号 业绩考核项目 1 销售额
2 净利额 3 费用率控制 4 毛利率
数据来源
指标简述
要求公司整体净销售额完成率100%（当月指标：
财务部
财务部 财务部 财务部
万），得分＝销售达成率*100*权重（净利额100%达成的
情况下此项上不封顶） 要求净利额完成率100%（当月指标： 万），评分＝
完成率*权重 要求不高于月度指标（当月指标： %），每高0.4%扣
33分（不足0.4%按0.4%计算），直至0分 要求不低于月度指标（当月指标： %），每低0.5分扣
33分（不足0.5%按0.5%计算），直至0分
合计
不合格项扣分情况简述
备注：在销售和净利均100%达成的情况下，毛利率和费用率直接按满分计算
5
直接上级 指导能力：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
工作能力
6
直接上级 工作计划能力：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
7
直接上级 沟通合作技能：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
合计
被考核人自我评价：
本月度绩效考核综合评分（=业绩考核综合得分*80%+非业绩考核综合得分*20%） 考核人评价：
序号 1
非业绩考核项目
数据来源
考核内容说明
直接上级 执行力：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
2
工作态度
直接上级 主动性：具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分分细则见《非业绩考核指标评分细则》
4
直接上级 专业知识技能:具体内容及评分细则见《非业绩考核指标评分细则》
运营总监绩效考核表
企业发展战略制定的及时率达到*100%以上；
企业发展战略年度目标完成率达到*%以上
20
总经理
企业管理部门
研发项目管理
组织编制企业的研发项目计划，经总经理审批后，监督计划实施情况。组织召开研发项目会议。对研发活动进行必要的监督、协调和调度
自行研发的项目按照计划完成率到*%以上；
市场中标项目按计划完成率达到*%以上
50
总经理
项目管理部门
目标管理与绩效考核
组织制定企业的年度目标管理计划、目标管理的考核方案和分解方案。定期对目标管理的实施情况进行监督检查、汇总，针对问题及时提出改进措施，组织对企业各部门进行绩效考核。根据年度经营计划和目标管理指标对各部门管理者进行绩效考核
企业目标管理覆盖率达到*%以上；
企业绩效考核覆盖率达到*%以上
研发工作本身就有很大的可塑性在中不断进行绩效辅导采用绩帮助其成长
运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核表
易派管理咨询师详解研发运营总监表
考核项
考核内容
考核内容细化
权重（%）
考核者
参考资料出处
企业发展战略
在总经理指导下，组织指导企业中长期战略发展规划的制定，对企业中长期战略发展规划的执行情况进行控制与管理
30
总经理
企业管理部门
易派管理咨询总结评论：研发工作本身就有很大的可塑性，在中不断进行绩效辅导，采用“绩效诊断箱”的方式对研发人员进行绩效辅导，这样做不但从技术上而且从人机关系上都能帮助其成长。
注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索运营总监绩效考核表。
企业发展战略年度目标完成率达到*%以上
20
总经理
企业管理部门
研发项目管理
组织编制企业的研发项目计划，经总经理审批后，监督计划实施情况。组织召开研发项目会议。对研发活动进行必要的监督、协调和调度
自行研发的项目按照计划完成率到*%以上；
市场中标项目按计划完成率达到*%以上
50
总经理
项目管理部门
目标管理与绩效考核
组织制定企业的年度目标管理计划、目标管理的考核方案和分解方案。定期对目标管理的实施情况进行监督检查、汇总，针对问题及时提出改进措施，组织对企业各部门进行绩效考核。根据年度经营计划和目标管理指标对各部门管理者进行绩效考核
企业目标管理覆盖率达到*%以上；
企业绩效考核覆盖率达到*%以上
研发工作本身就有很大的可塑性在中不断进行绩效辅导采用绩帮助其成长
运营总监绩效考核表
运营总监绩效考核表
易派管理咨询师详解研发运营总监表
考核项
考核内容
考核内容细化
权重（%）
考核者
参考资料出处
企业发展战略
在总经理指导下，组织指导企业中长期战略发展规划的制定，对企业中长期战略发展规划的执行情况进行控制与管理
30
总经理
企业管理部门
易派管理咨询总结评论：研发工作本身就有很大的可塑性，在中不断进行绩效辅导，采用“绩效诊断箱”的方式对研发人员进行绩效辅导，这样做不但从技术上而且从人机关系上都能帮助其成长。
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市场总监绩效考核表
真诚
学做真人，诚 信做人
20% 市场部
主动
我为人人，人 人为我
20% 市场部
价值 观 研学 面对变化，勇 于创新
20% 市场部
合作
共享共担，平 凡人做非凡事
20% 市场部
执着
*持续学习，自我完善，做事情充分体现以结果为导向（强调“持续”，强调“以结果为导向”，而并非简单看工作是否完成） -20分 坚持到底，永 *遵循必要的工作流程，能根据轻重缓急来正确安排工作优先级，没有因工作失职而造成的重复错误（强调“轻重缓级”、“重 复错误”）-16分 不言弃 *具备积极的岗位责任心，能高效、彻底地完成任务，可以放心地交付工作（强调岗位责任心）-12分 *今日事今日毕，上班时间只做与工作有关的事情（强调规划以及自律能力）-8分 *上班时间做与工作无关的事；考核季涉及到违纪或者被处罚的（上班时间做与工作无关的事经提醒后重犯的得“0”分，其它 分值合计 综合得分
20% 市场部
20% 市场部
0%
三、价值观考核10%（C）： *始终以真诚、正面、积极、乐观主义的精神和必胜的信念对待工作对待同事，影响并带动同事和团队（强调一贯性并且强调给 周围同事和团队带来的影响力）-20分 *热爱工作，顾全大局，不计较个人得失，以积极乐观的心态面对日常工作，碰到困难和挫折的时候永不放弃，不断自我激励， 努力提升业绩（比上一层次稍欠一贯性的，在影响同事和团队方面稍微弱一点，但其它都表面良好）-16分 *有问题发生时不互相推诿责任，勇于承认错误，敢于承担责任，并及时改正（只要有一次推诿责任的，不能得“12”分，需酌 情减分）-12分 *通过正确的渠道和流程，准确表达自己的观点；表达批评意见的同时能提出相应建议（达到本标准的为基本合格）-8分 *诚实正直，表里如一，不传播未经证实的消息，不背后不负责任地议论事和人（如因不负责地传播和议论事和人带来严重不良 *积极主动承担非份内工作并提前圆满完成任务；主动发起任何活动、勇于承担义务劳动，并影响和带动同事的。强调以主动发 现问题、主动发起活动为主，包括工作、公司日常换水、会议协助等-20分 *以积极的态度接收非份内工作并按时完成，无差错；积极参加集体活动并主动承担义务劳动（着重于接收任务和执行任务时的 态度，是否表现出为积极、有责任心、配合度、主动提建议等。）-16分 *根据安排接收非份内工作和任务并能顺利及时完成（只是被动完成一些非份内的工作，并未表现出积极、主动、热心等态度， 但能按要求完成的）-12分 *根据安排接收非份内工作和任务但因个人原因未能及时完成的（虽然勉强接收非份内工作并且完完成了工作和任务，但因个人 态度或者能力等原因未能及时完成）-8分 *不接受额外工作或者勉强接受后以消极的态度对待，拖延时间并最终未能完成（表现出来为拒绝非本职工作以外的态度的，根 据情况酌情给分，如果表现出来为一贯不主动的得“0”分）-4分 *积极主动参加各类学习、培训，并通过掌握的知识、经验创造变化，并带来绩效突破性提高（强调带来的绩效突破性提高）10分 *积极学习，并在工作中表现出有前瞻意识，建立新方法、新思路，并能跟大家分享（强调工作的前瞻意识、工作新方法、新思 路，并愿意跟大家分享）-8分 *在生活中工作中发现自身有不足之处能自学学习，以提高个人专业技能（强调对于通过碰到的问题发现自身不足再去学习，以 提高自己的任职能力）-6分 *能根据公司安排参加培训活动，并考核通过（表现出来为被动参加一些学习培训活动，并非是主动性的，但顺利通过培训考核 以提高了某方面的技能）-4分 *无条件不服从公司安排参加培训，或者虽然参加培训但经二次考核仍不及格的（表面出来为无理由不参加培训的为“0”分， （为一种发生过的事体现出本项评判标准特质） *有主人翁意识，积极正面地影响团队，改善团队士气和氛围-20分 *善于和不同类型的同事合作，不将个人喜好带入工作，充分体现“对事不对人”的原则-16分 *积极主动分享业务知识和经验；主动给予同事必要的帮助；善于利用团队的力量解决问题和困难-12分 *决策前积极发表建设性意见，充分参与团队讨论；决策后，无论个人是否有异议，必须从言行上完全予以支持-8分 *积极融入团队，乐于接受同事的帮助，配合团队完成工作-4分
运营总监绩效考核方案.doc
方案按时完成率
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
10%
考核期内工程预算编制方案按时完成率达100%
5
工程预算方案
一次性通过率
10%
考核期内工程预算方案一次性通过率达%以上
6
工程概算误差率
10%
考核期内工程概算平均误差率把握在%以内
7
工程预算误差率
10%
考核期内工程预算平均误差率把握在%以内8工源自决算与预算差异5%
考核期内工程决算与预算差异把握在%以内
签字： 日期：
签字： 日期：
9
部门协作满足度
5%
考核期内部门协作满足度在分以上
10
员工管理
5%
考核期内部门员工绩效考核平均得分达到分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
工程预算方案一次性通过率
工程预算方案一次性通过率的计算，以年为单位，通过一次性审核通过的预算方案数量同报审的预算方案数量的比较来进行衡量
被考核人
考核人
复核人
签字： 日期：
运营部部长绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
运营部部长
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
部门工作
方案完成率
15%
考核期内部门工作方案完成率在%以上
2
部门费用把握
15%
考核期内部门费用把握在预算范围之内
3
工程成本降低率
15%
考核期内部门工程成本降低率达%以上
4
工程预算编制
营运总监岗位考核表(工资标准)
5
月度培训计划（3分）和新员工培训计划实施（2分）
组织协调能力
15
1.能有效制定各直营店工作计划、任务指标，并监督执行。2.能及时、有效地处理和应对突发事件。3.有效合理分配，妥善处理好公司内部各级关系，对外沟通能力强，执行有力,园滿完成任务。(每项5分)
消防、安全、卫生完好率
10
设施设备使用完好率
夏和餐饮管理有限公司
直营店运营总监月绩效考核表
考核项目
权重%
考核细则
数据来源
考核部门
得分
总分
业绩指标
45%
销售指标完成率
15
完成或超额完成指标得滿分,完成95%得门店月财务报表
财务部
净利润完成率
25
完成或超额完成净利润指标得滿分,完成90%得20分,完成80%得5分,低于80%不得分.
5
月利润总额
本人签字
行政人事部
总经理审批
说明：月绩效考核工资〓月销售利润总额5%的提成数×绩效考核得分百分比
销售费用节省率
5
销售费用较上期节省10%，得分为滿分；费用增加10%，不得分
管理指标
55%
客户满意度
5
有效投诉出现一次此项无分,无投诉得滿分
行政人事部
行政人事部
员工流失率
10
员工流失高于10%此项无分，无流失得滿分。
员工日常行为规范
5
各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。低于70分此项无分。
培训计划
月度培训计划（3分）和新员工培训计划实施（2分）
组织协调能力
15
1.能有效制定各直营店工作计划、任务指标，并监督执行。2.能及时、有效地处理和应对突发事件。3.有效合理分配，妥善处理好公司内部各级关系，对外沟通能力强，执行有力,园滿完成任务。(每项5分)
消防、安全、卫生完好率
10
设施设备使用完好率
夏和餐饮管理有限公司
直营店运营总监月绩效考核表
考核项目
权重%
考核细则
数据来源
考核部门
得分
总分
业绩指标
45%
销售指标完成率
15
完成或超额完成指标得滿分,完成95%得门店月财务报表
财务部
净利润完成率
25
完成或超额完成净利润指标得滿分,完成90%得20分,完成80%得5分,低于80%不得分.
5
月利润总额
本人签字
行政人事部
总经理审批
说明：月绩效考核工资〓月销售利润总额5%的提成数×绩效考核得分百分比
销售费用节省率
5
销售费用较上期节省10%，得分为滿分；费用增加10%，不得分
管理指标
55%
客户满意度
5
有效投诉出现一次此项无分,无投诉得滿分
行政人事部
行政人事部
员工流失率
10
员工流失高于10%此项无分，无流失得滿分。
员工日常行为规范
5
各店面检查员工日常行为规范，并计算平均得分。低于70分此项无分。
培训计划
企业公司运营总监员工绩效考核表模板KPI
C类：75分以下：无考核工资
确认签字 被考核人
月日
考核人
月日
团队建设 （10分）
1
团队建设非常有成效，团队战斗力和员工素质有很大提高；部门内部关系非常融洽，部门紧密团 结；
9～10
2
团队建设有比较大的成效，团队战斗力和员工素质有较大提高；部门内部关系和谐，在部门管理 上下属没有不满和抱怨；
6～8
3
团队建设初有成效，团队战斗力和员工素质明显提高；部门内部关系一般，在部门管理上下属偶 有不满和抱怨；
1
责任感很强，不仅能自觉地履行自己的工作职责，而且在出现问题时勇于承担责任；全局观念 强，与各部门协作顺畅，且能在整个公司或项目中起到良好的协调作用；
4 3 3 9～10
责任感、 跨部门协 作（10
分）
2
责任感较强，能较负责地履行自己的工作职责，在出现问题时，较客观地承认自己所承担的责 任；正确看待本部门与其他部门的关系，协作性工作能主动承担；
20xx年_____月运营总监绩效考核表
被考核人：
考核项 序 目号 1
岗位： 工作计划/目标
考核时间：
完成时限
完成标准（KPI指 标）
分值 评分
2
3
4
工作业绩 5 （70分） 6
7
8
9
10
运营稳定 与危机处 理（10
分）
1
确保官方网站运行正常：如发现官方网站无法访问或网站部分功能发生故障，应在5分钟之内响 应并着手处理，在20分钟之内处理完成并恢复正常。如响应时间过长或处理慢，酌情扣分。Fra bibliotek3～5
4
进行一定的团队建设，团队有一定的战斗力，员工素质有一定的提高；部门内部关系一般，在部 门管理上下属常有不满和抱怨；
运营总监岗位月度KPI绩效考核表
≤80%
C.尚有责任心，能如期完成任务
≤50%
D.责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务
≤20%
12
工作主动性
A.极少需监督；主动工作及改进。
≤
100%
2%
B.经常性工作无需指示：新事物需要监督。
≤80%
C.处理新事物容易出错，经常需要监督。
≤50%
D.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
≤20%
小计
100%
考Hale Waihona Puke 指标以外加减分1表扬加分
为公司创造超额利润、节约成本、行为可作表率等
20%
2
差错扣分
重大工作失误，有损公司形象、利益，影响他人工作等
20%
合计
说明：销售岗位的正常绩效封顶为IOO分。
4%
10
合作/沟通
A.一向合作良好，愿意接受新方法。
≤
100%
2%
B.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
≤80%
C.时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处
≤50%
D.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
≤20%
11
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；能彻底达成任务
≤100%
2%
B.勇于承担责任,能达成任务，可交付工作。
教练业绩指标
教练部门实际销售额/业绩指标
5%
5
前台业绩指标
教练部门实际销售额/业绩指标
5%
6
客户投诉率
实际投诉数/额定数30
5%
7
事务完成率
实际完成事务数/额定数
5%
8
新人招聘培养
本月招聘新人/需要培养人员数
C.尚有责任心，能如期完成任务
≤50%
D.责任心不强,需有人督导,亦不能如期完成任务
≤20%
12
工作主动性
A.极少需监督；主动工作及改进。
≤
100%
2%
B.经常性工作无需指示：新事物需要监督。
≤80%
C.处理新事物容易出错，经常需要监督。
≤50%
D.只能照章行事；遵从指示做事，需不断监督。
≤20%
小计
100%
考Hale Waihona Puke 指标以外加减分1表扬加分
为公司创造超额利润、节约成本、行为可作表率等
20%
2
差错扣分
重大工作失误，有损公司形象、利益，影响他人工作等
20%
合计
说明：销售岗位的正常绩效封顶为IOO分。
4%
10
合作/沟通
A.一向合作良好，愿意接受新方法。
≤
100%
2%
B.大致上与人相处愉快，偶尔会有磨擦。
≤80%
C.时常不能合作,表现不同意的态度;难以相处
≤50%
D.似乎无法与人合作，不愿接受新事物。
≤20%
11
责任心
A.工作细致、严谨、信守职责；能彻底达成任务
≤100%
2%
B.勇于承担责任,能达成任务，可交付工作。
教练业绩指标
教练部门实际销售额/业绩指标
5%
5
前台业绩指标
教练部门实际销售额/业绩指标
5%
6
客户投诉率
实际投诉数/额定数30
5%
7
事务完成率
实际完成事务数/额定数
5%
8
新人招聘培养
本月招聘新人/需要培养人员数