大学语文口语表达第六讲说服与拒绝第一节说服
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说服与拒绝
（三）、说服的形式 1、循循善诱式 2、巧用辞令式 3、激将式 4、引证权威式 5、形象说明 6、一针见血
说服的原则： 1、说服对方一定要及时捕捉有利时机。 2、为了使说服更为有效，必须在说服前加以 计划。 3、说服中要有意识地把人们的利益摆在前头， 并要根据人们的利益去讲道理，这样才能 收到好的效果。 4、留有选择权，就是要给人以选择结果的余 地。
（2）、了解对方的优点或爱好 从赞美对方或者找出对方的爱好，投其所 好进行说服。 （3）、了解对方的看法与态度 2、营造彼此心理相容的沟通气氛 “酒逢知己千杯少，话不投机半句多”
3、引导说服对象关注设定的话题，让对方充 分了解说服的内容。 4、站在对方的角度考虑问题，强调对对方有 益的因素。
（二）、说服的表达艺术 1、表达委婉。 2、语言幽默。 3、表达有力。 4、态度真诚。
是指有意识地把自己的观点想法思路准确有效地传达给对方进而使想法思路准确有效地传达给对方进而使对方的信念态度看法行为发生改变的一种语言表达过程
说服
一、说服 说服的定义：是指有意识地把自己的观点、 想法、思路准确有效地传达给对方，进而使 对方的信念、态度、看法、行为发生改变的 一种语言表达过程。
（一）、说服的步骤： 1、隐藏说服目的，循环渐进地了解对方的观 点。 （1）、了解对方性格。 对不同性格的人，应该以不同的语言或者 激将的方法对其进行说服。
二、拒绝 拒绝，就是对他人意愿、行为的一种直接 或间接的否定。 （一）、拒绝的步骤： 1、认真倾听对方请求，并简短地复述对方的 要求，以表示确实了解对方的需求。 2、明白干脆地说出“不”字，再以和蔼的态 度说明拒绝的理由，并请求对方的原谅。
3、感谢对方在需要帮助时想到你，并略表歉 意。 4、提出可供选择的其他的途径和办法。 （二）、拒绝的语言艺术 1、直接拒绝 2、婉言拒绝 3、诱导拒绝 4、幽默拒绝 5、回避拒绝
说服与拒绝
作业
在与别人公务交往中如何拒绝 别人赠送的现金与礼品。 要求：1、使用普通话，声音洪亮。 2、注意态势语的形象运用。
• 小故事： 曾有位女士对林肯说：“总统先生， 你必须给我一张 授衔令，委任我儿子为上校。” 林肯看了她一下，女士继续说：“我提出这一要求并 不是在求你开恩，而是我有权利这样做。因为我祖父在列 克星敦打过仗，我叔父是布拉斯堡战役中唯一没有逃跑的 士兵，我父亲在新奥尔良作战过，我丈夫死在蒙特雷。” 林肯仔细听过后说：“夫人，我想你一家为报效国家， 已经做得够多了。现在把这样的机会让给别人的时候到 了。” 这位女士本意是恳求林肯看在其家人功劳的份上， 为其儿子授衔。林肯当然明白对方意思，他装糊涂。
触龙说赵太后
• 战国时期，赵国的太后刚刚执政，秦国趁机攻打 赵国，形势非常危急。赵国向盟友齐国求救，齐国答应 出兵支援，但有个条件，就是要求长安君到齐国做人质。 长安君是赵太后最疼爱的小儿子，做人质要寄人篱下， 在那个动荡战乱的年代，人质的性命常常很难保证。所 以对于齐国的要求，赵太后断然拒绝。 • 赵国的大臣们都十分着急，纷纷劝说太后答应齐 国的条件，太后非常生气，宣下旨意：“谁再来劝我让 长安君去做齐国的人质，我就啐他一脸。”大家一看， 都不敢再开口了。 • 秦国的进攻日益加紧，赵国安全危在旦夕，老臣 触龙看在眼里，十分忧虑，决定冒险再劝一次太后。太 后听说后，怒气冲冲地在大殿等他。
② “shuō ”与“shuì ”的区别 “说服”：用充分的理由开导对方，使之心 服。 “说”（ shuì ）：用话劝说别人使其听从自 己的意见 游说（shuì ）：古代叫做“说客”的政客奔 走各国，凭着口才劝说君主采纳他的主张。 “说服”强调以理服人，而“游说”有巧言 令色，诡辩之意。
• 在预备说服一个人的时候，我会花三分之 一的时间来思考自己以及要说的话，花三 分之二的时间来思考对方以及他会说什么 话。 ——林肯
电子课件口语交际第二版第三课说服与拒绝
小王与小刘是单位新来的员工。小王心细，考虑事情周到；小刘性情急躁，但 业务能力强。有一天，两人因一件小事发生争执。小王觉得非常委屈，就去找主任 诉苦。
主任说：“小王啊，你脾气好，办事周到，大家都很欣赏。你是个细致的人， 小刘是个急性子，脾气上来了连自己说了什么都不知道。你一向不感情用事的，怎 么为了这么点事情就觉得委屈呢？”
小厂负理
事实胜于雄辩，只有在具体事实的基础上说明自己的观点，做到晓之以理， 对方才会据此重新思考问题，并改变自己的观点和行为。因此，在说服中要善于 运用事实，把事实作为最佳的说服实例，以此来阐明自己的观点。让对方在事实 面前心悦诚服地接受意见和建议，避免让其产生被强制接受的感觉。
说服别人时，有时需要绕道而行。说服者要通过主动询问、善意询问，给予 对方发表意见的机会，使对方敞开心扉说话，由此了解对方的真正意图。这样有 利于缓和紧张的气氛，根据对方谈话找到说服的重点。
2. 晓以利害，以刚制刚
心理学家建议：在说服对方时，可以先向对方陈述利弊，告诉对方哪些对他 有利，哪些对他有害，然后再用商量的口吻表明态度，让对方放下戒备接受你。 以刚制刚不是简单地吓唬对方，而是要告诉对方不这样做将会导致什么后果或造 成什么损失。在具体运用时，要注意三点：一是态度友善，二是讲清原委，三是 给出解决方案。
四、拒绝的技巧
5. 沉默不语，无声拒绝
开口拒绝有时并不容易，往往在心中演练多次该怎么说，可面对对方时又开 不了口。这时候，不妨维持倾听的姿态，保持沉默或一笑置之，同样也能让对方 明白你的意思。此外，还可以运用肢体语言表示拒绝。一般而言，谈话中摇头或 中止微笑便暗示了无法认同。
课后练习
阅读下面的案例，请你谈一谈老马有没有回应“小陆和小齐二人是否待岗”的问题。他 又是怎样说服厂长的？
主任说：“小王啊，你脾气好，办事周到，大家都很欣赏。你是个细致的人， 小刘是个急性子，脾气上来了连自己说了什么都不知道。你一向不感情用事的，怎 么为了这么点事情就觉得委屈呢？”
小厂负理
事实胜于雄辩，只有在具体事实的基础上说明自己的观点，做到晓之以理， 对方才会据此重新思考问题，并改变自己的观点和行为。因此，在说服中要善于 运用事实，把事实作为最佳的说服实例，以此来阐明自己的观点。让对方在事实 面前心悦诚服地接受意见和建议，避免让其产生被强制接受的感觉。
说服别人时，有时需要绕道而行。说服者要通过主动询问、善意询问，给予 对方发表意见的机会，使对方敞开心扉说话，由此了解对方的真正意图。这样有 利于缓和紧张的气氛，根据对方谈话找到说服的重点。
2. 晓以利害，以刚制刚
心理学家建议：在说服对方时，可以先向对方陈述利弊，告诉对方哪些对他 有利，哪些对他有害，然后再用商量的口吻表明态度，让对方放下戒备接受你。 以刚制刚不是简单地吓唬对方，而是要告诉对方不这样做将会导致什么后果或造 成什么损失。在具体运用时，要注意三点：一是态度友善，二是讲清原委，三是 给出解决方案。
四、拒绝的技巧
5. 沉默不语，无声拒绝
开口拒绝有时并不容易，往往在心中演练多次该怎么说，可面对对方时又开 不了口。这时候，不妨维持倾听的姿态，保持沉默或一笑置之，同样也能让对方 明白你的意思。此外，还可以运用肢体语言表示拒绝。一般而言，谈话中摇头或 中止微笑便暗示了无法认同。
课后练习
阅读下面的案例，请你谈一谈老马有没有回应“小陆和小齐二人是否待岗”的问题。他 又是怎样说服厂长的？
教师职业口语训练：说服与拒绝训练
教师职业口语训练
说服与拒绝训练
案例导入
学生要求自己带电子产 品到学校，方便查阅资 料，这样肯定是不妥的， 我该怎么与他谈话？
我已经苦口婆心，说得 口干舌燥了，可是犯了 错的他仍旧吊儿郎当， 一副不知悔改的样子。
说服的概念
说服就是以充分的理由，通 过摆事实、讲道理，辨明是 非曲直，使学生从中获得正 确的认识，从而改变不正确 思想行为，朝着教师所希望 的目标转变。
A
的语气和态度
要替学生着想
B
要抓住机会
C
要严密准确
D
拒绝的概念
拒绝就是面对不符合情理 或违背自己意愿的事情， 敢于对他人说“不”。
拒绝的常用方式
沉默不语法 引导分析法 话题转移法 肢体拒绝法
委婉推托法 退步替代法 迂回拒绝法 暗示拒绝法
让拒绝变得更有人情味
A
不是一口回绝， 而是留有余地
倾听给你加分 B
C
幽默是最高境界
课程小结
语言可以是强有力的， 锐利的，火热的，也可以是 软弱无力的。学会正确沟通， 就能通过语言的艺术去规范 其行为与思想，打动他人的 理智与心灵，在潜移默化中 达到和谐教育的目的。
思考题
一个经常拿他人物品， 却总是矢口否认的学生，你 将如何与他谈话，使他认识 到自己错误并改正呢？
谢谢您的观看
THANKS
说服语的类型
1
直接说服
2
间接说服
说服的技巧
第三种激励式：
用警句激发
D
C
第四种诱导式： 借事明理
第一种直接式： 正面说理
A
第二种物喻式：
比喻引导
案例
金钱有价 人格无价
浪费时间等 于浪费生命
说服与拒绝训练
案例导入
学生要求自己带电子产 品到学校，方便查阅资 料，这样肯定是不妥的， 我该怎么与他谈话？
我已经苦口婆心，说得 口干舌燥了，可是犯了 错的他仍旧吊儿郎当， 一副不知悔改的样子。
说服的概念
说服就是以充分的理由，通 过摆事实、讲道理，辨明是 非曲直，使学生从中获得正 确的认识，从而改变不正确 思想行为，朝着教师所希望 的目标转变。
A
的语气和态度
要替学生着想
B
要抓住机会
C
要严密准确
D
拒绝的概念
拒绝就是面对不符合情理 或违背自己意愿的事情， 敢于对他人说“不”。
拒绝的常用方式
沉默不语法 引导分析法 话题转移法 肢体拒绝法
委婉推托法 退步替代法 迂回拒绝法 暗示拒绝法
让拒绝变得更有人情味
A
不是一口回绝， 而是留有余地
倾听给你加分 B
C
幽默是最高境界
课程小结
语言可以是强有力的， 锐利的，火热的，也可以是 软弱无力的。学会正确沟通， 就能通过语言的艺术去规范 其行为与思想，打动他人的 理智与心灵，在潜移默化中 达到和谐教育的目的。
思考题
一个经常拿他人物品， 却总是矢口否认的学生，你 将如何与他谈话，使他认识 到自己错误并改正呢？
谢谢您的观看
THANKS
说服语的类型
1
直接说服
2
间接说服
说服的技巧
第三种激励式：
用警句激发
D
C
第四种诱导式： 借事明理
第一种直接式： 正面说理
A
第二种物喻式：
比喻引导
案例
金钱有价 人格无价
浪费时间等 于浪费生命
说服与拒绝
钱钟书：“不必花些不明不白的钱， 钱钟书： 不必花些不明不白的钱， 找一些不三不四的人， 找一些不三不四的人，说些不痛不 痒的话。 痒的话。”
• 小故事： 曾有位女士对林肯说：“总统先生， 你必须给我 一张授衔令，委任我儿子为上校。” 林肯看了她一下，女士继续说：“我提出这一要 求并不是在求你开恩，而是我有权利这样做。因 为我祖父在列克星敦打过仗，我叔父是布拉斯堡 战役中唯一没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良 作战过，我丈夫死在蒙特雷。 林肯仔细听过后说：“夫人，我想你一家为报效 国家，已经做得够多了。现在把这样的机会让给 别人的时候到了。”这位女士本意是恳求林肯看 在其家人功劳的份上，为其儿子授衔。林肯当然 明白对方意思，他装糊涂。
说服的方法
1、晓之有理。即通过讲道理来说服对方。 、晓之有理。即通过讲道理来说服对方。 例：孔子的弟子司马牛请教孔子如何实践“仁德”， 孔子对他说“仁者，其言也讷（ne）”。“讷” 孔子对他说“仁者，其言也讷（ne）”。“讷” 原指言语迟钝，这里是说要做到“仁”，就不应 该轻易多言，因为司马牛有“多言而燥的毛病， 孔子借此巧妙暗示，促使他改正。
2、让事实说话
1961年 1961年6月10日，周总理接见溥（pu）杰的夫人 10日，周总理接见溥（pu）杰的夫人 嵯峨浩时，了解到嵯峨浩的顾虑。嵯峨浩刚到中 国，因为自己是日本人，又是伪满皇帝的弟媳， 担心受到歧视。为了打消嵯峨浩的顾虑，周总理 请三个人作陪，一位是老舍夫人，一位是京剧名 旦程砚（yan）秋的夫人，另一位是照顾总理夫妇 旦程砚（yan）秋的夫人，另一位是照顾总理夫妇 的护士。为什么请这三个人？因为她们都是满族 人。总理先介绍三位陪客，然后讲了我们党的政 策，讲中国各族人民都有平等的地位，不会受到 歧视。如果没有三位满族人在场，以事实作证， 嵯峨浩未必会相信总理，未必会去除偏见，打消 顾虑。
• 小故事： 曾有位女士对林肯说：“总统先生， 你必须给我 一张授衔令，委任我儿子为上校。” 林肯看了她一下，女士继续说：“我提出这一要 求并不是在求你开恩，而是我有权利这样做。因 为我祖父在列克星敦打过仗，我叔父是布拉斯堡 战役中唯一没有逃跑的士兵，我父亲在新奥尔良 作战过，我丈夫死在蒙特雷。 林肯仔细听过后说：“夫人，我想你一家为报效 国家，已经做得够多了。现在把这样的机会让给 别人的时候到了。”这位女士本意是恳求林肯看 在其家人功劳的份上，为其儿子授衔。林肯当然 明白对方意思，他装糊涂。
说服的方法
1、晓之有理。即通过讲道理来说服对方。 、晓之有理。即通过讲道理来说服对方。 例：孔子的弟子司马牛请教孔子如何实践“仁德”， 孔子对他说“仁者，其言也讷（ne）”。“讷” 孔子对他说“仁者，其言也讷（ne）”。“讷” 原指言语迟钝，这里是说要做到“仁”，就不应 该轻易多言，因为司马牛有“多言而燥的毛病， 孔子借此巧妙暗示，促使他改正。
2、让事实说话
1961年 1961年6月10日，周总理接见溥（pu）杰的夫人 10日，周总理接见溥（pu）杰的夫人 嵯峨浩时，了解到嵯峨浩的顾虑。嵯峨浩刚到中 国，因为自己是日本人，又是伪满皇帝的弟媳， 担心受到歧视。为了打消嵯峨浩的顾虑，周总理 请三个人作陪，一位是老舍夫人，一位是京剧名 旦程砚（yan）秋的夫人，另一位是照顾总理夫妇 旦程砚（yan）秋的夫人，另一位是照顾总理夫妇 的护士。为什么请这三个人？因为她们都是满族 人。总理先介绍三位陪客，然后讲了我们党的政 策，讲中国各族人民都有平等的地位，不会受到 歧视。如果没有三位满族人在场，以事实作证， 嵯峨浩未必会相信总理，未必会去除偏见，打消 顾虑。
《演讲与口才》说服的技巧课件
鼓励实践和尝试
鼓励听众在日常生活中实践和尝试这些技巧，以提升自己的演讲和口才能力。
三. 使用有效的语言
简单易懂的语言
使用简单、明了的语言，避 免使用过于复杂或难以理解 的词汇，以确保听众能够轻 松理解您的观点。
重复同一个意思
通过重复核心概念和关键词， 可以加深听众对内容的理解 和印象。
利用比喻和象征手 法
运用比喻和象征手法可以帮 助听众更好地理解抽象的概 念，并激发他们的想象力。
姿势和身体语言
运用合适的姿势和身体语言， 能够增加您的自信心和表达 效果。
声音和节奏
通过调节声音和节奏，可以 让您的演讲更加生动和引人 入胜。
七. 总结
综述演讲的要点
对演讲的主要内容进行简洁明了的总结，回顾重要的观点和技巧。
强调说服的技巧
重点强调说服技巧的重要性，并提醒听众在实践中加以运用和尝试。
说服的意义
说服是通过使用恰当的语言和技巧来影响他人的决策和行为。
二. 营造心理共鸣的方式
1
利用情感共鸣
通过引发听众的情绪共鸣，激发共鸣，
讲述个人经历
2
使他们更容易接受和支持您的观点。
以亲身经历为例，能够让听众更加真
实地感受到您所传达的信息。
3
运用现实世界的例子
使用真实的案例和故事，将抽象的概 念具体化，使听众更容易理解和接受。
《演讲与口才》说服的技 巧课件
在这个课件中，我们将探讨演讲与口才的重要性，以及掌握说服技巧的方法。 通过营造心理共鸣、使用有效的语言、引用权威声音和运用非语言手段，我 们可以成为引人注目且具有影响力的演讲家。
一. 介绍
演讲ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重要性
演讲具有传递信息、传播思想的功能，是有效沟通的重要工具。
鼓励听众在日常生活中实践和尝试这些技巧，以提升自己的演讲和口才能力。
三. 使用有效的语言
简单易懂的语言
使用简单、明了的语言，避 免使用过于复杂或难以理解 的词汇，以确保听众能够轻 松理解您的观点。
重复同一个意思
通过重复核心概念和关键词， 可以加深听众对内容的理解 和印象。
利用比喻和象征手 法
运用比喻和象征手法可以帮 助听众更好地理解抽象的概 念，并激发他们的想象力。
姿势和身体语言
运用合适的姿势和身体语言， 能够增加您的自信心和表达 效果。
声音和节奏
通过调节声音和节奏，可以 让您的演讲更加生动和引人 入胜。
七. 总结
综述演讲的要点
对演讲的主要内容进行简洁明了的总结，回顾重要的观点和技巧。
强调说服的技巧
重点强调说服技巧的重要性，并提醒听众在实践中加以运用和尝试。
说服的意义
说服是通过使用恰当的语言和技巧来影响他人的决策和行为。
二. 营造心理共鸣的方式
1
利用情感共鸣
通过引发听众的情绪共鸣，激发共鸣，
讲述个人经历
2
使他们更容易接受和支持您的观点。
以亲身经历为例，能够让听众更加真
实地感受到您所传达的信息。
3
运用现实世界的例子
使用真实的案例和故事，将抽象的概 念具体化，使听众更容易理解和接受。
《演讲与口才》说服的技 巧课件
在这个课件中，我们将探讨演讲与口才的重要性，以及掌握说服技巧的方法。 通过营造心理共鸣、使用有效的语言、引用权威声音和运用非语言手段，我 们可以成为引人注目且具有影响力的演讲家。
一. 介绍
演讲ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ重要性
演讲具有传递信息、传播思想的功能，是有效沟通的重要工具。
（完整版）说服与拒绝的艺术
（完整版）说服与拒绝的艺术说服与拒绝的艺术【训练⽬标】⼀、掌握说服与拒绝的必要性和具体技巧。
⼆、掌握说服与拒绝的应⽤能⼒。
【训练指要】⼀、说服（⼀）说服的必要性在⽇常⽣活、学习、⼯作中，有很多事情都必须征得别⼈的同意后才能办成，因此，我们经常都会⾯临着说服⼈的问题。
说服，就是⽤充分的理由，展开信息交流，开导对⽅以改变他们的信仰、态度或⾏为。
现实⽣活中，由于⼈们的阅历不同，⽂化教养不同，世界观不同，⼈与⼈之间难免会因性情不同、意见相左等种种因素导致各种⽭盾产⽣，要解决这些⽭盾就离不开说服。
⼯作上出现分歧，需要说服；两个⼈闹⽭盾，需要说服化解⽭盾；⽼⼈病了，不肯到医院去动⼿术，要靠说服……说服他⼈改变或放弃⾃⼰的主意，进⽽⼼⽢情愿地同意、采纳对⽅的主张，⽆疑是⼀场从精神上征服⼈⼼的战⽃。
因为⼀个⼈或⼀个群体多年来形成的思想观念、思维定势，靠⼀两次说服就要扭转改变，是很不容易的。
我们谁都想获得成功，⽽成功⼜离不开别⼈的⽀持和帮助，这些都需要你通过说服去争取。
可以这么说，没有说服别⼈的能⼒，就不具备成功者的素质。
说服别⼈，也就是成功的开始。
（⼆）说服的⽅法1、逻辑诱导法。
指的是对于那些意见分歧较⼤的问题，要运⽤严密有⼒的逻辑诱导对⽅⾃然⽽然地得出说服者预期的结论。
2、列举事例法。
指的是⽤有代表性的例证来使对⽅信服的⽅法。
3、引⽤名⼈法。
名⼈往往有⼀种感召⼒，所以发挥名⼈的效应有时可以减少不必要的话，⽤名⼈的⾔论以加强说服的⼒量。
4、称颂赞赏法。
就是采⽤正⾯肯定，巧妙赞扬的⽅法。
⼈性的⼀个弱点，就是喜欢听好话，这种说服⽅法具有很强的说服⼒。
（三）说服⼈的技巧说服别⼈必须以理服⼈，才能说得⼈家⼼悦诚服。
同时，还要讲究说服⼈的技巧。
否则，即使你⼿中掌握了真理，如果⽅法不当，别⼈也很难接受，搞不好还会顶起⽜来，弄得个不欢⽽散。
为此，下⾯介绍⼏种说服⼈的诀窍：1、为对⽅着想每个⼈都有⾃⼰想问题的观点和⾓度，有⾃⼰特定的意愿和需求，所以，你如果要劝说⼀个⼈去做某件事，最好在开⼝之前先问问⾃⼰：我怎么样才能使他愿意去做这件事呢？不了解对⽅的意愿，光想⾃⼰认为怎么好就怎么做，难免导致交际的失败。
电子课件-《口语交际》-A01-3219 第三课 说服与拒绝
4.幽默回复，婉转拒绝
国学大师钱钟书最怕被宣传，更不愿在报刊上露脸。 有一次，一位英国女记者看了钱钟书的《围城》，想去采访钱钟 书。她打了很多次电话，终于找到了钱钟书。她想约见钱钟书，钱 钟书执意谢绝。在电话中，他对那位女士说：“小姐，假如你吃了 个鸡蛋，觉得味道不错，何必要认识那个下蛋的母鸡呢？”
“不，我不是。”那人回答。 “啊，”皮埃尔舒了一口气，“____________________________” 二人相视一笑，客人愉快地脱下了大衣。
谢谢
小厂负责人听完，欣然接受了建议。
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3．针对事实，晓之以理 烛之武退秦师
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4．感同身受，动之以情
触龙说赵太后
二、说服的技巧
壹 增强对比，循循善诱 贰 晓以利害，以刚制刚 叁 适度赞美，消除防范 肆 旁敲侧击，迂回说服
1．增强对比，循循善诱
销售公司因工作需要，计划让家住市区的推销员小王去近郊的分公 司工作。公司严经理找小王说起此事。
3. 事缓则圆，另做选择
有时候，当别人提出一些高难度的请求时，也可以缓和一段时间 再拒绝。一般可以说：“能否让我考虑考虑再答复你”或“你的意思我 明白了，请让我想一想”等。这比直接回绝给对方的刺激要小。即使对 方最终被拒绝，也不容易伤和气。但是，如果确实帮不上忙，就必须及 早告知对方，让他不再对你抱有希望，否则适得其反，以为是在敷衍他。
齐景公听出了晏子的真正意思，于是下令把烛邹放了。
三、拒绝的要点
当别人的请求让你力不从心时，你会拒绝；别人的要求违反你的 意思，你会拒绝；别人的恩惠由于种种原因你不能接受，你还是会拒 绝。
在人际交往的过程中，合理地拒绝别人就显得非常重要，也许正 因为这样，有人说，拒绝是一门学问，最应该讲究方法艺术。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
这个说服案例运用了什么原理？ 如果换了你，你还可以怎样说服母亲给你再买一条牛仔裤？
再见
实践训练
案例分析
有个男孩想让母亲为自己买一条牛仔裤，但他怕被拒绝 ，因为他已经有一条牛仔裤了。男孩没有像其他孩子一样 苦苦哀求、或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“ 妈妈，你见过一个孩子，他只有一条牛仔裤吗？”
这颇为天真而有略带计谋的问话，一下子打动了母亲。 事后这位母亲谈到自己的感受时说，“儿子的话让我觉得 若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上 再节省一些，也不能太委屈孩子了。”
韦森 推销
实践训练
说服应该遵循什么样的原则？ 举例说明你经历过的最有效的说服。
实践训练
情景训练
单位派你去请一位专家来 做报告，且明确没有报酬 ，只有小礼品馈赠。你该 怎样说服专家前来？
向一位家中已经有豆浆机的 客户推销一款最新款式、增 加了新功能的豆浆机。
向一位只喜欢喝牛奶、果 汁，极少喝豆浆的客户推 销豆浆机。
你与某人有了冲突，在交流 中话不投机，争得面红耳赤 ，对方要挥拳相向了，你该 怎样说服他放下拳头？
单位组织年终联欢晚会，你给 单位新来的一位声乐不错的同 事安排了一曲独唱，可他由于 紧张不敢上台，你怎么劝说？
一位同事因为受到领导的批评 ，感觉有些冤枉，因赌气而消 极怠工，你该怎样说服他打消 抵触情绪，认真投入到工作中 来？
LOGO
基础知识
一、说服的原则
•（一） 尊重对方 •（二） 了解对方 •（三） 真诚待人 •（四） 双赢原则
基础知识
二、说服的技巧
•（一） 好感原理 •（二） 互惠原理 •（三） 社会影响力原理 •（四） 言行一致原理 •（五） 权威原理 •（六） 稀缺性原理
案例看台
触龙说赵太后
案例ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ台
再见
实践训练
案例分析
有个男孩想让母亲为自己买一条牛仔裤，但他怕被拒绝 ，因为他已经有一条牛仔裤了。男孩没有像其他孩子一样 苦苦哀求、或者撒泼耍赖，而是一本正经地对母亲说：“ 妈妈，你见过一个孩子，他只有一条牛仔裤吗？”
这颇为天真而有略带计谋的问话，一下子打动了母亲。 事后这位母亲谈到自己的感受时说，“儿子的话让我觉得 若不答应他的要求，简直有点对不起他，哪怕在自己身上 再节省一些，也不能太委屈孩子了。”
韦森 推销
实践训练
说服应该遵循什么样的原则？ 举例说明你经历过的最有效的说服。
实践训练
情景训练
单位派你去请一位专家来 做报告，且明确没有报酬 ，只有小礼品馈赠。你该 怎样说服专家前来？
向一位家中已经有豆浆机的 客户推销一款最新款式、增 加了新功能的豆浆机。
向一位只喜欢喝牛奶、果 汁，极少喝豆浆的客户推 销豆浆机。
你与某人有了冲突，在交流 中话不投机，争得面红耳赤 ，对方要挥拳相向了，你该 怎样说服他放下拳头？
单位组织年终联欢晚会，你给 单位新来的一位声乐不错的同 事安排了一曲独唱，可他由于 紧张不敢上台，你怎么劝说？
一位同事因为受到领导的批评 ，感觉有些冤枉，因赌气而消 极怠工，你该怎样说服他打消 抵触情绪，认真投入到工作中 来？
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基础知识
一、说服的原则
•（一） 尊重对方 •（二） 了解对方 •（三） 真诚待人 •（四） 双赢原则
基础知识
二、说服的技巧
•（一） 好感原理 •（二） 互惠原理 •（三） 社会影响力原理 •（四） 言行一致原理 •（五） 权威原理 •（六） 稀缺性原理
案例看台
触龙说赵太后
案例ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ台