结构化面试与一线主管的责任
2023年人力资源主管工作计划和目标 人力资源主管工作目标(四篇)
2023年人力资源主管工作计划和目标人力资源主管工作目标(四篇)人力资源主管工作计划和目标人力资源主管工作目标篇一1、健全完善各项制度。
逐步实现人力资源的规范化管理。
目前公司各项制度还不完善。
根据公司实际情况，明确组织架构，制定相应的人力资源管理操作流程体系，完善公司人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源的规范化管理。
2、建立职位等级关联体系。
根据组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清楚，并把所有岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职位等级，为补充完善设计“薪酬管理制度”提供基础依据。
3、重新修编岗位职责和岗位编制。
根据公司组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、赋予的工作任务、承担的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。
依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制，同时优化盘活内部人员，避免人力资本的浪费。
4、制订绩效考核管理办法广泛征求公司各部门建议的基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理办法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，以绩效为动力激活内部活力。
5、补充完善薪酬管理制度。
通过市场基本薪资水平，评估公司运营效果。
依据公司分配原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。
通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现薪资结构的吸引优势。
6、建立人才“蓄水池”。
人才“蓄水池”工程是企业内部培训、培养、储备优秀管理人员的一项长期人才培养计划。
建立后备体系一方面是面向企业内外遴选优秀的大学毕业生，从一线岗位开始实习，通过各部门岗位培养，使其熟悉公司业务模式与运作，从而将其逐步培养成为公司业务或管理骨干力量；另一方面，建立公司内部后备人才队伍，让这些后备人才参与公司经营管理中，形成人才梯队资源库。
人力资源主管工作计划及思路(4篇)
人力资源主管工作计划及思路(4篇)人力资源主管工作计划及思路篇一1、健全完善各项制度。
逐步实现人力资源规范化管理目前公司各项制度尚未健全，将根据公司的实际情况，明确组织架构，编制出相应的人力资源管理操作流程体系，完善本公司的人力资源管理制度，逐步实现公司人力资源规范化管理。
2、建立职位等级关联体系。
根据组织架构，确定公司管理模式和管理体制，包括各岗位设置、部门划分、工作接口、管理路线、组织阶层及上下级关系界定清楚，并把所有岗位的级别、责任、权利明确到位，建立岗位职位等级，为补充完善设计“薪酬管理制度”提供基础依据。
3.修订岗位职责和岗位编制。
根据公司组织架构和各岗位在管理组织中所处的位置、岗位功能、赋予的工作任务、承担的工作责任和必需的任职资格等，结合相关各部门经理重新进行修编各岗位工作职责。
依据确定各岗位工作职责，进行岗位分析，评估其工作量的大小，分析整个管理过程中组织架构所需要的人数，确定岗位编制，同时优化盘活内部人员，避免人力资本的浪费。
4、制订绩效考核管理办法广泛征求公司各部门建议的基础上，制订出适合我公司管理现状的“绩效考核管理办法”，作为内部运营管理的一种重要手段来抓，通过考核与奖惩、任用、晋升、提薪挂钩，以绩效为动力激活内部活力。
5、补充完善薪酬管理制度。
通过市场基本薪资水平，评估公司运营效果。
依据公司分配原则，结合公司明年预算方案和现推行的薪酬管理制度，重新补充完善哪些缺失和不合理的部分。
通过调整和修规使薪酬管理更趋合理，更能激活员工的工作激情，更能体现薪资结构的吸引优势。
6、建立人才“蓄水池”。
人才“蓄水池”工程是企业内部培训、培养、储备优秀管理人员的一项长期人才培养计划。
建立后备体系一方面是面向企业内外遴选优秀的大学毕业生，从一线岗位开始实习，通过各部门岗位培养，使其熟悉公司业务模式与运作，从而将其逐步培养成为公司业务或管理骨干力量；另一方面，建立公司内部后备人才队伍，让这些后备人才参与公司经营管理中，形成人才梯队资源库。
主管面试题目及答案(3篇)
第1篇一、面试题目1. 请简要介绍一下您的个人背景和职业发展经历。
2. 您认为作为一名主管，最重要的素质是什么？请举例说明。
3. 您如何处理团队中的冲突和矛盾？4. 请描述一次您成功地领导团队完成一个项目的经历，包括项目背景、目标、您的角色以及取得的成果。
5. 在团队管理中，您如何激发员工的积极性和创造力？6. 您如何进行员工绩效评估？请举例说明。
7. 当员工出现工作失误时，您通常会如何处理？8. 请谈谈您对团队建设和管理的一些看法。
9. 您如何平衡团队的目标和个人员工的职业发展？10. 您如何确保团队成员在高压环境下保持良好的工作状态？11. 请描述一次您在团队管理中遇到的一个难题，以及您是如何解决的。
12. 您认为作为一名主管，应该如何与上级沟通和协作？13. 您如何处理团队成员之间的竞争关系？14. 请谈谈您对团队领导力的理解。
15. 您认为在团队管理中，如何保持团队的凝聚力和执行力？16. 您如何培养和提升下属的能力？17. 请描述一次您成功地解决员工离职问题的经历。
18. 您如何处理团队成员的个人问题，以确保不影响团队的整体工作？19. 您认为在团队管理中，如何保持良好的沟通和协调？20. 请谈谈您对团队激励机制的看法。
二、答案参考1. 个人背景和职业发展经历：（示例）我毕业于XX大学XX专业，在校期间积极参与各类实践活动，曾担任学生干部。
毕业后，我进入XX公司从事相关工作，先后在XX部门担任XX职位，积累了丰富的团队管理和项目经验。
2. 主管最重要的素质：（示例）我认为作为一名主管，最重要的素质是责任心、沟通能力和领导力。
责任心体现在对团队和公司负责，沟通能力体现在与团队成员、上级和客户的有效沟通，领导力体现在激发团队成员的潜力，带领团队达成目标。
3. 处理团队冲突和矛盾：（示例）首先，我会保持冷静，倾听双方的意见，了解冲突的原因。
然后，通过沟通和协商，寻求共同点，化解矛盾。
如果矛盾无法解决，我会向上级汇报，寻求帮助。
事业单位竞聘结构化面试自我介绍
事业单位竞聘结构化面试自我介绍介绍是人际交往中互相了解的基本方式,正确的介绍可以使不相识的相互认识,也可以通过落落大方的介绍和自我介绍,显示出良好的交际风度。
那么你知道事业单位竞聘的面试自我介绍要怎么说吗天小编和你分享事业单位竞聘结构化面试自我介绍，欢迎阅读。
事业单位竞聘结构化面试自我介绍篇【1】尊敬的领导、评委、各位同仁：大家好!俗话说得好“如果你认为自己有资格担任这个职务，那么就应展现你的才华，让大家认可”。
今天，我满怀激情走上这个讲台竞聘，自信有能力干好正职这个角色。
首先简单自我介绍一下，本人现年42岁，中共党员，1996年毕业于农村金融学校，大专文化，现任高头支行会计主管。
自参加工作以来，从实际工作的各方面严格要求自己，踏踏实实工作，积累了丰富的工作经验掌握了比较全面的金融、经济、法律等相关知识，熟悉我们的操作规程，对新知识接受能力较强。
主要工作业绩就是：一、安全保卫工作的棒槌我对待安全保卫工作坚持按规章制度办事，从未出现过差错，并且大伙都知道的一句口头禅“你姓杨，我也姓杨”。
这件事是在我晚上值班期间发生的，当时晚上8点钟左右，电话响起，对方问道：你们主任在吗我回答说：不在。
对方又问道：副主任在吗我说不在，“那你们谁在”对方问道，我说道：你是哪位，我不知你是谁的情况下，不会告诉你。
对方口气强硬起来：我姓杨，你叫什么名字我回答道：我不能告诉你，不过我也姓杨。
第二天，主任跟我说，：你把咱们总头得罪了，不过你做得对，总头其实很高兴。
不过给打留下了上面的口头禅。
二、会计工作的认真自1996年以来，本就在基层从事会计工作一直到现在，无论是手工帐时代，还是实行电算化以来，从未出现过会计差错，主持了急流口从手工帐到电算化账务的转化工作，没有出现任何问题，以一种“较真”的态度处理每一笔经手的会计业务，作风踏实，具有一丝不苟的敬业精神，从不敷衍塞责。
工作思路与目标工作上要认真务实，严格规章制度，加强内部管理，强化岗位监督机制。
怎样做好一线主管发言稿
怎样做好一线主管发言稿尊敬的各位领导、各位同事：大家好！我是XX公司的一线主管XX，在这个重要的场合，我感到非常荣幸能够站在这里，跟大家分享一些我对于如何做好一线主管发言的一些心得和看法。
作为一线主管，我们时常需要向上级领导、下属员工、以及其他部门的同事进行发言，这时候如何准备和呈现一场出色的发言显得格外重要。
因为一场成功的发言不仅可以加强团队的凝聚力和向心力，还能够确立自己在团队中的权威和影响力，对于公司的整体发展也具有积极的推动作用。
接下来我将结合自身经验，分享一些做好一线主管发言的一些方法和技巧。
首先是准备阶段。
在准备一场发言之前，我们首先需要对要发表的话题展开充分的准备工作。
这包括对相关资料的搜集整理、思路的构建、以及演讲稿的撰写等。
在这个阶段，我们需要深入了解所要讲的主题内容，做到心中有数、胸有成竹，避免因为不熟悉话题而在发言过程中出现局促不安、词不达意的情况。
其次是掌握说话技巧。
一场成功的发言不仅仅是内容的精彩，更需要有语言的优美和表达的流畅。
我们在平时需要多加练习，提升自己的口才和演讲能力。
在发言的过程中，我们需要注意语速的控制、声调的抑扬顿挫，以及表情、肢体语言的运用，让自己的发言更加生动有力，更有感染力。
再者是设身处地为听众着想。
在准备发言稿和表达观点的时候，我们需要设身处地地为听众着想。
要反复思考听众可能会关心的问题，并且尽量做到客观、准确、清晰地传递信息，让听众在听完发言后有所收获。
在这个过程中，我们需要不断调整自己的思维方式，透过听众的眼睛去看问题，才能更好地与他们建立起交流与沟通的桥梁。
最后是展示自信和自我形象。
在发言的时候，我们需要在表达自己观点的同时，展现出自信和气场。
这并不意味着自大和傲慢，而是要在自身的能力和实力的基础上，展现出一种坚定的态度和独特的魅力。
同时，我们还需留意个人形象的细节，比如穿着打扮、仪表举止等等，要给听众留下良好的第一印象。
总之，如何做好一线主管的发言，是一个需要我们不断学习与提高的过程。
综合类-如何做好一线主管
第1讲如何当好一线主管导论【本讲重点】认识一线主管课程约定主管的八大误区管理者的困境管理者的管理技能结构认识一线主管本课程的主题是如何当好一线主管。
那么，什么是一线主管呢？1.一线主管的定义主管泛指企业的管理层，其主要职能是将企业的经营目标转换成企业的经营成果。
主管在整体上可分为高层、中层、一线等不同层级的主管。
所谓一线主管，就是指在企业管理中直接面对员工的那一层的主管。
一般情况下，除去高层和中层主管之外，根据企业规模大小的不同，各企业都会有许多一线主管，例如分组长、班组长、柜组长等。
2.一线主管的业务特点一线主管的工作业务截然不同于本企业的其他人员，要在一个开放系统里工作，同时在工作中扮演着重要角色，其行动是根据不同情况的动态来决定的。
他的管理问题非常现实，也非常复杂，因为他不但要直接面对上层的领导，还要面对下层的员工，所以经常会在实际管理工作中处于两难的境地。
3.做好一线主管需要注意的五个方面主管的角色定位主管应明晰自己在企业中所处的位置和扮演的角色，具体的职责是什么，应该努力避免哪些行为。
管理循环和管理职能在日常管理工作中，应该遵循哪些步骤去完成工作任务，在这些步骤当中，主管经常会犯的错误有哪些，在哪些地方会容易出现管理上的障碍。
时间和效能管理如何合理利用时间，努力为企业创造更多的价值？解开不少主管整天忙忙碌碌，却始终没有太多成就感的困惑。
员工激励技巧讨论如何对员工进行有效的激励，从而调动员工的工作积极性。
除了加薪、晋升职务之外，是否还有其他激励员工的手段。
有效沟通技巧沟通的障碍无所不在，如何克服沟通障碍，如何与上级、下级进行沟通，如何去用同理心的方式与他人做深入的沟通。
课程约定在正式学习如何当好一线主管之前，我们首先要做一些课程的约定：1.空杯心态很多主管可能已有多年的管理经验，在学习本课程的过程中会出现轻视理论的漠视心理。
但学习是为了不断提升和成长，只有把杯子里的水全部倒空，才能够装进新的东西。
怎样做好一线主管
与同事的协作和共享
与同事建立良好的合作关系
在一线工作中，需要与同事通力合作，共同完成任务。因此，要与同事建立良好的合作关 系，互相尊重、信任和支持。
合理分配任务和资源
作为一线主管，需要合理分配任务和资源，确保每个同事都能发挥自己的优势，共同完成 任务。
及时沟通解决矛盾和问题
在工作中，难免会出现矛盾和问题。作为一线主管，要及时与同事沟通，积极寻找解决方 案，避免问题扩大。
管理和领导能力的提升
提升计划和执行能力
制定明确的工作计划和目标，合理分配任务和资源，确 保团队按时完成任务。
培养团队凝聚力
鼓励团队成员互相支持和协作，建立积极向上的团队氛 围，提高团队凝聚力和执行力。
有效沟通
与团队成员保持良好沟通，及时了解团队成员的工作情 况和问题，给予指导和帮助，确保工作顺利进行。
面试技巧
通过有效面试，挑选具备合适技能和素质的员 工。
引导员工适应
3
帮助新员工尽快适应工作环境，快速融入团队 。
建立清晰的目标和计划
设定明确目标
01
为团队制定明确、具体的工作目标，并确保每个成员了解并认
同这些目标。
制定详细计划
02
根据目标，制定具体的工作计划，包括时间表、任务分配等。
保持透明沟通
03
保持积极心态和良好的情绪管理
保持乐观积极的心态
以积极的心态面对工作中的挑战和困难，传递正能量，带动团队 成员积极工作。
控制情绪
遇到工作中的矛盾和冲突时，能够冷静分析问题和原因，控制情 绪，做出合理的决策。
情感管理和压力缓解
掌握情感管理和压力缓解的技巧和方法，保持身心健康，为团队成 员树立榜样。
不断总结和反思工作中的问题和经验
人事主管个人工作总结5篇
人事主管个人工作总结5篇总结是对前段社会实践活动进行全面回顾、检查的文种，这决定了总结有很强的客观性特征。
它是以自身的实践活动为依据的，所列举的事例和数据都必须完全可靠，确凿无误，这里给大家分享一些关于人事主管个人工作总结，供大家参考。
人事主管个人工作总结1我于__年3月31日升职试用人事行政部人事主管，自升职以来，因同时两位同事离职以及新同事没有及时入职的情况，我全面性负责人事部的工作，至今已近三个月了。
时光飞逝，在紧张、忙碌而又充实的工作中，在高生和何小姐的帮助下，我边学习，边工作，有进步也有不足。
一、工作职责主要有以下三方面。
1、招聘。
计时计件人员的招聘，招聘应严格把握以下两方面。
招聘质量，包括人员素质与稳定性，在招聘之前要充分了解招聘岗位职位信息，并积极与用人部门沟通，了解其用人标准;其次，运用各种面试技巧，如结构化面试、star原则、压力面试法等，全面了解应聘者个人信息和公司、用人部门用人标准是否匹配。
招聘及时率，在保证人员质量的同时保证招聘及时率，有效避免因职务空缺给用人部门造成不必要的麻烦，在这方面，由于资源有限及地理位置等不可避免的因素，我在做出以下几方面措施吸引人才：正确、全面发布招聘信息，让应聘者更好的认识相关职位信息;其次，以专业电话面试邀约应聘者，如说话礼仪、控制电话面试流程、若通过电话访谈了解到其适合所招聘岗位，应充分表达我司意愿;最后，分析需求人员类型，积极与用人部门沟通，了解招聘岗位工作性质、任职资格，正确选择招聘渠道。
心得体会：谨记宁缺毋滥原则;面试思路要清晰;加强与职介所的沟通，建立良好关系，维护招聘渠道。
2、人事变更、员工考核。
人事变更，包括升职试用、调职试用、兼任试用等;在收到用人部门的人事变更表后，应及时了解变更人员相关信息、工作经验、学历、年龄，入职时间、变更后岗位工作性质、任职资格，同时积极与用人部门沟通了解变更人员工作表现、综合素质、优缺点，并与变更人员进行考核访谈，了解变更人员综合素质、能力，验证用人部门评价真实性，总结优缺点，向其提供改进措施，并提出试用期间的考核要求。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
选拔人才的方法
选拔形式
面 试：面对面交流、双向沟通 测 试：纸笔测试、人机对话、
选拔工具
面 试： 结构化面试、非结构化面试 心理测试：以测验应聘者的个性特征为目的的测试 情景测试：角色扮演、无领导小组讨论、公文筐测验
工作样本测验
面试的种类
90
Hale Waihona Puke 非结构化面试8070
60
半结构化面试
专业学识和技能指标：
专业知识水平 专业知识培训经历 专业应用水平 专业操作技能 一般性技术能力水平
招聘过程中一线经理的责任
一线经理在招聘过程中扮演三个关键角色： 分析招聘需求 向人力资源部传达招聘需求 与应聘者互动
一线经理与求职者的互动
对求职者专业技能的考察： 告知求职者未来的工作环境
1、专业知识水平 2、专业经验 3、专业操作技能 4、一般性技术水平
• 智能性题目 • 应变性问题 • 情景型题目
注意
面试的效益
做出错误选拔决定造成的损失估计占职务年
薪的50%左右，而一个出色的员工可以比普 通员工多创造19%—120%的效益，工作复杂 性越大，选拔出色员工带来的效益越明显。
结束语
重视招聘工作本身就是提高企业效益； 结构化面试是您提高企业效益的工具之一。 参与招聘工作是一线主管的职责之一； 一线主管要想提高团队工作质量必须从选
拔出色的员工开始。
感谢您的参与！
THE END
•
1、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。20.1 1.1620. 11.16M onday, November 16, 2020
•
2、阅读一切好书如同和过去最杰出的 人谈话 。05:2 1:5105: 21:5105 :2111/ 16/2020 5:21:51 AM
动机与岗位匹配性
对职位的选择源于对成就的追求，是否积极努力，兢兢业业。
电工工长的动机与岗位匹配性：
结构化面试中关键考核指标分析
综合分析能力
能否对所提出的问题抓住本质、要点、充分、 全面而有条理的分析。
电工工综合分析能力要求：
结构化面试中关键考核指标分析
计划组织协调能力
能清楚的设定完成工作所需要的步骤，并对工作的 实施进行合理的安排，妥当协调工作中所需要的各 方面的支持。
结构化面试与一线主管的责任
Human Resources Dept.
招聘过程的主要工作
产生招聘需求 确定招聘条件 选择招聘渠道 人才选拔过程 确定最终人选
需要那些岗位 需要那些条件 职务分析
外部（8）AND内部（2） 选拔程序、方法的设计 录用程序设计
人才选拔程序
基本概念
初 试：一般考官面试 复 试：中层考官面试 决策面试：决策层面试 测 试：通过纸笔、计算机程序等形式对应
结构化面试中关键考核指标分析
综合能力指标：
应该根据某一岗位的特点进行分析
言语表达能力 言语表达的流畅性、清晰性、组织性、逻辑性和说服性
例：电工工长 电工工长言语能力要求：
结构化面试中关键考核指标分析
应变能力
解决突发性事件的能力，能快速、妥当的解决棘手的问题。
电工工长应变能力要求：
结构化面试中关键考核指标分析
50
40
结构化面试
30
20
10
0
结构化面试 半结构化面试 非结构化面试
结构化面试的应用
高科技企业普遍采用的人才选拔方式 政府选拔公务员的必用工具 北京奥委会选拔工作人员的基本工具 管理方向的硕、博研究生录取的工具之一
结构化面试的特点（一）
面试的一般特点：
科学性：通过对人的外部行为特征的观察与分析， 以及对过去行为的考察，来评价一个人的素质特征。
双向沟通性：考官与被试者之间的一种双向交流， 彼此传达或引发彼此的态度、情感、希望的过程， 包括言语与非言语两种水平的交流过程。
结构化面试的特点（二）
结构性特点：
1、考核要素结构化，并作为评分标准的基础。 2、面试试题结构化，不同类型题目测评要素对应。 3、评分标准结构化。 4、组建面试考官队伍结构化。 5、场地结构化。 6、具体步骤结构化。
公司应用结构化面试的策略
在职务分析的基础上 — 要素结构化 按照职务系列建立题库达到—题目结构化 统一设定要素权重与—评分结构化 统一考官培训 — 考官队伍结构化
结构化面试考核要素
综合能力指标：
举止仪表 言语表达能力 综合分析能力 动机与岗位匹配性 人际协调能力 计划能力 组织协调能力 应变能力 情绪稳定性
•
3、越是没有本领的就越加自命不凡。 20.11.1 605:21: 5105:2 1Nov-2 016-Nov -20
•
4、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的 错儿。 05:21:5 105:21: 5105:2 1Monday, November 16, 2020
1、工作内容 2、工作特点 3、团队组织 4、其他责任
结构化面试的过程
根据招聘需求
职务说明书
关键指标定义
确定面试题目
确定面试评分表
面试过程
其他程序
面试考官应具备的三大技巧（一）
提问技巧
自然，亲切，渐进的进入面试 通俗、简明、有节奏感 问题有可评价性与可延续性 坚持问“准”与问“实” STAR追问 迂回与投射提问 给求职者弥补缺憾的机会 您还有什么补充吗？
面试考官应具备的三大技巧（二）
倾听技巧
有技巧的倾听才能更好的发现问题、找出问题。 倾听要仔细、自然、认真防止为对方造成心理压力。 避免倾向性的形体语言 注意从语调、音量、言辞方面区分求职者的内在素质
面试考官应具备的三大技巧（三）
观察技巧
坚持综合性、目的性和客观性的原则 避免以貌取人或者光环效应 注意面部表情，通过对求职者面部表情的变化分析其 心理变化。
电工工长计划组织协调能力要求：
结构化面试中关键考核指标分析
人际协调能力
有人际交往方面的倾向与技巧，善于处理复杂的人际 关系，调和各种利益冲突。
电工工长人际交往能力要求：
结构化面试中关键考核指标分析
情绪稳定性
情绪的自我控制能力，语调、语速的控制，措辞是否 有理智和节制，反映耐心、人性，以及对压力、挫折， 批评的承受能力
电工工长情绪稳定性要求：
专业学识和技能指标
专业知识水平 教育背景和学历水平。 专业经验
专业应用水平和操作技能 对专业化技术、仪器的功能和使用的了解程度，或对专业项目的程
序设计、组织和监控等方面的经验和技术熟练程度。 一般性技术能力水平 计算机操作水平、驾驶水平等。 外语水平
结构化面试的题型
• 导入性题目 • 行为性题目 • 意愿型题目