移动营业厅先进事迹材料
移动营业员先进事迹(共4篇)
移动营业员先进事迹（共4篇）移动营业员先进事迹（共4篇）第1篇移动公司营业员先进事迹移动公司营业员先进事迹材料我叫xx，今年24岁，目前在xxxx营业厅担任营业员的工作。
自年4月进入移动公司以来，我一直都从事前台营业员的工作，在移动公司的这10个月的时间里我觉得我的最大收获就是成长了许多，同时也在自己的工作中得到了很多的快乐，从一名刚踏入社会的大学生不断成长为一个真正的移动人。
在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。
移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。
还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。
远远地，我就看到了他。
也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道您好，请问您需要办理什么业务大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说我想，我想查下话费。
也许意识到了什么，我继续招呼道好的，您请坐。
大爷说没关系，我站着就行了。
农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。
我便用地道的淮北话安抚道大爷您请坐，我来帮你仔细查查。
大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。
我便明白了。
我赶紧问道大爷您的手机带了吗麻烦您让我看下好吗大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。
仔细检查了下手机，我说道大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。
大爷激动地说那怎么办呀这手机还能用吗我继续说道大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]
![移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]](https://img.taocdn.com/s3/m/5adbe63d53ea551810a6f524ccbff121dd36c5a8.png)
移动公司个人先进事迹材料范文[优秀5篇]篇一：移动公司个人先进事迹材料材料人：张三性别：男工作岗位：移动公司客服代表入职时间：2019年1月先进事迹：自主创新，协助公司节省资金张三是移动公司客服代表，他平时工作认真负责，积极向上，一开始的业绩并不理想，但是张三没有放弃，不断学习与思考，终于在自己的岗位上做出了许多改进，为公司带来了优质的服务和巨大的价值。
张三具有发现问题、独立思考和创新意识，他意识到移动公司的电话系统和其他科技设备都有许多繁琐复杂的环节，使得公司的成本大幅增加。
于是，张三自主创新，以他精湛的技能和发现问题的能力，协助公司升级其电话系统和其他科技设备，节约公司大量的资金。
他一直保持着积极主动的状态，不断寻找问题并提供解决方案，最终在客户服务领域中树立了非常高的声誉。
张三通过自主创新，用自己的实际行动表现了一名员工真正的价值。
他为公司节约了巨大的资金，并且开创了比以前更加优质的服务模式。
作为一名年轻的员工，张三的自主创新精神和高度的责任心是其他员工学习的榜样。
他在工作中始终以公司的利益为重，竭尽全力，做到了最好的自己。
联想到张三的成长过程，他始终以积极乐观的态度和虔诚奉献的心态面对工作，对于公司、客户和社会都做出了重要的贡献。
他所表现出的工作精神不仅令人感动，更是鞭策全体员工去砥砺前行。
希望张三在今后的工作中，能够保持积极乐观的态度，不断创新求变，并对公司的成长做出更加重要的贡献。
篇二：移动公司个人先进事迹材料材料人：李四性别：女工作岗位：移动公司销售代表入职时间：2018年3月先进事迹：独立完成重要销售任务，为公司打开了更广阔的市场李四是我们公司的一名销售代表。
她和其他销售代表一样，每天都在不断地拜访客户、沟通业务。
虽然她相对于其他的销售代表经验欠缺，但是她始终保持着一种敬业的精神和勇于挑战的心态。
2019年5月，李四被分配了一项重要的销售任务：要完成某公司2000万以上的业务合同。
移动营业厅优秀班组先进事迹
移动营业厅优秀班组先进事迹移动营业厅优秀班组先进事迹10篇在平时的学习、工作或生活中，许多人都有过写事迹的经历，对事迹都不陌生吧，事迹有两种用途：一是宣传典型，二是评选先进。
什么样的事迹才是规范的呢？下面是店铺收集整理的移动营业厅优秀班组先进事迹，希望能够帮助到大家。
移动营业厅优秀班组先进事迹1全网融合计费账务支撑班组是一支覆盖项目建设、运营支撑的专业攻坚团队。
团队承担计费账务中心建设运营工作，打造两级计费体系，始终以“连接+算力+能力”为基石，以“高效建设，精进服务，稳定支撑”为目标，致力于以创新思维解决计费痛点问题，助力省公司、专业公司CHBN融合业务创新发展。
从无到有，构建全网两级计费体系，赋能CHN融合发展。
随5G业务的发展，市场融合类产品蓬勃发展，对产品多样化，推出敏捷化要求越来越高。
面对挑战，全网融合计费账务支撑班组主动抓住“连接+应用+权益”契机，建立计费账务中心，打造“1+31+N”的两级计费体系。
赋能CHN融合发展。
为更好地支撑融合计费业务的灵活运营，在灵活计费方面，班组积极推动权益一点计费方案落地，该业务于3月底正式运营；完成咪咕灵活计费全网上线，互联网灵活计费方案拟定。
在融合支付方面，积极协同，助力积分融合支付产品方案落地工作。
通过一点计费支撑，使融合计费产品能够一点配置、实现订购与扣费解耦，具备灵活配置、调价、促销、组合的能力。
班组遵循企业级智慧中台建设规范，全力推进两级计费能力上台。
完成4项计费处理能力上台，并推动省计费能力上台，通过两级中台能力协同支撑更加广泛的跨地域、跨系统的的融合计费业务场景。
全力以赴，构建全网5G枢纽，快速支撑5G商用。
20xx年5G业务正式商用在即，全网融合计费账务支撑班组秉持“全面实施‘5G+’计划，持续做大连接规模、做强连接应用、做优连接服务”的理念克服了时间紧、任务重的困难，通过制定详细项目计划并及时动态更新、协调部门内外资源、频繁跨部门沟通协调来推动此项工作，仅用时3个月便完成5G相关系统改造工作、完成31省八大区直采接入并提出31省直采机的扩容升级，有效构建中国移动5G枢纽，效确保了5GSA业务正式商用事宜。
移动营业厅营业员先进事迹材料
移动营业厅营业员先进事迹材料20XX年7月我离开校园，很荣幸踏入了移动公司的怀抱，成为了垦利振兴路营业厅的一名营业员。
刚刚走上工作岗位，为了尽快掌握各项业务知识，我牺牲了休息时间，全面细致地学习公司各项业务知识，使我对公司各项业务知识都很了解并运用自如，在公司的各项考试中成绩优异，用自己真诚的实际行动始终秉承“服务没有最好，只有更好”的工作态度，为客户解答一个又一个疑问，用真诚的微笑打动每一位客户。
因成绩优秀业务突出，20XX年5月被选为振兴路营业厅的值班经理，在任值班经理期间使我感到自己的重要性，对上要积极配合营业厅主任的工作，努力完成领导交待的各项任务，对下要团结同事互帮互助，耐心对待每一个工作细节，做好领导与下级的沟通桥梁，让我们整个团队能一起共同进步。
同年9月被借调到市公司市场部客服中心工作，在客服中心工作期间让我更加深刻的明白“沟通从心开始”的服务理念。
20XX年3月回到垦利振兴路营业厅继续任值班经理工作，作为一个在市客服务中心学习过的员工，我更加努力的学习业务知识来为自己充电，以便更好的为客户服务，为我们整个团队服务。
记得有一次我们厅的两个营业员为一点小事争吵了起来，而且几天不说话，已经影响了工作的交接班，我发现后将他们俩个叫到更衣室，让他们自己说出事情的经过找出原因，让双方互相说对不起并握手言合，开始两个人都不愿意，我耐心的给他们做工作，最后他们的手握在一起，脸上露出了真诚的微笑，此事后感觉他们的友谊更深了，他们的合好让我感觉自己工作的骄傲，我相信只有团结一心的团队，才能有优异的成绩。
在此期间我曾获得“优秀员工”、“优秀志愿者”、并多次获得“服务明星”的荣誉称号。
20XX年6月被选为振兴路营业厅主任，做为营业厅的带头人，自己的一言一行都是员工看齐的榜样，我要用自己的实际行动来带领我们的团队，早上开晨会我会保持一直比他们来的早，这样可以让迟到的员工从心里面平衡而信任。
为了改善营业厅的服务短板、提高员工的业务水平、在管理上人性化创新化，常常没有了休息日，甚至加班到深夜。
移动先进集体事迹材料(通用3篇)范文精选
移动先进集体事迹材料(通用3篇)移动先进集体事迹材料(通用3篇)在平平淡淡的学习、工作、生活中，大家一定都接触过事迹材料吧，事迹材料具有触发力大、感染力强的特点。
写事迹材料的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是笔者为大家整理的移动先进集体事迹材料(通用3篇)，希望对大家有所帮助。
移动先进集体事迹材料1凡是来过我们客服中心的人，第一感觉就是这是一个团结、和谐、温馨的大家庭，当有的姐妹生病或家中有急事时，会有人主动替她值班，当有的姐妹遇到难处理的投诉时，大家会主动留下来一起想办法，同样，当客服中心遇到突发事件，需要集体加班时，大家会无怨无悔的主动工作，无论面对什么样的困难，大家都会拧成一股绳，共同去面对，去克服，我们在这里工作着，并快乐着，我想这一切的都和客服中心科学化，人性化的管理是分不开的。
管理从基础做起，客服部高鹏经理和张韵洁副经理，抓管理，固根本，以管理促服务，不断提升着我们的服务水平。
我们通过狠抓员工素质和制度落实这一关键点，健全完善了一整套行之有效的管理制度，在管理上做到少用人管人，主要靠制度约束、规范每个人的言行，优秀班集体申报材料对客服人员的服务用语、服务态度、投诉处理及时率、准确率等进行严格质检，一旦发现问题严格照章办事，将基础管理做为客服中心的头等大事来抓。
在管理上立争做到客观，公平、公正。
久而久之，每位客服人员都会自觉得用制度约束自己的言行，整体素质有了明显提高。
另外，我们还在客服中心推行了网上传单、岗位互换及一台清等科学管理方法。
客服中心的主要工作是受理省客服转办的用户咨询投诉，原来客服中心的工作基本上是“大锅饭”，每位客服人员固定处理同一类投诉，投诉工单也是手工填写后以传真的方式发到相关部门，由于没有科学的管理手段，久而久之，降低了客服人员的工作积极性和工作热情，造成了人、财、物的资源浪费，考虑到这些，我们及时向部门及公司领导反馈了相关情况，小学优秀班集体申报材料通过协调，实现了投诉工单的网上传递，大大节约了人力、物力，减少了手工填单的差错率，青滨客服中心成为全省较早实现网上传单的客服中心之一；另外，我们还在中心内推行了岗位互换制及一台清制，将投诉咨询按工作量大小进行分类定岗，岗位之间实行动态管理，每周换岗一次，这样，每个客服人员可以接触到不同类型的投诉，可以掌握多方面的业务知识，应对不同的复杂情况。
移动公司先进事迹材料
移动公司先进事迹材料移动公司在过去的数年间取得了一系列的先进事迹，成为了业内的佼佼者，让人们对于这家公司充满了信心和期待。
在本文中，我们将会深入探讨移动公司所取得的先进事迹，以及它们对于公司未来发展的影响。
先进事迹一：5G网络推广2019年6月，移动公司在北京和上海两个城市正式推出了全球首个5G商用网络，并在随后的数月间陆续将该技术推广至全部34个省份。
这一先进举措让移动公司在5G领域的实力一夜之间得到了全世界的认可，从而使得其在未来数年内继续占据着中国市场的龙头地位。
此外，移动公司在推广5G技术的同时，也加快了与其他科技公司的合作。
例如，在2019年，该公司与华为公司联合发布了全球首个5G智能家居解决方案，帮助消费者更好地体验5G技术所带来的便利。
先进事迹二：优秀用户服务移动公司一直以来都致力于为用户提供卓越的服务，并且在这方面取得了一系列的先进成果。
例如，该公司推出的“智慧客服”系统让用户能够从自己的手机上获取到有关移动业务的相关信息，避免了用户要排队等候客服的烦恼。
另外，移动公司还积极开通了网上客服服务渠道，使得用户可以通过多种方式在任何时间得到客服的帮助，大大提升了用户的体验。
在移动公司眼中，用户的体验和满意度是至关重要的，因此该公司每年都会投入大量的资金和人力来提升自己的客户服务质量。
通过这种方式，移动公司不仅能够提升自身品牌的美誉度，还能够在这方面制高点，占得市场的份额。
先进事迹三：人工智能与大数据技术的应用移动公司一直积极推动人工智能和大数据技术的应用，使得自己在数据挖掘和分析方面拥有着极强的实力。
通过这些技术的有力支持，移动公司能够更加准确地把握用户的需求和市场的变化，从而为自己的业务发展提供更加有效的指导。
在未来，随着大数据技术和人工智能的发展，移动公司也将加快其在这方面的布局，为未来的业务拓展打下更加坚实的基础。
结语移动公司的先进事迹不仅证明了其在发展道路上所秉承的稳健可靠的战略，更揭示了其在各项事业中所秉持的创新精神和对于用户服务的执着追求。
移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料
移动公司营业厅优秀班组先进事迹材料XX年XX移动公司XX路营业厅正式成立，营业厅现有人员18人，人均年龄在24岁，是一群充满活力拥有梦想的青年群体，每位同事都充满着激情认真服务好每一位客户，长期以来赢得了很多客户的赞赏。
XX路营业厅自成立以来，在公司正确的领导下，营业厅一直把服务工作放在第一位，服务质量一直处于上游。
XX年营业厅被共青团XX市委授予了“市级青年文明号”的荣誉称号，营业厅内员工先后多名员工被XX市移动通信公司评为“服务明星”，XX年有1名员工被XX县团委评为“五一巾帼”的荣誉称号，XX年有1名员工参加XX市移动通信公司首届前台营业技能比武活动中获得了第一评为，该员工多次被XX市移动通信公司评为“服务明星”，并多次被XX营业部评为“先进工作者”。
XX路营业厅自成立以来，始终以追求客户满意服务为目标，遵循“沟通从心开始”的服务理念，营业厅始终贯彻执行公司企业文化“正德厚生、臻于至善”的企业核心价值观，“成为卓越品质的创造者”一直是我们中国移动人坚定信念的动力，也是XX路营业厅坚定信念服务好每一位客户的动力。
营业厅大力推进“服务与业务双领先”战略，确保服务到位，监督到位，切实提升服务水平。
在提升“服务与业务双领先”的前提是营业厅内部管理需要建立健全的服务监督体系和考核目标。
营业厅认真学习200XX分公司营业厅绩效考核办及考核标准，XX路营业厅自行制定了《XX分公司XX路营业厅绩效考核办法》及《XX路营业厅日常考核办法》。
对值班长要求时刻在营业厅做现场管理，在现场管理中随时发现问题，随时解决问题，由班长定期对营业厅服务流程进行抽查模拟，再次通过家人朋友暗访，暗访包括对人员的业务熟练程度，对服务流程的运用，对客户服务的态度和热情度及营业厅内外环境卫生。
丛而更多的发现营业厅存在的不足并在规定的时间内加以改进，从而不断加大营业厅管理力度，让员工自觉养成规范的服务流程，在工作中不断提高自身的综合素质。
移动营业部业务部个人事迹
移动营业部业务部个人事迹在移动营业部业务部工作期间，我积极努力地完成了各项任务，与团队成员协作，取得了一系列个人事迹。
以下是我在移动营业部业务部的个人事迹的详细描述。
1.担任团队主管作为业务部门的团队主管，我负责领导和管理团队的日常工作。
我始终以身作则，展现出良好的职业道德和职业素养，并与团队成员建立起良好的合作关系。
我鼓励团队成员参与决策过程，提供他们发表观点和建议的机会。
通过定期的团队会议和个人面谈，我与他们沟通并了解他们的需求和问题，以便提供支持和指导。
在我的领导下，团队的工作效率和成果都有所提高。
2.提升团队士气我非常重视团队的士气，因为高昂的士气对于一个团队的成功至关重要。
我通过各种方式来提升团队的士气，例如组织团队建设活动、鼓励个人表现以及提供培训机会等。
我还与团队成员建立了良好的沟通渠道，确保他们可以随时向我反馈问题并寻求支持和指导。
通过这些举措，我成功地提升了团队的士气，增强了团队成员之间的凝聚力和团结性。
3.推动工作流程改进为了提高业务部门的工作效率和客户满意度，我积极推动工作流程的改进。
我主导了一个项目，对现有的工作流程进行了全面评估，并提出了改进建议。
我与团队成员合作，制定并实施了一系列改进措施，例如优化客户服务流程、引入新的技术工具等。
通过这些改进，我们成功地减少了工作中的瓶颈和延误，提高了工作效率，同时也提升了客户满意度。
4.整合资源并提供支持在业务部门工作期间，我深刻理解资源整合和支持的重要性。
我与其他部门建立起紧密的合作关系，共享资源，并提供支持。
例如，在推出一个新的产品时，我积极与市场部门合作，以确保产品在市场上得到适当的宣传和推广。
另外，我与财务部门合作，确保资金的充足和有效使用。
通过这种资源整合和支持，我成功地促进了业务部门的发展和壮大。
5.积极参与培训和学习为了提升自己的能力和知识水平，我积极参与各种培训和学习活动。
我参加了一些行业研讨会和培训课程，以了解最新的市场趋势和技术发展。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
移动营业厅先进事迹材料
一、强化业务学习，提升自身素质。
二、服务在身边，便捷您为先。
作为活跃在移动公司营业厅的一支基层组织，作好客户的服务工作是
我们班组工作的重中之重，一句贴心的问候，一份体贴的关怀都会让到厅
的每一位客户感受到家的温暖。
那么如何做到生人和熟人一个样，便成了
服务行业需要长期面临的问题，为此我们便在每天的早班会结束前，每位
当班人员都可以讲讲自己身边发生的小趣闻，小笑话，大家一阵笑声过后，再开始一天的营业服务工作，这样到厅的第一位客户必定会感受到我们真
心的笑容，俗话说，万事开头难，做好了每一位客户的服务工作，那么一
天的服务工作也就得心应手了。
另外，亲情化服务也是我们某某营业厅服
务的一个亮点，由于某某营业厅地处某某城区和浪头交界的地区，主要的
服务群体大多数数于某某在网用户中的中低端客户及弱势群体，对话费消
费情况和手机使用方法都不是很了解，例如手机尾号1361一位张姓老人，由于首次使用手机不会操作，营业员某某便将其手机的具体操作方法写下
来送给老人，让老人很感动，之后每次到厅办业务都会指定某某为其服务，并且逢人就夸某某移动服务好。
今年春节老人还特地到厅给某某送压岁钱，说家里的孩子都给了也要给她一份，被营业员挽言拒绝了。
优质的服务不
但换来了客户的认可和好评，更多的是我们收获了一份快乐。
三、主动营销，克服困难，不错过每一次机会。
对于公司下达的各项任务指标由厅主任班组长牵头布置厅内宣传物品
的摆放，营造良好的营销环境。
利用班组会的时间组织大家讨论如何在保
证完成基础任务的同时超额完成指标，统一宣传口径。
对到厅的每一位客
户有针对性的宣传适合其使用的新业务，例如对时尚的年轻人推荐上网业务，对外地打工人员推荐定向长途业务等等，发放相对应的宣传单，不错
过每一次宣传的机会。
另外，针对营业厅客流量小，指标任务重，周边客
户消费能力又相对较弱等困难，厅内班组成员利用周三的某某农村集市的
时机，放弃休息，主动到厅参与营销TD座机，大大增加了营业厅的指标
完成量。
四、完善的管理制度，和诣的班组文化建设。
五、以人为本，安全第一。
厅内每周一下班前会组织员工进行防盗防抢演练，联合报警公司试用
报警装置，对厅内存在有安全隐患及时调整，每天安排一名安全员负责厅
内的资金，设备等班前班后安全检查工作，指定一名厅级安全员，每周对
厅内的安全工作进行一次全面检查，并且做好记录。
真正做到，以人为本，安全第一。
当前，中国移动正处于全业务竞争环境下的战略转型期，面临着金融
危机、电信重组、市场饱和三大挑战和TD建设一大任务。
在此形势下，
班组作为企业的“三基”队伍———基本团队、基层组织、基础力量，我
们某某营业厅的全体班组成员将在公司领导的正确带领下以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，牢牢把握科学
发展、构建和谐两大主题，认真贯彻十七届四中全会关于“建设善于推动
科学发展和促进社会和谐的高素质干部队伍，做好抓基层打基础工作、夯
实党执政的组织基础”的精神，打造成一支技术过硬，服务一流，业务精
湛的优秀班组，为某某地区所有在网客户服好务。