人类传播的基本类型
义
客
我
的
我
象
征
符
“有意义的象征符” 可以 是音声的，也可以是形象 的，它不但能够引起他人 的反应，而且能够引起使 用者自己的反应。
第一节 人内传播
二、作为社会心理过程的人内传播
（二）布鲁默自我互动理论 布鲁默1969年出版《象征互动论》提出：
理论内容： 人能够与自身进行互动，被称为自我互动，
人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他 人作为认识对象的同时，也把自己作为认识的对 象，在这个过程，人能够认识自己，拥有自己的 观念，与自己进行沟通或传播，并能够对自己采 取行动。
二、人际传播的动机
（一）获得有用信息，提供决策依据； （二）建立与他人的社会协作关系； （三）自我认知和相互认知； （四）满足人的精神和心理需求。
库利：镜中我
•美国社会学家库利1909年在《社会组织》中 提出“镜中我”（the looking-glass self）
• 库利认为，人的行为在很大程 度上取决于对自我的认识，而 这种认识主要是通过与他人的 社会互动形成的，他人对自己 的评价、态度等等，是反映自 我的一面“镜子”，个人透过 镜子认识和把握自己。
• 特点：
• 1、基模是人与生俱来的行为模式之一，但是随 着人的成长可以发展和改造。
• 2、基模是一种知识分类体系，呈层化结构，类 似于一个树形图 。
• 3、基模是知识的集束或有机的联合。 • 4、基模具有预测和决策控制功能。
（二）罗伯特·阿克塞尔罗德基于基模理论的信息 处理过程模式
接触新信息，激活相关基模
• 1、人内传播人内传播亦是社会过程，虽然是 人体内部的信息处理过程，但它不是孤立的， 它的两端都与外部过程保持着衔接关系；作 为一个体系统，它的输入源泉和输出的对象 都是外部环境。
• 2、人内传播虽然与人体内部的生理机制密切 相关，但在本质上是对社会实践的反映，具 有鲜明的社会性和实践性。
第一节 人内传播
对于一些特征、环节或细节没有兴趣或参与动机， 人们会按照“边缘路径”加以处理。
一般认为：核心路径的详尽信息处理所引起认知结 构或基模的变化更深刻。
第二节 人际传播
• 人际传播定义： • 是个人与个人之间的信息
传播活动，可以分为面对 面的直接交流活动和依赖 简单媒介如电话、书信等 非大众传播媒介进行信息 交流的活动。
苏轼与佛印的故事
• 苏东坡与僧人佛印是好朋友， 一天，苏东坡对佛印说：“以 大师慧眼看来，吾乃何物？” 佛印说：“贫僧眼中，施主乃 我佛如来金身。”苏东坡听朋 友说自己是佛，自然很高兴。 可他见佛印胖胖堆堆，却想打 趣他一下，笑曰：“然以吾观 之，大师乃牛屎一堆。”佛印 听苏东坡说自己是“牛屎一 堆”，并未感到不快，只是说： “佛由心生，心中有佛，所见 万物皆是佛；心中是牛屎，所
库利的镜中我:
他人对我是明镜，其中反映我自身。这就 是"镜中我"的概念，包括三个要素： 1、关于他人如何认识自己的想象； 2、关于他人如何评价自己的想象； 3、自己对他人这些认识和评价的情感。
二、作为社会心理过程的人内传播
（三）内省式思考： 内省： 人对自己的一种反思活动。 长期反思： 是一种日常的、长期的自我反思活动，以完善
个人的品德和行为为目的，具有长期的目标性和 连贯性。
短期反思： 以解决现实目的为目的的自我反思，称为内省 式思考
第一节 人内传播
二、作为社会心理过程的人内传播
（三）内省式思考特征： 特征： 1、内省式思考，并不是在日常生活的每时每刻
第一节 人内传播
二、作为社会心理过程的人内传播
（二）布鲁默自我互动理论意义：
自我互动理论有助于我们理解社会传播与个人 自我传播的关系。人不但与他人进行传播，还与 本身进行自我传播，自我传播具有社会性，通过 自我传播人能够在与社会，他人联系上认识自己， 改造自己，不断实现自我的发展和完善。
第一节 人内传播
新信息与认知基模吻合， 采取原有的解释和态度
新信息与认知基模不吻合， 确定新的解释和态度
强化原有基模
修改原有基模，形成新基模
作为分析、推理或判断的依据参与下一个信息的处理
(三)理查德·佩蒂的详尽分析可能性理论；
核心路径 边缘路径
以详尽的方式，用严谨的思考来处理信息 以较为粗略的方式来处理信息
当个人与信息涉及的问题关系密切、有较强烈的 认知需求、或较强的责任感，并且具备相应认知能力之际， 人们会沿“核心路径”对该信息进行详尽处理。
人类传播的基本类 型
第五章 人类传播的基本类型
• 人内传播 • 人际传播 • 群体传播 • 组织传播
第一节 人内传播
• 一、人内传播的概念与特征： • 概念： • 人内传播－也称内向传播、内在传播或自我传
播。指个人接受外部信息，并在人体内部进行 信息处理的活动 。
第一节 人内传播
一、人内传播的概念与特征： 特征：
判断新信息或新事物，是因为大脑中的“认知 基模” 在起作用。基模指的是人的认知行为的 遇到 一个新事件或者进入一个新的场所的时候，我 们过去相关的经验和知识会导引我们迅速地对 新的状况做出认识、推理和判断，并及时地做 出态度或行为反应。
（一）基模的概念及其特点
都发生的，只有在一个人遇到困难、障碍等新的 问题状况，既有的行为方式是否适用难以做出判 断之际，才会活跃起来。
2、内省式思考是与社会环境，与他人密切联系。 3、内省式思考是横向的社会过程，而且是一个 将过去和未来联系起来，纵向发展和创造的过程。
三、个人信息处理的基模理论
• （一）基模的概念及其特点 瑞士心理学家皮亚杰提出： 我们之所以能够快速有效地认知、分析和
（一）米德的“主我与客我”理论
• 美国社会心理学家米德最早从传播学角度对人的 自我意识及其形成过程进行了系统研究。自我可 以分解成相互联系，相互作用的两个方面：
主我
自 我
客我
意愿和行为主体 他人的社会评价及社会期待
第一节 人内传播
二、作为社会心理过程的人内传播 （一）米德的“主我与客我”理论
有
意
主
一、人内传播的概念与特征： 特征：
• 3、人内传播的过程由感觉、知觉、表象、概 念、判断、推理等环节和要素构成，是能动 的意识、思维和心理活动，具有生产性和创 造性。
• 4、人内传播是其他一切社会传播的基础，与 其他类型的传播相互衔接、相互影响和相互 作用。
第一节 人内传播
二、作为社会心理过程的人内传播
公共关系传播类型及媒介
公共关系传播类型及媒介
传播是人类社会最古老的活动。 人类传播按照发展的过程分为： 自我传播、人际传播、组织传播和大众 传播四种基本类型。 虽然各种传播类型之间并不相同， 但是，公共关系却可以与各种传播类型 相结合，在不同的情况下开展传播活动。
一、 公共关系传播类型
人类的传播活动丰富多彩，当我们试着 对这些传播形态进行分类的时候就会发现， 从不同的角度进行分类，得到的结果并不相 同 (一)自我传播：指个人独自进行的思维活动 (二)人际传播：人与人之间最常见、最典型的 社会传播活动 (三)组织传播：以组织为主体利用媒介与公众 之间进行的信息传播活动 (四)大众传播：指专业化的媒介组织运用先进 的传播技术和产业化手段，以社会上一般大 众为对象而进行的大规模的信息生产和传播 活动
目的性原则：围绕公共关系活动的具体
目标选择公共关系传播的媒介。
针对性原则：针对媒介的特点、信息
内容的特点及目标对象的特点选择传播媒 介。
组合性原则：结合现代公关关系传播活
动具有复杂性的特点，采用多种媒介的组 合使用。
在选择多种媒介的组合使用时， 一般要考虑以下策略：
媒介分配
时间分配
区域分配
公共关系理论与实务
符号媒介：包括语言、文字和非语言符号
实体媒介：用具体的物体充当信息的载体 如:公共关系活动中的礼品、吉祥物、象
征物、纪念品等。实体媒介的特
三、公共关系传播媒介的选择
组织开展公共关系传播活动，应 该根据不同传播媒体的不同特点以 及特定公众接收媒体的习惯，有选 择地使用不同的传播媒体，从而确 保组织的公共关系传播活动达到预 期的效果。选择公共关系传播媒介 应该遵循以下原则：
二、 公共关系传播媒介
大众传播学
大众传播学1.人类传播的几个阶段：口语传播时代文字传播时代印刷传播时代电子传播时代（数字传播时代）2.大众传播学的概念传播学是一门研究社会信息系统及其运行规律的科学，社会信息系统及其运行（即传播）就是其研究对象。
大众传播学是在传播学一般研究的基础上，对社会系统的大众传播（包括现象、规律与问题）所做的集中探讨3.四大先驱1、拉斯韦尔 (1902-1978,Harold Dwight Lasswell）政治学领域专家1927《世界大战的宣传技巧》《社会传播的结构与功能》（The structure and Function of communication in Society）为传播学奠基之作对传播学的意义：5W 理论Who——传播主体——控制分析Says What——传播内容——内容分析In Which Channel——传播媒介——媒介分析To Whom——传播对象——受众分析With What Effect——传播效果——效果分析亚里斯多德《修辞学》——三要素理论：说话人——说话内容——听话人拉斯韦尔对人类传播活动功能的概括：“环境监督、社会协调、文化传承”赖特补充——“提供娱乐”拉斯韦尔对社会结构的看法：“设法保持内部的平衡，用这种平衡对外部环境的变化做出反应。
这种内部平衡的机制作用的发挥就依赖于传播功能的实现。
社会结构包括那些用来支持整个社会体系的传播。
”提供了传播研究的方向与典范。
2、卢因（Kurt Lewin,1890-1974,实验社会心理学之父。
）A:团体动力学（Group dynamics）研究个人在团体中的行为表现：B=f(PE)贡献：“群体传播”一节介绍B:"把关人"理论（gatekeeper）把关即控制，执行把关行为的人就是把关人。
3、拉扎斯菲尔德(Paul F. Lazarsferld,1901-1976,以实证研究和应用研究而著称的社会学家。
)对大众传播学的贡献：A.两级传播理论（two-step flow of communication）信息——意见领袖——大众information--opinion leader--mass）1940，美国总统大选的社会调查1948，《人民的选择》认为大众传播真正发挥作用的是人际间的影响。
传播的基本类型
4）新媒体
随着科学技术的发展，诞生了新一代的媒介，包括录 像，有线电视，光纤通信，电传，综合数字通信网等 等。其中，渗透性最强，影响面最大的是“高速信息 公路”和“多媒体”技术。主要包括：电脑及其互联 网络、有线电视、通讯卫星、综合数字通信网络和信 息高速公路 。
四、大众传播的新的发展：
1、信源多元化 2、技术融合化 3、内容个人化 4、传受交互化 5、关系平等化
四、组织传播的手段
1、文字。包括文件、报告、信件等。 2、会议。 3、电话。 4、组织内部的公共媒体，如内部报刊、电台、电视
台等。 5、内部网络。
五、组织传播的功能
1、内部协调，形成整体。 2、控制环境，决策应变。 3、形成共识，进行情感交流。
4、鼓舞士气。
第五节、大众传播
一、定义：
“大众传播是一个过程。在这个过程中，职 业传播者利用机械媒介广泛、迅速、持续 不断的发出讯息，目的是使人数众多、成 分复杂的受众分享传播者要表达的含义。”
动力：
自我需要和社会需要，是人为了及时对周围变 化了的环境做出适应而进行的自我调节 。
能动地意识和思维活动，是人内传播区别于其 他动物体内传播的根本特点。
作用和意义：
了解他人和自己，并不断发展和完善自我 ,是 其他传播活动的基础.
二、传播的基础—— “主我与客我”
主
有意
客
义的
象征
我
符号
我
先介入的一个概念——自我（self）：
发展过程大致有如下几个阶段：
1）大众报刊
报纸是大众传播媒介的“老大” ，廉价“便士报”的出 现（以19世纪30年代《纽约太阳报》和《先驱报》的 创刊为标志） 使报刊成了真正意义上的大众媒介。在 这个过程中，报纸完成了两个转变：一是由“观点纸” 向“新闻纸”的转变，二是由政党经费经营向市场运 营和企业化经营的转变。换句话说，到了这个时期， 报纸开始成为“以报道新闻、传播知识、提供娱乐” 为宗旨的信息产业，成了真正意义上的大众传播媒介。
第二章 传播基本类型
初级群体
• 次级群体
2.德国社会学家威瑟：依据组织性的强 弱，将群体分为：
• 组织群体：是指人们为了实现共同目标而 各自承担不同的角色分工，在统一意志之 下从事协作行为的持续性体系。 • 非组织群体：除组织群体以外的群体。
辨认一个群体是否属于组织，即是否存在着 一个“管理主体”。
1.镜中我的含义
• 镜中我——就是在与他人交往 过程中，由他人对自己的评价 和态度组成的自我概念。
2.“镜中我”概念的层次
• 关于他人如何认识自己的想象
• 关于他人如何评价自己的想象
• 自己对他人这些“认识”和“评价”的 情感
3.“镜中我”理论
• 人的行为在很大程度上取决于对自 我的认识，而这种认识主要是通过 与他人的社会互动形成的，他人对 自己的评价、态度等等，成为反映 自我的一面“镜子”，个人透过这 面“镜子”认识和把握自己。
三、人际传播的特点
• 面对面传播的特点 1.传递和接收信息的渠道多，方法灵活。 2.信息的意义更为丰富多彩，特殊的情境 会产生新的意义。 3.双向性强，反馈及时，互动频度高，是 一种高质量的传播活动。 4.是一种非制度化的传播，具有自发性、 自主性和非强制性，相对自由和平等。
四、人际传播的动机 •沟通信息 •协调关系 •联络感情 •自我认知和相互认知
招募志愿者
•
现代人处于错综复杂的社会关系中， 面临着巨大的生存压力，也随时遭遇着 挫折、痛苦和失败。据统计，我国每天 因为心理承受力弱而产生自杀念头的有 4000余人，其中付诸自杀行动的超过 400人。大学生中有25％的人有比较严 重的心理障碍。由此看来，提高心理承 受力，防治心理疾病，迫在眉睫。
四、作为社会心理过程的人内传播
1.米德的“主我与客我”理论 米德：（1863-1931）美 国哲学家、社会学家，象征 互动理论创始人，芝加哥学 派的代表人物。芝加哥学派 是美国社会学领域最早的一 大流派，对传播研究影响甚 大。
传播学概论知识点总结
传播学是一门研究人类传播行为、过程和影响的社会科学。
以下是传播学概论课程中的一些重要知识点总结：1. 传播的定义：传播是指人类运用符号进行信息交流、传递和分享的过程。
传播可以是面对面的交流，也可以是通过各种媒介进行的非面对面交流。
2. 传播的基本模式：传播的基本模式包括拉斯韦尔模式（5W模式）、施拉姆模式、奥斯古德-施拉姆模式、韦斯特利-麦克莱恩模式等。
这些模式描述了传播行为的基本过程和要素，对于理解传播现象具有重要的意义。
3. 传播的类型：传播可以包括多种类型，如人际传播、组织传播、大众传播、网络传播等。
每种类型的传播都有其特点和功能，对于理解人类社会的交流和信息流动具有重要的意义。
4. 传播媒介：传播媒介是指传递信息的工具和渠道，包括印刷媒介、电子媒介、数字媒介等。
每种媒介都有其特点和优缺点，对于传播的效果和影响具有重要的影响。
5. 受众：受众是指接受传播信息的人群，包括大众受众、分众受众等。
受众是传播行为的重要参与者，对于传播效果和影响具有重要的影响。
6. 传播效果：传播效果是指传播行为对受众产生的影响和结果，包括认知效果、行为效果、态度效果等。
传播效果是传播学研究的重要领域，对于理解和改善传播行为具有重要的意义。
7. 全球化与跨文化传播：全球化是当今世界的一个重要趋势，而跨文化传播是全球化背景下的一种重要现象。
跨文化传播涉及到不同文化背景之间的信息交流和互动，对于理解和应对全球化时代的挑战具有重要的意义。
总之，传播学概论课程中的知识点涵盖了传播的定义、类型、媒介、受众、效果以及全球化与跨文化传播等方面。
掌握这些知识点有助于学生全面了解传播现象的本质和规律，提高对现代社会的信息流动和交流的理解和应对能力。
除了以上提到的知识点，传播学概论还包括以下内容：1. 传播学的研究方法：传播学研究需要运用适当的研究方法来收集和分析数据，以验证研究假设和理论。
传播学的研究方法包括定量研究方法和定性研究方法，每种方法都有其优缺点和适用范围。
第三章 人类传播的类型
集合行为的传播机制
• 集合行为中的信息传播是受到许多异 常的、非合理的机制制约的。 常的、非合理的机制制约的。 • 1、群体暗示与群体感染 、 • 2、群体模仿 、 • 3、“匿名性” 、 匿名性”
1、群体暗示与群体感染
• 群体暗示是指通过间接示意使人接受某种观点或从 群体暗示是指通过间接示意使人接受某种观点或从 事某种行为的传播方式。 事某种行为的传播方式。 • 群体感染是指某种观点、情绪或行为在群体暗示 群体感染是指某种观点、 是指某种观点 机制的作用下在群体中迅速蔓延开来的过程。 机制的作用下在群体中迅速蔓延开来的过程。
奔驰汽车
链接： 链接：群体传播
• • • • 一、群体与群体传播 二、群体压力与趋同心理 三、集合行为中的传播 四、集合行为中的“信息流”结构 集合行为中的“信息流”
一、群体与群体传播
• 1、群体 、
• 分为正式群体和非正式群体。 分为正式群体和非正式群体。 • 正式群体即政党、团体、企业等组织。 正式群体即政党、团体、企业等组织。 即政党 • 非正式群体指两个以上的人，为了共同的目标和利益，以 非正式群体指两个以上的人，为了共同的目标和利益， 指两个以上的人 一定的方式联系在一起进行活动的人群。结构上显得松散。 一定的方式联系在一起进行活动的人群。结构上显得松散。
组织的结构特点
• 1、专业化的部门分工； 、专业化的部门分工； • 2、职务分工和岗位责任制； 、职务分工和岗位责任制； • 3、组织系统的阶层制或等级制。 、组织系统的阶层制或等级制。
二、组织传播
• 组织传播指组织所从事的信息活动。 组织传播指组织所从事的信息活动。 指组织所从事的信息活动 • 组织传播的功能：内部协调、指挥管理、决 组织传播的功能：内部协调、指挥管理、 策应变、形成共识。 策应变、形成共识。 • 组织传播的分类：组织内传播和组织外传播。 组织传播的分类：组织内传播和组织外传播。
《传播学概论》复习资料
一、填空1、传播学的两大阵营包括：传统学派和批判学派。
2、传播学的定量研究方法主要有：调查研究法、内容分析法和实验法以及个案研究法。
3、传播学的四位奠基人是：政治学家哈罗德·拉斯韦尔、心理学家库尔特·卢因、社会学家保罗·拉扎斯菲尔德和心理学家卡尔·霍夫兰。
4、被称为“传播学之父”的学者是威尔伯·施拉姆。
1、“传播”的英文是： communicate（动词）communication（名词）。
2、传播的四种基本类型包括：自我传播、人际传播、组织传播和大众传播。
3、人类传播的历史演进可分为六个时代：符号与信号时代、说话和语言时代、文字时代、印刷时代、大众传播时代和网络传播时代。
1、控制论的创始人维纳说：“信息就是信息，不是物质，也不是能量。
”它们是构成客观世界的三种基本要素。
2、“三论”指的是：信息论、控制论和系统论。
1、内向传播，或称自我传播、自身传播，是发生在主我（I）和客我（me）之间的信息交流活动。
2、人际传播的动机包括：认识自我、协调关系、控制环境和沟通情感。
3、大众传播的四种基本社会功能是：传播信息、引导舆论、教育大众、提供娱乐。
1、拉斯韦尔的五W指的是：谁、说什么、通过什么渠道、对谁以及取得什么效果。
2、丹尼斯·麦奎尔将传播模式分为五种类型，即基本模式、个人影响、扩散和大众传播对个体的影响模式、大众传播对文化与社会的影响模式、受众中心模式和大众媒介的体系、制作、选择与流动模式。
其中基本模式又包括线性传播过程模式、控制论传播过程模式和系统传播过程模式。
传播模式与其所属的模式类别连起来：施拉姆模式：控制传播论过程，拉斯韦尔5W模式：线性传播过程模式，卡茨的使用与满足模式：以受众为中心的模式，赖利夫妇模式：系统论传播模式。
1、最早提出“把关人”概念的学者是库尔特·卢因。
2、《报刊的四种理论》中总结的人类四种传播制度是：集权主义传播制度、自由主义传播制度、社会责任论传播制度和社会主义传播制度。
传播的类型
权力和地位者之间的信息交流。纵向传播：组织内部权力、 地位不同的人之间的交流，包括自上而下的和自下而上的 传播。
有正规的和非正规的组织传播两种形式。
群体传播
群体内部成员之间的信息传递和交流活动。 群体是个人的信息来源。群体是个人实现其价
传播的类型
物理传播（电闪、雷鸣等）
非人类传播
传播
人类传播
人际传播 群体传播 组织传播
亲身传播
社会传播
大众传播 国际传播
大众传播
跨文化传播
性质划分
全球传播
规模划分
手段划分
新闻传播
政治传播
传 文化传播
艺术传播
播
经济传播
（按
内
容）
公共传播
健康传播
教育传播
……
2.人内传播虽然与人的生理机制密切相关，但它 在本质上是对社会实践活动的反映，具有鲜明的 社会性和实践性。
3.人内传播不是对外部世界的消极、被动的反应， 而是积极能动的反映。
4.人内传播是其他一切传播活动的基础。
人际传播（personal communication）
人际传播是个人与个人之间的信息传播活动，也是由两 个个体系统相互连接组成的新的信息传播系统。
人际层面如政府部门相关负责人或工作人员、专家与 公众进行的面对面的交流；群体层面如在学校、商场、 某个社区或组织内召开的小范围座谈会；组织层面如 在某个单位、公司或组织内传递信息；大众传播层面 如通过广播电视、报纸、因特网等大众传媒传递信息。
公共传播中新闻或信息发布机制和新闻发言人都起到 了相当重要的作用。
社会学家安东尼.吉登斯认为：全球化是某个场所发生 的事情收到遥远地方发生事情的制约和影响，或者反 之，某个场所发生的事情对谣言地方发生的事情具有 指向意义。
第七讲 人内传播与人际传播
扩展阅读
1.《人际传播教程》（美）约瑟夫·A·德维托 译者：余瑞祥 汪潇 程国静 等 2.《影响力》 （美）罗伯特.B.西奥迪尼 *史上最强大、最震摄人心、最诡 谲的心理学畅销书
人能够与自身进行互动——自我互动。 人是拥有自我的社会存在，人在将外界事物和他人 作为认识对象的同时，也把自己本身作为认识的对 象。 “自我互动”在本质上来说是与他人的社会互动的内 在化，也就是与他人的社会联系或社会关系在个人 头脑中的反映。 自我传播对个人具有重要的意义，通过自我传播， 人能够在与社会、他人的联系上认识自己、改造自 己，不断实现自我的发展和完善。
约哈里之窗说明了两个问题：自我表露和反馈。
自我表露和反馈对于有效沟通很重要，是达到扩大开放区域， 使封闭的自我向公众开放，增强人与人之间的相互理解的两个 基本途径。
二、人际传播的形式和使用的符号 人际传播是一种符号互动。 1、面对面 口语、类语言、身体语言、人际距离、穿着、实物符号 等 2、借助听觉媒介如电话 口语、类语言等 3、借助视觉媒介如书信、网络的即时交流工具等 书面语、绘画语言等 有效率的人际传播，应当综合运用各种媒介和符号。
第二节 人际传播
一、人际传播的定义和动机 1、人际传播：作为行为主体的个人与个人之间的信 息传播活动。 2、人际传播的动机 ： （1）获得信息； （2）建立与他人的社会协作关系； （3）自我认知和相互认知（“知人者智，自知者明”） （4）满足基于人的社会性的精神和心理需要
与世隔绝的生活令人疯狂
二、人际传播的相关理论（难点）
五传播的基本类型
正式渠道又存在三种传播形式：下行传播、平行传播和上行传播两种。
非正式渠道传播，指的是制度性组织关系以外的信息传播 渠道。
它具有以下几个特点：①交流的信息广泛而自由②交 流的关系双向而平等③交流的内容率真而感性。
加强和疏通非正式传播渠道，在组织内营造一个积极、 健康、活跃的人文环境，能够பைடு நூலகம்强成员的一体感和向心力， 使它们在组织中的行为更加建立在自觉自愿的基础上，
谣言：在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常
状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。
集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。
未知性和反常性是所有谣言中心事件的共同属性，而危机 中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来 的事件重要性。
R=I×A（谣言流通量=问题的重要性×证据的暧昧性）
3.特点：
⑴ 人际传播传递和接收信息的渠道多，方法灵活； ⑵ 人际传播的信息的意义更为丰富和复杂。 ⑶ 人际传播双向性强，反馈及时，互动频度高。 ⑷属于一种非制度化的传播
人际传播互动性强，表达多样，含义丰富，构成人类传 播的基本条件。
星巴克咖啡的“口碑营销传播”
思考：
大多数传播学者都同意，面对面交流是最有效的，它传递的信 息尤其非语言信息特别多，超过其他任何形式的传播。
——勒庞《乌合之众》
万圣节服装通常 掩盖了个人身份。使 其处于一种没有社会 约束力的“匿名”状 态中
谣言：在集合行为中，除了群体成员的行为会表现出异常
状态，信息的流动和传播也处在一种扭曲的异常状态中。
集合行为中的主要信息形式是流言伴随着大量的谣言。
未知性和反常性是所有谣言中心事件的共同属性，而危机 中的谣言事件则同时还有另外一个鲜明特征：相关利益带来 的事件重要性。 谣言的控制策略如下： 1.设立权威、明确的信息源。 2.大众传播应成为公开真相、遏制谣 言的主渠道