舒立平 金牌店长培训6
E、项目总监督（评定标准：半年业绩达到300万以上，享 受副总监待遇，每半年评定一次）
⑸半年和全年业绩奖励制度
A、客户部每月业绩前3名，由公司人力资源部与获奖者沟通决定奖励方式， （比如：公司领导亲自请员工及家属吃饭、旅游等）。
评定标准：每月底线合同额100万元以上（部门经理以上职务不参与
此项评比）。 B、上半年业绩前3名员工，到省外公司参观、考察、学习一次。(回收款 上半年不低于120万，全年不低于250万） C、全年业绩前3名员工，第一名不低于1万元的物质奖励；第二名不低于 8000元的物质奖励;第三名不低于6000元的物质奖励。(第一名可并列， 其余不并列，总人数不超过4人）
（1）财务关键绩效指标细分（按月细分）
月份
一月
指标
二月 三月
四月
五月 六月 七月 八月 九月
十月
十一 十二 月 月
新签 合同
毛利 润率
净利 润率 净利 润
（2）客户关键指标KPI（客户关键增长指标）
关键指标
最低限制指标
20增长率 递增30%
客 户 指 标
奖金200元 奖金500元 奖金800元 奖金1000元
半个月内(新员工)新签合同最高者 一个月内，新签合同3件以上 一月内（新员工）拜访上门客户最多 （60个为基准）业绩最高者 三个月（新员工）合同额20万元
⑶月业绩英雄团队表彰制度
a. b.
每月业绩第一名 最可爱的人
奖金1000元 张贴照片
颁发流动红旗 当月合同额100万元 以上者
月
88 35 210 180 80
月
155 95 130 50 80 50 3
月
300 45 70 80 80 65 4
月
69 50 120 100
75 50 100 200
75 130 80 50
78 245 110 120 80 70 9
月
100 55 100 200 110 55 10 月
100 85 50 170 110 60 12 11 月 月
谢 谢!
销售团队日报表
星期 形式 上门 拜访 电话 沟通 上门 拜访 电话 沟通 客户名称 联系人 电话
客户拜访日报表
客户需求 经理评估
星 期 一
星 期 二
成功日志日报表
周
序号
一
年 月 日
今日优先实现 （按括号内数字） 期限
时间
姓名
授权事项
完成期 限
评估
今日进步： 今日反省： 改进承诺： 心 态 修 炼 做到打√ □积极 □认真 □负责 □优先顺序 否则打× □勤奋 □坚持 □创新 □好学 □马上做 □日清日新 □谦逊 □分享 □诚信 □宽容 □微笑 □热忱 □整洁 □适度
（3）产品关键指标KPI（产品关键指标增长）
关键指标
类型
A
最低限制指标
递增10%
2006年目标
面积m2 新增率%
产 产品与服 品 务收入 指 标 新兴业务
B
C D
2项
（3）产品关键指标细分（按月细分）
单位：
月份 类型 A B C D 新兴媒体 业务 其它 一月 二月 三月 四月 五月 六月 七月 八月 九月 十月 十一 十二 月 月
措 施 与 计 划
评估与检讨
员工只做你检查的事!
1. 2. 3. 4. 5. 每日目标评估检讨 每周部门经理会议目标评估考核 每月目标会议评估考核 每季目标评估考核 每年目标评估考核
• 5定原则:定时、定点、定人、定量、定责
每天绩效评估
1. 两会制度 晨会＋夕会
2. 3每3对照 每人、每天、每件事 对照目标、对照过程、对照结果
金牌店长培训6
1、企业经营环境比10年前复杂2.5倍 2、企业竞争比10年前增加3.3倍 3、企业平均寿命是10年前的20％ 4、企业平均利润逐年递减10％ 5、中国民营企业平均寿命2.9年 每三年中100家企业有68家死亡
没有绩效＝无效
让不成功的员工成功 让成功的员工更成功
——建立绩效“系统”
周目标表
上周总结：
目标完成了吗，为什么？
序 号
本周目标 1、请看一下你的“月目标” 2、请在本周一之前规划填写，并 按主次排序 3、完成一项，在该项序号处打√
期 限
未完成目标的原因和障碍
姓名
期限
评估
克服障碍的对策和方法
如何按轻重缓急规划本周目标
提醒您： 1、本周有特别的日子（生日/节日/纪念日吗） 2、把本周目标分解到日志中去。
1200 1800 1500 1200 1000 计 总
（万元） 800
27 1 2072
80 月80 份80 47 6 45 7 70 8 5
月 月 月 月
总计（万元）
a、业绩目标与时间结点
个人目标责任明确
数字量化
时间结点
目标设置 必达目标100％ 挑战目标<1>120％ 挑战目标<2>150％
行动力的两大根源 追求快乐
趋利避害 奖罚分明
逃离痛苦
要奖的心花怒放
要罚的胆战心惊
（1）设立电网——末尾淘汰制
A、每月业绩排行，3次末位者，自动离职 B、所有员工每月工作用毛利量化考核 C、专业部门，后勤行政所有员工的奖金，与当月
公司利润挂钩，时间结点考核
（2）设立电网——部门经理能上能下
按照全年目标计划实施每月、每季、半年
C、在规定一个月的时间内销售的提高奖励比例 D、促销期内销售的提高奖励比例
⑻流动红旗
每月业绩第一名部门获奖金1000元，保留红旗一个月。
每年业绩（回收款）前三名可在红旗上签名留念。
公司表彰大会
成功经验交流
⑼业绩排行榜
部 门 经理 员工人数 客户一部 客户二部 客户三部 客户四部 客户五部
部门业绩排名
⑹重大业绩重奖奖励
A、在规定的期限内，超额指标的超额部分给予重奖
B、历年度当月毛利额创下纪录的团队领导与个人给予重奖
C、被大客户奖励的给予重奖 D、创下单项同类合同毛利最高者给予重奖 E、有特殊贡献者，给予重奖 （创新建议，额外贡献等）
⑺促销激励
A、捆绑销售的提高奖励比例
B、积压商品销售的提高奖励比例
个人目标……
千金重担万人担，人人头上有指标
部门目标层层分解
月
部 门
1月 2月 3月 4月 5月 6月
a、细项法则
份
7月 8月 9月 10 11 12月
总 计
（万元）
客户一部 客户二部 客户三部 客户四部 客户五部 客户六部
总计（万元）
25 297 117 11 144 105 姓名
98 694 357 12 79
业绩考核。 若三个月未达到目标设定的60%，自动离职 总经理6个月未达到60％业绩自动离职
（3）设立电网——负激励
新员工每个岗位定责、定量，若3个月未达到 目 标60％，自动离职
同样事故，3次错误或3次客户投诉，自动离 职
达成绩效的四大步骤
激 励 与 处 罚
APEI 循环目标 管理系统
措 施 与 计 划
达成绩效的四大步骤
激 励 与 处 罚
APEI 循环目标 管理系统
措 施 与 计 划
一：制定明确的目标
APEI 循环目标 管理系统
设定目标就是在鸿沟上搭桥梁
愿望 梦想
设定目标 成功
制定目标的四大关键：
1. 2. 3. 4. 责任者 数字量化 分解细化 时间限制
公司目标
部门目标
部门目标
部门目标
（4）管理关键绩效指标KPI（最低考核标准）
关键指标
员工培训
最低限制指标
管理培训每月不低于6小时 专业培训每月不低于4小时 全员素质培训每两月2小时 案例1个/月 培训课件1个/月 四新技术收集1件/月 100% 成本削减5%以上 费用削减3%以上
2006年目标
管 理 知识管理 指 标
降低成本
制度执行力
销售收入
回收款 人均销售额
财务目标
成本 利润 应收账款 库存
新客户开发率
客户流失率
客户目标
客户满意度 客户投诉率
客户重复购买率
年度KPI经营目标及目标细分
单位：百万港币 关键指标 收入 财 务 指 标 毛利率 净利率 净利润 应收账款 最低限制指标 递增15% 递增30% 递增20% 递增15% 新签合同 应收账款帐龄不超过90天 2006年目标
2006年 月
目标评估表
通过评估与检讨， 必须知道目标实现了没有
如果已实现
激励与嘉奖
⑴薪酬的基本制度
员工做激励的事：激励什么，得到什么
工资 + 绩效奖励（30％＋70％）
毛利提成
毛利=收入— 成本— 营业税金
⑵新员工激励制度
a. b. c. d.
“猎狗”奖 “骆驼”奖 “牛犊”奖 “骏马”奖
累计合同额 排名
客户六部
个人业绩排名
对比 姓名 部门 单月业绩 累计 排名
⑽提前完成业绩奖励
10月31日提前完成全年任务的奖励1万元
10月31日前，完成计算合同额： 分配：经理40%，员工60%
2000万奖励 15万 3000万奖励 25万 4000万奖励 35万
通过评估与检讨， 如果没有实现
1、分析未完成目标的原因与障碍 2、怎样改进、是否处罚
员工满意度
70% 半年考核一次
二：措施与计划
APEI 循环目标 管理系统
措 施 与 计 划
措施、计划
就是实现目标而确定的行动方 案和时间表。
提升绩效措施——3新2改
金牌店长(舒立平)
金牌店长(舒立平)
制定滞销对策工具表
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金牌店长(舒立平)
制定滞销管理预案
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金牌店长(舒立平)
成功店长系列之 标准店务管理模块
货品管理
有序化的货品处理流程
◆收货步骤 ◆转货/出货步骤 ◆盘点步骤：分款盘点/全场盘点/大型盘点 ◆次货处理步骤
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金牌店长(舒立平)
店铺生意差！怎样找问题！
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金牌店长(舒立平)
找到问题怎么办？请你尽力去 解决它！行动是最关键的！
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金牌店长(舒立平)
销售促进方法
• 销售技巧的培训及管理 • 顾客档案的建立与管理 • 销售最佳位置的寻找 • 陈列的不断调整 • 行业动态的了解与管理 • 设计滞销对策
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金牌店长(舒立平)
成功店长系列之 标准店务管理模块
现金/帐务管理
现金：
◆备用零钱的交收 ◆现金交接 ◆现金长短款处理 ◆现金上交
帐务：
◆每日费用支出控制管理 ◆每月进出帐务管理
◆票据管理
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金牌店长(舒立平)
成功店长系列
课程回顾
◆今天的课程你记住了哪些内容？ ◆今天的课程你有收获吗？收获了什么？ ◆回到工作岗位后，计划怎么去改变？
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金牌店长(舒立平)
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第 第第第 四 三二一 模 模模模 块 块块块 标 标店你 准 准长在 店 店角为 务 务色谁 管 工认工 理 作知作 模流 块程
大 纲 提 要
金牌店长(舒立平)
成功店长系列之
你在为谁工作？
金牌店长培训6天大方案
《金牌店长特训》系列课程一、前面的话：零售业是一个非常重视执行的行业，顾客对企业的评价不在乎这企业的CEO有多么的高瞻远瞩,企业有多清晰的战略，而在于一些实实在在的“好处”——优质的产品、干净的店面、合理的价格、亲切专业的服务。
这些都需要门店有良好的执行。
总部对门店的要求执行，商品部门的调价要求,店面陈列要求，甚至劳动部门对用工制度的检查，我们店长都会碰到，总之麻雀虽小，五脏俱全..。
.在企业快速拓展的今天，门店店长的匮乏似乎逐渐成为管理瓶颈。
高层有远大的战略目标，中层有详细的工作计划,但往往在在直接面对消费者的地方-—-门店的执行会走样。
.。
.造成这样的原因有很多，但门店店长自身的素质无疑是其中的一个重要原因。
从内部提升的管理人员，业务知识不错，但提升后看到的结果往往是少了一个优秀的员工,多了一个令人失望的店长；从外部招牌有经验的人员未必适合公司的企业文化..。
我们必须建立一套人才的生产流水线，让店长们能更快胜任工作，跟上公司发展步伐。
二、金牌店长系列课程能解决的问题金牌店长课程的设计团队，分别来自于家乐福,华润万家，肯德基等知名企业的现任或前任处长，店长,营运支持部经理,营运部经理，商品部经理人事行政经理，营运总监,法律顾问，分管营运的副总经理。
我们了解店长在成长过程中的困惑,清楚作为店长的上司的要求，明白总经理对店长在企业中应该扮演的角色的要求，综合了多年的营运管理经验，经过数十家企业的内训实践,近百次的课堂检验，过千人的提升感受，是一套难得的理论和实践相结合，具有很强可操作性的课程。
三、学习收益学员在这次的培训中不但可以学习到优秀店长的角色定位，门店员工的心态管理与领导统筹、门店日常营运管理、团队组建、纪律执行、销售技巧、顾客关系管理、大单购物的维护，门店的业绩提升与竞争策略，还可以梳理你在门店管理中的基本思路，让店长的管理经验总结成为企业独有的管理体系。
课程有理论,更有实战的经验和招数，让你学了能用。
6、《金牌店长》学员手册
第三篇章
管理技能
第一节 教你玩转PK机制 第二节 管理工具运用 （1） 五定表 （2） PDCA循环法 （3）思维导图 第三节 单店表格汇总
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
秦翌轩管理咨询有限公司
第一篇章 自我管理
第一节 店长角色认知
第二节 店长的岗位认知
（1）店长岗位分析表 （2）店长的一天 （3）店长的一周 （4）店长15号 （5）店长25号 （6）店长30号 第三节 店长必备的六种品质 第四节 店长十戒
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
秦翌轩管理咨询有限公司
客服经理（部长）排班表
星期 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期天 早班 11:00—19:00 中班 14:00—20:00 晚班 18:00—02: 备注
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
秦翌轩管理咨询有限公司
工作分析表由三部分组成：
1、
2、 3、
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
秦翌轩管理咨询有限公司
店长的十大工作类别：
1、一阅：查阅（交接本 6、
2、
3、 4、 5
7、
8、 9、 10、
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
排班管理
提升生产力，
《金牌店长特训营》—— 让老板身心解放 职业经理人站立
单店组织架构模板
店长
前厅部
技师部
行政部
后勤部 厨房 小吃 维修
财务部 会计 出纳 采购 库管
足疗 理疗 SPA
舒立平——店长特训营
-了解货品搭配销售情况；
连带率
-掌握客人的消费心理；
-了解员工附加销售技巧， 和服装搭配技巧。
客单价
计算公式 =销售额/交易次数
启示
行动
-增加以平均单价为主的 产品数量
-将高于平均单价的产品 特殊陈列
-寻找消费者承受能力
客单价
-比较货品与客人能力 是否相符
-以平均单价作为货品 价位的参考数
-以低于平均单价的产品 吸引实用型顾客
1、反馈店铺生意状况的关键指标； 2、分析生意的重要数据； 3、制定生意提高行动的重要依据
店铺主要表现指标
总销售额
同比
分类货品 销售额
坪效
畅滞销前 10款
连带率
客单价 平均单价
人效
货品流 失率
总销售额
启示
-了解生意走势
行动
-每天定期跟进，每周总 结， 调整促销及推广活 动 -激励员工，鼓励员工 冲上更高销售额
货品 流失 率
-检讨货品损耗
-检讨员工防盗意识
-改善仓库保管情况
-提高经常丢失货品的员工 的防盗意识
以店铺主要表现指标
生意分析
店铺策略 服务技巧 运作效率 产品是否适合整区顾客 员工是否有销售能力 仓库店铺是否有纪律及效率
第一部分 第二部分 第三部分
业绩突破——生意分析
业绩突破——诊断店铺
业绩突破——绝对成交技能
决胜终端零售行业竞争升级
国 际 化 专 业 零 售 公 司 进 入
人 员 素 质 大 幅 提 升
管 理 系 统 化
零 售 专 业 化
穿越大环境改变市场竞争，加强专业培训，善用工具穿越业绩
经营诊断状况分析
我了解门店之商圈范围与特性吗? 我了解门店之营销执行状况吗? 我了解门店人员吗?
《金牌店长培训》课件
促销活动
制定有效的促销活动，吸引消 费者，提高销售额。
CHAPTER
05
团队建设与领导力提升
团队沟通与协作
沟通技巧
有效的沟通是团队协作的基础，店长应掌握倾听、表达和反馈等 沟通技巧，确保信息传递准确无误。
协作精神
培养团队成员间的协作精神，鼓励跨部门合作，共同完成工作任 务和目标。
解决冲突
估企业的现金管理能力。
成本控制与管理
采购成本控制
通过合理控制采购成本，降低企业的采购支出， 提高企业的盈利能力。
生产成本控制
通过优化生产流程、提高生产效率等方式，降低 生产成本，提高企业的盈利能力。
销售成本控制
通过合理控制销售成本，降低企业的销售支出， 提高企业的盈利能力。
利润提升与优化
增加收入
《金牌店长培训》ppt课 件
CONTENTS
目录
• 店长角色认知 • 店面运营与管理 • 财务管理与成本控制 • 市场竞争与应对策略 • 团队建设与领导力提升 • 个人成长与职业规划
CHAPTER
01
店长角色认知
店长职责
制定并执行店铺经营策略
带领团队达成销售目标
监督商品陈列和库存管理
负责员工培训和绩效考核
领导能力
培养店长在团队管理、 目标制定、员工激励等 方面的领导能力，提升 团队整体执行力。
创新能力
激发店长创新意识，提 升药店经营创新能力和 市场竞争力，实现药店 的持续发展。
职业发展与转型
职业发展路径
明确店长职业发展路径，包括晋升通 道、职称评定等，为店长提供清晰的 职业发展目标。
转型策略
根据市场变化和药店发展需求，制定 店长转型策略，提升店长应对市场变 化的能力。
金牌店长实操特训营培训课件
通过销售额、客流量等指标评估促 销效果，及时调整方案。
员工管理
招聘与选拔
根据门店需求，制定招聘计划 ，通过面试、笔试等方式选拔
合适员工。
培训与发展
制定员工培训计划，提高员工 技能水平，增强员工归属感。
考核与激励
制定员工考核标准，对员工进 行管理
顾客接待
保持整洁、突出重点、方 便顾客、易于选购、保持 新鲜感。
商品陈列分类
按品牌、按规格、按颜色 、按价格带等。
商品陈列技巧
突出主推商品、搭配关联 商品、合理利用空间、保 持陈列更新。
销售促进管理
促销策略制定
根据门店定位、目标客群、竞 争对手等因素制定促销策略。
促销活动实施
确定促销商品、制定价格、安排 货源、设置宣传等。
寻求帮助
在必要时寻求专业心理咨询帮助 ，以更好地应对压力。
04
职业生涯规划与自我提升
总结词
长远规划、不断学习
学习与发展
持续学习新知识、新技能，提升自身能力 ，实现职业发展。
设定职业目标
根据自身兴趣和能力，设定短期和长期职 业目标。
拓展人际关系
与同行建立良好的人际关系，为职业发展 创造更多机会。
感谢您的观看
果客观、真实。
分析与改进
03
对调查结果进行分析，找出问题和不足之处，制定改进措施，
提升客户满意度。
客户关怀与服务营销
客户关怀策略
通过关心客户的需求和感受，提供个 性化、贴心的服务，增强客户的归属
感和忠诚度。
促销活动与推荐
定期举办促销活动，吸引新客户并 留住老客户，同时向客户推荐其他
相关产品或服务。
热情接待每一位顾客，提供优质服务。
舒老师《金牌督导》训练营
《金牌督导》訓練營两天(每天6小时)【主讲嘉宾】：舒立平先生【课程目地】1、找准督导的角色定位，对店铺进行销售精细化管控2、掌握业绩监控技术，对门店业绩诊断与分析3、掌握促销与巡店技能，提升沟通协调技巧4、现场培训的战略战术，绩效评估与快速复制人才5、具备运营规划能力，精通业绩提升的关键指标6、品牌型企业管理模式的操作模式和管理模式的实际应用7、服装专业品牌型企业大型系列内管理必修培训课程【课程背景】1、竞争加剧，您的督导准备好了吗？您是称职的督导吗？2、称职的督导是赢得专卖店业绩提升的致胜法宝！3、称职的督导不仅是自己做销售，而是为老板带出一支卓越的店铺队伍！3、称职的督导用心管理专卖店，令老板省心、省时、省力又赚钱！4、称职的督导让老板摆脱“分店易开、督导难求”的痛苦局面！5、称职的督导管人、管货、管运营、即抓店铺又抓业绩！6、督导是启动终端财富的灵魂人物，值得您去培养！课程提纲（纯管理版）1 →督导的角色认知●店铺经营者（老板的心态）●店铺管理者（角色不转变、技能再好又如何）●矛盾聚焦者（管理能力等于解决问题的能力）●●店铺辅导员（下属的成长是管理者能力的体现）●责任承担者（责任大于能力、忠诚决定信任）●公关协调人（对外攻关、对内协调）2 →督导的管理素养训练●认识零售企业的组织结构●了解、分析和把握岗位说明书里的工作职责●如何融入和包容团队●如何认识经营、管理、管理者和被管理者3 →督导的员工辅导能力训练●如何明终端店铺的工作内容●如何把握店铺岗位说明书里的工作职责●如何明确店铺员工的状态（态度和能力）●如何制定店铺辅导计划（时间、地点、方式等）●如何辅导各种类型的员工（老员工、后备员工、态度好能力差、能力好态度差等）4 →督导的员工激励能力训练●关键事件法●循序渐进法●需求定位法●生涯规划法●文化凝聚法●责任模范法●愿景感染法●情感共鸣法●优点放大法5 →督导的管理工具运用能力训练●如何召开各种会议（晨会、管理会议）●如何推进销售计划（目标分解与监督）●如何协调各种关系（管理沟通能力）●如何进行报表管理（数据分析与运用）6 →督导的服务能力训练●让客户惊喜的特色服务策略●使客户依赖的客户关系管理（VIP管理）●润物细无声的投诉处理技术。
舒立平服装订货会培训
A店铺秋装业绩指标分别为： 8月8万、9月10万、10月13万、11月10万 B店铺秋装业绩指标分别为： 8月6万、9月8万、10月11万、11月8万 C店铺秋装业绩指标分别为： 8月5万、9月6万、10月9万、11月7万
秋装平均单价为400元，A、B店铺秋装平均销售折扣为8折，C店铺 秋装平均销售折扣为9折,本季库存要求控制在15%以内。
舒立平服装订货会培训
2020/12/17
舒立平服装订货会培训
学习目标：
舒立平服装订货会培训
第一章：期货的必要性
转变观念： 做零售就是做库存
•学会开锁
舒立平服装订货会培训
学会算账
例：
一个80平米的店一个月的费用:租金0.6万 元/月、水电费0.15万元/月、员工工资0.6万元 /月、装修折旧0.33万/月、杂费0.1万元/月、 盈利1万月/月.
舒立平服装订货会培训
•（三）订货的理念分析
舒立平服装订货会培训
1）、货卖堆山
➢ 有些加盟商在总结以往的订货数据认为，为什么每一次的订货都 不准确，要么多了要么少了。
➢ 其实，对于同一家店铺而言，订货是没有标准答案的。 ➢ 假设某家店铺该季的销售能力为1000件，当你订货800件的时候，
到季末一定也会产生库存（假设是150件）。 ➢ 此时有些加盟商就开始庆幸了，“还好只订了800件，如果听公司
舒立平服装订货会培训
2）各类别销售量及占比
➢ 比如去年本季风衣销售多少、裤子销售多少等等，在裤子当中牛仔多 少、西裤多少，长裤多少、七分裤多少……都要进行统计与分析。
➢ 另外一方面，要看哪些类别销售有困难、哪些类别销售还有潜力，这 样在所统计出的数据后面做适当的调整。
有方案是培训-终端店铺营销管理培训专家舒立平老师
课程特色二：系统性与全面性
课程特色三：针对性与可操作性
针对不同行业和规模的终端店铺，舒立平老师将提供针对性的营销策略和解决方案，帮助学员解决实际工作中遇到的问题。
针对性的解决方案
课程将提供可操作性的实施方案，包括具体的营销策略、步骤和工具，使学员能够在实际工作中轻松地将所学知识转化为实际行动。
学习如何制定终端店铺营销计划和方案
学习如何评估终端店铺营销策略的效果和价值
课程模块二：终端店铺销售技巧提升与训练
学习终端店铺销售人员的职业素养和礼仪规范
学习如何挖掘客户需求和满足客户需求
掌握有效的销售沟通技巧和谈判技能
学会处理客户投诉和维系客户关系的方法
课程模块三：终端店铺品牌形象打造与维护
课程模块四：终端店铺市场调研与竞品分析
2023-10-27
《有方案是培训-终端店铺营销管理培训专家舒立平老师》
目录
contents
终端店铺营销管理培训专家舒立平老师介绍终端店铺营销管理培训课程大纲终端店铺营销管理培训课程特色终端店铺营销管理培训课程效果评估
目录
contents
终端店铺营销管理培训专家舒立平老师的其他服务项目终端店铺营销管理培训专家舒立平老师的联系方式与后续服务支持
学会制定和实施有效的终端店铺营销策略
提升终端店铺销售技巧，提高销售业绩
学会进行市场调研和竞品分析，为营销决策提供支持
懂得如何打造和维护品牌形象，增强品牌竞争力
掌握终端店铺营销管理的基本理念和方法
课程模块一：终端店铺营销策略制定与实施
了解终端店铺营销策略的重要性和制定原则
掌握终端店铺营销活动的组织和实施技巧
01
终端店铺营销管理培训专家舒立平老师介绍
舒立平《持续赢利-精英店长全能训练营》
课程主题：《持续赢利-精英店长全能训练营》主讲：舒立平时长：两天(每天6小时)适合对象：鞋服企业加盟商、专卖店老板、督导、店长等重要收获：学员将掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩，加强店员的培养与管理，关注店铺信息收集与利用，注重团队配合力、加强货品管理技能，学习使用表单管理的方法，提升业绩。
课程宗旨：☆同时了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧，并掌握店长自我管理的方法，学会合理制订计划、安排时间及心态调整。
☆店长的职业化销售艺术，全方位诠释店铺女装销售的艺术；使之在店长的带领下为品牌的形象带来给大的附加值；传承企业文化，打造学习型团队的观念与意识。
授课风格：本训练课程知识性、互动性、实用性极强，让学员轻松学习，学以致用，案例、游戏、研讨、演练、讲授交替进行，是采用当今世界最先进的体验式教学方式。
课程大纲：第一章店长-店铺中的CEO第一节店长职业的发展趋势与前景分析1. 中国服装店铺的发展趋势2、服装店长的职业生涯规划3. 终端制胜、店长为王的店长时代第二节店长的职责与角色定位1. 店长的职责分析及角色定位2. 店长的四项工作内容分析3. 店长应具备的条件和禁忌4. 店长在终端市场的意义第三节对店铺运营管理的认知1. 店铺管理，管什么？2. 店铺管理的基本原则3. 店铺运作管理的基本流程4. 专卖店优秀店铺管理的五大标准5. 如何做好店铺的“CEO”第二章店长-我的团长我的团第一节店长的团队管理能力训练1. 正确理解优质团队的意义2. 如何打造超强的销售团队3. 团队的执行力训练4. 管理团队的六大策略5、打造店铺的“铁营盘”团队6、合作制胜，团队必赢第二节店长的超强沟通与销售艺术1. 正确理解沟通的含义2. 如何做到管理当中的承上启下的沟通3. 店长成为销售之王的六字“圣经”4、立刻提升店铺营业额的三种黄金策略5、店长说服顾客快速成交的四大原理6. 如何与领导、顾客、店员做优质的沟通7、店长开晨会的技巧8、店长如何持续保持店铺销售业绩第三章店铺店员系统管理第一节店铺店员的有效管理与激励1、店铺人员管理的关键2、店长店铺管理中沟通不良的几大病根3、店铺店员管理的八项方法4、一分钟表扬是激励的有效手段5、有效激励店铺员工的"十大"策略第二节店长的店员辅导与技能提升1、店员达不到标准的原因是什么？2、如何辅导店铺提升销售业绩3、让店员保持高度激情状态的四大策略4、如何关心店员5、规范店员店铺服务行为的方式6、提升店铺团队精神与团队销售的艺术第三节店长的留人育人技巧1、店员为什么离职？2、了解店员的原动力3、做导购的形象训练师4、如何与店员建立正确的工作关系？5、留住店员的"三大法宝"6、如何实施行为管理法7、店铺管理五大系统与管理模式8、如何打造店铺高绩效人力资源？第四章顾客服务管理及投诉处理第一节店铺人性化服务管理1、全面顾客满意的真正涵义2、顾客服务意识建立的基本要点3、如何达到让产品“不销而销”4、人性化服务的含义与实施5、如何达成顾客满意？6、提升店铺销售业绩的老顾客维护策略第二节店长如何有效处理顾客投诉1、对顾客投诉的认知2、顾客投诉产生的原因分析3、如何有效减少顾客投诉？4、有效处理顾客投诉的技巧5、处理顾客投诉“三变法”6、如何保持老顾客的回头消费率？第五章店长的货品管理1、店铺货品管理之订货、上货、补货2、订货管理是店铺经营成功的基础3、货品的监测方案与店铺库存处理策划4、如何打造终端销售执行力来软化库存？5、如何借助店铺不同货品风格进行关联式销售6、店长的成功促销方案设计与实施7、经典促销方案解析第六章店长的顾客管理与维护力训练1、80%的利润来自20%的顾客2、老顾客能够带来更多的利润3、正确看待抱怨，重新获得顾客4、提高顾客购物的满意度5、店长如何随时随地与顾客保持交流6、店长时刻注意客户流失的迹象7、店长如何挖掘出客户背后的潜力舒立平老师终端管理顾问、零售训练专家一、【专家资历】◆中国店铺营销专家、连锁服装企业咨询管理顾问◆中国民营经济研究学会、中国营销学会特邀讲师◆中国著名的实战派品牌管理咨询专家、品牌顾问◆中国最具实战的终端零售训练专家、品牌策划师◆英国国际营销训练协会认证的国际职业培训导师◆国家注册高级管理咨询师、消费管理研究会成员◆曾任大型零售连锁企业培训总监、人力资源总监 多家零售连锁企业常年管理顾问和营销顾问专家二、【培训风格】把卖场搬进会场，结合终端运营现状，实施情景式模拟演练，现场解决与分析改进的终端的成功运作模式、营销方式等！运用终端人员的语言、灵活多样的形式、轻松愉悦的氛围，让学员在欢声笑语中转变观念、在互动交流中学习知识、在情景模拟中掌握技能，使学员在课堂学习的基础上举一反三，在工作实践中运用自如。