行李运输常识
托运行李安全知识
托运行李安全知识近年来，随着旅游业的快速发展，越来越多的人选择出行，而托运行李已成为旅行中不可或缺的环节。
然而，许多人对于托运行李安全知识的了解却相对有限。
为了确保旅行的安全和顺利，我们有必要深入了解托运行李的相关常识和注意事项。
首先，我们应该了解托运行李的重量限制。
不同的航空公司对托运行李的重量要求不尽相同，一般为20至30公斤。
超过限制重量的行李，航空公司可能会要求额外收费或拒绝托运，因此在出行前一定要经过称重，并合理安排行李的重量分配。
接着，我们需要了解禁运物品。
为了确保航班和旅客的安全，航空公司对于托运行李中的禁运物品有明确的规定。
这些禁运物品包括易燃、易爆、腐蚀性强的物质以及枪支、违禁药物等。
在托运行李时，应保证不携带任何禁运物品，以免引起不必要的麻烦和安全隐患。
此外，我们要注意行李的包装。
托运行李在运输过程中可能会受到摔打、挤压等情况，因此我们应选择结实的行李箱或包装，并将易碎物品妥善包裹。
如果行李容易打开，最好使用包装带或锁子加以固定，以免行李在途中意外散落或被他人误取。
在实际操作中，我们有必要了解托运行李的登记和提取流程。
在登记行李时，我们需要提供有效的身份证件和机票信息，确保行李登记信息正确无误。
在提取行李时，我们需要前往行李认领区凭借登机牌和行李牌，认真核对行李标签和自己的行李是否匹配。
如发现行李破损或丢失，应及时与航空公司联系，进行相应的投诉和申报。
最后，我们需了解托运行李的保险政策。
托运行李在遭受破损、延误或丢失等意外情况时，能否获得相应的赔偿将直接影响我们的旅行体验。
因此，在购买机票时，可以适当考虑购买行李保险，保障自身权益，同时提醒您保留好购买保险的相关凭证。
综上所述，托运行李安全知识对确保旅行的安全和顺利至关重要。
我们需要了解重量限制、禁运物品、行李包装、登记和提取流程以及相关保险政策。
通过充分了解和遵守这些知识和注意事项，我们能更好地享受旅行带来的乐趣，并确保自身和他人的安全。
行李运输
• 行李分类： • （1）托运行李 • 承运人接收的装在飞机货舱运输的行李称为托运 行李。这种行李一般在乘机手续柜台接收，旅客 在到达时认领并由承运人（或其代理人）交付。 • （2）非托运行李 • 非托运行李（亦称“客舱行李”）是按照飞机客 舱内部的安排放入行李架或座位下的行李。
非托运行李包括下列两类：
民航旅客国内运输 ——行李运输 ——行李运输
–计件制
• 一套滑雪设备按0.33倍逾重行李费率收费。单独计件。如果再加一件 滑雪设备重 只有总件数超件时才计件。 例：某旅客交运两件普通行李和一件滑雪设备，重量分 12kg 别为20kg、30kg、10kg。按计件制计算应交行李费。 解：总件数是3件，开始计件。由于滑雪设备单独计件， 因此普通行李没有超件，也没有超过32kg的限重，因 此普通行李无逾重行李。一套滑雪设备按0.33倍的逾 重行李费率计算运费。所以总运费为0.33倍的逾重行 李费率。 共4件，其中一件滑雪设备按普通行李对待。这样普通行李 其中一件滑雪设备按普通行李对待。 超件但不超重，因此收取1倍逾重行李费率。 共3件，超件但不超重，因此收取1倍逾重行李费率。另一套 滑雪设备按0.33倍逾重行李费率计算。所以总运费为1.33 0.33倍逾重行李费率计算 1.33倍 滑雪设备按0.33倍逾重行李费率计算。所以总运费为1.33倍 的逾重行李费率。 的逾重行李费率。
民航旅客国内运输 ——行李运输 ——行李运输
行李的定义及分类
• 行李是旅客在旅行中为了生活和工作 方便而携带的物品和财物。
– 托运行李 – 自理行李 – 随身携带物品
托运行李每件重量不得超过50kg， 托运行李每件重量不得超过50kg， 50kg 体积不得超过40 60×100cm或 40× 体积不得超过40×60×100cm或 不得小于5 15×20cm。 不得小于5×15×20cm。 自理行李重量不得超过10kg 10kg， 自理行李重量不得超过10kg，每 件体积不得超过20 40×55cm。 20× 件体积不得超过20×40×55cm。 随身携带物品每件体积不得超过 20×40× 20×40×55cm ，总重量不得超 5kg。头等舱旅客可携带2 过5kg。头等舱旅客可携带2件， 公务舱和经济舱旅客可携带1件。 公务舱和经济舱旅客可携带1
铁路行李运输课件
铁路行李运输
铁路行李运输课件
一、铁路行李运输概述
铁路行李运输是铁路运输中的一项重要服务，它主要为旅客提供行李托运的服务。
铁路行李运输具有运输量大、成本低、安全可靠等特点，是我国交通运输体系中的重要组成部分。
二、行李托运流程
1.行李打包：行李需要用坚韧的包装材料进行打包，确保在运输过程中不会
破损。
2.办理托运手续：在火车站行李托运处，填写托运单并支付运费。
3.行李安检：所有行李都必须经过安检，确保没有违禁物品。
4.行李装车：安检合格的行李会由工作人员装上火车。
5.行李配送：到达目的地后，行李会由工作人员卸下并配送到指定的领取地
点。
三、行李禁限规定
1.禁止托运的物品：易燃易爆物品、危险品、管制刀具等。
2.限制托运的物品：超大、超重、易碎物品等，具体限制标准请参照铁路部
门的规定。
四、行李运费计算
行李运费根据重量、体积、目的地等因素进行计算，具体费用请参照铁路部门公布的收费标准。
五、行李到达与领取
1.行李到达后，会保存在火车站的行李领取处，旅客需要在规定时间内领取。
2.领取时，需要提供有效的身份证件和行李领取单。
六、行李损失赔偿
在铁路行李运输中，由于铁路部门的过失造成行李损失的，铁路部门将按照相关规定进行赔偿。
但是，由于不可抗力因素造成的损失，铁路部门不承担赔偿责任。
七、特殊行李处理
对于一些特殊行李，如贵重物品、精密仪器等，需要按照铁路部门的规定进行特殊处理。
旅客需要提前了解相关规定，并按照规定进行操作。
行李运输基础知识要点
（二）不正常行李的种类
❖ 行李少收 ❖ 行李多收 ❖ 行李破损 ❖ 行李内物丢失
（四）不正常行李运输的处理
❖ 少收行李定义：少收行李指未能按预先约定 的时间、地点交付旅客，下落不明尚待查找 的托运行李。
少收行李分类
❖ 到达少收行李 ❖ 出发少收行李
行李少收操作程序
❖ 检查内场有无遗留 ❖ 查看外传送带有无遗留 ❖ 向卸机了解外场及飞机上有无遗留 ❖ 必要时向货运外场了解有无错卸 ❖ 填制PTR单据及复印旅客证件机票 ❖ 发电报或打电话联系外站 ❖ 电脑录入
❖ 拴挂有“免除责任行李牌”的行李，按牌上用“X” 符号所注明的项目，免除相应的运输责任。
❖ 行李的外包装完整无损，除非旅客能提出证明是航 空有限公司的过失所造成者外，对行李的内装物品 的损坏，不承担赔偿责任。
（五）赔 偿 限 额
❖ 国内航班最高不得超过每公斤100元人民币。 ❖ 国际航班最高不得超过每公斤20美元。 ❖ 航空公司仅确定一般索赔的最高责任限额，
❖ 丢失行李按重量的计算。
（三）行李内物丢失赔偿
❖ 行李内物被偷窃或散落在运输途中； ❖ 旅客应在行李提取现场提出内物丢失声明。 ❖ 如果旅客在离开行李提取现场后提出内物丢
失声明，除非旅客能证明该物品是在承运人 监管期间丢失，否则承运人不负有赔偿责任。
行李内物丢失赔偿（续）
❖ 行李内物丢失的赔偿限额，按所丢失内物的 重量在全部交运行李重量中的比例承担责任。
❖ 系声明价值的行李，由旅客出示有效的声明 价值附加费收据，则按所声明为赔偿限额。
❖ 行李重量的确认。
（四）行李破损赔偿
❖ 旅客必须在离开行李领取区域或者海关监管区前向 航空公司(或其代理人)提出。如果旅客在离开机场 后才发现行李破损或者污染，则除非旅客能提出证 明是航空有限公司的过失所造成者外，不负赔偿责 任。
东航 旅客行李运输手册
东航旅客行李运输手册
中国东方航空的旅客行李运输手册包括以下主要内容:
1.行李的定义和种类:明确规定哪些物品属于行李，哪些物品不属于行李，以及行李的种类，如托运行李、手提行李等。
2.行李的重量和尺寸限制:详细说明了各类行李的最大重量和尺寸限制，以及超过这些限制的行李需要支付额外费用的规定。
3.行李的安全运输规定:包括行李的包装要求禁止携带的物品、易燃易爆物品的处理等，以确保行李在运输过程中的安全。
4.行李的领取:说明了旅客在到达目的地后如何领取自己的行李，包括行李领取处、行李领取凭证等。
5.行李的寄存和保管:提供了在机场或飞机上寄存和保管行李的方法和注意事项。
6.行李损坏和遗失的处理:提供了在行李损坏或遗失时旅客应采取的措施和航空公司相应的处理程序。
7.其他注意事项:包括特殊情况下的行李运输、宠物和特殊物品运输的规定等。
这份手册旨在帮助旅客更好地了解东航的行李运输规定，以便他们能够顺利地完成旅行。
铁路客运常识 行李、包裹运输
铁路客运常识二、行李、包裹运输（一）行李、包裹运输合同114、什么是行李、包裹运输合同？铁路行李、包裹运输合同是指承运人与托运人、收货人之间明确行李、包裹运输权利义务关系的协议。
115、什么是托运人？托运人指委托铁路运输行李或小件货物并与其签有行李、包裹运输合同的人。
116、什么是收货人？收货人指凭有效领取凭证领收行李、包裹的人。
117、行李、包裹运输合同的基本凭证是什么？行李、包裹运输合同的基本凭证是行李票、包裹票。
118、行李、包裹票应当载明什么？行李票、包裹票主要应当载明：（1）发站和到站；（2）托运人、收货人的姓名、地址、联系电话、邮政编码；（3）行李和包裹的品名、包装、件数、重量；（4）运费；（5）声明价格；（6）承运日期、运到期限、承运站站名戳及经办人员名章。
119、怎样确定行李、包裹运输合同的成立和履行完毕？行李、包裹运输合同自承运人接收行李、包裹并填发行李票、包裹票时起成立，到行李、包裹运至到站交付给收货人止发行完毕。
120、托运人的基本权利和义务是什么？（1）托运人的基本权利：a. 要求承运人将行李、包裹按期、完好地运至目的地；b. 行李、包裹灭失、损坏、变质、污染时要求赔偿。
（2）托运人的义务：a. 缴纳运输费用，完整、准确填写托运单，遵守国家有关法令及铁路规章制度，维护铁路运输安全；b. 因自身过错给承运人或其他托运人、收货人造成损失时应负赔偿责任。
121、承运人的基本权利和义务是什么？（1）承运人的基本权利：a. 按规定收取运输费用，要求托运的物品符合国家政策法令和铁路规章制度，对托运的物品进行安全检查，对不符合运输条件的物品拒绝承运；b. 因托运人、收货人的责任给他人或承运人造成损失时向责任人要求赔偿。
（2）承运人的义务：a. 为托运人提供方便、快捷的运输条件，将行李、包裹安全、及时、准确运送到目的地；b. 行李、包裹从承运后至交付前，发生来失、损坏、变质、污染时，负赔偿责任。
航空客运——4.1行李运输的一般规定
(3)混合等级逾重行李费的计算
–按旅客所交运行李的重量减去全程最高 等级票价规定的免费行李额重量所计算 出的全程逾重行李费，加上低等级航段 高等级与低等级客票免费行李额的差额 计算出的逾重行李费
–即，先用最低的逾重重量在全航程计算， 再计算逾重重量超过最低重量的航段， 分别计算后，相加。
李额时，则对于旅客所携带的该类装 备，将按费率表中适用费率的50%收取 逾重行李费，单独计件，切只有总数 超过2件时才计件。使用此特殊费率的 每名旅客只限携带一套上述装备，超 出部分按正常费率收取。
(1)计件体系
• ④冲浪板装备 • 当航程在某些特定区域内时，旅客携带的
冲浪装备将按下述规定收取逾重行李费： 携带一个冲浪板，尺寸在277cm（109英寸） 以内，则按照费率表中的适用费率的50%收 取；若尺寸超过了277cm（109英寸），则 按照费率表中的适用费率的1倍收取；旅客 携带一个以上的冲浪板时，超出一个的部 分每个按照费率表中的适用费率的1倍收取。
• 国内行李运输声明价值附加费以元为单位，元以 下四舍五入。
• 每一位旅客的行李声明价值最高限额为人民币
声明价值附加费的计算
• （2）国际行李运输声明价值附加费的计算 • 属国际运输的托运行李每公斤价值超过20美元时可办理行
李的声明价值。承运人应按旅客声明价值中超过最高赔偿 限额部分价值的5‰收取声明附加费。计算公式如下：
(1)计重体系
• ②小动物 –小动物指家庭饲养的猫、狗或其他小动物，但 不包括能威胁人的安全及容易引起他人恐惧反 感的动物如毒蛇等，也不包括导盲犬和助听犬。 –关于小动物的运输规定，本教材将在本章4.2 节中详细阐述。 –在计重体系下，旅客携带的小动物，作为特殊 行李计算其运费的方法如下： –小动物运费=小动物及其容器的重量×逾重行 李费率
火车行李托运常识
不能按包裹运输的物品
⒈尸体、尸骨、骨灰、灵柩及易于污染、损坏车辆的物品；
⒉蛇、猛兽和每头超过20千克的活动物(警犬和运输命令指定运输的动物除外);
⒊国务院国务院铁路主管部门颁发的有关危险品管理规定中规定的危险品、弹药以及承运人不明性质的化工产品；
⒋国家禁止运输的物品和不适于装入行李的物品。
行李包裹运输损失铁路的除外责任
由于下列原因所造成的损失，铁路不负赔偿责任：
⒈不可抗力(保价物品除外)。
⒉物品本身的自然属性或合理损耗。
⒊包装方法或容器质量不良，从外部又不能观察发现或无规定安全标志时。
⒋在行李、包裹中夹带有《铁路旅客运输规程》第63、67条所规定不能按行李、包裹托返或夹带物品的物品。
托运易碎品、流质物品或一级运输包装的放射性同位素养时，应在包装表面明显处贴上"小心轻放"、"一级放射性物品"等相应的安全标志。
⒉托运人、收货品名、包装、件数、重量；
⒋运费；
⒌声明价格；
⒍承运日期、运到日期、承运站站名戳及经办人员名章。
售票与购票
旅客购买车票应在承运人或销售代理人的售票处购买.在有运输能力的情况下，承运人或销售代理的应按购票人的要求发售车票。承运人可以开办往返票、联程票（指在购票地能够买到换乘地或返回地带有席位、铺位号的车票）、定期、不定期、储值、定额等多种售票业务，以便于购票人购票和使用。
变更运输
托运人在办理托运手续后，可按如下规定办理一次行李、包裹变更手续（鲜活包裹不办理变更），核收变更手续费：
⒈在发站装车前取消托运时，退还全部运费；
⒉装运后要求运回发站或变更到站的（行李只办理运回发站或中止旅行站），补收或退还已收运费与实际运送敬意里程通算的运费差额。
民用航空旅客行李国内运输规则
民用航空旅客行李国内运输规则随着民用航空业的快速发展，越来越多的人选择乘坐飞机来进行国内旅行。
对于旅客来说，行李规则是一个重要的问题，因为它涉及到他们的衣物、物品和个人财产的安全。
下面将介绍一些民用航空旅客行李国内运输的规则，以帮助旅客更好地理解和遵守相关要求。
1.登机行李限制：每个旅客可以携带的登机行李包括一个手提行李和一个个人物品。
手提行李的尺寸和重量限制根据航空公司的规定有所不同，一般来说，尺寸不能超过55厘米×40厘米×20厘米，重量一般不能超过10公斤。
个人物品可以是一个手提包、一个电脑包或者一个小的后背包，在尺寸和重量上通常有更宽松的要求。
2.托运行李限制：每位旅客可以携带一定数量的托运行李，根据航空公司的规定，一般情况下，经济舱的旅客可以携带1-2件不超过23公斤的托运行李，商务舱的旅客可以携带2-3件不超过32公斤的托运行李。
尺寸方面，一般要求长度、宽度与高度之和不超过158厘米。
3.禁止携带物品：民航部门明确规定了一些禁止携带的物品，包括但不限于易燃、易爆、有毒、腐蚀物品、压缩气体、腐蚀性物品、氧气瓶等。
此外，一些锐器、武器、仿真武器等也被禁止携带。
旅客应事先了解这些禁止携带物品的具体细则，以免因携带违禁物品而耽误行程。
4.特殊物品：对于一些特殊物品，如液体、膏体和霜状物品，旅客需遵守进出境民用航空器携带液体、膏体和霜状物品安全审查要求。
液体、膏体和霜状物品应当装在100毫升以下的容器中，并放入透明的塑料袋中进行携带。
此外，一些特殊物品，如电子设备、烟草及其制品、酒类、珠宝、现金等需要特别注意携带规定，以避免造成不必要的麻烦。
5.行李丢失或损坏：总之，了解民用航空旅客行李规则是每个乘坐飞机的旅客都应该掌握的基本知识。
遵守这些规定不仅可以确保乘机安全，还可以更好地保护自己的行李和个人财产。
在购买机票前，旅客应该事先了解航空公司的行李规定，并根据自己的实际需求合理携带和安排行李。
一般行李运输的基本流程和注意事项
一般行李运输的基本流程和注意事项下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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声明价值附加费＝（2100－10×100） ×5‰ ＝5.50元， 应收6.00元。
例题2：
某旅客自成都至哈尔滨旅行，乘坐
经济舱，共有一件行李，声明价值 6000元人民币，重量为6公斤。计 算逾重行李运费和声明价值附加费。 （成都至哈尔滨经济舱客票票价为 2280元）
解：尽管该旅客只有6公斤行李，但由 于声明价值行李不计入免费行李额内， 故也应算作逾重行李。 逾重行李运费＝2280×1.5‰×6＝ 205.20元 应收205.00元 声明价值附加费＝(6000100×6)×5‰＝27.00元 共计收费＝205.00＋27.00＝232.00元
声明价值行李运输 ：
1、行李的实际价值超过每公斤最高赔偿限额 的（国内运输每公斤100元人民币，国际运输 每公斤20美元） ，可办理行李声明价值。 2、承运人按旅客声明价值中超过最高赔偿限 额部分价值的5‰收取声明价值附加费。声明 价值附加费以元为单位，小数点后面进整为元。 3、声明价值最高限额为人民币8000元 。 4、自理行李、随身携带物品和小动物不办理 声明价值运输。
08年至今 行李运输投诉 占地面服务总投诉 约40%左右
不正常行李运输：指行李在运输过程中，发生不正常
情况，如错装、错卸、漏卸、破损、迟到和遗失等，造 成承运人不能按照客票和行李票上约定的时间和地点将 旅客托运的行李及时、完好地交付给旅客。
事故种类 行李箱破 损 行李丢失 进港多收
事故处理
时限要求
托运行李
重量不能超过50公斤，体积不能超过40×60×100cm
自理行李
10公斤为限，体积不超过20厘米×40厘米×55厘米
随身携带物品
5公斤为限，体积不超过20×40×55cm，
旅客的旅游必需品，个人生活和工作 用的小件物品，以及小孩用、残疾人 用车均可作为行李运输。包括在运输 过程中交给承运人负责照管的交运行 李。旅客自行照看的自理行李和随身 携带的手提物品。
1、旅行箱、旅行袋和手提包等必须加锁； 2、两件以上的包件，不能捆为一件； 3、行李上不得插附其它物品； 4、竹篮、网兜、草绳、草袋等不能作为行李的外包 装物； 5、行李上应写明旅客的姓名、详细地址、电话号码； 6、托运行李每件重量一般不能超过50公斤，体积不 能超过4O 厘米×6O厘米×100厘米； 7、自理行李重量一般不超过10公斤，体积不超过20 厘米×40厘米×55厘米； 8、手提行李重量每人以5公斤为限，每件体积不得超 过20厘米× 40 厘米×55厘米。
军械、警械 管制刀具 活体动物（符合规定的小动物及导肓犬和助 听犬除外） 国家规定的其他禁运物品
不得作为行李托运的物品
询问、提示、配合
指贵重物品、易碎物品、外交信袋等特殊 物品或需要专人 照管的物品。此类物品 不得作为托运行李或夹入行李内托运，而 应作为自理行李或随身携带物品带入客舱 运输 超出自理行李或随身携带物品规定的，按 占座行李办理。
国先生于2011年01月07日从香港机场出发乘坐南 航CZ636航班到沈阳，出发前，将在香港刷卡消 费购买的40余万元东西，分成四包，由南航托运。 不料下飞机后，发现托运行李丢失了一件。行李 是在香港机场打包的黄色纸箱，内装有名牌鞋， 钱夹和衣服等。 国先生立即就向南航反应了丢失情况，南航当时 答复让等消息。等了近一个月没有回复，国先生 只好反复催促。最后南航方面回复说只赔偿5000 元人民币，最多6000元人民币。国先生不同意此 赔偿方案，事情于是陷入僵局。到现在赔偿方案 也没有落实。
临时生活补偿费
国内运输：F、C舱人
民币500元/晚；Y舱人民 币100元/晚，最多不得 超过2晚。
国际运输：旅客的托运行李全
国际运输：最高不得
部或部分丢失，赔偿金额每公斤 以250法国多法郎为限(约折合20 美元)，约合人民币160元。
超过200元国际运输的赔
偿标准一般为240元人民 币(Y舱)
声明价值附加费的计算公式：
声明价值附加费＝（行李声明价值
－每公斤行李最高赔偿额×声明价 值行李重量）×5‰ （由于办理声明价值行李的重量不能包括在免费
行李额内，所以应单独过秤，全部重量按逾重行 李运价交付运费。也即办理声明价值的行李应按 照逾重行李收取逾重行李运费 ）
例题1：
某旅客为其一件10公斤行李声明价值 2100元，其声明价值附加费为 ：
更换箱包或赔付现金。
当场
发报查询，查询未果进行赔偿， 21天后赔偿 按相应赔偿限额进行赔付 发报查询，查询未果退回原地 拿上飞机让旅客认领；根据电 报查找失主；无人认领行李暂 行保管一定时间后进行处理 3天后发还
出港无牌 行李
90天后处理
赔偿限额
国内运输：旅客的托运行李全
部或部分丢失，赔偿金额每公斤 不超过人民币100元。如行李的 价值每公斤低于100元，按实际 价值赔偿。
解：逾重行李重量＝53.7－40＝13.7kg （计费重量 14kg） 逾重行李费率＝1770×1.5％＝ 26.55（元／公斤） 逾重行李运费＝26.55×14＝371.7元 （应收372 元）
不得作为行李运输的物品
禁止乘机旅客随身携带或者托运的物品包 括：、危险品（爆炸品、气体、易燃液体 和固体、氧化剂和有机过氧化物、毒性物 质和传染性物质、放射性物质、腐蚀性物 品、磁性物质、容易污损飞机的物品）
判断题：
ห้องสมุดไป่ตู้
8、旅客的托运行李应与旅客同机运送。 （ ） 9、 在始发站发现违章行李，本公司有权拒绝收运或将违 章行李取出后运输，已收取的逾重行李费退还 。 （ ） 10、精密仪器、电器等类物品的重量可计算在免费行李额 内，不用单独收取逾重行李费。（ ） 11、危险品不得作为行李运输. （ ） 12、托运行李每件重量不能超过20公斤。 （ ） 13、行李包装内可用锯末、谷壳、草屑等作衬垫物。 （ ） 14、逾重行李收费，费率以每公斤按当日经济舱票价的 1.5‰计算。 （ ） 15、民航运输部门在必要时有权对旅客行李进行检查，拒 绝检查者其行李可拒绝收运。 （ ）
挽留男友出损招 女子浦东机场谎称有炸弹遭拘留
【新民网· 独家报道】2011年4月11日下午1点半左右，浦东机场，一对年 轻情侣因吵架拌嘴，女方向机场工作人员谎称一趟从上海到沈阳的航班 上有乘客包中携带了爆炸物，并拨打了110报警，事件导致女子所指航 班上的乘客全部从机内撤离。当“全副武装”的民警登机开包核实情况 后发现，机上行李中并无爆炸物，该名女子为自己的谎言付出了行政拘 留5天的代价。 这架被“冤枉”的飞机为吉祥航空的HO1183次航班，本应于下午1点多起 飞的航班却因一句谎言延迟数小时。新民网记者从机场警方了解到，事 情起因是一名女子为挽留男友，在下午1点30分向机场工作人员反映， 说一趟从上海到沈阳的航班上，有乘客携带了疑似爆炸物。机场和航空 公司启动了应急程序，机场警方出警对此事展开调查。通过工作，该女 子承认其为挽留男友而编造了这个谎言。在确认爆炸物危机解除后，航 班飞往沈阳，此时距离预计的起飞时间已经误点2个多小时。 据悉，这名“为爱撒谎”的女子因散布虚假信息、扰乱公共秩序被处于行 政拘留5天的处罚。
旅客在旅行中为了穿着、使用、舒
适或方便的需要而携带的物品和其 他个人财物称作行李。
1、工作量集中，时间紧迫。 2、在行李运输的作业运程中，要采取切实 措施，杜绝行李的丢失、破损以及漏装、 漏卸、错装、错卸等事故。 3、要提高警惕，严防犯罪嫌疑人的破坏和 非法活动，要加强对行李的查验工作，防 止行李内夹带禁运违法物品或危险物品， 确保飞行安全。
电子客票凭 有效身份 证件办理
行李交运的规定
违章行李的处理
①在始发站发现，拒绝 收运或取出， 已收取的逾重行李费不 退 ②违章物品，交有关部 门处理
①凭有效客票办理 ②交运行李必须符合 要求 ③行李中禁止夹带违 禁、易燃、易爆物品 ④在航班当日办理 ⑤正确使用免除责任 行李牌 ⑥必须通过安全检查
公司免除责任的行李
你认为在案例中旅客提出的赔偿要
求合理吗？航空公司的做法是不是 妥当的呢？
本案例中的旅客刘先生由于对航空知识的 不了解，将重要文件资料和贵重物品放在 了交运的行李内，在向航空公司投诉后知 道，他的索赔要求是不符合相关规定的。 在《中国民航国内旅客、行李运输规则》 有明确的规定：旅客托运的行李内不准夹 带重要文件和资料、外交信袋、证券、货 币、汇票、贵重物品、易碎易腐物品。
告知、签字
收运下列行李物品时，应贴挂“免除责任行李 牌”： ④旅客交运的行 ①易碎易损坏 李过晚 的行李物品 ②包装不符合 ⑤行李有破损或 求的行李 残迹 ③小动物、鲜 ⑥超重或超大行 活、易腐物 李 品或夹带有 易腐物品的 ⑦无锁或锁已失 行李 效
Where is my bag?
My Bag is Broken…!
例1：当前北京至广州的直达单程成人正常舱 票价为1770元人民币，这段航程上的计算逾 重行李费率是多少？
解：逾重行李费率＝1770×1.5％＝ 26.55 （元／公斤）
例2：某旅客乘CA1321从北京至广州，该旅客持 F舱客票，票价为3910元，经济舱票价为1770元， 交运行李53.7公斤，计算逾重行李运费。
4、 托运行李必须（ ），能够在正常的操作条件下 安全装卸和运输。 A．包装完善 B．锁扣完好 C．捆扎牢固 D．能够承 受一定压力 5、 某旅客在交运行李内夹入证券、汇票等贵重物品，该 行李遗失，承运人对该行李（ ）。 A．不负赔偿责任 B．按一般托运行李承担赔偿责 C．按每公斤100元赔偿 D．按承运人承担的最高赔偿 金额赔偿 6、乘坐国内航班的旅客，其托运行李全部或部分丢失， 赔偿金额每公斤不超过人民币（ ） 元。 A．50 B．100 C．150 D．200 7、以下（）物品不得作为行李运输。 A 危险品 B 菜刀 C枪支 D 导盲犬