专卖店销售管理
专卖店管理制度
专卖店管理制度一、背景介绍专卖店是指由一家或多家生产商或供应商授权给一家或多家经销商独立运营的店铺，主要销售特定品牌或产品。
为了保证专卖店的正常运营和管理，制定一套科学合理的专卖店管理制度是必要的。
二、目的和范围本制度的目的是确保专卖店的运营符合品牌形象和经营策略，提高销售业绩和顾客满意度。
适用于所有专卖店的管理工作。
三、职责和权限1. 品牌方的职责和权限- 审核专卖店的选址和装修方案，确保店面符合品牌形象。
- 提供培训和指导，确保专卖店员工具备必要的产品知识和销售技巧。
- 定期检查专卖店的运营情况，提供必要的支持和帮助。
- 监督专卖店的库存管理，确保货品供应充足。
2. 专卖店经销商的职责和权限- 负责专卖店的日常运营和管理。
- 招聘、培训和管理专卖店员工，确保员工的素质和工作效率。
- 制定销售计划和促销活动，提高销售业绩。
- 负责专卖店的库存管理和货品采购。
- 维护专卖店的卫生和安全。
四、店面形象管理1. 选址和装修- 选址要考虑人流量、消费能力和竞争情况等因素。
- 店面装修要符合品牌形象，布局合理，陈列整齐。
2. 陈列和展示- 陈列要根据产品特点和销售策略进行，吸引顾客注意。
- 展示货品要清晰可见，价格和产品信息要明确标示。
3. 清洁和维护- 专卖店要保持干净整洁，定期进行清洁和维护工作。
- 确保店内设施设备正常运行，如灯光、空调等。
五、员工管理1. 招聘和培训- 根据专卖店的需求，招聘合适的员工。
- 提供必要的培训和指导，确保员工具备产品知识和销售技巧。
2. 工作安排和考核- 合理安排员工的工作时间和任务。
- 定期进行员工绩效考核，激励优秀员工，提供必要的培训和辅导。
3. 员工福利和待遇- 提供合理的薪酬和福利待遇，激励员工的积极性和工作热情。
- 关注员工的职业发展和个人需求，提供必要的支持和帮助。
六、销售管理1. 销售计划和目标- 制定年度、季度和月度的销售计划和目标。
- 根据市场情况和销售数据进行调整和优化。
专卖店规章制度
专卖店规章制度
为了规范专卖店的经营行为，提高服务质量，保障顾客权益，
制定以下规章制度：
一、经营宗旨。
专卖店的经营宗旨是以顾客满意为宗旨，提供优质的商品和服务，让顾客感受到专业、诚信和高效的购物体验。
二、服务标准。
1. 专卖店员工应穿着整洁、着装得体，提供礼貌、热情的服务
态度。
2. 专卖店应保持店内环境整洁，商品摆放有序，价格明码标价。
3. 专卖店应及时更新商品信息，保证商品质量，提供合理的售
后服务。
三、销售管理。
1. 专卖店不得销售假冒伪劣商品，不得以次品兜售，不得变相
加价。
2. 专卖店不得在商品宣传中使用夸大、虚假的宣传手法，不得
误导消费者。
3. 专卖店不得私自调整商品价格，不得擅自更改商品促销政策。
四、员工管理。
1. 专卖店员工应接受专业培训，了解商品知识和销售技巧，提
升服务水平。
2. 专卖店员工应服从管理，严格遵守工作纪律，不得迟到早退，不得擅自离岗。
3. 专卖店员工应保护公司利益，不得接受顾客的私下交易，不
得私自泄露公司机密。
五、违规处理。
对于违反规章制度的员工，将根据违规情节轻重，给予相应的处理，包括批评教育、警告、罚款、停职、甚至开除。
以上规章制度自颁布之日起生效，专卖店全体员工必须严格遵守，如有违反将受到相应的处罚。
同时，欢迎顾客对专卖店的服务提出建议和意见，以便我们不断改进，为顾客提供更好的服务。
2024年管理零售店规章制度范本（五篇）
2024年管理零售店规章制度范本一、营业期间的卫生与维护：1、确保卖场始终保持清洁状态；2、抽屉内物品需有序摆放，禁止存放私人用品；3、试衣间应保持干净整洁，顾客试穿完毕后，需立即进行清洁；4、垃圾需每日清理，避免过夜导致异味。
三、空闲时间的工作准备与跟进：1、时刻关注店柜及陈列道具的清洁状况；2、留意商品陈列的整齐性；3、熟悉库存情况；4、检查订单及维修进度，进行跟踪管理；5、指导新员工，强化业务知识及销售技巧的培训；6、及时反馈畅销商品信息，确保缺货商品的快速补货；7、协调处理工作中的沟通问题；8、新品上市或活动期间，联系老顾客前来选购。
四、在卖场内应避免的行为：1、保持专业形象：1)避免不雅的站姿和走姿；2)不得在公共场合伸懒腰或打哈欠；3)不得闲散地靠在柜台上；4)禁止手撑下巴或倚靠柜边阅读；5)注意言谈速度适中，减少过多手势和口头禅；6)避免阻挡顾客购物的路径；7)商品应双手递送。
2、保持礼貌待客：1)避免同事间聚集聊天；2)不尾随顾客或过度监视；3)不得在处理顾客事务时分心；4)不在店内对顾客进行负面评价；5)禁止在卖场内吃东西、嚼口香糖或化妆；6)保持谦逊态度，尊重顾客；7)不得中断服务擅自离开；8)避免与顾客发生争执或插话。
一、开店与闭店流程：一、开店前：1、提前半小时到达，确保所有准备工作在开店前完成（包括个人妆容和更换工作服）；2、开启电源和照明设备；3、进行店内清洁；4、整理报表和单据；5、盘点货品，补充陈列，检查标价签；6、将所有使用物品归位，包括办公用品和清洁用具。
闭店前：1、完成所有报表；2、进行货品盘点；3、地面清洁；4、将营业款、备用金、发票等存放在指定位置；5、收起空衣架；6、关闭电源；7、确保仓库和店铺门窗已锁好。
第二章、店铺标准作业程序营业前工作：1. 9:00前，导购员需到达店铺；2. 导购员开启店铺照明设备，检查个人仪容仪表；3. 点算过夜货品，查看留言本，核对数量，如有差异及时联系同事；4. 9:05召开早会，回顾销售，设定目标，传达公司信息，讨论问题及解决方案；5. 9:15-9:25，导购员进行开店前的准备工作，包括补充货品，检查价格标签，准备销售辅助工具，以及进行卖场和仓库的清洁整理。
专柜销售管理制度
专柜销售管理制度第一条为了规范专柜销售工作，提高销售业绩，确保专柜销售人员的工作顺利开展，特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于公司旗下所有专柜销售人员，贯彻落实公司销售政策，规范销售行为。
第三条专柜销售人员应当遵守本管理制度及相关规定，严格执行公司销售政策，维护公司形象。
第四条公司对专柜销售人员的销售绩效进行考核，根据销售业绩给予相应奖励或处罚。
第二章专柜销售人员的基本职责和要求第五条专柜销售人员的基本职责包括：根据公司销售政策，开展产品销售工作；熟悉产品知识，为顾客提供专业咨询；维护专柜形象，保持销售环境卫生整洁。
第六条专柜销售人员应具备良好的沟通能力和销售技巧，能够主动接待顾客，了解顾客需求，推荐合适产品，促成销售。
第七条专柜销售人员应保持良好的工作态度，积极主动地开展销售工作，提升服务质量，增加顾客满意度。
第八条专柜销售人员应当遵守公司规定的工作时间，维护专柜设备和货品，保障专柜正常运营。
第三章专柜销售流程管理第九条专柜销售人员应严格按照销售流程开展销售工作，包括顾客接待、产品介绍、产品演示、顾客咨询、选购商品等环节。
第十条专柜销售人员在接待顾客过程中，应礼貌热情地寒暄客人，主动了解客人需求，引导客人进入销售流程。
第十一条专柜销售人员应熟悉产品知识，能够清晰准确地向顾客介绍产品特点、使用方法、价格等信息，满足顾客需求。
第十二条专柜销售人员应灵活应对顾客提出的问题，为顾客提供专业的咨询和服务，增加销售机会。
第十三条专柜销售人员应帮助顾客选购合适的商品，引导顾客完成交易，确保销售目标的达成。
第四章专柜销售绩效管理第十四条公司将根据专柜销售人员的销售业绩进行考核，衡量个人销售情况；根据考核结果，给予相应的奖励或处罚。
第十五条专柜销售人员的销售绩效考核标准包括：销售额、销售量、客户满意度等各项指标。
第十六条专柜销售人员实行销售提成制度，销售额越高、提成比例越高，激励销售人员提高销售业绩。
第十七条专柜销售人员应根据公司规定完成销售目标，提高销售水平，不断提升自身综合素质。
专卖店店长岗位的具体职责范围模版(3篇)
专卖店店长岗位的具体职责范围模版专卖店店长是指专卖店的管理者，负责店面的日常运营管理工作。
以下是专卖店店长岗位的具体职责范围模版。
一、销售管理1. 制定销售目标并确保其完成；2. 组织销售团队进行产品销售培训；3. 分配销售任务，并监督销售人员的销售工作；4. 检查销售人员的销售报表，并对其销售情况进行分析和评估；5. 提供销售策略和促销活动的建议，并推动其实施；6. 不断提升销售人员的销售技巧和服务水平；7. 协助处理客户投诉和售后服务问题，确保客户满意度；8. 定期进行销售数据分析和报告，为店面经营决策提供依据。
二、店面管理1. 负责店面的日常运营管理工作；2. 监督店面员工的工作表现和工作态度；3. 组织开展店面员工的岗前培训和绩效评估；4. 确保店面的陈列和展示符合公司形象和要求；5. 定期检查店面的卫生和安全情况，并负责解决相关问题；6. 调度店面员工的工作时间和工作任务，确保店面的正常运营；7. 负责店面的配货和库存管理，确保货品的充足和及时补充；8. 协助制定店面的年度经营计划和预算，并监督其执行情况。
三、人员管理1. 负责招聘、培训和发展店面的员工；2. 设定员工的 KPI 并追踪其绩效，对员工的工作表现进行评估；3. 组织开展员工的业务培训和技能培训；4. 管理员工的工作时间和工作任务，确保员工的合理分配；5. 与员工保持良好的沟通和合作关系，解决员工的工作问题和纠纷；6. 组织员工的团队建设和激励活动，提升员工的工作积极性和凝聚力；7. 与上级领导保持有效的沟通和汇报，及时反馈店面的经营情况。
四、市场调研和竞争分析1. 跟踪市场发展趋势，了解竞争对手的市场策略和销售活动；2. 收集和整理市场数据和情报，为店面的经营决策提供参考；3. 定期进行市场调研和竞争分析，为店面的销售活动提供建议；4. 发现和分析目标客户群体的需求和购买行为，为产品的定位和策划提供依据；5. 提供竞争对手的产品定价和销售策略的评估报告，为店面的定价和促销活动提供参考。
专卖店公司管理制度
一、总则第一条为规范专卖店的管理，提高公司整体运营效率，确保公司品牌形象，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有专卖店，包括专卖店经理、员工及兼职人员。
第三条本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，由公司相关部门负责解释。
二、专卖店形象管理第四条店面形象1. 店面外观应保持整洁、美观，符合公司品牌形象要求。
2. 店面招牌、门头、橱窗等广告宣传设施应保持完好，不得擅自更改。
3. 店内装修、陈列应符合公司品牌风格，不得擅自改动。
第五条人员形象1. 员工应着装整齐、端庄，佩戴工牌，保持良好的仪容仪表。
2. 员工应主动向顾客问好，提供热情、周到的服务。
3. 员工不得在工作时间内饮酒、吸烟、吃零食，不得随意离岗。
三、商品管理第六条商品陈列1. 商品陈列应整齐、美观，便于顾客挑选。
2. 新品、热销商品应突出展示，过期、破损商品应及时下架。
3. 商品标签应清晰、准确，价格牌应摆放到位。
第七条商品库存1. 库存管理应严格遵循“先进先出”原则，确保商品新鲜、质量。
2. 库存盘点应定期进行，确保库存数据的准确性。
3. 库存不足时，应及时向总部申请补货。
四、销售管理第八条销售服务1. 员工应掌握商品知识，为顾客提供专业、贴心的服务。
2. 严格执行价格政策，不得擅自更改价格。
3. 主动为顾客介绍商品，引导顾客购买。
第九条顾客投诉1. 员工应认真对待顾客投诉，及时解决问题。
2. 对顾客投诉进行登记、反馈，确保问题得到妥善处理。
3. 对投诉原因进行分析，提出改进措施，防止类似问题再次发生。
五、安全管理第十条安全生产1. 店内应保持消防通道畅通，消防设施完好。
2. 员工应掌握消防安全知识，定期进行消防演练。
3. 店内电器设备应定期检查，确保安全。
第十一条人身安全1. 员工应遵守交通规则，确保出行安全。
2. 员工不得在工作时间内饮酒、赌博，确保人身安全。
3. 店内应设置紧急疏散通道，确保员工和顾客在紧急情况下能够迅速疏散。
六、纪律要求第十二条员工应遵守国家法律法规，遵守公司规章制度。
鞋类专卖店管理制度
鞋类专卖店管理制度一、店面管理1.基本规范：鞋类专卖店的店面应保持整洁有序，无杂物，无阻挡出入口。
店内应有足够的照明设备和通风设备，确保顾客购物环境舒适。
2.商品陈列：鞋类专卖店应对商品进行分类陈列，标明价格和尺码。
对于新品和促销品应有标识进行特别突出展示。
陈列应保持整齐，不得随意摆放或混乱堆叠。
3.安全措施：鞋类专卖店应安装监控设备，并保持良好的工作状态。
对店内设备和电线进行定期检查，确保顾客和店员的人身安全。
二、销售管理2.库存管理：鞋类专卖店应定期进行库存盘点，确保货物的充足。
在销售过程中，要及时补充进货，严禁出现缺货情况。
同时，对于滞销或过季商品要及时进行清货处理。
3.促销活动：鞋类专卖店应定期组织各类促销活动，如打折、满减、赠品等。
促销活动应在店内显眼位置进行标识，并向顾客宣传和推广。
三、员工管理1.岗位责任：鞋类专卖店应明确员工的岗位责任，确保工作职责的分工明确，并建立完善的考核制度。
3.工作时间：鞋类专卖店应建立合理的员工工作时间制度，并根据实际情况进行调整。
确保员工有足够的休息时间和假期。
四、财务管理1.财务记录：鞋类专卖店应建立完善的财务记录和账目管理制度，及时记录和核对每笔交易和支出。
财务记录要准确、完整、规范。
2.货款管理：鞋类专卖店应建立明确的货款收付制度，确保货款的收取和支付的准确性和及时性。
对于逾期未支付货款的顾客，要进行催款和追讨。
3.成本控制：鞋类专卖店应制定合理的成本控制策略，减少各项费用的浪费，提高经营效益。
综上所述，鞋类专卖店的管理制度在店面管理、销售管理、员工管理和财务管理方面都有严格的规定和要求。
只有通过规范的管理制度，才能提高店铺管理效率，为顾客提供优质的产品和服务。
专卖店管理制度及奖罚条例
专卖店管理制度及奖罚条例一、概述专卖店作为公司产品销售的重要渠道，为了保障公司利益和客户满意度，制定了本管理制度及奖罚条例。
二、店铺管理1.开店条件：专卖店应当满足以下基本条件：–有独立的店面或营业场所；–具备稳定的客户资源或拥有丰富的销售经验；–对公司产品和销售政策有较深入的了解和认同；–按公司统一要求装修设计店面。
2.店铺建设和维护：专卖店应当按公司统一要求装修店面，并维护好店面的环境、设备和设施。
–店面装修应当符合公司品牌风格，色系、标志和陈列应当统一规范；–店内设备、设施和库存应当按照规定数量、品种和等级妥善保管和管理；–店内环境、卫生和消防安全应当符合国家相关法律法规的规定。
3.经营政策：专卖店应当严格遵守公司规定的经营政策。
–店铺售卖的产品必须为公司产品，禁止经营或宣传其他品牌产品；–店铺销售价格应当符合公司的价格政策标准；–店铺谋取销售利益的行为不得违法或不道德。
三、营销推广1.宣传推广：专卖店应当积极参与公司统一的宣传推广活动，提升品牌知名度和产品销量。
–店铺应当严格按照公司要求的宣传标准进行推广宣传；–店铺应当主动积极参与公司举办的各种宣传和促销活动；–店铺应当努力开拓新的客户资源，拓展市场销售渠道。
2.服务质量：专卖店应当时刻关注客户需求和满意度，提供优质的售前、售中、售后服务。
–店铺应当为客户提供全面周到的咨询、解答和维护；–店铺应当按时保质的完成售前、售中和售后服务承诺；–店铺应当尊重客户的合法权益，处理客户投诉和建议。
四、奖罚规则1.绩效评估：专卖店绩效将在销售额、客户满意度、服务质量和员工素质四个方面进行评估。
–销售额评价：根据店铺每月销售额进行评分，销售额越高得分越高；–客户满意度评价：根据店铺客户满意度调查结果进行评分，客户满意度越高得分越高；–服务质量评价：根据店铺提供的服务质量进行评分，服务质量越好得分越高；–员工素质评价：根据店铺员工的培训、学习和进修情况进行评分，员工素质越高得分越高。
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中联专卖店销售管理此部分是针对专卖店销售作业的管理性文件。
专卖店的销售作业是中联特许分销系统的核心组成部分。
作为中联特许分销体系的一部分，专卖店的销售不只是一般的销售量的概念。
还包括：严格遵守总部关于销售价格、销售区域、销售形式的规定；对下级经销商和所辖区域市场的管理；中联品牌的维护；获取长期发展能力等方面。
此部分包括的具体制度如下：1．专卖店发展经销商制度2．专卖店销售行为管理制度3．产品与品牌推广制度4．市场信息收集与汇报制度5．专卖店经销商管理、考核制度6．店面管理制度7．服务质量标准（框架）8．附录：工作表格专卖店发展经销商制度1目的及适用范围1.1为规范、指导专卖店发展经销商，特制定本制度；1.2本制度适用于中联所有加盟专卖店；1.3本制度的解释、修改及制度执行情况的考评由中联总部市场部负责；1.4本制度从2003年月日起执行。
2发展经销商商制度2.1专卖店自行负责发展下级经销商，但必须将经销商的信息上报中联总部，在总部无异议的情况下，经销商正式加盟；2.2专卖店必须严格局限于所授权的区域内发展经销商；2.3加盟经销商的基本条件：a)理解、认同中联汽配特许经营的理念；b)具有良好的商业信誉，自愿严格遵守加盟通则及该体系运行所依赖的相关制度；c)现已经营进口汽车，特别是日系汽车的配件业务，同汽车修理厂等汽配终端有广泛的联系，具有较强的市场开拓及获利能力2.4专卖店布局加盟经销商的准则：a)区域覆盖面和区域竞争的平衡：加盟经销商应尽可能覆盖专卖店所辖的整个区域，以增强产品的市场穿透力；同时在同一区域内经销商的数量不能过多，以避免加盟经销商间过度的竞争，出现假货、窜货b)车系覆盖面和车系竞争的平衡：加盟店经销商应尽可能覆盖中联产品适用的所有车系；同时同一车系中，加盟经销商的数量应适中2.5加盟经销商的基本义务：a)使用中联统一的CI系统i.企业名称：中联汽配××店ii.企业、品牌标志(识别图形)iii.企业商标iv.企业品牌标准字(中、英文)v.企业标准色vi.企业造形、象征图案vii.名片、信纸信封(包装物)viii.证章(会员店正式凭证)ix.宣传口号,企业信条x.标准柜台(装潢、陈列、设备)xi.特约连锁服务标志b)严格执行中联制定的产品零售价c)严禁在销售产品中掺入假货d)严禁超出所授权的区域销售产品e)达到中联制定的服务质量标准f)按照要求提供产品销售相关信息的报表2.6加盟经销商的基本权利：a)使用中联的商标、品牌b)销售和推广中联所属专卖店的产品c)获得中联总部或上级专卖店提供的产品技术方面的支持d)获得中联总部后上级专卖店提供的销售、产品、计算机应用等各种培训3发展经销商的步骤3.1获取经销商信息专卖店经理、销售代表可以通过以下途径找到合适的经销商：a)专卖店经理、销售代表等的私人网络b)通过全国汽配市场联合会的会员汽配城了解；c)销售代表专程在特定区域踩点；d)主动同专卖店联系的经销商；e)经销商间互相介绍；f)专业会议；g)汽车修理厂等汽配用户介绍；h)大众传媒。
3.2以吸引加盟为目的而拜访经销商专卖店经理、销售代表在了解一批经销商及其实力后，有了初步的目标经销商，需要进一步了解经销商，并向他们介绍中联及专卖店的情况，这些往往通过拜访进行。
a)拜访前准备的基本资料：中联的背景与实力、经销商经营的主要车系、适合经销商的产品、加入中联分销体系对经销商意味着什么、经销商的其他情况等b)拜访：准时到达；注意礼仪；提供基本资料，进行标准陈述；多听少讲，察言观色，回应经销商的疑问；核实经销商情况和加盟意愿；礼貌告辞，预约进一步商谈的细节等c)标准陈述：中联特许经营的理念、中联的不俗实力、适合经销商经营的产品介绍、加盟给经销商带来的利益等3.3接待经销商访问专卖店部分经销商和专卖店人员初步接触后，会有兴趣访问专卖店。
a)访问的一般前提：经销商已经初步表达加盟意愿；经初步了解，经销商具备专卖店设定的加盟条件。
b)目的明确：解决经销商尚存的疑虑；让经销商进一步了解专卖店和中联；与经销商建立朋友式的关系；向经销商渗透合同要点，为最终签订分销协议排除故障。
c)访问安排：事先计划好经销商访问行程；尽量由经理出面接待；确保经销商访问过程中得到热情的接待；总结访问中出现的问题，为下一位经销商的访问做准备。
3.4专卖店同有意向且合格的经销商达成初步协议3.5专卖店将经销商的基本材料，填写成《专卖店经销商加盟申请表》上报中联总部，在中联总部没有异议的情况下，经销商正式加盟4相关表格，见附录《专卖店经销商加盟申请表》**《经销商访谈计划书》《经销商访谈总结》注：** 代表必须完成且上报中联总部的表格，无*为参考表格专卖店销售行为管理制度1 目的及适用范围1.1为规范专卖店销售行为，建立有序的价格体系，特制定本程序。
1.2本程序文件适用于专卖店的销售行为管理1.3本程序文件不包括对加盟经销商的销售行为管理，加盟经销商管理请参见《专卖店经销商管理制度》1.4中联市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店的执行情况进行考评1.5本程序文件从2003年月日起执行2 专卖店的销售形式2.1专卖店的主要销售形式是面向加盟经销商的分销和零售2.2专卖店可以被动的以零售价向汽车修理厂、汽配零售店等终端零售，但是，此一政策的目的仅是为了方便客户购买，专卖店不应主动面向维修厂建立稳定的分销业务关系2.3专卖店必须以中联规定的零售价零售，并不可同下属经销商直接竞争消费终端。
3 专卖店的销售价格3.1产品的定价与调价制度a)中联总部业务部负责制定产品的最低批发价（面向加盟经销商）和最低零售价（面向终端）b)专卖店必须严格执行总部规定的最低批发价和零售价c)专卖店有义务保证下属经销商执行总部确定的最低零售价d)专卖店负责管理辖区内的市场价格信息搜集与汇报工作，并有权产品价格的调整提出建议e)总部业务部根据专卖店反映的情况，及时调整价格，在价格调整之前，各专卖店必须严格执行现行的价格3.2滞销品的定价制度a)原则上，产品滞销的风险由专卖店自行承担b)专卖店有权向总部业务部提交滞销品处理申请和滞销原因分析报告c)总部业务部负责对滞销品做出确认，在特殊情况下制定处理办法，可以通过降价销售、调往异地销售和退货等方法处理d)在总部确定滞销品处理方法之前，任何专卖店不得私自作出违反销售规定的处理办法3.3促销品的定价制度a)总部业务部负责根据促销计划选择促销产品、确定数量并制定促销价格，之后通知各专卖店执行b)总部鼓励专卖店开展各种各样的促销活动，但是各种促销活动都不得违反总部的价格和区域规定，禁止使用返点等变相降价的促销手段5专卖店的销售区域5.1专卖店不得向任何超出授权区域的经销商、汽配零售店、汽车修理店等销售产品5.2专卖店有义务保证其下属经销商在规定的区域内销售5.3总部将严厉处罚各种窜货行为6假货、副厂件问题6.1专卖店不得向经销商及终端客户销售任何非中联的产品6.2专卖店有义务保证下属经销商不经营假货，不以中联的名义出售副厂件6.3总部将严厉处理各种出售假货、以中联名义出售副厂件的行为7专卖店销售行为的考评7.1中联总部市场部负责对专卖店的销售行为进行考评7.2考评将采用采访客户、经销商、其他专卖店等形式进行7.3总部依据考评结果对专卖店进行奖惩7.4具体办法见《专卖店考评奖惩制度》产品与品牌推广制度1 目的及适用范围1.1为配合和规范产品推广和品牌推广，特制定本制度文件1.2本文件适用于所有专卖店的促销与宣传活动1.3本文件有中联总部市场部负责解释、修改1.4本制度文件从2003年月日开始实行2 产品推广2.1专卖店应积极开展面向终端的产品推广活动2.2推广活动应得到下属经销商的认可和配合，不得以吸引客户直接到专卖店采购为目的2.3专卖店销售代表每年必须访问当地100家以上的非客户汽修厂/零售店，以推广产品。
具体的办法如下：a)专卖店经理于季度初制定客户拜访计划：确定推广客户的数量、区域覆盖面、车系覆盖面，确定参与推广的销售代表，日程安排；b)销售代表进行推广活动，每次拜访完成《专卖店产品推广登记表》；c)每季度结束将推广情况汇总，完成《专卖店产品推广季度报表》，于3、6、9、12月底提交总部业务部，纳入总部考评体系d)将《专卖店产品推广表》备案，供总部考评时参考2.4专卖店也可自主开展其它类型的产品推广活动，但是不得违反总部关于销售价格、销售行为的各项规定2.5涉及销售价格的产品推广活动，由中联总部业务部制定计划，各专卖店配合实行3 品牌的推广3.1中联的加盟专卖店有义务维护和发展中联的品牌3.2中联品牌的推广，其重要的工作是在销售代表和经销商、店面管理员和零售客户打交道的过程中实现的。
销售代表和店面管理员的训练有素、劝导性的语言、良好的形象是中联品牌最好的代言人3.3总部会有计划的在报纸、杂志、电视台等大众媒体，针对经销商或最终消费者开展广告宣传。
各专卖店需要以恰当的经营活动来配合总部所宣传的理念和品牌形象3.4专卖店应该有计划的在所辖区域内开展各种各样的品牌推广活动。
专卖店将品牌推广计划上报总部，可以得到总部恰当方式的支持4 相关表格《专卖店产品推广登记表》*《专卖店产品推广季度报表》**注：带*为必须完成的表格，带**为必须完成且上报总部的表格市场信息收集与汇报制度1 目的与适用范围1.1为快速高效准确地搜集市场信息，辅助专卖店和中联的决策，特制定本程序1.2本文件适用于所有专卖店市场信息的收集与汇报1.3中联总部市场部负责本程序文件的解释、修改，并对专卖店执行制度的情况进行考评1.4本程序文件从2003年月日起执行2 市场信息的收集2.1销售代表应利用各种与经销商和其他客户接触的机会，征询经销商和其他客户对产品种类、价格、质量等方面的意见，写出书面汇报2.2销售代表在销售过程中，应注意了解其他公司类似产品在专卖店所辖区域，全年的销售总量、销售价格以及主要竞争优势，用以分析同类产品供需饱和程度和各产品在市场上的竞争能力2.3专卖店必须每半年针对汽配终端进行产品市场反馈的抽样调查，收集产品价格、质量、服务方面的反馈，具体的步骤如下：a)专卖店经理于半年度初制定半年市场反馈调查计划：确定日程安排、执行人，保证抽样对象的区域覆盖面和车系覆盖面广；b)集中进行采访，每次采访完成《专卖店产品市场反馈调查表》；c)综合采访结果，完成《专卖店产品市场反馈半年度报表》，于每年的6月和12月前，上报中联总部业务部，纳入总部考评体系；d)备案《产品市场反馈采访表》，供总部考评专卖店是参考2.4不定期召开重点客户座谈会，交流市场信息，反映质量意见及客户需求等情况，巩固供需关系，发展互利协作。