沟通思维[1]
职场有效向上沟通模式与技巧：做一个会说话的职场人
职场有效向上沟通模式与技巧：做一个会说话的职场人每个人都有上级，即使你在职场中职位做的很高，你也有上级，回到家里，你有父母、有亲人，那如何对上沟通呢，今天主要从两个方面同各位做个分享。
目录：一、沟通思维模式建立1、有效沟通的定义2、PODAC模式：(1)准备、(2)创造氛围、(3)信息交换、(4)达成一致、(5)落实行动3、关键词：(1)真诚、(2)赞美、(3)关心二、向上沟通的技巧1、倾听(1)让对方感知到你在听(2)听懂对方真正要表达的2、解释的步骤：(1)要主动、(2)讲事实、(3)解释、(4)换位3、劝说的步骤：(1)铺垫对接、(2)注意场合、(3)观察细节一、沟通思维模式建立1、有效沟通的定义：是为了一个设定的“目标”把信息、思想和情感在个人或群体之间传递，并且达成理解一致的共同协议的过程。
我们来看一下工作中这样一个场景，我的一个下级叫小王，工作非常努力，但是不愿意思考、不愿总结，我就告诉小王你要多读读书，小王答应好，过了半个月问小王，最近读什么书了，小王说工作太忙了没读，这不是一个有效沟通。
那么我们再换一种场景，小王不愿意读书，我对小王说：“小王啊，像你这么年轻，刚刚踏入职场，应该多读读书啊。
”唐太宗说过：“以铜为镜，可以正衣冠；以史为镜，可以知更替；以人为镜，可以知得失。
”“要多读读书、多思考、多总结。
”过了一个星期我问小王最近读什么书了，小王说最近读了两本书收获非常大，我说那有什么收益，小王巴拉巴拉说个一二三，又过了半个月，两本书都读完了，写出总结，这就是一个有效沟通。
再回到有效沟通的定义，我们的目标是什么，目标是让小王读书，思想是唐太宗格言，情感是对你的职业发展有好处，把信息传递给小王，最终达到有效沟通。
这件事情的背后其实是有一个模式在里面，就是PODAC模式。
2、PODAC模式：P（plan）：准备O（open）：创造氛围D（development）：信息交换A（agree）：达成一致C（complete）：落实行动PODAC模式面对不同的人、不同的情况，说的话是完全不一样的，沟通的方式是完全不一样的，再举一个生活中的例子。
职场沟通技巧思维导图
《职场沟通技巧》1、职场说服的核心思路三个职场现实职场是目标和结果导向的（人们在职场上行事说话，是奔着解决问题、达成目标去的）职场有势差（级别、职务、身份、利益不同）职场交谈有忌讳（抱怨、指责、争执、负能量）职场说服原则积极主动的姿态（抱着"我有什么能帮忙"的心态，去跟别人对话）站在对方的角度或高度说话（"那又怎样"追问方法）设计和控制表达自己的观点和主张前，需要了解对方需求、遇到的困难、可能存在的反对意见，还包括把握说话的时机，并在说服过程中控制自己的情绪和沟通走向；"相信一点：在沟通中的任何结果都是最好的安排。
"2、如何有效陈述一个主张理解决策者如何思考五个步骤想问题：为什么、做什么、怎么做、有啥用、下一步。
为什么，是指首先要了解背景和意义；做什么，是指确定了意义后，给出大的行动方向；怎么做，是指具体如何操作；有啥用，是指做了这些，真的可以帮助达成目的吗？最后是下一步：马上可以做什么。
被拒绝，或多或少，是你没有通过清晰有力的陈述，去打动你的说服对象。
五步法陈述一个主张第一步，为什么。
这一步的关键是激发痛点，也就是让你的说服对象清晰地意识到现状有什么不好，有什么问题亟须解决。
第二步，要清楚地把自己的主张说出来。
因为越明确，越会显得你是深思熟虑过的、是能为这项工作负责的。
如果对方对于第一步的为什么，没有和你达成共识，千万不要跳到第二步。
第一步的共识是一切的前提和基础。
你可以等待对方表示同意，也可以直接征询对方的看法，例如："您觉得是不是这样？我的考虑有没有不周？您还有没有补充？"得到对方认可后，再向前推进。
第三步，怎么做。
要充分考虑到对方可能出现的反对意见，提前解决。
第四步，有啥用。
回应第一步中，提到的那些需求和痛点，强调关键利益，加深对方的印象，可以为最后一步临门一脚助力。
第五步，下一步切忌把下一步说得太复杂，有七八个动作，或者牵扯的资源过多（可以先提出在某个产品线尝试）还有一种错误，是不给对方选择的余地（给出对方两个选项）3、被拒绝后如何扭转局面确保沟通之门打开"先心情，后事情"沟通之门关闭的标志首先是争执和辩论，一旦辩论起来，双方都会没有心情继续交流下去其次是"抱怨"，比如"是你们部门掉链子导致的""你们怎么老是变""这个问题不是早就讨论过了吗"，等等。
与人沟通的说话技巧与逻辑思维
与人沟通的说话技巧与逻辑思维以与人沟通的说话技巧与逻辑思维为标题，本文将探讨如何提升与人沟通的能力，特别是在表达观点和思考问题时运用逻辑思维的技巧。
一、有效的沟通技巧1. 倾听并理解：在与他人交流时，首先要倾听对方的意见和观点，理解对方的立场和感受。
通过积极倾听，我们能够更好地理解对方的意图，从而更好地回应和沟通。
2. 清晰和明确的表达：确保自己的表达清晰明了，用简洁的语言传达自己的观点。
避免使用模糊的词汇或过于复杂的句子，以免引起误解或困惑。
3. 适当的语言和语气：根据不同的场合和对象，使用适当的语言和语气。
在正式的场合，使用正式的措辞和礼貌的语气；在亲近的关系中，可以更加随性和亲切一些。
4. 非语言沟通：除了语言表达外，我们还可以通过非语言沟通来传递信息。
包括面部表情、肢体语言和声音语调等。
善于观察和运用非语言沟通可以增强我们的表达能力。
二、逻辑思维的运用1. 分析问题：在与他人沟通时，我们需要学会分析问题。
首先要了解问题的本质和背景，然后进行逻辑分析和推理，找到解决问题的有效方法。
2. 建立逻辑框架：在表达观点和思考问题时，我们可以通过建立逻辑框架来使思路更加清晰。
可以使用分析、比较、分类等方法，将问题分解为更小的部分，逐步推导出结论。
3. 引用证据和例子：在表达观点时，我们可以引用相关的证据和例子来支持自己的观点。
这样能够增加说服力，使对方更容易接受自己的观点。
4. 避免逻辑谬误：在表达观点时，我们要避免逻辑谬误，即避免在推理过程中出现错误。
常见的逻辑谬误包括悖论、诉诸个人攻击、虚假因果关系等。
通过学习逻辑思维的方法和原则，可以避免这些错误。
总结：通过有效的沟通技巧和运用逻辑思维，我们可以提升与人沟通的能力。
倾听并理解对方，清晰明了地表达自己的观点，以及运用逻辑思维分析问题和建立逻辑框架，都是实现这个目标的关键。
通过不断学习和实践，我们可以不断提高自己的沟通技巧和逻辑思维能力，与他人更好地交流和合作。
沟通管理的7个思路
沟通管理的7个思路沟通管理是组织中至关重要的一项工作，它对于促进合作、提高团队效率至关重要。
以下是7个沟通管理的思路，可以帮助你更好地管理沟通，提升工作效果。
1. 清晰明确的目标在沟通之前，确保你清楚明确地知道自己的目标是什么。
这样可以帮助你选择正确的沟通方式和解释方式，从而使沟通更加有针对性和有效果。
2. 积极倾听在进行沟通时，积极倾听对方的观点和意见是至关重要的。
不仅要关注对方所说的内容，还要注意他们的情绪和态度。
积极倾听可以帮助你更好地理解对方，建立信任和共识。
3. 使用简洁明了的语言使用简洁明了的语言可以避免沟通过程中的歧义和误解。
尽量使用简单、明了的词语和句子，不要使用复杂的专业术语或隐晦的表达方式。
4. 沟通双向平等沟通应该是双向的，双方都应该有机会发表意见和提出问题。
尊重他人的意见和观点，并给予他们足够的时间和机会表达自己。
5. 及时反馈及时反馈是沟通管理中的重要环节，可以让对方知道他们做得好还是需要改进的地方。
反馈应该具体、明确，同时给予建设性的意见和建议。
6. 选择适当的沟通渠道根据不同的情境和目的，选择适当的沟通渠道非常重要。
有时候面对面的交流会更加有效，有时候书面沟通或电子邮件更为合适。
要根据具体情况来选择最适合的沟通方式。
7. 关注非语言沟通除了口头和书面的语言沟通外，还要关注非语言沟通，如肢体语言、表情和姿态。
这些非语言信号可以传递更多的信息，帮助我们更好地理解对方的意图和感受。
通过遵循这7个沟通管理的思路，我们可以提高沟通的效果和品质，从而更好地管理团队和组织，推动工作的顺利进行。
有效沟通的6个技巧
有效沟通的6个技巧引言在现代社会中，有效沟通是非常重要的一项技能。
无论是在工作场所还是个人生活中，有效沟通都可以帮助我们更好地理解他人，解决问题，建立良好的人际关系。
然而，很多人在沟通过程中遇到了困难，无法传达自己的想法，或者无法理解他人的意图。
本文将介绍6个有效沟通的技巧，帮助读者提高沟通能力，并建立更好的交流。
技巧1：倾听和理解一个重要的沟通技巧是倾听和理解他人。
当我们与他人交流时，经常会陷入“说话比听”的陷阱，这会导致误解和沟通障碍。
倾听并理解他人的意图和观点是建立有效沟通的关键。
要做到这一点，我们需要专注于对方说话的内容，并使用非言语和肢体语言来表达我们的兴趣和理解。
此外，对于他人的观点和意见，我们应该保持开放的态度，不轻易下结论并且尊重对方的观点。
技巧2：清晰明了的表达沟通的目的是传递信息和理解他人。
为了实现这一目标，我们需要清晰明了地表达自己的想法和观点。
避免使用过分复杂的词汇和术语，使用简洁明了的语言来表达自己的思想。
此外，我们应该确保自己的表达方式符合听众的背景和水平。
在写作和口语中，注意使用恰当的措辞和语气，以便能更好地传达我们的意图。
技巧3：建立非言语交流在沟通中，我们不仅依赖于言语，还依赖于非言语交流。
身体语言、面部表情、姿势和眼神等非言语信号可以传达更多的信息和情感。
因此，学会观察和使用非言语交流是有效沟通的重要组成部分。
我们可以通过练习和观察他人的身体语言来提高自己的非言语交流能力，从而更有效地与他人进行沟通。
技巧4：提问技巧提问是有效沟通的重要技巧之一。
通过恰当的提问，我们可以获取更多的信息，进一步了解对方的观点和意图。
在提问时，我们应该避免过于尖锐的问题或带有偏见的问题。
相反，我们应该使用开放式问题来促进对话和表达。
此外，借助总结和概括的技巧，我们可以更好地理解对方的观点，并更好地回应和反馈。
技巧5：尊重和配合在沟通中，尊重和配合是建立良好人际关系的基础。
我们应该尊重他人的意见和观点，给予他们足够的时间和空间表达自己。
工作中有效沟通的6个技巧
工作中有效沟通的6个技巧
1. 倾听：有效的沟通需要倾听对方的观点和意见。
要认真聆听对方的发言，不要打断或中断对方，并展示出对他们说话的兴趣和尊重。
2. 清晰表达：要用简洁明了的语言清晰地表达自己的意思。
避免使用复杂的术语或难以理解的语言，而是使用简单明了的语言来传达自己的观点。
3. 尊重差异：人们在观念和价值观上有不同的观点。
要尊重这些差异，并试图理解对方的观点，而不是试图说服对方接受自己的观点。
保持开放和尊重的态度有助于建立良好的工作关系。
4. 非语言沟通：除了言语，非语言沟通也是非常重要的。
要注意自己的身体语言、面部表情和姿势，以及对方的非语言信号，如眼神、姿态和手势。
这些非语言信号可以传达很多信息，对于有效的沟通至关重要。
5. 提问技巧：通过提问来澄清对方的观点和意图是有效沟通的关键。
合适的问题可以帮助你更好地理解对方的意思，并且展示出你对对方的兴趣和关注。
6. 反馈：给予对方反馈是有效沟通的一部分。
当对方表达完毕后，给予肯定的反馈或提供建设性的意见，有助于加强双方之间的理解和合作。
同时，也要接受来自他人的反馈，并加以改进和提高自己的沟通技巧。
沟通协作的五大思维
沟通协作的五大思维
沟通协作的五大思维包括：
1. 共同目标思维：双方都应以达成共同目标为出发点，明确彼此的期望和目标，共同努力实现这些目标。
2. 开放思维：在沟通和协作过程中要保持开放的态度，愿意听取对方的意见和观点，并尊重不同的想法和观点。
3. 双赢思维：在协作中，双方应该寻求和谐的解决方案，确保双方都能从中受益，达到双赢的目标。
4. 创新思维：在沟通和协作中，要鼓励创新和思考，寻找新的方法和解决方案，不拘泥于传统的模式和思维方式。
5. 学习思维：沟通和协作的过程中要不断学习和成长，积极反思和改进自己的表达和协作能力，以提高效果和效率。
有效沟通的10个方法
有效沟通的10个方法沟通是人际交往中最重要的环节之一。
一个人的沟通能力决定了他的个人和职业生涯中是否能够取得成功。
而成功的沟通并不仅仅是对方听明白，更是能够使对方接受你的想法和观点。
因此，今天我们来讨论10个有效沟通的方法。
1. 做好沟通的准备工作成功的沟通开始于认真思考和准备自己的思路和要表达的内容。
制定一个明确的沟通目标，并需要清楚表达自己的视角和态度。
准备足够的信息和数据可以支持自己的观点，以充分向对方表达自己的想法。
2. 理解对方的观点沟通不是简单地将自己的观点灌输给别人，而是要想办法了解对方的需求和观点。
以尊重和理解的态度积极倾听对方的观点，这不仅可以让对方感到被尊重和理解，同时也能够更好地调整自己的表达方式。
3. 选择适当的时间和地点任何一段有效的沟通都需要一个良好的时间和地点环境。
选择一个舒适、适当和安静的地方，将有助于保证沟通的效果。
此外，避免在人群嘈杂的场所进行沟通，以免影响彼此关注和理解。
4. 使用肯定的语言在沟通中，肯定语言可以增强人们的自尊和自信，是积极的沟通策略。
如使用一些像“好的”或“你做得很棒”的话语可以让对方更乐意倾听你的想法，同时也有助于加强你的说服力。
5. 保持短小精炼保持简洁，简明扼要的表达自己的想法非常重要。
主题清晰，层次清晰，并且用简单易懂的语言表达会使对方更好地理解和接受你的观点。
此外，意义明确的讲述对方对话的内容是必要的。
6. 使用适当的身体语言身体语言是我们在沟通时最重要的一种非言语沟通。
适当的身体语言可以帮助你更好地表达自己，增强对方的信任感和投入感。
比如使用微笑表达自己感受，使用手势或眼神来表达自己的态度和信心。
7. 避免指责和压力指责和压力是很容易导致沟通失败的原因之一。
我们要避免使用过于强硬和有攻击性的语言来表达自己的想法，而是通过表达自己的观点和需求来实现更积极的沟通。
与此同时，保持尊重和理解的态度同样是非常重要的。
8. 主动尝试理解对方双方交流是沟通的重要部分，因此理解对方的观点很重要。
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我好烦
讨厌抱抱
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你看到了什么？
沟通思维[1]
沟通就是—
把不通的管道打通， 让“死水”成为“活水”， 彼此能对流、能了解、能交流 能产生共同意识。
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讯息
传 达
行响 动应
接 收
了 解
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沟通 有哪些方式?
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沟通三要素：
u 文 字(Word)
(7%)
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结论
愚笨的人说 想说的话
聪明的人说 该说的话
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3rew
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
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4、缩小主题的范围
例句：你想买的领带是送礼？还是自用？
5、引导客户进入你要讲的主题
例句：你是否认为旅游的行程安全最重要？
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生命中 影响您最深的一个人
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聆听四种致命伤
致命伤一：听而不闻 致命伤二：先说再听 致命伤三：鸡同鸭讲 致命伤四：一心二用
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表示兴趣的信号：
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发问
•常用的问句型式（开放式） •可获得的信息型式（封闭式）
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开放式问句的目的：
•取得信息 •让客户表达他看法和想法
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开放式发问的例句：
例1：目前贵公司减速机使用状况如 何？有什么问题需要我们解决？
例2：你的意思是……？你的问题点 是……？
例3：你理想中的住家条件是？ 例4：你对这种啤酒的口感如何？
•保持视线接触 •让人把话说完 •表示赞同 •全神贯注 •放松自己
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聆听三层次
•听出别人所说的话 •听懂别人想说却说不出 来的话 •听出想说却没说的话
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表达意愿时 ～能听（能反应）
意见不符时 ～肯听（肯接受）
欲言又止时 ～会听（会深究）
发泄情绪时 ～倾听（同理心）
众说纷纭时 ～旁听（勿做判官）
u 声 调(Tone) (38%)
u 肢体语言(Body Language)(55%)
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文字
u避免使用专业术语 u使用与准客户相同的语言 u确保讯息的了解
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声调
u确保「声调」与「文字」表 达意思一致 u音调要抑扬顿挫 u音量要大小适中
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肢体语言
u 眼神的接触 u 面部和手部 u 使用你的身体 u 舒适空间
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封闭式问句的目的：
是让客户针对某个主题明确 地回答“是”或“否”
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封闭式问句的目的和例句：
1、获取客户的确认
例句:你是否认为每个人都有健康的需求？
2、在客户的确认点，发挥自己的优点
例句:你是否认为找房子一定要找信誉好 中介公司介绍？
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3、确定客户优先顺序
例句：你购买房子须先考虑的是交通便利？ 还是环境安静？
培训思路：1
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培训人：周云祥
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课程目标：
培育有效沟通能力
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大 纲: 沟通的障碍 沟通三要素
沟通的定义 沟通的技巧
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沟通为什么会出现障碍？ 有哪些因素？
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Hale Waihona Puke 沟通•感觉不同(75%) •假设不同 •态度不同 •观点不同
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你看到了什么？