读者培训前后对图书馆文献信息利用效果对比及改进培训工作举措的探讨

2012年2月内蒙古科技与经济F ebruar y 2012　第4期总第254期Inner M o ngo lia Science T echnolo gy &Economy N o .4T o tal N o .254读者培训前后对图书馆文献信息利用效果对比及改进培训工作举措的探讨X李　冰(广东医学院图书馆,广东东莞　523808) 摘　要:通过对学生类读者培训前后的调查统计,得出对图书馆文献信息利用效果对比,并进行了分析与综合评价,根据培训工作的薄弱环节探讨了改进与完善的具体举措。

关键词:读者培训;效果;改进举措 中图分类号:G252 文献标识码:A 文章编号:1007—6921(2012)04—0154—03 信息时代计算机、网络、通讯等技术越来越广泛深入到高校图书馆的每个角落,并被广泛应用,如文献检索、查询、中外文数据库、电子图书、科技查新、资源共享等等,为学校的教学和科研提供信息资源又迈进新的一步。

但同时又给图书馆人员带来新的挑战,既如何让读者充分利用现代化资源,并享受信息时代给大家所带来的便利,这是图书馆馆员必须研究探索的问题,其中的关键一环就是读者培训工作,尤其是学生类读者的培训工作。

“读者培训是高校图书馆网络环境下读者服务工作的一项重要内容。

俗话说:‘授人以鱼不如授人以渔’。

无论图书馆的文献资源多么丰富,电子资源怎样多样化,网络资源如何丰富,如果我们的读者不懂得如何去获取和利用,那么也是毫无意义的。

因此高校图书馆的任务不仅是向读者提供文献信息,还在于教会读者如何获取所需信息”[1]。

笔者针对学生类读者培训工作做了深入细致地调查分析,其中包括学生类读者培训前的现状分析、发放调查卷进行问卷调查并统计结果、进行分析及综合评价;根据差距探讨具体举措。

1　学生类读者培训前利用图书馆文献信息资源的现状1.1　在纸质文献方面比较热衷于科普读物、专业方面的辅导书、习题集、英语四六级辅导及习题书、计算机书刊、社会学书刊、地理历史书刊、通俗心理学书刊、宗教方面书刊、文艺体育书刊,体现一种务实精神,一种求立竿见影的心态。

1.2　在网络资源文献方面比较热衷于看网络文学作品、查找一些与自己专业有关的文献辅导习题资料,探求一些关于学习的捷径,高年级学生查找与毕业论文有关的参考文献较多。

1.3　在信息意识方面缺乏信息素质教育,信息意识比较差,不了解不清楚文献资源信息对于学习的重要性,没有利用文献资源信息的迫切感,缺乏积极主动获取信息行为。

1.4　在查找方法与技巧方面未掌握查找文献信息资源的方法与技巧,能力较差:如:面对繁杂的网络文献资源信息进行鉴别、筛选、判断、获取等等费时费力,事倍功半。

1.5　在读者培训方面有些图书馆未足够重视学生类读者利用文献资源信息的培训工作,只是做一些传统的简单的宣传、新生入学教育、馆藏介绍、讲座等,造成学生对于图书馆各项现代化功能处于半知半解状态。

2　调查卷发放与统计结果本次调查卷是针对各个年级不同专业的学生类读者;调查卷设计形式是选择题与问答题,培训前后的对比,共16道题;内容涉及到图书方面、期刊方面、电子资源和图书馆其他方面;发放的形式是分散发放到各年级,各专业并参加过培训的学生类读者手中,当场填好回收;共发放300份问卷,回收份数共计281份。

下面是281份调查问卷的统计结果。

2.1　您经常来图书馆吗培训前:经常65%,有时20%,极少15%。

培训后:经常75%,有时22%,极少3%。

2.2　您来图书馆主要办理哪些服务(可多选)培训前:借阅图书50%,阅读报刊10%,电子资源10%,聊天15%,自习15%。

培训后:借阅图书60%,阅读报刊12%,电子资源15%,聊天3%,自习10%。

2.3　您对本馆书目查询、检索和书刊排架方式培训前:熟悉35%基本熟悉50%不熟悉15%。

培训后:熟悉48%基本熟悉45%不熟悉7%。

2.4　图书馆馆藏文献您利用过的有(可多选)培训前:纸本图书80%、纸本期刊15%、电子期・154・X收稿日期:2011-12-15基金项目:2010年广东医学院科学研究基金项目课题“图书馆对读者文献信息利用能力培训教育的研究”(编号:20200018)。

作者简介:李冰(1966-),女,广东医学院图书馆,馆员,研究方向:读者服务,发表论文5篇。

　李冰・读者培训前后对图书馆文献信息利用效果对比及改进培训工作举措的探讨2012年第4期刊2%、数据库8%。

培训后:纸本图书60%、纸本期刊10%、电子期刊15%、数据库15%。

2.5　您在馆内如果找不到纸质资源时是否会想到利用图书馆的电子资源或别的途径找到培训前:会利用20%,不会利用60%,其他途径20%。

培训后:会利用70%,不会利用10%,其他途径20%。

2.6　读者经常查阅的文献类型培训前:图书70%,期刊27%,数字资源3%。

培训后:图书50%,期刊10%,数字资源40%。

2.7　读者常用书的类别培训前:普通读物33%,专业类图书10%,语言类图书38%。

培训后:普通读物27%,专业类图书50%,语言类图书13%。

2.8　读者浏览图书馆主页上发布的新书通报情况培训前:经常浏览12%,偶尔浏览79%,从不浏览9%。

培训后:经常浏览75%,偶尔浏览24%,从不浏览1%。

2.9　我馆期刊资源满足使用情况满足13%,基本满足64%,不能满足23%。

2.10　读者经常使用的期刊自然科学24%,社会科学40%,娱乐类36%。

2.11　读者对期刊资源满意度培训前:满意26%,基本满意51%,不满意11%。

培训后:满意36%,基本满意62%,不满意2%。

2.12　读者对电子资源满意度培训前:满意12%,基本满意57%,不满意31%。

培训后:满意13%,基本满意63%,不满意24%。

2.13　读者对音像资料满意度培训前:满意5%,基本满意48%,不满意47%。

培训后:满意15%,基本满意49%,不满意36%。

2.14　读者对图书馆电子资源的使用程度培训前:会用14%,基本会用58%,不会用28%。

培训后:会用23%,基本会用57%,不会用20%。

2.15　读者了解图书馆电子资源的渠道培训前:图书馆主页介绍42%,图书馆知识讲座13%,其他人推荐22%,其他23%。

培训后:图书馆主页介绍41%,图书馆知识讲座6%,其他人推荐34%,其他19%。

2.16　读者使用图书馆中遇到的困难培训前:没有困难23%,不清楚图书馆的资源和服务33%,不清楚文献资料的存放位置、排列44%。

培训后:没有困难23%,不清楚图书馆的资源和服务33%,不清楚文献资料的存放位置、排列44%。

3　学生类读者培训前后统计结果分析以及综合评价经过培训后经常来图书馆借阅图书、查找文献资料的学生显著增加了,图书馆空间利用率和文献资料使用率也得到很大提高了。

有意识促使学生调整了自己的行为习惯,明确了来图书馆的目的。

学生读者更倾向于利用图书馆的图书资源,培训前和培训后的同学利用图书的最高类别“专业类图书”有较大提高。

查询、检索等熟悉程度有所提高。

通过培训,学生掌握了文献资料查询的各种途径以及方法,特别是数字文献方面的使用得到很大的提高,使得图书馆的文献资源的利用得到提高。

学生读者对图书馆的馆藏和文献资料的存放位置和排放有了更清楚的了解。

馆藏文献利用发生了变化,纸本图书和期刊利用低了,电子期刊和数据库利用高了。

通过培训,学生更加关注图书馆主页更新情况,特别是新书的入库,这一定程度上促使学生更多的利用图书馆的文献资料,提高文献信息的使用率。

提高了学生对图书馆馆藏资源和非纸质类文献资料的满意度。

以往学生使用文献信息比较单一,只是单纯的从图书馆获取纸质图书和期刊信息,同时纸质文献又会比较有限,难以搜集到新的文献资料,这样势必会打消学生的积极性,难以满足学生的实际需要。

而非纸质文献资料的信息容量非常大,而且不需要较大的空间,只需在电脑上通过简单的搜索就可以获取需要的文献资料,存在电脑硬盘中,随时调取和应用,极大的给学生以方便,提高学生对馆藏文献资料信息的利用程度。

教育从理论的角度强调图书馆文献信息的重要性,培训从操作层面介绍如何获取图书馆文献信息,教育和培训的结合,系统化介绍图书馆文献信息的作用和获取途径,也使得学生对图书馆文献信息的认识有了一定的改观,增强了学生对图书馆文献信息的汲取能力,提高学生对图书馆文献信息的使用的满意度,客观上提高了图书馆文献信息的使用和更新率,促进图书馆的建设,实现双赢。

4　改进与完善学生类读者培训工作的举措根据学生类读者培训前后统计结果分析以及综合评价,我们发现培训效果仅仅停留在基础阶段,满足的是一些浅层次的需求。

要满足学生各种不同更深层次的利用图书馆文献资源需求,则需要我们培训工作加大力度改进及不断完善。

“合理选配培训人员是读者培训工作的关键。

¹培训人员必须要有敬业精神,通过竞争激发主动的内在的工作热情和工作积极性,这是开展培训工作的前提。

有了这种敬业精神,才能认真准备培训内容。

º培训人员必须要有扎实的专业知识与工作技能,除了强烈的信息获取意识外,还应具备四种能力:即网络信息的过滤及收藏能力,系统及信息资源的协同能力,指导用户利用信息资源的能力以及针对不同培训群体的组织协调能力”[2]。

“提高人员业务素质。

为了保证培训的质量,图书馆必须培养一支专业的培训队伍,这支队伍可以自主设计一系列培训项目,具有不同类型培训的娴熟技巧和丰富的培训经验,能将培训技术融入读者的学习和工作中。

建议培训人员定期与数据库供应商交流,及时了解产・155・　总第254期　内蒙古科技与经济品新的使用方法和特点,不断学习新知识,掌握新技术。

图书馆也应支持培训人员进行继续教育以及馆际学术交流等活动”[2]。

针对学生类读者的薄弱环节进行培训。

大多数学生类读者通过一些传统的培训方式对图书馆的文献资源与服务内容都有了进一步的了解,掌握了一些利用文献资源信息的基础知识与方法,但远远不能满足各个不同层次学生类读者的需求。

因此针对学生类读者的薄弱环节进行培训是提升他们获取文献资源信息能力的重要一环。

根据读者要求来举办多种形式的培训班:如何选择利用数据库,利用数据库的方法与技巧;如何使用应用软件;多媒体技术的应用;如何对网络文献资源信息进行搜索、收集、判断、分析、利用、创新等,收到事半功倍的效果等等。

许多高校图书馆都开设文献检索课程,其实就是培训学生类读者掌握获取和利用文献信息资源的技能和方法,由于这门课程大多设为选修课,选修这门课的学生毕竟数量有限,在此基础上图书馆利用周末或寒暑假时间再举办短期的培训,扩大范围,覆盖面大,学生则收益非浅。

“文献检索专业培训。

主要包括文献信息的含义、特征、分类;文献信息检索的实质、方法、途径、步骤;检索语言;工具书的种类、特点、编排体系;电子信息资源、数据库的概念、结构、类型;计算机检索的特点;计算机检索技术,如布尔逻辑算符检索、位置算符检索、截词检索;Int ernet 的形成发展、功能特点、重要资源、域名网址等因特网常识”[3]。