新晋员工入职培训教材
新员工入职培训教材-第一版入职培训201共191页文档
产品管理系统 网络代理商系统 WAP和手机报系统 融资引擎对称系统 个人评价系统 典当业务管理系统 保证金管理系统
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数据中心（为工信部中小企业司提供数据支撑）
数据中心服务对象： ▲为政府实时监督、合理 引导等功能提供依据 ▲为合作银行、担保、典 当等机构提供业务数据 ▲为中小企业和个人客户 提供融资实时行情
数银基本法
业务系 统维护 管理
总则
组织保 障
数据安 全管理
数银基 本法
政策与 法规安
全
网络安 全管理
监管安 全
机房安 全管理
人员安 全管理
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公司活动
• 2019.11.20 大清谷
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公司活动
• 2019.11.20 大清谷
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公司活动
• 2019.12.30 新年许愿树
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公司活动
• 2019.1.16 数银在线年会“暖”
历史回放之开通仪式
2019年6月17日，中小企 业数字金融服务中心-数银在线 正式开通。
浙江省人民政府陈国平副 秘书长、浙江省人民政府金融 办盛益军副主任、人民银行杭 州中心支行郑南源副行长、浙 江省人力资源和社会保障厅王 国益副厅长、工商银行浙江省 分行李海明副行长等领导与数 字金融服务（杭州）有限公司 周行方董事长共同见证数银在 线开通仪式。
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历史回放之签约仪式
移动G3手机贷款 ——签约仪式
与浙江移动公司合作，推出G3手机贷 款业务，为浙江省4800万移动用户提供融 资增值服务，中小企业用户手机也能办贷款。
杉杉创投投资数银在线 ——签约仪式
杉杉一直关注数银在线的成长并借开通 仪式之际明确战略投资伙伴关系。
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新员工入职培训教材
新员工入职培训教材新员工入职培训教材第一章：公司概况与文化1. 公司背景介绍- 公司名称、成立年份、发展历程- 公司规模、地理位置、总部所在地- 公司的主要业务领域和市场定位2. 公司文化- 公司的核心价值观和使命宣言- 公司的愿景和目标- 公司的文化特色和价值观念第二章：岗位职责和工作流程1. 岗位职责- 详细介绍各个岗位的职责和职能- 对于新员工具体岗位的职责做详细的解释和说明 - 各岗位职责之间的协作和配合关系2. 工作流程- 解释员工如何参与到公司的工作流程中- 介绍工作中的各种常见流程和规范- 强调工作流程中的重要环节和注意事项第三章：公司制度和规范1. 公司章程和管理制度- 公司章程内容的解读- 公司内部规章制度的介绍和培训- 公司制度对员工的权益和义务的规定2. 员工行为规范- 公司对员工行为和形象的要求- 职场道德和职业操守的培训- 关注员工日常工作中的行为规范和职业规则第四章：安全与卫生1. 安全意识培训- 公司安全规定和操作规范的介绍- 教育员工安全意识和防范意识的培养- 对员工进行相关安全知识的普及2. 环境卫生与健康- 公司环境卫生管理要求- 提倡员工良好的卫生习惯和健康生活方式 - 管理员介绍对员工的关怀政策和健康指导第五章：团队协作和沟通技巧1. 团队建设- 公司重视团队协作的意义和价值- 发展团队精神和团队合作意识的培训 - 培养团队成员之间的相互合作和支持2. 沟通技巧- 学习良好的沟通技巧和沟通方式- 提高沟通效果和处理沟通问题的能力 - 培养建立积极沟通关系的能力第六章：个人发展和职业规划1. 职业发展与规划- 了解公司的职业晋升路径和发展机会 - 提供个人职业规划的指导和建议- 帮助员工设定个人目标和计划2. 培训与发展- 公司内部和外部培训资源的介绍- 提供不同岗位和职能的培训计划- 鼓励员工积极参与培训和学习机会第七章：员工福利和权益1. 薪资和福利- 薪资结构和薪酬政策的说明- 公司的福利制度和员工权益保障- 介绍员工享受的各种福利和待遇2. 员工关怀和支持- 公司对员工关怀政策和资源- 提供员工问题咨询和支持的途径- 关注员工的工作和生活需求结语通过此培训教材，希望新员工能够快速了解公司的概况和文化，熟悉自己岗位的职责和工作流程，遵守公司制度和规范，保持良好的安全与卫生习惯。
新员工入职培训教材-新
新员工入职培训教材一、公司简介1-1武汉奥莱斯轮胎有限公司武汉奥莱斯轮胎有限公司是集科研、设计、生产、销售和服务于一体的大型专业轮胎制造公司,座落在有“九省通衢”之誉的湖北省武汉市, 交通便利。
公司拥有独立配方、结构、工艺研究室及符合国际标准的产品实验室、先进的检测设备。
“奥莱斯”产品的主要性能指均通过了“中国强制安全” “CCC”认证，以及ISO9000质量体系认证。
被武汉市工商局评为“重合同守信用单位”。
以''奥莱斯''为主的产品系列主要有载重轮胎、轻型载重轮胎、中小客车轮胎、农业轮胎。
十五年的发展使“奥莱斯”积累了大批优秀人才和精益求精的科研技术并赢得了国内外新老客户的好评。
目前奥莱斯日生产各类轮胎2500条，公司总人数501人，中高层管理干部30人，武汉奥莱斯轮胎有限公司始终奉行“质量就是企业生命”的宗旨，秉持“团结协作、实干求进、尽心尽职、创新超越”的企业精神，竭诚为广大客户提供更优质、更可靠的产品和服务。
1-2湖北奥莱斯轮胎有限公司湖北奥莱斯轮胎有限公司是家从事于全钢子午线轮胎系列的产品并集研发、设计、生产、销售和服务一体的现代化企业。
该技术均引进并吸取国际先进技术，产品具有优良的实用性和先进性。
湖北奥莱斯座落于湖北黄石阳新工业园区，占地面积约560亩，总投资10亿元，年产全钢子午线轮胎240万套。
公司总人员1200人，其中工人874人，技术人员166人，管理人员160人。
湖北奥莱斯轮胎有限公司是武汉奥莱斯轮胎有限公司的延伸产业链，利用自身技术优势，迈入摩托车胎、农用胎、钢丝轮胎等领域，形成更完整的产业链条。
湖北奥莱斯轮胎有限公司秉承“树立企业文化，创建世界名牌”的企业理念，坚持务实、创新、拼搏、进步的企业精神，以“做中国最好的轮胎，创中国轮胎世界名牌”为目标，不断向开创中国轮胎行业新篇章的宏伟目标迈进！二、公司企业文化介绍2-1文化理念诚信做人、认真做事、结果说话2-2企业精神团结协作、实干求进、尽心尽职、创新超越2-3经营理念客户满意、科学创新三、考勤管理规定3.1作息时间3.1.1行政办公及后勤人员上午8：00—11:30 ,下午13：30—18：00（根据季节调整）3.1.2各车间（含品控部、设备部）人员各车间可根据季节及生产状况确定本车间作息时间，并报生产部负责人批准后并交人力资源部备案，人力资源部据此核实考勤。
新员工入职培训教材 文档
新员工入职培训教材一、企业文化公司名称诠释“山东华膺投资管理有限公司”中‘华’寓意企业的辉煌成就照耀神州大地。
‘膺’又如‘鹰’，寓意企业是投资业中的精鹰，富有专业且敏锐的发展战略，是同行业中的精英与领军型企业。
‘华膺’取其和谐之音‘华鹰’之寓意，象征着企业在五州大地上，中华雄鹰奋击长空，为了更高更远的梦想，不断开拓进取、翱翔天际的奋斗精神，同时又预示着企业雄心万丈、前途无量的发展之路。
公司标志诠释公司的标志以鼎盛昌达的‘鼎’与光芒四射的太阳位主题，突出了华膺公司‘一言九鼎’的企业信诺精神与‘品质为金、持续改进’的顾客服务理念。
‘承载信念，鼎立回报’是企业稳居客户心中立足并回馈于社会的基础。
‘品质为金’则如太阳光辉一样推动、照耀着企业前行的道路。
鼎作为铭功记绩的礼器，富有“鼎盛昌达，直达巅之意，标志着企业在同行中的权威与巅峰地位。
同时，方鼎的‘方’，与包容其外的‘圆’交相辉映，寓意‘天方地圆’‘天人合一’的太和之美，同时还寓意企业在自身创造的这种和谐之美中，不断进取、永无停息的奋斗与发展之路。
我们的发展战略是：成为以投资管理，财务金融、企业管理，房产经纪等为一体的综合性、专业化的国际领先组织。
华膺格言（口号）是：追求巅峰不仅是一种信念，更是一种习惯”顾客服务理念：品质为金、持续改进华膺精神：严谨、进取，信诺，和谐，共赢。
华膺经营理念：先予后取，有舍有得。
二、仪容仪表不许穿牛仔，短裤超短裙，过于时髦过于暴漏不适宜办公场所穿的衣服。
三、工作规范不许看视频、看电影、听音乐等与工作无关事宜。
四、办公规范不许聊天大声喧哗，手机铃声不要太响太过另类，接打电话不影响他人不影响工作情况，接听电话规范：语速，声音、礼貌用语，三声之内接听，“您好，山东华膺投资公司，济南华港机电设备公司业务部等”。
其他办公室电话铃声响起无人的情况要及时记录相关信息并告知业务人员电话等。
五、消防安全管理制度1.认真学习贯彻落实《消防法》及公安部61号令，加大宣传、培训力度，对员工进行消防常识的教育，让全店员工熟知消防常识，做到人人都企业消防工作负责。
新员工入职培训教材(PPT 47张)
2019/2/1
心态的力量
好心情
坏心情
使你产生向上 的力量；喜悦 、生气勃勃； 沉着、冷静
让你不思进取
忧愁、悲观
失望
发脾气
人际关系紧张
缔造和谐
心态与心情、情绪
心态
2019/2/1
如何认识心态
心 态 一种态度
2019/2/1
佛讲心态
贪、嗔、痴 贪：对喜欢的东西无厌追求、占有心理。 嗔：对不喜欢的东西厌恶、恼怒、仇恨等 心理和表现。 痴：痴迷，执着。
2019/2/1
心态转变
大妈二子
2019/2/1
心态变坏
一只苍蝇害死世界冠军
2019/2/1
阳光心态是什么
3、健康
阳光本身就代表一种健康。
2019/2/1
死囚试验
教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼 睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我 们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声， 教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一 副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来， 他被吓死了。
2019/2/1
一夜白发
英姑
2019/2/1
阳光心态是什么
4、关爱
帮别人就等于帮助自己；赠 人玫瑰,手有余香； 关爱，是一束芳香四溢的鲜 花，令我们神清气爽；关爱，
2019/2/1
风与阳光的打赌
打赌
2019/2/1
阳光心态是什么
5、自信
有自信 才会有希望 才能勇敢奔跑向未 来
公司新员工入职培训教材
我们鼓励员工成长和成功，实现 个人和组织目标。
公司新员工入职培训教材
新员工入职培训教材致力于帮助新员工尽快适应公司文化和工作职责，纳入 公司大家庭中。
培训目标
我们的培训目标是让新员工了解公司的使命和价值观，并帮助他们了解他们的角色和职责，帮助 新员工快速融入公司文化。
使命
为客户提供最好的产品和服务。
价值观
客户需求是。 保持团队约定，服从上级领导安排。 遵循规章制度，妥善保管公司资源。
培训评估和反馈
我们需要收集新员工特别是在培训环境中得到满足的部分，以便更好地满足他们发展的需求。
反馈调查
我们对所有新员工进行调查以获 取信息反馈。
继续发展
动机和成功
我们随时欢迎员工提出改进建议， 支持员工持续学习和发展。
1 对工作负责
要求能够完成项目并按时提交相关成果。
2 良好沟通
热情、有效地与公司内部和外部的客户沟通 交流。
3 团队合作
能够协同工作，发挥个人技术水平和人际交 往能力，为公司作出贡献。
4 自我激励
不断提升自我，学习新知识和技能，为公司 获得更大的收益。
公司文化
公司文化是指一系列传达公司价值、个性和战略意图的实践和理念，需要注意倡导，才能在新员工中产生一种 文化意识，真正做到快速融入公司。
以客户为中心，不断提升产品和服务的质量。
培训内容
我们的培训内容旨在使新员工尽快适应公司文化和工作职责以及公司的规章制度，并通过实际案例和练习，帮 助他们顺利完成任务和超越自我。
1
公司概览
详细了解公司的使命和价值观，掌握公
做好本职工作
2
司的历史、组织架构、业务范围。
通过具体的实际案例和练习，掌握本职
新员工入职培训教材
第一课什么缘故工作?关于在社会上工作的人来讲，那些对自己的今后满怀盼瞧、为理想而奋斗的人和那些只是为了每个月能拿到薪水养活自己的人，在工作中的表现确信是截然不同的。
换句话讲，对待工作的态度，决定了一个人在工作中的表现。
每个人在做如此、那样的情况时，实际上根基上在满足自己的各种需求和欲瞧。
那么作为一名公司的职员，你是出于哪种需求或是欲瞧，往完成自己的工作呢？〔1〕生存需求要生存，每个人都离不开衣食住行，但要是一个人仅仅是为了满足自己生存上的最低需求而往工作的话，那如此的话标准就太低了。
确实，关于一个人来讲，生存是第一位的，工作赚钞票养活自己无可厚非。
然而没有任何主动性、迫于无奈往工作的人，只是金钞票的奴隶，他们永久都不可能成为自己生活真正意义上的主宰者。
〔2〕寻求生活保障这类人的初衷特不简单，确实是根基想有个铁饭碗。
既可不能因为经济的不景气而朝不保夕，也可不能为下岗失业而惶惶不可终日。
他们盼瞧凭借自己的工作，过上比立安稳舒适的生活。
相信抱着如此的心态每日忙碌在工作岗位上的人不在少数。
尽管这些人在自己的工作岗位上也能勤勤恳恳，但这种贪图安逸的心理未免太过消极。
〔3〕没个性，随大流处在这一阶层的人们，个性一般比立随和。
他们往往不想成为特例独行的人，总盼瞧能和大伙儿维持一致，随大流。
这类人往往不缺钞票，他们的方式是：既然大伙儿都工作，那我也寻一份工作吧！〔4〕盼瞧得到自身价值的认可这一阶层的人工作都特不努力。
他们盼瞧通过自己的努力工作，使不人充分熟悉到自己的价值，从而得到社会的认可和尊重。
然而这类人往往自尊心太强，在事业上一旦受到挫折便特别轻易气馁。
正因为如此，成功经常和这些人失之交臂。
〔5〕盼瞧实现自我价值只有这一阶层的人对待工作的态度是最为理想的，也是我们所提倡的。
他们盼瞧通过努力的工作给自己所属的整体部门作出更大的奉献。
更盼瞧在工作中通过不断的挑战自我，发扬出自己的制造性潜质，最终实现自身的价值。
新员工入职管理新员工培训教材(一)
新员工入职管理新员工培训教材(一)
新员工入职管理新员工培训教材
一、新员工入职管理
1. 首先，要通过面试等途径筛选出适合公司岗位的人才；
2. 公司应该为新员工设立一个入职手续流程，包括资料提交、合同签
订等；
3. 为了让新员工更快地适应公司环境和文化，将手续流程的前面部分
预留充分时间，给新员工介绍公司的历史、文化、业务及公司愿景等。
二、新员工培训教材
1. 企业文化的介绍；
2. 公司制度的培训：包括考勤、请假、福利、安全操作等；
3. 岗位介绍：包括工作职责、流程、操作规范等；
4. 产品、服务、客户的介绍；
5. 团队合作的必要性和团队合作技巧的教育；
6. 有关实用技能的培训：如沟通技巧、管理技能、创新技巧、文化建
设等；
7. 行业新知识、新技术的介绍，以保证员工能够满足新业务的要求。
三、对新员工的培训方式
1. 公司要注意培训质量，培训要有针对性，要根据员工的实际岗位制
定个性化的培训计划；
2. 新员工的培训应该采用多种形式，如讲课、实操、互动研讨、团队
合作攻关等；
3. 对于新员工的培训内容，要注意实用性，并注重培养其解决问题的
能力和团队协作能力；
4. 采取持续性的培训，包括日常工作中的指导、团队合作、年度计划
等，为员工提供更全面的支持。
在新员工入职管理和培训教材方面，企业在新时代必须先进而创新，以这样的方式吸引和留住更多的优秀人才。
同时，这样的培训投资也会带来良好的公司业绩和企业品牌的提升。
员工入职培训教材
员工入职培训教材第一篇：员工入职培训教材国富管理咨询员工入职培训教材------------------第一局部公司简介〔略〕第二局部公司规章制度培训员工行为标准准那么绩效考核员工奖惩细那么表第三局部人事政策培训员工招聘、入职、转正及档案管理员工离职劳动合同签定工作时间、考勤及休假职位等级的划分、晋升、调职工资结构员工保险及福利员工医疗费用报销出差及差旅费的报销员工培训及培训合同的签定第四局部平安保卫、保密、消防培训第五局部岗位、职位职责培训第二局部公司规章制度培训一、员工行为标准准那么根本要求国富管理咨询△品德△仪表△语言△行为、态度△工作准那么社交活动△热爱公司，努力学习、不断提高自己的业务素质，加强品德修养。
△工作责任心强，高效优质地完成每一项工作任务。
△忠实地遵守公司的各项规章制度。
△服从管理，加强协作，积极反映工作中出现的新情况，新问题，并提出合理建议。
△具有高尚的职业道德，向社会和用户提供优质的效劳。
△仪表是初次交往赢得他人的好感和继续深入交往的根底.△穿戴整洁得体，经常保持清洁、整齐、端庄的仪表。
△适宜的发型、端庄的仪态、潇洒的风度都会给人美的形象△说话要文明、礼貌△用词要准确、清晰△语调要平稳，语气要和蔼、热情、亲切△接听电话使用语言要考虑场合，必须有礼貌，给人以好感，坚持使用礼貌用语。
5.行为、态度国富管理咨询△自我接受-接受缺点△学会宽恕、发扬优点△适度言谈举止工作中必须克服:△坐在桌子上或椅背上与别人讲话。
△随便打断别人的谈话(不得已时要表示歉意)。
△随意在背后议论别人、拨弄是非。
△随意在办公室吵闹、追逐。
△在禁烟区吸烟，乱丢烟头、随地吐痰。
△随意乱涂乱画、乱贴广告标语，乱扔废纸垃圾。
△随意翻阅别人的文件资料△聆听重于表达△尊重他人隐私权△不必过于谦虚△勇于承当责任△不要牺牲原那么去讨好别人△珍惜自己和别人的时间7.工作准那么：△忠于职守，服从领导，不得有阳奉阴为或敷衍失责的行为。
新员工入职培训教材 模板
元/人/天； • （三）其他节假日（包括元旦、清明、五一、端午、中秋、国庆）值
班津贴：法定节假日当天80元/人/天，其余天数50元/人/天。 • （四）全日制值班人员享受与正常上班期间相等的午餐补助，即5元/
第一讲企业简介
• 2、CEO致辞
第一讲：企业简介
• 3、企业组织架构图
第一讲：企业简介
• 5、项目概况
• 1）、XXX事业部 • 是华北地区最大的假肢企业之一，属于山西省工伤社保定点装配企业，近20年的发展中，与国际著
名假肢品牌建立了紧密合作，在产品技术和设备引进方面，处于行业领先； • 2）XXX事业部——XXXX有限公司 • 与XXX最大的医疗关节生产企业合作，为老年关节疾患患者服务； • 3）、XXXX生产技术事业部 • 目前国内最大的XXXX生产企业之一，目前公司产品已销全国、并出口欧美等发达国家； • 4）、XXX事业部——XXXXX康复科技有限公司 • 生产XXX及全系列XXX产品。 • 5）、XXX事业部 • 与XXXXX作为听力障碍和视力障碍患者服务。
第二讲：企业管理制度
• 第五条 检查评比，每周最后一个工作日由办公室组织进行一次大检查， 公司领导及办公室不定期检查公共办公区域的环境、个人办公区域的 环境，检查结果公开通报，严格奖惩，奖惩按公司相关制度执行。
• 第六条 本制度由公司办公室负责解释，于下发之日起执行。
第二讲：企业管理制度
• 4、图书管理制度
•
——股东和员工满意
• 2.国际化的研发团队，生产价廉物美的康复产品。
•
——消费者满意
• 3. 让XXX名牌、文化走向世界，做行业发展的排头兵，为民族工业走 向世界争光。
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第四个信念：是的，我已经准备好了
一、心态篇
2.认识企业
企业的本质
持续提供有价值的 商品或服务
利润分享
员工 股东 公益
经营者 税金 再投资
满足客户需求
利润获得
外部竞争大环境
企业概况
成立的时间 公司的定位 公司的运营范围 公司的团队 公司的企业精神 公司的工作理念
企业文化
一份勇于担当的责任心 一股永不停歇的进取心 一颗协作致胜的团结心 一项迅速无偏差的执行力 一种及时有效的回报力
程序化计划的五个步骤：
步骤① 明确了解工作进行的目的及理由 （why ）？为什么要做？
步骤② 确定要做哪些事项（ what ）？ 步骤③ 谁来做？明确责任者及协助者
（who ） 步骤④ 什么时候要完成（ when ）？ 步骤⑤ 明确如何进行及进行的顺序步骤
(how to)?
如何进行您的工作之三 以问题解决程序达成解决问题的目标
状产生差距，或和我们的预想与期望不一样，因此，必 须采取一些解决问题的手段去克服问题，使问题消失不 再发生。
二、评估问题性质的两个步骤
步骤1 问题的优先顺序
紧急性 重要性 妥当性
步骤2 区分问题的类别
发生型问题 谋求改善型问题 潜在型问题
如何进行您的工作之二 以PDCA 完成达成目标的程序
P ——计划（plan） D——执行(do) C——检查(check) A——改正再执行 (action)
秉持强烈的“目的意识”及“问题意识”
任何小事都不要疏忽了创意
集思广益
程序： 请在“口”字上加两笔，变成另外一个字，在一分钟 内，大家先独自做，时间到后，报出各自的字数（不要报具体 是那些字），再在一分钟内，各小组集体讨论，报出小组的字 数并写出得出的字，应该是比个人做的结果多。最多的那组进 行奖励。
设计师
工作场所是什么
学习的场所 个性、能力发挥的场所 获得生活费用的场所 人际关系的场所 生活的重要场所 竞争的场所
您做为新进人员的自觉
1. 企业组织人的自觉 2. 客户第一 3. 企业是一个竞争的战场 4. 团队的一份子
二、行动篇
1.科学的工作方式与了解您的职务
工作进行的科学程序
步骤1 明确您的工作目标 步骤2 收集事实资料 步骤3 依事实做判断 步骤4 计划 步骤5 执行 步骤6 检讨
了解您的职务
一.入职指导 1.合同的订立及人事变动 2.教育与培训 3.薪酬与奖励（员工工资管理制度） 4.福利 5.工作表现评估（绩效考核制度）
二.职业规范 1.考勤及用餐制度 2.职务权限 3.奖励和惩罚 4.工作报告 5.公司用品使用规定 6.办公规定
责任、权限、义务的关联
权限
责任
义务
了解您工作的前手与后手
明确的目标、标准 发现问题点 分析问题点的产生原因 确定要解决的课题 拟订对策 做出行动计划 执行行动计划 效果确认 标准化
职业人工作的基本守则
6W WHAT WHEN WHERE WHO WHY WHICH
6W3H 方法
3H HOW HOW MANY HOW MUCH
如何进行您的工作之一
——了解两个类型的工作目标
一、工作目标的种类
1. 达成状态的工作目标 是指维持公司营运或达成公司的年度经营目标，企业内的各个员工必须
完成的目标。
2. 解决问题的工作目标 是指我们在工作上碰到问题发生，使我们的目标与现
1. 积极的心态
积极心态的魔力
优点1 积极心态能够激发热情。
优点2 积极心态能够增强创造力 优点3 积极心态的人总是相信天生
好运气会促使好事情发生
导致消极心态的八个原因
1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远
消极心态为什么使人不能成功
令我们丧失机会 令我们的希望破灭 限制我们潜能的发挥 消耗掉我们90% 的精力 令我们失道寡助 令我们不能充分享受人生
如何调整心态
1、消除破坏性批评 2、对自己负责，一诺千金
3、反自我验证
第一个信念：我有必定成功公式
（1）仔细地决定好您现在想要达成的事项，把它写下来。 （2）逐一找出您要进行的步骤。 （3）拖延是最大的敌人，立刻行动。 （4）观察哪个行动有用，哪个行动不管用 （5）修正调整不管用的行动，直至达成目标为止。
客户部的前手与后手
前手
客户
后手
客户部
后手
创意部 制作部
二、行动篇
4. 如何进行您的工作
接受命令的三个步骤
步骤1 立刻回答“是”，迅速走向主管 步骤2 记下主管交办事项的重点 步骤3 理解命令的内容和含义
注意点1 不清楚的地方，询问清楚为止 注意点2 尽量以具体化的方式，向主管确认命令的内容 注意点3 要让主管把话说完后，再提出意见或疑问
解决问题的三个重点
1. 找出问题的真正的原因 2. 找出解决问题的重点对策 3. 订出问题解决的行动计划
要做什么（ what ）? 谁来做(who)? 什么时候完成 (when)? 各项行动如何进行 (how to)?
问题解决的九个步骤
步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 步骤5 步骤6 步骤7 步骤8 步骤9
第二个信念：过去不等于未来
海伦
看不见听不见 的残疾人
吕蒙
被人叽为吴 下阿蒙
勾践 亡国的国君
作家
白衣过江，打 败关羽的名将
成功的复 仇者
里根 二流演员
吴士宏 护士
美国总统
TCL 集团副 总裁
第三个信念：做事先做人
? 做一个勇于承担责任的人 ? 做一个具有团队精神的人 ? 做一个善于学习的人 ? 做一个有向心力的人 ? 做一个了解组织与他人需要的人
企业的组织
总经理
行政助理
客户总监
客户一部 客户二部 客户三部 客户四部
经理
经理
经理
经理
客户
客户
客户
客户
主任
主任
主任
主任
客户
客户
客户
客户
主任
主任
主任
主任
创意总监 （空缺）
创意经理
制作经理
人力资源 经理
财务经理
制作主任 主管
行政主管
会计
策划
设计师
前台
出纳
文案
设计师
客户主任
文案
设计师
设计 师
设计 师
设计 师
新晋员工入职培训
课程内容
一、心态篇
1. 积极的心态 2. 认识企业
二、行动篇
1. 科学的工作方式与 了解您的职务
2. 如何进行您的工作
三、技巧篇
1. 企业内人际关系的技巧 2. 有效沟通的技巧 3. 时间管理的技巧 4. 会议的技巧
四、礼仪篇
1. 专业形象一 2. 专业形象二 3. 商务礼仪
一、心态篇