提升人际沟通协调能力
如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力
如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力在职场中，人际沟通与协调能力是非常关键的，它不仅能够提高工作效率，还能促进团队合作，增加工作乐趣。
然而，很多人在职场中可能会遇到一些人际关系上的问题，导致工作受阻或者无法与他人高效地合作。
因此，本文将从几个方面介绍如何在职场中提升自己的人际沟通与协调能力。
一、倾听与理解他人在职场中，倾听与理解他人是有效沟通的基础。
无论是与同事、上司还是下属进行沟通，都应该耐心倾听对方的意见和看法。
在倾听的过程中，要注意观察对方的非语言表达，通过语气、表情和姿态等细节来获取更多的信息。
同时，也要学会换位思考，设身处地地体会对方的感受，理解他们的观点和需求。
只有真正理解对方，才能够建立良好的人际关系，达到共赢的目标。
二、积极表达与沟通技巧除了倾听和理解他人，积极表达和沟通技巧也是提升人际沟通与协调能力的重要方面。
在与他人进行沟通时，要注意自己的语言和表达方式。
语言要简洁明了，避免使用含糊不清或过于专业化的词汇。
同时，表达时要坦诚和直接，避免拐弯抹角地说话。
此外，还要注重非语言沟通，如肢体语言、眼神交流等。
良好的非语言沟通能够增强信息的传递效果，提高沟通的准确性。
在沟通的过程中，也要善于运用一些沟通技巧。
比如，主动与他人建立联系，通过社交活动或者组织团队合作来增进彼此的了解和信任。
另外，要关注沟通的时机和环境，选择适当的场合进行沟通，避免过于正式或者紧张的氛围。
此外，对于可能出现的冲突或分歧，要学会妥善处理，避免情绪化的争论，寻找共同点并寻求折中的解决方案。
三、发展团队协作精神在职场中，团队协作是非常重要的，也是协调能力的体现。
要发展良好的团队协作精神，首先要树立团队意识，认识到整个团队的目标和利益是优先于个人的。
与此同时，要学会合理分工，充分发挥每个人的优势，形成合力。
在团队合作中，还要主动承担责任，尊重他人的贡献，共同努力实现团队的目标。
同时，要积极乐观地面对团队中的问题和挑战。
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力
如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力工作环境中的人际关系和沟通是非常重要的，对于一个人的职业发展来说，良好的人际沟通和协调能力可以使个人更有效地与他人合作，提高工作效率。
本文将介绍如何在工作中提高自己的人际沟通和协调能力，并提供一些实用的技巧。
1. 倾听能力人际沟通的重要一环就是倾听。
倾听意味着聆听他人的观点、意见和建议。
在工作中，通过倾听他人的想法和需求，我们可以更好地理解对方的需求，并能更好地与他人合作。
在倾听他人发言时，我们要保持专注，积极倾听，并在适当的时候提出问题，以确保自己充分理解对方的意思。
2. 表达清晰良好的人际沟通需要我们能够清晰地表达自己的想法和意见。
在工作中，我们要尽量用简单明了的语言来表达自己的意思，避免使用冗长的句子或专业术语，以免造成误解。
同时，我们还要学会争取表达自己的观点，主动参与讨论，并积极表达自己的建议。
3. 积极表达赞赏和感谢之情在工作中，赞赏和感谢的话语有助于建立良好的人际关系。
当他人做出出色的工作时，我们应该及时地向对方表达赞赏和感谢之情。
这不仅能够增进彼此间的关系，还能够激励他人保持良好的工作状态，提高工作效率。
4. 建立良好的沟通渠道为了有效地进行人际沟通和协调，我们需要建立起良好的沟通渠道。
这可以通过定期召开会议、开设沟通平台或利用各种沟通工具来实现。
重要的是确保信息能够及时传达给相关人员，并且每个人都有机会发表自己的观点和意见。
5. 解决冲突的能力在工作中难免会遇到各种冲突和意见不合的情况。
良好的人际沟通和协调能力需要我们具备解决冲突的能力。
当遇到冲突时，我们要保持冷静，并尝试通过对话和协商来解决问题，而不是情绪化地做出决定。
在解决冲突的过程中，我们还要学会妥协和倾听他人的观点，以寻求双赢的解决方案。
6. 不断学习和改进人际沟通和协调能力是可以通过学习和实践不断提升的。
我们可以通过参加专业培训、阅读相关书籍和文章，以及与他人的经验交流来学习。
个人能力如何提升自己的沟通与协调能力
个人能力如何提升自己的沟通与协调能力在当今社会发展的快速节奏下，沟通与协调能力成为了个人与职业成功的重要因素之一。
良好的沟通能力可以帮助我们与他人建立更强大的人际关系，协调能力可以帮助我们更好地处理各种复杂的情况和困难。
本文将介绍一些简单而有效的方法来提升个人的沟通与协调能力。
一、提高语言表达能力语言是我们进行沟通的主要工具。
提高语言表达能力可以让我们更准确地传达自己的意思，避免产生误解。
我们可以通过以下几种方式来提升语言表达能力：1. 增加词汇量：学习新词汇可以帮助我们更准确地描述事物和思想。
可以通过阅读书籍、听取讲座、参加词汇培训等方式来扩大自己的词汇量。
2. 培养说故事的能力：故事有助于加强我们的表达能力和影响力。
通过讲述真实或虚构的故事，我们可以更好地吸引他人的注意力并传达我们想要表达的观点。
3. 反思与练习：在日常生活中，我们可以反思我们的言谈举止，并注意他人的反馈。
通过不断的练习和改进，我们可以逐渐提高自己的语言表达能力。
二、积极倾听与理解他人沟通是一个双向的过程，积极倾听和理解他人的意见是有效沟通的重要组成部分。
以下是一些提升倾听与理解能力的方法：1. 给予充分的注意力：当与他人进行交流时，我们应该全神贯注地倾听，避免分散注意力或只顾自己的观点。
这样可以更好地理解他人的想法和感受。
2. 使用非语言交流：除了言语之外，我们还可以通过肢体语言、眼神接触和表情来传达我们的理解和同理心。
这样可以增强与他人的亲近感和信任感。
3. 提问与澄清：当面对他人的意见或观点时，我们可以使用提问的方式来更好地理解对方的意图。
同时，也可以通过澄清问题来避免误解，并确保自己和他人在同一个频道上。
三、培养解决问题的能力沟通与协调常常涉及解决各种问题和冲突。
培养解决问题的能力可以帮助我们更好地处理复杂的情况，并取得更好的协调效果。
以下是一些提升解决问题能力的方法：1. 分析问题：在面对问题时，我们可以先进行问题分析，搞清楚问题的来龙去脉，找出问题的根本原因。
如何提高自身的沟通与协调能力工作总结与建议
如何提高自身的沟通与协调能力工作总结与建议自身的沟通与协调能力对于个人的职业发展和工作效能起着至关重要的作用。
良好的沟通与协调能力有助于建立更好的人际关系，促进团队合作，提高工作效率。
然而，要提高自身的沟通与协调能力需要不断学习和实践，并结合自身的实际情况来制定切实可行的改进方案。
本文将总结个人在工作中提高沟通与协调能力的经验，并提出建议供参考。
一、总结：在过去的一段时间里，我深刻认识到了沟通与协调能力的重要性。
通过自身的努力，我取得了一些改善，并取得了一些成果。
总结起来，主要有以下几点经验：1. 学习倾听：在与他人沟通时，我尽可能地倾听对方的意见和观点。
这有助于我更好地理解对方的需求和期望，并能够更好地与对方进行沟通和协调。
2. 清晰表达：在沟通中，我努力提高自己的表达能力，尽量用简洁明了的语言来表达自己的意思。
同时，我也注重言辞的准确性，避免产生误解和歧义。
3. 发展非语言沟通技巧：在与他人交流时，我积极发展自己的非语言沟通技巧。
例如，通过肢体语言和面部表情来传达自己的思想和情感，从而增强沟通效果。
4. 培养团队意识：在团队合作和协调中，我学会了关注整个团队的利益，而不仅仅是个人的利益。
通过合理分工和有效协调，我能够更好地与团队成员合作，达到共同的目标。
二、建议：基于我的经验和实践，我有以下几点建议，以帮助他人提高自身的沟通与协调能力：1. 注重学习：沟通与协调能力是可以通过学习和实践不断提升的。
建议通过阅读相关的书籍和资料，参加相关的培训和研讨会，以不断提高自己的沟通与协调能力。
2. 深化自我反思：要提高沟通与协调能力，需要不断对自己进行反思和审视。
在每次沟通和协调之后，可以回顾自己的表现并思考如何改进。
同时，也可以请他人的意见和建议，从不同的角度来看待自己的表现。
3. 练习倾听：倾听是提高沟通能力的关键。
建议注重倾听他人的需求和观点，不急于表达自己的意见，而是先静静聆听对方的声音。
同时，也要注意通过适当的回应和提问来表达对对方的关注和理解。
人际关系加强沟通与协调能力
人际关系加强沟通与协调能力人际关系的发展对于个人的成长和职业发展至关重要。
在现代社会中，良好的人际关系可以提高工作效率，促进团队合作，创造更多的机会和资源。
而加强沟通与协调能力则是建立和维护良好人际关系的关键。
本文将探讨如何加强自身的沟通与协调能力，从而提升人际关系的质量和效果。
提高沟通能力沟通是人际交往的基础和纽带。
有效的沟通可以消除误解、增进互信、促进合作。
以下是一些提高沟通能力的方法：1. 倾听技巧：积极倾听是有效沟通的前提。
要关注对方的言辞和非言辞，不打断对方，表达尊重和兴趣。
同时要注意非语言信号，如肢体语言和面部表情，以增进理解和共鸣。
2. 清晰表达：清楚明确地表达自己的意思是沟通的关键。
要用简洁明了的语言，避免使用专业术语或含糊不清的词语。
同时，要注意声音的抑扬顿挫和语速的控制，以增加表达的有效性和可理解性。
3. 掌握非言辞沟通：非言辞沟通包括肢体语言、面部表情和姿势等。
这些表达方式是情感和意图的重要载体，可以帮助我们更好地理解和传达信息。
要学会观察和运用非言辞沟通，以提升沟通的效果。
4. 提问技巧：善于提问可以引导对话的深入，帮助我们更好地了解对方。
要学会开放式问题和封闭式问题的使用，适时追问和澄清，以获得更多有价值的信息。
提升协调能力协调能力是建立和谐人际关系的关键。
通过协调，我们可以解决冲突、平衡利益、促进合作。
以下是一些提升协调能力的方法：1. 了解他人：要了解他人的需求、价值观和利益，才能更好地协调关系。
要主动倾听他人的意见和反馈，理解他们的观点和立场，以便找到共同点和解决冲突的方法。
2. 灵活性：在协调中，灵活性是非常重要的。
要学会妥协、调整和变通，以满足不同人的不同需求和利益。
同时也要学会平衡自己的权益，确保自己的合法权益得到保护。
3. 解决冲突：冲突是人际关系中难免的问题，要学会有效地解决冲突。
要保持冷静和客观，理性地分析问题的原因和解决方案。
采用合作性解决冲突的方法，寻找共赢的结果。
提高自我沟通与人际关系协调能力
提高自我沟通与人际关系协调能力在当今社会，良好的沟通能力和人际关系协调能力对个人和职业发展至关重要。
无论是在工作场所还是日常生活中，我们都需要与他人进行有效的沟通，并在人际关系中保持和谐与合作。
本文将探讨如何提高自我沟通与人际关系协调能力，并给出一些实用的建议。
一、自我沟通能力的提高自我沟通是指个人对自己的心理活动进行交流和反思的能力。
只有充分了解自己的需求、情感和想法，才能更好地与他人交流。
以下是提高自我沟通能力的一些建议：1.倾听内心声音：在喧嚣的社会中，我们常常忽略了内心的声音。
找到一个安静的环境，反思自己的内心需求和目标，了解自己真正想要的东西。
2.保持日记：每天花一些时间写日记，记录自己的思考和感受。
通过文字的表达，可以更清晰地意识到自己的情绪和需求。
3.积极表达：学会表达自己的意见和情感。
无论是在工作还是个人生活中，都要勇于说出自己的观点，与他人分享自己的想法。
4.反思与调整：在沟通中发生冲突或误解时，学会反思自己的言行，并及时调整。
通过不断地反思和调整，提高自己沟通的准确性和效果。
二、人际关系的协调能力提升人际关系协调能力是指在与他人交往中，处理冲突、建立合作关系和维护和谐的能力。
以下是一些建议，可以帮助提升人际关系的协调能力：1.尊重他人：尊重他人的观点和感受是建立良好人际关系的重要基础。
与他人交流时，要保持耐心，倾听对方的意见，并尊重不同的观点。
2.学会妥协：在与他人的冲突中，学会妥协是解决问题的有效途径。
学会舍弃一些小的利益，以实现更大的团队目标。
3.有效沟通：沟通是人际关系协调的关键。
学会用积极、明确和尊重的语言与他人交流。
避免使用冲突性的语言和情绪，以免引发争吵和误解。
4.培养共情能力：共情能力是理解和认同他人感受的能力。
学会换位思考，站在对方的角度去理解他人的需要和情感。
5.建立积极合作关系：与他人合作时，要建立积极的合作关系。
通过分享和支持他人的成就，建立互信和友善的关系。
人际沟通与协调能力提高工作总结
人际沟通与协调能力提高工作总结工作总结：人际沟通与协调能力提高近期，我参与了一个项目的开展，负责与团队成员、客户和合作伙伴进行有效的沟通，以促进项目的顺利进行。
通过这段时间的实践，我深刻体会到了良好的人际沟通与协调能力对工作的重要性。
在本次工作总结中，我将着重介绍我在人际沟通与协调能力上的提高以及相关的经验和教训。
一、认识到人际沟通对项目的重要性在项目的初期，我意识到了人际沟通对项目的重要性。
项目团队由不同的部门和职能组成，每个成员都有自己的工作重点和优势。
为了更好地完成工作，我主动与团队成员进行了沟通，并了解了每个人的需求和期望。
通过此次沟通，我更加明确地认识到，只有通过与团队成员有效的沟通，才能确保项目顺利进行。
二、提高沟通技巧和表达能力在与团队成员、客户和合作伙伴进行沟通的过程中，我发现了自己存在一些沟通技巧和表达能力方面的不足。
为了解决这个问题，我开始主动学习一些相关的知识和技巧。
我阅读了一些相关的书籍和文章，学习如何更好地理解他人的意图和需求，以及如何清晰地表达自己的观点和建议。
同时，我也参加了一些沟通技巧培训和讲座，通过与专业人士的交流和学习，我逐渐掌握了一些有效的沟通技巧，比如积极倾听他人的观点，用简明的语言表达自己的意见，以及学会善于提问等等。
这些技巧的运用不仅提高了我与他人的沟通效果，也使我在项目中更好地发挥了自己的作用。
三、建立良好的工作关系在团队合作过程中，我意识到建立良好的工作关系对项目的成功至关重要。
为此，我主动与团队成员进行交流，了解他们的需求和关注点，并尊重他们的意见和建议。
同时，我也希望与他们建立起良好的信任关系，以便在项目中更好地协作。
为了达到这个目标，我采取了一些积极的行动。
首先，我与团队成员定期组织一些团队建设活动，以增进彼此之间的了解和信任。
其次，我尽量给予团队成员足够的支持和帮助，以显示我对他们的重视和关心。
最后，我主动与团队成员分享我在工作中的经验和心得，以便共同提高。
人际沟通与协调能力提升工作总结
人际沟通与协调能力提升工作总结在过去的一年里，我在我所在的公司积极努力地提升自己的人际沟通与协调能力。
通过不断的学习和实践，我不仅取得了一定的进步，还积累了一些宝贵的经验。
以下是我在这一方面的工作总结。
一、提升沟通技巧和理解能力在工作中，有效的沟通对于团队的协作和项目的顺利推进至关重要。
为了提升自己的沟通技巧，我积极主动地参加了沟通技巧的培训课程，并且通过阅读相关的书籍和文章来扩展自己的知识面。
同时，我还加强了对团队成员之间沟通的理解和倾听能力，尊重他人的意见并提供建设性的反馈。
通过这些努力，我能够更加清楚地表达自己的想法，更好地与他人进行沟通和协调。
二、建立良好的人际关系良好的人际关系对于工作的顺利进行和团队的和谐相处非常重要。
为了建立良好的人际关系，我注重与团队成员保持积极的互动，并且尽力为他们提供支持和帮助。
我认为，真诚地对待每个人，并对他们的工作和生活表示关心，能够建立起一种良好的信任和互助的关系。
同时，我也学会了处理人际关系中的冲突和挑战，以确保整个团队的和谐与稳定。
三、提高协调能力在工作中，协调能力是非常重要的。
一个优秀的协调者能够有效地调配资源，解决冲突，推动项目的顺利进行。
为了提高自己的协调能力，我注重学习和实践。
通过与不同背景和专业的人合作，我学到了如何在不同的观点和利益之间找到平衡点。
同时，我也加强了自己的时间管理和组织能力，以确保任务的按时完成。
通过这些努力，我能够更好地协调团队成员的工作，并提高项目的效率和成果。
四、跨部门合作与沟通在跨部门合作和沟通方面，我也取得了一定的进步。
我积极参加公司内部的交流会议和培训活动，加深了对其他部门工作的了解，并积极与他们合作。
通过与不同部门的同事合作，我学到了如何更好地跨部门沟通和协调，解决跨部门合作中的问题和难题。
五、持续学习与提升人际沟通与协调能力是一个长期的学习和实践过程。
在未来，我将继续努力，不断学习和提升自己的能力。
我将继续参加相关的培训和学习课程，并积极寻求反馈和改进。
如何让自己的人际关系更加协调
如何让自己的人际关系更加协调人际关系是人生中非常重要的一部分，它关系到我们在生活和工作中的方方面面。
一个良好的人际关系能够让我们更加自信、快乐和成功，而一个不良的人际关系则会带给我们很多不必要的烦恼和困扰。
那么，我们该如何让自己的人际关系更加协调呢？以下是一些具体的建议。
第一，保持积极的心态。
积极的心态可以让我们更加乐观、自信和豁达，这样的心态也会让我们更容易与别人相处。
当我们遇到一些不愉快的事情时，我们可以通过积极的方式来看待和处理它们，例如想办法解决问题，而不是一味地抱怨和埋怨。
同时，我们也应该关注别人的积极面，通过赞美和鼓励来增加对方的自信和动力，这样可以让人际关系更加和谐。
第二，建立良好的沟通渠道。
沟通是人际关系的基石，我们需要通过沟通来表达自己的想法和需求，同时也需要倾听别人的声音和意见。
建立良好的沟通渠道可以让我们更加准确地了解对方的心理和情感需求，从而更好地满足对方的需求。
当我们发现自己无法与某个人沟通时，可以考虑使用其他方式来表达我们的想法和感受，例如写信或者通过第三方来沟通。
第三，学会尊重和包容。
尊重和包容是相互的，在与别人相处中，我们需要学会尊重对方的思想、信仰和个性，同时也需要包容对方的缺点和不足。
这样可以避免冲突和争吵，让人际关系更加和谐。
如果我们发现自己无法尊重和包容某个人，可以考虑改变自己的观念和态度，从而达成更好的沟通和合作。
第四，注重情感的表达和维护。
情感是人际关系的核心，我们需要通过情感来建立信任、亲近和关注。
在与别人相处中，我们可以通过表达关心和关注来维护良好的情感，在对方面临困难和挑战时给予支持和鼓励，在对方成功和进步时给予赞美和认可。
同时，我们也需要关注自己的情感需求，例如需要独处的时间、需要别人的关心和支持等，通过表达来得到满足和支持。
第五，发展自己的情商和人际交往技巧。
情商是指我们处理自己和他人的情感的能力，是人际关系中非常重要的因素。
我们可以通过发展自己的情商来提高与别人相处的能力，例如学习怎样有效地表达自己、如何处理冲突和压力、如何理解别人的情感等。
人际沟通与协调能力提升工作总结
人际沟通与协调能力提升工作总结工作总结：人际沟通与协调能力提升在过去的一段时间里，我积极努力地提升自己的人际沟通与协调能力，取得了一定的成果。
通过不断学习和实践，我在与同事和合作伙伴一起工作的过程中，逐渐提高了沟通的效果，并成功地协调了各方利益，达到了工作目标。
以下是我这段时间的工作总结。
I. 加强沟通技巧的学习与应用良好的人际沟通是高效团队合作的基石。
为了提升自己的沟通能力，我积极参加了相关的培训课程，并学以致用。
我学到了一些具体的技巧，如倾听技巧、表达技巧和谈判技巧，并在实践中运用它们。
在与同事沟通的过程中，我更加注重倾听别人的想法和意见。
我学会了控制自己的情绪，耐心地倾听对方的观点，寻找共同点，并提出建设性的反馈。
这样做不仅有效地改善了与同事之间的关系，也提高了我们解决问题的能力。
II. 增强团队意识与合作精神团队合作的成功离不开良好的团队意识和合作精神。
为了加强团队的凝聚力，我积极参与团队活动，与同事一起完成工作任务。
我始终保持积极的工作态度，愿意为团队的利益付出努力。
在与团队成员合作的过程中，我注重协作，善于倾听他人的意见，尊重他人的价值观，并提供帮助和支持。
通过共同努力，我们取得了很多成绩，提高了工作效率，并加强了团队的凝聚力。
III. 处理工作冲突与矛盾在工作中，难免会出现一些冲突和矛盾。
为了更好地处理这些问题，我学会了冷静思考，善于沟通与协商，并尽量寻求双赢的解决方案。
当出现工作冲突时，我会主动与相关方进行沟通，了解各方的需求和意见，并寻找共同的利益点。
在寻求解决方案的过程中，我注重平衡各方的权益，并充分考虑到整体利益。
IV. 建立积极的工作关系与合作伙伴关系良好的工作关系和合作伙伴关系对于工作的顺利进行非常重要。
为了建立积极的工作关系，我注重与同事保持良好的互动和交流。
我会定期组织团队聚餐、团建活动等，加强与同事之间的联系。
与合作伙伴的合作也是我重视的一点。
我会主动与合作伙伴进行沟通，了解他们的需求和期望，并及时解决出现的问题。
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正确认识自己
位置定位 能力定位
环境定位
把自己当别人 在感到痛苦忧伤的时候，把自己当成别人，痛 苦就自然减轻了；当欣喜若狂之时，把自己当
成别人，那些狂喜也会变得平和一些。
把别人当自己 在别人不幸的时候，真正用心去同情别人的不 幸，理解别人的难处；在别人需要的时候，及 时地给予帮助。
※协调能力
决策过程中的协调指挥才能。 有效避免分歧和冲突 有效化解分歧和冲突
沟通协调难在“有效”二字
沟通效益
恰如其分
三、正确认识沟通协调障碍
交流：你遇到的沟通协调烦恼？
（一）人的因素：
人格特征：性格、情绪、态度等
社会化特征：能力、知识结构、经验水 平等
※人格特征：先天、遗传、本能
从对方的谈话中获得信息，运用一定的 语言表达艺术，赢得别人对自己的友谊 和信任，发现与对方进行交流的融合点 的一种能力。
一千个人眼里有一千 个哈默雷特
请回答下列问题： 1.根据我国法律规定，成年男人是否可以取其遗 孀的姐妹为妻？ 2.根据国际法规定，一架飞机在起飞的国家起 飞，在将要到达的国家与起飞的国家的边境坠落 失事，请问飞机上幸存者的遗体应该被安葬在起 飞的国家还是到达的国家？
人际沟通协调能力：
在处理政府系统与社会之间、政府系统与公众之间、政 府系统上下之间、各级政府内部各要素之间，为实现既 定目标而形成的既注重效率又不失公平，上下同心、步 调和谐的运作关系。
2. 两个环节
沟通：信息交流 协调：平衡 努力构建组织、部门、人员之间分工合 作、彼此配合、协同一致的和谐关系， 实现共同目标。
答案是：
1.既然是遗孀，表示这个成年男子已经死亡了
2.飞机上那些幸存者的遗体——幸存者有遗体 吗？没有
主持人：希望大家能够畅所欲言，发言 不分先后。谁先来？
领导的话
“今天的任务我完成了”
“谢天谢地，我终于完成今天的任务了”
※表达能力—人是语言动物
一个人善于把自己的思想、情感、想法 和意图等，用语言、文字、图形、表情 和动作等清晰明确地表达出来，并善于 让他人理解、体会和掌握的能力。 ①口头语言表达
3. 过程（要素）
主体 客体
沟通环境 沟通手段
沟通内容
沟通结果
沟通协调意识
倾听能力
表达能力
协调能力
※沟通协调意识
全局观、民主作风和协作意识 □全局观： 瞻前顾后，击左视右， 胜而不骄，败而不乱。
□民主作风 “平等”“少数服从多数”
□协作意识 团队精神、互补互助以达到团队最大工 作效率
※倾听能力
（二）提高表达能力
心态调整：自信心、完美主义 逻辑思维训练：一句话法则 积累：写作、文化
学习他人的表达艺术
播音主持
新闻记者
相声小品演员
销售人员
（三）提高倾听能力
听的专注力和记忆力训练——数数 听的接受力和辨别力训练——反馈：问 答、重述、评析
当你无法清楚地表达出想法的时候，
把别人当别人 充分地尊重每个人的独立性，在任何情形下， 都要根据别人特点和需要来调整自己的行为。
把自己当自己
知己所需，知己所想。保有自己的独立人格。
做自己认为应该做的事情，不活在别人的评判
中。
公开场合：开不好口、不知所云、自顾自说 私人场合：不善情感表达—赞扬、批评、拒绝
文字：不会写、写不好 肢体：不得体
★不善倾听 1.不乐意听 2.没耐心听 3.听不准 4.听不懂
★知识储备不足 专业知识 公文写作 公务礼仪 喝酒、茶文化
（二）情境因素：
静态环境：组织结构过于庞大、沟通制 度不健全
人格研究五因素模型
什么时间了？
很晚了
我问的是时间！
到了该走的时间了
喂，看看我的嘴，告 诉我现在的时间”
我问你的是具体时间，我要明 确的回答！
五点刚过！
你为什么总要这么挑剔呢？
站在自己的角度考虑别人的问题
※社会化特征：后天、习得
知识结构、经验水平、习得能力
★表达能力不足 口语：
扬葩振藻 文思如泉 徜徉恣肆 短小精干 流水行云 情文并茂
大笔如椽 文不加点 辞无所假 花团锦簇 神完气足 笔头生花
体态 手势 眼神 表情
基本要求
பைடு நூலகம்
①口头语言表达：清晰、流畅，满足工 作要求；（座谈会、演讲、访谈）
②书面语言表达：简洁、合体，符合公 文规范；（公文写作） ③肢体语言表达：准确、真实，善于控 制语态；（公务礼仪）
动态环境：沟通时机、沟通手段、信息 承载体
（三）信息遗漏
在最简单的A和B一对一沟通 中, 有很多核心环节。 A的想法 -> A的表述 -> B 接收到的表述 -> B的理解 中间每个环节都是再丢失信 息, 还可能加入错误信息。
"沟通漏斗"
（一）增强沟通协调意识
多看、多思、多实践、多总结 益智游戏：围棋 团体训练：解手链、小组讨论等
提升人际沟通协调能力
一、高度重视沟通协调能力 二、理解沟通协调能力
三、正确认识沟通协调障碍
四、努力提升沟通协调能力
一、高度重视沟通协调能力
没有沟通协调，就没有效率。没有沟 通协调，就没有感情。没有沟通协调，各 司其政；没有沟通协调，孤苦伶仃；没有 沟通协调，固步自封。
阅读与实践
（五）化解矛盾
看清矛盾点—局外人眼光 找准矛盾原因
选对解决矛盾方法-情绪安抚、求同存
异、冷处理与热处理
“知彼知己，百战不殆”
“知己知彼，百战不殆”
“知人者智，自知者明。胜人者有力，
自胜者强。”
觉察自己的情绪：知道自己何时“生气、 难过、悲伤、开心、高兴”？
知晓自己的想法：知道自己为什么有情 绪？
②书面语言表达
③肢体语言表达
考题：
“强拆”
出口成章 大辩不言 掉舌鼓唇 利口巧辞
口若悬河 大辩若讷 慧心妙舌 三寸之舌
滔滔不绝 对答如流 口齿伶俐 铜唇铁舌
虚枯吹生
巧舌如簧
钉嘴铁舌
简报——写得好的文章
字字珠玑 文思敏捷 璧坐玑驰 蹙金结绣 浑然一体 硬语盘空
1. 把纸按顺时针方向旋转180度； 2．把纸对折； 3．重复1和2； 4．把纸按顺时针方向旋转90度； 5．在纸的右上角撕去一个1厘米左右见方的 正方形； 6．重复4； 7．在纸的左上角撕去一个1厘米左右半径的 四分之一圆。
（一）职业特征的基本要求
一定的社会组织， 在其活动过程中所进 行的各种组织、控制、 协调、监督等活动的 总称。
其最重要的原因几乎肯定是：你的想法 本身就不清楚。思路本身极清晰的人， 罕有表达不清晰的，因为表达本身就是 你思路的一部分。
（四）台下功夫
★点滴积累 业务知识：写作、调研报告 文化知识：潜规则、喝酒文化、喝茶文化、 地方特色 ★应急准备 事先了解对方人格特征、习惯； 选择适宜的沟通地点时间等
行政管理体系：
层级化
部门化
地域化
（二）政府形象提升的必要前提
高效精干和阳光亲民
“政令不出中南海” “推诿扯皮、只信访 不信法”
（三）改善生活环境的有效路径
工作繁重、人际关系复杂
市情研究简报
约稿——编辑——出版——发行
二、理解沟通协调能力
1. 定义
沟通协调能力：
通过传递思想、观点、情感和交流情报、信息、意 见，来协商、调整他人的活动，从而建立良好的协作关 系，使之相互配合，和谐有序地完成目标的技巧和才能。