Oracle 10.7未用功能与11i新功能解决方案(doc 12页)

Oracle 10.7未用功能与11i新功能解决方案(doc 12页)理问题、外地（包括海外）办事处的ERP 应用问题、企业级信息管理问题）进行了专门讨论，给出了R11的全面解决办法。

由于我们审计R11i基于的前提是R11i的功能向下覆盖，即R11i具备有R11的所有功能，那么我们不难得出结论：在R11上可以解决的现有业务需求在R11i上也是可以解决的。

1重点问题一：销售订单问题问题表现●合同付款方式、交货日期控制较差，使销售人员难于承诺交货日期●销售人员在配置客户化产品时，容易出现技术错误●紧急订单较多，1999年订单中有23%提前期不足●销售信息分散，没有集中的客户信息管理原因及负面影响●销售现场无法得到最新的产品、生产能力和生产计划数据，因而不能提供可靠的ATP检查●缺乏来自R&D的关于产品配置的支持，也无法依据最新的产品信息进行产品配置●合同评审流程烦琐、周期太长●紧急订单处理没有规范流程●没有记录客户历史数据的信息公共平台Oracle解决方案订单管理和市场销售管理●利用Oracle订单管理的客户管理，建立公司的客户档案，通过Sales&Marketing掌握销售信息。

●Oracle订单管理系统有效的订单控制与Workflow的结合，实现合理的合同评审流程，严格控制订单的履行。

●取消CCP（客户订单计划），利用Oracle的订单管理功能替代CCP。

●利用订单管理的ATT、CTP检查功能，销售人员可向客户承诺交货日期。

●运用Oracle订单管理统一信息平台，减少紧急订单，缩短订单处理周期。

2产品配置管理问题表现●自行开发的小系统在ERP之外完成销售配置●配置数据经常与产品BOM不一致●系统中有对供货期的测评，判定供货期是否合理，是靠人的经验来判定的●没有集成价格配置信息●完成配置的订单通过接口输入到OE后，如果客户需求有更改，则直接在OE中更改，更改后的数据与A（原文如此）系统不一致●目前与用服工程系统也没有完全集成，用服安装费用无法进入成本进行利润测算●进入利润测算后，不符合公司利润要求的订单也没有停止执行或取消或重新谈判，仍然按特殊销售案例执行原因及负面影响●目前R10.7系统无法支持配置业务需求●定期从ERP导出BOM数据，无法做到BOM数据实时同步，无法处理与ECO更改的同步●对供货期的测评，系统实际上并没有通过检查库存、测算制造提前期和采购提前期等手段来判定供货期是否可行，只是留出一个空格给测评人员填写“是”或“否”，是靠人的经验来判定的●因为是自行开发的外挂小系统，与ERP价格信息不集成●目前R10.7无法支持用服安装工程业务●系统无法对客户需求快速做出反应，造成订单处理时间甚至大于生产制造时间，因此没有留给销售人员足够的余地处理订单Oracle解决方案配置管理工具SellingPoint●升级现有ERP10.7，实施与Oracle ERP R11完全集成的Selling Point ●在产品配置时，获取同步的产品基础数据，比如BOM数据、价格信息等。

●受到后端ERP系统关于产品配置的指导，如配置模板，客户原有的配置数据，配置组合的有效性限制等●进行可交货承诺ATP检查，交货能力CTP检查，与客户确定双方可以接受的交货时间●在合同订单签订前进行成本和毛利的预估，已确定最有竞争力的销售价格以及合理的毛利率。

如果发现现有配置不能满足公司的毛利要求，销售人员可以及时调整配置方案，并与客户重新谈判。

效益●提供集中的客户信息管理，及时掌握客户需求●有效控制合同的利润、付款方式和及时交货●提高客户满意度3重点问题三：MRP计划准确度问题表现●主生产计划没有正式执行，也没有反馈到销售与运作计划●典装事业部（公共资源）使用的MRP计划很难与其他产品线的MRP计划协调一致●紧急订单没有介入计划●为应付MRP计划的不准确，采用“齐套检查”●没有进行RCCP、CRP原因及负面影响●多个独立的MRP计划导致计划不准确和缺货现象●紧急订单接受前，计划部门得不到预警信息●没有对计划例外信息做出响应，及时调整计划Oracle解决方案Oracle供应链计划●增加实施Oracle供应链计划●Oracle供应链计划能有效地协调各个事业部之间的计划●Oracle供应链计划能在有约束的情况下优化能力计划●优化MRPII组织结构的设置，取消其他小系统，利用供应链计划作为统一的计划系统●优化华为的期量（原文如此）标准，完善基础数据设置●取消DDK系统，使用Oracle的WIP●利用APS建立有效的MPS●运用Sales&Marketing的市场信息和APS的预测功能，收集和分析最新市场信息以支持销售预测●运用Alert实现紧急订单预警信息效益●提高MRP计划的可执行性●充分合理利用资源●提高计划的准确性：依靠MRP的结果和例外信息，做到按事实管理●实现销售预测、经营计划指导主生产计划，MPS真正有效起到均衡生产的作用●提高销售预测准确性，满足客户需求，减少库存占用●提高及时交货率和客户的满意度●减少呆废料的产生4重点问题四：成本核算问题表现●标准成本不能及时准确反映电子元器件的价格变化●制造成本不准确●合同审批时的利润预估建立在标准成本基础上，准确度布告原因及负面影响●现行MRP系统只能采用标准成本方法●制造成本没有包括人工及费用Oracle解决方案Oracle实际成本核算方案●采用R11的实际成本方法（移动平均法），实际成本法将成本核算从原来的非制造环节扩展到了制造环节。

●在车间制造、库存和分销等业务活动中均采用移动加权平均法●原来利用成本差异进行的采购成本控制，可以通过建立供应商管理，建立供应基地，网上采购等方式实现效益●适用于华为产品特点●提高订单预估成本的准确性●简化会计核算5重点问题五：发运管理问题表现●客户要求更改发运信息（如卸货地点），销售人员没有及时获取正确信息●差的车辆使用率、差的运输控制和高的附加成本●库存物料可获得性问题、客户要求分批发货/客户自身能力等问题，很多的合同被分批发运（同一合同分批发运），增加的附加成本●安装延迟，客户不满，差的客户关系原因及负面影响●库存物料缺货●销售人员在订单签订时没有获得正确的信息●分销流程管理不到位Oracle解决方案●订单签订前执行ATP、CTP检查，保证按时交货●用OE运输管理功能优化发运，保证发货的准确性●尽量减少由于缺货而造成的多次发货，降低运输成本效益●提高运输设备利用率●提高发运准确率●保证按时进行现场安装●降低运输成本6重点问题六：售后服务问题问题表现●作为用户服务部门，大量业务通过独立的小系统完成因此⏹系统维护复杂⏹数据准确性差⏹无法及时与后端办公室信息沟通⏹没有条形码管理，无法跟踪到产品制造部门或者供应商⏹缺乏有效的现场备件管理原因及负面影响●现行ERP系统功能限制●服务管理混乱，所有客户都享受7×24小时服务，服务成本高Oracle解决方案售后服务管理●采用售后服务模块●采用条码管理●采用合同管理●建立客户安装档案●建立客户服务档案●质保期限，服务期限管理●服务费用预估，报价及合同●退货订单管理●查询现场配置、安装信息等效益●将售后服务与企业后端办公室连接起来●充分利用企业信息资源库，提高售后服务质量和服务效率●提高客户满意度和个性化服务水平Oracle解备件管理决方案●采用备件管理模块●跟踪多层次区域备件库存●备件计划管理●自动补充库存●预警及通知●待修部件管理效益●集中备件库存信息●就近库存转移，减少运输费用Oracle解决方案产品质量跟踪●采用条码管理功能●采用质量管理模块●全方位收集质量信息，采购，制造，售后服务等●自定义缺陷代码，原因代码等●自定义质量标准和质量采集计划●质量自动预警●提供质量分析功能效益●集中化企业全面质量管理●建立质量管理标准●追踪影响产品质量的原因●为采购部门选择供应商提供采购材料的质量信息●为制造部门提高产品质量提供有关信息●为用户服务提供产品质量信息7重点问题七：采购管理问题表现●供应商管理（希望能在MRPII中进行）●寻找新的供应商：报价、询价●评估现有供应商：对供应商的质量、技术、交货、价格等方面进行评价●PO管理（希望能在MRPII中进行）●PO的分配、跟踪●实时的统计分析：数字、图表、醒目的颜色●WEB/EDI：网上下单、供应商在网上察看需求情况与提供供应情况●自助采购●员工直接在MRPII中提PR并经相应的审批环节，以取代现有的几个电子流（行政采购、研以采购等）原因及负●采购流程的设计脱离ERP系统面影响●ERP系统的很多功能没有充分利用，例如一揽子PO等●业务规模扩大，业务需求水平提高，原有系统功能有限●供应商管理力度差，采购员重复劳动越来越多●相当多的工作利用NOTES电子流完成，数据孤岛越来越多●运作成本高Oracle解决方案参照ERP系统，设计调整采购流程●利用R11工作流，优化采购流程，将公司各相关部门采购工作纳入ERP系统统一管理包括：中研采购申请审批、中试采购流程等●各级经理通过Web经由工作流控制的标准流程审批申请●通过Oracle e-Commerce Gateway，实现与供应商之间的EDI订单传递（建议R11升级后实施）●实施Oracle Internet采购，从行业和地区等方向在世界范围内寻找优秀供应商。

（建议在R11升级实现后实施Internet Procurement）效益●简化工作，提高效率●提高数据准确度，降低出错率●员工可以随时查询请求的状态●参见Web-Employee的应用（重点问题9）Oracle解决方案Supplier Management Portal供应商管理门户（R11）●实施R11 Internet采购的供应商管理门户部分●通过授权的用户名和密码，供应商可以访问●供应协议、采购发放状态●供应商Item、库存平衡状况●运输计划、发运地点信息等●退货情况记录及原因●采购预测、PO及历史PO详细信息●发票信息和付款信息等等●华为可以通过Web发布RFQ，供应商通过Web回复，回复信息进入ERP系统，减少重复录入●供应商通过Web可以修改供货能力以及可承诺量信息●可察看供应商表现的相关KPI指标，醒目额个人主页图表显示等（结合采购BIS实现）。

（参考重点问题九）效益●简化工作，提高效率●加强供应商管理●提高数据准确度，降低出错率●降低采购部门工作量●提高供应商服务质量等8重点问题八：财务管理问题表现●成本核算不能明细到合同，目前只能到产品线●标准成本不能满足成本管理的要求●没有建立单位成本定额●用款计划没有根据ERP系统统计●部门行政采购和费用控制过程复杂且有效性差原因及负面影响●成本核算没有与ERP系统集成●没有严格地将所有采购请求、采购订单和付款申请尽早输入系统●没有建立财务预算管理体系Oracle解决方案财务预算与控制●建立和完善合理有效的财务预算管理体系，包括预算流程，预算对象，控制手段，预算指标等内容●建立企业、部门和岗位绩效考核指标，并作为财务预算的基础●运用ERP系统中GL模块提供的预算控制功能来有效的控制费用支出●运用预算/实际对比功能分析实际运作中存在的问题效益●运用财务预算来提高财务控制力度●降低企业财务运行的风险●将财务管理重点从事后审核转移到事前事中控制上来Oracle解决方案现金流量预测和管理●完善和规范应收应付等相关业务●采用现金管理模块CE●建立现金流量预测模型●按期限：中期、短期●按可信度：高、中、低●采用R11i的Treasury模块来有效管理企业的资金效益●改善资金安排的准确性●有效管理企业的资金运作9重点问题九：外地（包括海外）办事处的ERP应用问题表现●客户订单管理⏹销售人员无法了解ERP系统中的订单状态⏹无法从ERP系统了解相关的客户信息和订单详细信息⏹订单管理的无序，造成交货期的拖延，客户满意度低●员工网上报销⏹销售人员成倍增长，报销工作量急需优化和简化⏹海外办事处报销工作亟待解决●供应商管理⏹与供应商之间的信息沟通手段落后，手工工作量大，效率低⏹没有系统的供应商管理手段和可衡量的确定指标⏹重复录入工作量大⏹大量时间、精力花费在烦琐的事务处理过程中⏹外挂系统实现非生产采购和框架采购⏹外挂几个系统辅助采购流程⏹通过Notes实现非生产采购，通过接口实现与ERP数据交换⏹与供应商之间单据和信息的传递手段落后原因及负面影响●目前R10.7不支持销售人员通过Web远程访问系统●没有通过集成的共享信息实现各个业务环节的配合●目前R10.7系统没有网上报销功能●没有充分利用R10.7的采购，比如没有使用一揽子协议以及采购发放等功能，每一宗采购都走标准采购订单，造成工作量大●目前R10.7系统功能无法支持基于Web方式的业务运作Oracle解决方案Web-Customer网上客户●采用Oracle Web-customer，为客户/商业伙伴和销售人员提供基于Web的客户订单●华为各办事处的销售经理和客户，可以通过标准的浏览器窗口，完成自助式的业务操作●查询产品目录，客户化自己的产品分类，定义自己的产品分类结构●查询显示不同客户的不同价格表，和特定的折扣，下达订单，一张订单可以包含多个不同的接收点●检查库存情况●随时在线察看销售订单状态，并可以Drill Down到订单的细节，包括发票到货情况●查看客户信用、付款记录等●查看销售预测情况，查看有关的销售/市场活动日志等效益●简化销售工作●为销售人员提供实时的可用信息●随时了解订单状态●给客户准确的承诺●增加客户满意度Oracle解决方案●采用Oracle Web Employee，让员工通过标准的浏览器窗口，提交费用报告●各级经理经由工作流控制的标准流程审批报告●将公司对于出差和各种费用的政策设置在系统中，系统自动阻止不合标准的费用报告●解决国内销售人员的费用报销问题，同样应用到华为在国外开设的多个海外办事处的费用管理●员工在提交费用报告后，可以随时查询报告的状态，通过安全控制，员工只能查询自己或下属的费用报告效益●简化工作，提高效率，降低成本●提高数据准确度，降低出错率●员工可以随时查询报告的状态●如与财务预算功能集成，可以通过预算进行控制●提高员工满意度Oracle解决方案Web-Employee自助式采购●采用Oracle Web Employee，让员工通过标准的浏览器窗口，查询在线目录，提交采购请求●各级经理通过Web经由工作流控制的标准流程审批报告●将公司对于各种岗位的采购控制政策设置在系统中，系统自动阻止不合标准的采购请求●集成的供应商表现评估，可以提高供应商表现效益●简化工作，提高效率●提高数据准确度，降低出错率●员工可以随时查询请求的状态●与财务预算功能集成，可以通过预算进行采购控制，可控制到人●降低采购部门工作量●提高员工满意度Oracle解决方案Web-Supplier网上供应商●采用Oracle Web Supplier，供应商不需要任何客户端软件，只需配置标准的浏览器窗口●通过授权的用户名和密码，供应商可以访问华为ERP系统与其相关，或者说，华为公司授权预备给供应商看到的信息，例如⏹供应商协议、采购发放状态⏹供应商Item、库存平衡状况⏹运输计划、发运地点信息等⏹退货情况记录及原因⏹采购预测、PO及历史PO详细信息⏹发票信息和付款信息等⏹可查看供应商表现等效益●简化工作，提高效率●加强供应商管理●提高数据准确度，降低出错率●降低采购部门工作量●提高供应商服务质量等10重点问题十：企业级信息管理问题表现●企业综合经营信息通过大量报表来反映●没有完整一致的绩效考核指标体系KPI，特别是流程考核●无法根据报表内容，查看明细情况，分析异常情况产生的原因●信息的时效性不强●MRPII中的信息流以Lotus Notes为工具，影响效率●MRPII中的大量文本分散存放，影响查询原因及负面影响●没有从企业级别来研究和提出企业经营、部门和员工的考核指标●目前的事业部制考核体系集中化程度不高●MRPII系统目前提供的信息不够完善●现有MRPII版本的功能限制Oracle解决方案基于Workflow的信息流管理●运用Alert实现ISC中信息流的产生●运用Workflow实现ISC中的信息流的传播●运用Workflow实现ISC中的信息流的分级管理●运用Alert实现ISC中信息反馈的自动化处理效益●提高信息流的管理●提高信息流的时效●提高信息流反馈的自动化程度●将工作重点放在分析、管理和例外情况处理上●提高员工的工作效率●减少员工的工作差错Oracle解决方案基于ERP的文档管理●用扫描仪将纸张电子化●运用ISC系统中的Attach功能将电子化文档与相关的ISC中的单据存放在一起，供随时查询和打印，如订单、发票、配置图等●运用Contract模块来保存合同信息和合同文本●运用Configurator模块保存产品配置信息效益●可以根据ERP业务信息追踪到原始单据和相关的技术文件●方便财务人员查询具体业务●方便技术人员进行扩容设计●为维修人员进行现场维修提供现场资料Oracle解决方案●基于BIS的企业综合信息管理●集中ISC各方面管理信息于一体的个性化网页●预制企业级KPI●财务、市场、销售、HR、Operation、采购等●明细追溯功能●对比考核功能●历史资料●预算●竞争对手●国际水平●多种模拟工作表效益●为公司决策提供及时准确的经营数据●有利于公司走向国际化，参与国际竞争●通过改进企业计划、预算和考核方法，提高公司整体管理水平。