创建优质护理服务示范 病房工作汇报
2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结
2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结____年上半年，我作为一名优质护理服务示范病房的护士，积极投入工作，以提供高质量的护理服务为目标，取得了一些可喜的成绩。
以下是我个人对这半年工作的总结，总结了自己的成绩与不足之处，以及对未来工作的规划和改进方向。
一、工作成绩1. 技术能力的提升：通过不断学习和实践，我在护理技术方面取得了一定的进步。
我努力跟上行业最新的护理标准和操作规范，不断提高自己的技术水平，为患者提供安全、舒适的护理服务。
2. 专业知识的学习与应用：在半年的工作中，我积极参加各类进修培训和学术交流活动，不仅加深了我对护理学术理论的理解，还提高了我对病情判断和处理的能力。
3. 护理质量的提升：我注重细节，不仅仅是完成表面工作，还注重提高服务质量。
在病房中，我积极与患者和家属交流，了解他们的需求和意见，及时解答疑问，提供帮助和支持，在一定程度上提高了病人满意度。
4. 团队协作能力的提升：示范病房是一个由多个护理团队组成的大家庭，我积极与其他团队成员合作，共同完成病人的护理工作。
我与其他护士之间形成良好的工作关系，相互支持、相互学习，为病人提供了更加整体化的护理服务。
二、不足之处1. 工作效率还有待提高：由于病房工作量大，时常压力较大，有时候会导致我在工作时出现疏忽和耽误。
在接下来的半年，我要更加注重时间管理，提高工作效率。
2. 技能更新和学习进度不够快：虽然我重视学习和进修，但由于工作繁忙，有时候会影响我对新护理技术和知识的学习和应用。
在接下来的工作中，我要更加灵活地安排时间，提高学习效果。
3. 与患者的沟通和交流还有待提高：有时候，我在与患者交流中，对一些困难和问题准时解答不足，导致患者和家属对我的服务不够满意。
在半年的工作总结中，我意识到与患者的沟通和交流是非常重要的，我要更加注重培养良好的沟通能力，与患者保持紧密联系。
三、改进方向与规划1. 学习新知识，更新技术：通过参加更多的培训和学术交流活动，我会及时了解到最新的护理标准和技术，不断更新自己的知识和技能。
创优质护理服务示范病房半年工作总结
创优质护理服务示范病房半年工作总结尊敬的领导：您好！我是负责贵医院优质护理服务示范病房的护士长，现将近半年来该病房的工作总结汇报如下：一、工作概况该病房是医院级别的重点病房，共计床位50张，主要服务于重症和疑难病例患者。
我们病房一直致力于提供高质量的护理服务，为患者提供全面、细致、人性化的护理，致力于提高患者的满意度和病房声誉。
二、护理团队建设半年来，我们病房注重护理团队的建设和培训，建立了一支高素质的护理团队。
我们严格要求护士按规范操作，不得有任何随意行为。
定期进行培训，提高护理技能和职业素养。
同时，鼓励护士们定期参加学术交流和学习，提高自身的专业水平。
三、护理流程和制度优化在过去的半年中，我们病房更加关注护理流程和制度的优化。
我们制定了全面的护理方案和流程，对每位护士进行工作岗位和责任的明确。
同时，我们针对不同病种和病情，建立了相应的护理记录，保证对患者的关注和护理无时无刻不在。
四、护理质量提升在半年来的工作中，我们病房通过持续的努力，不断提高护理质量。
我们注重对护理技术的研究和培训，确保护士具备丰富的专业知识和护理技能。
同时，在护理过程中，我们更加关注细节，注重患者的体验和需求。
五、病房环境优化病房的环境对患者的康复起着重要的作用，因此我们注重病房环境的优化。
我们定期对病房进行清洁消毒，保持病房的整洁和卫生。
同时，我们还绿化了病房的外围，为患者提供一个舒适、温馨的治疗环境。
六、患者满意度调查为了了解患者对我们的护理服务的满意度，我们定期进行患者满意度调查。
通过调查结果，我们得知我们病房的护理服务在患者中得到了高度的认可和赞扬，超过80%的患者对我们的服务感到非常满意。
但同时也有一部分患者意见反馈中提到，希望在人员分配上更加合理，提高人文关怀。
七、亮点与创新在半年来的工作中，我们病房还有一些亮点与创新的举措。
我们推行了患者出院教育指导，重点对患者进行出院后的康复护理指导，提高康复效果。
我们组织了护理团队内部竞赛，鼓励护士们争取更好的护理成绩。
优质护理服务示范工作总结5篇
优质护理服务示范工作总结推荐文章优质护理服务医院工作总结热度：2022优质护理服务工作总结报告热度：《茶馆》读书笔记及启示范文热度： 2022读书心得体会及启示范文热度：昆虫记读后感及启示范文热度：总结中的经验体会是从实际工作中，也就是从大量事实材料中提炼出来的。
经验体会一旦形成，又要选择必要的材料予以说明，经验体会才能“立”起来，具有实用价值。
下面小编给大家带来优质护理服务示范工作总结，希望大家喜欢!优质护理服务示范工作总结篇1我院积极响应卫生部确定的“优质护理服务示范工程”，而我们呼吸科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病房，在7个月的活动期间，科主任和护士长不辞艰辛，积极带领，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着“患者满意、社会满意、政府满意”的目标不断前进，作为科室的一员感受颇多。
护士长每天在病房巡查，针对病区存在的问题及病员提出的意见积极进行整改。
如针对我可夜间q12h输液人次多，护士少，存在潜在风险，护士长则及时调整加强夜间人员，确保每位病员及时得到治疗;下午16：00责任护士带病历进行护理查房，了解病员当天的治疗情况，告知病员第二日的相关检查、治疗及注意事项等。
加强了护患沟通，尽量给病员创造舒适方便的环境。
如我们每个班次接收的新病员当班护士都要向病员做自我介绍，主管医生、责任护士、病区环境、作息时间、相关检查等。
在病房现有的条件下加强热水供应，备齐盆具等一次性用品，增加加床的置物架、屏风等。
我们用实际行动演绎我们的优质护理服务。
如我们呼吸科病员多数是老年人，新入长期卧床病人入院时已饱受便秘困扰，使用开塞露后大便仍未解出，我们的责任护士二话不说一点一点的用手把大便抠出来，并再三指导防止便秘发生的方法，减轻病员的痛苦，病员和家属非常感激，连声道谢，我们的责任护士就说了一句“这是我应该做的”。
我们增设了健康教育专职护士。
每天我们的健康教育护士来到病床前为每一位病员做疾病的相关知识宣教、饮食指导、康复训练等，言传身教。
优质护理服务试点病区工作汇报
试点病区工作的成功离不开全体医护人员的共同努力和付出，他们 以高度的责任心和敬业精神，为患者提供了优质的护理服务。
THANKS
感谢观看
。
加强细节管理
注重护理工作的细节，如规范仪表着装、 保持环境卫生等，以提高患者对护理服务 的信任感和满意度。
致谢：对支持与帮助的单位及个人表示感谢
感谢医院领导的支持与指导
医院领导对试点病区工作给予了高度重视和大力支持，为工作的顺 利开展提供了必要的资源和条件。
感谢相关科室的协作与帮助
感谢医务科、护理部、药剂科、检验科等其他相关科室，在工作中 给予了大力支持和协助，共同为试点病区工作取得成效做出了贡献 。
试点病区旨在探索和实践更高效、更优质的护理服务模式，以提升患者满意度和 护理服务质量。
试点病区规模及设施
试点病区共有床位50张，分为两个护理单元。 病区设施齐全，包括病房、治疗室、药房、护士站等。
病区配备了先进的医疗设备和仪器，如中心供氧系统、床边监护仪、输液泵等。
试点病区医护人员配置
试点病区配备了经验 丰富、技术精湛的医 护团队。
实施细节 1. 建立专项工作小组，明确工作职责和任务。
2. 制定详细的工作计划和时间表，确保工作按计划进行。
试点病区工作实施过程
3. 加强与相关部门的沟通和协作，形成工作合力。
4. 及时总结和分享工作经验，不断提高试点工作的效果。
试点病区工作亮点与成果
亮点
1. 优化护理流程：通过流程再造，实现了护理工 作的流程化、规范化和标准化。
05
总结与致谢
总结：试点病区工作的经验与启示
重视护理人员培训
通过培训提高护理人员的专业知识和技能 ，以满足试点病区工作的要求。
优质护理服务示范工程工作汇报
优质护理服务示范工程工作汇报尊敬的领导和各位同事：我代表优质护理服务示范工程团队向您汇报我们所做的工作及取得的成果。
在过去的一段时间里，我们团队积极探索，不断提升服务质量，努力成为行业的先锋和示范。
一、项目背景与目标优质护理服务示范工程是由政府发起的一项旨在提升养老护理服务质量的工程项目。
我们团队承担了该项目的实施工作，并制定了以下目标：1. 提供专业化的护理服务，满足老年人多样化的需求；2. 培养并提高护理人员的专业能力和服务意识；3. 推广优质护理服务模式，带动整个行业向更高水平迈进。
二、工作内容与方法为了实现上述目标，我们采取了以下工作方法：1. 建立护理服务标准：根据国家相关政策和标准，我们制定了严格的护理服务标准，确保服务质量得到客观保证。
2. 培训护理人员：我们组织了专业的培训班，提高护理人员的专业知识和技能，使他们能够为老年人提供更加贴心、专业的服务。
3. 宣传推广：我们通过举办座谈会、发布宣传资料等方式，向社会宣传示范工程的成果和标准，努力推动全社会关注养老护理服务的重要性。
三、工作成果与效果经过团队的共同努力，我们取得了以下成果：1. 提升服务质量：通过严格的护理服务标准，我们明显提升了服务质量，受益的老年人及其家属对我们的服务表示非常满意。
2. 培训效果显著：经过培训的护理人员在专业知识和技能上得到了明显提升，更有信心和能力面对各种护理需求。
3. 推广效果良好：通过宣传推广，我们得到了社会各界的关注和支持，带动了同行业的发展和进步。
四、下一步工作计划为了进一步巩固和提升我们的工作成果，我们将采取以下措施：1. 继续加强培训：深化培训内容，注重实践操作，提高护理人员的综合能力。
2. 加强与社区、医院等合作：与各方建立紧密的合作关系，共同推动优质护理服务的发展。
3. 不断改进服务体系：根据用户反馈和需求，不断优化服务流程和质量标准，提高服务满意度。
在结束之前，我要感谢团队中的每一位成员，感谢他们的辛勤付出和无私奉献。
优质护理服务示范工程工作汇报
优质护理服务示范工程工作汇报我院为贯彻贯彻卫生厅有关下发卫生部《2023年“优质护理服务示范工程”活动方案》旳告知规定，我院护理部在医院党政班子领导下，积极响应，认真布署，目前，此项活动正在临床各科室全面展开，现将工作开展状况汇报如下：一、统一思想，提高认识1、接到省卫生厅有关转发卫生部“优质护理服务示范工程”活动方案后，立即引起医院领导高度重视，在金政锡副院长旳直接领导下先后召开了院领导班子扩大会议及三个院区护理部主任联席会议，学习领会文献精神及规定，统一思想，提高认识，充足认识到开展“优质护理服务示范工程”活动是医院实现既快又好发展旳战略性举措，是医院重树形象旳重要手段，同步，应认识到“创优工程”不仅仅是护理方面旳工作，也是整个医院旳工作，关系到每位职工旳切身利益，要从深化医药卫生体制改革和维护广大人民群众健康权益旳高度，以创优工程为契机，坚持以人为本和“以病人为中心”旳服务理念，努力推进医院整体服务水平旳提高。
2、召开全院护士长动员大会，解读文献，领会精神，对创立“优质护理服务示范医院”工作进行布署和安排，明确工作重点、组织分工、贯彻各项活动内容和工作措施。
动员科室人员尤其是护理人员深刻领会活动意义，引导大家积极投身到活动中来，不停规范护理服务行为，真正意义上提高护理服务内涵质量，为广大人民群众提供优质服务。
二、制定方案，明确职责1、医院制定了黑龙江省医院“优质护理服务示范工程”活动总体方案、组织构造及活动计划。
争创“优质护理服务示范医院”、争创“优质护理服务示范病房”、“优质护理服务先进个人”。
到2023年终，在全院创立10个“优质护理服务示范病房”、30个“优质护理服务示范责任小组”和60名“优质护理服务先进个人”。
2、护理部把“创优工程”作为今年旳重点工作，统一布署，将每项内容、每项责任逐一贯彻。
组织学习卫生部《有关加强医院临床护理工作旳告知》，下发《分级护理服务项目》、《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》规定及考核原则。
医院优质护理示范工作汇报
医院优质护理示范工作汇报一、引言随着社会经济的发展和医疗技术的进步，护理工作在医疗过程中发挥着越来越重要的作用。
为提高护理服务质量，提升患者满意度，我院积极响应国家卫生健康委员会的号召，深入开展优质护理服务示范工程。
现将我院优质护理示范工作汇报如下：二、优质护理示范工作总体情况1.工作目标我院优质护理示范工作的总体目标是：以患者为中心，强化护理内涵建设，提高护理服务质量，确保患者安全，提升患者满意度。
2.工作原则（1）坚持以患者为中心，关注患者需求，尊重患者权利。
（2）坚持科学管理，提高护理工作规范化、标准化水平。
（3）坚持改革创新，不断探索优质护理服务模式。
（4）坚持队伍建设，提高护理人员的综合素质。
3.工作措施（1）加强组织领导，成立优质护理示范工作领导小组，明确分工，确保工作落到实处。
（2）制定优质护理服务规范和流程，确保护理工作有章可循。
（3）加强护理培训，提高护理人员的业务能力和服务水平。
（4）完善激励机制，激发护理人员的工作积极性。
（5）加强信息化建设，提高护理工作效率。
三、优质护理示范工作具体内容1.护理服务质量提升（1）护理技术操作规范化为提高护理技术操作水平，我院对护理技术操作进行了规范化培训，制定了统一的操作流程和标准。
通过培训，护理人员的操作水平得到了明显提升，患者满意度提高。
（2）护理文书规范化我院对护理文书进行了规范化管理，要求护理人员按照规定格式、内容书写护理记录，确保护理记录的完整、准确、规范。
（3）护理安全管理加强护理安全管理，制定了一系列安全管理制度，如患者身份识别制度、床头交接班制度、危急值报告制度等，确保患者安全。
2.患者满意度提升（1）优化服务流程为提高患者满意度，我院对就诊流程进行了优化，简化了挂号、缴费、检查等环节，提高了就诊效率。
（2）加强人文关怀护理人员注重与患者的沟通，关心患者的生活需求，提供温馨、细致的护理服务，让患者感受到家的温暖。
（3）开展健康宣教护理人员积极开展健康宣教，帮助患者了解疾病知识，提高自我管理能力，促进患者康复。
2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结
2024年创优质护理服务示范病房半年工作总结自2024年开始，在某医院创办了优质护理服务示范病房，并担任该病房的护士长。
在过去的半年里，我严格按照医院的护理服务标准，积极推动病房的发展和提升。
下面是本人对这半年工作的总结，包括病房的组织管理、提升护理质量以及患者满意度的提高。
首先，我在病房的组织管理上投入了大量的时间和精力。
在半年时间里，我成立了一支高效的护理团队，包括科室主任和各类护理人员。
通过引入管理技术和系统，我们改善了护理工作的组织和安排，提高了工作效率。
同时，我注重团队建设，通过定期举办培训和沟通会议，加强了团队的凝聚力和协作能力。
这些举措不仅提高了团队的整体素质，也为我们提供了更好的服务平台。
其次，在护理质量的提升上，我推动了一系列的改革和创新。
首先，我们加强了护士的专业培训，提高了护理人员的专业水平。
我们积极推动护理科技的应用，例如在病人监测方面引入了先进的医疗设备，并通过病历电子化管理系统提供更便捷和准确的护理记录。
此外，我们不断改进护理流程，提高护理操作规范化，确保每一位患者得到标准化、个性化的护理服务。
这些举措的实施极大地提高了患者的生活质量和医疗效果。
最后，我们在患者满意度的提高上取得了显著的成绩。
通过定期进行满意度调查和收集患者意见，我们深入了解患者对我们服务的期望和需求。
针对患者反馈，我们及时调整和改进服务方式，注重细节，提供更温暖、贴心的护理。
此外，我们也加强了患者教育工作，帮助患者更好地理解自身病情和治疗方案，提高了患者的治疗依从性。
这些努力有效地提升了患者的满意度，提高了医院的口碑和声誉。
总的来说，过去的半年里，我在优质护理服务示范病房的建设和发展上做了大量的工作。
通过组织管理、护理质量的提升以及患者满意度的提高，我们成功地打造了一个高效、专业、温暖的护理团队，并为患者提供了更优质的护理服务。
然而，面对未来的挑战，我意识到还有很多需要进一步改进和完善的地方。
我将继续努力，不断学习，为患者提供更高水平的护理服务。
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总结改进 回归本位
总结展望成效经验问题源自未来总结改进 回归本位
病 人 感 受
验
良 好 的 精 神 风 貌
总结改进 回归本位 科护士 长每天分两 组，早7时、 晚8时负责 督导检查生 活护理执行 情况，同时 情况， 调查病人满 意度。 意度。
经
验
总结改进 回归本位
体
会
一年来，护士对生活护理的认识加强了， 一年来，护士对生活护理的认识加强了，理解加 深了，能够主动到病人身边询问、观察，和病人的距 深了，能够主动到病人身边询问、观察， 离拉近了，关系和谐了。 离拉近了，关系和谐了。 优质护理服务示范病区工作开展以来， 优质护理服务示范病区工作开展以来，患者理念 也在逐步转变，从不接受到接受、理解、配合， 也在逐步转变，从不接受到接受、理解、配合，发展 到由衷的感激之情。 到由衷的感激之情。
总结改进 回归本位
体
会
护士为术后病人叩背，促使痰液排出。 护士为术后病人叩背，促使痰液排出。在为病人 叩背的15分钟内，病人咳出痰约10次，从病人满意、 叩背的15分钟内，病人咳出痰约10次 从病人满意、 15分钟内 10 感激的面容中，切实体现了专业护理的价值。 感激的面容中，切实体现了专业护理的价值。 作为检查成员，我们同样受到感染、接受洗礼。 作为检查成员，我们同样受到感染、接受洗礼。 只有不断创造优质护理服务氛围，不断培养、 只有不断创造优质护理服务氛围，不断培养、感染年 轻护士，才能形成医院服务品牌。 轻护士，才能形成医院服务品牌。
总结改进 回归本位
体
☆ ☆ ☆ ☆ ☆
会
心动（首先想干） 心动（首先想干） 行动（真抓实干） 行动（真抓实干） 走动（多参观学习） 走动（多参观学习） 互动（多现场交流） 互动（多现场交流） 感动（让六方满意） 感动（让六方满意）
总结改进 回归本位
体
会
兄弟医院到我院示范病区参观交流
总结改进 回归本位
修订完善服务流程
周密计划 具体实施
公示服务项目
在 走 廊 醒 目 位 置 公 示
接 受 患 者 监 督
周密计划 具体实施 岗位技术竞赛 强化专业水平
运行机制
凝聚力
周密计划 具体实施
推行护理大包干
周密计划 具体实施
推行护理大包干
周密计划 具体实施
护士分层不分等
周密计划 具体实施 护士分层不分等
周密计划 具体实施
5月11日优质护理服务示范工 11日优质护理服务示范工 程活动正式启动
誓师 动员 大会
周密计划 具体实施
服 务 理 念 培 训
优 质 服 务 示 范
病 区 动 员 大 会
周密计划 具体实施
选择试点病房
我院示范病区
普外三区 护士： 人 护士：12人 病床： 张 病床：30张
泌尿外科 护士： 人 护士：13人 病床： 张 病床：32张
陕西省友谊医院
创建优质护理服务示范 病房工作汇报
陕西省友谊医院护理部 陈玲 irien@
• 两室简介
汇 报 纲 要
一、领导高度重视，列为“一把手工程” 领导高度重视，列为“一把手工程
二、结合我院实际，周密制定工作计划 结合我院实际，
三、树立行业新风，扎实稳妥开展推进 树立行业新风，
四、不断总结改进，回归临床护理本位 不断总结改进，
N班（夜班）：护士2名，其中高年资护士1名，确保夜间 夜班）：护士2 ）：护士 其中高年资护士1 护理质量和患者安全 17：30—— ——8 （17：30——8：00）
周密计划 具体实施
APN 排 班 模 式
周密计划 具体实施 合 理 分 配 生 活 护 理 项 目
晨晚间生活护理由护士亲自或协助病人进行，部分生活 护理分配在其它班次、其它时间进行，有效利用护理人力资源： 洗头：按新入院评估或每周一次放在下午由责任班完成 洗头 剪指（ 剪指（趾）甲：按新入院评估后执行或由管床护士协助完成 全身擦浴：术后多汗病人或特殊需要时由P班或其它班完成 全身擦浴 洗脸、洗脚、会阴擦洗 洗脸、洗脚、会阴擦洗等由P班认真完成
总结改进 回归本位
成
效
患者满意 护士满意 医生满意 领导满意 社会满意 政府满意
总结改进 回归本位
经
验
营造医院良好氛围
总结改进 回归本位
经
验
营造优质服务良好氛围
总结改进 回归本位
经
验
注重细节管理
总结改进 回归本位
经
验
护士长以身作则
总结改进 回归本位
经
验
规 范 操 作
总结改进 回归本位
经
周密计划 具体实施
统计工作量、 统计工作量、建立绩效考核
1、基本考核方法
护士绩效工资=人均工作量（月收入量+满意度+手术例数+洗 涤量+病危人数+护理人力）+ 工作质量+动态帮忙+优质服务+科室管 理。
2、病区绩效考核
根据护士个人优质服务、病人表扬、工作主动性、护理安全、 护理书写、理论考核、操作考核、制定奖惩细则，并严格督查落实， 由护士长和质控护士共同考核，项目进行检查和登记。护士长根据 每人护理质量、病人反馈、工作主动性加减分，每月底统计上报护 理部。
凝聚力
扎实稳妥 开展推进
从 细 关 怀
扎实稳妥 开展推进
从 细 关 怀
护患联系卡 便 民 袋
扎实稳妥 开展推进
从 细 关 怀
扎实稳妥 开展推进
专 业 护 理
扎实稳妥 开展推进 气垫床
专 业 护 理
安全提示牌
扎实稳妥 开展推进
专 业 护 理
扎实稳妥 开展推进
专 业 护 理
防 足 下 垂 足 托
周密计划 具体实施 APN 排 班 模 式
A班(A1A2)：护士5-6名，负责各组治疗护理工作 A1A2)：护士5 （7：30——16：30） 30——16：30） ——16 P班(早晚班)：护士3-4名，落实晨晚间基础护理 早晚班) 护士3 30—— ——9 30）（16：00——21：00） ）（16 ——21 （6：30——9：30）（16：00——21：00）
最终目标
全院普及回归本位 推行护士绩效考核 构建和谐医患关系
周密计划 具体实施
严格质量控制
基 础 护 理 质 量 检 查 表
周密计划 具体实施
质量控制反馈
每两周以 简报方式通报 创建工作进展， 创建工作进展， 使全院上下形 成支持和关注 试点病区” “试点病区” 工作进展
周密计划 具体实施
建立监督评价机制
住院患者护理服务满意度调查表
病区： 床号： 联系电话： 满意 基本满意 不满意 项 目 5分 1、当您入院到病房时，护士对您的接待 2、您对护士的自我介绍、病区环境和住院相关事项告知 3、护士对您的称谓、尊重和保护您的个人隐私 4、入院时护士能够主动帮助或指导您清洁、更衣 5、住院期间护士主动帮助、指导您保持个人清洁卫生 6、您在住院期间病床能够保持清洁整齐 7、当您遇到问题或有疑问时，护士对您的回答 8、当您需要帮助时，护士为您提供的服务 9、遵照您的护理级别，护士未您提供的基础护理服务 10、您在住院期间，护士对您的照顾 11、护士能否做到及时、主动巡视您的病房 12、护士能够做到为您提供饮食指导 13、护士主动为您介绍用药、检查、手术等相关知识及注意事项 14、出院时，护士能够主动讲解出院后的注意事项 15、护士长能够经常深入病房了解情况或征求您的意见 16、您对护士长的工作表现 17、您对护士的的服务态度 18、您对护士的技术操作水平 19、您对病房的修养环境（清洁、整齐、安静、有序） 20、您对护理服务的总体评价 请您写出最满意的护士： 请您留下宝贵的意见和建议（写在调查表的背面） □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 4分 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ 1分 □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □ □
体
会
兄弟医院到我院 示范病区参观现场交流
总结改进 回归本位
存在问题
医院因素 传统观念 家庭因素 管理体制 生活习惯 经济效益 家庭成员
陪护管理 闲置人力
食堂配餐
医疗体制
护理人力
教育基础 医院成本
社会因素
总结改进 回归本位
未 来
第二阶段
加强护理内涵质量 提高护士专科水平 示范病区继续扩大 与临床路径相结合
周密计划 具体实施
统计工作量、 统计工作量、建立绩效考核
周密计划 具体实施
统计工作量、 统计工作量、建立绩效考核
3、护理部绩效考核
患者满意度占50%；护士长月评价占25%；理论操作 考核占15%；工作质量控制占10%。护理部每月对“优质护 理示范病区”工作量化考核情况上报经济改革办公室。
4、医院倾斜奖励
一把手工程 床品 餐桌
一把手工程 床幔
一把手工程
床头柜
一把手工程
床垫
一把手工程
洗头盆
洗头车
一把手工程 护理车
一把手工程 临床服务部
一把手工程 陪而“不护” 陪而“不护” 陪护证
一把手工程 总务下修 设备下修
一把手工程 药品下送
一把手工程 消毒供应下收下送
一把手工程
总务下送