企业经营管理试卷及参考答案

《企业经营管理》试卷参考答案及评分标准

一、判断题（共10题，每题1分,共10分。正确的打“√”，错误的打“×”。）

1、一家自来水公司归国家所有，所以它不是企业。（×）

2、独资企业不可发行股票。（√）

3、公司制企业对债务承担无限责任。（×）

4、商业信用不包括欠帐方式。（×）

5、“生产观念”认为：企业应该以市场为中心。（×）

6、我国合同法对于合同形式不允许当事人采取口头形式。

（×）

7、商务谈判的实质在于谈判双方利益的相互交换和切割，即双

方权利义务的确定。（√）

8、支票分为现金支票、转帐支票和银行本票三种。（×）

9、如果一个企业的销售增长率大于0，则说明这个企业有很强的

赢利能力。（×）

10、企业的资产负债率一般在50%--60%之间比较合适。（√）

二、名词解释（共8题，每题3分，共24分）

1、多元化经营战略: 答：指企业通过开发新产品、开拓新市场相配合而扩大经营范围的战略。其作用主要是分散风险，有效地利用企业的经营资源。

2、市场营销观念:

答：以顾客为中心，以满足顾客需求和欲望为出发点，通过开展整体营销活动，在满足顾客需求的过程中获利。

3、差异化战略:

答：指企业通过提供独特的产品特性，以及技术、品牌形象、附加特性及特征性服务等来强化产品特点，增加消费者价值，使消费者愿意支付较高的价格。

4、连锁经营:

答：指在核心企业或总店的领导下，由分散的、经营同类商品或服务的企业，通过规范化经营，实现规模效益的经济联合组织形式。

5、商品配送:

答：指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物，进行必要的存储保管，并按用户的定货要求进行分货、配货后，将配好的货物在规定的时间内，安全、准确的送交用户的一项物流活动。

6、代销:

答：指代销人接受委托人的委托，以自己的名义为委托人从事商品

买卖或其他商业交易并收取报酬的行为。

三、问答题（共4题，每题7分，共28分。）

1、配送中心的功能有哪些？

答：集货，存储保管，分货、拣货、配货，装卸搬运，加工，送货，物流信息情报收集

2、企业广告的作用有哪些？

答：对市场经济发展的作用，对企业发展的作用，对消费者的作用，对媒体的作用，对文学艺术的作用，对环境的作用。

3、为什么对买方来说开盘价必须是最低的？

答：可以使最后成交价格有利于买方，使买方在谈判中获得尽可能多的利益，同时使买方拥有充分的让步余地。

四、应用题（共2题，每题8分，共16分。）

1、试运用SWOT分析方法，对白云学院进行综合分析。

答：A、潜在的外部机会，B、潜在的外部威胁，C、潜在的内部优势，D、潜在的内部劣势。每一种因素最少列举1条。

2、某企业2005年完成销售额2 000万元，2006年销售额为2 500万元，2006年总资产为3 000万元，总负债2 500万元，净利润100万元，求2006年度销售增长率。答：销售增长率=

上年销售总额

本年销售增额=

2000

2500 =25%

四、案例分析题（共2题，第1题17分，第2题18分，共35分）

1、王军为何未被提升？

广州信息系统有限责任公司软件工程部王军2000年7月毕业于某著名大学计算机科学系，专业为软件工程。几年来，王军工作积极，待人真诚，是软件部公认的业务骨干。王军希望有一天自己能晋升到经理的职位，并为此奋发进取。令人意想不到的是，当软件经理职位空缺时，王军未能如愿以偿。荣升经理的是一位资历、年龄、技术都比不上他的同事。王军极度失望。一位长辈告诉他，如果想在事业上有所发展，就应该提高自己的人际交往能力。

思考与分析

该案例说明了什么问题？请谈谈你的感想。

答题要点：从管理的定义来说，管理的对象是以人为中心的组织资源与职能活动，人是管理的核心因素，所有的资源与活动都是以人为中心的，管理最重要是对人的管理。所以，人际交往能力是管理者的基本能力。

2、沃尔玛的竞争法宝之一——天天低价

提起沃尔玛，中国的消费者并不陌生，它是美国著名的零售企

工商企业经营管理》作业1一

作业（一）一、单项选择题（每题1分，共20分）（）1.企业经营活动实际上是指企业经营对象的 A.经济活动 B.内容 C.经济利益 D.投入产出（）2.经营权完整就是物资资料经营者拥有经济组织的产权、决策权、控制权和。 A.调查权 B.执行权 C.盈亏权 D.监督权（）3．是企业的最高权力机构。 A.董事会 B.股东大会 C.工会 D.监事会（）4.企业经营权的核心是 A.决策权 B.控制权 C.产权 D.盈亏权（）5.在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是 A.投资决定权 B.人事权 C.监督权 D.修改章程权（）6.下面哪种说法不能反映群体参与决策的情况。 A.一个好汉三个帮 B.众人划桨开大船 C.三个和尚没水喝 D.十根筷子折不断（）7.下面哪种说法不能反映民主决策的思想。 A.发动群众对每个决策多提反面意见。 B.建立例会制度，如党委会、厂长办公会、生产经营调度会等。 C.推动厂务公开工作不断向深入发展。 D.在家族内部设立监事会、董事会和理事会。（）8.提出用“满意标准”代替“最优标准”选择决策方案的代表人物是 A.泰勒 B.法约尔 C.西蒙 D.梅奥（）9.决策前必须对每个可行方案进行综合分析和评估，即必须进行研究 A.经济性 B.效益性 C.社会性 D.可行性（）10.德尔斐法也被称为。 A.定量预测法 B.专家意见法 C.定性预测法 D.用户意见法（）11.在决策过程中，根据决策目标的要求寻找实现目标的途径是。 A.发现问题 B.设计方案 C.选择方案 D.实施决策（）12.在盈亏平衡点上，企业的固定费用等于。 A.变动费用 B.边际贡献 C.平均成本 D.企业盈利（）13.在盈亏平衡条件下，。

工商企业经营管理答案

一、单选题 1、在新产品开发的组织形式中，（）尤其适合高科技企业采用。 A.设立专门的新产品开发委员会 B.设立临时的新产品开发组织 C.设立矩阵小组 D.设立产品经理 2、促使中小企业在新产品开发方面上一个新台阶，缩小与大企业的差距，可以通过依靠企业外部组织的力量来弥补自身在人力资源和研究设施上的不足，这种新产品开发的组织形式便是（）。 A.设立独立的新产品部门 B.设立矩阵小组 C.依靠外部组织 D.依靠上下游企业的配合 3、企业首次向市场引入的、能对经济产生重大影响的创新产品或技术的创新属于 A.根本性创新 B.结构性创新 C.空缺创造式创新 D.渐进性创新 4、（）是指未来各种自然状态的发生是随机的，决策者可以根据相似事件的历史统计资料或试验测试等来估计出各种自然状态的概率，并且根据其大小进行计算分析，据此作出的决策。 A.非程序化决策 B.风险型决策 C.程序化决策

D.确定型决策 5、当决策者无法确定未来各种自然状态的情况，只能完全凭借个人的经验、感觉和估计进行决策，这种决策类型就是（）。 A.非确定型决策 B.风险型决策 C.程序化决策 D.确定型决策 6、（）战略的核心目标是旨在尽一切可能降低成本，获得较多利润，取得市场领先优势。 A.总成本领先 B.差异化 C.集中 D.混合 7、在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策是（）。 A.程序化决策 B.非程序化决策 C.确定型决策 D.风险型决策 8、编制长期经营计划的核心阶段是（）。 A.调查研究 B.确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 C.设计战略，弥补差距 D.编制计划，形成文件

企业管理基础知识

企业管理基础知识企业管理基础知识大全企业管理的分类 1、按照管理对象划分包括：人力资源、项目、资金、技术、市场、信息、设备与工艺、作业与流程、文化制度与机制、经营环境等。 2、按照成长过程和流程划分包括：项目调研--项目设计--项目建设--项目投产--项目运营--项目更新--项目二次运营--三次更新等周而复始的多个循环。 3、按照职能或者业务功能划分包括：计划管理、生产管理、采购管理、销售管理、质量管理、仓库管理、财务管理、项目管理、人力资源管理、统计管理、信息管理等。 4、按照层次上下划分为：经营层面、业务层面、决策层面、执行层面、职工层面等。 5、按照资源要素划分为：人力资源、物料资源、技术资源、资金、市场与客户、政策与政府资源等。企业管理内容现代科技下，协同软件对企业管理的帮助体现在三个方面： 1、搭起战略和执行之间的桥梁：以超强的'执行力保证战略目标得以快速实现 2、实现管理从艺术到科学的进化：以科学的管理体系而非个人能力来驾驭大型组织 3、让管理变得简单而有效：以简单致胜和中层致胜的思想来解决管理上的根本问题

对国内外众多业绩优秀企业的调研分析认为，竞争力强的企业在内部组织设置和管理杠杆运用方面都具有卓越的特色，他们的执行力比竞争对手更快、更好。现代科技将先进的管理理念和办公方式，通过软件技术和网络技术进行了工具化，以事务和项目为中心，帮助组织建立通畅的信息交流体系，有效的协作执行体系，精准的决策支撑体系，来提高组织内部的管理和办公能力，建立协调统一、反应敏捷的高水平执行团队。企业管理的重要意义企业管理使企业的运作效率大大增强;让企业有明确的发展方向;使每个员工都充分发挥他们的潜能;使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当;向顾客提供满足的产品和服务;树立企业形象，为社会多做实际贡献。 1、企业管理可以增强企业的运作效率,提高生产效率。 2、可以让企业有明确的发展方向。 3、可以使每个员工都充分发挥他们的潜能。 4、可以使企业财务清晰，资本结构合理，投融资恰当。 5、可以向顾客提供满足的产品和服务。 6、可以更好的树立企业形象，为社会多做实际贡献。

集团有限公司经营管理办法

集团有限公司经营管理办法第一章总则第一条为建立健全集团公司经营管理体系，强化经营管理工作，规范市场竞争行为，确保全司经营工作健康、有序的开展，保护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定，特制定本办法。第二条集团公司各子、分公司必需守法经营，认真贯彻执行政府的法令规章，依法从事建筑市场的各类经营活动，服从集团公司的统一协调和管理，维护并执行本办法之规定。第二章经营管理体系第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式；各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程

的洽谈与攻关；公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动，两条腿走路的方式，面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上，内部遵循谁先参与谁优先的原则（遇有矛盾或特殊情况时，集团公司有权做出裁决）。第六条凡在本市（即市行政区域内）范围内洽谈的工程业务，由市场发展部负责管理；本市范围以外洽谈的工程业务，由外出施工管理部负责管理。第三章工程任务的洽谈与分配第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场，积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目，集团公司各职能部门应积极参与和配合，并指导、帮助具体运作。第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目，集团只开具一张介绍信，明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况，在本埠的，应服从市场发展部的协调和裁决；在外埠的，应服从外出施工管理部的协调和裁决。第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程，应先到市场发展部登记，经市场发展部同意后开具介绍信签批单，报集团公司分管经营工作的

(现场管理)工商企业经营管理作业一

《工商企业经营管理》作业一一、名词解释 1、企业经营 2、经营决策 3、民主决策 4、初始决策 5、追踪决策 6、量本利分析法 7、最大最小后悔值法 8、内部投资回收率 9、边际贡献 10、边际贡献率二、填空 1、企业经营必须具有四个要素是：、、、。 2、企业经营权包括、、、。 3、是把投入变为产出的活动。 4、营销活动是指借助一定的物质技术设备，运用关系，通过多种方式，引导产品从生产者到达消费者或使用者从而实现产品由到转化的过程。

5、现代企业经营体系由企业、、、。 6、根据需要解决问题的来源，可以将决策分为和。 7、根据决策的依据可以将决策分为和。 8、现代企业经营决策的主要构成要素是：、、、、。 9、可行性方案的评价方法有：、、。 10、现代企业经营决策方法可以分为、、三种类型。 11、非确定型决策方法有：、、、、。三、单项选择题 1、现代企业的企业经营者一般是企业的（）。 A．董事会B．股东会C．经理D．董事长 2、企业经营权的核心是（）。 A．决策权B．控制权C．产权D．盈亏权 3、企业经营活动实际上是指企业经营对象的（）。 A．经济活动B．内容C．经济利益D．投入产出 4、制造企业最基本的经营活动是（）。 A．销售活动B．财务活动 C．人力资源开发活动D．生产活动 5、在企业的所有经营活动中，被称为运转“血液”的是（）。 A．生产活动B．营销活动C．供应活动D．财务活动

6、依照法律建立起来的、使其人格化和获得独立法人地位的企业制度是（）。 A．企业法人制度B．公司制度 C．有限责任制度D．现代企业制度 7、在现代企业中，企业所有者机构不享有的权力是（）。 A．投资决定权 B．人事权C．监督权D．修改章程权 8、根据决策主体的标准，可以将决策分为（）。 A．集体决策与个人决策B．经验决策与科学决策 C．初始决策与改善决策D．生产决策和营销决策 9、单位产品得到的销售收入减去变动费用后的剩余称为（）。 A．利润率B．边际贡献C．税前利润D．固定费用 10、在产品寿命周期中，销售增长最快的阶段是（）。 A．投入期B．成长期C．成熟期D．衰退期 11、确定企业产品的价格是否有竞争力，可以运用（）。 A．产品寿命周期评价法B．四象限评价法 C．盈亏平衡评价法D．产品系列平衡法四、多项选择题 1、企业经营的四个要素是（）。 A．企业经营者 B．企业经营权C．企业经营对象

(完整版)工商企业经营管理(一)答案

、单选题 1、跨国经营最关键、最重要的特征是指企业（）。 r A.对外直接投资 c B.开创国外经营基地 c.从事跨国贸易活动 r D.对外直接投资并开创国外经营基地 2、（）是供应物流与社会物流的衔接点。 C ] 一 A.采购 r B供应 C c.库存管理 D.仓库管理 3、在产品定价的伦理问题中，企业通过与同行之间暗中协商、互换价格信息，将产品价格固定在同一水平上进行是（） A.垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 D.欺诈性定价 4、在客户保持的过程中，保持客户的根本是（） r A.产品质量 r B.优质服务

c c.品牌形象 D.价格优惠r

5、为了在预定地点获得货物的所有权所发生的成本是（) C.储存成本 D.缺货成本 6、（）是供应物流的转折点 C.库存管理 D.仓库管理7、以下哪个指标可以帮助了解企业发展前景，预测未来获利水平？（ A.销售利润率 0 I B.流动比率 c c.速动比率 D.资本收益率 8、在产品定价的伦理问题中，企业在某个时期内，以低于或接近于成本的价格在某个市场大量销售产品，以达到排挤竞争对手的目的是（） A.垄断性定价 B.串通性定价 C.掠夺性定价 A.订购成本 B.购入成本 D.欺诈性定价 A.采购 B供应

C. 全球中心 D. 东道国中心 10、从净利润中形成，专门用于职工集体福利的资金是（ A. 盈余公积金 B.公益金 11、编制长期经营计划的核心阶段是（） r A. 调查研究 r B. 确定目标期望水平和目标预测水平，明确差距和问题 cl C. 设计战略，弥补差距 D. 编制计划，形成文件 12、消费者信任的建立需要企业的自律和社会的约束，下列哪一项是属于企业自律的行为？（ C A. 消费者的努力 B. 企业遵守社会公认的伦理规范 0 I c.行业协会的配合 r I D.政府的监管 9、当跨国经营公司规模扩大、产品种类增多时，（）的管理体制比较适用 A.母国中心 B.多元中心 C.股利 D.无法确定

公司经营管理办法两篇

公司经营管理办法两篇篇一：公司经营管理办法第一章总则第一条为建立健全集团公司经营管理体系，强化经营管理工作，规范市场竞争行为，确保全司经营工作健康、有序的开展，保护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公司法》和《xxx集团公司有限公司章程》有关规定，特制定本办法。第二条集团公司各子、分公司必需守法经营，认真贯彻执行政府的法令规章，依法从事建筑市场的各类经营活动，服从集团公司的统一协调和管理，维护并执行本办法之规定。第二章经营管理体系第三条集团公司对所属各子、分公司实行全面市场化、内外一体化、抵押承包化的经营管理模式；各子、分公司是集团公司内部独立核算、自负盈亏的经济实体。第四条集团公司市场发展部是全司经营工作管理的责任部门。主要职能是负责建筑市场信息的收集、重大工程的洽谈与攻关；公司内部的经营管理、工程任务的协调平衡、工程合同的管理等。第五条集团公司与各子、分公司经营工作实行上下互动，两条腿走路的方式，面向市场承揽工程业务。在业务洽谈上，内部遵循谁先参与谁优先的原则（遇有矛盾或特殊情况时，集团公司有权做出裁决）。

第六条凡在本市（即市行政区域内）范围内洽谈的工程业务，由市场发展部负责管理；本市范围以外洽谈的工程业务，由外出施工管理部负责管理。第三章工程任务的洽谈与分配第七条集团公司鼓励各子、分公司全面走向市场，积极参与市场竞争。对各子、分公司自行接洽的工程项目，集团公司各职能部门应积极参与和配合，并指导、帮助具体运作。第八条对外洽谈工程业务应向业主或招标部门出示集团公司的介绍信。同一工程项目，集团只开具一张介绍信，明确一个单位主谈。若出现同一工程项目多头介绍、多头联系的情况，在本埠的，应服从市场发展部的协调和裁决；在外埠的，应服从外出施工管理部的协调和裁决。第九条关于工程介绍信的管理。集团公司各子、分公司在本埠联系洽谈工程，应先到市场发展部登记，经市场发展部同意后开具介绍信签批单，报集团公司分管经营工作的副总经理签字批准后，到集团公司办公室开具；在外埠洽谈工程，应先到外施部登记，经外施部同意后，开具介绍信签批单，报分管外施工作的副总经理签字批准后，到集团公司办公室开具。第十条市场发展部、外施部不得重复签发使用介绍信审批单，应对签批的介绍信逐一登记，并跟踪检查洽谈进展情况，每月分析汇总后向总经理室汇报一次情况。第十一条当同一工程项目出现集团公司内部几家单位同时联系时，由市场发展部根据各子、分公司专业、能力、任务等情况推荐一家报集团公司分管经营工作的副总经理批准后，由该单位负责具体洽谈。第十二条集团公司直接承接的工程项目应遵循以下原则：

《企业运营管理》第二次作业

《企业运营管理》第二次作业一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.服务业的生产过程反映为投入---转换---产出的过程，这一过程一般称作（）。 ( D ) A.管理过程 B.服务过程 C.控制过程 D.作业过程 2.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 ( B ) A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B.都是投入---转换---产出的过程 C.都是属于劳动密集型 D.产品都不可存储 3.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。 ( D ) A.订货组装型生产 B.订货型生产 C.订货制造型生产 D.备货型生产 4.生产按生产专业化程度分类可分为（）。 ( A ) A.大量生产、成批生产，单件生产和多品种小批量生产 B.物质生产型生产和劳动服务型生产 C.加工装配型生产和流程式生产 D.订货型生产和备货 5.组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（）。 ( B ) A.大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 B.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C.订货工程型生产一般是非常重复的单项任务 D.单件生产品种繁多，生产重复程度低 6.生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程 ( D )

A.电子技术、自动化技术和计算机技术 B.生产工艺技术和生产管理方法 C.投料、加工和成品生产 D.劳动过程和自然过程 7.合理组织生产过程指把生产过程从（）很好地结合起来，使产品以最短的路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段，使企业的人力，物力和财力得到充分利用、达到高产，优质、低能耗。 ( B ) A.技术上和工艺上 B.空间上和时间上 C.管理上和生产上 D.科学上和适用上 8.工作研究具有（）特征。 ( D ) A.标准化 B.适应性 C.创新性 D.系统性 9.方法研究的内容包括（）。 ( A ) A.过程分析和动作分析 B.系统考察和对象研究 C.经济调查和成本分析 D.定新制定和工人抽样 10.中期生产计划的任务是在正确预测（）的基础上，对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安排，规定企业的品种，质量、数量和进度等指标。 ( C ) A.原材料价格 B.人力资源 C.市场需求 D.生产能力 11.短期生产作业计划在（）企业中的地位和作用是很关键的 ( A ) A.制造装配型 B.订货型 C.备货型 D.流程型 12.出产期指标是为了保证按期交货确定的（）

—企业经营管理章节试卷答案

2009—2010企业经营经管章节试卷答案测试卷（一）答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 1、B 2、A 3、C 4、A 5、B 6、B 7、C 8、B 9、A 10、B 11、A 12、B 13、D 14、B 15、D 16、B 17、A 18、C 19、A 20、C 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 21、ABCDE 22、ABDE 23、ACDE 24、ABCDE 25、ACDE 三、名词解释题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 26、经营战略：指企业为适应不断变化的环境，面对激烈的竞争，根据当前和未来有可能出现的各种条件，为确立企业发展目标和实现目标的途径、措施、手段，谋求企业生存和不断发展所作出的总体性、长远性的谋划和方略。 27、潜在需求：就是出于潜伏状态的市场需求，这是企业的用户未来的市场容量。其通常存在两种情况：无意识购买和有意识购买，但由于种种原因未能购买。 28、SWOT分析法：是对企业内外部环境的各种因素进行综合分析的一种方法。即将企业外部环境存在的机会和面临的风险与内部具有的优势和存在的劣势综合起来进行分析。 29、战略经营领域：指这一领域对企业生存发展具有决定性作用的一个特定的微观环境，是企业在选定的行业中投放资源，提供特定产品或劳务，满足目标市场特定需求，迎接特定竞争，施展特定战略，

追求理想效益的经营场所。 30、企业经营哲学：是指企业在从事生产经营活动中所持有的经营信念、价值观念和行为准则。其内涵就是企业经营者和广大员工的世界观和方法论。四、简答题（本大题共4小题，每小题7分，共28分） 31、答：市场经济发展的条件下提出的：20世纪50年代美国、60年代日本、70年代多国“战略致胜”时代、80年代初中国。其提出具有共同的环境特点：（1）需求结构的重大变化；（2）市场竞争日趋激烈；（3）科学技术不断进步；（4）资源供应日益紧张；（5）社会、政府、顾客对企业的要求越来越高，限制越来越多；（6）产业结构的调整。 32、答：（1）保证战略决策的科学性和正确性；（2）保证战略决策的及时性和灵活性；（3）提高战略决策的稳定性和效益性。 33、答：（1）企业的生存与发展平衡原则；（2）企业的投入与收入平衡原则；（3）SBA的成功关键因素与企业的战略优势平衡的原则；（4）企业内部集合性与外部适应性的统一原则。 34、答：（1）战略目标必须有科学的依据；（2）目标必须明确和具体，并规定出完成期限；（3）目标必须具有挑战性，并切实可行；（4）目标应突出重点；（5）目标应形成一个完整的体系。五、论述题（17分）【运用题】35、【参考答案】（1）形成期： ①安索夫的战略经管理论和企业定位理论：战略制定是有意识的过程，需资源支持和组织保证，且要与环境相适应；企业可根据产品和市场进行组合定位。 ②安德鲁斯的战略设计理论和目标战略理论：战略制定过程中采用SWOT

企业运营管理的内容与方法

运营管理内容体系及管理提升的思路一、运营管理的概念运营管理指企业为了实现经营目标,各级管理者通过计划、组织、指挥、协调、控制、激励等活动,是对价值链增值过程的管理。运营是企业实现目标的过程。有了目标之后，企业要靠运营去实现。企业各级管理人员每天花费主要的时间和精力做运营管理工作。运营管理的有效与否直接关系到目标能否达成。张正平在多年的咨询实践中，总结出实现高效运营的四大要素，也为管理系统提升指出改善方向：高效运营的四大要素 1.管理架构：正确的管理架构给企业的运营和管理规定了明确职责、清晰合理的流程、制度。管理架构是运营管理的前提，就像快速顺畅的交通首先取决于公路网络修建的是否合理一样。 2.管理行为：运营管理靠管理者来实现。管理者需要具备正确的理念和有效的

管理行为，他们需要对自身的角色定位有正确的认识，具备优秀管理者的理念和行为特征。 3.运营信息系统：运营信息系统既包括对初始业务信息的收集、整理、传递和使用，也包括对这些业务信息进行分析处理后形成的各层管理信息，和管理者运用信息进行决策、控制、跟踪的过程。及时准确的信息收集、反馈和控制系统是运营管理的重要基础。 4.管理技术：指各种理论、方法、工具，内容非常丰富。企业面临的问题各不相同，要考虑管理技术的适用条件。管理技术是运营管理和实现经营目标的手段。通过咨询实践，张正平发现：企业要想实现高效运营，必须在管理系统和人员两方面同时提升。管理系统改造涉及组织功能定位、治理结构设计、管理架构设计、权责体系设计、业务管理系统设计、职能管理系统设计（多数体现为流程体系的设计）等方面；人员提升改造涉及先进管理意识的建立、先进管理行为的打造、以及对现代管理技术的充分掌握和深度应用。二、运营管理的内容体系通过多年的运营管理咨询实践，张正平总结出如图所示的运营管理基本框架。这个框架涉及到战略目标的制定、管理架构、主价值链运营管理、支撑层面的运营管理

《企业运营管理》第二次作业

你的得分：100.0 完成日期：2013年07月05日15点49分说明：每道小题括号里的答案是您最高分那次所选的答案，标准答案将在本次作业结束(即2013年09月12日)后显示在题目旁边。一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.服务业的生产过程反映为投入---转换---产出的过程，这一过程一般称作（）。 ( D ) A.管理过程 B.服务过程 C.控制过程 D.作业过程 2.（）是服务型的生产过程与物质生产型的生产过程的共性。 ( B ) A.绩效都是通过顾客满意与否反映出来 B.都是投入---转换---产出的过程 C.都是属于劳动密集型 D.产品都不可存储 3.（）是指在没有接到用户的订单时按已有的标准产品或产品系列进行的生产，生产的目的是为了补充成品库存。 ( D ) A.订货组装型生产 B.订货型生产 C.订货制造型生产 D.备货型生产 4.生产按生产专业化程度分类可分为（）。 ( A ) A.大量生产、成批生产，单件生产和多品种小批量生产 B.物质生产型生产和劳动服务型生产 C.加工装配型生产和流程式生产 D.订货型生产和备货 5.组织多品种小批量生产的可能性之一体现在（）。 ( B ) A.大量生产产品单一，产量大，生产重复程度高 B.以福特制为代表的大量生产方式缺乏柔性 C.订货工程型生产一般是非常重复的单项任务

D.单件生产品种繁多，生产重复程度低 6.生产过程就是一系列相互联系的（）相结合的全部过程 ( D ) A.电子技术、自动化技术和计算机技术 B.生产工艺技术和生产管理方法 C.投料、加工和成品生产 D.劳动过程和自然过程 7.合理组织生产过程指把生产过程从（）很好地结合起来，使产品以最短的路线、最快的速度通过生产过程的多个阶段，使企业的人力，物力和财力得到充分利用、达到高产，优质、低能耗。 ( B ) A.技术上和工艺上 B.空间上和时间上 C.管理上和生产上 D.科学上和适用上 8.工作研究具有（）特征。 ( D ) A.标准化 B.适应性 C.创新性 D.系统性 9.方法研究的内容包括（）。 ( A ) A.过程分析和动作分析 B.系统考察和对象研究 C.经济调查和成本分析 D.定新制定和工人抽样 10.中期生产计划的任务是在正确预测（）的基础上，对企业在计划年度内的生产任务作出统筹安排，规定企业的品种，质量、数量和进度等指标。 ( C ) A.原材料价格 B.人力资源 C.市场需求 D.生产能力 11.短期生产作业计划在（）企业中的地位和作用是很关键的 ( A ) A.制造装配型 B.订货型

企业经营管理答案第一套

一单项选择题 1. (5.0 分) 管理的科学性管理的复杂性管理的实践性管理的变动性知识点： 1.1 企业与现代企业用户解答：管理的变动性 2. (5.0 分) 激励战略计划组织管理知识点： 1.1 企业与现代企业用户解答：管理 3. (5.0 分) 经济人复杂人社会人人们常说“管理是一门艺术”，强调的是（）。对企业资源进行计划、组织、人员配备、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为（）。人际关系学说把人看作是（）。

自我实现人知识点： 1.2 现代企业管理用户解答：社会人 4. (5.0 分) 资源分配者企业家谈判者麻烦应对者知识点： 1.2 现代企业管理用户解答：资源分配者 5. (5.0 分) 民营企业合伙人企业公司制企业合资企业知识点： 2.1 现代企业法人治理结构用户解答：公司制企业 6. (5.0 分) 在组织的不同职能和部门之间分配资源，为中层和基层管理者设定预算和薪资计划，这是管理者（）角色的任务。现代企业制度最典型的形式是（）。随着工业大革命，手工业工场逐步发展成为机器工厂，其主要特征包括（）。

生产走向社会化使用机器工人具有半农性内部形成分工知识点： 2.1 现代企业法人治理结构用户解答：生产走向社会化 7. (5.0 分) 具有法人资格承担有限责任筹资能力有所提高建立程序简单知识点： 2.3 现代企业文化用户解答：筹资能力有所提高 8. (5.0 分) 显著回报允许大误差范围低水平的资本需求完善的创业计划知识点： 2.1 现代企业法人治理结构用户解答：完善的创业计划 9. 与个体企业相比，合伙制企业的优点表现在（）。一个财力有限的创业者，在决定是否创业时要考虑的基本要求中不包括（）。

论企业经营模式与管理方法

论企业经营模式与管理方法论企业经营模式与管理方法【摘要】企业的经营管理模式是在企业发展战略的基拙上，在企业经营模式模式当中市场发展对企业发展的影响是最为关键的，可以说所有的经营管理活动都是建立在一定的市场经济环境的基础之上的，企业经营管理的内容也与市场经济管理内容有关。本文在以市场为导向的企业战略经营管理模式必要性的基础上，对企业发展的制约进行概述，分析现代企业管理的特征分析，探讨现代企业经营模式与管理方法的具体实施策略。【关键词】企业经营模式管理方法一、企业发展的制约概述根据调查与研究发现，我们国家的多数企业的发展存在法律保护不完善、融资困难、歧视性待遇等外部制约因素。而且，在企业内部日常管理中，民营企业存在组织结构划分不合理和责任划分不清晰，没有研究企业文化和对员工的公平公正问题，权力过于集中，没有对客户和市场进行深入的分析等问题和缺陷。虽然有的民营企业发展发展速度很快，但其管理水平和有关制度不够健全，管理阻碍了企业的发展或者是管理模式不适合企业的特点。二、优化企业经营模式与管理方法的必要性（一）市场经济发展的必然要求。我国的市场经济体制逐渐完善，政府对于市场经济的围观干预变得越来越少，在这种情况下市场经济的发展遵循的是其自身的发展规律。在这种市场环境的发展变化之下，企业必须调整和完善自身经营管理模式，在经营管理当中不仅要体现出企业自身的发展要求，还凸显出企业的发展要求，企业的经营管理措施必须与市场经济的发展要求相适应，如果在经营管理当中不能顺应市场经济的发展要求，则一定会被市场经济所淘汰。（二）企业自身的发展要求。在市场经济体制下，企业之间的竞争愈演愈烈，为了在激烈的市

《工商企业经营管理》作业

《现代企业经营与管理》作业题说明：本作业适合工商管理专业大专层次的学生，共四次，四次作业平均成绩再结合课程讨论区讨论等平时学习情况作为形成性考核的总成绩，占期末综合成绩的30％。作业一 1.企业的（）特征要求其必须承担一定的社会责任。 A.经济性 B.能动性 C.竞争性 D.社会性 2.公司制企业的优点是（）。 A.增加了经营的风险 B.所有权与经营权分离，实行专家管理 C.手续复杂，透明度高 D.易受“内部人控制” 3.企业经营与管理的关系是（）。 A.管理是选择对的事情做，经营是把事情做对 B.经营与管理是目的和手段的关系 C.管理关乎企业生存和盈亏，经营关乎效率

和成本 D.管理促进经营，而经营保证管理 4.以下哪个不是泰罗的科学管理理论的主要内容有( )。 A.制定科学系统的工作方法以完成任务 B.使用刺激性差别计件工资制度增加产量 C.精心选择人才，并据岗位和能力培训人才 D.培养工人和管理者合作及协调集体活动 5.技术装备程度较低、用人多、产品成本中活劳动消耗比重大的企业属于（）企业。 A.技术密集型企业 B.资本密集型企业 C.劳动密集型企业 D.知识密集型企业 6.依照较严格的法定程序成立、由数人出资兴办、以营利为目的的企业法人是（） A.独资企业 B.合伙企业 C.公司制企业 D.国有企业 7.（）是管理的首要职能。 A.计划 B.组织 C.领导 D.考核 8.马克思在分析资本主义企业管理的性质和职能时提出了著名的（）理论。 A.管理二重性 B.价值与使用价值 C.剩余价值 D.激励

9.（）是现代企业制度的基础。 A.公司制度 B.产权制度 C. 法人制度 D.现代企业制度 10.（）是现代企业制度的核心。 A.公司制度 B.产权制度 C. 法人制度 D.政企分开 11.（）是公司的最高权利机构。 A.董事会 B.监事会 C. 总经理 D.股东大会 12.有限责任公司一般适用于( ) A.特大型企业 B.大型企业 C.中小型企业 D.跨国公司 13.组织的各级机构以及个人在执行某项工作时必须服从一位上级的命令和指挥，这是组织设计的（）原则。 A.目标统一 B.统一指挥 C.集权与分权 D.均衡性 14.律师事务所、会计师事务所、诊疗所等常采用的企业组织形式是( ) A.合伙制企业 B.个体企业 C.合作制企业 D.无限责任公司 15.( ) 组织结构形式特别适用于以开发与实验项目为主的单位

企业经营管理试题

企业经营管理复习试题库一、单项选择题（共 30 分） 1．在股份公司中，（）是企业的最高权力机构。 A. 董事会 B. 监事会 C. 股东大会 D. 工会 2．公司的活动目的是（）。 A 企业管理 B 行政管理 C 扩大就业 D 盈利 3．公司的日常管理机构是（）。 A 股东大会 B 董事会 C 经理机构 D 监事会 4．有限责任公司的最高权利机构是（）。 A 总经理 B 董事长 C 股东会 D 董事会 5. 投标价格是（）的一种方法。 A．差别定价策略 B．新产品定价策略 C．折扣定价策略 D．心理定价策略 6．市场开发决策属于（）。 A 管理决策 B 战略决策 C 业务决策 D 战术决策 7．（）也叫盈亏平衡分析法。 A 量本利分析法 B 决策树法 C 回归分析法 D 主观决策法 8．国际市场上的竞争本质是（）的竞争。 A 资金 B 技术 C 人才 D 质量 9. 经营风险小经营机会大的经营环境被称为（）。 A．理想环境 B．风险环境 C．老化环境 D．恶化环境 10．从平均水平看，产品寿命周期的（）阶段销售增长率最高。 A．投入期 B．成长期 C．成熟期 D．衰退期 11. 企业经营的（）寻求扩大市场。 A．竞争战略 B．撤退战略 C．进攻战略 D．防守战略 12.投资效益的动态分析法主要包括（）。 A．投资回收期法 B．投资报酬率法 C．追加投资回收期 D．现值指数法 13．在现有的产品和市场组合条件下增加生产和销售，提高市场占有率被称为（）。 A．多角化 B．产品开发 C．市场开发 D．市场渗透 14．提出“需要层次理论”的是美国心理学家( ) 提出来的。 A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛 15. 在行为科学管理思想阶段，（）提出了关于“社会人”的观点。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德 16.“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（）。 A 迈克尔·波特 C 彼得·圣吉 B 迈克尔·哈默 D 安索夫 17. 决策学派的创始人，并在 1978 年获诺贝尔经济学奖的是（）。 A 巴纳德 B 西蒙 C 芦桑斯 D 梅奥 18. “需要层次论”认为，人的最低层需要是( )。 A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要 19. 最早提出管理的职能，并系统总结管理的 14 项原则的是( )。 A 欧文 B 泰罗 C 法约尔 D 组织 D 韦伯 20. 企业管理的基本职能不包括( )。 A 计划 B 指挥 C 控制 21.“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（）。 A 迈克尔·哈默 C 巴纳德 B 彼得·圣吉 D 马斯洛 22.提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（）。 A 马斯洛 B 赫茨伯格 C 梅赛 D 玛素 23.在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（）。 A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。 B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。 C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素” 。 D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素” 。 24. 属于企业文化核心层的是企业的（）文化。 A 行为文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化 25. 属于企业文化表层的是企业的（）文化。 A 行为或物质文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化 26.属于企业文化中间层的是企业的（）。 A 行为文化 C 规范文化 B 物质文化 D 精神文化 27.美国哈佛大学的心理学教授，1927 年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（）。 A 梅奥 B 赫茨伯格 C 法约尔 D 巴纳德

安全管理基础知识

安全管理基础知识随着科学技术的发展，生产规模的扩大，生产技术的变革和地质条件的复杂化，生产事故的种类和发生频率增大，企业安全管理变得越来越重要。学习安全管理的基础知识，有助于加深对安全管理的认识，更好地掌握安全管理理论、技术和方法，提高安全管理水平，切实做好煤矿安全管理工作。一、安全管理的定义与分类（一）管理的概念：管理是一种现象，一个过程，也是一种约束行为。管理就是管理者为了达到一定的目的，对管理对象进行的计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动。（二）安全管理的定义：安全管理既指对劳动生产过程中的事故和防止事故发生的管理，又包括对生活和生活环境中的安全问题的管理。安全管理是管理者对安全生产进行计划、组织、指挥、协调和控制的一系列活动，以保护职工的安全与健康，保证企业生产的顺利发展，促进企业提高生产效率。安全管理是企业管理的重要组成部分。（三）安全管理的分类：

1、广义安全管理：泛指一切保护劳动者安全健康，防止国家财产受到损失的管理活动。从上述可以看出，安全管理不仅要防止生产作业中的人员伤害，也要与危害人员身体健康的一切因素进行斗争；不仅要保护国家和集体财产免遭损失，也要保证作业环境的安全化，实现作业环境和作业过程的本质安全。 2、狭义安全管理：指针对生产过程和生产环境中具体的危险源而开展的安全管理活动，以防止生产过程或与生产有直接关系的活动中发生意外伤害和财产损失。二、安全管理的对象与内容（一）安全管理的对象：安全管理的对象是煤炭生产系统这个人机环境系统中的各个要素，包括人的系统、物质系统、能量系统、信息系统以及这些系统的协调组合。 1、人的系统：人员管理是安全管理的核心。因此安全管理必须以人为根本，加强对人的系统的管理和控制。 2、物质系统：物质系统包括生产作业环境中的机械设备、设施、工具、器件、构筑物、原材料、

工商企业经营管理作业一

《工商企业经营管理》作业一.名词解释 1.企业经营 2.经营决策 3.民主决策 4.初始决策 5.追踪决策 6.量本利分析法 7.最大最小后悔值法 8.内部投资回收率 9.边际贡献 10.边际贡献率二填空 1、企业经营必须具有 2.企业经营权包括______ ■ ____ 3.____ 是把投入变为产出的活动。 4._____________________________________ 营销活动是指通过多借助一定的物质技术设备，运用________________________关系 r

种方式,引导产品从生产者到达消费者或使用者从而实现产品由______ 到转化的过程。 5■现代企业经营体系由企业_____ 、______ ■ _____ 、 __________________________________ 。 6.根据需要解决问题的来源「可以将决策分为______ 和 ____ o 7、根据决策的依据可以将决策分为_____ 和_o &现代企业经营决策的主要构成要素是:—■_■_■_■_。 9.可行性方案的评价方法有： ____ . ______ ■ _____ o 10.现代企业经营决策方法可以分为_____ ■ ______ ■ ______ 三种类型。 ■非确定型决策方法有: ____ ■______ . ____ 、_____ . ______ 。三、单项选择题 1.现代企业的企业经营者一股是企业的（1 A.董事会 B.股东会 C.经理 D.董事长 2.企业经营权的核心是（1 A.决策权 B.控制权C ?产权D.盈亏权 3.企业经营活动实际上是指企业经营对象的（1 A?经济活动 B ?内容C?经济利益D?投入产出 4.制造企业最基本的经营活动是（1

企业经营管理基础知识附件3：课后习题参考答案

《企业经营管理基础知识》课后习题参考答案第一章参考答案选择题：1B 2CD 3A 4A 5D 6D 7C 判断题：1× 2× 3× 4× 案例1.1答案提示艾珂卡提出四种方法解决面临的问题，基本上都是头痛医头、脚痛医脚的方法。要解决的困境，很重要的是用户至上，一般以用户的需求作为开展业务的出发点；企业要有新的社会责任理念开展业务活动；革新产品结构，不断推出科技含量高的产品供应市场；明确为人服务等等。无目的的兼并企业不是上策，根据市场需要，有大企业，也有中小企业。在客观环境不断变化的条件下，企业的经营行为要适应这种需要，不断提出新措施。根据克莱斯勒情况，先要运用各种措施处理好积压的汽车，这是回笼资金的重要办法；生产改进型的新汽车供应市场，争取有高的资金回报率；处理好与员工的关系，提高他们的积极性。其中对剩余员工的安排，应效仿日本企业的做法，较少去解雇，而应以发展经济去容纳较多的员工。最后按需要用各种办法来发展经济。第二章参考答案选择题：1D 2A 3A 4C 5D 6B 7A 8C 9C 10C 判断题：1× 2× 3√ 4× 5× 6× 案例2.1答案提示 1.从表面上看该公司近3年来利润开始下降，这一起因，促使总经理与她的团队成员讨论。分权管理的后果使公司的整体的管理统一性使去了有效性，对公司的人事、资金合理利用等权力不能统一化管理。苏珊认识到要对组织进行改革是必然的。 2. 两位副总意见不同，但提出的所谓计划本身冲突并不大。从管理的角度来讲，权力如果都集中在地区经理身上，可能使得管理不能细致到位，对于公司现在的情况要完全集权管理也是一件比较困难的事，但是分权管理就会延续现在的情况。在经过组织分析后可考虑综合两副总的意见，下放部分权力至分店经理，部分资源整合后由总部操作。案例2.2答案提示 1.安西尔主张对下属采取敬而远之的态度，对下属有严格的纪律要求，属于专权型领导方式。特点：领导者个人决定一切，要求下属绝对服从。

公司运营管理的方法

公司运营管理的方法 ——西安泰踪企业文化传播有限公司编辑部西安泰踪企业文化传播有限公司是白总经营的第二家文化公司，前期，白总成立了一家陕西璇玑文化创业发展有限公司，两家公司目前运营的都十分成功。白总拥有十分强大的公司运营能力，十分丰富的公司管理经验。我认为，白总强大的公司运营能力离不开对文学的热爱。公司藏书500多本，藏书之多，是我在任何一家公司所没有经历过的。热爱文学的人，必然不同于一般的企业家，他们的内心必然有一份清高，看不惯勾心斗角，看不惯尔虞我诈，能被应聘进入公司，能被公司重用之人必然也是内心正直之人，整个公司的风气是正的，向心力十分凝聚，自然是好管理的。强大的管理能力还来自于温暖。泰踪是一个十分温暖的集体，在这里仿佛拥有了一群兄弟姐妹，每个人都是自己的家人。初进公司，便会登记每位员工的生日日期，在生日当天送与一个生日蛋糕表示祝福，虽然只是一件小事，足以温暖人心。强大的管理能力还来自于孝心。泰踪设有一个孝基金。所谓孝基金，是每位员工每个月的工资的5%都会打进父母的银行卡，虽然仅仅只有几百块钱，但足以让父母欣慰许久。来泰踪应聘的没跟人都会被问到同一个问题，跟父母关系如何，与父母关系融洽必然是心存善良之人，能力可以慢慢培养，但若品行不正，能力再强，泰踪也绝不录用。品行端正，心有底线，善于管理。强大的管理能力还来自于惜缘。记忆里的白总，从未疾言厉色地训斥过任何人，白总常讲，自己是个十分珍惜缘分的人，每一位来到泰踪的家人都是跟他的缘分，若品性并没有缺失，也不会轻言辞退任何人。待人温和，俘获人心，善于管理。强大的管理能力还来自于实力。印象里的白总似乎是万能的，没有他不会的领域，没有他完不成的业务，没有他解决不了的问题。十几分钟完成了一副令客户满意的网站版蓝图；半个小时写出一篇令客户满意的推文；一天写出客户公司需要的20篇软文等等诸如此类的很多，实力才是硬代理，有实力，员工自然会心生佩服与敬仰，便于管理。强大的管理能力还来自于威严。虽然待人温和，但一旦触犯了公司的必杀技，也会毫不留情地辞退，杀一儆百，自然不会有人去触犯公司的铁规，便于管理。真诚待人，恩威并济，实力强大，赏罚分明，品行端正，经验丰富，奠定了白总强大的管理能力。