停车场收费管理办法

小区停车管理收费办法

1、目的：

为规范小区停车的管理，明确收费管理规定，更有效地监督小区停车收费，特制定本管理规定。

2、适用范围：

适用于各项目小区停车收费岗。

3、职责：

4、方法和控制过程：

4.1发票领用

4.1.1 小区停车前台管理人员负责到公司统计处按编号领取、交纳小区停车

发票、费用，并对数量进行登记、核销，在小区停车收费员的《票据

领用/核销登记表》上登记；

4.1.2停车收费发票要有连续编号，小区停车收费人员每日领取发票按回缴

费用数量签领，节假日由小区停车收费人员负责领取一定数量发票备

用，收费岗位存放的发票不超过10本；严禁转交接班人员之外的人；

4.2现金要求

4.2.1小区停车收费岗人民币存底金额300元整，作为收费备用金及应对突发事件；

4. 2.2小区停车收费人员须连同发票存根上缴到管理处，由小区停车收费管

理前台人员核对并登记票据和存根，并填写《票据领用/核销登记表》

当事人签名认可；

4.2.3小区停车收费人员值班期内原则上不得带个人私款，如有带款须在值班前上缴领班代保管；

4.3临时停车收费

4.3.1小区停车收费人员必须遵循收款给票的原则，收费不给发票属贪污行

为，并受严厉处理；车辆驶出小区时，收费人员凭电脑收费系统确认

的收费金额或车辆出入凭证上记载的时间计算的金额收取停车费。

4.3.2小区停车收费按照政府停车收费管理规定进行收取服务费用，因特殊

原因未收车辆停放服务费应在《未收费车辆登记表》上作详细记录，

并请车主或上级签名确认；

4.3.3执行公务的警车、军车给予方便免收车辆停放服务费；对于按政府、

集团、公司的相关规定，符合免收停车费条件的车辆，须在《未收费车

辆登记表》中记录并由车辆驾驶人员签名确认。记录表应记载而不限于

以下内容：车辆、出入时间、单位等。

4.3.4收取车辆停放服务费时对不愿收取发票的车主，应明示公司的规定，请

车主投入废票箱或自行处理，严禁收费不给发票的行为，一经查处按贪

污票款严肃处理；

4.3.5小区停车收费人员要严格按照岗位操作程序进行收费开票，注意使用礼

貌用语，收票“请”字当头，给票“谢”字不离口。

4.4交接管理控制

4.4.1小区停车收费人员换岗或下班，应通过《车辆临时停放费用、票据交接

登记表》将票款移交给下一班收费人员，并记录交接情况；

4.4.2收费人员返回岗位时必须立刻办理交接，清点票款，对该岗位票款负责。

4.4.3所有涉及交接票款的环节均需做好记录，并定期存档。

5.1固定车位租金（或非固定月租）

5.1.1收费人员按规定标准收费，并开具停车定额发票；

5.1.2向公司统计领用停车费定额发票，小区停车收费前台人员应在《票据

领用/核销登记表》上登记领用情况。

6.1 应急处理规范

6.1.1 闸机出现故障

6.1.1.1小区前台人员到达现场检查故障情况，并第一时间上报小区主任，

小区主任通知工程部相关责任人到场维修。

6.1.1.2迅速关闭卡、闸机电源，取出手动摇柄，将杆升起，并在车道中间

设置障碍防止冲卡。并做好相关记录。

6.1.2电脑、收费系统突发故障

6.1.2.1收费系统出现故障，无法正常收费，经主任同意后，使用手动计费

并通知工程部前来处理系统故障。

7.1停车场收费监管

7.1.1小区前台管理人员应至少每周对停车场各收费岗进行一次突击检查，核

实当班收费人员手中的现金、票据、车辆出入凭证或电脑收费系统等金额是否相符。并填写《项目车场收费管理检查记录表》；

7.1.2使用停车场电脑收费系统的项目，物业保障部核查人员应至少每半月一

次根据系统中的收费数据，与当月各收费人员上缴的款项总额核对一

致。并填写《项目车场收费管理检查记录表》。

8.1收银员管理制度

◎收款过程中快、准、不错收、不漏收，对于各种钞票必须验明真伪。

工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入现金，必须切实执行“长缴短补”的规定，不得以长补短。备用金，必须班班交接，天天核对，并在班前班后准备足够零钞。不得将公款挪作私用。

◎收费亭门应保持关闭，禁止闲杂人员进入收费亭，如因工作需要进入收费亭须作登记，小心保管现金，防止罪案发生；对使用收费亭电话

之人员做详细登记，禁止长时间使用公司电话。

◎严格遵守收费的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。

◎严格按照作废发票的操作规范，若发现有违规行为，按等同于贪污舞弊处理，并按照公司十不准奖罚条例进行处罚。（注：对司机遗弃的发票，应马上在该票的正面盖

上“作废”章，并同时投入废票箱。）

◎收银员入职上岗前须签订“收银员违规协议书”，并按协议书的要求自觉遵守相关工作准则、规范和制度。

◎禁止在收费岗亭吃饭，禁止一切影响职业、企业形象的行为。

未收费车辆登记表

编号：版本：A/1 序号：

车辆临时停放费用、票据交接登记表编号：版本：A/1 序号：

注：此表收费岗兼财务均可使用