微笑服务活动总结
微笑培训心得体会5篇
微笑培训心得体会5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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微笑征集活动总结范文
微笑征集活动总结范文冬日里，同学们在校园里忙忙碌碌，为了使校园的气氛更加和谐与温馨化，同时把我们心里最热情的一块土地，用最开心最浪漫的笑容表现出来，我们开展了微笑征集活动，在活动中也让大家相信不管生活中遇到什么困难，只要能用微笑去面对，那么你就跨过了第一步，剩下的你也就很容易走过。
微笑，是表达人们心情的最美好的符号；微笑，是人与人之间最默契的问候；微笑，是最衷心的祝福，是最真诚的鼓励，是自信的表现。
捕捉真挚的笑脸，记录和谐校园，为了展现大学生的阳光灿烂，特此举行了以“给别人微笑，给自己微笑，温暖你我他”为主题的笑脸征集活动。
在现实生活中，如果人人脸上都带着微笑，就会使置身其中的人感到融洽、平和，它对促进社会、学校的和谐具有积极的意义。
发现生活之美，共享喜悦时刻。
笑容，是人类最美的语言，绽放在校园的每一个角落，它还是一种态度：爱生命，爱生活，爱自己。
一张张灿烂的笑脸，就像一朵朵盛开的花，思想汇报专题洋溢着青春与快乐，绽放出热情与梦想，在校园里传递着“幸福是医、和谐是医”的理念。
我们每一个人都是校园里的明星，我们用微笑感染周围的每一个人，用笑脸表达我们对生活的热爱，一个微笑感动一个人，一起用微笑感动整个校园。
为期一个星期的微笑征集活动，很快就完毕了，在活动中，各部门活动有序完成。
此次“给别人微笑，给自己微笑，温暖你我他”和谐校园笑脸征集活动得到了全体同学的广泛参与，共征集到了100余张笑脸照片，最后精心筛选出了20张笑脸照片。
活动明确突出了心理安康的主题，深化心理安康教育形式，促进了学生在活动中自我教育、感悟分享、安康成长。
同学们纷纷表示，笑脸征集活动对于宣传心理安康起到了很好的推动作用，对心理安康有了更清晰的认识，也了解了更多的心理安康知识，很好的丰富了和谐的校园文化，相信他们一定会更加注重心理安康，以一个安康、积极的状态去创造属于他们的未来。
最美微笑活动
最美微笑活动标题：最美微笑活动引言概述：最美微笑活动是一项旨在传播快乐和正能量的公益活动，通过微笑传递爱心和温暖，让更多人感受到美好的力量。
在这个快节奏的社会中，微笑是最简单却又最具有感染力的表达方式，能够让人们忘却烦恼，感受到生活的美好。
接下来将从活动意义、参与方式、影响力、未来发展和感想等五个方面进行详细介绍。
一、活动意义：1.1 传递正能量：微笑是一种积极向上的情绪表达，能够传递爱心和温暖，让人们感受到生活的美好。
1.2 减轻压力：在工作学习生活中，微笑可以缓解压力和紧张情绪，让人们更加轻松愉快。
1.3 增进人际关系：微笑是最简单的社交技巧，能够拉近人与人之间的距离，促进友谊和互相理解。
二、参与方式：2.1 线上参与：通过社交媒体平台发布微笑照片或视频，分享自己的微笑故事，传递正能量。
2.2 线下活动：组织微笑义诊、微笑演讲、微笑义工等活动，让更多人参与其中，感受微笑的力量。
2.3 传递微笑：在日常生活中，多与他人微笑交流，传递快乐和温暖，让微笑成为一种习惯。
三、影响力：3.1 提升幸福感：参与最美微笑活动的人们会感受到更多的快乐和幸福，提升自身的幸福感指数。
3.2 促进社会和谐：微笑是连接人与人之间的桥梁，能够促进社会和谐，减少矛盾和冲突。
3.3 塑造积极形象：微笑是一种积极向上的态度，参与微笑活动的人们会树立积极的形象，受到社会的认可和尊重。
四、未来发展：4.1 扩大影响力：未来最美微笑活动将继续扩大影响力，吸引更多人参与其中，传播更多的正能量。
4.2 创新活动形式：活动组织方将不断创新活动形式，丰富活动内容，吸引更多人参与，让微笑活动更具吸引力。
4.3 持续推广：通过媒体宣传和社会推广，让最美微笑活动成为一种社会风气，影响更多人参与。
五、感想：5.1 快乐传递：参与最美微笑活动让我感受到了快乐的力量，让我更加积极向上，充满正能量。
5.2 社会责任：微笑是一种社会责任，通过微笑活动，我能够为社会传递正能量，让更多人感受到快乐。
新疆微笑活动总结
新疆微笑活动总结引言新疆微笑活动是一项旨在改善新疆地区社会氛围并促进民众关系和谐的公益活动。
本文将对该活动进行总结和评估，以便更好地了解其影响和成效。
活动背景新疆地区一直以来都面临着社会稳定的挑战，种族和宗教问题经常导致紧张局势。
因此，为了改变这种状况，新疆微笑活动应运而生。
该活动旨在通过促进多元文化交流和增强社会凝聚力来改善地区的社会环境。
活动目的新疆微笑活动的主要目的是：•增进民众之间的理解和认同感•促进不同族群之间的和谐共处•打破歧视和偏见•增加社会凝聚力活动内容新疆微笑活动采取了多种形式，包括：1. 文化交流活动组织方举办了各种文化交流活动，邀请不同族群的代表参与。
这些活动涵盖了艺术、音乐、舞蹈和传统手工艺等多个领域。
通过这些活动，不同族群的代表得以展示自己的文化，增进了彼此之间的了解和认同感。
2. 社区服务活动新疆微笑活动组织了一系列的社区服务活动，例如清洁环境、扶老助幼等。
这些活动旨在促进社区成员之间的互助和合作，增强社区凝聚力。
3. 知识分享活动新疆微笑活动还举办了知识分享活动，邀请专家学者就新疆地区的历史、文化、宗教等进行讲座。
通过这些活动，人们对新疆地区的了解逐渐增加，减少了对新疆的误解和偏见。
活动成果新疆微笑活动取得了一系列显著的成果，包括：1. 增进了民众之间的理解和认同感通过文化交流活动和社区服务活动，不同族群之间的联系得到了增强。
一些长期存在的误解和偏见也得到了矫正，民众之间的理解和认同感逐渐增加。
2. 促进了不同族群之间的和谐共处新疆微笑活动成功地促进了不同族群之间的和谐共处。
人们逐渐意识到共存是解决问题的根本途径，相互之间的信任和合作关系得到了建立和巩固。
3. 打破了歧视和偏见通过举办知识分享活动和开展公众教育，新疆微笑活动成功地打破了一些长期存在的歧视和偏见。
人们逐渐学会了用理性和客观的眼光看待问题，不再盲目地让情绪左右判断。
4. 增加了社会凝聚力新疆微笑活动对社区成员之间的互助和合作起到了积极的促进作用。
微笑服务活动总结（精选6篇）
微笑服务活动总结微笑服务活动总结（精选6篇）经历了充满意义的活动后，我相信大家都是有收获的，该好好写一份总结把这些都记录下来了。
一起来学习活动总结是如何写的吧，下面是小编帮大家整理的微笑服务活动总结（精选6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。
微笑服务活动总结1一、活动目的及宗旨（1）20xx年x月x日是第x个世界微笑日。
希望通过此次活动让xx学生更好的了解世界微笑日。
（2）利用微笑鼓舞同学们的信心，让大家更加热爱生活，快乐地生活、学习。
（3）希望同学们每天对自己微笑一下，把微笑传递给每一位朋友，传达到每一个角落。
（4）让xx学生更加了解青年志愿者协会。
二、活动准备及过程活动时间：20xx年x月x日上午。
活动地点：南校区生活桥。
前期准备：在世界微笑日主题活动活动之前，x月x号院青协召开会议对活动进行统筹安排，对各成员分配任务，充分考虑活活动过程当中的问题并做好准备，会长与成员密切协作，积极讨论活动的相关事宜。
宣传活动：1）分配任务，组织调相关人员将展板、海报做好。
2）为了充分宣传本次活动，在活动前我们通过电子屏幕，宿舍宣传栏粘贴通知，并以海报及展板的形式宣传出去，使广大同学了解本次活动并积极参与进来。
前期准备→加大宣传→组织人员布置现场→现场发放气球→择机拍摄照片→冲洗相片→制作展板→展出展板三、活动内容20xx年x月x日由我南校区植保学院青年志愿者协会发起并举办的—世界微笑日主题活动在广大同学们的支持下如期举行。
活动当天，我们社团向大学生事务服务中心，借了麦克风及音响等设备将现场的气氛充分调动起来，我们成员之间密切协作使我们的活动达到了预期的效果，所做展板也得到了广大同学的好评。
四、总结从活动的前期准备到结束，总体来说此次活动圆满成功，本次活动丰富了同学们的课余生活，拉近社团成员之间的距离，也让成员之间有一个良好的沟通交流机会，为我们以后的工作发展奠定了一个良好的基础。
其中表现在以下几个方面。
1）广大社团成员积极参与到活动当中，将社团的事当作自己的事情来做，积极负责。
酒店微笑服务心得
酒店微笑服务心得
我曾在一家酒店工作过，期间我亲身体验了酒店微笑服务的重要性和益处。
以下是我
的心得体会：
1.微笑服务能够提升客人的体验感受。
当客人进入酒店时，他们期望能够感受到热情
友好的招待。
通过微笑和亲切的问候，可以让客人感到受到重视和欢迎，从而提升他
们的整体体验。
2.微笑服务有助于消除客人的不安和疲劳。
很多客人在旅途中会经历长时间的飞行、
长途跋涉或繁忙的商务活动，这往往会让他们感到疲惫和不安。
通过微笑服务，可以
给客人带来一种宾至如归的感觉，缓解他们的疲劳和压力。
3.微笑服务有助于建立良好的客户关系。
通过微笑服务，可以让客人感到被尊重和关心，从而建立起信任和亲近的关系。
这样的关系对于酒店的长期发展和客户的忠诚度
至关重要。
4.微笑服务有助于解决问题和纠纷。
在酒店经营中，难免会出现一些问题和纠纷。
通
过微笑服务，可以缓和紧张气氛，让客人感到被重视和尊重，从而更容易解决问题和
达成共识。
总而言之，微笑服务是每位酒店员工都应该具备的基本素质。
通过微笑和友好的態度，可以提升客人的体验感受，建立起良好的客户关系，并且更容易解决问题和纠纷。
大学生微笑节活动总结
大学生微笑节活动总结大学生微笑节是一项旨在营造积极向上、快乐友爱的校园氛围的活动。
在今年的微笑节活动中，我作为组织者之一，深刻体会到了活动的重要性和意义。
以下是对微笑节活动的总结和反思。
首先，活动策划和准备工作是至关重要的。
在策划阶段，我们组织了专门的策划小组，明确了活动的目标和实施方案。
我们通过调查问卷了解到大学生在日常生活中存在的压力和困惑，根据这些情况制定了一系列的活动内容。
在准备阶段，我们精心设计了宣传海报，组织了志愿者队伍，并与学校的相关部门进行了协调。
这些工作的顺利进行，为活动的顺利开展提供了坚实的基础。
其次，活动的开展需要充分调动全体学生的积极性。
在活动开始前的宣传工作中，我们利用校园广播、微信公众号等多种渠道进行了广泛宣传。
我们还组织了老师和学生代表的宣传团队，分别在各个班级和活动现场进行宣传。
通过这些宣传，我们激发了大家的参与热情，使得活动的参与人数远超预期。
在活动期间，我们还设立了签到台和报名台，方便学生参与活动并统计参与人数。
这一系列的措施使得活动的规模达到了前所未有的高度。
然后，活动内容的设计应注重创新和实效性。
微笑节的目标是营造积极向上、快乐友爱的校园氛围，因此我们在活动中注重了创新和实效性。
首先，我们组织了一场大合唱比赛，邀请各个学院的学生代表进行演唱，并由专业评委进行打分。
这不仅展示了大学生的音乐风采，还激发了大家的团队合作意识。
其次，我们组织了一场文艺晚会，邀请了校内外的艺术团队进行表演。
这些表演以欢快的音乐和戏剧演出为主题，给大家带来了欢笑和愉悦。
此外，我们还组织了一系列的户外活动，如足球赛、篮球赛和远足等，增强了学生们的体质和团队精神。
最后，活动评估是活动总结的必要环节。
通过对活动的评估和反思，我们了解到了活动存在的不足和改进的空间。
首先，活动的宣传和策划工作需要更加细致和周全。
虽然我们通过多种渠道进行了广泛宣传，但仍有一些同学表示对活动不了解。
我们可以通过增加宣传的频次和方式，增强大家对活动的关注度。
微笑活动总结范文
微笑活动总结——温暖的微笑带来无限力量近日，在大家的共同努力下，微笑活动圆满结束。
在这次活动中，我们收集到了数不尽的微笑，也体验了微笑的力量所具有的魔力。
在这篇总结文章中，我们将从活动策划、参与者反馈、活动效果等方面进行全面的总结。
一、活动策划本次微笑活动的策划主体是我们的学生会，经过各部门的合作与分工，最终成功地将微笑活动推出。
在活动的策划过程中，我们充分考虑了活动的可行性和意义，这也是本次活动成功的关键因素之一。
在活动的策划中，我们抓住了微笑这一共同的语言，与参与者们交流互动。
我们借助微信公众号和QQ群等社交媒体平台，与参与者们开展交流、分享微笑图片等活动。
同时，我们还设计了微笑墙，让参与者们在上面贴上自己的微笑照片，这不仅让他们有了更多的参与感，也让活动更加生动有趣。
二、参与者反馈作为活动的主要参与者，参与者的反馈和感想对于我们了解活动效果非常重要。
总体来说，参与者对于本次活动给予了很高评价。
大家感觉这个活动非常有意义，不仅让自己得到了快乐，也让自己向他人传递了温暖。
“有的参与者表示：“这个活动很有意思，让我了解到了微笑的力量。
即使是在遇到困难时，微笑也可以让人的心情变得更加轻松愉快。
”还有一些参与者表示：“我觉得这个活动是非常有效的，让我感受到了更多人性的光辉。
我很高兴能够参与其中，让微笑开启人们心灵的旅程。
”三、活动效果从活动效果看，微笑活动带来了很多正面的效果。
本次活动激发了参与者的积极性，让大家拥有了更多的快乐。
微笑的力量可以让人的心情变得更加轻松愉快，让人们心情更加开朗。
微笑也让参与者们身心得到了放松和舒缓，减轻了社会压力。
此外,在参与者们的分享中，我们发现微笑也让他们感到了更多的归属感和安全感, 带给了他们正能量，鼓励着他们向前走。
总结：在这个世界上，微笑是一种美妙的力量。
微笑不仅可以带给人快乐，还可以化解不良情绪，减轻压力，增加归属感和安全感。
在微笑活动中，我们共同分享了微笑。
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微笑服务活动总结篇一：微笑服务月的总结微笑服务月工作总结本着强化员工服务意识，提升酒店服务水平，提倡“我的微笑，您的满意”的服务目标，酒店于年月策划组织了“微笑服务月”活动。
一、此主题活动分为微笑服务的培训和氛围营造、微笑服务的推广、总结评比三个阶段。
主要包括“微笑动员”、“礼仪培训”、“投稿比赛”、“成立餐饮志愿小组”、评选“微笑明星”和“服务明星”等活动内容。
活动月期间得到了各部门的大力支持和配合，酒店人人佩带笑脸徽章，提醒和激励所有员工，让每一位进入酒店的客人，看到服务人员亲切的微笑，真诚的问候，为客人创造安全、舒适、便捷的环境。
二、微笑服务月活动开展以来，反响热烈，倡导员工把“微笑”渗透到工作和服务的每一个环节，各部门员工参与积极性颇高。
员工们在平时工作中严格要求自己，提升自身技能，提高服务满意率。
酒店员工细心优质的服务在一定程度上得到了宾客的肯定，如客房部个性化服务等。
活动期间收到宾客投票张，备注有效电话的投票张，酒店服务质量得到进一步提升，使全酒店形成了懂礼节、善微笑的良好服务氛围，最终通过宾客意见、部门推荐等综合考评，选出酒店微笑明星名、服务明星名。
三、综合部在整个微笑服务月活动策划、氛围装饰、投票评选、动员大会、总结表彰等负责统筹活动，由于首次组织开展主题月活动，同时活动时间短暂，经验方面有一定欠缺，活动内容仍可多样化，宾客参与率不是很广，员工主动参与意识仍需进一步提高。
我们将对活动月的收效、存在的问题、评价和建议调查统计，对于酒店今后组织主题活动积累经验，积极整改、完善提高，立志以优质的服务提供顾客超出预期的惊喜。
更重要的是我们员工应该在本次活动月之外，时刻以优质的服务为提供顾客超出预期的惊喜，真真正正让微笑洒向酒店的每个角落。
篇二：微笑服务月情况总结市文广新局创建全国文明城市“微笑服务月”活动情况汇报为进一步提高我局直属窗口单位及各职能部门服务质量和服务水平，为广大市民群众提供优质、规范、高效服务，根据《关于深入开展创建全国文明城市微笑服务月主题实践活动的通知》（穗创建办“XX”5号）工作安排，我局定于2月份局机关系统范围内开展微笑服务月主题实践活动。
具体情况汇报如下：一、明确指导思想，加强组织，确保活动顺利开展开展微笑服务月活动是提升局系统服务质量、优化服务环境、提高服务效能、改善风貌、塑造良好形象的综合体现。
为了深入扎实地开展好微笑服务月活动，我局领导在局机关系统内积极组织，起到领导、号召的作用。
各单位均纷纷响应号召，在各自辖区内组织相关动员工作。
我局直属广州市文化馆领导班子召开全馆大会，宣传微笑服务的意义和活动精神，充分调动全馆积极性，结合我们的节日春节、元宵主题活动，对服务月活动作了具体的安排部署，要求各部门结合本部门特点积极落实，提高服务质量，借助此次活动努力实现公共文化服务水平再上一个新台阶的工作目标。
为加强微笑服务月主题实践活动的组织领导，广州市珠江数码集团有限公司成立了微笑服务月工作协调领导小组，对微笑服务月主题活动工作实施组织领导，全面部署主题活动，把工作任务分解，使每项工作都有人负责、有人跟进，目标明确，任务到位，责任到位，人员到位。
二、加大宣传力度，营造全民参与的良好氛围局机关领导协同局直属单位各负责人积极配合微笑服务月主题活动，灵活运用辖内的宣传阵地，文明窗口单位充分利用馆内宣传栏、标志牌、电子触摸屏等各类媒体及形式开展倡导微笑服务的公益宣传，树立微笑服务形象。
农讲所等博物馆、图书馆结合各自免费开放的特点，设立咨询服务岗、免费讲解岗等服务岗位，实现微笑服务活动制度化、常态化，大力营造微笑服务浓厚氛围，不断提升服务质量、优化服务环境、提高服务效能、塑造行业形象。
为营造良好的氛围，广州市珠江数码集团有限公司结合实际情况，在一线员工休息区域设立了微笑服务专栏，同时通过在集团内部文化刊物《珠江数码》中开设专版专栏，大量刊登有关快乐工作，微笑服务的文章、案例、员工个人感想、部门先进事例等等，还制作了各种充满人性化的宣传标语和图画，张贴在员工经常经过的地方，让员工沉浸在微笑服务的氛围中，耳濡目染，时刻提醒自己保持职业化的微笑，时刻纠正自己不得当的行为，逐渐把微笑训练为一种习惯。
新闻媒体在新闻宣传方面发挥着重要作用。
广州广播电视台大力宣传报道旅游、商务、金融、铁路、交通、民航、卫生、市政公用、通信等公共服务行业和边检、海关、检验检疫等涉外窗口行业，深入开展微笑服务月活动。
在每天7：00-22：00的《简明新闻》中，每15分钟播报一次动态消息。
广州电台还在新闻资讯广播和青少年广播中制作了微笑在你我身边、微笑的广州等公益宣传声带，利用丰富多样的节目形式积极开展宣传，营造了良好的舆论氛围。
三、多措并举，整合各方资源，推动微笑服务月主题活动深入开展（一）开展微笑服务培训。
为进一步弘扬社会主义荣辱观，提升服务理念，提高服务境界，爱岗敬业，扎实工作，干事创业，广州数码集团有限公司和广州博物馆要求广大职工深刻领悟微笑服务的真谛，把微笑服务活动作为培养自身职业修养的方式，积极投身到活动中，并组织重温了《广州市市民礼仪手册》，学习文明礼仪知识，不但让微笑服务月活动精神深入到每一位员工的思想中，更化作实际的行动，争做微笑大使，自觉地以微笑待己待人，做好本职工作。
组织各营业厅利用班前会或下班后开展不间断的礼仪礼貌培训，向员工传授一些基本的规范和要求，训练员工掌握微笑的技巧。
同时，还把员工分成一帮一小组，让员工们自己相互督促、提醒，这些措施为微笑服务工作的开展起到了非常重要的辅助作用。
（二）扎实开展微笑服务实践活动。
在开展微笑服务实践活动中，我局窗口单位图书馆、博物馆健全、完善岗位服务标准、服务规范，把微笑服务贯彻落实每个工作环节，推进服务标准化、制度化、规范化，提高工作透明度。
尤其针对伤残人士观众开展微笑专属接待服务：利用爬楼梯机等工具协助肢残等轮椅人士使用无障碍通道；与聋哑人士进行简单手语沟通并提供展馆介绍；为失明人士提供一对一接待服务。
同时组织大学生共建基地开展社会实践活动及义务劳动，扎实开展微笑服务实践活动。
另外，在调动广大员工参与微笑服务月的积极性，树立榜样和典范方面，广州珠江数码集团有限公司做出了典范，开展了服务之星的评选活动,制定相应的激励措施，鼓励员工以更好的精神面貌和服务热忱向用户提供更贴心的服务，并对获选每月服务之星的优秀员工给予了物质和精神上的激励，号召全体员工向获奖员工学习。
活动中，为切实了解各服务窗口通过一系列的举措是否在微笑服务的水平上有所改善，并认真总结经验和不足，为下一阶段的工作提出指导性意见，集团公司精心设计了‘微笑服务月’活动调查问卷下发到各窗口，对各窗口活动收效、存在的问题及原因、符合规范和不符合规范行为的出现率、表现优秀或较差的部门、员工，以及对本次活动的评价和建议等进行了调查统计，并将统计分析的结果进行全集团通报。
篇三：微笑服务心得体会微笑服务心得体会微笑，是一种修养，并且是一种很重要的修养；微笑，是一种礼物，并且是世界上最珍贵的礼物；微笑，是一种表情，并且是最动人的表情。
轻轻地嘴角上扬，或者露出8颗牙齿，或者笑不露齿，微笑其实就是一个很简单的表情，但是它在我们生活中却有举足轻重的地位。
“微笑行动，点亮服务”，这是江南银行最近正在开展的活动。
我们支行也不甘示弱，积极响应着总行的号召。
在行里选了一位微笑形象大使；各位员工积极准备，写好微笑服务心得，把我们平时工作中的体会都写到文章里面；每天早晨的晨会，我们站成两排，面对面互相微笑练习，以备工作需要，同时微笑也给我们带来了一天的好心情。
银行说到底还是服务行业，金融机构作为窗口单位，与老百姓生活紧密联系，我们的服务环境和服务水平就是市民关注的重点。
哪家银行的客户服务最好、让老百姓印象最深刻？哪家银行的服务让老百姓感到宾至如归？在银行业竞争越来越激烈的今天，对于身为临柜人员的我们而言，首当其冲，比的就是服务态度。
作为一线柜员，客户推开银行的大门，第一接触到的就是我们，客户当然希望第一映入眼帘的就是我们面带微笑洋溢喜悦的脸庞，微笑给人以宾至如归的感觉，微笑给人希望，给人力量。
面带微笑，是员工们精神面貌的最佳写照；面带微笑，缩短人与人之间的距离；面带微笑，为我们的服务提供源源不断的力量源泉。
在工作中，如果我们总是板着个脸，没有微笑，不仅客户觉得不舒服，就连我们自己的情绪也会受影响，俗话说：“相由心生”，心里的想法都会在脸上表现出来，如果我们的态度不好，客户是会感受出来的，客户自然对我们态度也不友善；但如果我们在工作中配以微笑的表情，也就会很自然的使用温和的语调和礼貌的语言，这不仅能引发客人内心的好感，有时还可稳定人们焦虑急躁的情绪，而用户情绪稳定、态度配合，更有利于工作的顺利进行，也可提高工作效力。
银行需要微笑，不管是上至行长还是下至柜员，不管是直面客户的我们还是协助我们工作的后台，都需要微笑。
我们应该随时落实微笑服务的要求，把这种精神落实到真真在在的工作中去，要学会换位思考，如果我们是客户，是否希望能见到接待我们的柜员对我们报以真诚的微笑呢？其实除了工作中，在日常生活中也需要微笑，给自己一个微笑，让心情变得舒畅；给自己一个微笑，让心胸变得开阔；给自己一个微笑，让生活变得更加美好。
让微笑充满我们的生活，只要记住微笑，一切困难都会迎刃而解，不要再吝啬了，给周围的人以微笑吧，让快乐陪伴我们左右！篇四：“微笑服务和谐就业”活动工作总结开展“微笑服务·和谐就业”主题活动情况总结一、加强组织领导，营造活动氛围人社局“微笑服务·和谐就业”动员会召开后，中心认真研究制定了切实可行的活动实施方案，并细化、落实各项具体工作措施，形成了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，各科室齐抓共管的领导体制，确保创建活动顺利推进。
二、实行“五保一诺”，完善服务标准（一）开展服务理念教育活动，保证服务意识到位。
积极倡导“躬耕为民”服务理念，结合工作实际，通过对优秀服务行业的观摩学习、讨论交流、参观考察等灵活多样的形式，开展职业道德、职业修养、职业规范、职业行为教育，使广大干部职工牢固树立“为民、惠民、便民、利民”的服务意识。
（二）开展业务培训活动，保证服务素质到位。
开展业务知识培训，使广大工作人员熟练掌握有关促进就业的各项政策措施和社会保障等方面的相关知识；开展“劳动99”三版应用技术培训，运用现代化手段为广大求职者和用人单位服务；开展公共服务礼仪知识讲座，提高服务意识和水平。
（三）开展优质服务示范窗口创建活动，保证精细服务到位。
通过在服务场所设立微笑服务提示牌、标志牌、示范岗和服务满意度测评器，张贴宣传画，佩戴服务标志，悬挂宣传标语等形式，广泛宣传微笑服务品牌，树立微笑服务形象。