岗位分析的基本方法
某公司《职位岗位分析的方法及步骤》
某公司《职位岗位分析的方法及步骤》职位岗位分析是企业中非常重要的一项工作，它可以帮助企业了解各个职位的具体职责和要求，并基于这些信息制定出科学的招聘和人员培养计划。
本文将介绍一种常见的职位岗位分析方法及其步骤。
一、职位岗位分析的方法1. 面谈法：这是一种常见的职位岗位分析方法。
通过与现任或已离职的员工进行面谈，详细了解他们在工作中所做的工作内容、具体职责、所需技能等。
面谈可以逐一询问员工，也可以通过填写调查问卷的方式进行。
2. 观察法：通过现场观察员工的工作情况和工作环境，了解他们的工作内容、工作流程和工作方式。
观察可以通过直接观察员工的工作行为和操作，也可以通过观察相关文件、报表和工作记录等得出。
3. 文件法：通过分析相关的文件、报表和工作记录等来了解职位的具体职责和要求。
这些文件可以包括职位说明书、工作任务书、工作流程图、报表样本等。
4. 专家咨询法：请专业领域的人士为公司进行职位岗位分析，他们可以根据自己的经验和知识，对各个职位的责任、要求、技能和知识进行综合评估和分析。
二、职位岗位分析的步骤1.明确分析目的：在进行职位岗位分析之前，首先要明确分析的目的和目标。
是为了招聘新员工还是为了对现有员工进行培训和晋升评估等。
2.确定分析的职位：根据企业的需求，确定需要分析的职位。
可以根据职位的级别、工作性质和工作内容等进行分类和排序，优先分析对企业重要性较高的职位。
3.收集数据：采用上述的分析方法之一，收集相关的数据和信息。
可以通过面谈、观察和文件分析等方式将数据整理归纳，并进行初步的总结和分析。
4.编制职位描述：根据收集的数据和信息，对职位的具体职责和要求进行详细的描述。
可以包括工作内容、工作流程、技能要求、资质要求和责任范围等。
5.编制职位规范：根据职位描述，制定相应的职位规范。
职位规范是对岗位有关要求的具体说明，包括任职资格、技能要求、岗位背景、晋升通道和薪资福利等。
6.评估和调整：对编制的职位描述和职位规范进行评估和调整。
岗位分析的方法和工具
职位分析的方法和步骤在我国，现在的大多数企业都施行了岗位责任制。
在许多企业中，你都可以查阅到厚厚的一本岗位责任手册，在手册中有企业每个部门的部门职能和每个职位的岗位职责，书写得非常细致和系统。
岗位责任制的实施对企业来说应该是管理上的一个提高，但就现实情况而言，在多数企业里，岗位责任手册只是一套形式上的文件，并没有得到认真的落实。
没有人根据岗位职责的内容来规范自己的工作，更没有将它作为真正的依据进行绩效考评。
职务分析的方法一、观察法观察法是指职位分析人员通过对员工正常工作的状态进行观察，获取工作信息，并通过对信息进行比较、分析、汇总等方式，得出职位分析成果的方法。
观察法适用于对体力工作者和事务性工作者，如搬运员、操作员、文秘等职位。
由于不同的观察对象的工作周期和工作突发性所有不同。
所以观察法具体可分为直接观察法、阶段观察法和工作表演法。
1．直接观察法职位分析人员直接对员工工作的全过程进行观察。
直接观察适用于工作周期很短的职位。
如保洁员，他的工作基本上是以一天为一个周期，职位分析人员可以一整天跟随着保洁员进行直接工作观察。
2．阶段观察法有些员工的工作具有较长的周期性，为了能完整地观察到员工的所有工作，必须分阶段进行观察。
比如行政文员，他需要在每年年终时筹备企业总结表彰大会。
职位分析人员就必须在年终时再对该职位进行观察。
有时由于间阶段跨度太长，职位分析工作无法拖延很长时间，这时采用"工作表演法"更为合适。
3．工作表演法对于工作周期很长和突发性事件较多的工作比较适合。
如保安工作，除了有正常的工作程序以外，还有很多突发事件需要处理，如盘问可疑人员等，职位分析人员可以让保安人员表演盘问的过程，来进行该项工作的观察。
在使用观察法时，职位分析人员应事先准备好观察表格，以便随时进行记录。
条件好的企业，可以使用摄象机等设备，将员工的工作内容记录下来，以便进行分析。
另外要注意的是，有些观察的工作行为要有代表性，并且尽量不要引起被观察者的注意，更不能干扰被观察者的工作。
岗位职责的量化分析方法
岗位职责的量化分析方法岗位职责是指在特定岗位上所需要承担的各项工作内容和职责。
对于企业来说，明确岗位职责的量化分析方法，有助于提高员工的工作效率和绩效评估准确度。
本文将介绍一些常用的岗位职责的量化分析方法，以及它们的应用场景和优缺点。
一、任务分解法任务分解法通过将岗位职责分解成具体、可量化的任务，来实现岗位职责的量化分析。
具体的操作步骤包括：确定岗位职责的主要内容和细分任务，将细分任务按照重要性和难度进行划分，并制定相应的指标和评估标准。
这种方法适用于工作内容多样化、分工明确的岗位，如销售岗位和生产岗位。
二、时间管理法时间管理法是一种将岗位职责的工作内容按照时间进行分析和评估的方法。
通过确定每个工作任务所需的时间和工作量，来量化岗位职责的工作强度和工作效率。
具体的操作步骤包括：记录每个工作任务的开始时间和结束时间，计算每个工作任务的时间消耗和比例，并统计总体工作时间和工作效率指标。
这种方法适用于要求时间管理和计划的岗位，如项目管理岗位和行政岗位。
三、绩效评估法绩效评估法是一种通过评估员工在完成岗位职责中所展现的能力和表现，来量化岗位职责的方法。
绩效评估可以通过定期的考核和评估，来衡量员工在工作中的技能、工作态度和协作能力等方面的绩效表现。
具体的操作步骤包括：制定绩效评估指标和评分标准，进行定期的评估和反馈。
这种方法适用于要求员工个人能力和绩效突出的岗位，如管理岗位和专业技术岗位。
四、重要性评估法重要性评估法是一种通过评估岗位职责对于企业目标和战略的重要性和贡献度，来量化岗位职责的方法。
通过对岗位职责的重要性和贡献度进行评估，可以合理地分配工作任务和资源，并对岗位职责进行优先级排序。
具体的操作步骤包括：制定重要性评估指标和评分标准，进行定期的评估和调整。
这种方法适用于要求岗位职责对企业目标和战略有明确影响的岗位，如高层管理岗位和市场开发岗位。
五、效益分析法效益分析法是一种通过评估岗位职责对企业的经济效益和效果的贡献，来量化岗位职责的方法。
岗位分析的三种经典方法
岗位分析的三种经典方法岗位分析是人力资源管理中重要的一项工作，它是通过对岗位进行系统、全面的研究和分析，确定岗位要求和职责，并为招聘、员工评估、培训和薪酬编制等人力资源管理活动提供依据。
下面将介绍岗位分析的三种经典方法。
一、职务分析法职务分析法是岗位分析最常用的方法之一，它是通过对其中一职务所需的职责、任务、行为和能力进行研究和分析，从而确定该职务的具体要求和标准。
职务分析法的主要步骤包括：1.收集相关资料：收集有关职务的文件、表格、报告等资料，了解职务的背景、目标和关联的工作。
2.进行访谈：与从事该职务的员工进行面对面访谈，了解职务的具体内容、职责和要求。
3.观察工作过程：观察不同员工在实际工作中从事该职务时的行为、方法和工作流程。
4.分析职务要求：根据收集的资料和观察的结果，分析职务所需的知识、技能、能力和工作条件。
5.编制职务描述和职责清单：根据分析的结果，编写详细的职务描述和职责清单，明确该职务的要求和标准。
二、任务分析法任务分析法是通过对其中一岗位所执行的具体任务进行研究和分析，从而确定该岗位的要求和职责。
任务分析法的主要步骤包括：1.识别岗位任务：与从事该岗位的员工一起识别和列出该岗位所执行的各种具体任务。
2.确定任务重要性：对识别的任务进行重要性评估，根据其对组织目标的贡献程度进行排序。
3.分析任务要求：对每个任务进行详细分析，确定所需的知识、技能、能力和工作条件。
4.设计任务流程：按照任务的先后顺序和逻辑关系，设计该岗位的任务流程和工作流程。
5.编制岗位描述和职责清单：根据分析的结果，编写详细的岗位描述和职责清单，明确该岗位的要求和标准。
三、行为分析法行为分析法是通过观察和分析岗位执行者的行为，从而确定该岗位的工作内容和要求。
行为分析法的主要步骤包括：1.进行工作观察：观察从事该岗位工作的员工在实际工作中所表现出的具体行为和方法。
2.记录工作行为：记录观察到的工作行为，包括行为内容、执行顺序、行为频率等。
岗位评价的四种基本方法
岗位评价的四种基本方法岗位评价的四种基本方法岗位评价是组织管理中非常重要的一环，它可以帮助企业了解不同岗位的工作内容、职责和能力要求，从而确定薪资水平、晋升和培训计划等。
本文将介绍岗位评价的四种基本方法。
一、工作分析法工作分析法是最常用的岗位评价方法之一。
它通过对工作进行分解和描述，以了解每个任务所需的技能、知识和经验等要素。
具体步骤如下：1.确定评价目标：明确需要评价哪些方面，例如技能、知识、经验等。
2.收集数据：通过观察员工工作、访谈员工和主管等方式，收集有关岗位要求的数据。
3.分析数据：将收集到的数据进行分类整理，并确定每个任务所需的技能、知识和经验等要素。
4.编制报告：根据分析结果编制报告，详细描述每个任务所需的技能、知识和经验等要素。
5.验证结果：与员工和主管核实报告中描述的内容是否准确。
二、排名法排名法是另一种常用的岗位评价方法。
它将不同岗位按照某种标准进行排名，以确定它们在组织中的地位和重要性。
具体步骤如下：1.确定评价标准：选择适合组织的评价标准，例如工作难度、工作贡献等。
2.收集数据：通过访谈员工和主管等方式，收集有关岗位的数据。
3.制定排名表：根据评价标准制定一个排名表，将不同岗位按照其重要性进行排名。
4.验证结果：与员工和主管核实排名结果是否准确。
三、分类法分类法是将不同岗位按照其职责和能力要求进行分类，以确定它们在组织中的地位和重要性。
具体步骤如下：1.确定评价目标：明确需要评价哪些方面，例如职责、技能、知识等。
2.收集数据：通过观察员工工作、访谈员工和主管等方式，收集有关岗位的数据。
3.分析数据：将收集到的数据进行分类整理，并确定每个岗位所需的职责和能力要求。
4.编制报告：根据分析结果编制报告，详细描述每个岗位所需的职责和能力要求，并进行分类汇总。
5.验证结果：与员工和主管核实报告中描述的内容是否准确。
四、等级法等级法是将不同岗位按照其职责和能力要求进行分级，以确定它们在组织中的地位和重要性。
岗位分析的内容与方法概述
岗位分析的内容与方法概述岗位分析是指对一个特定的岗位进行详细的调查和研究，以了解该岗位所需的能力、技能、知识、职责和工作环境等方面的要求。
岗位分析的目的是为了更好地招聘、培训和评估员工，从而提高组织的绩效和效益。
岗位分析方法主要有以下几种：1.面谈法：通过与岗位相关人员的面谈，了解他们对该岗位的看法和对该岗位所需能力和技能的认识。
面谈可以结构化进行，即按照一定的问题和答案的格式进行，也可以非结构化进行，即仅仅根据面谈者的回答进行交流和探讨。
2.问卷调查法：通过发放问卷来收集岗位相关信息。
问卷可以包括多项选择题、描述性问题和开放性问题等，以便更全面地了解岗位的要求。
3.观察法：通过直接观察岗位相关人员在工作中的表现，包括行为、技能和能力等方面的表现，从而对岗位进行分析。
观察可以通过实地观察或者视频录制等方式进行。
4.文件分析法：通过分析与岗位相关的文件和资料，例如工作说明书、绩效评估报告、业务报告等，来获取岗位相关信息。
这种方法主要适用于岗位已经存在一段时间并且有相关文件可供分析的情况。
岗位分析的内容主要包括以下几个方面：1.岗位描述：对岗位的职责、任务和工作内容进行详细的描述。
这包括工作的目标、工作的性质、工作的要求、工作的环境等方面的描述。
2.岗位规范：对岗位所需的能力、技能、知识、学历和工作经验等方面的要求进行规定。
这包括技术能力、沟通能力、团队合作能力、创新能力等方面的要求。
3.岗位分析结果报告：将岗位分析的结果进行总结和报告，包括对岗位的评价和改进建议等。
这个报告可以用于人力资源管理、招聘和培训等工作中。
岗位分析的重要性在于它可以帮助组织更好地了解岗位的要求，从而更好地选拔、培训和评估员工。
通过岗位分析，能够明确岗位所需的能力和技能，有针对性地开展培训，使员工能够更好地适应岗位要求。
同时，岗位分析也可以帮助组织设计合理的绩效评估体系，从而更好地激励和管理员工。
总之，岗位分析是一个组织了解和分析特定岗位的重要工具。
公司职位分析的方法及步骤
公司职位分析的方法及步骤公司职位分析是指通过对公司内部各个职位的分析，找出每个职位的职责、要求和工作内容，以便为人力资源管理提供依据和参考。
在进行公司职位分析时，需要采取一系列的方法和步骤，下面将详细介绍。
一、方法1.面谈法：这是一种主要通过面谈的方式来了解职位的内容、要求和职责的方法。
面谈时可以与担任该职位的员工进行交流，了解他们在工作中的具体操作和需要解决的问题，并结合工作记录和实际操作情况，进行分析和总结。
2.观察法：通过观察职位员工工作的过程和方式，了解他们所负责的具体任务和工作流程，从而了解职位的内涵。
观察时可以结合工作手册、操作流程和工作记录等材料进行分析，以保证观察得到的结果客观准确。
3.文件分析法：这是一种通过研究招聘广告、工作说明书、职位描述和评估等文件来分析职位的方法。
通过研究这些文件，可以了解职位的主要职责和要求，并根据实际情况进行验证和补充。
二、步骤1.确定职位分析的目的和范围：在进行职位分析之前，首先需要明确职位分析的目的和范围。
例如，是为了招聘新员工，还是为了对现有员工进行培训和晋升等。
2.收集信息：根据已确定的目的和范围，收集与职位相关的信息。
可以采用上述方法中的一种或多种，通过面谈、观察或分析文件等方式，获取职位的具体要求、职责和工作内容。
3.整理信息：收集到的信息需要进行整理，可以根据职位的不同要求和职责进行分类和归纳。
可以使用表格、图表等工具，将职位的各个要素进行清晰的呈现。
4.验证和补充信息：对整理好的信息进行验证和补充。
可以通过与职位相关的其他员工、上级领导或人力资源部门进行沟通和交流，确保信息的准确性和完整性。
5.制定职位描述和说明：根据收集到的信息，制定职位描述和说明，具体描述该职位的工作内容、要求和职责。
职位描述和说明可以作为员工招聘、培训和管理的基础文件，所以需要尽量准确和详尽。
6.评估职位价值：通过对职位的分析，可以评估该职位的价值和重要性。
可以根据职位的责任、所需技能和对公司发展的贡献等因素进行评估，并根据评估结果进行职位定级和薪酬制度的制定。
岗位职责分析方法详解
岗位职责分析方法详解在现代职场中，岗位职责分析是一个重要的管理工具。
通过对岗位职责的详细分析，可以帮助组织更好地了解员工的工作内容和要求，从而提高工作效率和绩效。
本文将详细介绍岗位职责分析的方法，帮助读者更好地理解和应用。
一、工作内容分解法工作内容分解法是最常用的岗位职责分析方法之一。
它通过将一个岗位的工作内容逐步细分，形成一个层级结构，从而清晰地描述岗位的各项职责。
这种方法可以帮助组织更好地理解岗位的具体要求，为员工提供明确的工作目标。
首先，需要将岗位的主要职责进行整理和梳理，形成一个清晰的概述。
然后，将这些主要职责进一步细分为各个具体的工作任务。
例如，一个销售岗位的主要职责可能包括市场调研、客户开发、销售跟进等，而这些主要职责可以进一步细分为拜访客户、制定销售计划、达成销售目标等具体任务。
通过工作内容分解法，可以清晰地了解每个岗位的工作内容和要求，为员工提供明确的工作指导和目标，同时也为组织提供了衡量绩效的依据。
二、关键绩效指标法关键绩效指标法是另一种常用的岗位职责分析方法。
它通过确定岗位的关键绩效指标，来衡量员工在工作中的表现和成果。
这种方法可以帮助组织更好地了解员工在岗位上的表现，同时也可以为员工提供明确的绩效目标和评估标准。
首先，需要确定岗位的关键绩效指标。
这些指标应该与岗位的职责和目标密切相关，能够真实地反映员工在工作中的表现和成果。
例如，一个客户服务岗位的关键绩效指标可能包括客户满意度、问题解决率等。
然后，需要为每个指标设定具体的目标和要求，以便对员工的绩效进行评估和反馈。
通过关键绩效指标法，可以更加客观地评估员工在岗位上的表现和成果，为组织提供有针对性的培训和发展计划，同时也为员工提供明确的绩效目标和奖惩机制。
三、工作流程分析法工作流程分析法是一种比较综合的岗位职责分析方法。
它通过对岗位的工作流程进行详细的分析和描述，来了解岗位的具体要求和工作流程。
这种方法可以帮助组织更好地了解员工在工作中的角色和职责，为员工提供更好的工作指导和支持。
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❖ 观察分析法进行时，有几种方式：
❖ (1)一种是工作分析人员可以在员工的工作期间观察并 记录员工的工作活动，然后和员工进行面谈，请员工 进行补充。
❖ (2)工作分析人员也可以一边观察员工的工作，一边和 员工交谈。
❖ 第一种方式比较好，因为工作人员可以专心观察和记 录，而且不会干扰员工的工作。
观察法优缺点
❖ 优点： ❖ 1.非常适用于那些常规性和重复性的工作，
如流水线工人。 ❖ 2.通过实际观察整个工作过程，对工作任务、
工作程序、工作方法、工作环境等有了相对 直观和客观的了解。 ❖ 3.利用观察法还可以测定任务的实际完成时 间，对作业过程进行动态分析。
• 与同事交谈几次？（ ）
• 每次交谈约多长时间？（
）
• 室内温度（ ）度
• 上午抽了几支香烟？（
）
• 上午喝了几次水？（ ）
• 什么时候开始午休？（ ）
• 出了多少次品？（
）
• 搬了多少次原材料？（
）
• 工作地噪音分贝是多少？（
）
❖ 客房服务员整理房间的任务说明 ·用手而不是用钥匙轻轻敲客人房门，并报知客人自己的身 份。 ·等待客人回答，假如没有回答，服务员要再问是否现在可 以整理房间。 ·还没有回答（无人），用钥匙开门。
第二节 工作日志法
工作日志填写说明（封二） 1、 请您在每天工作开始前将工作日志放在手边， 按工作活动发生的顺序及时填写，切勿在一天工作 结束后一并填写。 2、 要严格按照表格要求进行填写，不要遗漏那些 细小的工作活动，以保证信息的完整性。 3、 请你提供真实的信息，以免损害您的利益。 4、 请您注意保留，防止遗失。 感谢您的真诚合作！
工作日志填写实例 5月29日 工作开始时间8：30 工作结束时间7： 30
第二节 工作日志法
❖ 工作日志提供的信息完整详细，且客观性强， 适用于管理或其他随意性大、内容复杂的岗 位工作分析。
❖ 由于工人自己对工作的情况和要求最清楚， 本人记录最为经济与方便。但主观性较强。
❖ 当工作为片段性的，常采用写实法。如下图。
在写实性的内容结束后，进行归类，可以对工作有个 清楚的认识。（课本中的写实性工作分析表的总结）
工作日志法优缺点
❖ 该方法省时方便，但是使用范围较小；任职 者有时夸大工作任务，影响信息准确性。
第三节 访谈分析法
❖ 通过这种方法，分析者可以去做实际不能 做的事，不能现场观察的工作，或难以观察 到的工作。
❖ 观察的形式、有公开性观察与隐蔽性观察， 他人观察与自我观察等不同形式。
一、观察法可分为直接观察法， 阶段观察法和工作表演法
观察法
直
阶
工
接
段
作
观
观
表
察
察
演
法
法
法
1）直接观察法：保安
• 工作分析人员直接 对员工工作的全过 程进行观察。（如 餐厅服务员的工作 过程）
2）阶段观察法：
• 为完整观察到一些周 期性较长的工作，采 用分段进行观察的方 式。（如观察行政人 员年底筹备年终总结 工作经验）
第三节 访谈分析法
❖ 适合的范围：
❖ 访谈的对象可以是工作者，也可以是主管人员或者 是工作者的同级与下级。
❖ 这种方法既适用于短时间可以把握的生理特 征的分析，又适用于长时间才能把握的心理 特征的分析。
三、工作分析观察提纲（部分）
❖ 被观察者姓名：
日期:
❖ 观察时间：
工作类型：
❖ 观察内容：
❖ 什么时候开始正式工作？（ ）
❖ 上午工作多少小时？（ ）
❖ 上午休息几次？（ ）
❖ 第一次休息时间从（ ）到（ ）
❖ 第二次休息时间从（ ）到（ ）
❖ 上午完成产品多少件？（ ）
观察者姓名： 工作部分：
• 平均多长时间完成一件产品？（ ）
❖ ·开灯，以检查全部灯具是否正常。 ·把手推车放在门前。
❖ ·清除松散的脏物及垃圾。
❖ ·整理报纸。 ·调换用过的火柴。·除掉客人用过的床单、被单、枕套并放 人手推车脏衣袋里。 ·将用过的大小浴巾、方巾、踏巾放进手推车脏衣袋中。 ·从车上取出干净的床具和卫生间的客用棉织品，拿到客房 备用。
❖ ·擦洗床架。·按饭店规定的标准程序做床。 ·按饭店规定的标准程序清洗、整理卫生间。·吸尘（从 里向外）。
3）工作表演法：
• 工作分析人员对某些 工作周期很长、突发 事件较多的的工作， 让员工进行该工作的 表演，从中进行观察 的方式。（如保安人 员盘问可疑人员）
二、工作观察法的适用范围和使用原则
（1）适用范围 ❖ 1.观察法对那些程序化较强的，较多通
过身体动作完成的工作更适合。
❖ 2.适用的工作类型：门卫、流水线上的 作业工人、警察、前台服务员等
·擦拭陈设器具、家具等 a．客房门 b．衣柜 c．床头柜 d．床头板
e．电话机 f．壁画 g．空调机旋钮 h．窗架 i．衣 柜 j．灯具 k．桌椅 l．电视机 ·补充室内客用品
a．床头柜上 烟灰缸及火柴 电话目录及报务指南 b．桌上 杂志、饭店服务项目指南 文件夹 送餐服 务菜单
c ．衣柜内 洗衣袋及洗衣项目价格表 标准数量的衣 架
❖ 3.不太适用的工作：脑力活动（律师、 设计工程师、科学家）；突发或偶发事 件（急救护士等）
（2）观察法的使用原则
❖ 要注意工作行为为样本的代表性，有时，有 些行为在观察过程中可能未表现出来；
❖ 观察人员尽可能不要引起被观察者的注意， 不应干扰观察者的工作；
❖ 观察前要有详细的观察提纲和行为标准。
第二章 岗位分析的基本方法
主要内容： 岗位分析有哪些分析方法？ 每一种方法的优缺点？ 每一种方法适用条件？ 结合我校的要分析岗位选择合适的 方法。
第一节 观察分析法
❖ 所谓观察分析法，一般是由有经验的人，通 过直接观察的方法 ，记录某一时期内工作的 内容、形式和方法。并在此基础上分析有关 的工作要素，达到分析目的的一种活动。
观察法优缺点
❖ 缺点： ❖ 1.对于包含有思维性活动的复杂工作，以及
工作内容、工作方式经常发生变化的工作来 说，观察法就不适用。 ❖ 2.在观察状态下被观察者表现出来的行为往 往不是其常态行为，影响了信息的准确性。
第二节 工作者自我记录法（写实分析法）— —这种方法是观察者与被观察者合二为一的的方法