物业服务公示栏

小区物业服务内容与标准（三级）

1、物业服务企业要建立现代化企业

管理制度。有规范的岗位责任制度；

2、物业服务企业对物业管理区域实

行统一的社会化、专业化管理，应用

计算机等现代化管理手段进行科学

管理；

3、服务与被服务双方签订规范的物

业服务合同，双方权利义务关系明

确；

4、建立住户档案；

一5、有完善的物业管理方案。有健全的房屋管理、房屋共用部位、公共设基

施设备运行管理制度、财务管理制

本度、档案管理制度，保洁、绿化、协

要助维护公共秩序等管理制度；

求6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将

移交给的各种资料保存完好；

7、管理人员、专业操作人员按照国

家有关规定取得物业管理职业资格

证书或者岗位证书；

8、管理服务人员佩戴标志，行为规

范，服务主动、热情；

9、设有服务接待中心，公示24 小时

服务电话。报修1 小时内到场，有完

整的报修、维修和回访记录；

10、根据业主需求，提供物业服务合

同之外的专项服务和特约服务，公示

住宅区域范围内共公设施设备基

本完善：

1、配备专业人员维修养护；

2、建立共用设施设备档案，设施

设备的运行、检查、维修、保养

等记录齐全；

二3、公共设施设备标志齐全、规范，

公责任人明确；操作维护人员严格

执行设施设备操作规程及保养规三

共

范；设施设备运行正常；公

设4、对共用设施设备每周组织一次

用

施巡查，做好巡查记录，发现有隐

设患的，需要维修，属于小修范围

部

备的，及时修复，属于大、中修范

位

围的，在保修期内的，及时编制维

运

维修计划报建设单位进行维修。护

行在保修期以外的，及时编制维修

及

维计划，报业主大会（业主委员会）

修或行政主管部门，根据其决定，

管

保组织维修或者更新改造；

理

5、对住宅区域内配备的消防设施

养

设备进行管理，设施设备完好，

可随时启用。确保消防通道畅通，

发现有圈占、堵占消防通道的，

应加以制止并报有关部门；

6、设备房保持整洁、通风、无跑、

冒、滴、漏和鼠害现象；

7、住宅区域内道路平整，主要道

1、对房屋共用部位进行日常管理和

维修养护，检修记录和保养记录齐

全；

2、根据房屋实际使用年限，定期检

查房屋共用部位的使用状况，需要

维修，属于小修范围的，及时修复，

属于大、中

修范围的，在保修期内的，及时编

制维修计划报建设单位，按双方约

定进行维修。在保修期以外的，及

时编制维修计划，报业主大会（业

主委员会）或行政主管部门，根据

其决定，组织维修或者更新改造；

3、每季巡查一次小区房屋单元门、

楼梯通道及其他共用部位的门窗、

玻璃等，做好巡查记录，并及时维

修养护；

4、按照住宅装饰装修管理有关规定

和管理规约（临时管理规约）要求，

建立完善的住宅装饰装修管理制

度。装修前，依规定审核业主（使

用人）的装修方案，告知装修人有

关装饰装修的禁止行为和注意事

项；

5、两日巡查一次装修施工现场，发

现影响房屋外观、危及房屋结构安

全及拆改共用管线等损害公共利益

现象的，及时劝阻并报告业主委员

四1、住宅区域主出入口24 小时岗位值勤；

协2、对重点区域、重点部位定时巡查；

3、配有安全监控设施的，24 小时监控。监控资料保存不少于

助

一周；

维4、对进出小区的车辆引导其有序通行、停放（双方另有约定的

护除外）；

公5、对进出小区的装修、施工劳务人员实行临时出入证管理；

共6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆乱放等现

象及时制止并报有关部门；

秩

7、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及

序

时报告业主委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃

圾桶、果壳箱周边清洁；

2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日清

洁一次，适时保洁；

五3、楼道三天清扫一次，楼梯扶手每周清擦一次。公共部位的门、

窗每季度清擦一次；

卫

4、及时清除道路积水、积雪；

生5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果；

保6、对住宅区域内的园林景观、建筑小品、各类装饰物、健身器

洁材保持清洁及观赏效果和使用功能；

服7、共用各种排水系统及化粪池半年检查一次，视检查情况及时

务

清掏；

8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害；

9、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯间三天清扫一次，电梯轿

箱墙壁三天清擦一次，电梯轿箱地面每日清洁一次；

10、高层住宅一层共用大厅、电梯候梯间要设置果壳箱；

11、卫生保洁设专人监督检查，发现问题及时处理。

服务项目与收费价格，业主需要特约服务的内容和价格由双方约定执行；

11、按有关规定公布物业服务内容与收费标准；

12、按合同约定规范使用住房专项维修资金；

13、每年至少一次征询业主对物业服务的意见。路及停车场交通标志齐全、规范；

8、道路、楼道灯完好率不低于

85%；

9、容易危及人身安全的设施设备

有明显警示标志和防范措施；对

可能发生的各种突发故障有应急

方案。

会和有关部门；

6、对违反规划私搭乱建和擅自改变

房屋用途的行为及时劝阻，并报业

主委员会和有关部门；

7、小区主出入口设有小区平面示意

图，主要路口设有路标。各组团、

栋及单元（门）、户和公共配套设施、

场地有明显标志。

六住宅区域内绿化覆盖率低于规划要求50%以下的：

绿1、有绿化养护措施，有专业人员实施绿化养护管理；

2、草坪生长良好，无杂草、杂物；

化

3、花卉、绿篱应根据其品种和生长情况，定期修剪整形，需要

养

补种时补栽、补种，保持观赏效果；

护

4、预防花草、树木病虫害。

管

理

小区物业服务内容与标准（一级）

1、物业服务企业要建立现代化企业管

理制度。有规范的岗位责任制度；

2、物业服务企业对物业管理区域实行

统一的社会化、专业化管理，应用计

算机等现代化管理手段进行科学管

理；

3、服务与被服务双方签订规范的物业

服务合同，双方权利义务关系明确；

4、建立住户档案；

5、有完善的物业管理方案。有健全的一房屋管理、房屋共用部位、公共设施

基设备运行管理制度、财务管理制度、

本档案管

理制度，保洁、绿化、协助维护公共

要

秩序等管理制度；

求6、承接项目时，对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真检验，将移交

给的各种资料保存完好；

7、管理人员、专业操作人员按照国家

有关规定取得物业管理职业资格证

书或者岗位证书；

8、管理服务人员统一着装、佩戴标志，

行为规范，服务主动、热情；

9、设有服务接待中心，公示24 小时

服务电话，急修20 分钟内到场，其它

报修按双方约定时间到达现场，有完

整的报修、维修和回访记录；

住宅区域范围内共公设施设备

完善，并有智能化管理的：

1、配备专业人员维修养护；

2、建立共用设施设备档案，设

施设备的运行、检查、维修、保

二养等记录齐全；

公3、公共设施设备标志齐全、规

范，责任人明确；操作维护人员

共严格执行设施设备操作规程及

设保养规范；设施设备运行正常；

施4、对共用设施设备每日组织一

次巡查，做好巡查记录，发现有

设

隐患的，需要维修，属于小修范

备围的，及时修复，属于大、中修

运范围的，在保修期内的，及时编

制维修计划报建设单位进行维

行

修。在保修期以外的，及时编制

维维修计划，报业主大会（业主委

修员会）或行政主管部门，根据其

保决定，组织维修或者更新改造；

5、有电梯运行管理制度和应急

养

预案，保证载人电梯24 小时正

常运行；

6、对住宅区域内配备的消防设

施设备进行管理，设施设备完

好，可随时启用。确保消防通道

畅通，发现有圈占、堵占消防通

1、对房屋共用部位进行日常管理和

维修养护，检修记录和保养记录齐

全；

2、根据房屋实际使用年限，定期检

查房屋共用部位的使用状况，需要

维修，属于小修范围的，及时修复，

属于大、中

三修范围的，在保修期内的，及时编

公制维修计划报建设单位，按双方约

定进行维修。在保修期以外的，及

用时编制维修计划，报业主大会（业

部主委员会）或行政主管部门，根据

位其决定，组织维修或者更新改造；

3、高层住宅每周巡查一次住宅楼宇

维

房屋单元对讲门，发现问题及时修

护复（与供应商有约定的及时联系供

及应商协助修复）；

4、每日巡查一次小区房屋单元门、

管

楼梯通道及其他共用部位的门窗、

理玻璃等，做好巡查记录，并及时维

修养护；

5、按照住宅装饰装修管理有关规定

和管理规约（临时管理规约）要求，

建立完善的住宅装饰装修管理制

度。装修前，依规定审核业主（使

用人）的装修方案，告知装修人有

关装饰装修的禁止行为和注意事

1、住宅区域主出入口24 小时岗位值勤，其中7:00至19：00 为

四站岗值勤；

协2、住宅区域范围内24 小时服务，对重点区域、重点部位每小

助时至少巡查一次；

3、配有安全监控设施的，24 小时监控。监控资料保存不少于

维

30 日；

护4、对进出小区的车辆实施证、卡管理，引导车辆有序通行、停

公放（双方另有约定的除外）；

5、对进出小区的装修、施工劳务人员实行临时出入证管理；

共

6、对住宅区域内商业网点私搭乱建、乱设摊位、乱摆乱放等现

秩象及时制止并报有关部门；

序7、对火灾、治安等突发事件有应急预案，事发时及时报告业主

委员会和有关部门，并协助采取相应措施。

1、对住宅区域内设置的垃圾桶、果壳箱做到日产日清，保持垃

圾桶、果壳箱周边清洁；

五

2、对住宅区域内道路、广场、停车场、绿地等公共场地每日清

洁一次，全天保洁；

卫3、楼道每日清扫一次，楼梯扶手每日清擦一次。公共部位的门、

生窗每月清擦一次；

保4、及时清除道路积水、积雪；

5、保持路灯、楼道灯的清洁及使用效果；

洁6、对住宅区域内的园林景观、建筑小品、各类装饰物、健身器

服材保持清洁及观赏效果和使用功能；

务7、共用各种排水系统及化粪池每月检查一次，视检查情况及时

清掏；

8、根据气候及实际情况定期进行消毒和灭虫除害。夏季每月两

次消毒和灭虫除害；

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案

社区便民服务总结,社区便民服务活动方案下面是为大家整理的社区便民一条龙服务活动总结，更多社区便民一条龙服务活动总结请关注活动总结栏目! 社区便民一条龙服务活动总结一按照建设规范化服务型政府的要求，以依法行政、规范服务、廉洁高效为主线，促进区政府工作由抓事务、抓管理向抓产业、抓服务转移，通过职能整合，组建便民一条龙服务中心，集中受理办理关系人民群众的行政审批事项和公共服务事项，使之成为为民服务的综合平台、开展公共服务的窗口和推进政务公开的载体，为加快发展、科学发展、又好又快发展创造规范、高效、诚信、开放的政务环境。一、加强领导，落实责任。建设便民一条龙服务中心是创新服务模式、提高行政效能、打造服务型政府的一个重要平台和载体，因此，区党委、政府高度重视此项工作，我区规服工作由党委副书记具体负责，挂职锻炼的党委委员协助抓好规服工作建设。按照市上要求，应进驻便民一条龙服务中心的 48项服务内容已全面进驻，做到了应进必进。但是有的项目在我区涉及到的很少。

便民中心共设置党政事务类、民政残联类、计生服务类、经济和劳动保障类、村区国土林业农业类、司法、城管等六大类窗口。现有窗口工作人员7人。村(社区) 便民一条龙服务室实行村四职干部、村大生轮流坐班制。为使便民一条龙服务中心真正起到便民、惠民作用，我区从加强管理，完善制度入手，切实推行七公开，即：项目名称公开、办事程序公开、申请条件公开、申报材料公开、办结时间公开、收费标准和收费依据公开;实行五规定，即：一般事项直接办理，特殊事项承诺办理，重大事项联合办理，上报事项负责办理，控制事项明确答复。首问责任制、一次性告知制、限时办结制、服务双岗制、和考勤请假等制度的建立和对窗口工作人员的严格考核，逗硬奖惩都为便民一条龙服务中心的正常运转提供了保障。二、创新思路，突出重点我区实行便民一条龙服务中心与区政务公开一体化，在推进我区政务公开和便民一条龙服务中心建设的过程中，将二者有机结合起来，实现互相补充、互相监督、互相促进。在便民一条龙服务推进过程中，根据区情，我区将突出重点、创新形式、规范程序作为便民一条龙服务中心工作的三项重点工作来抓，提高了全区便民一条龙服务水平。

住宅物业服务等级标准和收费标准

柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准(试行) （柳价字[2009]18号）各有关单位：为促进我市物业服务行业健康发展，规范我市物业服务行为和收费行为，建立合理、公开、质价相符的物业服务收费机制，现将《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）印发给你们，并就实施中有关事项通知如下，请一并遵照执行。一、凡从试行之日起未交付使用且未取得收费批文的住宅小区，开发建设单位应按照《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》，在规定的价格浮动范围内，确定本小区物业服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，依法选聘物业服务企业，并报市物价局、市建委备案。二、在本通知实施前，已实行物业服务的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业

主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本通知实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）柳州市物价局柳州市建设委员会二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。

2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期物业服务合同尚未到期的；或虽前期物业服务合同期限已满，但尚未成立业主大会的；或者业主大会已成立但尚未选聘新的物业服务企业的，在本标准实施后其物业服务及收费标准仍按原合同约定执行。本标准实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按本标准选择服务项目、服务标准及收费标准，但业主大会另有规定的除外。 4.本标准将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是：综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。标准前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 5.本标准五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、秩序维护为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可

借力“互联网+”开启便民服务新模式

借力“互联网+”开启便民服务新模式今年以来，为进一步提高便民服务水平，主动适应互联网模式，XX街道积极推行“互联网+”新模式，创新服务方式，拓宽服务渠道，为辖区群众提供了更加便捷、高效的服务。一是“互联网+网站”。开通了政府门户网站，该网站包括了街道动态、政务公开、便民服务、政策法规等7大板块，进入网站，辖区群众不仅可以了解到街道近期动态和政策法规，而且还可以详细了解到关于办理医保、就失业登记、计划生育等事项的承办部门、办理流程和所需材料，让群众清楚的知道有事“到哪办、找谁办、怎么办”。截至目前，网站的浏览量已达到了500余次。二是“互联网+微信”。创建了街道微信公众号，辖区群众只要通过扫描二维码即可足不出户，掌握街道所提供的各项服务内容，享受便捷的网上服务。通过微平台，使我们的服务形成了由“被动”向“主动”转变、由“传统”向“网络信息化”转变的新模式，实现了“让数据多跑路，群众少跑路”。目前，通过微平台共为辖区群众办理事项100余件。三是“互联网+党建”。与联通公司合作积极打造“智慧党建”，党员群众只需要在手机上下载智慧党建客户端，就可以实时浏览新闻、收看视频，获取农业资讯、实现就业、求医问药等信息，还可以与专家进行交流现场解决农事难题。同时该平台还增加了

“XX远教”、“村官讲堂”栏目，党员群众可以随时随地点击收看党员教育视频，该平台很好的解决了辖区目前因拆迁改造党员群众居住不集中、联系不方便、组织教育不便利的问题，也为流动党员参加学习教育提供了一条便捷的途径。目前，辖区已有50余名党员下载运用了该客户端。下一步，我们将加大宣传力度，努力实现“智慧党建”全覆盖。

小区物业费调价的通知超实用

关于小区2013物业费收缴的通知尊敬的各位业主／住户经物业公司对***物业管理经营状况的调研分析，在参照周口市其他各小区物业费情况根据美景天城小区实际，根据我市的物业收费标准以及综合我公司各方面的人力和财力支出，我们公司的物业费收取已经明显偏低且入不敷出。不适应公司正常运转的需求。物业费收的少，物业企业生存困难。**小区原物业费元/㎡不包含电梯年检和弱电工程维护费。该项费用前期一直由****项目部开发商代缴，但我公司接管前期物业服务工作以来暂由我公司垫付。仅电梯年检和弱电工程维保费就致使我公司接管前期物管服务以来每年对1#楼亏损万余元；2#楼每年亏损万余元。经物业公司对物业管理经营状况的调研分析，为使本小区物业管理工作持续稳定发展下去，平衡物业费收支预算，在参照相关文件条款和****实际的前提下，经过反复测算研究，参照本市同行业商业物业费收费的标准，集合广大业主的意见和建议，现将商业物业费的收费标准作出如下的调整。自2013年元月1日起，保持原有元/月.㎡（按建筑面积）物业费。增收元/㎡的电梯年检费和弱电维保费。物业费是小区公共秩序维护、环境卫生，房屋公共部位维护、小区供水、电梯、公共照明等设备设施正常运转的根本保证，如果您不能按时缴纳物业费，将会对物业公司及小区的管理和对业主的服务造成致命的影响，也严重侵犯了已交费业主的切身利益。为保证我处能更好地为您服务，

保障您的物业升值与保值，请您见此函后××日内与我处联系，及时缴纳相关费用，我处不甚感谢。逾期按照《物业管理条例》第二章第七条相关规定以及《****前期物业服务协议》依法进行追缴并加收滞纳金。请广大业主正确对待物业费增收电梯年检费调价工作，理解、体谅、配合物业管理工作，为构建和谐文明，安宁的小区居住环境而共同努力。特此通知！附：《物业服务项目收支情况报告》周口市****物业服务有限公司二零一三年元月一日 ****物业服务收支情况报告尊敬的业主：为了您了解****小区2012年度各项费用的收支情况，对我们提供的服务进行监督，根据《河南省物业管理办法》的有关规定，先将2012年度物业收支情况公示如下，如有疑问，请随时向我们提出质询，我们将及时予以答复。

社区便民服务实施方案

**社区关于开展便民服务工作的实施方案为深入贯彻党的十七大会议精神，不断创新社会管理，进一步深化“为民服务零距离”新理念，不断探索建立服务基层百姓的新模式，经社区两委研究决定，**社区开展便民服务工作，现制定实施方案如下：一、指导思想和服务宗旨 (一)指导思想以科学发展观为指导，着眼于新形势下社区职能和工作重心的转变，密切党和政府与人民群众的联系，坚持立党为公、执政便民、以人为本，积极主动为居民提供各类政务服务和生活服务，更加有效地解决居民在生活、工作中遇到的实际困难和问题。 (二)服务宗旨：便民、为民、公平、公正。二、服务范围在社区服务大厅设立便民服务窗口，本着“一窗受理，分工到人，为民着想，认真负责”工作原则，最大限度地发挥社区便民服务作用。将民政残联、社会救助、劳动保障、劳动就业、计划生育、文教卫体、等多个部门以及与广大居民日常生活、工作密切相关的信访、维稳、司法等部门进行整合，实行一个窗口对外，集中办公，为居民提供“一

站式”服务。服务内容：分公共服务和矛盾纠纷两大类。公共服务类包括计生服务、社会救助，就业保障、政策咨询、户籍迁移、医务诊疗、订餐、家政服务、家电维修、专业配锁、管道疏通、志愿者服务等多项服务，采取“办理加代理”的服务方式，能办理的及时给予办理；属于上级主管部门审批办理的事项，代为办理，限时办结。矛盾纠纷类包括有关邻舍关系等与居民生活密切相关的各种矛盾纠纷类问题，给予协调解决、处理答复或法律援助等。社区便民服务窗口开通“*******”专线电话，提供咨询、预约等服务。三、工作制度社区便民服务服务窗口实行“五零五制”工作法： 1、零距离服务，首问负责制，窗口服务单位党员干部公开身份、公开职责、公开承诺，主动询问服务对象的需求，做好回答和解释工作； 2、零关系办事，办事公开制，对群众办理事项的各个环节采取定人、定责的办法，明确各自职责，实行权力分解，做到相互制约，同时公开接受群众监督； 3、零停留办公，限时办结制，推广全程代办服务、延时下班服务、提前预约服务等模式，对群众急需办理的服务事项，开辟绿色通道；

成价费〔2007〕268号关于进一步规范物业服务收费的通知

成价费〔2007〕268号成都市物价局成都市房产管理局关于进一步规范物业服务收费的通知各区（市）县物价局，房产管理局、办，高新区规划建设局，各开发建设单位，各物业服务企业或者其他管理人：根据《中华人民共和国物权法》、《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》、《成都市物业管理条例》、《四川省物业服务收费管理细则》等法律、法规及有关规定，现就进一步规范我市物业服务收费有关事项通知如下：一、本通知所称物业服务收费是指物业服务企业或者其他管理人（统称物业服务企业，下同）按照物业服务合同的约定，对建筑区划内共有部分进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。二、市和各区（市）县政府价格主管部门会同房产管理部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。三、我市物业服务收费按不同物业的使用性质和特点，实行政府指导价、市场调节价。住宅（不含别墅）物业服务收费包干制实行政府指导价，别墅和其他非住宅物业服务收费实行市场调节价。住宅物业服务实行酬金制的，预收标准由开发建设单位、业主或者业主大会与物业服务企业协商确定。住宅建筑区划内的非住宅物业，与住宅结构相连的非住宅物业以及将住宅改变为非住宅使用的物业，其物业服务收费执行市场调节价，具体由开发建设单位、业主或者业主大会与物业服务企业协商确定。四、五城区（含高新区，下同）物业服务收费政府指导价标准，由成都市物价局会同成都市房产管理局依据物业服务的社会平均成本及经济发展水平，按照物业服务等级分级定价的原则制定、调整基准价和浮动幅度，并向社会公布。其他区（市）县物业服务收费政府指导价基准价和浮动幅度，由当地政府价格主管部门会同同级房产管理部门结合当地实际制定、调整，并向社会公布。五、实行物业服务收费政府指导价的住宅物业，物业服务企业依据前期物业服务合同、物业服务合同向业主提供了《成都市普通住宅物业服务等级标准》（附件1）规定的一、二、三、四级物业服务的，物业服务收费执行标准由物业服务供需双方根据公布的政府指导价基准价和浮动幅度在前期物业服务合同、物业服务合同中约定并报物业所在地区（市）县价格主管部门备案。成都市五城区政府指导价基准价和浮动幅度见附件2。五城区物业服务需求方要求提供一级物业服务等级未涵盖的物业服务事项及质量，物业服务收费标准需超过政府指导价标准的，由物业服务供需双方协商并报成都市价格主管部门备案后执行。其他区（市）县报当地价格主管部门备案后执行。未报市和各区（市）县价格主管部门备案的，物业服务收费标准不得超过政府指导价标准。六、实行物业服务收费市场调节价的建筑区划，需要调整物业服务收费标准，由物业服务供需双方在前期物业服务合同、物业服务合同中约定并报物业所在地区（市）县价格主管部门备案。需要时可邀请物业所在地街道办事处、乡镇政府或社区居民委员会参与协调。七、实行物业服务收费包干制的，物业服务收费的构成包括物业服务成本、法定税费和物业服务企业的利润。实行物业服务费用酬金制的，预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业服务企业的酬金。

《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》完整版本.doc

区、专业公司或原管房单位等提供服务。 2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9 个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。 4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准，计价单位为：元/ 平方米（建筑面积）月。 5、小区建筑面积小于2 万平方米的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过20 %；小区建筑面积在 2 万至 4 万平方米（包括 4 万平方米）之间的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。

小区便民服务项目策划方案

小区便民服务项目策划方案 Prepared on 22 November 2020

小区便民服务项目一、背景：随着中国城市化推进的过程中，越来越多的居民都在城市的小区里有着自己的商品房，享受着城市化进程给自己带来的各种生活便利，但是小区的服务水平还有许多有待提高的地方。比如说：小区组织的活动并不是所有居民都很清楚，没去参加的人不知道内容。小区停水停电信息需要粘贴在电梯口让居民才能看到，外出和上班并不清楚。小区的失物招领，家政等服务信息缺少好的平台。小区的送水，送气，维修，装修，补胎，开锁等信息在电梯等位置杂乱的写着，不美观，也不正规。小区幼儿园的开学时间，学费，上课时间等信息没有公布，需要您去询问。小区里超市经营的产品，促销活动不一定能准时的知道。小区附近早点摊的产品，午餐，晚餐的餐厅价格和菜品，入座率的情况。小区附近生鲜市场第一手的生鲜信息，足不出户即可知道哪家货物物美价廉。小区里的租赁信息，买卖信息缺少好的渠道让居民知道。小区附近接待，宴请，住宿等信息的第一手渠道。小区里的娱乐圈子，麻将圈，跳舞圈，篮球，羽毛球，跑步等其他兴趣圈子的整合。

小区里发生的新闻等信息没有汇总整理报道。本项目是基于更进一步提高小区居民的生活服务质量的初衷出发，为了更方便小区居民的生活的衣、食、住、行、娱乐各方面，让您足不出户掌握小区周围的各种信息，享受着便民项目带给您的便利及精神享受。运营模式：本项目分初、中、后期。初期：（一）以一个小区为着力点。（二）联合洽谈小区附近社区，物业，幼儿园，超市，餐饮，市场，娱乐，便民信息（送水，送气，管道疏通，开锁，补胎），留下对接方单位名称，外联人员，手机座机号微信，经营范围，经营产品，产品价格。（三）添加小区居民及服务单位的微信号。（四）每两天整理出一份小区便民信息汇总新闻表以主题+内容的形式，朋友圈形式于早上公布。（五）联络组织社区里各项娱乐活动。中期：小区居民习惯了通过我们的便民服务信息微信平台来获取自己需要的信息，商户、单位、社区、物业习惯了通过我们来展示他们需要公布的信息平台。出现赢利点：一、商户赞助费；二、单位采购需求；三、大商户广告费及提点；四、房屋租赁，买卖提点；五、电信运营商提点六、大餐饮提点。后期：复制模式推广到其他小区，建立APP，小区资源整合运作。

世纪城物业服务内容公示栏-物业服务内容

世纪城物业服务内容公示栏-物业服务内容世纪城物业服务内容公示栏|物业服务内容物业服务内容公示本小区由迁安市忠德物业服务有限公司提供服务。 24小时服务电话5325161 一、综合服务1、各项规章制度完整，每天有工作人员接待咨询，报修和投诉、服务及时率、投诉处理率100。 2、办公场所、门卫室环境卫生良好。 3、工作人员分工明确，衣冠整齐，佩带明显标志。 4、小区档案资料齐全，管理完善，有各种日常管理记录。二、环境卫生服务1、环卫设施完好，垃圾日产日清。 2、道路和公共场所干净整洁、无杂物。 3、公共楼梯，走廊通道扶手定期擦拭。 4、墙面无小广告、无蜘蛛网。 5、宣传栏、指示牌等擦拭干净，无污染、无锈蚀。 6、积水、积雪、烟花炮屑适时清扫。三、公共秩序维护服务1、建立安全防范制度，值班记录完整，字迹清楚，每天填写。 2、24小时巡逻值班，发现问题及时解决处理。 3、秩序维护人员着装整齐，语言文明，工作负责，作风端正。 4、秩序维护员能使用各类消防器材。

5、发现治安事件和各类灾害事故时，及时向公安机关和有关部门汇报，协助做好调查和求助工作。 6、机动车辆管理有序，无乱停乱放现象。四、绿化养护服务1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生。 2、树木无明显枯枝。 3、适时做好病虫害防治，病虫害不明显。 4、适时组织浇灌，施肥和松土。五、公用部位、公用设施养护服务1、建立维护养护制度，执行良好、有检查、维修、保养记录。 2、小区平面分布图，楼门标识等完好齐全。 3、楼梯扶手完好；楼道门窗开闭灵活、楼道灯完好率95以上。 4、小区内道路畅通，路面整洁，围墙完好。 5、雨水井、化粪井定期清理疏通，保持畅通；各类井盖完好无缺丢失。 6、公用场地不得堆放杂物；停车场（棚）、建筑小品、雕塑等无大面积损坏。 7、公用设施设备，无跑、冒、滴、漏。 8、电梯由专业维保单位进行维修、养护，并且提供24小时服务。

物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示

物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示文章标题：物管企业关于收费价格以及服务内容服务承诺的公示收费理当公开合理服务更应质价相符关于收费价格与物业服务项目的再公示按××市物价局要求，同时，应大厦部份业主（使用人）建议，我们再次将××××物业管理有限公司“××大厦”物业项目的物业服务费、物业服务内容公示如下：收费价格的确认 ××××大厦物业服务费的收取，其单价确认主要是依据××市物价局20xx年 5月22日“关于‘××大厦物业管理收费标准’的批复”。（注：文中的“××大厦”，亦即其后更名的“××大厦”）《批复》明确，××大厦物业服务收费按“四级”标准收取，即，每月每（建筑面积）平方米：房屋属性收费项目收费单价备注商业、办公物业服务费 ××元合计××元设备更新资金 ××元住宅房住宅物业服务费 ××元含电梯使用电费 20xx年1月16日大厦一届业主委员会第五次会议上，××××物业管理有限公司除向大厦业主委员会呈报上述收费单价和收费依据外，针对本大厦出现的“住宅房办公或经营”这一特殊情况，物业公司提出此类情况收费单价确认的建议，一并报呈“业委会”并获批准。据此，对住宅房办公或经营，区分二种情况：房屋属性界定条件物业服务费单价住宅改办公或经营

属地注册 ××元非属地注册 ××元物业服务与管理的内容（服务承诺）按20xx年8月9日，由××××物业管理有限公司与××××大厦一届业主委员会双方签订的《物业管理委托合同》（市房管局备案）约定，××××物业管理有限公司受托向××大厦业主（使用人）有偿提供下列服务与管理： 1、房屋建筑共用部位的维修、养护和管理，包括楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等。 2、共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、共用照明、高低压配电间、中央空调、高压水泵房、消防设施设备、电梯、公共通道等。 3、市政共用设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括道路、室外上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场等。 4、公用绿地、花木的养护与管理。 5、附属配套建筑和设施的维修、养护和管理。 6、公共环境卫生，包括公共场所、房屋公用部位的清洁卫生、垃圾的袋装化管理和集中处置、清运。 7、公共秩序的管理和服务，包括物业区域内公共场所、各种车辆的行驶、停放及其收费的管理。 8、安全护卫管理服务。在公安、消防等部门的指导下负责大厦内的安全、监控、巡视、门岗值勤、协助处理各种突发事件。 9、管理与物业相关的工程图纸、住用户档案与竣工验收资料。 10、组织开展社区文化娱乐活动，丰富业主（使用人）精神生活。 ××××物业管理有限公司依约承担和享有下列义务和权利：１、根据有关法律及本合同的约定，制定物业管理制度。２、对业主和物业使用人违反法规、规章的行为，提请有关部门处理。３、对业主和物业使用人违反本合同的行为，根据情节轻重，采取批评、规劝、警告、制止等措施。４、可选聘专业公司承担本物业的专项管理业务，但不得将本物业的管理责任转让给第三方。５、负责编制房屋、附属建筑物、构筑物、设施、设备、绿化等的年度安全检查、小修养护计划和大中修方案，并组织实施。６、负责编制物业管理年度管理计划、费用使用计划及预算、决算报告。７、负责向业主和物业使用人收取下列费用； (1)物业管理公共服务费：按年提前收取； (2)车辆停车费：按年提前收取；

物业服务五级三类收费标准

《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》( 试行 ) 南京市房产管理局南京市物价局《南京市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1、本《标准》适用于南京市行政区域内普通住宅物业管理区域的物业服务及收费，由建设单位或业主大会与物业管理企业按照本《标准》实施。各类别墅、酒店式公寓、商住楼及其他由市发改委、建委立项为高档住宅的物业服务收费按规定实行市场调节价，物业服务与收费标准由当事人合同约定。对1998年12月1日前建成、配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本《标准》选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，委托社区、专业公司或原管房单位等提供服务。 2、本《标准》将本市普通住宅物业服务项目根据服务内容、服务要求和设施设备配置等情况分为五项，分别是综合管理服务，公共区域秩序维护服务，公共区域清洁卫生服务，公共区域绿化日常养护服务，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务。《标准》前四项分别划分为五个服务等级（从一级至五级，服务标准从低到高），每个等级对应一个收费标准；第五项共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务分为9个子项，各子项根据具体情况分为三类（从一类至三类，服务标准从低到高）或不分类，每一个类别对应一个收费标准。普通住宅物业管理区域的物业服务收费标准应按照质价相符的原则，逐项选择并组合确定。物业服务收费标准为各物业服务分项目收费标准的总和。 3、本《标准》五大服务项目分等组合（菜单选择）的原则为：以维修保养为基础、安全护卫为重点、综合管理为保障、保洁和绿化可挑选。综合管理、秩序维护服务标准应选择同等级别，维修保养服务标准应选择相应类别，保洁、绿化服务标准可选择向上或向下浮动一个等级。凡综合管理、秩序维护服务标准选择一或二级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在一类中选择，但其中高层（含小高层）的供水系统及消防系统应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择三级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在二类中选择；凡综合管理、秩序维护服务标准选择四或五级的，共用部位、共用设施设备的日常运行、保养、维修服务标准应在三类中选择。 4、本《标准》所列的收费标准为最高基准价标准，计价单位为：元/平方米（建筑面积）月。 5、小区建筑面积小于2万平方米的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过20 %；小区建筑面积在2万至4万平方米（包括4万平方米）之间的，公共区域秩序维护费用标准可上浮不超过10%。 6、本《标准》中各分项服务标准高一级（类）的服务内容与要求应包含低一级的服务内容与要求。 7、本《标准》五大服务项目所列具体服务项目、服务内容、服务标准的解释详见各部分说明。二00六年九月二十日一、综合管理服务标准与收费标准

住宅物业服务等级标准和收费标准(doc 28页)

住宅物业服务等级标准和收费标准 (doc 28页) 部门： xxx 时间： xxx 整理范文，仅供参考，可下载自行编辑

三、本通知实施后，凡由业主大会选聘物业服务企业的住宅物业，其物业服务可按《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）选择服务项目、服务等级、服务标准和收费标准，但业主大会另有规定的除外。四、本通知自2009年3月1日起试行两年。在执行过程中有何问题请及时反馈。附件：《柳州市普通住宅物业服务等级标准和收费标准》（试行）柳州市物价局柳州市建设委员会二〇〇九年二月六日《柳州市普通住宅物业服务等级和收费标准》使用说明 1.本标准适用于柳州市市区内普通住宅物业管理区域的物业公共性服务及收费，由建设单位（或业主大会）与物业服务企业按照本标准实施。 2.对配套不全、设施设备老化的旧住宅小区，可参照本标准选择五项服务中的若干项目及服务等级，并根据实际成本确定价格，由业主大会委托原房屋管理单位、物业服务企业或其他管理人等提供服务。 3.在本标准实施前，已实行物业管理的住宅物业，前期

社区便民服务口号—经典用语大全

竭诚为您提供优质文档/双击可除社区便民服务口号—经典用语大全篇一：便民服务中心宣传标语篇一：便民服务中心口号服务没有最好,只有更好,满意没有终点,只有起点管理以人为本服务精益求精提供方便是我们的职责、依规受理是我们的原则、让您满意是我们的追求始于群众要求，终于群众满意受理有矩、服务无距，重在为民、贵在便民以人为本服务至上依法行政公正高效情为民所系利为民所谋全心全意为人民服务服务群众促和谐

积极工作提效率在工作中见务实在服务中见品质在业绩中见成效篇二：便民服务中心标语精选便民服务中心标语精选 1、服务只有更好，没有最好满意只有起点，没有终点2、做服务群众的带头人当人民群众的贴心人 3、找得到人、解得了难、办得好事、交得上心 4、微笑是我们的语言文明是我们的信念 5、便民不是口号，服务才是目标 6、待人热情、办公快捷、服务主动、答复满意 7、群众利益无小事服务工作无止境 8、把事项交给我把满意带给您

9、知民意、解民忧、帮民难、促民富、得民心 10、以服务为宗旨以便民为目的以满意为标准 11、把群众意愿作为“第一信号”，把群众富裕作为“第一目标”，把群众难题做为“第一抓手” 12、把群众满意不满意、高兴不高兴、答应不答应作为工作的最高标准指数换取群众的幸福指数 14、重拾传家宝再现鱼水情 15、与人民群众恳谈对话为人民群众排忧解难篇三：关于进一步加强镇街道便民服务中心建设的通知泸纳府办函?20XX?121号泸州市纳溪区人民政府办公室关于进一步加强镇街道便民服务中心建设的通知各镇人民政府，街道办事处，区级相关部门：

●精心创建“集中办公、窗口服务”乡镇级政务服务中心新模式

“集中办公、窗口服务” 精心创建乡镇级政务服务中心新模式涟水县政务服务管理办公室（2018年1月）近年以来，涟水县政务办紧紧围绕群众需求，开拓进取，改革创新，在全国首次提出“政务服务乡镇分中心”建设新理念，首次提出“集中办公、窗口服务”乡镇分中心建设新模式，首次提出设立“乡镇政务服务管理办公室和专职政务科员”管理新体制，着力打造涟水便民服务新品牌。一、项目简介：乡镇便民服务中心建设工作已在全国普遍展开，但在实际工作中，我们发现目前乡镇便民中心普遍存在入驻部门不全，进驻事项不多、授权不到位、窗口人员不稳定、业务水平不高等问题，多数部门纯属派人坐班应付，办事窗口成为应付检查的摆设，大厅运行鲜有正常，便民中心没有发挥应有的服务功能，办事群众奔波于中心与站所之间，门难寻、人难找、事难办等问题依然没有得到有效解决。针对上述等问题，涟水县政务办提出了乡镇便民服务中心建设新模式。总体思路是：优化办公资源配置，将各类专业中心统一纳入政务服务乡镇（园区）分中心建设范畴，建成具有“集中办公、窗口服务”两大功能的服务大厅，按照“全集中、全到位”原则，将所有站所工作人员全部集中到分中心大厅办公，充分利用“互联网+政务服务”平台，将由乡镇政府、站所承担的政务服务事项和县级延伸的事项全

部集中到分中心服务大厅受理、办理或代（帮）办，为个人或企业就近提供一站式服务。二、项目主要特点 1、创新体系，延伸服务。一般地区的乡镇便民服务中心将乡镇政府和站所承担的政务服务事项集中到便民服务中心受理、办理。但由于法律法规赋予的权限限制，乡镇可以直接行使的政务服务事项并不多，与企业和群众密切相关的大多数服务事项仍需到县政务服务中心申办，造成县中心部分窗口应接不暇，乡镇中心门可罗雀。为了破解乡镇级便民中心服务权限在法律上的瓶颈，我县在全国首次提出“政务服务乡镇分中心”建设理念，将乡镇（园区）便民服务中心，更名为涟水县政务服务乡镇（园区）分中心，乡镇分中心作为县政务服务中心的延伸，在负责承办乡镇本级事项的同时，充分利用“互联网+政务服务”平台，承接县政务服务中心相关窗口向下延伸的事项受理、办理（或帮办、代办）、

世纪城物业服务内容公示栏

世纪城物业服务内容公示栏文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）

物业服务内容公示本小区由迁安市忠德物业服务有限公司提供服务。24小时服务电话5325161 一、综合服务 1、各项规章制度完整，每天有工作人员接待咨询，报修和投诉、服务及时率、投诉处理率100%。 2、办公场所、门卫室环境卫生良好。 3、工作人员分工明确，衣冠整齐，佩带明显标志。 4、小区档案资料齐全，管理完善，有各种日常管理记录。二、环境卫生服务 1、环卫设施完好，垃圾日产日清。 2、道路和公共场所干净整洁、无杂物。 3、公共楼梯，走廊通道扶手定期擦拭。 4、墙面无小广告、无蜘蛛网。 5、宣传栏、指示牌等擦拭干净，无污染、无锈蚀。 6、积水、积雪、烟花炮屑适时清扫。三、公共秩序维护服务 1、建立安全防范制度，值班记录完整，字迹清楚，每天填写。 2、24小时巡逻值班，发现问题及时解决处理。 3、秩序维护人员着装整齐，语言文明，工作负责，作风端正。 4、秩序维护员能使用各类消防器材。 5、发现治安事件和各类灾害事故时，及时向公安机关和有关部门汇报，协助做好调查和求助工作。 6、机动车辆管理有序，无乱停乱放现象。四、绿化养护服务 1、草坪及时清除杂草，有效控制杂草滋生。 2、树木无明显枯枝。 3、适时做好病虫害防治，病虫害不明显。

4、适时组织浇灌，施肥和松土。五、公用部位、公用设施养护服务 1、建立维护养护制度，执行良好、有检查、维修、保养记录。 2、小区平面分布图，楼门标识等完好齐全。 3、楼梯扶手完好；楼道门窗开闭灵活、楼道灯完好率95%以上。 4、小区内道路畅通，路面整洁，围墙完好。 5、雨水井、化粪井定期清理疏通，保持畅通；各类井盖完好无缺丢失。 6、公用场地不得堆放杂物；停车场（棚）、建筑小品、雕塑等无大面积损坏。 7、公用设施设备，无跑、冒、滴、漏。 8、电梯由专业维保单位进行维修、养护，并且提供24小时服务。六、物业服务费标准：高层物业费1.7元/平方米/月；商业物业费2.3元/平方米/月；电梯费1-5层11元/月/户6-10层14元/月/户； 11-15层20元/月/户；16-20层24元/月/户； 21层以上28元/月/户。

湖南省物业管理服务收费服务等级标准

湖南省物业管理服务收费服务等级标准 Revised as of 23 November 2020

湖南省物业管理服务收费服务等级标准服务级别服务项目内容与标准一级基本要求 1、物业管理企业持有资质证书: 2、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。 5、管理服务人员统一着装、佩戴标志，行为规范、服务主动、热情。 6、设立24小时客户服务体系，随时接受物业管理服务诉求，及时安排处理。急修半小时内到达，其它维修按双方约定的时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 7、每年至少1次顾客意见调查，满意率85%以上。 8、能根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务，并公示服务项目与收费标准。

9、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。房屋管理 1、房屋共用部位管理制度完善，实施有效的日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。 2、房屋外观完好、整洁，符合原设计要求，无任何违章装修、违章搭建，公共区域无乱张贴悬挂现象。 3、每日至少巡查1次小区、大厦公共通道及公共部位，并做好记录，发现损坏及时养护、维修。 4、建立房屋修缮制度，实行便民报修和回访，房屋零修、维修及时率99%以上，房屋完好率98%以上。 5、小区主出入口设有小区平面示意图，有完整的小区标识导示系统。服务级别公用设施设备维修养护 1、公共配套设施完善;道路平整顺畅;电梯、水、电、消防设施先进;智能化程度高。 2、设施设备管理科学、规范，维护良好，保持最佳运行状态。 3、建立完备的共用设施设备档案，设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

石家庄市物业服务收费管理实施办法(服务内容与收费标准)

石家庄市物业服务收费管理实施办法第一条为进一步规范我市物业服务收费行为，维护业主和物业管理企业的合法权益，促进我市物业管理服务行业的健康发展，根据国家发展和改革委员会、建设部《物业服务收费管理办法》、河北省物价局、建设厅《河北省物业服务收费管理办法》结合我市实际，制定本实施办法。第二条本实施办法适用于本市行政区域内物业服务收费行为及其管理活动。第三条本办法所称物业服务收费，是指物业管理企业按照物业服务合同的约定，对居住、办公写字楼、工业、商业等房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理、维护相关区域内的环境卫生和秩序，向业主所收取的费用。第四条国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;物业管理企业应开展正当的价格竞争，禁止价格垄断、价格欺诈和牟取暴利的行为，促进物业服务收费通过市场竞争形成。第五条物业服务收费实行统一政策，分级管理。市价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责制定全市物业服务收费的实施办法，指导、协调、监督、管理全市物业服务收费管理工作。市内五区和开发区的物业服务等级和收费指导标准，由市价格主管部门会同市房地产行政主管部门负责制定、调整，并向社

会公布。县（市）价格主管部门会同同级房地产行政主管部门，负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作，贯彻落实上级相关政策，制定、调整公布辖区内物业服务等级和收费指导标准，并报市物价局、市房产管理局备案。制定等级基准价要根据物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润，利润率一般不应超过物业服务成本的10%。每一等级收费标准的浮动幅度一般不应超过该等级基准价上下10%。第六条物业服务收费应当遵循合理、公开及费用与服务水平相适应的原则。第七条物业服务收费区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。普通住宅区公共性物业服务收费实行政府指导价。普通住宅区公共性物业服务收费，是指物业管理企业对普通住宅区的清洁卫生、绿化养护、秩序维护，房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理等提供服务所收取的费用。清洁卫生，是指对住宅区内道路、公共走廊、通道的清扫，上下水管道的清理，化粪池的清淘，外墙、水塔的清洗消毒以及垃圾清运至转运站等。绿化养护，是指对住宅区内栽种的花草、树木，定期修剪、喷药、浇水等。秩序维护，是指配备专职人员值勤巡逻，维护住宅区正常生活秩序等。

创新助办模式深入推进审批服务便民化——“最多跑一次”改革工作总结(最新)

创新助办模式深入推进审批服务便民化——“最多跑一次”改革工作心得（最新）为进一步深化“最多跑一次”改革，更大程度实现“放管服”，加快推进政府治理体系和治理能力的现代化,X县立足本地实际，依托“办事通”便民服务平台，创新自助办理、网格代办、专业代办和异地受办等助办模式，实现申办事项一站式办结，全面提升便民服务水平。一是自助办理。投资140万元在全县行政服务中心以及各乡镇便民服务大厅配备“最多跑一次”便民服务自助终端机18台，配备人脸识别打印复印、自助缴费等功能，实现办事群众自主查询、自主办理，每台自助终端机配备1名导办员，为群众提供现场告知及引导服务。自助服务终端上线以来，平均每日浏览量近1200人次，为群众查询、办理各个事项近1300余件，群众办事效率提高80%以上。二是网格代办。以“基层治理四平台”为依托，实现“办事通”服务平台与基层治理信息平台信息互通共享，形成“统一受理、实时流转、限时处置、逾时

督办、定量考核”的闭环运行机制。整合全县742个基层治理网格和2442名网格员力量，建立县乡村三级代办队伍，为群众提供一般事项代办服务，并承诺事项1小时内受理，简易事项1日内办结，复杂事项3日内办结，实现群众办事“不用跑”。网格代办推行以来，县乡村三级代办员共受理代办事项3000余件，办结率100%。三是专业代办。建立企业投资项目审批代办服务队伍，为企业投资主体提供全流程咨询服务，并对项目立项用地规划许可、工程建设许可、施工许可等涉及企业投资的60余项事项进行专业代办，确保一般性企业投资项目审批“最多跑一次”“最多100天”，有效提高办事效率，优化提升营商环境，更好服务本地经济发展。截止目前，全县专业代办企业投资项目277个，办理事项共计1890项。四是异地受办。立足我县外出务工和创业人员多，群众办事不方便的实际，创新异地代办服务，在杭州、义乌成立驻外商会便民服务驿站，设置驻外商会及外出创业党支部代办服务点，组建2支义务代办服务队伍，配备“最多跑一次”便民服务自助终端机，无偿为外出务工创业人员提供咨询、代办服务，实现在外人员办事“零跑腿”。截止目前，驻外商会便民服务驿站已办结事件近300余件，