管理学里的“等边三角形”——责权利对等原则

管理学里的“等边三角形”——责权利对等原则

管理学里的“等边三角形”——责权利对等原则我们都知道,由三条长度相等的边构成的三角形叫做等边三角形。等边三角形是最坚固的一种三角形。其实,在管理学里也有这么一个“等边三角形”,它就是责权利对等原则。责,是指责任;权,是指权力;利,是指利益。责权利对等原则就是如果要让个体或组织承担一定的责任,就应该赋予其完成责任必需的权力,并给予其与所承担责任对等的利益。只有三者对等统一,形成相互支持、促进,又相互牵制、规范的“等边三角形”,公司的团队建设和工作目标才有可能顺利完成,员工也才能够通过努力工作获得满意的回报,从而形成企业运营管理上的良性循环。如若不然,必将导致人员散漫、资源流失,甚至贪腐出现,这是任何企业都不愿意看到的情况。

那么如何做到责权利对等呢我想不同情况的企业肯定有不同的措施,但是基本框架应该是这样的:一、根据企业目标及组织架构确定任务目标与岗位职责,据此来选择合适的人才;二、根据各岗位职责和工作流程为其匹配必需的工作权限;三、根据岗位职责,结合公司的行业定位、员工的工作能力、行业的薪酬水平确定员工薪资;四、采用全程360度考评的办法,对员工进行正负激励,通过针对性培训引导员工发展提升,并根据反馈情况对责权利及时进行调整完善,以保持责权利三者的动态平衡。

管理学常考知识点

管理是指组织为了实现个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 亨利明茨伯格研究发现管理者扮演着十种角色,这十种角色可以归入为三大类:人际角色、信息角色和决策角色。 人际角色(代表人、领导者、联络者)信息角色(监督人、传播者、发言人)决策角色(企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者) 管理者的技能:技术技能、概念技能、人际技能 古典泰罗被称为“科学管理之父”泰罗的贡献“工作定额、标准化、能力与工作相适应、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分离 组织管理理论代表人法约尔的贡献 六种基本活动:技术活动,安全活动,商业活动、财务活动、会计活动、管理活动 管理原则:1.分工2.权利与责任3.集权与分权4.统一指挥5.统一领导6.个人利益要服从与集体利益7.等级链与跳板8.公平9.报酬合理10.秩序11.首创精神12.集体精神13.纪律14.人员稳定 巴纳德的贡献: 经理人员的职能:1.建立并维护一个信息系统2.是组织中的每一个人都能做出贡献3.明确组织的目标 组织分为:正式组织、非正式组织 正式组织的三个条件:1.明确的目标、协作的意愿、良好的沟通。 行为管理理论梅奥的观点:1.工人是社会人,不是经济人2.企业中存在着非正式组织3.生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 文化环境:1.权力距离2.个人主义或集体主义3.不确定性的避免4.男性化或女性化5.长期导向或短期导向 决策的原则:决策遵循的是满意原则,不是最优原则 要达到最优原则必须具备以下的条件,缺一不可:1.容易获得与决策有关的全部信息2.真实了解全部信息的价值,并据此拟定出所有可能的方案3.准确预测每个方案在未来的执行结果。 决策过程:诊断问题(识别机会)、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果决策方法:定性决策方法、定量决策方法 集体决策方法:1.头脑风暴法2.名义小组技术3.德尔菲技术 经营单位组合分析法 瘦狗型的经营单位市场份额和业务增长率都较低,只能带来很少的现金和利润,甚至可能亏损。对这种不景气的业务,应该采取收缩甚至放弃的战略。 幼童型的经营单位业务增长率较高,目前市场占有率较低。这有可能是企业刚开发的很有前途的领域。高增长的速度需要大量的资金,而仅通过该业务自身难以筹措。企业面临的选择是向该业务投入必要的资金,以提高市场份额,使其向明星型转变;如果判断它不能转化成明星型,应忍痛割爱及时放弃该领域。 金牛型经营单位的特点是市场占有率较高,而业务增长率较低,从而为企业带来较多的利润,同时需要较少的资金投资。这种业务产生的大量现金可以满足企业经营的需要。 明星型的经营单位的特点是市场占有率和业务增长率都较高,代表着最高利润增长率和最佳投资机会,企业应该不失时机地投入必要的资金,扩大生产规模。 计划的性质:1.计划工作为实现组织目标服务2.计划工作是管理活动的桥梁,是组织、领导和控制等管理活动的基础3.计划工作具有普遍性和秩序性4.计划工作要追求效率 时间长短:长期计划、短期计划职能空间:业务计划、财务计划、人事计划

股权激励的基本原则

股权激励的基本原则 1.贡献:业绩贡献为导向,面向未来、兼顾历史; 2.抓心:围绕核心业务、核心竞争力和核心人才; 3.对等:激励相容,责权利对等; 4.易岗易股:核心层与整个公司利润挂钩、营运层和自己领导机构利润挂钩; 5.匹配:不同阶段采用不同的股权激励方案,如: 创业期:核心人员实股(银股); 成长期:核心人员实股(银股),中基层虚拟股(身股); 成熟期:期权。 股权激励成功的关键因素 1.行业和公司成长性是否支撑利益共享机制的实现; 2.激励的深度,股权的收益率是否有吸引力; 3.激励的广度,是大部分员工还是极少数员工被授予股权激励; 4.是否有较客观公正的绩效考核评估体系。 员工持股计划的核心是:回报和激励那些为公司做出过贡献而且未来还能继续做贡献的员工,形成风险共担,利益共享的内部动力机制。导向过去的绩优股+未来的潜力股。 如何做股权方案设计 1、定目的:确定股权激励的目的。股权激励的目的不同,方法和结果不同。 2、定架构:确定公司治理架构和控股架构。很多企业分子公司以及关联交易非常混乱,如果不梳理清晰,股权激励会受到员工的质疑。要确定股权激励的主体公司,尽可能把相关业务和关联公司并入主体公司,保持业务完整、独立。 3、定对象:如何确定激励的对象。要明确: 1) 激励行为是基于岗位还是基于人? 2) 能否实现老员工(创业元老)与新员工平衡? 3) 能否实现管理层与技术专家的平衡? 4) 是阳关普照还是星星点灯的平衡?前台部门与后台部门如何平衡? 4、定模式:确定合适的股权激励模式 1) 银股:实股VS 虚股; 2) 身股:影子股(绩效股、奖励股、分红股); 3) 期权:现股VS 期股VS 期权。

权责对等

权责对等原则的内涵: 所谓权责对等原则也就是权责一致原则,是指在一个组织中的管理者所拥有的权力应当与其所承担的责任相适应的准则。权责对等原则的内涵应包括如下几方面: 1.管理者拥有的权力与其承担的责任应该对等。所谓”对等”就是相互一致。不能拥有权力,而不履行其职责;也不能只要求管理者承担责任而不予以授权。 2.向管理者授权是为其履行职责所提供的必要条件。合理授权是贯彻权责对等原则的一个重要方面,必须根据管理者所承担的责任大小授足其相应权力。管理者完成任务的好坏,不仅取决于主观努力和其具有的素质,而且与上级的合理授权有密切的关系。 3.正确地选人、用人。上级必须委派恰当的人去担任某个职务和某项工作。人和职位一定要相称。应根据管理者的素质和过去的表现,尤其是责任感的强弱,授予他适合的某个管理职位和权力。 4.严格监督,检查。上级对管理者运用权力和履行职责的憎况必须有严格的监督、检查,以便掌握管理者在任职期间的真实憎况。管理者读职,上级应当承担两方面的责任:一是选人用人不当;二是监督检查不力。引咎辞职制度值得在中国推行。监督、检查应该主要由授权者履行。 权责对等原则与绩效管理的关系 权责对等原则的贯彻和落实;对管理绩效有十分重要的影响。从系统的观点而言,影响管理绩效的主要因素,可以归纳为7个方面:管理者本人的责任和能力;上级的领导水平;下级的责任和能力;任务和目标;完成任务的资源条件;环境;管理者应得的利益。管理者的上级一管理者一管理者的下级,组成一条管理链。管理链有长有短,最短的由2个环节组成。管理链愈长,出现问题的可能性愈大。 对管理者而言;贯彻权责对等原则为做好管理工作提供了必要条件,同时也对管理者从两个方面进行约束:一是不能滥用权力;二是强调了管理者的责任,在其位要担其责。但是,这类约束是自我约束,它要靠管理者高度的自觉性才能起作用。 对上级而言,这条原则的贯彻和落实,必须做好以下4个方面的工作:正确选人,并对选定的人予以授权;明确管理者的责任和要求;确定目标和目标值;合理地确定管理者的报酬;监督和检查执行情况,出现问题要及时处理。一条管理链如果出现问题,一般情况下有两种可能一是某个环节出现问题:二是环与环的连接处出现问题。多个环节同时出现问题的概率比梭低。权责对等原则不仅对每个管理环节的管理效能产生重要影响,而且对管理环之间的连按产更为重要的影响。 组织行为科学的观点认为,绩效取决于管理者的能力、对自己作用的理解、努力程度及环境的限制等。这里,上级、下级、资源条件均包括在环境之中。管理者应得报酬的满足感,对管

《管理学基础》综合作业三

揭阳电大管理学基础科(专科)综合作业(三) 年级专业学号姓名评分 一、单项选择题 1.企业采用大批量生产,需要高度集权,组织结构的设计应采用()。 A.机械式结构 B.有机式结构 C.复杂式结构 D.简单式结构 2.以下组织结构形式中,()最适用于组织部门间的横向协作和攻关项目。 A.职能制结构 B.事业部制结构 C.矩阵制结构 D.直线职能制结构 3.在管理学中,组织的静态方面含义就是()。 A.人事关系 B.组织结构 C.组织目标 D.责权利关系 4.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的()原则。 A.分工与协作 B.责权利对等 C.分级管理 D.弹性结构 5.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的()原则。 A.因人设职 B.任人唯贤 C.量才使用 D.因事择人 6.组织结构设计必须与()相匹配。 A.管理理念 B.组织目标 C.组织结构 D.战略计划 7.当领导者面对一个非处理不可的事情时,不直接处理,而是先搁一搁,去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是()。 A.不为法 B.转移法 C.缓冲法 D.糊涂法 8.领导的实质在于影响。构成领导者非权力性影响力的因素包括()。 A.品德、学识、能力、情感 B.品德、学识、能力、资历 C.品德、学识、资历、情感 D.品德、威信、能力、情感

9.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是()。 A.高工作——低关系 B.高工作——高关系 C.低工作——低关系 D.低工作——高关系 10.管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型,()领导方式下的领导者对业绩关心较多,对人很少关心,属于任务式领导。 A.1,1型 B.1,9型 C.9,1型 D.5,5型 11.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的()。 A.法定权力 B.奖惩权力 C.组织权力 D.自身影响力 12.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是()。 A.两者的权力源自职位 B.管理者的权力源自职位 C.领导者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 13.领导者的权力来源包括职位权力和()两个方面。 A.权力影响力 B.组织影响力 C.文化影响力 D.自身影响力 14.应用模拟情景训练方法测试应聘者有较高的准确度,常用于招聘()。 A.中层管理者 B.高层管理者 C.基层管理者 D.普通管理者 15.考评管理者的领导能力和影响能力主要通过向()获得信息。 A.上级部门 B.关系部门 C.下属部门 D.主管部门 16.有计划地安排管理人员担任同一层次不同的管理职务,以此全面培养管理人员的能力,这是管理人员在职培训的方法之一,即()。 A.委以助手职务 B.职务轮换 C.有计划的提升 D.临时提升 17.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的()原则。 A.因人择事 B.经济效益 C.量才使用 D.因事择人 18.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言,()的选聘多采用外部渠道。

管理学简答题

1、简述决策的基本过程?(6分) 2、什么是战略性的计划?其主要内容有哪些?(6分) 3、简述内部提升的优缺点?(6分) 4、什么是领导权力?其来源有哪些?(6分) 1、答:1)诊断问题(识别机会)2)明确目标;3)拟定方案;4)筛选方案;5) 执行方案;6)评估效果。(6分,每个要点1分) 2、答:1)战略性计划是指应用于整体组织的,为组织未来较长时间设立总体目标 和寻求组织在环境中的地位的计划。(2分) 战略计划的内容包括:1)远景和使命陈述;2)战略环境分析,(即分析外部环境和内部条件);3)战略选择,选择企业合适的发展途径;4)通过制定一系列战术性计划将战略计划付诸实施。(4分,每个要点1分) 3、答:优点:1)有利于调动员工的工作积极性;2)有利于吸引外部人才;3)有利于保证选聘 工作的正确性;4)有利于被聘者迅速展开工作。(2分,每个要点1分) 缺点:1)可能会导致组织内部“近亲繁殖”现象的发生;2)可能会引起同事之间的矛盾。(2分,每个要点1分) 4、答:领导权力通常就是影响他人的能力,在组织中就是指排除各种障碍完成任务达到目 标的能力。(1分) 其来源于:1)法定性权力;2)奖赏性权力;3)惩罚性权力;4)感召性权力;5)专长性权力。(5分,每个要点1分) 1、简述管理者道德行为的影响因素。(5分) 2、霍夫斯泰德(Hofstete)通过对哪个跨国公司工作人员的问卷调查,提出了反映各国文化环境的哪几个指标?(5分)

3、简述在组织层级化设计中,影响组织分权程度的主要因素有哪些。(5分) 4、领导的核心在权力,根据法兰西(John French)和雷温(Bertram Raven)等人的研究,领导权力有五种来源。请简述之。(5分) 1、答:1)道德发展阶段;2)个人特征;3)结构变量;4)组织文化;5)问题强度。(5分,每个要点1分) 2、答:1)IBM;2)权力距离;3)不确定性的避免;4)个人主义或集体主义;5)男性化或女性化。(5分,每个要点1分) 3、答:1)组织规模的大小;2)政策的统一性;3)员工的数量和基本素质;4)组织的可控性;5)组织所处的成长阶段。(5分,每个要点1分) 4、答:1)法定性权力;2)奖赏性权力;3)惩罚性权力;4)感召性权力;5)专长性权力。(5分,每个要点1分) 1、简述泰罗科学管理理论的主要内容。(5分) 2、根据迈克尔·波特的研究,一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力,它们分别是什么?(5分) 3、简述组织设计的原则。(5分) 4、简述马斯洛需要层次论的五个层次。(5分) 1、答:1)工作定额;2)标准化;3)能力与工作相适应;4)差别计件工资制;5) 计划职能与执行职能相分离。(5分,每个要点1分) 2、答:1)行业竞争对手;2)潜在入侵者;3)替代品生产商;4)供应商;5)买方。(5分,每个要点1分) 3、答:1)专业化分工原则;2)统一指挥原则;3)控制幅度原则;4)权责对等原则;5)柔性经济原则。(5分,每个要点1分)

责权利三位一体管理模式概论

“责、权、利”三位一体的企业管理责权利就是责任、权力、利益的简称。责是指执行者应当担负的责任;权就是个人职责范围内的支配力量;利就是利益,既包括物质利益,也包括精神利益。责权利三者的关系相辅相成、相互制约。只有责权利三者对等,即“负有多大的责任、具有相应的权利、同时取得相对称的利益”,才能充分调动起执行者的积极性。 根据责权利关系的框架,工作岗位的设定包括四种幅度:控制幅度、责任幅度、影响幅度、支持幅度。每种幅度都可以进行调整,可宽可窄,只要设置得当,有才干的员工就能成功地贯彻执行公司的战略,反之,公司的战略就无法执行。 ·控制幅度 控制幅度界定的是工作者在多大范围内对资源拥有的决策权。高管们必须根据公司向顾客提供价值的方式以及公司奉行的战略等因素来决定每个关键岗位和部门的控制幅度。 ·责任幅度 责任幅度指工作者可以在多大范围内做出影响绩效衡量指标的抉择。这取决于员工工作目标的性质,并因管理层级而发生变化。通常,高层的责任幅度比较宽,低层的责任幅度比较窄。 ·影响幅度 影响幅度指管理者为了收集数据、寻求新信息和影响他人工作而必须建立的人际网络的广度,这取决于工作者实现目标的困难程度。 ·支持幅度 支持幅度指管理者可望从公司其他部门的人那里得到多大的帮助。它取决于这个人为了执行战略需要别人多大程度的投入。 任何工作岗位或业务部门的这四种幅度,都会随着企业战略以及该工作岗位或事业部在战略执行中所扮角色的变化而变化。如果需要调整工作岗位或事业部的设计,首先要确定岗位的控制幅度,接下来调整责任幅度和影响幅度,

最后再调整支持幅度。要检验调整的结果是否得当,最可靠的依据就是这个岗 位或事业部在组织资源上是否实现了供需平衡。其中,控制幅度和支持幅度衡 量的是公司对员工个人在组织资源上的供给;而责任幅度和影响幅度决定了员 工个人对公司资源的需求。企业要想实现最高效率和最佳效能,其控制幅度与 支持幅度之和(供给),就必须等于责任幅度与影响幅度之和(需求)。 供需一旦失衡,就可能导致3种最常见的危机,它们会妨碍业绩潜能得到充分的发掘。 ·资源危机:资源供给根本不足以满足手头工作的需求,导致战略实施的失败。 ·控制危机:资源的供给大于需求,导致业绩达不到最佳水平。 ·官僚危机:责任幅度和影响幅度都很宽,但资源不仅不够充足,而且还分配不当。 责权利的有效结合是企业管理的内在原则,只有在责权利有效结合的状态下,执行主体才能既有积极性,又能自我约束。责权利的有效结合不仅应在管 理制度中要体现出来,而且还要作为价值观念即管理性企业文化体现出来。任 何一个企业都有一定的组织机构,组织机构是企业管理性企业文化的载体,它 要解决的核心问题就是责权利三者的匹配问题。企业只有做到每一个核心岗位 的责权利的对等匹配,才能高效地执行。而且,这种责权利的对等,必须体现 在企业的每一个工作岗位和每一道工序上,并且作为价值观念支配每一个人。鞠躬尽瘁,死而后已。——诸葛亮

管理学

管理学 第一章管理活动与管理理论 1、管理者的角色P6 人际角色:代表人角色、领导者角色、联络人角色 信息角色 决策角色 2、管理者的技能P8 技术技能:对于基层管理最重要,对于中层管理较重要,对于高层管理较不重要 人际技能:对各种层次的管理同样重要 概念技能:对于高层管理最重要,中层管理较重要,基层管理较不重要 3、外国早起管理思想P10 (1)亚当·斯密的劳动分工观点和经济人观点 (2)小瓦特和博尔顿的科学管理制度 (3)马萨诸塞车祸与所有权和管理权的分离(4)欧文的人事管理(人事管理之父) (5)巴贝奇的作业研究和报酬制度 (6)亨利·汤的收益分享制度 (7)哈尔西的奖金方案 4、西方管理理论出现哪些分支?P13 按照出现的先后顺序,依次是古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论、质量管理理论。其中古典管理理论分为科学管理理论和组织管理理论。 5、科学管理理论P13 (1)科学管理之父——泰罗 (2)科学管理理论中新的报酬制度——差别计件工资制 6、组织管理理论P15/17 (1)法约尔——《工业管理与一般管理》 (2)韦伯:德国、社会学家 提出了“理想的行政组织体系”理论 基本观点——等级、权威和行政制是一切社会组织的基础 7、霍桑实验内容P19

(1)工人是社会人,而不是经济人 (2)企业中存在着非正式组织 (3)生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系 8、20c90s的管理理论新发展P22 学习型组织、精益求精、业务流程再造、核心能力理论 第二章管理道德与企业社会责任 1、几种相关的道德观P30 功利主义、权力至上、公平公正、社会契约、推己及人 2、影响管理道德的因素P34? (1)道德发展阶段 ① ②有关道德发展阶段的研究表明: ●人们一步一步地依次通过这六个阶段,不能跨越; ●道德发展可能中断,可能停留在任何一个阶段上,也可能倒退和堕落; ●多数成年人的道德发展处在第四阶段上,也有少数人能始终坚持自己信奉的原则,出淤泥而不染

管理学答案

现代管理原理作业1(第1-2章) 一、理论分析题(40分) 关于管理的含义,不同的管理学家有不同的解释。试叙述至少三种关于管理的定义。 答:管理的概念是管理学中最基本的概念。 由于管理活动的广泛性和复杂性、研究的侧重点的不同,管理学家对其下的定义也不同。 例如: 泰罗认为:管理就是要确切地知道要别人干什么,并指导他们用最好、最经济的方法去干。 法约尔认为:管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制。 西蒙认为:管理就是决策。 我们认为:管理是管理者为有效地达到组织目标,对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。 二、综合实践题(60分) 项目:查阅资料并进行评论 要求:通过上网、去图书馆等各种手段,搜集一篇有关管理理论或管理方法方面的最新研究资料。 完成下列内容: 1,为文章撰写摘要 2,列出文章的主要观点 3,分析文章对管理思想的贡献及其局限性 现代管理原理作业2(第1-6章) 案例分析题 一、案例东方电力公司的计划工作 问题: 1.计划工作的步骤是什么(10分)怎样才能使该公司有效地制定计划(15分) 2.如果你是顾问,有关计划的类型方面,你会给公司那种建议(25分) 1、答:为了保证计划的有效性,任何计划工作都要有步骤地进行。完整的计划工作应包括:机会分析、确定计划、明确计划的前提条件、提出可供选择的方案、评价各种备选方案、计划分解、编制预算。 2、答:有关计划的类型方面,可以建议公司按照计划的广度分类,将计划分为战略计划和作业计划。战略计划应用于整个组织,有高层管理人员根据总体发展的需要来制定,并通过确定使命、目标、方针来协调组织内部个部门的关系。作业计划以某项职能或活动为对象,有中低层管理人员根据战略计划的要求来制定,内容具体,操作性强。

10-11《管理学》复习提纲(附答案)

2010-2011学年第一学期《管理学》复习提纲(54) 第一章: 管理的概念与职能 管理:是指组织为了达到个人无法实现的目标,通过各项职能活动,合理分配、协调相关资源的过程。 管理的职能:包括决策、计划、组织、领导和激励、控制和创新。 相互关系:第一决策是计划的前提,计划是决策的逻辑延续。第二组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施;第三创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。 管理者的角色和技能: 角色:人际角色(代表人、领导者、联络者)、信息角色(监督者、传播者、发言人)、决策角色(企业家、冲突管理者、资源分配者、谈判者) 技能:技术性技能:运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力;人际关系技能:成功地与别人打交道并与别人沟通的能力;概念性技能:将观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力泰罗的科学管理理论:工作定额、能力与工作相适应、标准化、差别计件工资制、计划职能与执行职能相分开、职能工长制、例外原则、工人与雇主间一次彻底的“精神革命”与“思想变革”。 法约尔一般管理理论:法约尔指出,任何企业都存在着六种基本活动。(商业的、财务的、安全的、技术的、管理的、会计的)六类基本活动中,管理活动处于核心地位。即企业本身需要管理,同样的,其他五项属于企业的活动也需要管理。14项管理原则(劳动分工;职权和职责;纪律;命令的统一;指导的统一;个人利益服从整体利益;报酬集中化;等级制度;秩序;公正;人员的稳定;首创精神;团结精神) 韦伯的“理想的行政组织体系”理论:组织活动要通过职位或职务而不是个人与世袭地位来管理,但他也认识到个人魅力对领导作用的重要性。 人类社会存在3种为社会所接受的权力:1--传统式权威:传统惯例或世袭得来。 2--超凡权力(个人崇拜式权威):来源于别人的崇拜与追随。-3-法定权力(合法权威):理性——法律规定的权力。 梅奥人际关系理论:⑴工人是社会人而不仅仅是经济人。⑵在组织中存在着非正式组织。⑶生产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关系。 霍桑试验分四个阶段:工作场所照明试验;继电器装配室试验;大规模访谈;接线板接线工作室试验。 彼德·圣吉的学习型组织理论::学习型组织是指具有持续不断学习、适应和变革能力的组织。五项修炼(自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、团队学习、系统思考) 定量管理理论、权变理论 社会责任 古典观视角:企业的唯一目标是追求利润,在股东利益最大化过程中,自然也就实现了社会最大化的福利。 社会经济观视角:企业不仅要对股东负责,还要对其他利益相关者负责。企业在力所能及的范围内进行些社会责任活动相当于投资,并且,这种投资从长期看可以使企业的收益增加。 第二章 决策:决策是指管理者识别并解决问题以及利用机会的过程 决策的过程:识别机会或诊断问题、明确目标、拟定方案、筛选方案、执行方案、评估效果。 决策遵循的原则主要有:满意原则、最优原则、合理化原则 最优标准:(泰罗观点)任何一项管理工作,都存在一种最佳的工作方式。追求最佳是决策者的一种优良的心理品质。 满意标准:(西蒙的观点)根据目前的认识确定未来的行动总是有一定风险的,也就是说,各行动方案在未来的实施结果通常是不确定的。在方案的数量有限、执行结果不确定的情况下,人们难以做出最优选择,只能根据已

管理学基础多项选择题

管理学基础多项选择题 1.任何组织的经营目标都是多元化的,比如(BCD)。 A.高学历者的比例B.提高员工福利待遇C.高利润D.提高市场占有率2.影响预测准确性的因素主要有(ABCD)。 A.预测时间长短B.信息的准确度C.预测人员的知识技能D.预测方法3.目标是组织制订计划的基础,确定合理的组织目标必遵守正确的原则,它们是(ABCD)。 A.现实性原则B.权变原则C.协调性原则D.定量化原则 4.目标管理注重结果,所以,对部门、个人的目标的执行情况必须进行(ACD)。 A.自我评定B.小组考核C.领导评审D.群众评议 5.实践表明,许多企业实行了目标管理以后,取得了很好的效果,比如(ABCD)。 A.管理效率提高了B.员工主动参与目标的设立C.组织结构设计更加合理D.有效的监督与控制6.企业文化是在企业长期的生产经营和管理活动中形成的。它由(ACD)三个部分组成。 A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化 7.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得﹒圣吉教授出版了他的享誉世界之作——《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》,下列选项中(ABCD)是其主要内容。 A.系统思考B.超越自我C.改变心智模式D.建立共同愿景 8.按预测的属性不同,可以将预测划分为(AD)。 A.定性预测B.市场预测C.财务预测D.定量预测 9.管理者之所以要编制计划,是因为(ABD)。

A.计划为控制提供了标准和依据B.计划能使组织更加完善 C.通过计划可以促使管理者展望未来D.计划是一种协调过程 10.规划是指组织为了实现它的(BC)等而制订的综合计划。 A.策略B.发展C.目标D.政策 11.管理作为一项特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如(ABC)。 A.管理具有二重性B.管理具有艺术性C.管理具有科学性D.管理具有时效性12.根据管理二重性的原理,管理具有同(AD)相联系的自然属性。 A.生产力B.生产关系C.社会制度D.社会化大生产 13.关于高层、中层和基层管理者三者之间的关系,可以描述为(ABD)。 A.他们所履行的管理职能是相同的 B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多 C.基层管理者花在领导职能上的时间要比高层管理者 D.高层管理者花在控制职能上的时间要比基层管理者少 14.物质环境是指组织所拥有的各种资源,主要包括(ABCD)。 A.人力资源B.物力资源C.财力资源D.技术资源 15.梅奥的人际关系学说的基本内容包括(ABCD)。 A.人是“社会人”而不是“经济人” B.企业中存在非正式组织 C.科学管理方法可以提高效率 D.生产效率主要取决于工人的士气 1.目标建立过程中应该(ABD)。

管理学1

2010-2011 一、单项选择(下列选项中只有一个答案是最准确的,请将其序号填写在答题纸的相应位置上。每小题1分,共20分) 1.下列各选项中,( )属于管理的对象。 A.组织资源和组织目标B.组织中的人 C.组织目标和组织活动D.组织资源和组织活动 2.韦伯认为,企业组织中存在三种纯粹形态的权力。其中,( )最符合理性原则、效率最高的权力形式。 A.理性——合法的权力B.超凡的权力 C.传统的权力D.理性的权力 3.制定作业计划的依据是( )。 A.年度计划B.管理者的意愿 C.战略计划D.指导性计划 4.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出( )的方案。. A.简单易行B.满意 C.风险最小D.利润最大 5.战略管理是以组织全局为管理对象来确定组织发展的远景和总体目标,规定组织总的行动纲领。这就是战略管理的( )特征。 A.长远性B.纲领性 C.客观性D.全局性 6.决策者将组织外部环境与内部环境分析的结果进行综合、比较,寻找二者的最佳战略组合,为战略制定和战略决策提供更为直接的依据。这就是( )。 A.竞争战略分析B.BCG矩阵分析 C SWOT分析D.行业 寿命周期法分析 7.经常重复发生,能按已 规定的程序、处理方法和标准进 行的简单化决策,属于( )。 A.程序化决策B.日 常管理决策 C.确定型决策D.风 险型决策 8.某企业生产某种产品, 固定成本为15万元,单位可变 成本为1000元,每台售价2200 元,则该产品的盈亏平衡点是 ( )。 A. 25台B.100台 C.125台D.12.5台 9.决策的终点是( )。 A.确定备选方案B.提 高管理效率 C.确定最优方案D.实 施决策方案 10.在管理学中,组织的静态 方面含义就是( )。 A.人事关系B.组织 结构 C.组织目标D.责权 利关系 11.责任、权力、利益三者之 间不可分割,必须是协调的、平 衡的和统一的。这就是组织结构 设计的( )原则。 A.分级管理B.分工 与协作 C.责权利对等D.弹 性结构 12.根据每个人的能力大小安 排合适的岗位。这就是人员配备 的( )原则。 A.因人设职B.量才 使用 C.任人唯贤D.因事 择人 13.述职报告是对管理人员进 行考评的一种方式,它属于( )。 A.自我考评B.群众考 评 C.专家考评D.上级 考评 14.关于领导者与管理者的 权力来源,下列描述准确的是 ( )。 A.两者的权力都源自职位 B.管理者的权力源自职位 C.领导者的权力源自职位 D.管理者的权力源自自身 15.管理方格理论提出了五 种最具代表性的领导类型, ( )领导方式对业绩关心较 多,对人很少关心,属于任务式 领导。 A.1-1型B.1-9型 C.9-1型D.5-5型 16.人们在通往目标的道路 上所遇到的障碍就是( )。 A.焦虑B.紧张 C.防范D.挫折 17.赫茨伯格提出的双因素 理论认为( )不能直接起到激 励的作用,但能防止人们产 生不满情绪。 A.激励因素B.保健 因素 C.成就因素D.效价 因素 18.( )的最大的优点在 于它持久、有形、可以核实。 A.书面沟通B.非语 言沟通 C.口头沟通D.电子 媒介沟通 19.控制是一种动态的、适时 的信息( )过程。 A.通报B.下达 C.反馈D.上报 20.控制工作应当着眼于组 织发展的整体需要,这就要求控 制应具有( )。

管理学原理

一、单选题: 1.管理的二重性指的是(A ) A、自然属性与社会属性 B、科学性与艺术性 C、创造性与变革性 D、基础性与普遍性 2.洞察事物,辨别相关影响因素,透过现象看本质,形成正确的概念,这类技能对于下列哪类管理人员最为重要?(A )A、高层管理人员B、中层管理人员C、基层管理人员D、B和C 3.法约尔所确定的管理的五要素为(B) A、计划、组织、激励、领导、控制 B、计划、组织、指挥、协调、控制 C、计划、决策、组织、领导、控制 D、决策、计划、组织、领导、控制 4.识别问题和寻找、选择解决问题方案的过程被称为(A)A、决策B、计划C、领导D、组织5.德尔菲法(B) A、是面对面的信息交流、思想碰撞的方法 B、是请求专家意见的方法 C、只给小组成员一次提供意见的机会 D、是一个定量的决策方法 6.依照波士顿矩阵图,某家公司的微机处理器业务在某一地区市场上既有高的销售增长率,又有高的市场占有率。这家公司的微机处理器业务可称为(A)A、明星型B、金牛型C、幼童型D、瘦狗型7.某厂一种产品的有关预测数据如下:固定成本每天1200元,每单位产品(件) 变动成本25元,单位产品售价40元。该厂每天生产多少数量的产品才可保本。(A) A、80件 B、100件 C、120件 D、150件 8.决策者认为形势比较严峻,在未来发生的各种自然状态中,最坏状态出现的可能性较大,在这种情形下,决策者往往运用(B)进行决策 A、大中取大法 B、小中取大法 C、机会均等法 D、最小最大后悔值法 9.赵东是一位基层管理者,他最关心的是哪一类别的计划?(B ) A、战略计划 B、作业计划 C、长期计划 D、中期计划 10.下面哪一条备选答案所言的不是非正式组织的特征?(B ) A、自发形成核心人物,具有较强内聚力 B、以取得效益和效率为指导原则 C、沟通以口头形式为主 D、以情感和融洽关系为指导原则 11、目标管理中的目标设置是(D ) A.上级制定的B.最高层管理者制定的C.下属制定的D.上下级共同制定 12.任何一个组织,只要存在分级的管理层次,就需要授权。通过授权,建立起合理的权责体系。这是组织有效运行的一个保障。那么,不应作为授权时应遵循的原则是(C ) A.因事设人,视能授权B.明确授权事项,逐级授权 C.因人设事,以功授能D.适当控制,相互信赖 13.领导行为连续统一体理论示明(B ) A.组织目标要与个人目标结合起来B.从专权到民主的领导行为之间的一系列领导行为C.不同的结构维度与关怀维度的任意组合D.决策的不同工作步骤 14.管理方格理论提出者向管理者推荐的管理方式是(B)A.(1.9)B.(9.9)C.(5.5)D.(9.1) 15、以下几项内容中属于企业文化深层部分的是( C ) A、产品形象 B、厂风厂貌 C、职工价值观 D、组织效率等组织特征 16、由生产力的发展和决定的、反映生产力属性的管理,具有(B)的属性。 A、社会 B、自然 C、定量 D、定性 17、王东是某公司常务副总经理,公司现在面临的是前所未有激烈的产品、服务市场竞争,扩大公司经营规模和是否继续进行多元化发展等一系列问题。目前的公司发展最需依赖的是王总的(D ) A、人际技能 B、技术技能 C、控制技能 D、概念技能 18、法约尔认为把企业的技术、商业、财务、安全、会计、管理的六种活动总合起来看,可称为(B ) A、管理 B、经营 C、计划 D、发展 19、某公司拟把总部从广东某地移到香港,这是一个(D )决策。

“权责不对等”解析(一)

“权责不对等”解析(一) 我们在批评一家企业经营管理中存在问题时常常会使用“权责不对等”的字句,与“缺乏科学的战略规划体系”、“以狭义的绩效考核替代广义的绩效管理”等一起,“权责不对等”成为了我们进行管理诊断时几乎无需访谈便可得出的企业所存在的管理问题。从字面上看,其含义无非是指某些部门或岗位承担了和其权力不相对应的责任或缺乏某些应被赋予的责任,但究竟有哪些责任是不该承担或者是应该承担的,在多数文章中却往往语焉不详。无论是因何种原因未披露正确做法,直接后果都是,企业在被指责“权责不对等”之后,仍不知该如何解决问题,使得各个部门的权力和责任对等起来。所以,问题日复一日地存在下来。 前不久笔者为一家大型制造企业提供管理咨询服务,其中一项重要工作是对企业的部分关键业务流程和管理流程进行优化。在借助于流程工具对部门间配合问题进行分析的过程中,笔者发现了部门权责不对等实际上是部门间配合不默契的真实原因,并进一步地得出结论,部门权责不对等的实质是权力在各个部门间的分配不合理,主要是决策权被分散了。下面笔者将举例进行说明。 “特殊合同评审流程”的尴尬现状

A公司是一家民营大型制造企业,员工总数近5000人,2004年销售收入接近5亿元人民币。其运营模式是接单生产式,即销售部负责接受客户所下订单,然后由生产部门再组织生产。受工艺水平、生产能力等因素限制,同时考虑到盈利状况,可以想见,并非客户的所有需求都能够满足,所以需要对客户提出的要求进行判断,选择出最能给企业创造价值的订单进行生产。在编制的流程目录中将公司各部门选择订单的这一过程称为“特殊合同评审流程”,参见图1的流程图。 图1:特殊合同评审流程(现状) 整个流程的步骤如下: 客户提出要求,包括产品规格、数量、结算方式等等; 销售部业务员整理客户要求,将信息提供给技术部;

企业管理者权责关系浅析

企业管理者权责关系浅析 [摘要]权责对等原则是亨利·法约尔(henry fayol)提出的14条原理原则之一,此后便一直成为组织职位设置的一条重要原则。然而在企业实际运作过程中,企业不同管理者的权责关系有着不同表 现。 [关键词]企业;管理者;权责 权力与责任原则是西方古典管理理论的杰出代表亨利·法约尔(henry fayol)在其代表作《工业管理和一般管理》(1916)提出的14条原理原则之一。法约尔在论述权力与责任原则时说:“有权力的地方,就有责任。责任是权力的孪生物,是权力的当然结果和必要补充”。这就是著名的权力与责任相符的原则,也叫权责一致原则,或 权责对等原则。 权责对等原则是组织职位设置的重要原则之一。很明显,权大于责会导致管理者权力滥用、腐败和官僚主义;而权小于责会使管理者无法履行职责,完成工作任务,因此,“权”与“责”在逻辑上应该对等或相等。然而,在企业组织运作过程中,企业不同层次的管理者权 责并非一定对等。 一、企业高层管理者“权”>“责” 企业高层管理者的主要职责是制定公司发展战略,确定公司经营目标与任务,审核并批准公司计划、预算和主要投资,保证整个公司按 照战略规划顺利运作。

美国著名管理专家德鲁克认为,高层管理者的首要职责是考虑企业使命,即提出“我们的企业是什么以及应该是什么”的问题。如果把企业当作是一艘轮船,那么高层管理者就是船长,其职责就是驾驭轮 船安全地驶向目的地。 为保证企业发展战略的顺利实施,企业高层管理者必须拥有足够的权力,我国《公司法》对董事长、总经理等企业高层管理者的职权作了明确的说明。在企业运营过程中,企业高层管理者拥有的权力可以用一句话概括:有权决定公司资源的使用与分配。企业高层管理者的 权力具体表现在如下几个方面: 1. 决定公司的经营计划和投资方案; 2. 制订公司的年度财务预算方案、决算方案; 3. 制订公司的利润分配方案和弥补亏损方案; 4. 制订公司增加或者减少注册资本的方案; 5. 拟订公司合并、分立、变更公司形式、解散的方案; 6. 决定公司内部管理机构的设置及人员聘用; 7. 制订公司的基本管理制度。 企业高层管理者拥有的权力是清晰的,明确的,具体的,而承担的责任却是笼统的,抽象的,属于权大于责。 企业高层管理者权大于责有其合理性与必然性。企业在激烈的市场竞争中要求得生存与发展,必须快速应对环境的变化,过去常说的大鱼吃小鱼,现在则变成是快鱼吃慢鱼。作为高层管理者,担负着企业

企业权责分配概论

权责分配 权责分配是指企业根据其经营战略、生产经营的特点、组织结构的设置和内部控制的要求等,在工作分析的基础上,明确各部门或岗位的工作内容、工作职责和工作权限的过程。 一、权责分配的内容 1.营运过程中的权利与责任。 权责明确是现代企业制度的特征之一.在内部控制环境中.除组织结构和人力资源政策之外,一个重要组成部分就是权责分配政策。只有权责明确.才能为内部控制的建立提供更好的组织保汪。权责分离的根本目的是使不相容的业务由不同的人来完成。以减少两人或多人串通舞弊的机会。营运过程中的权利与责任分离具体表现如下: 第一、业务与会计职责分离; 第二、财产保管与会计职责分离; 第三、交易权与财产保管权分离; 第四、会计内部职能分离。 2.建立沟通管道。 广义的沟通是指信息自我传承或个体间信息的有效传递与接受,并影响和产生实质的行动或结果。狭义的沟通是指不同个体间信息的有效传递与接受。所谓沟通管道就是指不同个体间有效信息的传递与接收的渠道和途径。为了更好地对组织进行控制.相关的职能部门和个人必须有效地进行沟通,以确保相关的职责在小同岗位和部门之间能有效落实。 3.设立授权方式。 授权指主管将职权或职责授给某位部属负担。并责令其负责管理性或事务性工作。授权一般包括常规性授权和I临时性授权。常规性授权是指企业在日常经营管理活动中按照既定的职责和程序进行的授权。临时性授权是指企业在特殊情况、特定条件下进行的应急性授权。企业可以根据常规性授权编制权限指引并以适当形式予以公布,提高权限的透明度,加强对权限行使的监督和管理。企业应当加强对临时性授权的管理,规范临时性授权的范围、权限、程序、责任和相关的记录措施。适当的授权在一定程度上可以使管理层从日常琐事中摆脱出来.更多地从事战略规划等对全局具有战略意义的活动.从而促进组织目标的实现。

管理学原理试题(含答案)

管理学原理》模拟题一 一、填空题:(每题1分,共10分) 1.管理的两重性是指管理具有________和_________。 2.泰勒被后人称为_______之父,_______被后人称为“管理过程理论”之父。 3.计划的任务就是________、________和部署。 4.按决策的重要程度,决策可分为______决策、______决策和业务决策。 5.实现权力分散的途径有两个,一是_______,二是_______。 6.企业集团是由________、紧密层、半紧密层和_________组成。 7.组织文化有三个层次,即精神层、_______和_______。 8.领导方式按领导活动侧重点划分,可分为_______和_______的两种领导方式。 9.控制是按_____标准衡量所取得的成果,并及时纠正所发生的偏差,确保计划目标的实现。 10.沟通的四个基本要素是信息源、信息内容、信息接受者和_________。 二、单项选择题:(每题1分,共10分) 11.山川旅行社刘总经理在市场不景气的情况下,以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40~45岁男性消费者之间的相关性,在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目。因为涉及到与管理、保险、环保等部门的协调,新项目正式批准的时间比预期的晚了整整一年,由此丧失了市场机会。你认为以下哪种说法能概括刘总的管理技能状况? A.技术技能、人际关系技能、概念技能都弱。 B.技术技能、人际关系技能、概念技能都强。 C.技术技能和人际关系技能强但概念技能弱。 D.技术技能和概念技能强但人际关系技能弱。 12.下面哪一项不属于Y理论假设的内容 A.人们不喜欢负责任,甘愿服从别人领导。 B.外在的控制和惩罚并不是使人努力达到组织目标的唯一途径。 C.人们视工作如游戏或休息一样自然。 D.人们在解决组织的各种问题时有较高的想象力和创造性。 13.泰勒认为:实行科学管理的根本目的是 A.提高企业的经济效益 B.有利于人的全面发展 C.提高工作效率 D.满足工人心理需要 14.环境要素多,要素间彼此不相似但单个要素基本维持不变,未来可以预测,对要素了解的知识要求高。上述环境为下面哪一种? A.稳定且简单的环境 B.动荡但简单的环境 C.稳定但复杂的环境 D.动荡又复杂的环境 15.你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。请问该决策的类型是什么?加入何种信息,该决策将变成一个风险决策? A.确定性决策;各类奖项的数量 B.风险性决策;不需要加其他信息 C.不确定性决策;各类奖项的数量 D.不确定性决策;购买该奖券的

管理学基础题库

1.管理的首要职能是(计划)。 2.下列各选项中,(组织资源和组织活动)属于管理的对象。 3.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点?(西蒙) 4.人们常说“管理是一门艺术”,强调的是(管理的实践性)。 5.在管理的各项职能中,(控制)职能能够保证目标及为此而制定的计划得以实现。 6.组织是管理的基本职能之一,它是由(目标、部门和关系)三个基本要素构成。 7.为了保证计划目标得以实现,就需要有控制职能,控制的实质就是使(实践活动符合于计划)。 8.就管理的职能而言,法约尔认为,(管理就是实行计划、组织、指挥、协调和控制)。 9.对于基层管理者来说,具备良好的(技术技能)是最为重要的。 10. 对于高层管理者来说,掌握良好的(概念技能)是最为重要的。 11.西方早期的管理思想中,(亚当?斯密)是最早研究专业化和劳动分工的经学家。 12.19世纪末到20世纪初,一些西方国家产生了科学管理,形成了各有特色的古典管理理论,美国泰罗的(科学管理理论)就是其中之一。 13.泰罗科学管理理论的中心问题是(提高劳动生产率)。 14.被称为“组织理论之父”的管理学家是(马克斯·韦伯)。 15.法约尔提出的管理五项职能或要素是(计划、组织、指挥、协调和控制)。 16.亨利·法约尔是西方古典管理理论在法国的杰出代表,其代表作是《工业管理和一般管理》,他被誉为(经营管理之父)。 17.古典管理理论对人性的基本假设,认为人是(经济人)。 18.在组织中存在着正式组织与非正式组织,正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是,正式组织是以(效率的逻辑)为重要标准。 19.经验学派主张通过分析经验来研究管理学问题,被称为(案例教学)。 20.(企业精神)是企业文化的核心。 21.计划工作的前提是(预测)。 22.计划工作有广义和狭义之分,狭义的计划工作主要是指(制定计划)。 23.组织的各级管理人员都是计划的编制者,战略性计划是由(高层管理者)负责制定的。 24.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策,这就是它的(创新性)性质。 25.综合计划与专项计划之间是(整体与局部)的关系。 26.为实现组织目标而采取的一系列措施、手段或技巧就是(策略)。 27.选择方案就是根据评价结果,从各种可行方案中选出(最满意)的方案。 28.对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是(市场预测)。 29.若企业要改变经营方向、进入新的产业领域,就需要对该产业的发展趋势进行(长期预测)。 30.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提出来的是(彼得·德鲁克)。 31.企业目标并不是一成不变的,应根据外部环境的变化及时调整与修正,使其更好地实现企业的宗旨,这就是确定企业目标的(权变性)原则。 32.目标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上,并通过一定的程序加以确定,既要保证目标的科学性又要保证其可行性。这就是确定目标的(现实性)原则。 33.目标管理是一个全面的(管理系统),它用系统的方法,使许多关键活动结合起来。 34.有些组织目标不是一成不变的,一般来说,(长期目标)应保持一定的稳定性。 35.目标建立过程中要注意,目标数量要适中。一般地,要把目标限制在(5个)以内。 36.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂直高度。这样,企业目标就成了一个有层次的体系和网络,即是目标的(层次性)37.企业目标的内容和重点是随着外界环境、企业经营思想、自身优势的变化而变化的。这就是企业目标的(变动性)。 38.目标管理方法的理论基础是(科学管理理论与行为科学理论的有效统一)。40. 组织结构设计必须与(组织目标)相匹配。 41.责任、权力、利益三者之间不可分割,必须是协调的、平衡的和统一的。这就是组织结构设计的(责权利对等)原则。 42. 企业采用大批量生产,如汽车装配线,需要高度集权,组织结构的设计应采用(机械式结构)。 43.小批量生产和全自动生产需要宽松、灵活的组织结构,如(有机式结构)。 44.M型结构又称为多部门结构,亦即(事业部制结构)。 45.根据每个人的能力大小安排合适的岗位。这就是人员配备的(量才使用)原则。 46.以职位的空缺和实际工作的需要为出发点,以职位对人员的实际要求为标准,选拔、录用各类人员。这就是人员配备的(因事择人)原则 47.组织内部管理人员的选聘主要来自内部和外部两个渠道。一般而言,(高层管理者)的选聘多采用外源渠道。 48.关于领导者与管理者的权力来源,下列描述准确的是(管理者的权力源自职位)。 49.领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的(自身影响力)。 50.根据赫塞—布兰查德提出的情境领导理论,在下属虽然有积极性,但缺乏足够的技能的情况下,应采用的领导风格是(高工作—高关系)。 51.激励方法得当,有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现,按时计酬的职工的能力仅能发挥20%--30%,而受到激励的职工的能力可发挥到(80%--90%)。 52.需要层次理论是美国著名管理心理学家和行为学家亚伯拉罕?马斯洛提出来的一种激励理论,属于(内容型激励理论)。 53.(需要层次理论)认为人的需要由低级向高级分为五个层次,即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 54.赫茨伯格提出的双因素理论认为(保健因素)不能直接起到激励的作用,但能防止人们产生不满情绪。 55.沟通的深层次目的是( 激励或影响人的行为)。 56.当信息接受者对信息发送者的信息做出发应时,就出现了反馈。反馈体现了沟通的(双向性)特征。 57.按照功能进行分类的沟通类型中,(情感式沟通)具有润滑剂的作用。 58.导致组织冲突产生的基本原因中,(组织中个体差异的客观存在)是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 59.能够有效发现计划与计划实施之间差距的管理环节是(控制)。 60.控制是一种动态的、适时的信息(反馈)过程。 二、多项选择 1.管理作为一种特殊的实践活动,具有其独特的性质,比如()。答案:ABC A.管理具有二重性B.管理具有科学性C.管理具有艺术性D.管理具有时效性 2.明茨伯格通过实证研究发现:管理者在组织中扮演十种角色,这些角色被分为()。答案:ACD A.人际关系角色B.组织人事角色C.信息传递角色D.决策制定角色 3.古典管理理论的代表人物主要有:()。答案:BCD A.塞缪尔·纽曼B.弗雷德里克·泰罗C.亨利·法约尔D.马克斯·韦伯 4.梅奥的人际关系学说的基本内容包括()。答案:ABC A.人是“社会人”而不是“经济人B.企业中存在着非正式组织C.生产效率主要取决于工人的士气D.科学管理方法可以提高效率 5.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它由()三个部分组成。答案:ACD A.精神文化B.传统文化C.制度文化D.物质文化6.1990年,美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·圣吉教授出版了一本享誉世界之作--《第五项修炼--学习型组织的艺术与实务》,下列选项中()是其主要内容。答案:ABCD A.系统思考B.改变心智模式C.超越自我D.建立共同愿景 7.计划工作有广义和狭义之分,广义的计划工作包括()。答案:ACD

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