质量策划、质量计划和控制计划的区别
质量策划书与质量控制计划的区别
质量策划书与质量控制计划的区别质量是任何组织成功的关键要素之一。
在项目中，质量策划和质量控制是确保产品、服务或成果符合要求的重要手段。
尽管它们都与质量相关，但质量策划书和质量控制计划在定义、目标和实施方面存在一些显著差异。
本文将介绍质量策划书和质量控制计划的区别。
一、定义1. 质量策划书质量策划书是项目管理中指导整个项目质量管理的文档。
它是在项目启动阶段制定的，包括质量管理的目标、方法和要求。
质量策划书主要围绕着如何满足项目质量标准进行规划和组织工作。
它考虑了项目实施的所有方面，包括过程、资源和监控，旨在确保项目交付的产品或服务具备预期的质量。
2. 质量控制计划质量控制计划是针对项目实施阶段的具体活动和任务而制定的。
它旨在确定并实施一系列活动，以确保项目交付的产品或服务达到质量标准。
质量控制计划主要关注如何进行质量控制，包括定义质量测量指标、制定检测方法和标准、进行质量检查等。
它提供了一套明确的流程和规范，以确保项目实施过程中质量问题得到及时发现和解决。
二、目标1. 质量策划书质量策划书的目标是确保项目交付的产品或服务符合质量要求。
它通过确定质量标准、明确质量目标和指标，为项目团队提供了一个共同的质量管理框架。
质量策划书还需要考虑项目的特殊要求和相关立法法规，以确保项目从质量角度满足法律法规的要求。
2. 质量控制计划质量控制计划的目标是通过监控和检测，及时发现和纠正项目实施过程中的质量问题。
它关注的是实施阶段，主要侧重于实际操作和结果的质量控制。
质量控制计划通过设定检查点、制定检测方法和标准，确保产品或服务的质量满足预定要求，并及时采取措施纠正和预防质量问题。
三、内容1. 质量策划书质量策划书通常包括以下内容：（1）质量目标与标准：定义项目的质量目标和预期结果，明确项目所要达到的质量标准；（2）质量组织：确定负责质量管理的组织结构和职责，明确各方的责任和权限；（3）质量策略：制定实施质量管理工作的方法和策略；（4）质量计划：规划质量管理工作的时间表、资源和活动安排；（5）质量评估：确定进行质量评估的方法和指标，评估质量绩效；（6）风险管理：考虑质量风险，制定相应的管理措施。
质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进
质量三字经质量管理“三部曲”：计划、控制、改进做质量的都很善于总结，在工作中总结很多简便易懂的方法，如三字经，但有人把搞质量的三种死法也做了总结，好吧，一起来看看。
1、质量管理“三部曲”质量计划、质量控制、质量改进2、质量概念“三个阶段”符合性质量的概念，适用性质量的概念，广义质量的概念3、质量检验“三种形式”查验原始质量凭证，实物检验，派员进厂（驻厂）验收4、质量检验“三种时机”进货或来料检验，过程检验，最终或成品检验5、质量检查“三种方式”抽样检验，全数检验（百分之百检验或产品筛选），免检6、质量检查“三个项目”外观，尺寸，性能，7、质量“双三检制”自检，互检，专检。
首检，巡检，末检8、首件“三检制”工人自检，班组长复检，检验员检验9、不合格品“三种缺陷”严重缺陷(CR)，主要缺陷(MA)，次要缺陷(MI)10、不合格品“三种处理方式”返工返修，让步接收或降低，报废或拒收11、质量“三不”不接受不合格产品、不制造不合格产品、不移交不合格产品12、质量“三按”按图纸，按工艺，按标准。
13、质量“三员”产品质量检验员，质量第一宣传员，生产技术辅导员。
14、质量“三满意”服务的态度员工满意，检验过的产品下工序满意，出厂的产品客户满意。
15、质量事故“三分析”分析事故产生的原因，分析事故的危害性，分析应采取的措施。
16、质量事故“三不放过”原因不明不放过，责任不清不放过，措施不落实不放过。
17、体系运行“三种态度”扯淡、扯皮、吹牛逼18、体系人员的“三种工作状态”上网、聊天、玩游戏19、质量部的“三种情况”哪都瞎掺和、投诉就找你、审核就牵头20、检验员的“三低”工资低、职位低、过错不低21、总经理的“三种质量承诺”支持你、奖励你、狠罚他22、外审员的“3种职业病”你策划了吗？你验证了吗？你关闭了吗？23、作业指导书的“三种情况”不知在哪！没人查看！看了白看24、质量员“三状态”出现问题------救火消防员状态；纠正问题-----到处求人状态；编写客户7步法报告----忽悠不赔钱状态25、质量人的“三心”责任心,细心,平常心26、品质管理“发展三阶段”质量检验阶段（QC）、统计质量控制阶段（SQC）、全面质量管理阶段（TQM）27、品质控制“三阶段”来料、制程、出货28、品质“严把三关”进料关、生产关、出厂关29、品质管理“三现”现场、现物、现时30、品质检验“三种方法”全检、抽检、免检31、品质判别“三种结论”合格、特采、拒收32、品质抽样检验“三种方式”一次抽检、二次抽检、多次抽检33、品质管制“三个阶段”品质开发、品质维持、品质突破34、品质“三成本”预防成本、鉴定成本、失败成本35、品质管理“三注重”注重过程、注重预防、注重细节36、品质控制“三方法”自检、互检、专检37、品质检验“三方法”首检、巡检、终检38、品质管理“三不放过”不查清原因不放过、不追查责任不放过、不落实改善措施不放过39、品质管理“三追求”追求零缺陷、追求零差错、追求零投诉40、品质管理“三颜色”红色（不合格）、黄色（返工/返修）、绿色（合格）41、搞质量的“3种死法”1)、累死－－真心真意的去搞质量；2)、闲死－－弄虚作假的去搞质量；3)、怨死－－只要出了问题，就是质量问题。
质量策划及质量保证措施
质量策划及质量保证措施一、质量策划质量策划是为了确保产品或服务达到预期质量标准而制定的一系列计划和措施。
以下是质量策划的主要内容：1. 质量目标和标准：明确产品或服务的质量目标，并制定相应的质量标准，以便评估和监控质量。
2. 质量策略：制定质量策略，包括质量控制、质量改进和质量管理等方面的策略，以确保产品或服务的质量。
3. 质量计划：制定详细的质量计划，包括质量控制计划、质量检查计划、质量改进计划等，以指导质量管理工作的实施。
4. 质量资源：确定所需的质量资源，包括人力、设备、材料等，以支持质量管理的实施。
5. 质量培训：提供必要的质量培训，确保相关人员具备必要的质量管理知识和技能。
6. 质量沟通：建立有效的质量沟通机制，确保质量管理信息的传递和共享。
7. 质量风险管理：识别和评估可能影响产品或服务质量的风险，并制定相应的应对措施，以降低质量风险。
二、质量保证措施质量保证是通过采取一系列预防性措施，确保产品或服务符合质量要求的过程。
以下是常见的质量保证措施：1. 设立质量标准：明确产品或服务的质量标准，并制定相应的检验方法和标准。
2. 质量检查：对产品或服务进行定期的质量检查，确保其符合质量标准。
3. 过程控制：建立有效的过程控制机制，监控生产或服务过程中的关键环节，以确保产品或服务的质量。
4. 不良品处理：建立不良品处理机制，及时处理和处置不符合质量标准的产品或服务，以防止不良品流入市场。
5. 客户反馈：建立客户反馈机制，及时收集和处理客户的投诉和意见，以改进产品或服务质量。
6. 内部审核：定期进行内部审核，评估质量管理体系的有效性，并及时纠正和预防质量问题。
7. 供应商管理：建立供应商管理机制，评估和监控供应商的质量能力，确保供应商提供的产品或服务符合质量要求。
8. 持续改进：制定持续改进计划，通过不断优化质量管理体系和流程，提高产品或服务的质量水平。
以上是质量策划及质量保证措施的详细内容，通过制定质量策划和采取质量保证措施，可以有效提高产品或服务的质量，满足客户的需求和期望，提升企业的竞争力。
质量管理名词解释
ISO/TS16949：2002质量管理体系内部审核员、过程审核员和产品审核员综合培训考试试题:一、名词解释：（每题1.5分，共61.5分）1、质量：一组固有特性满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的程度。
2、质量管理体系：在质量方面指挥和控制组织的管理体系。
3、质量策划：质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
4、质量控制：质量管理的一部分，致力于满足质量要求。
5、质量计划：指质量管理体系要素被应用于一个特定情况的规范，是描述与特殊产品或合同相关的具体质量规程、资源和系列活动的文件。
当控制计划作为质量计划时，质量计划便成为一种广义的概念。
6、质量管理：在质量方面指挥和控制组织的相互协调的活动。
7、质量保证：质量管理的一部分，致力于提供能满足质量要求会得到满足的信任。
8、控制计划：对控制产品所要求的系统和过程的形成文件的描述。
9、多方论证方法：指一组人为完成一项任务或活动而被咨询的活动。
多方认证的方法是试图把所有相关的知识和技能集中考虑的进行决策的过程。
10、防错：为防止不合格产品的制造而进行的产品和制造过程的设计和开发。
11、持续改进：在已达到产品基本质量要求的基础上，有目标、有计划开展的，旨在不断提高产品/服务质量，以减少质量变差，降低成本和改善服务为主要目标，使系统持续不断地得到改进和使顾客更加满意的、持续渐进的、集体性的活动（即：增强满足明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望的能力的循环活动）。
12、特殊特性：可能影响产品的安全性或法规符合性、配合、功能、性能或其后续过程的产品特性或制造过程参数。
13、实验室：进行检验、试验和校准的设施，其范围包括但不限于化学、金相、尺寸、物理、电性能或可靠性试验。
14、纠正措施：为消除已发现的不合格或其它不希望情况产生的原因以防止再次发生所采取的措施。
15、预防措施：为消除潜在不合格或其它潜在不希望情况的原因以防止其发生所采取的措施。
质量管理的三大管理程序包括
质量管理的三大管理程序包括在现代企业中，质量管理是确保产品和服务符合标准并满足客户需求的至关重要的流程。
为了有效地实施质量管理，企业需要建立一套完善的管理程序，以确保质量标准得以实施和维持。
本文将探讨质量管理的三大管理程序，分别是：1. 质量策划程序质量策划是确保产品或服务满足质量标准和客户需求的关键步骤。
这一管理程序旨在定义质量标准和规范，并规划实施这些标准的方法和流程。
在质量策划程序中，企业需要确定质量目标、开发质量计划、制定质量控制程序和建立质量指标。
通过质量策划程序，企业可以在产品或服务设计阶段就考虑质量问题，从而减少后续的质量问题和风险。
2. 质量保证程序质量保证是确保质量标准得以实施的关键程序。
质量保证程序旨在建立一套全面的控制程序，以确保产品或服务符合规定的质量标准。
在质量保证程序中，企业需要建立质量保证体系、进行内部审核和管理审核、实施改进措施和持续监控质量绩效。
通过质量保证程序，企业可以确保产品或服务在生产和交付过程中符合质量标准，最大程度地满足客户需求。
3. 质量控制程序质量控制是保证产品或服务质量达到标准的关键环节。
质量控制程序通过监测和测量产品或服务的质量特征，及时发现和纠正任何质量问题，确保产品或服务符合规定质量标准。
在质量控制程序中，企业需要建立质量控制计划、制定检测标准、实施质量检验和控制过程，并记录检验结果和质量指标。
通过质量控制程序，企业可以在生产过程中实时监控和控制质量，减少质量问题的发生率，提高产品或服务的质量水平。
综上所述，质量管理的三大管理程序包括质量策划程序、质量保证程序和质量控制程序。
这些管理程序共同构成了一个完整的质量管理体系，帮助企业确保产品或服务质量达到标准、满足客户需求，并持续改进和提升质量水平。
企业如果能有效地实施这些管理程序，将能够提升竞争力、赢得客户信任并实现长期发展。
质量管理与质量控制的区别与联系
质量管理与质量控制的区别与联系质量管理和质量控制是企业管理中两个重要的方面，它们在提升产品或服务质量方面扮演着不可忽视的角色。
然而，质量管理和质量控制在实践中具有明显的区别和联系。
本文将对质量管理和质量控制的定义、目的、方法以及其区别与联系进行探讨。
一、质量管理和质量控制的定义质量管理是指组织通过建立一系列相关的政策、流程和程序，以实现产品或服务满足或超越顾客需求的管理体系。
它涵盖了整个生产或服务过程，旨在确保产品或服务的质量持续提升。
质量控制是指通过采取一系列的活动和手段，以满足特定的质量标准和要求，并控制产品或服务在生产过程中的变异，保证产品或服务的一致性和符合要求。
二、质量管理和质量控制的目的质量管理的目的是通过建立和执行一套科学有效的质量管理体系，确保产品或服务在设计、生产、运营等各个环节中始终保持高质量水平。
其核心目标是满足顾客需求、提高用户满意度，并通过不断的改进和创新，实现持续的质量提升。
质量控制的目的是确保产品或服务在特定标准和要求下具有稳定的质量水平，并在生产过程中控制质量变异。
通过对产品或服务进行测量、监控和纠正等手段，以实现质量持续稳定，减少不合格产品或服务的产生。
三、质量管理和质量控制的方法质量管理的方法包括质量策划、质量控制、质量改进等。
首先，质量策划是制定质量目标、质量计划和质量标准等，以明确质量要求和实施措施。
其次，质量控制则是对产品或服务的各个环节进行监控和评估，确保达到预期的质量水平。
最后，质量改进是通过识别和处理问题，推动质量体系的不断发展和创新。
质量控制的方法主要包括质量检查、质量测试、统计过程控制等。
质量检查是指通过对产品或服务的外观、尺寸、结构等进行检验，判断其是否符合质量标准。
质量测试是通过对产品或服务进行实验室测试、性能测试等，以评估其质量指标是否满足要求。
统计过程控制是通过对质量过程的统计分析，识别和控制潜在的问题，提高产品或服务的一致性和稳定性。
质量策划、质量计划和控制计划的区别
质量策划、质量计划和控制计划的区别一、质量策划是一种活动，或者叫工作。
它做两件事：1）制定质量目标，在某时间范围内要达到的要求；2）选择、确定必要的过程和资源，实现确定的目标。
在质量管理体系中，分成质量策划体系、质量保证体系、质量控制体系和质量改进体系，其中负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系。
二、质量计划是通过质量策划以后编制的。
它是一份文件。
质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的，确定目标和在质量方面如何利用质量管理体系过程和资源来实现某个产品、项目、合同。
ISO9001第7.1条要求就是针对这个产品、项目、合同策划的要求。
策划结果编制质量计划。
具体的可以参考国际标准 ISO10005：2005。
如果某公司只有一个产品，那么，ISO9001质量管理体系也就是相当于这个质量计划。
如果您的公司建立符合ISO9001标准的体系，那么，质量计划就是通过质量策划以后，决定如何利用这个符合ISO9001标准的体系中有关的各种资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划。
包括具体的目标和实现目标的各种过程。
三、控制计划是指产品中某一零件、工序等如何加以控制的计划。
汽车行业中APQP有具体的一章专门用来描述如何编制这个控制计划。
IATF16949 也有这方面的具体要求。
四、所谓“计划”，或者说一份书面的计划，它都是质量策划活动的结果用书面描述的文件。
应当至少包括两方面的内容：一是质量目标，对产品来说就是质量要求；二是如何达到这个质量目标所采用的过程，利用的资源，譬如设备、工具等。
对产品来说这个过程可能就叫作业。
通过它来描述如何控制达到目标的。
由于过程本身就是一个系统，因此，通常也就包含了如何利用质量管理体系内各种现有过程的描述。
必要的时候，要开发新的过程，或者在原来过程、作业的基础上做一些修改和补充，来满足需要。
有了计划这样的补充，那么原来的过程、作业就能标准化了。
便于管理和控制了。
五、有的单位把“质量计划”等同于“控制计划”。
质量管理体系的质量策划与控制
质量管理体系的质量策划与控制在现代企业管理中，质量管理体系是确保产品或服务质量的关键。
质量策划和控制是质量管理体系中的两个核心环节。
本文将对质量策划和控制进行详细阐述。
一、质量策划质量策划是一个涉及整个生产过程的系统性工作。
它的目标是确保产品或服务能够满足客户需求，并在质量、安全和可靠性方面达到预期效果。
以下是质量策划的几个重要步骤：1.需求分析：首先,需要对客户的需求进行全面准确的分析，了解客户的期望和需求是质量策划的基础。
2.目标设定：根据客户的需求，制定明确的质量目标。
目标必须具体、可衡量、可实现，并与企业整体战略相一致。
3.制定策略：制定质量策略，明确达到质量目标所需的资源和方法。
策略可以包括改进生产流程、培训员工、引进新技术等措施。
4.资源分配：根据策略，合理分配资源。
资源可以包括人力、财务、设备等方面。
5.实施计划：制定详细的实施计划，明确每个步骤的责任人及时间节点。
计划的制定要科学合理，并与其他管理活动相互协调。
6.监测评估：监测质量策划的执行情况，并进行评估。
通过监测评估，及时发现问题，并采取纠正和改进措施。
二、质量控制质量控制是质量管理体系的重要组成部分，它通过一系列的控制措施，确保产品或服务符合质量标准。
以下是质量控制的几个关键步骤：1.质量标准的制定：制定产品或服务的质量标准，这是质量控制的基础。
标准要明确和可执行。
2.质量检测：采用合适的方法和设备对产品或服务进行检测，以确保其质量符合标准。
检测可以包括外观检查、性能测试等。
3.过程控制：通过控制生产过程中的关键参数，确保产品的质量稳定。
可以使用统计过程控制等方法进行过程控制。
4.异常处理：对于出现的异常情况，要及时采取纠正措施。
异常处理的目标是排除问题，防止不良品进入市场。
5.持续改进：质量控制是一个持续改进的过程。
通过不断分析数据和反馈信息，找到存在的问题并提出改进方案。
质量控制和质量策划是相辅相成的，质量策划提供了达到质量目标的方向和路径，而质量控制则确保实施的效果符合预期。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量策划、质量计划和控制计划的区别
质量
本帖最后由hnwang于2009-5-110:22编辑
1、质量策划是一种活动，或者叫工作。
它做两件事：
1）制定质量目标；或者叫在某时间范围内要达到的要求；
2）选择、确定必要的过程和资源来实现前面确定的目标。
在质量管理体系中分成质量策划体系、质量保证体系、质量控制体系和质量改进体系，这四个分体系。
负责管理质量策划活动的体系就是质量策划体系。
2、质量计划是通过质量策划以后编制的。
它是一份文件。
质量策划是针对某个产品、项目、合同进行的，确定目标和在质量方面如何利用质量管理体系过程和资源来实现某个产品、项目、合同。
ISO9001第7.1条要求就是针对这个产品、项目、合同策划的要求。
策划结果编制质量计划。
具体的可以参考国际标准ISO10005：2005。
如果某公司只有一个产品，那么，ISO9001质量管理体系也就是相当于这个质量计划。
如果您的公司建立符合ISO9001标准的体系，那么，质量计划就是通过质量策划以后，决定如何利用这个符合ISO9001标准的体系中有关的各种资源来实现某一产品、项目、合同的质量计划。
包括具体的目标和实现目标的各种过程。
3、而控制计划是指产品中某一零件、工序等如何加以控制的计划。
您看看汽车行业中APQP有具体的一章专门用来描述如何编制这个控制计划。
TS16949的后面也有这方面的具体要求。
4、所谓“计划”，或者说一份书面的计划，它都是质量策划活动的结果用书面描述的文件。
应当至少包括两方面的内容：一是质量目标，对产品来说就是质量要求；二是如何达到这个质量目标所采用的过程，利用的资源，譬如设备、工具等。
对产品来说这个过程可能就叫作业。
通过它来描述如何控制达到目标的。
由于过程本身就是一个系统，因此，通常也就包含了如何利用质量管理体系内各种现有过程的描述。
必要的时候，要开发新的过程，或者在原来过程、作业的基础上做一些修改和补充，来满足需要。
有了计划这样的补充，那么原来的过程、作业就能标准化了。
便于管理和控制了。
5、有的单位把“质量计划”等同于“控制计划”。
有的叫“工艺规范”，或者其他什么名称。
文件的名称叫什么不是主要的。
如果您已经有了这类文件，特别是有的单位已经有了质量管理体系的文件，应当根据ISO9001标准要求，和现有的文件来对照，特别对控制计划的内容，可以参考APQP后面第六章的内容来对照，如果现有文件可以满足标准要求，或者现有的文件内容完全满足产品质量计划和具体的控制计划的内容要求，也就没有必要因为贯彻ISO9001标准而把所有文件重新编写。
6、体系策划、产品策划、设计和开发策划和生产和服务提供策划这四者区别和联系
a）标准5.4条规定质量管理体系的策划。
从标准可见5.4.1条确定目标；
5.4.2条是确定实现目标的过程，把过程组成符合4.1条要求的体系。
就是做策划的两件事；策划结果用质量手册来描述。
b）产品策划是7.1条。
组织生产产品，包括向顾客提供服务。
那么，产品从无到有，必须确定产品的目标和生产这些产品的过程。
实际上就是从上面的质量管理体系中选择生产该产品的这些过程，组成一个适用于该产品的分质量管理体系。
策划结果如果要形成文件的话，就叫质量计划。
也叫质量保证计划。
向顾客提供这份文件，让顾客知道，我们是如何来保证满足您要求的。
c）设计和开发策划是7.3.1条要求。
这是7.1条下属低一级层次的，有关产品设计和开发过程的策划。
由于产品要求，也就是产品的质量目标已经在7.2条确定了，因此，只要确定实现这些产品目标的过程，实际上就是一些活动，如果设计评审、设计验证、设计确认等活动，来实现质量目标。
策划结果就是设计和开发的计划。
标准没有规定一定要有文件。
计划必须规定设计和开发工作的阶段，每个阶段的活动和职责和职权。
d）生产和服务提供策划是标准7.5.1条要求。
当生产部门有了设计输出以后，如果生产，需要策划。
要策划建立一个生产服务提供的过程，或者叫“作业”，符合7.5.1条要求。
策划结果通常叫控制计划。
以上供参考。
如有不对，请指正。