质量策划与质量计划管理办法
质量策划、质量计划
质量策划的涵义定义（ISO8402 3.3）确定质量以及采用质量体系要素的目标和要求的活动。
质量策划包括：a.产品策划：对质量特性进行识别、分类和比较，并建立其目标、质量要求和约束条件。
b.管理和作业策划：对实施质量体系进行准备，包括组织和安排。
c.编制质量计划和作出质量改进规定。
理解要点：.为满足产品、项目或合同规定的质量要求，供方应进行质量策划。
.针对特定的产品、项目或合同，要从人员、设备、材料、工艺、检验和试验技术、生产进度等做全面的策划。
这种策划的文件表现形式就是质量计划。
GB/T 19000—ISO9000族标准提出的基本工作方法是：首先制定质量方针，根据质量方针设定质量目标，根据质量目标确定工作内容（措施）、职责和权限，然后确定程序和要求，最后才付诸实施，这一系列过程就是质量策划的过程。
质量策划是质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量管理是指导和控制与质量有关的活动，通常包括质量方针和质量目标的建立、质量策划、质量控制、质量保证和质量改进。
显然，质量策划属于“指导”与质量有关的活动，也就是“指导”质量控制、质量保证和质量改进的活动。
在质量管理中，质量策划的地位低于质量方针的建立，是设定质量目标的前提，高于质量控制、质量保证和质量改进。
质量控制、质量保证和质量改进只有经过质量策划，才可能有明确的对象和目标，才可能有切实的措施和方法。
因此，质量策划是质量管理诸多活动中不可或缺的中间环节，是连接质量方针（可能是“虚”的或“软”的质量管理活动）和具体的质量管理活动（常被看作是“实”的或“硬”的工作）之间的桥梁和纽带。
质量策划的范围（1）有关质量管理体系的策划这是一种宏观的质量策划，应由最高管理者负责进行，根据质量方针确定的方向，设定质量目标，确定质量管理体系要素，分配质量职能等。
在组织尚未建立质量管理体系而需要建立时，或虽已建立却需要进行重大改进时，就需要进行这种质量策划。
全面质量管理的管理办法
全面质量管理的管理办法引言：全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是一种以质量为核心的管理理念和方法，旨在通过全员参与、持续改进和客户导向来实现卓越的质量和业务绩效。
全面质量管理强调整体性、系统性和持续性，对于企业提升产品质量、满足客户需求和提高竞争力具有重要意义。
本文将介绍全面质量管理的一些常用的管理办法，以帮助企业实施有效的全面质量管理。
一、质量方针与目标1. 明确质量方针：制定明确的质量方针，表达企业对质量的承诺和追求，并将其传达给全体员工。
2. 设定质量目标：设定具体、可衡量和可追踪的质量目标，如降低缺陷率、提高客户满意度等，以激励全员积极参与质量改进。
二、质量策划与控制1. 质量策划：制定质量策划，包括质量计划、质量标准和流程规范等，确保产品或服务符合质量要求。
2. 质量控制：建立有效的质量控制体系，包括质量检验、过程控制和问题解决等，确保产品或服务的一致性和稳定性。
三、质量教育与培训1. 培养质量意识：通过质量教育和内外部培训，提高员工对质量的认识和重视，增强质量意识和责任感。
2. 提升技能与知识：为员工提供必要的技能培训和专业知识更新，以满足不断变化的质量管理需求。
四、持续改进与创新1. PDCA循环：采用PDCA（Plan-Do-Check-Act）循环，推动持续改进，包括制定计划、执行计划、检查结果和采取行动，循环反馈和改进。
2. 创新实践：鼓励员工提出创新想法和改进方案，设立创新奖励机制，推动创新实践和质量的持续提升。
五、客户导向与满意度管理1. 客户需求分析：深入了解客户需求和期望，通过市场调研和反馈收集，不断改进产品或服务。
2. 客户满意度调查：定期进行客户满意度调查，收集客户反馈，发现问题并采取相应的改进措施。
六、团队合作与沟通1. 质量小组：成立质量小组，由跨部门的员工组成，共同解决质量问题和推动持续改进。
2. 内部沟通：建立良好的内部沟通机制，包括定期会议、跨部门协作和信息共享等，促进团队合作和知识分享。
2024年质量计划与质量策划
2024年质量计划与质量策划在当今竞争激烈的市场环境中，质量被视为企业的生命线。
为了在2024年及未来保持竞争优势，我们公司特制定以下质量计划与质量策划，以确保我们的产品和服务始终满足并超越客户期望。
一、质量目标与战略1.我们将持续提升客户满意度，确保在2024年底前达到95%以上的客户满意度。
2.通过实施全面质量管理（TQM），我们将进一步降低产品不良率，力争在2024年将不良率降低至0.5%以下。
3.我们将建立一个持续改进的文化，通过定期的质量审核和反馈机制，确保我们的质量管理体系不断优化。
二、质量管理体系1.我们将继续保持ISO 9001:2015质量管理体系的认证，并确保所有员工都理解并执行质量管理体系的要求。
2.建立质量信息管理系统（QIMS），实现质量数据的实时监控和分析，以快速响应质量问题。
3.实施六西格玛（6 Sigma）方法论，识别和减少潜在的质量缺陷，提高生产效率。
三、供应商管理1.建立严格的供应商评估和筛选流程，确保所有原材料和零部件都符合我们的质量标准。
2.与供应商建立长期合作关系，通过联合质量改进项目，提升整个供应链的质量水平。
3.实施供应商绩效考核机制，奖优罚劣，激励供应商持续提供高质量的产品和服务。
四、产品设计与开发1.在产品设计阶段引入质量功能展开（QFD），确保产品设计满足客户需求和质量要求。
2.建立产品生命周期管理（PLM）系统，跟踪产品从概念阶段到市场退出的整个生命周期，确保质量控制的全覆盖。
3.实施可靠性工程，在产品开发过程中考虑潜在的失效模式和影响分析（FMEA），提前采取预防措施。
五、生产与服务1.采用精益生产（Lean Manufacturing）原则，减少浪费，提高生产效率和质量。
2.实施5S现场管理，保持工作环境的整洁有序，减少错误发生率。
3.提供全面的客户服务和支持，包括快速响应的售后服务和技术支持，以提升客户体验。
六、质量教育与培训1.定期组织质量管理培训课程，确保所有员工都具备必要的质量管理知识和技能。
质量管理制度的管理措施
质量管理制度的管理措施质量管理制度的管理措施1. 引言质量管理制度是一种组织内部的管理体系，旨在确保产品或服务的质量达到既定标准。
为了有效执行质量管理制度，组织需要采取一系列管理措施。
本文将介绍一些常见的质量管理制度的管理措施，包括质量策划、质量控制、持续改进等。
2. 质量策划质量策划是质量管理制度的重要组成部分，它涉及到确定质量目标、制定相应的计划和程序。
以下是一些质量策划的管理措施：- 制定质量政策：通过明确质量政策，组织能够确立质量的目标和方向，为质量管理制度奠定基础。
- 设定质量目标：明确质量目标是质量策划的关键，它需要与组织的整体战略目标相一致，并可测量和可追踪。
- 制定质量计划：质量计划是质量策划的具体行动方案，包括确定质量标准、制定质量检验计划、安排质量培训等。
3. 质量控制质量控制是质量管理制度的核心环节，通过采取控制措施来确保产品或服务的质量符合要求。
以下是一些质量控制的管理措施：- 设立质量检查点：在生产或服务过程中设立质量检查点，对关键环节进行监控和检测，及时发现和纠正问题。
- 进行质量检验：对产品或服务进行抽样检验，以确保其质量符合规定标准。
- 实施质量审查：定期对质量管理制度进行审查，发现问题并采取纠正和预防措施。
4. 持续改进持续改进是质量管理制度的关键环节，通过不断寻找和消除质量问题，提高产品或服务的质量水平。
以下是一些持续改进的管理措施：- 建立反馈机制：建立有效的反馈机制，收集顾客反馈和意见，以了解客户对产品或服务的满意程度。
- 开展质量培训：加强员工的质量意识和技能培训，使其能够更好地理解和执行质量管理制度。
- 实施统计分析：通过统计分析技术，对质量数据进行分析，识别问题的根本原因，提出改进措施。
- 推行质量改进活动：采取团队合作的方式，推行质量改进活动，包括质量圈、质量提升小组等。
5. 总结质量管理制度的管理措施对实现产品或服务质量的稳定和持续提升起着重要作用。
(质量管理)质量策划控制程序
(质量管理)质量策划控制程序质量策划控制程序引言概述：质量管理是企业发展的关键，而质量策划控制程序是确保产品或服务达到预期质量标准的重要手段。
本文将详细介绍质量策划控制程序的五个部分，包括质量目标设定、质量计划制定、质量控制措施、质量评估与监控以及质量改进。
一、质量目标设定：1.1明确质量目标：制定明确的质量目标是质量策划的首要任务。
企业应根据市场需求和客户要求，确立符合产品或服务特点的质量目标，如产品的合格率、客户满意度等。
1.2量化质量目标：将质量目标转化为可衡量的指标，如制定产品的缺陷率不超过百分之五、提高客户满意度至百分之九十以上等，以便后续的质量控制和评估。
1.3与相关部门沟通：质量目标的设定需要与相关部门进行充分沟通，确保质量目标的合理性和可行性。
同时，与相关部门的合作也是实现质量目标的重要保障。
二、质量计划制定：2.1制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量控制的具体措施、质量检验的方法和标准、质量培训的安排等。
质量计划应综合考虑产品或服务的特点、生产过程的关键环节以及可能出现的风险。
2.2资源分配：为质量计划的实施提供必要的资源支持，包括人力、物力、技术等。
同时，合理分配资源可以提高质量控制的效率和效果。
2.3时间安排：合理安排质量计划的时间节点，确保各项质量控制活动按时进行。
同时，及时调整计划，适应市场和客户需求的变化。
三、质量控制措施：3.1过程控制：建立有效的过程控制措施，确保产品或服务在生产过程中符合质量要求。
包括制定标准作业程序、设立质量检查点、实施质量纪律等。
3.2检验测试：制定详细的检验测试方案，包括产品的外观检查、功能测试、性能评估等。
通过检验测试，及时发现和纠正产品的质量问题。
3.3质量记录：建立完善的质量记录系统，记录质量控制的各项数据和结果。
通过对质量记录的分析，及时发现质量问题的根源，并采取相应的改进措施。
四、质量评估与监控：4.1质量评估：定期对产品或服务的质量进行评估，包括客户满意度调查、内部质量审核、外部认证等。
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进
质量策划、质量控制、质量保证、质量改进标题：质量策划、质量控制、质量保证、质量改进引言概述：在现代企业管理中，质量是一个至关重要的方面。
为了确保产品或服务的高质量，企业需要进行质量策划、质量控制、质量保证和质量改进等一系列工作。
本文将详细介绍这四个方面的内容。
一、质量策划1.1 设定质量目标：企业应该明确产品或服务的质量目标，包括性能、可靠性、安全性等方面，并与相关部门进行沟通和协调。
1.2 制定质量计划：根据质量目标，制定详细的质量计划，包括质量检测方法、质量标准、质量检测设备等，并确保计划的可行性和有效性。
1.3 分配质量责任：明确各部门和个人的质量责任，建立相应的质量管理体系，确保每个环节都有专人负责，并进行有效的沟通和协作。
二、质量控制2.1 过程控制：通过监控和调整生产过程中的关键参数，确保产品或服务在生产过程中始终处于可控状态，以达到质量目标。
2.2 检测与测试：采用各种质量检测方法和工具，对产品或服务进行全面的检测和测试，确保其符合质量标准和要求。
2.3 不良品处理：对于发现的不良品，及时进行处理和追踪，找出问题的原因，并采取相应的纠正和预防措施，以避免类似问题再次发生。
三、质量保证3.1 质量标准与规范：建立和完善质量标准和规范，确保产品或服务的一致性和稳定性，以满足客户的需求和期望。
3.2 内部审核与评估：定期进行内部审核和评估，对质量管理体系进行检查和评价，及时发现问题并进行改进。
3.3 培训与提升：组织员工参加相关的培训和学习，提高其质量意识和质量技能，为质量保证提供有力支持。
四、质量改进4.1 数据分析与决策：通过收集和分析质量数据，找出问题的根本原因，并基于数据做出科学决策，以实现质量的持续改进。
4.2 过程优化与创新：对生产过程进行优化和改进，采用先进的技术和方法，提高生产效率和产品质量。
4.3 反馈与反思：及时收集客户的反馈意见和建议，进行反思和总结，不断改进产品或服务，以满足客户的需求和期望。
质量策划书的关键质量控制与改进方法
质量策划书的关键质量控制与改进方法质量策划是一个组织或项目在实施过程中，为了保证产品或服务质量，而制定的一系列措施和计划。
在质量策划书中，关键的质量控制与改进方法是确保项目或产品顺利进行，并最终达到高质量标准的重要因素。
本文将介绍几种关键的质量控制与改进方法，以帮助您更好地编写质量策划书。
一、制定明确的质量目标和标准在质量策划书中，确立明确的质量目标和标准是至关重要的。
质量目标应该与项目的整体目标一致，并且可以衡量和评估。
这可以确保所有的工作都朝着相同的方向进行，并且有一个统一的参照物来评估每个阶段和任务的质量。
为了确保质量目标的实现，还需要明确的质量标准。
质量标准规定了期望的质量水平，并提供了一些客观的标准来评估产品或服务是否符合预期要求。
例如，在软件开发项目中，可以定义各种功能要求、性能指标和bug修复率等作为质量标准。
二、建立有效的质量管理体系质量管理体系是质量控制的基础，它是一个组织的质量管理框架，包括一系列的政策、程序和流程，以确保产品或服务的质量。
在质量策划书中，需要明确建立和实施有效的质量管理体系，并明确各个环节的质量管理职责和流程。
一个有效的质量管理体系应该包括以下几个方面：1. 质量计划：制定详细的质量管理计划，包括质量目标、质量标准、质量控制措施等。
2. 质量保证：建立质量保证体系，包括对整个过程和产品的质量审查、验证等。
3. 质量控制：在项目或产品的每个阶段都进行质量控制，包括监测、评估和纠正各类质量问题。
4. 过程改进：建立持续的质量改进机制，收集反馈意见，修正和优化质量管理流程，以提高整体绩效。
三、实施合适的质量检查与测试质量检查与测试是确保产品或服务质量的重要手段之一。
质量策划书应该详细描述质量检查和测试的方法和流程，以确保产品或服务符合质量标准并满足用户需求。
1. 质量检查：通过对产品或服务进行逐个环节的检查，确保每个环节的质量符合标准，以避免质量问题的进一步扩散。
开展质量管理安排与计划7篇
开展质量管理安排与计划7篇（实用版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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质量策划与质量计划管理办法
第一章总则
第一条本办法规定了产品实现的质量策划定义和要求，确保工程项目满足设计和规范规定及合同文本要求，提高质量预控能力，确保目标工程的实现。
第二条本办法适用于二建集团对工程项目或合同的产品实现的质量策划和质量计划。
第三条定义
1、工程项目
工程投标开始至竣工交付的全过程中完成的新建、扩建或改建的建筑工程、线路管道设备安装工程、装饰装修工程。
2、质量策划
为了在规定的起始日期和完成日期内，提供满足规范规定要求的特定产品而开展的一系列协调性的管理活动。
3、工程质量
满足国家现行施工质量验收规范、勘查与设计文件和工程承包合同约定要求的程度，也可称为施工质量。
4、质量计划
按质量策划的结果对工程项目应达到的质量目标和如何达到质量目标的管理工作计划。
第四条分工与职责
1、技术质量部
（1）组织、主持建筑面积50000平方米以上的建筑工程、高度100米以上建筑、单跨梁30米以上建筑、地下埋深大于20米的建筑、未涉及领域；造价3000万元以上的装饰工程、安装工程及造价1亿元以上的市政工程的质量策划活动；
（2）依据招标文件/投标书/合同的要求，对施工过程关键部位、重要部位控制，施工所需的检验、检测，产品检查与验证等的控制以及产品实现过程中的质量信息传递提出建议和要求；
（3）明确工程项目适用的法律、法规和标准规范要求；
（4）对新技术、新材料、新设备、新工艺的应用提供支持；
（5）根据工程产品的动态变化，组织再次质量策划活动。
5、工程公司/分公司/总承包部
（1）参与二建集团组织的质量策划活动；
（2）组织、主持建筑面积50000平方米以下（含50000平方米）的建筑工程、高度100米
以下（含100米）的建筑、单跨梁30米以下（含30米）的建筑、地下埋深小于20米（含20米）的建筑；造价3000万元以下（含3000万元）的装饰工程、安装工程及造价1亿元以下（含1亿元）的市政工程的质量策划活动；
（3）依据招标文件/投标书/合同要求，按质量策划的规定，满足顾客要求必须实施的控制提出建议和要求；
（4）明确工程项目适用的法律、法规和标准规范要求；
（5）对新技术、新材料、新设备、新工艺的应用提供支持；
（6）根据工程产品的动态变化，组织再次质量策划活动；
（7）对工程施工环境、操作工艺提出建议和要求。
6、工程项目部
（1）参与质量策划活动；
（2）编制质量计划和相应的实施性计划并组织实施；
（3）在产品实现过程中，将质量信息及时向工程公司/分公司/总承包部、二建集团职能部门传递。
第二章工作要求
第五条质量策划的要求
1、凡二建集团承建的各类工程均实施质量策划，工程项目应在施工图齐全或开工之前进行质量策划；
2、根据质量策划要求建立质量体系，组织质量管理机构，明确项目管理部质量职责、质量管理措施。
第六条质量策划的主要依据
1、招标文件/投标书/合同；
2、设计文件、施工图；
3、国家法律、法规；
4、质量标准、规范、规程、工艺标准等；
第七条质量策划的制度
1、质量策划由技术质量部主持，相关人员和工程公司/分公司/总承包部、工程项目部的相关人员参与；
2、工程公司/分公司/总承包部的质量策划由总工程师主持，相关职能部门及工程项目部的
相关人员参与，其策划结果报技术质量部备案；
3、工程项目部应组织管理人员进行工程合同、图纸学习，参加设计交底和图纸会审。
第八条质量策划的内容
（一）基本内容
1、质量目标和要求；（详见质量目标管理办法）
2、质量管理组织和职责；
3、施工管理依据的文件；
4、影响施工质量的因素分析及其控制措施；
5、施工质量检查、验收及相关标准；
6、对违规事件的报告和处理；
7、应收集的信息及其传递要求；
8、与工程建设有关的沟通方式；
9、施工管理应形成的记录；
10、二建集团质量管理的其它要求。
（二）控制手段
1、质量目标实现的技术质量保证措施；
2、关键质量控制点及质量控制措施；
3、专项治理防渗漏控制点及其保证措施；
4、质量通病的防治；
5、确定需要更新的质量控制、检验和试验；
6、需要时确定的创品牌工程的特色点；
7、确定对顾客提供产品的控制要求；
8、文件和资料及其信息传递的控制；
9、对产品实现的持续改进。
（三）质量记录
工程项目部确定质量管理和质量体系运作所需的质量记录。
第九条样板制度
1、二建集团所属目标工程在工序大面积施工前必须实行样板制度。
——砌筑工程（含安装等）
——抹灰工程
——内装饰工程（含安装）
——外幕墙、外装饰工程
2、工程项目部应根据设计图纸、施工组织设计及方案中对施工工艺要求，以及目标策划的结果，进行样板段、样板间的施工。
3、样板段、样板间施工完毕，必须由工程项目部组织验收，方可进行大面积施工。
4、市级目标工程，样板段、样板间施工完毕，项目工程师填写《工程样板确认表》（附件二），由项目经理提出申请，经工程公司/分公司/总承包部质量部门组织验收通过，签字认可，方可进入大面积施工。
5、国家级目标工程须经技术质量部验收通过，样板确认，方可进行大面积施工。
市级目标工程，重特大工程，也可由二建集团技术质量部进行样板的最终确认。
第十条质量计划的管理要求
（一）计划的编制
1、质量计划由工程项目部经理负责，项目工程师牵头组织编制，项目技术员参与编制。
2、质量计划的内容、控制措施和要求必须符合本制度和质量策划的内容。
3、项目管理部在完成编制后，必须报工程公司/分公司/总承包部审查。
（二）质量计划的编制内容
1、质量计划目标和范围；
2、工程概况和工程特点；
3、合同中质量承诺和实现质量承诺的有利因数分析；
4、工程质量目标及分解；
5、产品实现的关键质量控制点；
6、关键质量控制点的保证措施；
7、其它质量保证措施；
8、质量通病的防治；
9、创工程质量特色；
10、质量体系要素职能分配表；
11、质量员岗位责任制；
12、与业主和分包方之间的协调与处理方法；
13、施工现场工程质量保证体系对文件资料的管理；
14、施工和工程交付过程中验证、确认、监视、检验和试验活动的安排，以及
主要建筑材料、建筑构配件与设备和已完工程的验收；
15、施工和交付过程所需的记录。
（三）审查与上报
工程公司/分公司/总承包部相关部门对项目编制的项目质量计划的完整性与策划结果的符合性进行审查。
经审查符合相关规范和策划结果的要求后，上报二建集团主管部门审核。
（四）审核
1、质量计划由技术质量部审核。
2、计划审核的重点
（1）质量目标和要求；
（2）质量管理组织和职责；
（3）施工管理依据的文件；
（4）影响施工质量的因素分析及其控制措施；
（5）施工质量检查、验收及其相关标准；
（6）质量管理和技术措施。
（五）审批
质量计划需要报总工程师审批后再实施。
（六）修改与变更
1、当出现下列情况时，应对产品实现的质量计划进行再次策划或修订。
（1）建筑产品有较大的变动，由于功能、外观改变需进行的调整；
（2）产品实现的生产方案或所用的加工方法发生变化；
（3）质量管理措施发生较大变化；
（4）规范、规程、施工工艺标准等发生较大变化。
2、由工程项目部负责修订质量计划，并按原方案审批程序进行报批、备案。
3、修订的质量计划，须经原审批部门进行审批，同意后方可实施。
第三章附则
第十一条本办法附件有：
1、质量策划会议记录（附件一）
2、工程样板确认表（附件二）
第十二条本办法由技术质量部负责解释。
第十三条本办法自下发之日起执行。
附件一：
XXXXXX集团有限公司
质量策划会议记录
编号：QG/SHEJ JZ02 – 202X（B-1）
注：会议记录内容后附报告纸
附件二：
XXXXXX集团有限公司工程样板确认表
QG/SHEJ JZ03-202X《工程质量检查管理办法》
QG/SHEJ JZ03-202X《工程质量检查管理办法》。