神经内科住院患者100例优质护理服务满意度分析
计 学 意 义 。这 一 结 果 则 表 示 利 用 微 信 平 台实 施 延 续 性 护 理 ，
对 于 提 高 患 者 的满 意 度 具 有 重 要 作 用 ，和其 他 研 究 结 果 基 本
相符口 ］ ，充 分 证 实 了该 护 理 手 段 的 显 著 优 势 。
化 疗 中 的广 泛 应 用 ，在 治 疗 的间 歇 期 ，带 管 出 院 休 养 的 患 者
Ｃａ ｎ ｃ ｅ ｒ ａ ｎ ｄ Ｏｖ ａ ｒ ｉ ａ ｎ Ｃａ ｎ ｃ ｅ ｒ ｉ ｎ Ｃｈ ｉ ｎ ａ：Ｒｅ ｐ ｒ ｏ ｄ ｕｃ ｔ ｉ ｖ ｅ Ｆａ ｃ ｔ ｏ ｒ ｓ ， Ｏ—
高 患 者 对 护 理 工 作 的满 意 程 度 ，改 善 护 患 关 系 ，确 保 化 疗 效 果 ，促 进 预 后 ，具 有 较 好 的 临 床 推 广 价 值 。 参 考 资 料
［ １ ］ 闫 文 霞 ．化疗 间歇 期 延 续 护 理 在 乳 腺 癌 术 后 患 者 留 置 Ｐ Ｉ Ｃ Ｃ 的 应用 ［ Ｊ ］ ．基 层 医 学论 坛 ，２ ０ １ ４ ，１ ２（ ２ ３ ） ：１ ６ １ ４ — １ ６ １ ５ ． ［ ２ ］ 崔 丽 萍 ，郭 玉 丽 ．延 续 性 护 理 在 Ｐ Ｉ Ｃ Ｃ带 管 出 院 患 者 中 应 用 的 研究进展 Ｅ Ｊ ］ ．中 国 护理 管 理 ，２ ０ １ ４ ，７ （ １ ０ ） ：７ ０ ９ — ７ １ １ ． ［ ３ ］ 王 佳 ，郝 飞 ，付 诗 ．微 信 平 台 在 乳 腺 癌 术 后 输 液 港 化 疗 患 者 延 伸 护 理 中 的应 用 ［ Ｊ ］ ．护理 学 杂 志 ，２ ０ １ ６ ，８ （ ２ ４ ） ：９ １ — ９ ３ ． ［ ４ ３ Ｃ ｈ ｅ ｎ Ｃ，Ｈｕ ａ ｎ ｇ Ｙ Ｂ，Ｌ ｉ ｕ Ｘ Ｏ，ｅ ｔ ａ １ ． Ａｃ ｔ ｉ ｖ ｅ ａ ｎ ｄ ｐ ａ ｓ ｓ ｉ ｖ ｅ ｓ ｍｏ ｋ —
福建医药杂志 ２ ０ １ ６ 年 １ ２月 第 ３ ８卷 第 ６ 期
Ｆ ｕ ｊ ｉ ａ ｎ Ｍｅ ｄ Ｊ ， Ｄｅ ｃ ｅ ｍｂ ｅ ｒ ２ ０ １ ６ ， Ｖｏ １ ． ３ ８ ， Ｎｏ ． ６
部 分 基 层 医 院专 科 护 理 不 到 位 等 原 因导 致 导 管 相 关 并 发 症 发 生 率 高 。 同时 ，随 着 超 声 引 导 下 Ｐ Ｉ Ｃ Ｃ 置 管 技 术 在 乳 腺 癌 放
数 量 在 逐 渐 增 加 ，所 以并 发 症 的发 生 率 呈 逐 年 增 长 趋 势 。面
综 合 上 述 分 析 可 知 ，采 用 微 信 平 台 对 乳 腺 癌 Ｐ Ｉ Ｃ Ｃ带 管
出院 患 者 提 供 延 续 性 护 理 服 务 ， 可 以 明 显 提 高 患 者 对 Ｐ Ｉ Ｃ Ｃ 置 管 相 关 护 理 知 识 的认 知 程 度 ，规 范 护 理 行 为 ，有 助于 降低
在 对 患 者 进 行 健 康 指 导 的时 候 ，依 靠 图片 与 文 字 信 息 的 实 时
传 输 ，保 证 了 患者 能 够 更 为 直 观 地 了解 相 关 讯 息 ， 同时 资 讯
的传 播 模 式也 较 为 多样 化 ，不 仅 有 图 片 、文 字 、语 音 ， 而 且 能够 以视 频 的 方式 为患 者 提 供 全 方 位 的指 导 ，避 免 了传 统 健 康 教 育 单 一 性 、低 效 性 的缺 点 。２ ）微 信 ： 艺间 的互 动 ，改 善 护 患 关 系 ，加 强 延 续 性 护 理 方
ｉ ｎ ｇ ｗｉ ｔ ｈ ｂｒ ｅ ａ ｓ ｔ ｃ ａ ｎ ｃ ｅ ｒ ｒ ｉ ｓ ｋ ｆ ｏ ｒ Ｃｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ ｆ ｅ ｍａ ｌ ｅ ｓ： ａ ｓ ｙ ｓ ｔ ｅ ｍａ ｔ ｉ ｃ ｒ ｅ —
和传 统 的 护 理 模 式 相 比 ，微 信 平 台具 有 如 下 优 点 ：１ ）
并 发 症 的 发 生 ，增 强 其 安 全 性 。同 时 ，该 护理 方 法 还 可 以 提
对 这 种 情 况 ．传 统 的 健 康 指 导 、发 放 宣 传 手 册 、 电 话 随 访
等 ， 已经 无 法 满 足 患 者 Ｅ ｌ 益 增 长 的健 康 需 求 ，也 无 法 适 应 当 前 时 代 的变 化 。而 利 用 微 信 平 台这 一 新 的 延 续 性 护 理 则 可 以 弥补 这 一 不 足 ，为 出 院患 者 提 供 高 质 量 的护 理 服 务 ，也 顺 应 当前 医学 模 式 的发 展 。
服务 。
ｖ ｉ ｅ ｗ ａ ｎ ｄ ｍｅ ｔ ａ — ａ ｎ ａ ｌ ｙ ｓ ｉ ｓ［ Ｊ ］． Ｃ ｈ ｉ ｎ ｅ ｓ ｅ Ｊ ｏ ｕ ｒ ｎ ａ ｌ ｏ ｆ Ｃ ａ ｎ ｃ ｅ ｒ ，２ ０ １ ４ ，
３ ３（ ６ ）： ３ ０６ － ３ １ ６ ．
［ ５ ］Ｌ ｉ Ｌ，Ｊ ｉ Ｊ ， Ｗａ ｎ ｇ Ｊ Ｂ， ｅ ｔ ａ １ ． Ａｔ ｔ ｒ ｉ ｂ ｕ ｔ ａ ｂ ｌ ｅ Ｃ ａ ｕ ｓ ｅ ｓ ｏ ｆ Ｂ ｒ ｅ ａ ｓ ｔ
面有 着 重 要 的作 用 ，而 且 依 靠 微 信 平 台也 能 够 显 著 提 升 护 理 人员 的 责任 心 和 主 动服 务 意 识 ，增 强 患 者 对 护 理 人 员 的信 任
感 和 满 意度 ３ ） 微 信 平 台 的 成 本 费 用 较 低 ，患 者 只 需 要 在 移 动 网络 、、 ， ｄ ｆ ｉ 的 网 络 覆 盖 下 ，依 靠 移 动 设 备 便 可 以 收 发 相 关 资讯 。微 信 平 台 能 够 为 患 者 提 供 优 质 、 高 效 的 实 时 护 理
优质护理服务在神经内科的实践与评价
内科收治的患者 １ ４ １例，男 ７ ９例 ，女 ６ ２例 ；年龄最小 ２ ３
岁，最大 ８ ２岁，脑 出血 ４ ７例 ，脑梗死 ６ ４例 蛛 网膜下腔 出血 ９例 ，癫痫 １ ５例 ，格林巴利 ４例 ，脊髓炎 ２例。
１ ． ２ 方 法
每组 由一名护理组长和几 名责任 护士组 成 。实行 护理 责
高了患者 的满 意度 ，调动 了护 理人员 的工作积极性 。现
报导 如 下 。 １ 资 料 与方 法
１ ． １ 一般 资料
选择 ２ ０ １ １ 年１ ２ 月至 ２ ０ １ ２ 年１ 月我院神经
任包干制 ，负责分管床 位病人 的一 切治疗 护理 。并按 照 护士资历和能力 大小进行 分层使用护 士 ，病危 、病重 和
１ ． ２ ． １ 在 实践过程 中把转 变护理 观念 ，提高认识 ，落 实
到具体行动 当中 把制 度承诺从 墙上 “ 请”下 来 ，让优
质服务从 文件 中 “ 走” 出来 ，变 被 动服 务 为主 动服 务 ，
深入 到病房 中 ，了解病人 的心理 ，了解病 人 的需 求 ，改
班 。④将病人基 础护理做 到实处 。根据科 室特点 自定科 室基础护理 服务项 目内涵 及执 行单 ，悬挂 于病 人床 头 ， 护士执行病人基础护理 后让病 人家属 签字 。每月 护士 长
系数 和频次量化成不同 的加分值 ，加 分结果 作为 护士个
人当月绩效 薪酬分配依 据 。⑤简化 护理文 书。遵 照上 级 关于临床护士每天 书写护 理文件 的时间原则 上不超 过半
优 质护理服 务在神经 内科 的实践 与评价
黎倩 平 刘喜 梅
优质护理服务在神经内科重症监护室实施的效果观察
优质护理服务在神经内科重症监护室实施的效果观察摘要：目的：分析优质护理服务在神经内科重症监护室的应用效果。
方法：80例患者分为观察、对照两组，人数均等，分别接受优质护理和常规护理。
比对两组对护理工作的满意度。
结果：观察组总满意率为97.50%，高于对照组的70.00%，P＜0.05。
结论：优质护理服务应用于神经内科重症监护室患者时，能够明显提高患者满意度。
关键词：优质护理服务；神经内科；重症监护室0.引言临床护理神经内科重症监护室患者的目标是：其一，保持患者生命体征稳定，预防并发症。
其二，降低颅内压，保护脑功能，减少神经系统的损伤。
其三，提供必要的生活护理，保持患者的生活质量[1]。
其四，支持患者及其家属，帮助他们应对疾病带来的心理压力。
其五，推动患者的康复，提高其生活功能。
本研究旨在分析优质护理服务应用于神经内科重症监护室患者时的效果，现围绕研究过程及结果作如下报告。
1.资料与方法1.1一般资料综述从本院神经内科重症监护室2022年1月～2022年12月收治的患者中选取80例，以此作为主要分析对象。
纳入标准：（1）确诊为各项神经内科疾病，需在本院神经内科重症监护室观察治疗的患者；（2）在本院神经内科重症监护室观察治疗超过24小时的患者。
排除标准：（1）合并多种重症疾病，随时有生命危险的患者；（2）研究期间不能坚持接受护理干预的患者，如中途转出ICU的患者；（3）有严重精神疾病或者无法配合研究的患者。
根据护理方式的差异性，将80例患者分为两组，具体情况如下：（1）观察组。
40例，男女比23∶17，年龄区间34～73岁，平均（59.37±2.55）岁；疾病分布情况：脑卒中17例、颅脑外伤10例、其他13例。
（2）对照组。
40例，男女比22∶18，年龄区间33～74岁，平均（59.51±2.59）岁；疾病分布情况：脑卒中18例、颅脑外伤10例、其他12例。
两组基本资料均无统计学差异性，P＞0.05。
优质护理服务对神经内科护理质量的影响分析
对照组 患者进 行 常规 护理 ， 治 疗 组 在 常 规 护 理 的 同 时 进 行 生 活及 心理 状 态 等 方 面 进 行 评 分， 满分 ｌ Ｏ ０ 分。 对 患 者 进 行 焦 虑
优质护理服务对神经 内科护理质量 的影响分析
刘雅 平
辽 源 矿业 集 团公 司 总 医院 神 经 内科 ， 吉 林 辽 源 １ ３ ６ ２ ０ ０
【 摘 要 】 目的 研 究 分 析 优 质 护理 服 务对 神 经 内科 护理 质量 的影 响。 方 法 选 取 我 院２ ０ １ ０ －２ ０ １ ２ 年 收 治的 神经 内科 患 者１ ０ ０ 例， 并 将 其 随 机分 成 对 照组 和 观 察组 两组 ， 对 照组 ５ ０ 例 患 者采 取 常 规 护理 方 法 ， 观 察 组在 进 行 常 规 护理 的基 础 上进 行 优 质 护 理 。 根 据 两组 患 者 的心理 焦 虑 量 表 评 分 和抑 郁 量 表评 分 比较 两组 患者 的 生存 质量 及 护 理 质 量 。 结果 护 理 前 ， 两 组 患 者的 焦 虑及 抑 郁 量 表评 分 无 明显 差 异 ， 护 理 后 两组 患 者焦 虑 及 抑 郁量 表评 分 差 异 比较 有统 计 学 意 义 （ Ｐ ＜ ０ ． ０ ５ ） 。 结 论 对 神经 内科 患者 进 行 优 质 护 理服 务 可以明显 提 高患 者 的生存质 量 ， 值 得广 泛 推广ｃ
２ ２ 例， 年龄 ｌ ７ — ７ ９ 岁， 平均年 龄４ ５ ． ４ 岁， 具 体病情 ： 脑 出血 １ ８ 例， 癫 值 班 ， 明确 护 理 人 员的职 责 和 上下监 督 制度 ， 加 强 夜 班 和 中班 的护
痫ｌ ２ 例， 偏头 痛６ 例， 脊髓 炎８ 例， 坐骨神 经病 ６ 例； 观 察 组 中 男 性 理 力度 ； 细化 基础护理 ， 在 完 善 基 础 护 理 之 外 可 细 化 对 重 症 患 者 ２ ７ 例， 女性 ２ ３ 例， 年龄 ｌ ９ ～８ ｌ 岁， 平均年 龄４ ６ ． １ 岁， 具 体病 情 ： 脑 的 护理 ， 如 日常 治 疗 中 帮助 患 者 洗 漱 、 修剪头发 、 订饭 等； 加 强 监 出血 ｌ ７ 例， 癫痫 ｌ ２ 例， 偏头痛 ８ 例， 脊 髓 炎７ 例， 坐骨 神经病 ６ 例；
开展优质护理服务后神经内科患者满意度的调查分析
Ｙ Ａ Ｎ Ｃ ｌ ｍｏ ， Ｚ Ｈ ＡＮＧ Ｍ ， Ｚ ＨＵ Ｇａ ｎ ｇ ， ｅ ｔ ａ Ｉ （ Ｘ ｉ ａ ｏ ｇ ａ ｎ Ｃ ｅ ｎ ｔ ｒ ａ ｌ Ｈｏ ｓ ｐ ｉ ｔ ａ ｌ ｏ ｆ Ｈ ｕ ｅｌ ｈ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｎ ｃ ｅ ， Ｘ ｉ ａ ｏ ｇ ａ ｎ ４ ３ ２ １ ０ ０） Ａ ｂ ｓ ｔ ｒ ａ ｃ ｔ Ｏ ｂ ｊ ｅ ｃ ｉ ｔ ｖ ｅ ： Ｔ ｈ ｒ ｏ ｕ ｇ ｈ ｉ ｎ ｖ ｅ ｓ ｉ ｔ ｇ ａ ｉ ｔ ｎ ｇｔ ｈ ｅ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｐ ａ ｉ ｔ ｅ ｎ ｔ ｓｉ ｎｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍ ｅ ｎ ｔ ｏ ｆ ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｌ ｎ ｅ ｕ ｒ ｏ ｌ ｏ ｇ ｙｔ ｏ ｕ ｎ ｄ ｅ ｒ ｓ ｔ ａ ｎ ｄｔ ｈ ｅ ｈ ｉ ｓ ｈ—ｑ ｕ Ｍ ｉ ￣ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ Ｓ ￣ Ｗ ＇ － ｉ ｃ ｅ ｗ ｏ ｒ ｋ ａ ｎ ｄ ｐ ａ ｔ ｉ ｅ ｎ ｔ ｓ ｓ ａ ｔ ｉ ｓ ｆ ａ ｃ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｎ ｔ ｈ ｅ ｉ ｍ ｐ ｌ ｅ ｍ ｅ ｎ ｔ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｏ ｆ ｈ ｉ ｇ ｌ ｌ —ｑ ｕ ａ ｌ ｉ ｔ ｙ ｎ ｕ ｒ ｓ ｉ ｎ ｇ ， ｉ ｎ ｏ ｒ ｄ ｅ ｒ ｔ Ｏ ｓ ｔ ｅ ａ ｄ ｉ ｌ ｙ ｐ ｒ ｏ ｍ ｏ ｔ ｅ ｔ ｈ ｅ ｄ ｅ ｐ ａ ｒ ｔ ｍｅ ｎ ｔ ｗ ｏ ｋ， ｒ ｔ ｏ ｐ ｒ ｏ ｖ ｉ ｄ ｅ ８ １ １ ｅ ｍ ｐ ｉ ｒ ｉ ｃ ａ ｌ
ｔ ｕ ｄ ｅ 。 ｓ ｅ ｒ ｖ ｉ ｃ ｅ ａ ｔ ｔ ｉ ｔ ｕ ｄ ｅ， ｍｅ ｄ ｉ ｃ ａ ｌ ｅ ｘ ｐ ｌ ａ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｎｄ ａ ｆ ｕ ｎ ｃ ｉ ｔ ｏ ｎ ａ ｌ ｅ ｘ ｅ ｒ ｃ ｉ ｓ ｅ ｇ ｕ ｉ ｄ ａ ｎ ｃ ｅ ６ ｄ ｉ ｍｅ ｎ ｓ ｉ ｏ ｎ ｓ ｏ ｆ ｓ ａ ｉ ｔ ｓ ｆ ａ ｃ ｉ ｔ ｏ ｎ ｗａ ８ ａ ｂ ｏ ｖ ｅ ９ ５ ％． ｈｅ Ｔ ｓ ａ ｉ ｔ ｆａ ｓ ｃ ｉ ｔ ｏ ｎ Ｏ ｉ ｌ ｈｅ ｔ ｗａ ｒ ｄ ｅ ｎ ｖ ｌ －
优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究
优质护理服务在神经内科护理中的应用效果研究护理服务在神经内科护理中的应用效果研究摘要：神经内科患者护理是一项复杂而且需要高度专业知识的工作，优质护理服务能够提高患者的满意度和治疗效果。
本研究旨在探讨优质护理服务在神经内科护理中的应用效果，并提供有关护理服务的改进建议。
1.引言护理服务的质量对于神经内科患者的康复十分关键。
优质护理服务不仅可以提高患者的治疗效果，还可以改善患者的生活质量，增加患者对医疗机构的信任度。
深入研究优质护理服务在神经内科护理中的应用效果对于提高患者满意度具有重要的意义。
2.优质护理服务的特点优质护理服务具有以下特点：（1）个性化护理：根据患者的具体情况，量身定制护理方案，全方位满足患者的需求。
（2）细致入微：护士应该关注患者的每一个细节，及时发现问题并采取措施解决。
（3）信息共享：护士应该与医生、患者及其家属进行良好的沟通，及时反馈患者的病情，获取医生的指导。
（4）专业知识：护士需要具备丰富的专业知识和技能，以应对患者的各种情况。
3.优质护理服务在神经内科护理中的应用效果（1）提高患者满意度：通过个性化护理、细致入微的关怀和沟通，可以有效提高患者对护理服务的满意度。
（2）促进康复：护士通过对患者的耐心指导和康复训练，帮助患者尽早康复。
（3）减少并发症：优质护理服务可以及时发现并处理患者的并发症，减少疾病的进展。
（4）改善护理效果：优质护理服务可以提供及时有效的护理措施，从而改善患者的病情。
4.优质护理服务的改进建议（1）加强专业培训：提升护士的专业水平，增加专业知识和技能的储备。
（2）建立良好的沟通机制：护士应该与医生、患者及其家属保持良好的沟通，及时沟通患者的情况和护理措施。
（3）提供良好的工作环境：为护士提供良好的工作环境，减轻护士的工作压力，提高工作效率。
（4）加强护理质量评估：定期对护理服务进行质量评估，及时发现问题并采取改进措施。
5.结论优质护理服务对于神经内科患者的康复和治疗效果具有重要的作用。
优质护理在神经内科的实施效果分析
优质护理在神经内科的实施效果分析【摘要】目的总结神经内科开展优质护理服务的成效，以指导神经内科护理质量，提高患者的满意度。
方法2011年11月——2012年11月我院神经内科共收治300例患者，实施优质护理服务。
结果优质护理前躯体功能、角色功能、情绪功能、认知功能、社会功能评分分别为：（582±171）分，（552±334）分，（574±272）分，（711±205）分，（455±307）分；经过优质护理后评分分别为：（692±194）分，（667±324）分，（747±257）分，（765±248）分，（587±205）分，优质护理前后比较有显著性差异（p<005），实施优质护理服务前患者的满意度为892%，实施优质护理服务工作后，经过调查患者满意度为988%，满意度明显提高，与实施前比较有显著性差异（p<005）。
结论神经内科开展优质护理服务，提高了临床疗效和患者的满意度。
【关键词】优质护理；神经内科；基层护理doi：103969/jissn1004-7484（x）201309495文章编号：1004-7484（2013）-09-5267-01近年来，医院积极响应全国护理工作会议精神，积极开展优质护理工作，我院是一所综合性医院，在开展优质护理，神经内科也结合科室特点，围绕“夯实基础护理，提供满意服务”为主题，积极探索，创造性地开展护理工作，取得了满意的效果，现报道如下。
1资料与方法11一般资料神经内科开设床位96张，共有医生20名，护理28名，其中高级职称5名，中级职称30名，初级13名，年龄28-51岁，平均年龄415岁，2011年11月——2012年11月共收治300例患者，其中男186例，女114例，年龄21-78岁，平均年龄459岁，文化程度：小学及以下水平65例，初中112例，高中级中专101例，大专及以上学历22例。
持续改进优质护理服务提高住院患者满意度
5。
3。
2.1—持续改进优质护理服务提高住院患者满意度（神经内科）一、选题背景：优质护理示范工程开展以来，神经内科始终以上级部门的要求和护理部的规定积极推行此项工作。
通过开展优质护理工作，达到患者满意、社会满意政府满意及义务人员满意的目标。
护士在服务理念、服务质量、服务效果虽然都有很大的提高，但是患者满意度一直未达到医院要求的98％故开展“提高住院患者满意度”的PDCA质量改进项目.二、制定计划（图1，计划拟定甘特图)(一）、现状调查对我科2015年2月—2015年5月共发放的住院病人满意度调查表480份进行汇总，分析。
发现影响满意度的为以下几个方面：1、您入院时得到护理人员热情、及时的接待了吗？2、入院时，病房护士是否给您介绍过病房里的环境设施（例如火灾时疏通的安全通道的位置、呼叫器呼叫的位置和实用方法等）?3、您所在的病房安静吗？4、病房的卫生间是否干净无异味?5、当您的病情需要特殊饮食是（如糖尿病人低糖、低脂饮食等）,护士能否关注您的饮食并进行相关指导？6、当您的疾病致使您不能自理是，护士能否对您进行生活照顾？7、护士在照顾您时，（护士）能体谅您的病情，让您尽量舒适无痛吗？8、在您不方便使用呼叫器时，护士也能及时巡视病房,察觉您的需求？9、当您使用呼叫器时，护士能否及时应答并及时处理?10、您觉得护士的操作技术熟练吗？11、在进行护理操作前,护士能与您交流为什么要进行此项操作,应注意什么？12、在进行护理治疗时,护士会不会注意用拉帘、遮挡等方式保护您的隐私？13、护士为您讲过与您疾病相关的健康知识吗？14、在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答？15、住院期间，您觉得尊重患者您，对您有礼貌吗？16、在您悲伤、焦虑时，护士会不会安慰、帮助您？17、当您做辅助检查时（如:B超、CT、放射等）或到其他科室会诊时有人帮助您联系或指引吗？对此影响满意度的扣分进行汇总分析,数据如下:表二神经内科不满意项汇总表疑问解答9 3。
优质护理干预对神经内科住院患者满意度的影响
用本院统一制定 的满 意度 调查表进 行满意度调查 ，比较两组 的差异 。 结果 ： 组患者 的满意率达 ８ ． ％，明显高于对 照组 患者的 ５． ％， 观察 ８３ ３ １５ ６ 差异有统计学 意义 ＜ ． ） 结论 ： 质护理干预能够使神经 内科患者获得 良好身心状态，改善患者情绪及不 良心理 反应，有助于患者疾 病的 Ｐ ０ ５。 ０ 优
腔镜对于胆囊切 除的临床治疗效果 ，促进胆 囊炎、胆囊 息肉 以及胆石症患者 的早 日 复，本 院特 以 ２ １ 康 ００年 １ 一 ０ ２ 月 ２ １ 年 象 ，并对其进行了较 为科学与全面 的分析和研 究，现 将详 细
的研究结果报告如— ０ Ｆ
１ 资料 与 方 法
１ 手术配合 ． ３ １ ． 术前 准备 ．１ ３ 医护人员应该 在患者手术 的前一天到病房
的各种 需求 。同时医德 医风考核 由以前 的每年 １ 次改为半年 １ 【ｃ 次 ３ Ｊ
１ ． 加强 医护人员的业 务水平 ．６ ２ 定 期对 医护人员进行业务
１ 一般 资 料 ． １
收集 ２１ ００年 １ － ０２年 １ 月 ２１ 月在 本 院神 经
内科 接受住 院治疗 的患者 １０例 ，随机分为观察组与对照组 培 训，并对每 位 医护人员 进行操作等方 面的考核，要求每个 ２ 各６ ０例。对 照 组 男 ３ ４例，女 ２ ６例 ，年 龄 ３ －３岁，平均 人能够提高并考核通过。 ２７ （６１ ±５ ７ 岁 ； ５． ６ ．） ３ 观察 组 男 ３ 例 ，女 ２ ，年 龄 ３— ９岁， ７ ３例 １６
优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价
优质护理服务在神经内科中的实践与效果评价摘要：目的：探索优质护理服务在神经内科中的实践与效果。
方法：在我院神经内科开展“优质护理”服务活动，转变观念，强化基础护理，创新服务理念，深化护理内涵，提高护理质量；想患者所想，知患者所需，优化服务流程，为患者提供人性化服务。
结果：通过优质护理服务，提高了满意度，满意度由原来的95%提高到了99%，实现了护患零距离、护理质量零差错、护理技术零缺陷、护理服务零投诉服务目标，科室护理水平得到整体提升。
结论：“优质护理服务示范工程”活动，加强我院临床护理工作，体现“以人为本，以病人为中心”落实基础护理，为病人提供安全、优质、满意的护理服务。
关键词：优质护理服务神经内科效果评价【中图分类号】r47【文献标识码】b【文章编号】1008-1879(2012)06-0160-021 具体方法[1]1.1 建立良好的护患关系。
护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好第一印象。
备好床单元。
护送至床前,妥善安置,并通知医生。
完成入院体重、生命体征的收集。
主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。
通知师傅送第一瓶开水。
1.2 调整排班模式，修订岗位职责与工作流程。
根据神内科病人病情重、进食困难、生活不能自理、基础护理量多而重的特点，我们打破了以往的传统排班模式，实行了apn排班，双晚双夜，并在工作时间上进行了调整。
a班:7∶30-15∶30,p班:15∶00-23∶00,n 班:22∶30-8∶00。
重新修订各班岗位职责与工作流程。
1.3 护士分层管理，将病人责任到人。
将护理病区分成两组，分别由组长和责任护士担任责任组长，组长负责重病区的病人，责任护士负责普通区的病人，实行8小时在岗，24小时负责，其他护理人员也分成两组，5年以上护士为重病区组员，年轻护士为普通病区组员，实行轮班制，让我们的每一组病人都得到24小时不间断的连续的护理服务。
优质护理服务开展前后神经内科护士工作满意度的对比分析
优质护理服务开展前后神经内科护士工作满意度的对比分析作者：罗艳来源：《维吾尔医药》2013年第07期摘要：目的：调查优质护理服务前后护士的工作满意度，分析影响因素，为提高护士满意度，调动工作主动性，制订留职策略提供更多参考资料。
方法：采用调查问卷法，对我成都市某三甲医院开展优质护理服务后神经内科的86例护士进行不记名问卷调查，并与开展前的调查结果作比较，分析影响其工作满意度的影响因素。
结果：开展优质护理服务后，护士的工作满意度在职业认同和工作负荷方面与之前的评分比较，其差异显著（P0.05）。
结论：开展优质护理服务后，护士的职业认同感明显提升，工作压力也增大，但其他方面无明显改观；护理管理者应重视系统化的改变，优化与护士工作满意度的其他相关因素，整体上提高护士的工作满意度，调动其积极主动性。
关键词：优质护理服务；神经内科；护士；工作满意度护理工作满意度是护理人员对工作各方面的一个综合评价。
护理工作满意度的好坏直接决定临床护理质量的高低，进而作用于患者的满意度[1-2]，并最终影响患者的治疗和康复进程。
我院神经内科自2010年3月份加入优质护理服务工程以来，始终坚定以“患者为中心”的理念，提高护理服务质量，患者的满意度有较大提高。
而作为实施服务的主体，护士的工作满意度尤为需要加以重视，本研究通过对比分析实施优质服务前后护士的工作满意度，为维护护士团队的稳定，提高护理服务质量及患者的满意度，同时也为管理层制定更为人性化的策略提供更多的参考资料。
1.对象和方法1.1对象2012年11月对成都市某三甲医院神经内科的86名护士进行护士工作满意度问卷调查。
发放问卷86份，收回86份，回收率100%。
调查结果与该院2010年1月份神经内科进行的临床护士工作满意度的调查结果进行比较。
1.2调查方法采用医院自制的护士工作满意度调查问卷。
由课题主管人员亲自发放，说明调查的目的和意义，采取自愿不记名的方式当面填写收回，时间限制30min，具体包括：工作负荷、收入与福利、家庭支持和同事关系、管理、职业认同、个人成长和发展、离职倾向、总体满意度共9个项目。