实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告
实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告
实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告摘要：近年来，青浦东方商厦作为青浦实体百货店的代表，一直是青浦人民购物的首选之地，但是，随着17号沿线大型购物中心，如奥特莱斯、富绅中心、宝龙广场、吾悦、万达茂的相继开业，对东方商厦的冲击显而易见。
本文意在通过对东方商厦和以万达茂为代表的大型购物中心的优劣势比较，找到实体百货店的竞争优势，取长补短，争取在青浦竞争异常激烈的零售行业中突出重围，创造新的辉煌。
关键词：实体百货大型购物中心优劣势实体百货店，是指在一个建筑物内，实行统一管理，按楼层、区位和专柜销售若干类别商品，并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态，比如东方商厦青浦店就是最典型的实体百货店，从底楼到五楼的6个楼层里根据目标客户群的不同，租赁或自营柜台和品牌进行销售。
而大型购物中心是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。
比如最近今天对外营业的青浦吾悦广场，虽然从规模上说可能还不能算大型的购物中心，但却是“一站式消费”的有利代表。
站在消费者的立场，我们觉得，就目前青浦的零售业来看，东方商厦青浦店仍然是青浦本地老百姓购物的首选之地。
但是受到经济环境不景气及诸如吾悦等大型购物中心的崛起，我们商厦的零售额受到的冲击显而易见。
在前期与东方商厦的领导和员工的交流中，我们发现，首先从观念上来看，对于这样的冲击对商厦所造成的影响大家都有忧患意识，也因此提醒我们，对于外部环境的改变，我们要积极应对，而不是坐以待毙。
有挑战就是有机会，改革、创新、突破、前行，才是未来我们的道路。
本文试图通过传统的SWOT分析法，对东方商厦青浦店的优势、劣势、机遇、挑战进行分析并与大型购物中心进行比较，争取能提出一些行之有效的建议，供商厦领导参考。
一、优势分析1.东方商厦青浦店的优势：1）历史悠久。
大型购物超市、网上超市及小卖部三业态的比较分析
大型购物超市、网上超市及小卖部三业态的比较分析一、“物美”购物超市 （一）流程图寝室乘车还是步行等车乘车 25分钟步行 40分钟物美超市存包 存包操作 1分钟是物美超市内部否挑选物品 30-90分钟收银台排队 排队等候 2-5分钟是清点收银 1-3分钟否小票检查 30秒已存包 取包 一分钟是乘车还是步行寝室否等车乘车 25分钟 步行 40分钟（二）优缺点分析优势1、产品丰富度高，聚集大量品牌；2、货源充足；3、质量有保障；4、价格实惠；5、退换货方便；6、交通便利。
缺点1、购物环境拥挤嘈杂；2、购物时间有限制：08：00-22：00；3、物品的挑选，费时费力；4、需要等待付款。
（三）成本分析时间成本：1-2小时； 交通成本：1-2元。
二、“一号店”网上超市 （一）流程图在搜索框输入要购买的物品 5秒是否已注册注册并登录 2分钟打开1号店首页并选择收货省份15秒已注册直接登录10秒否是根据销量 价格等挑选商品 10分钟联系客服与客服交流 咨询相关问题 10分钟是否物品加入购物车 5秒购物车结算 确认订单信息并提交 2分钟等待卖家发货 收到货 1-3天填写相关信息 如收货地址等确认收货并评价 30秒（二）优缺点分析优势1、产品丰富度高；2、方便快捷，不需外出，不需等待，为消费者节约了很多时间；3、货源充足；4、价格低廉，经济实惠；5、无时间限制，24小时营业；6、正品保障；7、送货上门。
缺陷1、看不到实物；2、货物配送量大，物流成本高；3、推广成本较高；4、消费者可能会担心付款方式的安全性；5、售后服务存在一定的局限性；6、必须满百才包邮，送货时间不能选择；7、无法销售生鲜、冷冻食品。
（三）成本分析时间成本：30分钟，可见比较方便快捷。
无交通成本。
三、学校小卖部（一）流程图（二）优缺点分析优点1、产品有质量保证，在购买之前可以直接接触到食物；2、购物方便，省时省力；3、没有交通成本，较为便捷。
缺点1、商品种类较少，没有生鲜食品；2、即买即走，一般没有收据、小票等凭条证明。
商场调研报告
商场调研报告随着社会的发展，消费趋势也发生了很大变化。
随着生活水平的提高，人们对生活品质的要求也越来越高。
大型商场的兴起，给广大消费者提供了更多的选择，并成为时尚潮流的风向标。
为了了解市面上的商场类型、顾客购物习惯以及购物体验等相关问题，我们在全市范围内进行了一次综合性的调研。
一、商场分类我们将市面上的商场分类为百货商场、购物中心、超市及专卖店四种类型。
调研结果显示，百货商场和购物中心占据了市场的主体。
百货商场以大型百货、家电及日用品为主，购物中心则以时尚品牌、餐饮休闲娱乐为主。
而超市及专卖店的数量相对较少，但同样有一定的市场占有率。
二、顾客购物习惯我们以年龄、性别、收入等数据为指标，对顾客群体进行了分析。
结果显示，18-35岁的年轻人是商场的主要消费者，其中女性的消费能力要高于男性。
在收入方面，月收入在5000元以上的购物者占据了绝大多数，可以看出这是一个以中高收入人群为主的市场。
在消费方式方面，调研结果显示，顾客极为注重商品品质及性价比。
购物行为主要分为以下几种：网上购物、实体店购物及移动购物。
其中，实体店购物仍占据了主导地位，但随着移动互联网的普及，网上购物和移动购物也正在逐渐占据市场份额。
三、购物体验购物体验是衡量商场成功的重要指标之一。
在调研中，我们从环境、产品、服务及消费体验四个方面对商场进行了评估。
环境：商场设施的完善程度和环境的整洁度对顾客体验都有很大影响。
调研结果显示，商场的整体环境和设施较为完善，但一些商场内部的道路和广场存在一些狭窄和拥挤的情况。
产品：产品品质和价格是顾客重点考虑的因素。
我们发现，各大商场投入了大量的资金在产品的选购和推广上，并且注重货品的高品质和性价比。
但部分商场的价格偏高，导致消费者对它们的选择不太多。
服务：商场服务人员的专业素质和服务态度是影响顾客选择的重要因素之一。
我们发现，各个商场对服务人员进行了专业化培训，服务态度和效率较高，得到了消费者的认可。
【VIP专享】总结百货商场与购物中心的区别
百货商场与购物中心的区别一．百货商场与购物中心不同点1、业态构成不同百货店是指在一个建筑物内，实行统一管理，按楼层、区位和专柜销售若干类别商品，并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态；SHOPPING MALL 是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。
要有宽阔的购物通道和良好的动线设计，充分考虑到来客的休息和停车设施，要通过环境的塑造形成自身聚客的引力，其建筑美学与商业功用结合。
2、城市功能不同百货商城只是一个购物场所，服务特定商圈的百货商品选购者；SHOPPING MALL是集中众多商业资源的商业地产项目，通过业态整合、长期经营，成为城市或更大范围的商业中心场所和物业旺地，实现城市商业主体定位、城市消费文化聚集和地产物业需求的多种价值。
3、金融功能不同百货商城作为简单的流通环节，通过商品销售实现经营者和供应商的资金周转；SHOPPING MALL作为新兴的商业地产项目，整合了金融、地产、物业和商业的庞大产业链条，并且通过消费者的长期重复的消费行为，实现整个产业链条的持续更新和市场流通。
SHOPPING MALL的商业运营管理是通过商业活动，实现消费总收入，为商业地产投资回收和物业资产的长期保值增值的根本利益服务的，其城市金融功能不可忽视。
4、获利方式不同百货商城主要通过专柜销售收入的分成方式获利；SHOPPING MALL主要通过分租物业的租金收入方式获利。
5、运营管理重点不同百货运营管理的重点是商品组合和促销，以联营专柜经营为主，少量辅助性独立服务项目配套，采取柜台销售和开架面售相结合方式，通过统一收银，实施进、销、结、存管理；SHOPPING MALL运营管理的重点是业态组合的配置和租户管理的效果，并以经营租户为主，通过物业、商务的统一管理，为众多商家的分散经营创造统一营造的购物环境和顾客服务保障体系。
百货行业分析报告
百货行业分析报告在当今的消费市场中，百货行业一直占据着重要的地位。
它不仅是人们日常购物的重要场所，也是反映经济发展和消费趋势的一个重要窗口。
接下来，我们将对百货行业进行一个全面的分析。
一、行业现状目前，百货行业面临着诸多挑战和机遇。
随着电子商务的迅速崛起，线上购物的便捷性和多样性吸引了大量消费者，这给传统百货业带来了不小的冲击。
许多消费者更倾向于在网上购买商品，因为他们可以在家中轻松比较价格和款式，并且享受送货上门的服务。
然而，百货行业也并非毫无优势。
实体百货店能够提供消费者亲身体验商品的机会，让他们可以直观地感受商品的质量、尺寸和颜色等。
此外，一些百货商场通过不断优化购物环境，增加餐饮、娱乐等多元化的服务，吸引消费者逗留和消费。
在市场格局方面，大型连锁百货企业凭借其规模优势和品牌影响力，在市场中占据一定的份额。
但一些小型的独立百货店由于资金和资源的限制，面临着较大的竞争压力。
二、消费者需求变化消费者需求的变化是影响百货行业发展的关键因素。
如今的消费者更加注重个性化和品质化的商品。
他们不再满足于千篇一律的产品，而是追求独特、符合自身需求和品味的商品。
同时，消费者对于购物体验的要求也越来越高。
除了商品本身，他们还关注商场的环境、服务和便利性。
例如，舒适的休息区域、便捷的支付方式、贴心的售后服务等都能提升消费者的满意度。
另外，随着环保意识的增强，消费者对于绿色、可持续发展的商品也表现出了浓厚的兴趣。
三、竞争态势百货行业的竞争日益激烈。
一方面，来自电商平台的竞争持续加剧，它们以丰富的商品种类、低廉的价格和高效的配送服务吸引消费者。
另一方面，同行业内的百货企业之间也在争夺市场份额。
为了在竞争中脱颖而出，一些百货企业采取了差异化的竞争策略。
例如，有的专注于高端奢侈品市场，提供顶级品牌和专属服务；有的则主打性价比，以实惠的价格吸引大众消费者。
四、供应链管理高效的供应链管理对于百货企业至关重要。
良好的供应链能够确保商品的及时供应，减少库存积压，降低成本。
购物中心现状及前景分析
购物中心现状及前景分析随着互联网的快速发展，线上线下融合成为购物中心发展的重要趋势。
购物中心可以通过搭建自己的电商平台，开展线上销售，并与线下实体店形成互动和互补。
购物中心还可以利用大数据和人工智能等技术手段，提供个性化的消费体验，更好地满足消费者的需求。
购物中心是现代城市商业发展的重要组成部分，它不仅为消费者提供丰富的购物和娱乐体验，也为商家提供了一个优质的销售平台。
随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，购物中心需要不断创新以适应新的商业环境。
购物中心的发展已经不再仅仅局限于商品的买卖，消费者对于购物的目的也从单纯的购买转变为享受购物过程和体验。
购物中心可以通过举办主题活动、打造特色场景等方式，为消费者提供更加丰富多元的体验，吸引他们花更多的时间和金钱在购物中心内。
购物中心不仅是一个购物场所，也是一个社交场所。
消费者可以与朋友、家人一起来购物中心购物、用餐或休闲。
购物中心还经常举办各种活动和展览，吸引人们前来参与，促进社交交流和文化交流。
本文内容信息来源于公开渠道，对文中内容的准确性、完整性、及时性或可靠性不作任何保证。
本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据。
一、购物中心可行性（一）市场需求分析1、消费观念的转变：随着生活水平的提高和经济发展，人们对于购物的需求不再满足于基本的生活所需，更多地追求品质、体验和娱乐性。
购物中心作为一个集购物、休闲、娱乐为一体的综合性商业设施，能够满足人们多样化的消费需求。
2、城市人口结构变化：随着城市化进程的推进，城市人口不断增加，尤其是中产阶级的数量逐渐增加，他们具有相对较高的消费能力，并且更加注重个性化和舒适性的消费。
购物中心的出现能够满足这部分人群的需求。
3、消费模式的改变：传统的购物方式逐渐受到线上购物的冲击,但是线上购物无法提供实体店面的体验感和社交交流的机会。
购物中心通过提供实体店面、亲密的购物环境以及丰富多样的购物体验，吸引了越来越多的消费者选择线下购物。
2024年百货商场市场环境分析
2024年百货商场市场环境分析1. 引言百货商场作为零售业中重要的一环，扮演着连接商品和消费者的重要角色。
本文将对百货商场的市场环境进行分析，以便了解当前的竞争局势和未来的发展趋势。
2. 宏观环境分析2.1 经济环境经济环境是影响百货商场发展的重要因素之一。
当前的经济形势下，人们的消费能力和消费意愿都受到了一定的影响。
尽管经济增长面临一些压力，但消费需求仍然存在，并且消费者对品质和服务的要求也在提高。
因此，百货商场需要不断优化商品结构和提升服务水平，以吸引消费者。
2.2 政策环境政策环境对百货商场的发展同样具有重要影响。
政府对零售业的政策支持和监管措施，直接影响到百货商场的经营成本和发展空间。
政策的稳定性与透明度对于企业的决策和长期发展至关重要。
3. 行业竞争环境分析3.1 竞争对手分析百货商场面临激烈的竞争环境。
随着电子商务的快速发展和新零售模式的兴起，传统百货商场面临来自线上渠道和其他实体零售商的竞争压力。
同时，一些大型购物中心和商场也成为了百货商场的竞争对手。
百货商场需要不断创新，提供独特的购物体验，以在激烈的竞争中取得优势。
3.2 消费者需求分析消费者需求是百货商场经营成功的基础。
现代消费者越来越注重产品质量、品牌形象、购物环境和服务体验。
百货商场需要根据消费者的需求和喜好，提供多样化的商品选择，并提供个性化的服务，以增强消费者满意度。
4. SWOT分析4.1 优势百货商场具有多年的市场经验和品牌积累，拥有稳定的消费者群体和供应链资源。
同时，百货商场还具备较强的购物环境和服务体验能力，能够吸引更多的消费者。
4.2 劣势百货商场面临的劣势主要体现在线上销售渠道的不完善以及竞争对手的增多。
此外，百货商场的运营成本较高，需要采取有效的成本控制措施。
4.3 机会随着社会经济的发展和消费升级的趋势，百货商场面临着巨大的市场机会。
消费者对品质和服务的需求不断提高，百货商场可以通过创新和优化来满足这些需求。
大型购物中心对小型商场影响的对比研究
摘要随着世界经济一体化的快速发展，促进零售业的蓬勃发展，使零售业态不断丰富，大型购物中心作为一种新型的零售业态，被认为是未来零售业的主流形态。
大型购物中心以其一站式服务与物美价廉的商品受到越来越多消费者的认可，随着大型购物中心的快速发展，对小型商场的影响力越来越大。
本文首先分析了大型购物中心与小型商场的发展现状，然后以万达广场为例，分析了大型购物中心的特点，特点发展出优势，优势则是赢得客户的原因，本人从这些原因中，寻找出大型购物中心对小型商场的影响，之后根据如果解决这些影响，找出小型商场的生存出路，以及发展建议。
大型购物中心在国内的快速发展，以及外资企业不断进入中国，使中国小型商场的发展举步维艰。
大型购物中心在经营理念、管理体制、营销策略、服务水准、规模优势方面远远领先于小型商场。
面对大型购物中心的竞争，小型商场如何与大型商场进行对比，从而挖掘自身的潜力与优势，将是本文的研究重点。
关键词：大型购物中心小型商场特点影响策略TITLE:Comparative study on the impact of large shopping center on the small shopping centerAbstractWith the rapid development of world economic integration, and promote the vigorous development of the retail industry, retail formats and constantly enrich, shopping malls, as a new retail formats, is considered to be a mainstream form of retail in the future. Large shopping center with its one-stop service and inexpensive goods more and more recognized by consumers, with the rapid development of large shopping centers, the growing influence of the small shopping center.The rapid development of large shopping malls in the country, as well as foreign-funded enterprises continue to enter China, making difficult the development of small shopping centers in China. Large shopping center in the business philosophy, management system, marketing strategy, service standards, the scale advantages far ahead of the small shopping center. Service on the face of competition in the shopping malls and small shopping center, one of the shopping at a disadvantage. Shopping center in recent years as incomes, consumption, miss, material requirements, the number is growing, continue to erode due to the positioning accuracy of the source of the small shopping center, to promote the survival of the small shopping center space is increasingly narrow.Large shopping centers are better than in the services, scale, management, environmental, small shopping center in general. Small shopping center to get out of the current unfavorable situation, only by strengthening the characteristics of operation, the field of market segments to expand the space for the survival and development, learn from the characteristics of shopping malls and weaknesses, analyze the reasons behind the customer choice, improve the use of its own characteristics , to obtain the target source.Keywords: large shopping malls small shopping center affectcomparative analysis Strategy目录1 引言 (4)1.1研究背景 (4)1.2研究的目的与意义 (4)1.3文献综述 (4)1.4研究方法与框架 (6)2大型购物中心与小型商场的发展现状 (6)2.1大型购物中心概述 (6)2.2大型购物中心的发展现状 (7)2.3小型商场概述 (8)2.4小型商场的发展现状 (9)3郑州万达广场对小型商场的影响 (10)3.1万达广场的特点 (11)3.2小型商场面临的影响 (16)4小型商场的发展建议 (18)4.1明确定位 (18)4.2立足社区，贴心服务 (19)4.3特色化经营 (19)4.4信息采集 (20)结论 (21)致谢 (22)参考文献 (23)1 引言1.1研究背景随着我国经济的快速发展，促进零售业的蓬勃发展，大型购物中心作为零售业的一种全新的商业形态在我国快速发展起来。
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实体百货店和大型购物中心优劣势比较分析报告摘要：近年来，青浦东方商厦作为青浦实体百货店的代表，一直是青浦人民购物的首选之地，但是，随着17号沿线大型购物中心，如奥特莱斯、富绅中心、宝龙广场、吾悦、万达茂的相继开业，对东方商厦的冲击显而易见。
本文意在通过对东方商厦和以万达茂为代表的大型购物中心的优劣势比较，找到实体百货店的竞争优势，取长补短，争取在青浦竞争异常激烈的零售行业中突出重围，创造新的辉煌。
关键词：实体百货大型购物中心优劣势实体百货店，是指在一个建筑物内，实行统一管理，按楼层、区位和专柜销售若干类别商品，并为便利顾客选购提供必要服务的零售业态，比如东方商厦青浦店就是最典型的实体百货店，从底楼到五楼的6个楼层里根据目标客户群的不同，租赁或自营柜台和品牌进行销售。
而大型购物中心是多业态多业种复合，体现“一站式消费”的多功能大型商用物业，一般是一组统一规划的建筑集群，集旅游、购物、休闲、娱乐、饮食等各种商业功能于一体。
比如最近今天对外营业的青浦吾悦广场，虽然从规模上说可能还不能算大型的购物中心，但却是“一站式消费”的有利代表。
站在消费者的立场，我们觉得，就目前青浦的零售业来看，东方商厦青浦店仍然是青浦本地老百姓购物的首选之地。
但是受到经济环境不景气及诸如吾悦等大型购物中心的崛起，我们商厦的零售额受到的冲击显而易见。
在前期与东方商厦的领导和员工的交流中，我们发现，首先从观念上来看，对于这样的冲击对商厦所造成的影响大家都有忧患意识，也因此提醒我们，对于外部环境的改变，我们要积极应对，而不是坐以待毙。
有挑战就是有机会，改革、创新、突破、前行，才是未来我们的道路。
本文试图通过传统的SWOT分析法，对东方商厦青浦店的优势、劣势、机遇、挑战进行分析并与大型购物中心进行比较，争取能提出一些行之有效的建议，供商厦领导参考。
一、优势分析1.东方商厦青浦店的优势：1）历史悠久。
今年是东方商厦青浦店成立十周年的日子。
一个实体百货店在一个地方能存在十年的时间，而且在这十年时间里一直在发展、进步，创造了很多的销售记录，这本身就是一个奇迹。
作为青浦本地人，在平时的生活中，我们已经感觉到大多数青浦人对东方商厦是很有感情的，特别是年龄在30—40岁左右的群体里，从刚工作时青涩的岁月到如今有能力负担一些较高额的消费，是东方商厦陪伴我们走过年轻的岁月。
因此，在这批正当年的消费群体中，商厦仍然是我们购物的第一选择。
2）地理位置优越。
东方商厦青浦店一直处于城区的中心位置。
虽然现在青浦发展提倡“一城两翼”，东西方向齐头并进，但是商厦还是处于一城的中心地带，也正式这个原因，让老青浦人有商厦情结，逢年过节、探亲访友之前都愿意到商厦来走一走、看一看，选购自己需要的商品。
3）交通方便。
由于优越的地理位置，所以东方商厦青浦店的交通很方便。
除私家车外，可到达这里的有公交1、3（从西门进）、9路（从东门进）、11、朱徐线（要步行3分钟）。
这些环线基本可以覆盖到城区的所有地方。
所以要到商厦来其实是十分方便的。
4）品质的代表。
东方商厦青浦店的商品一直青浦地区有品质的生活的代表。
从最初商厦成立一直到现在，能够在东方商厦消费一直是身份的象征，代表了一定的社会地位和生活品质。
这种品质不仅体现在购买的商品相对比较昂贵，同时还体现在购物时舒适、温馨的环境。
但这方面的优势近年来有所减弱（后文详述）。
5）管理严格到位。
纵观整个青浦地区的零售业，可以说东方商厦青浦店在对员工的管理方面是比较到位的。
员工基本能按照商厦的要求进行规范服务，同时，高层管理人员理念清晰；中层管理人员管理方式成熟、有干劲有想法。
基层管理人员能深入一线员工，第一时间解决现场问题。
但员工在具体实施服务时还有提升空间。
6）售后服务及时。
商厦的售后服务做得非常好，这也是使得商厦的品质得到保证的一个重要体现。
2.大型购物中心的优势：1）交通优势。
青浦17号线周围的大型购物中心一般位于地铁沿线，交通方便，人流量大。
顾客不需要开私家车，通过乘坐地铁的方式即可出行购物。
即使像奥特莱斯这样离地铁站稍远的地方，顾客开私家车去购物，那里也有足够大的停车空间2）业态丰富。
大型购物中心的业态非常丰富。
比如百货、餐饮、娱乐、儿童游乐场等，特别是餐饮行业，能极大地聚拢人气。
同时，新型的购物理念特别能迎合当前年轻人的心态，能极大的吸引顾客。
3）活动丰富。
大型购物中心特别会利用每个中外节日，结合节日特征将活动做大以吸引人气。
二、劣势分析1.东方商厦青浦店的劣势：1）停车不方便。
虽然东方商厦的地理位置优越，但由于地处老城区，交通并不十分方便。
虽然有多条公交线路，但是并没有覆盖城区的所有地方，因此交通不是特别方便。
若自驾则停车是较大的问题。
现行的停车制度是满500可以免费停车一小时，上限是两个小时，但是两个小时对真正逛商场买东西的顾客来说不够的。
2）市场细分不到位。
东方商厦青浦店虽然楼层的职责明确，从底楼至五楼每一层所针对的客户群比较明确，但是市场的进一步细分没有做好。
比如三楼虽然是针对中年女性的服饰，但是基本年龄可以覆盖在35-55岁左右，年龄层分布不明确。
这样购物的针对性不强。
3）整体规模不大。
目前，东方商厦青浦店的营业场所仅局限于大楼内，平时没有觉得拥挤，但是一旦到了节假日或者店庆日的时候，人满为患的场景让人少了购物时本应该有的愉悦心情。
同时，规模的大小直接决定了我们不能有更多的业态来吸引更多的人流，只能在有限的空间里考虑布局。
4）宣传力度不够。
虽然东方商厦青浦店在青浦百姓的心中一直是购物首选，但是我们不能守株待兔。
如果我们不到商厦来，没有途径知道商厦的打折信息、各品牌的打折信息。
在互联网+的时代，显然这样的宣传方式已略显落后。
5）服务细节有改进空间。
整体上说，东方商厦青浦店的服务优势比较明显。
但是在细节方面还有改进的空间。
比如购物休息区环境不佳，夏天没有空调，靠近洗手间有时会有异味。
另外我们觉得员工的服装虽然统一，但是特点不够明确，服装样式比较陈旧，给顾客的第一印象不强。
再如，过段时间马上秋装要上新了，在秋装上新的第一时间，商厦的空调温度一定要足够低，否则天气炎热的时候很多顾客连试穿衣服的愿望都没有。
6）特卖区有待改进。
特卖区的位置非常好。
很多来到商厦的顾客都会在特卖区逛一下。
所以，有效利用好特卖区也能提升商厦的品质。
但是，我们发现，除了商厦本身的品牌有特卖，还有一些外来品牌，有些品牌的品质不是很好，这样无形中也拉低了商厦的品质。
2.大型购物中心的劣势：1）顾客流动性大。
由于大型购物中心占地大、业态丰富，所以会吸引很多的顾客。
但是顾客的流动性也很大，这样比较不便于管理。
2）业态多而杂。
在前面所述中，虽然业态丰富是吸引顾客的一个重要方面，但事物都有两面性。
正是由于业态过多，使得大型购物中心的布局设计形成了较大的挑战。
因为多而杂，反而让顾客的购物不能形成较大的针对性。
3）地理位置不优越。
虽然青浦地区的大型购物中心沿线都有地铁站。
但是对于居住在城中的居民来说，它们一般都远离城市生活区，交通出行不是十分便利。
三、机遇分析青浦的经济这几年一直在飞速发展，人们的生活水平也越来越高，消费的层级也随之提高。
面对这样的外部环境和这样的发展良机，我们应该及时审时度势，抓住机遇，顺应时代的发展。
四、挑战分析1.地铁17号线的冲击。
17号线贯通以后，必然会分流出一部分的客流，对营业额造成影响。
2.大型购物中心的冲击。
大型购物中心的陆续建成必然会对东方商厦产生较大的冲击。
但是，它们毕竟不成熟，比如现在的富绅中心，其实经营并不好。
因此，虽然有挑战，但是也要迎难而上，在这些大型购物中心相继成熟之前，必然要做好商场的转型，才能立于不败之地。
3.电子商务的冲击。
对于实体经营来说，电子商务的冲击显而易见，但这也是短时间内无法改变的事实。
基于对东方商厦青浦店的SWOT分析，我们讨论了以下的一些解决方案，仅供参考：1.加大力度维系VIP客户。
做好大数据分析，分析老客户对销售额的贡献度。
与其开发新客户，不如维系好老客户，牢牢做好28定律。
充分利用会员制，对VIP客户进行维护和管理，提高VIP客户的忠诚度并且加大维系力度，一定不能造成VIP客户的流失。
就比如停车的问题，对于日消费额在5000元以上的VIP，可以给他们当天无限期的停车时间。
或者对于VIP客户，在发停车券的时候，可以分一般停车券和贵宾停车券，这样无形中给予顾客的就是一种身份的象征，让顾客得到心理的满足。
2.品牌换血。
东方商厦青浦店一直要致力于做青浦的品牌、引领青浦的时尚。
如果觉得一线品牌在青浦市场消费可能不大的话，那么可以引入一些比较时尚、带动潮流的二、三线品牌。
另外，我们发现，没有35岁以上的女性较正式的职业装。
其实这个年龄段的职业女性的消费能力是很强，一定要牢牢抓住他们，进行有效的错位营销。
3.扩大营业规模。
如果有可能的话，尽量将地下停车场的规模扩大，同时联合桥梓湾广场进行整体的规划和改造。
打造成以东方商厦为核心、集百货、餐饮、娱乐等为一体综合性的营业场所。
4.加大宣传力度。
利用青浦本地的媒体，比如青浦报、青浦电视台等媒体做广告宣传。
尽早、及时地将一些活动的内容、打折的信息进行宣传。
同时有效利用VIP的资源，可通过老客户的口口相传来带动宣传同时，如果有老客户能介绍新客户的话，可以给老客户一定的奖励，比如一份小礼品等。
5.加大互联网营销。
对于电商的冲击，应该引起足够的重视。
女鞋少淑女装的营业额下滑很大程度上是源于电商的冲击。
加大微信平台的推送，扩大影响面。
以上是我们对于东方商厦青浦店改革的一些不成熟的建议，我们只是站在普通消费者的立场结合我们的专业知识提出的。
作为青浦本地的老百姓，我们对于东方商厦的感情不能用三言两语表达，我们希望东方商厦能在艰难的商业环境中一直立于不败之地。
如提出的建议有不当之处，望见谅。