303-09云南电网公司供电局电力营销部副主任工作标准(试行)
电力营销部工作制度
电力营销部工作制度一、总则为确保电力营销部工作的顺利进行，提高工作效率，为客户提供优质服务，根据国家相关法律法规和企业内部管理制度，制定本工作制度。
本制度适用于电力营销部的全体工作人员，内容包括电力营销部的职责、工作流程、业务管理、服务规范、考核与奖惩等方面。
二、职责1. 电力营销部是公司电力市场营销和客户服务的主体部门，主要负责电力市场的开拓、客户关系管理、电力销售、电费收缴、供电服务等业务。
2. 电力营销部应根据公司的发展战略和市场需求，制定电力市场营销计划，组织开展市场调研，分析市场发展趋势，提出市场营销策略和建议。
3. 电力营销部负责客户的开发和维护，建立健全客户档案，提供售前、售中、售后服务，确保客户满意度。
4. 电力营销部负责电费的收缴工作，确保电费按时足额收取，降低欠费风险。
5. 电力营销部负责供电服务的实施，包括供电质量保障、故障抢修、客户咨询解答等，提供优质、高效的供电服务。
6. 电力营销部应加强内部管理，提高员工业务水平和服务质量，确保部门工作的高效运转。
三、工作流程1. 市场调研与分析：定期进行市场调研，收集市场信息，分析市场发展趋势，为电力市场营销策略提供依据。
2. 市场营销：根据市场调研结果，制定电力市场营销计划，组织开展市场推广活动，拓展市场份额。
3. 客户管理：建立客户档案，开展客户关系管理，提供个性化服务，提高客户满意度。
4. 电费收缴：按时开展电费收缴工作，确保电费收取的及时性和准确性，降低欠费风险。
5. 供电服务：实施供电服务质量管理，保障供电质量，及时处理客户故障报修，提供咨询服务。
6. 内部管理：加强部门内部管理，制定各项业务流程和操作规范，提高工作效率。
四、业务管理1. 电力营销部应根据公司业务需求，制定业务操作规程，明确业务流程和岗位职责。
2. 电力营销部应加强业务培训，提高员工业务水平和技能，确保业务操作的准确性和规范性。
3. 电力营销部应建立健全业务管理制度，加强对业务过程的监督和检查，确保业务质量。
电力局市场营销部人员职责
（一）市场营销部主任岗位职责：1、负责市场营销部的全面管理工作；负责本部门各项工作的组织实施和协调工作。
2、负责完成集团公司、咸阳分公司下达的各项营业指标。
3、负责贯彻落实电力法律法规、国家电价政策及上级部门制定的有关用电营销管理等规章制度.4、负责定期组织召开公司营业工作会议。
5、负责本部门职工的政治思想、业务知识、社会公德、职业道德教育.6、负责公司电价、电费、优质服务、市场开发、新负荷跟踪、需求侧管理、用电业务变更等营销业务.7、组织完善营销规章制度，不断拓展服务功能,满足客户需求。
8、组织预测分析、制定下达营销工作任务和经济技术指标，并检查指标完成情况和考核工作。
9、负责编制公司市场营销、企业经营方面的规划和计划并组织实施.10、负责组织公司营销人员及农电人员业务培训和现代化技术推广、应用工作。
11、负责农村电工聘任和管理,制定考核制度.12、负责公司供电责任险及农民合同工意外伤害险的办理、赔付等相关工作.13、负责公司的行风建设工作。
14、负责组织规范化供电所建设工作。
15、负责本部门工作总结、报告、重要经验材料的撰写.16、负责审定本部上报的文件、报表、资料。
17、负责审定公司年度稽查工作计划，并组织实施;对稽查结果提出处理意见并报分管领导.18、负责公司网络设备、计算机、打印机和服务器的运行、维护和管理。
19、负责实施网络安全及资源共享策略并进行管理，确保网络安全、稳定、畅通。
20、负责计算机网络资料的整理和归档，备份主要信息资源,为数据安全提供保障，定期调整相关安全设置,防范非法入侵。
21、完成公司领导交办的其它工作。
(二）市场营销部副主任岗位职责:1、协助主任开展营销管理工作；负责公司用电稽查工作.2、负责组织业扩报装、用电需求侧管理工作。
3、负责组织公司供用电合同签订及管理工作。
4、负责组织营业定期稽查、专项稽查,制定公司年度稽查工作计划,并针对稽查结果提出处理意见.5、负责趸售电价的审定工作及关口计量的抄、核、监督换验工作。
电力公司营销部职务说明书
电力营销部电量电价协调职务说明书
电力营销部主任职务说明书
电力营销部电费结算与回收职务说明书
电力营销部市场分析与拓展职务说明书
电力营销部市场策略与市场运作岗职务说明书
电力营销部水库运行协调岗职务说明书
财务部职务说明书财务部主任职务说明书
投资管理岗位职务说明书
固定资产管理岗位职务说明书
预算管理岗位职务说明书
财务政策与税金岗位职务说明书
资金流全程管理岗位职务说明书
财务分析与档案岗位职务说明书
出纳岗位职务说明书
总帐会计职务说明书
明细帐会计职务说明书
人力资源部职务说明书
人力资源部主任职务说明书
人力资源部人事管理职务说明书
人力资源部薪酬管理职务说明书
人力资源部培训管理职务说明书。
营销部副主任的安全职责
营销部副主任的安全职责
营销部副主任在安全职责方面应承担以下职责：
1. 确保员工安全：负责制定和实施一系列安全政策和程序，包括防火、防盗、防止事故和紧急情况的处理等，确保员工的人身安全和财产安全。
2. 安全培训：负责组织并培训员工有关安全工作的知识和技能，提高员工的安全意识和应对紧急情况的能力。
3. 安全检查与巡视：定期对部门的办公场所、设备和员工行为进行安全检查和巡视，发现并解决潜在的安全隐患。
4. 应急预案：负责编制并落实紧急情况和灾害事故的应急预案，确保员工在紧急情况下能够及时、有效地应对和处理。
5. 协助调查：在发生安全事故或突发事件时，协助相关部门进行事故调查和处理，提供相关的信息和支持。
6. 安全风险评估：定期评估和分析营销部的安全风险，提出相应的改进措施，并持续监测和管理风险。
7. 外部合作：与相关部门、机构和安全服务供应商建立良好的合作关系，获取最新的安全信息和技术支持。
8. 安全意识宣传：定期组织安全知识宣传活动，提高员工的安全意识和保护意识，宣传公司的安全政策和规定。
9. 紧急事件处理：在发生突发事件时，负责组织协调员工的疏散和安全救援工作，保障员工的生命安全。
10. 安全报告与记录：定期向上级汇报部门的安全情况和改进措施，并做好相关的安全记录工作。
这些是营销部副主任在安全职责方面需要承担的职责，通过有效地履行这些职责，能够确保营销部的安全工作得到有效的管理和控制。
供电站副主任的工作范围
供电站副主任的工作范围供电站副主任是供电站管理团队中的重要成员，负责协助主任管理电站的日常运营和维护工作。
其工作范围主要包括以下几个方面：1. 运营管理供电站副主任需要协助主任制定电站的运营策略和计划，并负责实施和监督。
这包括：- 制定并执行电站的生产计划，确保电站的正常运行和电力供应的稳定性。
- 负责电站的安全生产管理工作，确保电站的安全生产符合国家和行业的相关规定。
- 负责电站的人力资源管理，包括员工招聘、培训、考核和激励等。
2. 技术管理供电站副主任需要负责电站的技术管理工作，确保电站的电力生产和供应技术水平处于行业领先地位。
这包括：- 负责电站的技术改造和设备更新，提高电站的生产效率和电力质量。
- 负责电站的技术研究和新技术的应用，推动电站的技术创新。
- 负责电站的设备维护和保养，确保电站设备的正常运行和使用寿命。
3. 财务管理供电站副主任需要协助主任进行电站的财务管理，确保电站的财务状况健康稳定。
这包括：- 参与制定电站的财务预算和财务计划，并负责实施和监督。
- 负责电站的成本控制和收益管理，提高电站的盈利能力。
- 负责电站的财务风险管理，确保电站的财务状况稳定。
4. 环境保护供电站副主任需要负责电站的环境保护工作，确保电站的生产活动对环境的影响降到最低。
这包括：- 负责电站的环境影响评估，确保电站的生产活动符合国家和行业的环保要求。
- 负责电站的废弃物处理和环保设施的运行管理，减少电站生产活动对环境的污染。
- 负责电站的环保教育和培训，提高员工的环保意识和能力。
5. 沟通协调供电站副主任需要承担电站与政府、企业和其他利益相关方的沟通协调工作，维护电站的良好社会形象。
这包括：- 负责电站的公共关系管理，与政府、企业和其他利益相关方建立良好的合作关系。
- 负责电站的信息公开和宣传，提高电站的知名度和影响力。
- 负责处理电站的投诉和纠纷，维护电站的合法权益。
供电站副主任的工作范围广泛，涉及电站的运营、技术、财务、环保和沟通协调等多个方面。
电力营销副主任述职报告
电力营销副主任述职报告尊敬的领导和各位同事：大家好！我是电力营销部门的副主任，今天我非常荣幸地向大家述职。
在过去的一年中，我全力以赴、尽职尽责地完成了自己的工作任务，并且取得了一定的成绩。
接下来，我将详细介绍我在过去一年的工作内容和成果。
首先，我在电力市场发展方面做出了一定的贡献。
我们团队与多家大型工业企业签订了电力供应协议，并且成功推动了电力市场的扩大和深化。
我个人负责的项目中，与一家新能源公司签订的合作协议特别引人关注。
根据该协议，我们向该公司供应了大量清洁能源，使得该公司能够实现其可持续发展目标。
这不仅为该公司带来了生产成本的降低，还为环境保护做出了积极贡献。
其次，我在客户关系维护方面也取得了不错的成绩。
我们团队积极与各类客户保持联系，定期进行客户满意度调查，并据此改进我们的服务和产品。
例如，在去年，我们的一个重要客户发生了电力供应故障，这对他们的生产造成了很大困扰。
在得知这一情况后，我立即与他们取得联系，并组织了一支技术团队立即前去解决问题。
在他们的帮助下，问题迅速得到解决，客户对我们的快速反应和高效工作给予了高度评价，他们对我们的服务信心倍增。
此外，我在团队管理和协调方面也取得了一定的进步。
作为副主任，我不仅要管理自己的工作，还要指导和协调团队成员的工作。
我经常与团队成员进行沟通，了解他们的工作进展和困难，给予必要的支持和帮助。
通过定期的团队会议，我促使团队成员之间的信息共享和协作，使我们的工作更加高效和有序。
团队成员们的工作积极性和凝聚力大大提升，团队整体效能也得到了显著提高。
然而，在工作中我发现还有一些问题需要改进。
首先，由于时间紧迫和工作量大，我在人际关系方面与部分同事的沟通不够充分，影响了我们的合作效果。
我会在未来更加重视与团队成员的沟通，加强团队协作和合作。
其次，电力市场竞争激烈，我们需要不断改进我们的产品和服务。
我会继续关注市场需求的变化，并与团队成员一起研究和开发出更加符合客户需求的创新产品。
供电局市场营销部岗位工作标准(DOC 7页)
市场营销部岗位工作标准点击此处添加标准英文译名点击此处添加与国际标准一致性程度的标识文稿版次选择图1 XXXX-XX-XX发布XXXX-XX-XX实施目次前言 (2)1 范围 (3)2 规范性引用文件 (3)3 职责与权限 (3)4 岗位人员基本要求 (4)5 工作内容与方法 (4)6报告与记录 (5)7检查与考核 (5)前言本标准为规范固始县电业局市场营销部主任岗位工作而制定。
制定本标准的目的是为明确领导对固始县电业局市场营销部主任岗位工作要求和方法，规范工作行为，提高工作效率。
本标准由固始县电业局标准化委员会提出并归口。
本标准由固始县电业局标准化办公室组织起草编制。
本标准起草人：李西保本标准初（复）审人：左素雯本标准审定人：李玉峰本标准批准人：张锦辉本标准由固始县电业局标准化委员会委托市场营销部负责解释。
版次：A/0市场营销部主任岗位工作标准1 范围本标准规定了市场营销部岗位工作的职责与权限、基本技能要求、工作内容与方法、报告与记录、检查与考核等要求。
本标准适用于主任岗位工作。
2 规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是注日期的引用文件，仅所注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
Q/GD 302-2009 《中层干部通用工作标准》Q/GD 024-2009 《事故处罚规定》3 职责与权限3.1 工作关系3.1.1 直接上级：（主管营销副局长）3.1.2 直接下级：（客户服务中心（含各乡镇供电所）、计量中心、抄表中心、电费结算中心）3.1.3 内部协调关系：（负责“一部四中心”各中心、供电所之间的工作协调、指挥、营销口业务工作）3.2 职责3.2.1 营销部主任是局营销管理的直接责任人，负责完成局各项营销目标。
3.2.2 有权检查、指导并协调营销口、各乡（镇）供电所、电能计量中心的营销业务工作。
3.2.3 负责电力市场的开拓和全县10KV及以上、城区低压以下的业扩报装工作。
303-01云南电网公司县级供电企业电力营销部主任工作标准(试行)
ICS QB/YW云南电网公司县级供电企业电力营销部主任工作标准（试行）云南电网公司发布目 次前言 (1)1 范围 (2)2 规范性引用文件 (2)3 术语和定义 (2)4 职责 (2)5 任职条件和要求 (3)6 工作内容要求和方法 (3)7 工作质量评估与考核 (4)前 言本标准是根据云南电网公司标准化工作的需要，为规范县级供电企业电力营销部主任岗位工作而制定。
本标准由云南电网公司标准化管理委员会提出。
本标准由云南电网公司电力营销与交易部归口。
本标准起草单位：云南电网公司电力营销与交易部、云南农电局、玉溪供电局、江川供电有限公司本标准主要起草人：潘增辉、徐文新、戴永田、钟铤、方华、董家义、杨伟、李亚林、李俊松、张沥文、张岚、沈德鸿审核：于培双、李绍祥、杨育鉴、华擎炬、张云虎、杨子林、廖平、熊峻、何涛、周斐、王奎华批准：廖泽龙本标准由云南电网公司电力营销与交易部负责解释。
云南电网公司县级供电企业电力营销部主任工作标准（试行）1 范围1.1 本标准规定了县级供电企业电力营销部主任岗位的职责、任职要求、工作内容要求和方法、检查与考核。
1.2 本标准适用于县级供电企业电力营销部主任岗位，是检查与考核其工作的依据。
2 规范性引用文件下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
中华人民共和国电力法（中华人民共和国主席令[1995]第60号）电力供应与使用条例（中华人民共和国国务院令[1996]第196号）用电检查管理办法（中华人民共和国电力工业部令[1996]第6号）供电营业规则（中华人民共和国电力工业部令[1996]第8号）3 术语和定义无4 职责4.1 责任4.1.1 负责全公司电力营销管理及用电业务归口管理工作，对本部门日常工作负全面领导责任。
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ICS QB/YW
云南电网公司供电局电力营销部
副主任工作标准
（试行）
云南电网公司发布
目 次
前言 (1)
1 范围 (2)
2 规范性引用文件 (2)
3 术语和定义 (2)
4 职责 (2)
5 任职条件和要求 (3)
6 工作内容要求和方法 (3)
7 工作质量评估与考核 (4)
前 言
本标准是根据云南电网公司标准化工作的需要，为规范供电局电力营销部副主任
岗位工作而制定。
本标准由云南电网公司标准化管理委员会提出。
本标准由云南电网公司电力营销与交易部归口。
本标准由云南电网公司标准化委员会办公室易志生统一编号
本标准起草单位：云南电网公司电力营销与交易部、玉溪供电局
本标准主要起草人：杨育鉴、廖平、王奎华、李国平、赖樱、罗征洋、李亚林、李俊松、张沥文、张岚、沈德鸿
审核：于培双、李绍祥、华擎炬、张云虎、何涛、熊峻
批准：廖泽龙
本标准由云南电网公司电力营销与交易部负责解释。
云南电网公司供电局电力营销部副主任工作标准（试行）
1 范围
1.1 本标准规定了供电局电力营销部副主任岗位的职责、任职条件、工作要求、工作质量评估与考核。
1.2 本标准适用于供电局电力营销部副主任岗位，是检查与考核其工作的依据。
2 规范性引用文件
下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。
凡是注日期的引用文件，其随后所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本标准。
中华人民共和国电力法 1995年12月28日第八届人大第十七次常委会通过
电力供应与使用条例 中华人民共和国国务院第196号令（1996）
云南省供用电条例 云南省第十届人大第八次会议于2004年3月26日审议通过 云南省查处窃电行为条例 云南省第九届人大第十九次会议通过
供电营业规则 中华人民共和国电力工业部第8号令（1996）
用电检查管理办法 中华人民共和国电力工业部第6号令
用电检查管理规定 云南电网公司
供电营业规范化服务窗口管理手册云南电网公司
供电营业窗口营业员服务规范操作手册云南电网公司
云南电网公司标准化工作导则工作标准编写规定 QB/YW205-06-2007
云南电网公司客户受电装置工作票管理办法（试行） QG/YW-YX-15-2007
云南电网公司营销安全工作危险点预测及预控管理办法（试行） QG/YW-YX-01-2008
3 术语和定义
无
4 职责
4.1 责任
4.1.1 主办责任
a）贯彻执行国家和上级颁发的相关政策、法律法规、标准和规定。
b）贯彻执行“安全第一、预防为主、综合治理”的方针，落实各项安全生产管理规定，对部门安全负责。
c）协助主任工作，负责所属辖区的市场营销工作，主任离岗时代理主任工作。
d）协助主任完成全局电力营销各项经济指标。
e）负责协调各部门之间对口业务工作，接受电网公司对口部门的行业领导及业务工作。
f）负责电力营销安全生产，参加事故调查分析，及时提出安全生产技术措施，努力减少和消灭各种事故。
g）协助组织全局电力营销分析会议，分解下达电力营销责任目标，组织制定局电力营销经济责任制，并验证、考核。
h）负责电力市场的调查、预测、分析，开拓电力市场。
i）按要求完成上级下达的其它工作。
4.1.2 配合责任
a）配合协助有关部门对涉及电力营销工作的差错问题进行调查与处理。
b）配合纪查监察部门对供电服务质量事故和客户投诉、举报的调查。
c）配合做好其它相关工作。
4.2 权限
4.2.1 有权对部门各项工作的安全情况进行检查并提出整改意见。
4.2.2 有权根据本部门人员的工作表现，提出奖惩，晋级的建议。
4.2.3 有权制止、处理违章和违反劳动纪律的现象。
4.2.4 有权对本部门各班组及人员，进行生产、工作任务的监督、检查，并根据完成情况实行经济责任制考核。
4.2.5 对上级授权的工作有相应的处置权。
4.3 岗位职业禁区
4.3.1 影响云南电网公司形象，损害企业利益。
4.3.2 不负责任，破坏团结。
4.3.3 利用工作便利谋取个人私利，违法违纪。
4.3.4 擅自泄漏企业重要信息。
4.3.5 违反安全生产规定、工作失职，造成重大损失。
5 任职条件和要求
5.1 行为要求
敬业爱岗、忠于职守；勤奋学习、精通业务；遵章守纪、廉洁自律。
5.2 学历或职称要求
具有本科及以上文化程度或具有中级及以上专业技术资格。
5.3 业务能力要求
5.3.1 具备履行本岗位职责的专业、基础及相关知识。
5.3.2 熟悉电力营销相关业务流程、工作内容与要求，具备指导本专业开展日常业务工作的能力。
5.3.3 熟悉本岗位工作相关政策法规和管理知识，掌握电力营销规章制度及检查、考核要求。
5.3.4 具有较强的市场意识、全局意识、安全意识、服务意识和创新意识，持续改进本岗位业务工作绩效。
5.3.5 了解电力企业现代化管理知识。
5.4 工作能力要求
5.4.1 具备较强的协调能力，能组织管理好本部门的工作，协调有关部门和人员共同开展工作。
5.4.2 具备对重要问题正确分析判断、排难求进、推动工作的能力，为领导决策提供依据。
5.4.3 具备较强的语言和文字表达能力，能正确传达上级指示、撰写业务文件，制定工作计划、起草工作总结和调查报告等。
5.5 其他
从事电力管理工作五年以上，身体健康，无妨碍本岗位工作的疾病。
6 工作内容要求和方法
6.1 一般要求
6.1.1 拥护党的路线、方针、政策，积极参加政治学习。
6.1.2 严格执行各项规章制度，自觉遵守组织纪律、劳动纪律和工作纪律，服从上级安排，团结协作，互相支持，对工作不推诿、不拖拉、不扯皮，按时完成工作任务。
6.1.3 坚持安全文明生产，严格执行各项标准和规程，不发生人身、设备、经济事故和质量差错。
6.1.4 爱护公物、勤俭节约、降低物耗。
6.1.5 努力学习，钻研业务，参加培训，不断提高业务水平，改进工作方法，提高工作效率。
6.1.6 增强主人翁意识，参与企业民主管理和文化建设，积极提出合理化建议。
6.1.7 个人工作纳入计划管理，做好工作总结。
6.2 专业工作要求
6.2.1 严格执行电力法律、法规、政策和各项规章制度、上级有关文件、规定和指示。
6.2.2 协助主任做好全局电力营销管理工作，并圆满完成上级交给的各项工作任务，完成责任制考核规定的指标，完成率100%。
6.2.3 协助主任加强用电营业管理，严格按抄、核、收制度办事，不发生“万度千元”的电费差错、营业事故，发生重大的问题时，必须及时组织调查、分析、研究，提出处理意见。
6.2.4 组织开展用电营业经济活动分析，写出书面分析报告，制定改进的措施办法，并督促实施；电费回收率，电费差错率，必须达到上级规定的要求。
6.2.5 负责组织正常开展业扩报装和配电及用电计量管理工作，并定期监督检查优质服务情况。
6.2.6 协助主任组织编制本部门生产、安全、营业工作计划和工作总结，随时掌握用电管理各项技术经济指标完成情况，分析原因，督促实施。
6.2.7 按时参加局生产会，并按月定期组织中心生产会传达局生产会精神，检查各项审查、工作完成情况，布置下月生产工作任务。
6.2.8 认真抓好安全日活动和安全大检查工作，坚持按“四不放过”的原则，填写事故报告，提出处理意见，采取防范措施。
6.2.9 认真贯彻执行管理、工作标准，不断完善本部门安全、生产、技术、营业管理等各项规章制度及标准，并监督执行。
6.2.10 组织编制上报反事故措施计划和生产设备、仪器（仪表）的技措计划、更新改造计划、各级人员培训计划及本所发展规划，并组织实施。
6.2.11 贯彻“一线工作法”，深入基层调查研究，检查各项营销经济指标完成情况，及时掌握电力市场营销信息。
6.2.12 按要求完成上级下达的其它工作。
7 工作质量评估与考核
7.1评估
序次评估内容评估标准评估频次
1 工作计划完成情况计划完成率100% 每季度一次
2 建立、健全营销管理制度规范、完整每半年一次
3 完成省公司下达的量、价、费等经营指标完成率100% 每年一次
4 资产经营目标按要求完成每年一次
5 党风廉政建设目标 按要求完成每年一次
6 “四好”班子建设目标 按要求完成每年一次
7 党建工作目标 按要求完成每年一次
8 安全生产目标按照《部门安全目标责
任书》要求进行评估
每年一次
7.2 评估方式
查阅资料、现场检查、领导评定、第三方调查等。
7.3 考核
按各供电局绩效管理办法考核。