电话接听说辞及技巧
客服部电话接听话术1
客服部电话接听话术1电话客服接听技巧一、接电话前：在接起电话前，需要在3声之内接起，最好在响2声时接起。
同时，坐姿要端庄，面带微笑，保持良好的心态，像是在见到顾客一样。
客服接起电话后可以使用以下话术：您好！欢迎来到___客服中心，我很高兴为您服务！”如果客户没有接听电话，可以再问一次：请问有什么可以帮助您的吗？”二、确认用户称呼：在服务过程中，需要在适当的时间获得用户的姓氏，以便在服务的过程中称呼用户。
在交流中，可以适当使用“先生”或“女士”的称谓，但不宜过于频繁。
如果系统支持，最好直接称呼，不必再询问。
客服可以使用以下话术：您好，请问您贵姓？”如果客户不愿意说，可以直接称呼“先生”或“女士”。
在回答完客户提出的第一个问题后，可以适当地询问。
三、倾听/确认用户的问题：在用户描述完问题后，需要针对用户的需求/问题进行概括和复述，不能打断用户的询问，总结用户的需求/问题，向用户确认理解的是否准确。
客服可以使用以下话术：请问您咨询的是……问题吗？”您希望了解的是……对吗？”如果用户描述问题不清楚，需要将用户的问题确认清楚，可以使用以下话术：请问您之前咨询的是……问题吗？”在用户描述问题过程中，应适当使用恰当的常用的语气词回应用户，表示正在倾听用户问题。
不宜频繁使用，可以使用“是的”、“对”的回应。
四、提出解决方案：对顾客出现的问题表示安慰和做简单的解释。
同时，需要给顾客提供解决的方案。
客服可以使用以下话术：先生/小姐，您的问题我已经了解，这类问题解决一下是比较方便的。
”您可以按照我的建议去做，您可以找一家最近的×××珠宝，那里的维修师傅就可以帮您解决。
”五、用户在线等待：在用户查询问题时，应提前讲明原委并征求客户意见。
如果感觉60秒内不能查询到所需答案，则应马上回复客户。
客服可以使用以下话术：请稍等，我帮您查询一下。
”对不起先生/女士，现在暂时没有查询到，稍后给您回拨好吗？”如果电话在一分钟内重新回拨，也必须说一句：先生/女士，非常抱歉，让您久等了。
前台接电话注意事项及用语规范
前台接电话注意事项及用语规范一、注意事项：1.说话有礼貌，声音热情饱满。
2.不要对外泄露同事的个人联系方式，更不可以泄露领导的联系方式。
二、建议做法：随时准备一本笔记本，接到电话准备及时登记对话信息。
只要拿不准是否可以转接的电话，都可以登记信息后给到相关的同事，让相关同事自行决定是否回应。
以后有经验了，就能分辨出哪些电话不需要登记。
三、话术接到电话：您好，这里是XXXXX公司，请问有什么可以帮到您的？1.对方：我要找xxx答：请问您怎么称呼对方：xxx（一般对方会说自己是什么单位，一并登记）答：好的，x女士/先生，请问您找他有什么事情呢？对方：xxxxxx（因为公事）答：好的，您稍等，这边帮您转接（转接电话）2.对方：我要找xxx答：请问您怎么称呼对方：xxx答：好的，x女士/先生，请问您找他有什么事情呢？对方：xxxxxx（推销或者骚扰电话）答：好的，我已经了解了，我们这边不方便转接电话，能不能请您留一个联系方式，我登记后提交给xx同事（领导），请他联系您对方：好的，xxxx答：好的，我已经登记了（复述一遍登记的信息并确认信息是否正确），对方：没错答：我会提交给我们同事的，请他及时联系您。
请问还有什么需要我帮忙的吗对方：没有了，再见答：再见3.对方：我要找xxx（公司领导）答：请问您怎么称呼对方：xxx答：好的，x女士/先生，请问您找他有什么事情呢？对方：xxxxx答：好的，因为我们这边不方便转接电话（我们xx领导今天外出开会），我把这件事情登记好了，麻烦您留一个联系方式，提交给我们领导，请我们领导联系您，您看可以吗？对方：xxxx答：好的，我已经登记了（复述一遍登记的信息并确认信息是否正确），对方：没错答：我会提交给我们同事的，请他及时联系您。
请问还有什么需要我帮忙的吗对方：没有了，再见答：再见4.对方：我要找xxx（问了情况后属于不能直接转接的情况）答：好的，因为我们这边不方便转接电话（我们xx领导今天外出开会），我把这件事情登记好了，请您留一个联系方式，我提交给我们领导/同事，请他联系您，可以吗？对方：你把他的电话号码告诉我，我自己联系答：不好意思，我们公司有规定不能对外提供同事的联系方式，麻烦您留一个联系方式，我请我们同事联系您。
电话接听标准话术
电话接听标准话术
1.铃响3声之内接起电话。
2.标准话术：您好！欢迎致电XXX，我是销售顾问/服务顾问XXX,请
问有什么可以帮到您？
3.电话转接不能多于1次，回答要求时避免转接到其他分机。
4.30秒内找到要找的人，绝对不要让顾客等待超过30秒。
如果没有
办法满足顾客的咨询或要求，询问顾客迟些给他回电话是否可以，并且确保顾客在当天得到回复。
5.邀请客户来展厅，提醒客户开放时间。
6.用户询问我店地址时的标准话术：我们公司地址在双流时代奥特
莱斯西行500米的商都路66号。
7.用户来店后的接待话术：1. 您好！欢迎光临XXX，我是销售顾问
xxx或前台接待XXX，主动递上名片。
2.请问您贵姓？是第一次来店吗？之前有没有电话咨询过呢？3.您想了解哪款车的信息呢？4.
若销售顾问直接接待，接下来就进入需求分析。
若前台接待则为：我帮您介绍一位专业的销售顾问，由他来为您讲解，请您稍等！
5.XX先生/女士，这位是我们的销售顾问XXX,他会为您介绍XXX 车
的相关信息。
这位是XXX先生/女士，由销售顾问进入需求分析流程。
客服部电话接听话术
客服部电话接听话术在客服电话接听过程中，使用恰当的话术可以帮助我们更好地与客户进行沟通，有效解决客户问题。
本文将为您介绍一些客服部电话接听的话术方法。
1. 问候语我们通常在电话接听时，要使用适当的问候语，例如：“您好，请问有什么可以帮助您的吗？”，或者，“你好，请问需要了解哪些业务？”这样可以让客户感到我们非常尊重他们，并能让客户感觉到我们非常专业。
2. 沟通技巧在电话沟通时我们需要更加注意语调和表达方式，以防客户误解我们的意思。
以下是一些与客户沟通的技巧：•以求助态度为主。
我们需要以求助的姿态向客户提供服务。
例如：“非常感谢你给我们打电话，我们尽全力为你解决问题”。
•不要轻易使用不道德的话术来达到服务目的。
我们需要避免使用“不可以”之类的话，而应该采用借口转移的方法。
例如：“有什么其他需要帮助的吗？”•要专注于解决客户的问题。
不要过于繁琐地交谈或虚伪地客套话。
提供简明扼要的并高效的帮助。
•如果客户对问题比较深奥或者不确定，我们需要更加尽心尽责地给予解答，以及给予相应指导。
3. 正确地使用客户姓名我们在与客户通话时，需要在适当的情况下使用客户姓名，以显示我们对客户的尊重。
但需要注意以下几点：•我们应该在通话中的各个阶段使用客户姓名，这样客户会感觉到我们是在认真地对待问题。
•当第一次使用客户姓名时，我们需要引出其姓名，例如：“谢谢您告诉我您的姓名，于是您是XX先生/女士，对吗？”这样会让客户感觉到自己姓氏和姓名得到认可和尊重。
•多次在接待中使用客户姓名可以让客户记住它们。
这也可以帮助我们确保我们在谈话中正确地使用姓名。
4. 确认客户信息在我们向客户提供有用信息之前，我们需要确保自己了解客户身份和信息。
在询问客户信息时，需要注意以下几点：•我们需要如果进行核实客户信息，例如客户的住址、电话号码、邮件地址、客户满意程度等等。
•我们需要通过问候客户的方式向客户简述相关的信息，以便顾客进入对话状态。
•如果客户需要的是金融相关的服务，则需要进行客户身份和证件验证。
接听电话的专业话术要点
接听电话的专业话术要点在现代社会，电话已经成为人们日常生活中不可或缺的通信工具。
无论是在商业领域还是个人生活中，接听电话都是一项基本的沟通技能。
而对于那些从事客服、销售或其他与电话沟通密切相关的职位的人来说，掌握接听电话的专业话术要点则显得尤为重要。
接下来，我们将介绍一些可以帮助您优雅、高效地接听电话的技巧。
首先，一个好的电话接待员应该以积极、友好的态度来回答电话。
当听到电话铃声响起时，在接到电话前先深呼吸几次，尽量使自己保持冷静和平静。
用一个亲切的声音打招呼，例如：“您好，欢迎来到XXX公司/机构/部门，我是XXX（您的名字）。
请问有什么我可以帮助您的？”这样的问候既热情又专业，给对方留下良好的第一印象。
其次，与电话对话时，应注意语速和语调的控制。
许多人在紧张或匆忙的情况下往往会说话过快，这样会让对方听不清楚或难以跟上。
因此，在电话沟通中，要尽量降低语速，将自己的发音清晰而慢条斯理，以确保对方能够准确地理解您的话。
此外，语调的抑扬顿挫也很重要。
适当的语调可以传达你的真诚和信任，给对方带来宾至如归的感觉。
另外，维持良好的电话沟通也需要有良好的倾听技巧。
当对方表达自己的问题或需求时，我们要通过积极倾听来确保对方感受到我们的关注和尊重。
可以通过回答对方的问题、重复对方的话语或提出合适的问题来展示我们的倾听能力。
例如，当客户提出问题时，可以说：“我了解您的问题了，我们会尽力解决它。
”这样的回应显示了你对对方问题的重视程度，并让对方感到自己得到了关注。
此外，要成为一名出色的电话接待员，我们还需要注意自己的措辞和用词。
避免使用过于复杂的专业术语或行业术语，而是用通俗易懂的语言来解释和说明问题。
我们可以通过平实的语言和一些例子来阐述复杂的概念，确保对方能够理解并接受所传达的信息。
同时，我们还要尽量回避使用否定性或冲突性的词语，以免引起对方的不悦或争议，保持电话沟通的顺利进行。
除了以上的要点外，还有一些其他注意事项可以帮助我们提高电话接听的专业水平。
电话接待标准话术及接听电话流程
"当你拿起通联方式，让我们带来一些披萨状的问候！从你的声音里笑一个开始，说："早上好，你已经到达了令人惊叹的XYZ公司，你正在和那个唯一的【你的名字】说话！今天我怎么能让你的一天变得精彩？" 记得讲清楚一点，有点兴奋，所以打通联方式的人知道他们正在接受一些顶尖的服务。
当然，听好了，准备用完美的办法解决他们的需要！"
当您接到通联方式时，必须遵循标准程序，确保您得到所有需要的信息，并帮助呼叫者出场。
先从友好问候开始问他们你能帮上什么忙那么，仔细听他们需要什么问问题，如果你需要。
之后，给他们他们需要的信息或帮助，如果这是一个棘手的问题，提议将他们转交给能处理的人。
确保他们对得到的服务满意，并感谢他们伸出援手。
在处理和管理通联方式免疫时必须坚持专业和友好的态度，因为这是提供特殊客户服务的根本。
通过严格遵守关于打招呼和进行通联方式交谈的既定协议，打通联方式者将感受到一种价值感和真正的关怀。
必须明确、认真地倾听其意见，并以支持和建设性的方式提供援助。
通过这些行动，本组织能够确保每个打通联方式者都有一个积极的接触，并维护客户服务的可补偿声誉。
电话接听的技巧讲义
如果对方要求转接，但当前接听者无法转接，可 以询问对方是否需要留言或稍后回复。
3
记录重要信息
如果对方要求转接，可以将对方的身份、目的等 信息记录下来，以便后续处理。同时也可以提醒 自己及时回复对方。
THANKS
谢谢您的观看
02
有效沟通的技巧
倾听和回应
倾听
在接听电话时，要全神贯注地倾听对方说话，不要打断对方或过早地表达自己 的意见。通过倾听，了解对方的需求和问题，以便更好地回答和解决。
回应
在倾听对方说话后，要及时给予回应，让对方知道你在听并且理解其意思。可 以通过重复对方的问题或关键词语来确认自己的理解。
提问和澄清
提问
如果对对方的问题或需求有疑问，可以通过提问来澄清。提问时要避免带有偏见 或假设性的问题，以免误导对方或造成不必要的误会。
澄清
在回答对方问题之前，要确保自己完全理解了对方的意思。如果有不清楚的地方 ，可以再次询问对方以澄清。
记录和转达
记录
对于重要的信息，要及时记录下来， 以免遗忘。记录时要确保准确无误， 可以使用录音或笔记等方式。
电话接听的技巧讲义
汇报人： 2024-01-06
目录
• 电话接听的基本礼仪 • 有效沟通的技巧 • 处理不同类型电话的技巧 • 提高电话接听效率的技巧 • 应对特殊情况的技巧
01
电话接听的基本礼仪
接听电话的速度
迅速接听
尽量在铃响三声内接听电话，显示对对方的尊重和关注。
避免长时间无人接听
如果因某种原因不能立即接听，可先告知对方稍后回复。
引导对话
在回答问题时，可以主动 引导对话，以便更好地理 解客户的需求并提供更有 针对性的建议。
公司接听电话流程及用语
公司接听电话流程及用语1. 当电话铃声响起，就像听到战斗的号角一样，咱得麻溜儿地接起来。
可不能让电话响个不停，那多不礼貌啊，就像客人到家门口了，你半天不开门似的。
接起电话，咱得热情地说：“您好，这里是[公司名称]，请问有什么可以帮到您？”这就像打开门迎接客人时的笑脸一样重要。
2. 如果没听清对方说啥，别害羞，大大方方地问：“不好意思，这边有点吵，可以麻烦您再说一次吗？”这就好比你在嘈杂的市场里和朋友聊天，没听清楚就得再问一句呀。
要是含糊其辞，那可不行，就像蒙着眼睛走路，迟早要撞墙的。
3. 对方要是找某个同事，咱先确认一下这个同事在不在公司。
比如说：“您找[同事名字]我先看看他在不在座位哦。
”这就像你在家门口帮邻居找他家小孩一样，得先去瞅瞅在不在家。
如果在，就赶紧转接或者告知同事；要是不在呢，就诚实地告诉对方：“真抱歉，[同事名字]这会儿不在公司，您有什么事可以先告诉我，我帮忙转达呢。
”4. 要是客户打来投诉的电话，哎可别慌神儿。
就像面对一个生气的先耐心地听他把苦水倒完。
咱可以这么说：“您先消消气，慢慢说，我在听着呢，肯定会给您解决问题的。
”这时候你的态度得像春风一样温和，可不能像冬天的冷风，把关系越吹越僵。
5. 有时候电话那头可能是推销电话，咱也不能粗暴地挂断。
可以礼貌地说：“谢谢您给我们公司打电话，不过我们目前不太需要您这边的产品或服务呢，祝您生活愉快。
”这就好比你拒绝一个不太合适的邀请，也要客客气气的，毕竟大家都不容易嘛。
6. 在接听过程中，如果需要记录一些重要信息，那就得像侦探收集线索一样认真。
比如说：“您能再说一下具体的订单号吗？我好准确记录下来。
”然后迅速拿笔或者打开电子文档记好，可不能马马虎虎的，不然就像厨师做菜少放了盐，后面准得出乱子。
7. 如果是业务咨询电话，要回答得专业又简洁。
比如对方问产品的功能，咱就可以说：“我们这个产品就像一个万能钥匙，可以解决您好多问题呢。
它有[具体功能1]、[具体功能2]等等，您看您主要是想在哪方面用到它呀？”这样既介绍了产品，又能进一步了解客户需求。
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接打电话说辞及技巧
一、目地明确
（一）、接听电话目的明确
1.通过电话留给客户第一印象：产品、置业顾问本身素质；
2.介绍产品卖点，引起兴趣；
3.了解客户的情况需求；
4.通过电话邀约，请客户尽快到销售现场，给人以干练与专业的感觉；
5.通过电话了解客户来现场的状况（1-2天）；
6.留下客户联系方式，以便后期进一步跟进交流；
7.通过沟通客户对项目的认同点，为后期现场接待下定做铺垫。
（二）、接听电话的标准用语
1.铃响三声内接听，“您好，XXX，很高兴为您服务”，并告知自己的姓
名；因故不能在铃响三声内接听，应“您好，XXX，抱歉让您久等了”
在电话机旁准备好记录用的纸笔；
2.确认对方“X先生（X女士），您好！”“感谢您的关注”等,必须对客户
表达感谢之意；
3.因环境比较吵杂，应说：“抱歉，麻烦您大声一点，现场人很多。
”；
4.听取对方来电用意“是”、“好的”、“明白”等回答,必要时应进行
记录谈话时不要离题；
5.进行确认“那么明天在X点钟见。
”等等。
确认时间、地点、对象和事
由如是传言必须记录下电话时间和留言人；
6.结束语“请放心……”、“不用谢，这是我们应该做的。
”“我一定转
达”、“谢谢”、“再见”；
7.放回电话听简：等对方放下电话后，再轻轻放回电话。
注意事项
1、要有亲切的语气，面带笑容；
2、神情轻松自然、专业，像和朋友交谈；
3、重点介绍部分加重的语气。
（三）、电话接听的步骤
1.问好（先生/小姐/女士，您好）；
2.问姓名，自报家门（先生请问您贵姓，怎么称呼？我叫张三）；
3.简单介绍一下项目特点（项目简介精简版）；
4.问需求（买几房，对小区的环境有什么要求）；
5.问媒体，告知价格范围，问预算（你打算大概买多少钱的房子）；
6.询问客户居住区域（判定客户的购买能力和购买意向）；
7.邀约（给客户明确项目优势的理由）；
8.再见（再见×先生，女士）；
（四）电话接听说辞：
置业顾问：你好！XXX很高兴为你服务！
客户：你好！
置业顾问：你好,请问贵姓？怎么称呼？请问你是第一次来电吗？我是XXX的置业顾问，我叫XX
客户：我姓张，叫我张姐嘛，我第一次电话过来
置业顾问：张姐您好！感谢您对我们项目的关照！请允许我给你介绍一下我们楼盘的基本情
客户：好的，你说吧
置业顾问：项目简介精简版
XXX是纯正英伦风情社区。
项目位于城市市高新区热点开发区域，20分钟即可步行至火车站、万达广场，住在这里即可便捷的享受老城区的繁华与万达广场带来的现代时尚生活，又可享受快乐安静的生活环境；项目有60000万多平方米的绿地面积，低密度，大面积集中绿化位于项目中庭，网球场、羽毛球场、儿童戏水区、游泳池等布其中；曼城组团每栋一层都设有半架空层，可以给业主提供活动交流区的功能，可以丰富业主的户外活动与休闲交流空间；77-119平方米变换户型布局满足客户不同需求，户型设计充分利用有效面积的使用，让居住更加舒适性，加大各户型的得房率；项目还不惜成本，引入同层排水技术，只求为业主营造安静的居住空间。
在项目规划、建筑设计都是站在业主的立场考虑，注重细节把控，力求通过
建筑本身将英伦风情生活的精致、舒适带给业主，更希望通过XXX项目把快乐生活、享受生活的生活态度与主张传递给业主。
张姐，你听了我的介绍，对我们项目有了一个大概的了解，请问你现在还有对我们项目有什么疑问吗？
客户：你们具体在那里
置业顾问：高新区某地方，过了樊华大桥直走，请问张姐，你是从哪里知道我们项目的呢？
客户：LED
置业顾问：恩，谢谢！我们项目已经开盘了，你方便的话可以到项目上来了解一下。
很多细节品质到现场才能体会，我们这边有英式红茶和咖啡。
请问张姐，你是从那个地方过来呢？
客户：我在市中心，过几天过来
置业顾问：好的，没有问题，您到时候过来这边有专业的置业顾问接待您。
客户：好的！
置业顾问：张姐，谢谢你的来电，祝你生活愉快！期待您的光临，张姐再见！
二、未成交客户回访管理
（一）、回访电话目的
1.给客户解决前期到访时提出的遗留问题；
2.通过电话再次邀请客户到现场感受；
3.通过电话对客户进行引导，让其对项目产生深度认可；
4.通过电话增加友谊，拉近与客户的距离。
（二）注意事项：
1.未成交客户的首次回访（建议在到访后2-3天左右进行回访，主动提出
帮助客户咨询前期遗留下来问题，让客户感受后期热情周到的服务）；
2.未成交客户的二次回访（建议在到访后1周左右进行回访，询问客户考
虑情况，针对首次回访做出相应销售策略的调整）；
3.未成交客户的三次回访（建议在到访后半个月左右进行回访，以个人名
义告诉客户可以到售楼部来参加活动，邀请客户到现场喝下午茶，告知
客户最新活动时间、内容等，更深层的加深客户与置业顾问之间的感情）；
4.暂未成交的客户依旧是客户，态度应该亲切始终如一；
5.及时分析暂未成功邀约客户到现场的原因，并记录在案；
6.针对暂来访的原因，报告现场主管，视具体情况,采取相应的补救措施。
（三）未成交客户电话回访对话说辞
置业顾问：你好，X先生（小姐）我是XXX的XXX，上次你到我们项目咨询时，是我接待的。
为了更好地满足您在购房需求，了解您对我们的项目的一些意见，想了解你对我的服务态度是否满意，可以耽误您5分钟左右的时间吗？
客户：可以，有什么事情吗？
置业顾问：（置业顾问根据上次客户情况作出针对性的解说）
如：针对价格
客户：房子挺好的，就是价格太贵了
置业顾问：上次你到我们售楼部现场感觉如何？（从形式避开价格）
客户：还不错
置业顾问：谢谢您对我们项目的认可，我们项目注重的就是业主的生活需求，因为公司一直在追寻“客户的需求就是最好的设计理念”。
所以您可以从现场的客户的茶品这个细节来感受我们为业主提供的服务和业主能在我们项目独享的尊贵感。
不知道您当时是否感受到我们的品质呢？我们的价格和周边楼盘相比来讲，也相差不大，也没有超出整个区域价格，我相信你能够体会到的。
如：针对区域
客户：房子还是挺满意的。
就是觉得那边太远了。
置业顾问：我们项目地处某地方与老城区仅隔河相望，樊华大桥贯通两地，从老城区乘57、74、805路公交车可直达项目。
项目距离火车站仅5分钟车程，并且现在万达广场开业后的商业给您带来了快捷生活方式，我们的户型设计充分利用了有效面积，这样让客户居住更加舒适。
客户：谢谢，我知道了。
置业顾问：张姐，我在电话里面给你讲的也不是特别全面，要不你周末抽个时间到现场来看一下，我在为你详细讲解一下。
现在我们周末有英式红茶和咖啡，我们的业主电影院还有最新热播电影，你也可以带上孩子一起过来（明确客户有孩子），影院每周都会播放儿童电影，你就带上孩子一起过来，你也可以陪孩子在电影院看电影了。
客户：好嘛，我周末到时候过来看看嘛！
置业顾问：好的！张姐，我叫XX，那我们周末见！生活愉快！张姐再见！
三、成交客户回访管理
（一）回访目的
1.让客户认可项目的同时也认可置业顾问；
2.通过回访达到已交客户为置业顾问介绍新客户；
3.达到良好项目口碑宣传效果，赢得良好的市场荣誉。
（二）注意事项：
1.每一位置业顾问都要认真统计好自己的客户资料，根据每一位客户的情
况，做好后续服务工作。
如协助客户补款、办理按揭资料、处理其他异
议等；
2.延续前期的每周电影放映，置业顾问每周通过短信、电话的方式邀请客
户前来观看；
3.已成交客户到现场后置业顾问要亲自为客户端茶倒水，以增进与客户的
融洽度；
4.每逢节假日及客户生日，置业顾问要向客户发短信或打电话祝福。
客户
生日时最好用自己的手机联系客户，要让客户有被尊重和重视的感觉；
5.如果按揭客户提醒客户还款，并告知项目销售状况，让客户感觉你为他
服务是非常周到。
（三）成交客户电话回访对话说辞
邀请参加活动
置业顾问：张姐，你好！我是XX，在忙吗？（在已经和客户很熟悉的情况下）客户：不忙
置业顾问：好久没有听到你的声音了，打电话问候一下，另外告诉你一个好消息，你的银行按揭已经审批过了。
客户：哦。
太好了
置业顾问：呵呵，还有就是我们项目在1月20日举行了一次摄影知识的培训，
因为马上就春节了，肯定和家人照相的机会特别多，为了大家都能拍出比较满意的效果，我们专门请了知名摄影师为大家讲解一些关于摄影的知识。
你1月20日的时候和你的朋友一起过来吧。
张姐，你有时间不？
客户：好嘛，我周末到时候过来看看嘛
置业顾问：呵呵，下次有活动我也提前告诉你
置业顾问：好的！张姐，那我们周末见！生活愉快！张姐再见！
销售部。