电信运营支撑系统演变过程及概述
电信工程中的网络运营与业务支撑系统
电信工程中的网络运营与业务支撑系统在当今数字化的时代，电信行业作为信息传递和交流的关键领域，其网络运营与业务支撑系统的重要性不言而喻。
这些系统不仅是保障电信服务质量和用户体验的基石，也是电信企业实现可持续发展和竞争优势的关键因素。
网络运营是电信工程的核心环节之一，它涵盖了从网络规划、建设到维护、优化的全过程。
在网络规划阶段，需要根据市场需求、技术发展趋势以及地理环境等因素，制定合理的网络架构和覆盖方案。
这包括确定基站的位置、传输线路的布局以及核心网设备的选型等。
一个科学合理的规划能够为后续的网络建设和运营打下坚实的基础。
网络建设则是将规划方案付诸实践的过程。
这涉及到大量的硬件设备安装、软件配置以及系统集成工作。
在这个阶段，需要严格遵循相关的技术标准和规范，确保网络的稳定性和可靠性。
同时，还要注重施工质量和进度的控制，以尽快实现网络的开通和投入使用。
网络维护是确保网络长期稳定运行的关键。
这包括对设备的日常巡检、故障处理以及性能监测等工作。
通过及时发现和解决问题，可以有效地减少网络故障的发生，提高网络的可用性。
此外，还需要定期对网络进行优化，以提升网络的性能和容量，满足不断增长的用户需求。
业务支撑系统则是电信企业为用户提供各种服务的重要保障。
它涵盖了计费、客户关系管理、业务开通与受理等多个方面。
计费系统是业务支撑系统的核心之一，它需要准确地记录用户的使用行为，并根据不同的资费套餐进行费用计算。
一个精确、灵活的计费系统不仅能够保障企业的收入，还能够提高用户的满意度。
客户关系管理系统则用于管理用户的信息和需求，通过对用户数据的分析，企业可以更好地了解用户的行为和偏好，从而提供个性化的服务和营销方案。
业务开通与受理系统则负责处理用户的新业务申请和变更请求，确保用户能够及时享受到所需的服务。
在网络运营与业务支撑系统的实际运行中，数据的管理和分析起着至关重要的作用。
通过收集和分析网络设备产生的大量数据，以及用户的行为数据，企业可以发现潜在的问题和需求，为决策提供有力的支持。
电信IT支撑系统及相关业务介绍
3
虚拟运营商业务
提供基于移动、固定电话的语音通信服务，如网 络电话、IP电话等。
数据传输业务
有线宽带业务
01
提供高速的有线宽带接入服务，包括ADSL、光纤等接入方式。
无线宽带业务
02
提供无线局域网（WLAN）、移动数据（3G/4G/5G）等无线
宽带接入服务。
数据专线业务
03
提供专线接入服务，如SDH（数字同步体系）、MSTP（多业务
业务创新挑战
业务需求变化快
随着电信行业的快速发展，业务需求变化也日益频繁，对电 信IT支撑系统提出了更高的要求。
解决方案
加强与业务部门的沟通与协作，及时了解业务需求变化并快 速响应。同时，采用灵活的技术架构和开发方式，支持系统 的快速迭代和升级。
05
未来电信IT支撑系统的发展趋势
云计算技术的应用
安全审计与监控
对系统的运行状况进行实时监控和审计，及 时发现和处理安全问题。
应急响应与处置
建立应急响应机制，及时处置系统中的安全 事件，降低安全风险。
03
电信IT支撑系统的业务应用
语音通信业务
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固定电话业务
提供本地和长途电话服务，供手机用户进行语音通话、短信、彩信等服务。
功能
电信IT支撑系统主要功能包括客户资 料管理、业务受理、资源管理、服务 开通、计费结算、统计分析等，是电 信运营商实现高效运营的关键。
电信IT支撑系统的重要性
01
02
03
提高运营效率
通过自动化和智能化的支 撑手段，提高电信运营商 的运营效率，降低运营成 本。
提升服务质量
提供快速响应和灵活的服 务开通能力，提升客户满 意度和忠诚度。
电信业务支撑系统NGOSS
三、NGOSS的技术特性：
eTOM提供了一个抽象的、通用的电信运营商企 业运营过程模型，这个模型为我们建立一个稳定 的OSS奠定了基础。但是，光有这个基础还缺乏 以建立实际的OSS，必须解决系统实际技术问题， 其中包括：确定系统结构和选用各种技术，从技 术的角度考虑，如果将上述的商务需求映射到对 系统要求，我们会要求系统具有以下技术特性， 〔非功能性的需求〕
• 向后兼容性：为了在系统连续运行的同时，完成 新增功能的演化，这一要求是不言而喻的。良好 的向后兼容性可以降低新增构件和系统时的风险。 降低系统开发和部署的成本。
四、NGOSS 技术思想
受到软件产业的组件技术和组件开发方法
的启示，NGOSS提出了基于组件〔构件〕 的面向对象的分布式BSS/OSS 解决方案。
〔3〕公共业务数据〔续〕
• 引入公共业务数据的根本目的在于信息的 充分共享。单独的NGOSS共享信息模型将 为大量的共享信息服务定义信息模型并提 供公共框架。
• 通过信息共享，实现信息在一定业务流程 驱动下的动态交互，即通过业务流程来驱 动各部门、各应用系统之间的协调运作， 从而实现企业自动化。
〔3〕公共业务数据〔续〕 • 数据物理存储层通过一个或几个数据库提
• 互操作性：为了提供端到端的支持!运营商 互联以及保证系统的演化，OSS必须与其 他系统互联；
• 可伸缩性：对于电信运营商来说，企业经 营规模的变化，用户数量的变化和网络规 模的变化，都需要系统具有良好的可伸缩 性；
• 可演化和可移植性：对于电信运营商来说，系统 要面对不断变化开展的经营局面，就必须不断升 级和演化，以支持最新的网络技术和业务，支持 最新的营销概念和方式；
电信业务支撑系统
NGOSS
浅谈电信运营支撑系统(OSS)的发展及思考
OSS的发展前景
随着电信市场的不断扩大和竞争的日益激烈，OSS的重 要性越来越受到关注。未来，OSS将会朝着更加智能化 、自动化、标准化的方向发展，例如通过大数据分析、 人工智能等技术手段来提高运营效率，通过制定更加严 格的OSS标准来促进OSS产业的健康发展。此外，OSS 还将会与新兴技术相结合，如云计算、物联网、5G等 ，以提供更加高效、智能的电信运营支撑服务。
浅谈电信运营支撑系统 (oss)的发展及思考
2023-11-01
目 录
• 电信运营支撑系统(OSS)概述 • OSS的发展历程与趋势 • OSS的实践与应用 • OSS的思考与挑战 • 结论与展望
01
电信运营支撑系统(OSS) 概述
OSS定义及其重要性
OSS定义
电信运营支撑系统(OSS)是一种用于支持电信运营商日常运营和管理的复杂 系统。它涵盖了从客户管理、服务开通、资源管理，到网络管理和维护等各 个方面。
备的安全性和稳定性。
04
OSS的思考与挑战
OSS的安全与隐私问题
安全防护
OSS需要加强安全防护，包括数据加密、访问控制、漏洞扫描等，确保系统免受 攻击和数据泄露等威胁。
隐私保护
电信业务涉及大量用户个人信息，OSS需要严格遵守隐私保护法规，确保用户数 据的安全性和隐私性。
OSS的数据治理与合规性问题
OSS的未来发展趋势
数字化转型
随着数字化转型的加速，OSS将进一步支持电信运营商的数字化 转型，成为数字化服务的重要支撑。
云计算和大数据分析
云计算和大数据分析技术的发展将进一步推动OSS的智能化发展 ，实现更高效的数据管理和分析。
5G和物联网
5G和物联网技术的发展将为OSS带来新的挑战和机遇，需要进一 步优化和提升系统的性能和功能。
第20章 电信运营支撑系统(OSS
20.2 OSS基础协议——传统电信业务的管理协议
• TCP/IP协议间关系 • TCP/IP协议族中不同层次的协议
20.2 OSS基础协议——传统电信业务的管理协议
• 下面介绍一些TCP/IP协议族里的其他常见协议： • （1）ARP：（Address Resolution Protocol，地址解析协议） • （2）DHCP：（Dynamic Host Configuration Protocol，动态主机配置协 议） • （3）DNS：（Domain Name Service，域名服务） • （4）FTP：（File Transfer Protocol，文件传送协议） • （5）TFTP：（Trivial File Transfer Protocol，普通文件传输协议） • （6）HTTP：（ Hyper Text Transfer Protocol，超文本传输协议） • （7）S M T P：（ Simple Mail Transfer Protocol，简单邮件传输协议）
• OSS的含义 • 关于OSS并没有确切的定义，不过很多组织从不同的角度对其都有概 述性的说明。在业界，OSS的概念最初起源于ITU-TM.3010《TMN总体 原则建议》中明确定义的操作系统、工作站和数据通信网。它是这样 定义OSS的：OSS是对用来支撑网络运营的OAM&P系统的抽象，其管 理功能分布在企业管理、业务管理、网络管理和网元管理四个逻辑层 次上。 • OSS的特点 • （1）灵活性 • （2）可扩展性 • （3）满足实时处理能力 • （4）具有很好的开放性和兼容性 • （5）监控功能 • （6）规范化和专业化
20.3 OSS设计——OSS的框架体系
• 电信运营支撑系统体系结构 目前，大多数电信运营商使用的 电信运营支撑系统总体框架如图 所示，主要分为业务支撑系统 BSS（Business Supporting System）、网络运营支撑系统 OSS（Operation Supporting System）和经营分析系统。其中 BSS系统中包括了三个子系统： 计费系统、帐务系统பைடு நூலகம்结算系统； OSS系统中包括了四个子系统： 网管系统、资源管理系统、客服 系统和客户关系管理系统。
电信组织与运营管理PPT教学课件-第7章 电信运营支撑系统
1、与网关局数据采集系统接口 实现结算系统和采集系统连接和数据交互功能。
2、与计费账务系统的接口 结算系统向计费账务系统发送信息内容，与其他电信运营商的结算数 据、计费清单数据计费规则和优惠规则。
3、与其他电信运营商接口
从安全性和生产实际考虑，本系统与其他电信运营商的系统之间在物 理传输通道上不连通，数据交互主要通过数据文件传输来实现。
“九七工程”工有9个子系统，这9个子系统之间的关系可以概括为“以营 业受理为龙头，以机线资源为基础，以配线配号、客户订单管理、综合管理与 查询为支撑，以共享数据为目的”，给操作人员、管理人员和客户提供最大的 方便及业务覆盖面，已达到提高服务质量和管理水平的目的。
提供大客户的账户信息、账户费用信息、服务费用信息、缴费，欠费 情况；同时从大客户管理系统得到哪些客户属于大客户、相关优惠信 息等。
5.与银行系统的接口 实现由银行的储蓄网点进行话费代收业务。
20
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主要内容
电信运营支撑系统概述
九七系统
电信运营支撑系统的内容
BSS
业务支撑系统
+
狭义
OSS
主要实现对电信网络和电 信资源的管理。
主要实现对电信业务、电信资 费、营销管理，以及对客户管 理和服务的过程。
3
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电信运营支撑系统概述
电信运营支撑系统的功能
从交换机、短信平台等网元设备上采集语音、数据等业务的原始话单，对 原始话单进行预处理、计费批价并进行及费率管理。 从网关设备或计费系统中采集用于结算的话单，对结算话单进行预处理、 结算批价、账务处理，并进行结算费率管理。
电信运营商的IT系统(MSS、BSS、OSS)介绍
电信运营商IT系统介绍Edit by 邋遢风衣业务支撑系统BSS: Business support system运营支撑系统OSS: Operation support system管理支撑系统MSS: Management Support System(前二者又合称BOSS: Business and Operation support system ,电信业务运营支持系统)在企业(特别在是电信行业)IT战略规划中占据了重要地位的三大支柱内容.对于BOSS，面对客户是统一的；面对电信运营商，它融合了业务支撑系统(BSS)与运营支撑系统(OSS)，是一个综合的业务运营和管理平台，同时也是真正融合了传统IP数据业务与移动增值业务的综合管理平台。
BSS是面向运营商业务和服务的，而OSS是对BSS提供技术（特别是计算机技术）支撑和管理的。
有了BSS 才会有OSS。
从辩证法角度看，BSS决定OSS，但OSS对BSS起反作用，二者缺一不可。
当前，面对用户需求的变化以及国家加快实施国民经济和社会信息化战略的形势，运营商按照原有的业务和服务模式将难以满足需求，从“提供单纯的通信服务”向提供“综合信息服务”的转型成为我国运营商的共同选择。
然而，在拓展新市场的过程中，运营商不仅要提供不同种类的业务，与此相配套地，还要提供不同的业务组合模式、计费模式、服务模式。
这些均离不开IT支撑系统的支持。
伴随电信业的快速成长，IT支撑系统得到了快速发展，但在建设、部署以及应用过程中，暴露出很多问题，有些问题已经严重影响了系统的可持续发展，IT 支撑系统无论从架构、能力还是服务水平上都难以满足发展的需要，系统必须实现转型，甚至重构。
可以说，IT支撑系统是电信运营的“中枢神经系统”，IT支撑系统的转型将是电信转型的重要组成部分。
目前我国运营商的实践来看，对IT支撑系统的认识基本是一致的，即包括BSS、OSS、MSS三个子系统。
三个子系统在整个IT支撑系统中承担不同的责任，同时彼此之间关联。
电信运营支撑系统演变过程及概述
电信运营支撑系统演变过程及概述电信运营支撑系统（Operation Support System，简称OSS）是指在电信网络运营中，为运营商提供业务管理、网络管理、计费管理和客户管理等支持的软件系统。
OSS的发展经历了多个阶段和演变过程。
首先，早期的电信运营支撑系统是基于传统电信网络的，主要用于网络运维、故障管理和计费管理等基础功能。
这些系统大多为自研开发的定制化系统，功能单一，扩展性差。
由于当时的电信网络主要是基于电路交换技术，所以OSS主要围绕传统电信网络的管理展开。
随着移动通信技术的快速发展，电信运营商开始引入新一代的无线网络，如2G、3G、4G等，这使得OSS面临了新的挑战。
为了适应新的业务需求，OSS开始向业务支撑系统演变。
业务支撑系统（Business Support System，简称BSS）主要包括业务订购、业务配置、业务计费、产品管理等一系列功能，目的是为了更好地支持电信运营商的业务运营和营销活动。
随着互联网的迅速发展，电信运营商逐渐开展了互联网相关的业务，如宽带接入、云计算、物联网等，这又对OSS提出了新的要求。
OSS开始向互联网服务支撑系统演变。
互联网服务支撑系统（Internet Service Support System，简称ISSS）主要包括互联网业务订购、账务管理、用户服务等功能，以支持电信运营商在互联网领域的业务拓展。
近年来，随着5G技术的商用推广，OSS又面临了新一轮的演变。
5G网络的特点是高带宽、低时延和大连接数，这给OSS的网络管理和业务管理带来了新的挑战。
为了适应5G时代的需求，OSS开始向智能化、自动化方向发展。
基于人工智能、大数据和云计算等新技术，OSS可以实现网络自愈、自优化和自配置等功能，提高运维效率，降低运营成本。
总结起来，电信运营支撑系统经历了从传统电信网络管理到业务支撑系统、互联网服务支撑系统，再到智能化、自动化的演变过程。
OSS的发展旨在提高电信运营商的运营效率、降低成本，并为用户提供更好的服务。
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电信运营支撑系统演变过程及概述第一章：电信业务运营支撑系统概述
第三章下一代电信业务运营支撑系统中间件技术篇
●TMF
NGOSS
●Java and
Web
Service
●TMF
NGOSS
●OSS/J
Functional
API's
●Java and
Web
Service
●TMF
NGOSS
●Certified
Products
●OSS/J
Functional
API's
●Java and
Web
Service
●TMF
NGOSS
●JBI, JES,
OpenOffice,
Identity Mgt
●Certified
Products
●OSS/J
Functional
API's
●Java and
Web
Services
●TMF NGOSS O r d e r E n t r y
S e r v i c e
P r o v i s i o n i n g
C u s t o m e r
C o n t a c t C e n t e r C u s t o m e r
D a t a b a s e
B i l l i n g
S y s t e m
M i s c
…...
E v e n t s C o l l e c t i o n
F i l t e r i n g C o r r e l a t i o n
T r o u b l e
T i c k e t i n g
W o r k f o r c e
M a n a g e m e n t
P e r f o r m a n c e
M a n a g e m e n t
T h r e s h o l d s
N e t w o r k
I n v e n t o r y
F r o n t-e n d A p p l i c a t i o n s
B a c k-E n d A p p l c a t i o n s JAVA
C o m m u n i c a t i o n B u s
Publish/Subscribe
Rule based engines
Workflow Management
Corba
QoS and Performance API
–Performance data
–
APIs supporting the following areas first (all Final Draft except
Inventory In Public Draft– final in May’03):
Service Activation API
–Order Management Trouble Ticketing API
–Customer Mngt
Scalability, Security, Integr. CORBA, EAI, B2B (ebXML, SOAP,…), etc….
Common API
IP Billing API
–Usage Data Collection Inventory API
A l i g n m e n t w i t h T M F N G O S S
J2EE, XML and Web Services
紧耦合 集成
J a v a E J B R M I I I O P
J a v a E J B R M I I I O P
松耦合 集成
J a v a E J B R M I I I O P
X M L J M S
B 2B 集成
X M L W e b S e r v i c e s
X M L W e b S e r v i c e s
Trouble Ticket
Performance
Data
Servi
Resou
Customer Care
Order
Network
Othe r
SLA Manager
Usage Data
Fault Data
Trouble Ticket
Service Activation
Billing
&
Quality of Service
IP Billing
Produ
Inventory
1. 为什么专家和新手在使用软件开发模型和软件工程方
如：设计模式 框架
注意：
• 手工
作坊
• 软件
危机
1.软件开发无计划性；
2.软件需求不充分；
3.软件开发过程无规
范；
4.软件开发产品无评
测手段。
• 以满足功
能需求为
主
问题定义；需求分析；概要设计；详细设计；编码；测试；维护
瀑布模型；演化模型；螺旋模型；喷泉模型；增量模型；原型模型；组装可重用构件模
型。
软件概要设计的主要任务就是进行系统结构设计，是不是就是软
概
要
设
计
•
设
计
•
对
象
设
计
注意：
显式的，构件间的连接并没有单独作为实体显式地设计，而是作为构件的附属形式出现。
而软件体系结构设计将部件、部件连接、连接规范和原则单独作为实体显式定义。
2.为什么应用软件开发模型和软件工程方法解决大规模、
复杂问题时，软件系统的质量和效率无法得到保证
•
L a n g u a g e s :
-
O D L strict superset of OMG-IDL, adding re-use of Computational
specifications, stream interfaces, QoS and grouping. •
T o o l s :
-
P l a t y t o o l s to compile ODL specifications into C++ and IDL, which can be processed by an IDL compiler -
A C E
B u s i n e s s
数据
Multiple interfaces are a consequence of:
Object composition
composition
decomposition
管理。