超市员工培训心得(精选6篇)

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超市员工工作心得体会5篇

超市员工工作心得体会5篇

超市员工工作心得体会5篇各位读友大家好,此文档由网络收集而来,欢迎您下载,谢谢篇一:超市员工培训心得体会范文超市员工培训心得体会范文首先,我非常感谢公司给我们新进员工的集体培训,我也很荣幸参加了这次培训,作为公司的第一批员工,我深感荣幸与骄傲??这说明公司对我们员工岗前培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针;对于刚介入服务行业的我,也非常珍惜这次机会。

经过半个月的培训,完全打破了我没培训之前认为这是个很枯燥乏味的过程的那种想法,让原本对服务行业不感兴趣的我,渐渐对服务充满浓厚的兴趣,服务作为一个大众化消费群体,我个认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的的行业,而且与生活紧密联系。

半个月的培训内容主要是:军训、相关的企业文化以及公司的基本运作情况介绍,特别是听了汪总的讲解,让我们大家都受益匪浅,课程内容生动有趣,讲解企业文化的同时,还掺杂了许多广泛性知识,都与我们的工作和生活息息相关,使我们在短时间里了解到公司的基本运作流程以及司的企业文化,企业现状等等、让我们对公司有了更深刻的认识与了解,从而能更快地适应自己的工作岗位,更了解自己的职责,让我们对未来的工作充满信心,充分发挥自己的主动性,利用好公司的优势资源最大效果为公司创造效益,公司的快速发展也是我们个人发展。

通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好OK,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们公司员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着公司的文化与形象而不是个人。

超市培训心得体会(精选12篇)

超市培训心得体会(精选12篇)

超市培训心得体会(精选12篇)超市培训心得体会篇1作为一名在工作16年的老员工,参加这次新店开业员工培训,让我又一次有机会接触学习公司新的理念,再一次巩固基础流程知识,我感到既荣幸又紧张;16个年头的我已经是一块砖,哪里需要哪里搬,也完全融入了这个大家庭,已经是自己的家,在这16年里,我经历了辰溪、沅陵、怀化、长沙等多个门店开业筹备,也有了开店的一些经验,开家新店,人员储备非常之关键,我看到我们黄店长那种焦虑,望子成龙的迫切心情,使我不得不有紧迫感,所以在这三天老师讲课期间我都认认真真的做了笔记,也等于说从头至尾做了个复习。

学无止境,才能越重山跨峻岭,每参加一次培训都会有不一样的收获,通过四位老师生动的讲解,我更明确了带领员工学习的方向,接下来实操不能有半点马虎,否则开店会很艰难,我相信自己,相信我们的团队,相信我们黄店长慧眼识英雄,储备干部、员工个个都是千里马,一定会把华盛家园店从B类店荣升至A类店。

超市培训心得体会篇2通过这段时间不间断的培训与学习,让我再次对超市有了更深的了解和定义。

“温故而知新”,尽管在这次培训中有许多内容是我在六年前学习过的,但时代在更新、进步,超市更无例外,许多东西都今非昔比,例如卖场的布局、陈列、服务等都有了更高的要求1 和标准。

几位老师的讲解内容丰富精彩,也参加了许多广泛性的知识,与我们生活工作息息相关的,让我明白超市是一个具有挑战性且与生活紧密联系的行业,在这个行业里,只要你足踏实地,勤勤恳恳,哪怕只是一个普一般通的理货员或者促销员,都有可能成为公司里的.下一个李惠!三天的培训,让每一位员工都快速的了解了公司的根本运作流程和作为公司一员每天的根本工作职责,让接下来的工作中快速适应自己的工作岗位,充分运用在培训中学到的内容,认知缺乏的地方及时改良。

学习让人进步,工作让人自信,只有不断的学习,与时俱进,才能充分呈现自己的人生价值观,才能过的更有尊严。

接下来的工作我会带着我的团队明确目标,以身作则,共同奋斗,为我们华盛家园店开业做好充分的预备!!!超市培训心得体会篇3不知不觉在学习了二十来天,接受公司安排的军训以及员工理论知识培训。

超市员工的培训心得体会推荐8篇

超市员工的培训心得体会推荐8篇

超市员工的培训心得体会推荐8篇(实用版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年超市收银培训心得范文

2024年超市收银培训心得范文

2024年超市收银培训心得范文2024年,我有幸参加了超市收银培训,并在这期间学到了很多有关收银工作的知识和技巧。

通过这次培训,我深刻地认识到收银员的工作并不是简单的按下收款键,而是一个需要综合能力的工作。

以下是我在培训中所学到的心得体会:首先,我意识到提升服务意识的重要性。

作为收银员,我们是超市的门面,直接面对顾客,给顾客留下好的印象是我们的首要任务。

在培训中,我学到了如何与顾客进行有效的沟通,遇到问题时要积极主动地解决,给顾客以亲切友好的感觉。

同时,我们还要提高自己的形象和仪容仪表,保持整洁、干净的形象,给顾客一种专业、可信赖的感觉。

其次,我明白了收银技能的重要性。

收银工作需要快速而准确地操作,因此我们要熟练掌握收银机的使用方法和各类操作技巧。

在培训中,我们通过大量的实践操作,学到了如何快速输入商品价格、找零、处理促销折扣等,同时还学习了解决常见故障的方法。

掌握这些技能对于提高工作效率和服务质量至关重要。

此外,我了解到安全防范的必要性。

作为收银员,我们要时刻保持警惕,防止偷盗和诈骗行为的发生。

在培训中,我们学到了如何正确使用闭路电视监控系统、防范偷盗技巧,还了解到了一些常见的偷盗手段和诈骗招数,从而能更好地应对和预防这些问题。

最后,我认识到团队合作的重要性。

在超市工作中,我们往往需要与其他部门和同事合作,共同完成工作任务。

在培训中,我们通过小组讨论和模拟操作,学到了如何与其他员工有效地协作,提高工作效率。

团队合作不仅能够加强沟通和协调能力,还能够提高工作的整体质量。

通过这次培训,我不仅学到了有关收银工作的专业知识和技能,还增强了自己的服务意识和团队合作能力。

我相信这些知识和技能将对我未来的工作产生重要的影响。

我会将培训中所学的知识应用到实际工作中,为超市的顾客提供更优质的服务,为超市的发展做出更大的贡献。

同时,我也会不断学习和提升自己,不断完善收银技能,为自己的职业发展打下坚实的基础。

总结起来,这次超市收银培训为我提供了一个了解和学习收银工作的机会。

超市学习心得体会(7篇)

超市学习心得体会(7篇)

超市学习心得体会(7篇)超市学习心得体会1为了提升本超市的经营管理,更好的为消费者创造良好的购物坏境,我参加了本次__x的观摩学习,总的来说,对我的工作受益匪浅。

下面我就分点总结下我的学习感想和收获。

__x总体给人感觉很大,存包柜很多。

而且商品的排列相当整齐有序,过道宽敞明显,让顾客有继续往里逛的欲望。

1、服务态度很好。

整个卖场里无论是理货员还是导购员,都是耐心细心详细的回答顾客对所有关于购物问题的咨询。

2、先进系统的工作工具辅助工作。

__x的补货工具相比之下先进很多,让补货变得更加的简单和及时。

3、卖场里有各种温馨提示及购物指南。

这样能够让顾客无论在那个区域都知道出入口所在,并且一目了然自己想买商品的所在区域,这样的指示让一些省时间的顾客提高了自己的购物效率。

4、商品的标识醒目。

如货牌价让人一目了然,让顾客能一一清楚的对应商品,避免产生看错货牌的误会而引起不必要的矛盾。

其货牌的明显主要表现在起条形码、价格、产地都清楚的在货牌上体现,另外货牌的颜色搭配也比较合理,让人看起来特别清晰、舒适。

5、商品的陈列面整齐饱满。

陈列的单品很精细少而精,让顾客眼前一亮,感觉清爽;在堆头方面,__x的堆头相比之下较少,但是只要有堆头通过展示的各种形状或者是陈列的花样等等,就能体现出明显的气势,突出一到两个单品,吸引顾客眼球,真正体现出堆头的作用。

如果这个抓不好,在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲。

另外,其缺货商品在货价上也有清晰的明确的标识并且一一对应,这可以体现出员工工作的及时和认真细心。

6、某些商品存在较大的价格差异。

我主要了解了清洁区的一些商品价格,发现价格还是存在一定的差异。

如__的洗发水__x400ml的价格,我超市在48.00元的价格左右,而__x的价格在40.00~42.00元。

另外__洗衣粉2。

5kg的商品__x是33.4元,我超市是52.8元。

这可能是跟__x是由厂家直接供货有关,但价格对顾客购物的影响是最大,这是我们应该最重视的一点。

胖东来超市培训心得

胖东来超市培训心得

胖东来超市培训心得(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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胖东来超市培训心得-培训心得体会

胖东来超市培训心得-培训心得体会胖东来超市培训心得-培训心得体会「篇一」超市每天的人流量都非常的大,为了更好经营超市,我们员工都坚持每天开会,做工作总结以及工作计划,今年快要过去了,现对今年的工作做如下总结:第一部分:我的工作汇报:一、我部凭借六年来积累的工作经验,不墨守陈规。

主动探求市场信息,积极考察异地同业态商超市并参加全国各种商品交易会十余次。

为我部的产品结构调整提供了直接的依据。

截止目前,我部共引新4599个,增新商户20家,增加新品类2类。

淘汰单品 3154个。

二、我部坚持“善于学习”的金辇精神,不因循守旧。

在原来固定不变的节日营销方式上增加新的营销元素。

通过改变赠品品种的适用性缩短超市与顾客之间的距离;通过耐心地帮助顾客挑选商品,来解决顾客对产品功能的疑虑;通过一对一对顾客意见反复的讨论,拿出最佳的令宾客满意的方案;通过增加各局部区域的沟通时间,及时控制不良事态的发生或延续,来提高劳动效率。

三、在市调方面,我部不守株待兔。

积极组织各班组对市场信息的收集和分析。

通过间接渠道和生产商摸清变价环节,并积极配合市场部对本市同业态的价格,进行密切关注。

在关键时期,响应政府控价政策号召,率先主动和经销商沟通,在兼顾多方利益平衡的基础上,务实的做好金辇价格形象工作。

四、在陈列方面,不照葫画瓢。

我部现经营的品种比同等营业面积的超市要多许多。

今年改变以往学其他超市品项管理的方法,转而发挥出我部包装产品经营多的优势,满足顾客挑选需求。

学习诸如沃尔玛等外资超市的优点,改变端架堆头陈列的模式,把新品、促销品直接陈列在顾客最容易发现的地方;改变西区古板式陈列,取而代之的是更加通透、舒适、便捷的细节服务;改变第一磁石的陈列,将糖酒会的效果展示引入我部,更彰显金辇个性和气度。

五、不坐享其成。

我部自编短信,主动回访,敲开了团购这扇大门。

从元月份至今,共接下大小团购30余笔,金额总计129万余元。

第二部分:我部门工作汇报一、今年我部经历了第二十次新班子的组建。

超市员工入职培训心得体会(6篇)

超市员工入职培训心得体会(6篇)超市员工入职培训心得体会(6篇)我们心里有一些收获后,心得体会是很好的记录方式,这样能够让人头脑更加清醒,目标更加明确坚定。

下面是为大家整理的超市员工入职培训心得体会,希望能对大家有所帮助。

超市员工入职培训心得体会【篇1】新学期校领导为我班提供了在江苏教育超市培训的机会,增加自己的阅历,我很珍惜,努力工作,短短一个月,我学了很多知识,也有很多启示。

微笑服务超市工作,服务周到是很重要的,对顾客的询问,要做到热情积极,如果遇到自己解决不了的问题要即使问超市的正式员工,直到问题解决为止,让顾客满意。

在超市工作还要与正式员工交好关系,要学会尊重他们,有不懂的地方,要虚心请教。

在工作中有时回遇到一些不如意的地方,这时不应该耍脾气,抱怨气愤,要学会忍耐和宽容。

明确自己现在是一名员工,应该全心全意为顾客服务,树立顾客是上帝的理念。

用心学习既然在超市工作就要将超市的大致流程学会,在培训过程中,我学会了如何作一名合格的售货员,接触了收银,进货,仓管等对超市的整体流程有了大致的了解。

同时在老师的教授和自学的情况下,我还知道了关于超市的选址,内外关形象设计,商品的陈列,灯光音乐颜色的运用。

还做了关于超市选址,形象设计的相关课题。

收益匪浅。

不管是谁,随喊随到。

在超市做理货员,有时还是很忙的。

尤其遇到送货。

有时候,一连几家供货商送货来,这时候就忙了,有很多货物卸在收货处。

仅有几个人在收货处是忙不过来的。

既要验货又要把货装走。

于是,他们就需要人来帮忙了。

为了表现好一点,我都是很主动地跑过去,把各个柜台的货物分开,并分别送到各个货架附近,再卸下来。

有时候有的商家送的是饮料、酱油、食用油之类的货物就很重了。

一箱都是好几瓶!很重的!我们超市进货都是几百箱饮料、几十箱油的,每卸一次都特别累!有时,睡觉到了早上,手膀都疼,还全身没劲!所以,不管有多累的活,我都会很积极很主动地去帮忙。

锻炼自己吃苦耐劳的精神。

超市服务培训心得体会

超市服务培训心得体会(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。

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2024年培训心得体会(6篇)

2024年培训心得体会首先,我要表达对公司为所有员工提供的____培训的深深谢意,我深感荣幸能参与其中。

这充分体现了公司对人才培养的高度重视,彰显了公司的人才发展战略;作为服务行业的一员,我同样珍视这次学习的机会。

经过这几天充实的培训,我原先预设的这次培训将枯燥无趣的观念被彻底打破。

原本对服务行业并无特别兴趣的我,现在对服务工作充满了热情。

我认为,服务行业不仅具有挑战性,更是一个能够自我提升的领域,且与日常生活息息相关。

在培训过程中,我深入了解了卖场的布局策略、商品的陈列技巧以及管理的基础知识,这使我更加明白超市需要具备细心和责任感的员工。

如果我们在工作中缺乏细心,就无法准确把握顾客的购买意愿,也无法让关键的销售点发挥出最大的效果。

此外,我们还需要掌握如何通过对比色彩来吸引顾客的注意力,留住他们的脚步,从而创造更大的价值和效益。

公司对这次培训的精心组织和准备显而易见,无论是管理层还是培训师都付出了大量心血。

这让我们深切感受到公司对员工的负责任态度和良苦用心,增强了我们的归属感。

在今后的工作中,我们将以更端正的态度,更努力的精神,更坚定的自信去面对挑战。

我期待接下来的培训内容会更加丰富、专业,我将更加专注地学习,通过理论与实践的结合,进一步提升我们的工作效率。

我热爱并珍视这份工作,相信我们在不断的学习和工作中,将共同把超市建设得更加美好。

学习可以促进个人成长,工作可以建立自信心,我坚信我们在持续的学习和工作经验中,将为超市创造更美好的未来。

2024年培训心得体会(二)首先,我要表达对公司组织的这次全员培训的深深谢意,我深感荣幸能参与其中。

这充分体现了公司对人才培养的高度重视,彰显了公司"以人为本,育才为先"的策略导向。

对于身为服务行业一员的我,更是珍视这次学习的机会。

经过这几天充实的培训,我原先对培训抱有的单调无趣的预设被彻底打破,原本对服务行业缺乏热情的我,现在对服务工作充满了浓厚的兴趣。

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超市员工培训心得(精选6篇)超市员工培训心得篇120__年6月,我怀着非常激动的心情参加学校市场营销超市数码组为期一年的经营与管理。

到今年6月。

为期一年的经营即将结束。

首先,感谢学校给我这样一个平台,让我有机会真实的参与了社会实践。

在这一年中我学到了很多在课堂无法学到得东西,而这些东西将会对我以后的事业起着巨大的作用。

希望学校继续坚持超市实训这样一种特色的教学方法,让更多的学生参与到超市经营管理中来。

体验超市经营的难处与快乐,帮助更多的学生尽快的适应社会实践。

如果长此坚持下去。

我相信财院将会越办越好。

再次:我想对我的团队忠心的说声谢谢。

没有我们几个的同心协力。

就没有我们E线数码。

虽然e线数码将完美谢幕。

但是我们数码组的那份感情还在。

它将永远的留在我的脑海中。

将成为我大学生活的美好回忆。

我依稀记得秀全进货时与供应商还价由于自己资金薄弱时的那份无助,记得小鹤为了查清楚账那时的焦虑,记得师太经常拖着货物出去摆地摊时的无奈,记得乐红奔走在当老师与值班时的辛酸......但是都没有怨言。

都默默的为e线付出。

我们几个人就是一个集体,相互鼓励、相互支持。

共同成长。

我想说:有你们真好!最后:我想感谢我在外面的朋友,谢谢你们曾经给我的帮助。

没有你们的支持。

我相信我们数码组很难坚持下去。

现在我将一年来经营超市时的心得与体验与大家分享。

在今后的人生中我将永远记住这些。

我相信它会像一座宝藏。

让我今生受之不尽。

用之不完。

一:要有坚强的信念,相信我们会赢。

在数码组一年的经营中。

我个人感觉之所以没有很好的做起来。

主要的原因就是我们没有坚强的信念。

每个人做事都没有全力以赴。

没有体验实实在在的压力。

反正不做也不会有什么。

所以大家都是尽力而为。

导致没有凝聚力。

像一盘散沙。

故而没有取得辉煌的成就。

二:做事要持之以恒:首先我先自己道歉。

如果下学期我不坚持让秀全一个人弄。

我相信我们几个人还是会在同一条战线上共同奋斗。

是由于我自己信念不坚定。

跑到外面做事,抛下数码组不顾。

我感到很是抱歉。

在今后的生活中。

我将谨记此条。

既然认定了我将坚持下去。

不管结果如何。

重要的是过程。

而不是结果。

三:什么事都必须有计划:数码组在一开始就缺乏明确的计划。

像之前的市场调查。

这是我们开店很重要的一步,但是由于刚刚开始我们不懂啊,马虎了事的随随便便做了下。

导致在之后的经营过程中摸不着北。

看见什么挣钱我们就奔想哪里。

搞到最后。

什么都没有捞着。

既然选定了。

我们就要坚定的做下去。

不能三心二意。

四:不能太随便。

在经营过程中个人感觉我自己太随便。

在进货时感觉都是几个老熟人。

没什么。

什么手续。

什么。

能省就省。

到最后吃亏的是我自己。

在管理上,太随便。

没有什么所谓的。

虽然曾经弄过规章制度,但是并没有实际的操作。

在用钱上。

太随便。

只要自己用的高兴。

不管自己砸下的钱有没有收益。

导致我们自己用了很多的冤枉钱。

以上四点,就是我在一年超市实训中的心得与体会。

虽然在这一年中我们没挣到了钱。

但是经验学了不少。

学到经验。

我认为比挣钱更来的有意义。

有了这些经验,我相信我的人生将会平坦不少。

最后。

向曾经来我们店购买过任何商品的顾客发自内心的说声:谢谢你!感谢你对我支持。

有你的支持:我会越做越好。

超市员工培训心得篇2我参加了集团超市店长的学习培训,接受了系统、全方位超市管理知识的学习和辅导,收益良多。

我非常感谢集团领导给了我们这次集体培训的机会,我也很荣幸参加了这次培训,作为大商集团的一名普通员工,我深感荣幸与骄傲。

这说明集团对我们员工岗前培训的重视,反映了集团“重视人才,培养人才”的战略方针。

目前,集团对于超市的相关建设正在飞速发展当中,在现代超市经营理念不断逐步深化改革的大环境下,超市如何进行联合经营,差异化经营,特色经营,自主经营,以及如何在激烈的市场竞争当中获得市场份额,在管理中实现经济效益,社会效益双丰收,是一个值得研究和探讨的课题。

本次的培训内容主要是:大商超市企业发展、企业文化及组织架构、学习食品、非食、生鲜、防损、前台、收货部、订单室的及相关业务知识。

通过培训,我才真正地了解到什么是服务?什么是价值观?什么是职业化?以及很多为人处事的原则与方法,从而和之前的自己进行对照,认识到自己的不足,及时改进,对以后的工作开展以及个人的发展都是非常有好处的。

超市是个大众化服务行业,之前的我只认为只要能把商品销售出去,那么就好OK,经过培训强化了我们的服务意识,因为现在的超市竞争不再是商品价格之间的竞争,而是看你的服务态度,服务现在也是一门学问,其中也有许多技巧与方法,怎样服务好顾客呢?尤其是汪总所讲到微笑服务,我们一定要落实下去,我们集团员工要有团队精神,我们处事的一举一动都是代表着集团的文化与形象而不是个人。

在职业态度方面,让我们明确:我们不是在为公司工作,更不是在为老板工作,我们每个人都是在为自己工作。

强化内部管理,提升盈利,是所有企业都在做的一项工作,一个企业要生存搞好销售是前提。

如何提高销售呢?我们都知道顾客是我们的上帝,顾客是我们的衣食父母,更是我们薪水的最终支持者,只有顾客愿意上门购买,公司才会有收入和利润,如果失去顾客,公司将无法在市场竞争中立足生根。

因此我们工作的目标是尽量让顾客满意,如何才能让顾客满意?那就是——“服务”,这也是我在此次培训中感悟最深的。

常言道:“面带三分笑,顾客跑不掉,和气能生财,蛮横客不来”。

“我是大商人”“我是大商的形象”怎样才能把服务做到最好?相信每一位大商人心中都有一把尺子。

“形象”,如何提高大商超市在顾客心中的形象,光靠服务是不够的,在商品陈列,卖场环境、卫生等方面都必须做到让顾客满意。

在这次培训中我们学到了商品的陈列,卖场的布局等等,这使得我们在以后的工作中能更好的搞好卖场的陈列,让顾客能更方便的买到自己需要的商品,并且物美价廉,使其在休闲购物时首先能想到我们大商超市。

古人云:“温故而知新”,仅管在这次学习中有很多知识是我以前学习过的,但再次的学习依然让我受益匪浅。

其中卖场的布局,商品的陈列,超市的防损及突发时间的处理等课题,让我更加了解到做超市需要的细心及责任心。

如果在工作中我们失去了细心,那么在布局及陈列当中就不能很好的抓住顾客的购买欲及顾客的购物动向,巨大磁石点也将达不到理想的效果,失去应有的价值;另外货架的陈列要求我们了解:怎样的陈列才能利用好货架的每一层,从而创造出更大的价值及效益;然而色彩的对比也能很大程度点亮顾客的眼睛,吸引并留住顾客的脚步。

通过这次陈列的学习,我会运用到以后的工作中,更希望通过大家一起的努力让我们整个超市的布局及陈列达到最佳的效果,提升一个层次。

全员防损要求我们每一位员工,不管是上级领导还是基层人员都要有很强的责任心。

大家都知道,因为一些顾客的素质问题,我们超市偷窃、偷吃引起的损耗流失一直都比较严重,但这一点却是最难解决的,在很大程度上不受人为的控制,但在操作上的错误,盘点中的错误引起的损耗,我们可以尽量把它减到最低、最小。

总之,防损对于一个超市来说永远是一个长远而艰巨的任务。

另外,突发事件的处理学习,更让我们在以后的工作中能冷静的处理,如:顾客突然发病;顾客自己或超市引起的受伤;顾客与顾客之间、或与员工之间的争吵等等,不会再不知所措或乱作一团,我们明白了怎样处理同时能很好的维护大商超市的形象和声誉。

学习让人进步,工作让人自信,通过这次学习,使我学到很多,从公司制度到服务,从商品陈列到如何处理顾客的投诉,使我看到了一种希望,那是大商超市蓬勃向前的希望,我也同时希望这些能成为我们的一种习惯,一种自然。

有鉴于此,日后如果走到了新的工作岗位当中,我产生了几点工作的想法,具体如下:1、营运营销运作努力的完成公司总部下达的销售计划、毛利计划、促销计划和各项促销活动。

对总部下达的商品价格变动要立即执行。

建立日销档案,并实时查询时段销售数据,及时掌握店内的商品销售动态,并向总部建议新商品的引进和滞销品的淘汰。

对竞争店的商品促销情况及活动每日进行跟踪,了解最新的市场变化。

对商品的排面陈列进行优化,合理调整生鲜、非食、食品区域的陈列位置,保证各分类的品项齐全,陈列丰满、美观。

合理利用促销桶进行商品促销来提升超市业绩,增加毛利。

采取多种方式与厂家合作,如举办厂商周、买赠、抽奖、试用、试吃等活动,带动店内销售。

同时抓住各种节庆日时机,季节性变化等因素进行炒作,进行主题活动促销活动提升销售。

2、员工管理我会通过公司的规章制度去要求员工的行为,定期的对全店员工进行指导性的培训,并依照公司员工考核、奖惩办法,建议相关部门办理人员升降事宜。

督导所属人员依照工作标准和要求,有效执行其工作,确保各单位目标的达成,达到一个积极向上的工作环境。

尤其重视超市防损保安人员和收银员的管理,在按照公司各项规章制度的情况下,关心爱护他们,关注员工的出勤状况,员工投诉与抱怨情况,提高其工作积极性,间接控制不必要损耗的增加。

3、财务监审对超市内发生的各项费用要严格把关,控制各项费用支出,降低经营成本,并严格按照公司有关规定执行,要在正常运营下,减少人事成本、营运成本、降低损耗。

监督和审查店内费用、收银和报表制作、帐务处理等作业。

4、物品管理定期对店内的各种设施、设备进行检查维护。

如电梯每周一检查,每月一检修,冷冻冷藏机器一月一次检查,三月一次检修。

消防安全设备一季度一检查,半年一检修。

购物篮、购物车每月一盘点。

超市内各种陈列道具的使用和存放都要有严格的规范,避免人为使用保管不当造成不必要的损失,保障所有设施正常运作,每月要对店内的所有固定资产定期核对,并查明使用情况和使用率,保证店内物品都帐物相符。

5、进货、退货核查超市商品的进、退货是超市各项工作中非常重要的一环,严格把好商品进货关,确保商品进货店数量的准确与质量的过关,还要定期对所进商品数据进行核查,进货所需的各种手续要齐全,尤其是带有保质期商品和食品类商品,要进行防损,营运,收货部三方会点,严把质量关,临期、到期商品坚决拒收,保证消费者和公司的利益不受损害。

对于店内临期,破包,过季,滞销等可退类商品,要及时组织查点,进行退货,避免公司损耗。

6、库存管理严格控制库存金额及库存周转天数,一般以30-45天为宜。

掌握畅销品和滞销品库存数据,及时联系供应商进行送货或退货,做到库存最优化处理。

7、损耗控制商品的损耗管理是超市非常重点的一项工作,要监督店内商品损耗管理,定期组织盘点工作进行,每月一小盘,每季度一大盘。

争取把握商品损耗控制在千分之三以下。

对易损耗的分类要以月、周单位进行小分类盘点,及时的发现损耗的产生原因并解决。

通过监控设备和安保人员的管理,严格防火、防盗、防鼠等各类非正常损耗的发生。

一名合格的超市店长要首先很好地完成上述工作的职责,才能不断提升业绩,要能够对自身素质不断加以提高,对自己的目标决不放弃,有非常强的自信心和进取心,不断学习,不断实践,养成良好的工作习惯,能够在高节奏的工作中不慌不忙,井井有条完成任务。

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