途牛旅游网电子商务案例分析
途牛网站分析精品PPT课件
• 没有惊讶。千方百计避免惊讶的产生，寻 找可能产生的惊讶，提前及时沟通。
• 可测量。行动有指标，过程可控制，结果 可考量。
• 超强行动力。不是你，是谁？不是现在， 是何时？先救命，再治病。
• 关注细节。客户不关心我们的大方向，大 战略，大动作，是小毛病，小问题，小疏 忽。
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效率成为大家很关心的问题。我们通过将互联网、呼叫中
心与旅行社良好的结合起来，把各自的优势充分的发挥出
来，很大程度上解决了这一问题。
•
目前途牛旅游网在全球互联网排名增长迅速，在目前
国内旅游网站排名已经进入前6名，在所有中国网站中排
名进入前700名。
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二、发展理念
•
回访是由专门的售后客服进行的，他们是客
户在公司的代言人，负责如实的反馈客户的意见
的建议。他们将考。
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三、发展规划
• 人才是公司最宝贵的资源，南京丰富的人力资 源优势是途牛旅游网发展的坚实基础。扎根南京 ，服务全国是我们一直的理念。南京有着众多的 大学，每年的优秀毕业生数以万计，优秀人才的 涌现并不弱于北京、上海等城市，同时在用人成 本上更是有着他们不可比拟的优势，所以也更加 坚定了我们立足南京的信心。
• 在发展初期，我们便定下了一些发展的 理念，也正是这些理念指引着我们发展的 方向，让我们有着一个远大的目标，追求 长期健康的发展。
• 我们把“让旅游更简单”作为自己的 使命，定位于大众旅游这个市场。我们的 核心价值观是：“我们的价值取决于客户 的满意程度，客户的满意程度取决于每一 位员工的成长”。
分析旅游业电子商务商业模式——以携程、去哪儿、途牛为例
携程网一直以来都是在扮演一个分销商的较角色，其本质 是个中介机构，只不过借助了互联网作为工具。它的收入主要 来自以下几个方面：（1）酒店预订代理费，这是携程最主要的 盈利来源。通过客户在该平台房间的预定，成交之后，携程以 第三方的身份从目的地酒店的盈利折扣返还中获取酒店预订代 理费用。（2）机票预订代理费，这是从顾客的订票费中获取 的，等于顾客订票费与航空公司出票价格的差价；（3）商旅管 理服务费，携程面向国内外大型企业提供全方位的旅行、会议 服务，从而获得服务费用；（4）度假预订服务费，携程凭借其 庞大的酒店、航空公司联盟以及信息资源为旅客制定的一整套 旅游计划；（5）在线广告收费，携程具有超高的知名度以及品 牌优势，使其更易受到广告商的亲睐，广告收入逐年递增（6） 联盟商家提成，携程与各地商家达成相关合作协议，如用户持 携程信用卡在联盟商家购物，携程用户可以享受相应折扣，而 携程则可以按一定收入比例分享利润。
分析旅游业电子商务商业模式
——以携程、去哪儿、途牛为例
端木海
一、引言
商业贸易意味着相关信息的交互和价值的交换。电子商务 简化了信息交换的流程，提高了信息交换的效率。在全球电子 商务交易总额中，旅游电子商务的所占份额已高达20%，一跃 成为全球电子商务的第一行业。随着我国经济的快速增长，国 民收入和闲暇时间的增加，人们的旅游需求正不断被激发起 来。2010年我国旅游业全年共接待入境人数达1.34亿人次，增 长5.8%，外汇收入458亿美元，增长15.5%，出境旅游人数5739 万人次、增长20.4%；国内旅游人数达21亿人次，比上年增长 10.6%；国内旅游收入1.26万亿元，增长23.5%；全国旅游业总 收入1.57亿万元，增长21.7%。中国继续保持全球第四大入境旅 游接待国、亚洲最大出境旅游客源国的地位。另有预计，在未 来5年之内旅游电子商务将占全球所有旅游交易的25%。此2011 年1月19日CNNIC发布的《第27次互联网报告》数据显示，中 国拥有4.57亿互联网用户，其中7.9%使用在线旅游预订服务。 而在美国，在线旅游渗透率达到66%，可见中国在线旅游发展 拥有巨大空间和潜力。从这一系列的数据中不难发现，在未来 的几年内，我国的旅游业将步入发展飞速的黄金时段，加之近 年不断发展的移动互联网，充满无限商机的网上消费市场将加 速催化旅游业与电子商务的结合。各类旅游网站如雨后春笋纷 纷崛起，凭借其优质的服务、优惠的价格、灵活的旅游路线等 优势日渐走强。其中以携程旅行网、去哪儿、途牛网为代表的 在线旅游服务企业（OTA）经过多年的积累和发展，已日渐成 熟，并在预订服务模式、盈利模式、网站技术、组织管理模式、 营销模式等多方面实现了创新，为中国旅游电子商务的长期持续 发展提供了重要参考。未来，随着电子商务模式的不断提升，特 别是客户体验管理（CEM）、客户关系管理（CRM）等先进理 念的应用，中国旅游电子商务将进入一个全新的发展阶段。
旅游电子商务案例分析
引言：旅游电子商务在当前信息化时代蓬勃发展，成为旅游行业不可或缺的一部分。
本文将以旅游电子商务案例分析为主题，深入剖析旅游电子商务案例的背景、目标、策略与效果，并提供对该案例的综合评价与经验总结。
概述：本次旅游电子商务案例分析的对象是某知名旅游企业在电子商务领域的一项重要战略举措。
该企业以其强大的品牌影响力和市场渗透力，通过创新的技术手段和整合资源，实现在线旅游业务的全面进化，并取得显著的成果。
本文将针对该案例的背景、目标、实施策略与效果进行深入分析，为其他旅游企业提供借鉴与启示。
正文：1.背景分析1.1旅游市场的特点和趋势1.2企业现状与面临的挑战1.3电子商务在旅游业中的应用2.目标设定2.1提高用户体验和满意度2.2拓展市场份额与用户群体2.3实现线上线下的互动与融合3.实施策略3.1建设全面的在线旅游平台3.1.1构建稳定安全的电商平台3.1.2优化用户界面和交互体验3.2创新线上线下相结合的运营模式3.2.1发挥线下资源优势3.2.2推出线上专属服务与产品3.3推广与营销3.3.1采用精准营销策略3.3.2运用社交媒体和口碑营销4.案例效果评估4.1用户增长与留存率提升4.2销售额和市场份额扩大4.3社会影响力和品牌价值提升4.4经济效益与商业模式创新5.经验总结5.1价值创新和用户体验至关重要5.2整合资源与创新技术手段是关键5.3精准定位和差异化竞争是成功因素5.4搭建多渠道营销体系是必要条件5.5持续创新和提升服务质量是核心竞争力总结：旅游电子商务案例分析表明，电子商务在旅游行业中具有巨大的发展潜力。
通过合理的目标设定和实施策略，企业可以提高用户体验和满意度，拓展市场份额与用户群体，并实现线上线下的互动与融合。
成功的案例展示了电子商务在旅游行业中的价值和作用，未来的发展趋势将更加多元与智能化。
旅游企业应积极借鉴和应用优秀的案例，结合自身实际情况，加强创新能力和运营管理，提高核心竞争力，以适应市场变化和用户需求的不断变化。
旅游电子商务网站业务种类及盈利模式分析
四、结论与建议
通过对旅游电子商务网站业务种类及盈利模式的的分析，可以得出以下结论：
首先，旅游电子商务网站的业务种类多样化，包括机票预订、酒店预订、旅游 攻略、游记分享等，这为游客提供了全方位的旅游服务。其次，网站的盈利模 式主要包括广告、佣金收入和其他收入，其中广告和佣金收入是主要盈利来源。 最后，以途牛旅游网为例，其业务种类和盈利模式具有一定的代表性，反映了 旅游电子商务网站的普遍现状。
3、其他收入
除了广告和佣金收入外，旅游电子商务网站还可以通过其他方式获得收入。例 如，网站可以提供个性化定制服务，根据游客的需求，为其量身定制旅游行程， 并收取相应的服务费用。此外，网站还可以通过在线销售旅游纪念品、土特产 等获得收入。
三、案例分析——以途牛旅游网 为例
途牛旅游网是一家综合性旅游电子商务网站，其业务种类及盈利模式具有代表 性。以下是对途牛旅游网的业务种类和盈利模式的分析：
一、旅游电子商务网站业务种类
1、机票预订
机票预订是旅游电子商务网站的核心业务之一。游客可以在网站上比较不同航 空公司的价格和服务，选择最适合自己的航班。同时，网站还可以提供机票预 订后的改签、退票等服务，方便游客的出行。
2、酒店预订
酒店预订是旅游电子商务网站的另一项重要业务。游客可以在网站上搜索不同 城市、不同价位的酒店，并查看酒店的设施、评价等信息，选择最适合自己的 酒店入住。此外，网站还可以提供酒店预订后的取消、修改等服务。
二、旅游电子商务网站盈利模式
1、网站广告
网站广告是旅游电子商务网站的主要盈利模式之一。网站可以在自己的平台上 发布广告，吸引广告主投放广告，从而获得广告收益。此外，网站还可以通过 与航空公司、酒店等合作，获得相应的广告分成。
2、佣金收入
途牛旅游网案例分析报告
途牛旅游网案例分析报告南邮经管学院《电子商务案例课程》案例分析报告题目旅游业途牛旅游网巩丽、张锐、席小倩、蔡牟丽、金淞、夏柯柯、袁敏清小组成员2011年11月25日第一章行业概况 (1)1.1世界旅游业发展状况及趋势 (1)1.2我国旅游业发展状况 (2)1.2.1概况 (2)1.2.2我国旅游市场格局 (2)1.3我国旅游业发展存在的问题 (3)1.4我国旅游业发展面临的挑战 (3)1.4.1我国旅游业面临着严峻的结构调整 (4)1.4.2竞争状况加剧 (4)1.5我国旅游业发展的对策 (4)第二章公司概况 (5)2.1公司简介 (5)2.2公司发展及背景 (5)2.2.1做旅游路线 (6)2.2.2竞价排名，“搜”来滚滚人气 (6)2.2.3戈壁投资途牛项目负责人蒋涛 (6)2.2.4服务体验是核心 (6)2.3发展过程中每年大事件 (7)2.3.1 2009年大事记 (7)2.3.2 2010年大事记 (7)2.3.3 2011年大事记 (7)2.4客户回访 (8)第三章模式分析 (9)3.1 商业模式分析 (9)3.1.1 途牛信息流 (9)3.1.2 途牛产品 (9)3.1.3 途牛服务 (11)3.1.4 途牛目标客户 (11)3.1.5 途牛盈利模式 (12)3.1.6 途牛核心竞争力 (13)3.2经营模式分析 (13)3.2.1核心经营 (13)3.2.2差异化经营 (13)3.2.3线上+线下的渠道革新 (14)3.2.4途牛网站联盟 (14)3.3管理模式分析 (15)3.3.1战略 (15)3.3.2组织结构 (15)3.3.3管理控制 (16)3.3.4企业文化 (16)3.3.5人力资源管理 (19)3.3.6业绩 (19)3.4技术模式分析 (19)3.4.1核心竞争力 (19)3.4.2用户互动 (20)3.4.3手机客户端 (20)3.5资本模式分析 (20)第四章总结 (23)4.1案例优势 (23)4.1.1产品丰富 (23)4.1.2性价比高 (23)4.1.3省心便捷 (23)4.1.4量身定制 (23)4.1.5双重保障 (23)4.2案例不足 (24)4.3关于建议 (24)结束语 (26)参考文献 (27)《电子商务案例》课程案例分析报告第一章行业概况1.1世界旅游业发展状况及趋势随着世界经济的发展和人们生活水平的提高，旅游已经成为人们休闲度假的主要选择方式之一。
途牛旅游网电子商务案例分析
电子商务概论课程论文题目：途牛旅游网电子商务案例分析学号姓名专业班级课程成绩递交日期摘要：随着经济的迅速发展，人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。
随着互联网的迅速发展，旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。
本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况，技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。
关键词：途牛网，旅游，电子商务正文：1、基本概况：（1）途牛网简介途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势，整合旅游产业链，通过呼叫中心与业务运营系统服务客户，开辟了创新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评。
（2）途牛网的发展历程途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额，于2009荣登电子商务风云榜。
其后在2010年至2011年各个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称（3）途牛网2、商业模式分析（1）产品与服务途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。
②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。
⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。
⑥品质游：包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专线”是途牛网倾心打造的独家品牌，立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。
此外，途牛网还提供了自驾，轮游，车票预订，途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游攻略。
旅游电子商务网站建设技术规范
网站页面设计规范
页面布局：合理规划页面布局，确保内容清晰、易读 色彩搭配：选择与旅游主题相关的色彩，增强视觉效果 图片选择：使用高质量的旅游图片，吸引用户注意力 字体设计：选择易于阅读的字体，确保内容易读性 导航设计：设计简洁明了的导航栏，方便用户快速找到所需信息 响应式设计：采用响应式设计，确保网站在不同设备上均能正常显示
THEME TEMPLATE
20XX/01/01
学院
旅游电子商务 网站建设技术
规范
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目录
CONTENTS
单击添加目录项标题 旅游电子商务网站概述 旅游电子商务网站建设技术规范 旅游电子商务网站的技术实现 旅游电子商务网站的运营与维护 旅游电子商务网站的建设案例分析
单击此处添加章节标题
竞争压力：随着市场竞争的加剧，旅游电子商务网站需要不断创新，提高竞争力
旅游电子商务网站面临的挑战与机遇来自挑战：市场竞 争激烈，需要 不断创新和优
化
挑战：技术更 新换代迅速， 需要不断更新
和升级
机遇：旅游市 场不断扩大， 需求不断增长
机遇：互联网 技术不断发展， 为旅游电子商 务网站提供更
多可能
THEME TEMPLATE
社交化：旅游电子商务网站将更加注重社交元素的融入，为用户提供更加 丰富的社交体验。
旅游电子商务网站建设技 术规范
章节副标题
网站架构规范
网站架构应采用分层设计，包括应用层、服务层、数据层等 应用层应采用模块化设计，便于维护和扩展 服务层应采用分布式设计，提高系统的可用性和可扩展性 数据层应采用数据库集群设计，提高数据的安全性和可靠性 网站架构应采用负载均衡技术，提高系统的性能和稳定性 网站架构应采用安全防护技术，保障系统的安全性和稳定性
“互联网+旅游”模式的优化——基于途牛旅游的分析
2017年5月下半月刊一、概念综述（一）智慧旅游的概念自2008年IBM率先提出了智慧地球的概念，紧随着大数据时代的步伐，智慧旅游的概念衍生而出。
我国智慧旅游还处于初级发展阶段目前国内还没有形成一个统一的科学定义，但作为一个极具时代发展潜力的旅游信息化应用理念而言，不少国内学者对其进行了探索和研究：黄羊山在《智慧旅游的作用和前景》中定义到:“智慧旅游是利用云计算、物联网等新技术，通过互联网/移动网，借助便携的终端设备上网，主动感知旅游资源、旅游经济、旅游活动、旅游者等方面的信息，及时发布，让人们了解这些信息以便及时安排和调整工作与旅游计划，从而达到对各类旅游信息的智能感知、方便利用效果”。
（二）“互联网+旅游”概念“互联网+旅游”就是综合的利用互联网平台，将移动互联网、大数据、云计算等新兴技术有机的融合到旅游企业的生产、销售、售后各个环节之中，推动旅游产业的创新和升级，并创造适用于新时代旅游市场上的新产品和新业态，构建能够有效整合旅游业资源的新生态。
目前，“互联网+旅游”已经从单纯推进“旅游服务信息化”延伸到“旅游管理智能化、旅游电子商务化、旅游营销网络化”。
“互联网+旅游”具有智慧化、全面化、节能化、同步化、平台化、社交化等特征，即所谓的在线旅游。
（三）智慧旅游与“互联网+旅游”之间的关系智慧旅游和“互联网+旅游”同是依赖于移动互联网、云计算及人工智能等信息化技术的时代产物，智慧旅游是以促进旅游资源的集约化管理，最终实现旅游产业链的可持续发展为主要目标，智慧旅游可以理解为“互联网+旅游”的高级发展阶段，是旅游信息化发展的必由之路，是旅游经济建设和转型的必然要求。
而“互联网+旅游”则主要体现于在线旅游的旅游电商模式，相比“互联网+旅游”，“智慧旅游”是个更宏观的概念，“互联网+”是当前实现“智慧”的一种有效途径。
“互联网+旅游”“智慧旅游”可谓是相辅相成的关系，可以说“互联网+旅游”赋予了“智慧旅游”更丰富的内涵、更强劲的发展动力,而智慧旅游是“互联网+旅游”旅游的最终目标。
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电子商务概论课程论文
题目：途牛旅游网电子商务案例分析
学号
姓名
专业班级
课程成绩
递交日期
摘要：随着经济的迅速发展,人们的生活水平越来越高，也越来越追求精神层面上的享受，再加上高速增长的旅游市场，给旅游业带来新的契机。
随着互联网的迅速发展,旅游业的电子商务企业呈现快速发展态势。
本文主要介绍途牛网，主要从其公司基本概况,技术分析，模式分析，优势和劣势以及发展前景等方面进行分析，介绍途牛网的电子商务的发展。
关键词：途牛网，旅游,电子商务
正文:
1、基本概况：
（1）途牛网简介
途牛旅游网是中国专业的休闲旅游预定平台，于2006年10月创立于南京，以“让旅游更简单”为使命，是面向全国百余个城市提供在线旅游度假预定服务的B2C电子商务网站，包括跟团、自助、机票/火车票、自驾、门票、酒店以及公司旅游预定等服务，利用互联网优势,整合旅游产业链,通过呼叫中心与业务运营系统服务客户,开辟了创新的在线旅游预定模式，收到广大群众好评.
（2）途牛网的发展历程
途牛网自2006年创立初，就开始全面借助网络营销，不断地发展与推广宣传，为网站带来大量人气，并取得很好的营业额,于2009荣登电子商务风云榜。
其后在2010年至2011年各个城市途牛旅游网的正式上线，并于2011年2底“最佳在线旅游度假产品预订网站”称号。
（3）途牛网
2、商业模式分析
（1）产品与服务
途牛网致力于旅游方向，提供的产品主要有：
①跟团游：包括周边短线游、国内长线、出境游等，种类多，质量可靠。
②自助游：海岛、港澳、三亚等既有国内外自助游套餐亦可单订某项产品或任意搭配组合。
④定制游：可以针对用户个性化需求为用户量身定制个性化的旅游产品。
⑤景点门票：数千家精品景区，超低价订。
⑥品质游:包括牛人专线，瓜果亲子游，乐开花爸妈游等高品质旅游推荐，其中“牛人专
线”是途牛网倾心打造的独家品牌,立足游客体验，价格方面同其他相同价位的旅游路线有很大的优势。
此外，途牛网还提供了自驾,轮游,车票预订,途牛商城等等服务，为用户提供全方位的旅游攻略。
自2010年1月4日，途牛网全面启动7＊24小时全天候服务，除了提供一系列旅游产品之外，途牛网还制定了客户回访制度，只要登录就可以看到客户回访资料，完全公开，途牛网也根据客户的满意度及建议改善旅游路线等。
（2)目标用户
途牛网的目标用户直接瞄准的是旅游需求人士，而且是经常上网人士，但是旅游的人很大部分不会上网或者不知道上网查旅游信息,因为旅游的人集中在老人、小孩，其次才是大部分中青年。
所以主要用户还是集中在退休老人和小孩，政府官员，企业单位白领人士以及学生。
（3）战略目标
途牛已经在以下五个领域建立起了纵深壁垒，不担心任何局部竞争，将坚决把局部同质化战争打到底。
1、目的地。
排名第一的欧洲和排名第二的马代都是出境长线目的地，中高端目的地是纵深.
2、出发地。
自Q2的15个区域服务中心，到目前的60个,到明年的超100个,二三线城市是广阔的纵深。
3、产品系列。
中高端的牛人专线产品系列，未来还会有更高端的产品系列品牌，中高端的产品系列是纵深。
4、客户.中高端VIP客户有着理性的消费理念,青睐中高端产品，中高端的客户是纵深。
5、品牌。
途牛是定位清晰的专注休闲旅游的大众消费品牌,而非无品牌的低端恶性竞争挑起者形象，清晰可信的品牌是纵深。
(4）盈利模式
相对于携程网和去哪儿网，途牛网的盈利模式比较简单，他没有用户与供应商之间的资金输送环节而增加了用户与途牛网之间的资金输送环节,途牛在整个过程中扮演着零售商的角色，通过整合并批量采购各旅行社的旅游路线产品，因为途牛网不向供应商收取佣金，因此供应商输出产品的价格较低，途牛网视情况自行加价卖给用户，与客户之间的资金价格差构成了途牛网营业收入的大部分，所以途牛网在赚取差价的过程中发展，其毛利率不会太高。
以下是携程，去哪儿网以及途牛网的盈利模式图。
此外，途牛网近年推出途牛商场，热卖会也是途牛一部分盈利渠道，以及在手机客户端的各种广告收费等。
（5）核心能力
途牛网创立于2006年,那时携程艺龙等旅游网站已经在该行业中占领着很重要的角色，想要继续走他们的经营路线有更大的突破基本不太可能，途牛网勇于创新发现问题，当时旅游业主打酒店，机票的预订等服务，专走旅游路线的很少，这便为途牛留下了的很好的发展机会。
3、经营模式分析
4、管理模式分析
途牛网主要的经营团队以及所分配的任务;网站部主要负责建立庞大的产品信息、旅游资讯、旅游者互动社区以及在线咨询与网上预订；客服部主要是整理最新旅游资讯邮件列表服务以及回访服务追踪服务;产品部主要是负责全国旅游产品采集、筛选以及服务质检;
技术部主要负责为途牛其他部门提供强有力的技术支撑以及公司业务快捷化、自动化运行；
呼叫中心部主要负责全天候呼叫中心客户的预订、咨询。
5、技术模式分析
途牛网主要通过互联网进行推广和预定，通过网站直观的将旅游产品,特别是旅游路线罗列出来，无论是行程，价格以及路线等都很清晰的展现给客户。
途牛网开展了很好的用户互动平台,论坛，博客，征文等互动系统，用户可以在这些平台交流，发表个人观点并获取有效的旅游经验等，达到资源共享,收到广大用户的一致好评.此外，在如今这个信息时代,手机是一种很好的信息接收平台,并且是很多广大人群上网的主要途径,途牛网在2011年11月推出iPhone、Android手机客户端，客户可通过手机客户端挑选中意的商品以及旅游套餐,还可以及时与客服联系相关问题，享受一条龙服务。
6、资本模式分析
（1)优势与劣势
途牛网的主要优势在于其
独特的经营方案：专走旅游路线，将“网站，呼叫中心，旅游线路”发展成一条独特的流水线工程,打造“牛人专线”。
产品丰富：能够精选出性价比高的优质线路,组成丰富的产品线,满足客户国内外出游需求；
性价比高：数百位专业的旅游顾问帮您筛选出市场上高性价比的旅游产品,在同类产品中价格更加实惠。
方便快捷:只有登录途牛网，选择适合自己的旅游路线，并且还有资深的旅行顾问为您提供便捷贴心的服务，动动手指便可解决出行问题.
量身定制：途牛网拥有专业的旅游顾问团，丰富的旅游产品线，可根据客户要求量身定制个性化旅游路线。
多重保障：途牛网拥有售中、售后跟踪服务以及质检等服务，旅途中出现任何质量问题都可以为客户维权到底,使客户的权益得到切实双重保障，多年来取得良好的信誉。
途牛网的劣势在于
途牛网作为发展较晚的旅游公司，但凭借着自身独特的商业发展路线,在旅游业种也占有一席之地，作为年轻的公司，目前途牛网在很多的小的城市的业务并没有开展,此外，途牛网把所有旅游路线都放在网站上供客户参考，内容难免繁多比较杂.
(2）未来发展前景
随着旅游业的迅速发展,旅游公司都有很好的发展前景，但是相同行业中的竞争也会越来越激烈，途牛网在旅游行业中有着独特的发展方向，这也在一定程度上减少了途牛的压力，途牛开展了途牛商城，热卖会，提供全套的旅游一条龙服务。
途牛在根据时代不断地创新，相信途牛能在以后更为激烈的市场中凭借自己的优势拥有稳定的地位。
7、总结与建议
（1）总结（2）建议
参考文献格式
途牛网官网
途牛网.百度百科。