新一代联通秘书介绍(附件二)
联通秘书话术2014.12.9
科技学院客服中心
联通秘书话术
一、联通秘书：手机关机或不在服务区时，如有来电，在开机后联通秘书会有短信提醒。
二、月功能费用：4元，开通后一次性收取，如取消该业务24小时生效。
开头语：
您好，我是中国联通客服代表***号，请问您是XXXXXXXXXXX的机主对吧？
业务介绍：
很高兴为您服务，联通公司为了方便您的日常生活，特别推出了月功能费4元的联通秘书，当您的手机关机或不在服务区时，如果有人拨打您的电话，联通秘书会有免费短信通知您，使用中有任何疑问都可拨打免费电话10010进行咨询，为您受理，好吧。
挽留语：
因为您是联通公司的忠实用户我们才会在第一时间内通知您，您不妨借此机会可以先来开通使用一段时间，感觉满意可以保留，不满意可以随时拨打我们的免费客服热线10010进行咨询或取消的需要的话，我们为您开通可以吗？
二次确认：
非常感谢您对我工作的支持，我们将在72小时内为您开通月功能费4元的联通秘书业务，您在使用过程中有任何疑问或者是不想使用的话，可随时拨打我们的免费电话10010进咨询或者取消，好吧？
结束语：
（用户同意）祝福语：祝您使用愉快，生活愉快！
（用户不同意）结束语：很抱歉，打扰您了，祝您生活愉快！
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主管面试自我介绍
主管面试自我介绍主管面试自我介绍1 各位考官下午好，非常高兴能有这样一个面试的机会，现应聘xx主管一职。
请允许我向你们介绍我自己！我叫xxx，来自xx省xx市，今年23岁，XX年6月毕业于北京大学光华管理学院mba专业。
在校期间，由于表现优秀，被评为三好学生及优秀毕业生。
我曾经到彩虹集团实习2个月，任xx项目实习主管，主要是为了加强项目执行力度，对项目坚持跟踪进度，积极协助处理相关事项，并监督项目严格按要求进行，实习期后获得了上级的一致好评。
以上是我的应聘面试自我介绍，请考官们认真考虑是否给我一个以行动来证明的机会！谢谢！主管面试自我介绍2 本人有较强的数据敏感性，自参加工作以来向来从事财务会计和管理会计的工作。
有财务及财务管理工作经验8年，擅长根据公司实际需要设置账务，建立会计、成本核算体系，制订财务管理制度,进行税收策划、财务预算、财务分析，参预财务决策工作.根据公司的职责划分、组织构架，制定内部控制制度度。
对企业资金运作进行全面控制.对加盟商及子公司的操作流程有独特的方法。
熟练操作小规模，普通纳税人建帐，做账，申报，合理避税等流程，熟悉年度企业所得税汇算清缴帐务调整。
能运用相应的金蝶、用友财务软件进行全套初始化及帐务处理工作,且同银行税所有较好的关系。
熟悉广州财经法规及办税流程。
持有广东省财政局颁发的会计人员资格证及助理会计师职称证书。
主管面试自我介绍3 我喜欢运动，因为它是我的活力来源。
我喜欢看书，因为它是我的生活导师。
我喜欢听歌，因为它能把我带到不同的感观领域。
作为一个小团队的灵魂，要在团队做的好的情况下保持镇静，总结分析。
在团队低迷的情况下，更要第一个HI起来，起到正面积极地影响力去感染别人。
同时我看问题有很强的批评性，通常持怀疑态度，我需要时常的换位思量，更广泛的采集信息，并理智的评估自己的行为带来的可能后果。
同时，也存在不足，做事情有时不能持之以恒、粗心大意、自制力不够强等。
励志作为公司领导的好员工，公司员工的好朋友，相信凭借我的能力和进取精神一定能够为公司创造更多的价值和财富!主管面试自我介绍4 好！我叫XXX，在校学习努力认真，掌握了金融方面的知识。
通信助理业务
通信助理（C网）一、业务介绍通信助理（C网）产品是在原联通通信助理漏话提醒（涉及联通短信来电宝、来电助手、小信使等业务）等自动功能基础上，增加现有个人通信助理业务的人工服务及各类信息定制服务，通过人工座席、辅以IVR（自动语音流程）和短信，向中国电信C网用户提供的一项增值业务。
本业务以通信录管理、漏话服务、改号通知、呼转设置等通信服务为核心功能，同时提供生活、商旅、财经、娱乐、法律等多种信息内容服务，满足客户在通信和信息方面的多种需求。
二、开放范围省内电信C网用户三、业务受理原联通秘书业务不再受理，新用户为通信助理业务。
新用户可以在电信营业厅、10000、网上营业厅、短信营业厅受理/取消。
特服号码：118114，用户可直接拨打118114，并按语音提示操作。
短信接入号：1）漏话10198改为106591141000（用户可直接回拨）2）思创CP 1019810改为1065911462113）浙江在线CP 1019811改为1065911462124）杭州力天CP 1019816改为106591146213四、功能介绍根据业务功能的服务内容不同，将业务功能分为通信服务类、信息服务类两大类，功能分类见下表所示：五、业务资费通信助理(C网)业务的资费分成：基本功能费、语音资费、短信资费及其他费用四种。
基本功能费1、业务开通或变更即日生效，开通当月的功能费按天折算；退订后功能立即失效，但当月费用仍需按完整月缴纳；业务变更时，老套餐按完整月、新套餐按天计算。
2、基本功能费分为3元/月、5元/月、6元/月、10元/月、15元/月。
语音资费1、主叫呼叫通信助理用户（已设置呼叫转移至通信助理业务平台）被转移至通信助理(C网)后，主叫在按键以后按标准资费收取语音通话费；2、C网用户拨打118114设置留言、听留言等秘书自助服务免费，人工服务、通讯录转接、查号以及商旅服务等按标准资费收取语音通话费，省内漫游无漫游费和长途费，省外漫游按漫游地标准加收漫游费。
2023最新-办公室秘书岗位职责(最新8篇)
办公室秘书岗位职责（最新8篇）在充满活力，日益开放的今天，岗位职责使用的情况越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。
你所接触过的岗位职责都是什么样子的呢？这里为大家分享了8篇办公室秘书岗位职责，希望在公司办公室秘书3的写作这方面对您有一定的启发与帮助。
公司办公室秘书述职报告篇一今年，在办公室主任的正确领导下，我始终遵循“务实、简化、创新、求效”的工作原则，坚持把为领导、为机关、为基层提供高质量服务作为衡量工作质量的标准，圆满完成领导交给的各项任务。
一、以服务为中心，积极做好三个层面上的工作在日常工作中，我紧紧围绕“服务”这个中心，认真进行形象建设，把公司对机关工作人员的严格要求，变成自己实实在在的行动，渗入到自己的每个工作环节之中。
以端正的态度，扎实的工作，完成好本职工作，做到了服从领导，服务大局，基本具备了与自身工作和职业密切相关的道德素质。
在为领导服务中，我实事求是、认真快捷地完成领导交办的各项任务。
在为基层服务中，我能够文明礼貌热情待人、周到服务，全心全意地为基层人员提供服务和帮助。
在机关横向协调中，我做到谦虚谨慎，一丝不苟。
非凡是每两周一次的办公会议情况落实（共计23期），为了不遗漏公司领导安排的每一项工作，事先找相关部室落实每项工作的进展情况，并将会议落实情况完整的资料打印成表格送到每位领导手中，为领导及时准确地把握工作进展情况提供第一手材料。
二、以文字工作为重点，认真做好各种文字材料的撰写和编报工作紧密围绕事业部生产建设和经营治理工作开展调查研究，深入基层了解情况，把握第一手材料，及时报道公司在生产经营中发生的典型事例与治理经验，认真做好信息编报（全年编报测井信息13期）工作和部分会议材料、总结讲话的起草工作。
在会议材料的起草中，能够及时完成领导安排的各类材料。
非凡是在工作繁忙、头绪多的情况下，始终把文字工作放在首位，早来晚归，加班加点，保证材料的按时使用。
新联通话务员年度计划
3.员工关怀：关注话务员的工作和生活，必要的支持和帮助，使其能够更好地投入到工作中。
五、实施时间
本计划自2024起至2024年12月31日止，期间根据实际情况进行调整和优化。
六、预期效果
通过本计划的实施，预期能够提升新联通话务员的业务水平和服务质量，提高客户满意度，同时培养出一支高素质、专业的话务员团队，为公司的发展做出更大贡献。
六、预期效果
通过本计划的实施，我们预期新联通话务员的业务知识将更加丰富，服务技能将得到提升，团队凝聚力将显著增强。这将有助于提高客户满意度，进一步提升联通的品牌形象，为企业创造更多的价值。
《篇三》新联通话务员年度发展计划
我们的目标是帮助新联通话务员在短期内快速上手，熟练掌握业务知识，高质量的服务，提高客户满意度。同时，我们期望通过持续的培训和激励，使话务员在业务技能、服务态度、团队协作等方面不断提升，增强企业的核心竞争力。
三、考核评估
1.设立考核指标：建立完善的考核体系，包括业务知识、服务态度、工作效率等方面，确保对话务员的全面评估。
2.定期进行考核：定期对话务员进行业务考核和服务评估，及时发现并解决问题。
3.考核结果反馈：将考核结果及时反馈给话务员，指导其改进工作方法和提升自身能力。
四、激励机制
1.设立奖励制度：对表现优秀的话务员进行表彰和奖励，激发其工作积极性和团队凝聚力。
《篇二》新联通话务员年度提升计划
我们的目标是确保新联通话务员在短时间内快速上手，熟练掌握业务知识，高质量的服务，提高客户满意度。同时，我们期望通过培训和激励，使话务员在业务技能、服务态度和团队协作等方面不断提升，增强企业的核心竞争力。
二、业务知识培训
陕西联通---智能秘书
(3)10010客服热线
订购成功后，系统将自动完成用户的呼叫转移设置（即：将注册用户号码设置为“关机不可及”呼转至029-10198）
常见问题：
1、什么是漏话提醒？
答：机主无法接听电话时（即不在服务区或关机），系统自动将来电信息以短信方式通知机主。
陕西全省2G、3G用户
业务资费：
（1）包月费：5元/月
（2）主叫呼入联通智通秘书后的语音提示以及资费标准：
语音提示：您拨打的用户已呼转至联通智能秘书台，您可选择挂机短信通知对方，或按1号键转人工服务
主叫用户资费标准：只要接通均会产生通话费，按用户正常资费标准收取。
开通/取消方式：
(1)联通自有营业厅：工作人员人工操作
2、用户漫游时使用是否收取呼转费？
答：省内免费，省外按正常呼转费收取。
陕西联通---智能秘书
业务介绍：
“联通智能秘书”是利用短信平台并结合116114呼叫中心功能，为联通用户提供综合性、智能化秘书服务的移动增值业务。业务代码：1065510198
是原“人工秘书”升级版，替代了原“人工秘书”业务。
业务功能：
向用户提供Байду номын сангаас话提醒、人工留言、短信代发、事件提醒等服务。
适用用户：
安徽联通改号秘书产品手册
安徽联通“改号秘书”产品手册中国联合网络通信集团有限公司安徽省分公司2010年7月本产品手册说明内容若有变动，不另行通知。
本说明例子中所用的公司、人名和数据若非特别声明，均属虚构。
未得到中国联合网络通信集团有限公司安徽省分公司明确的书面许可，不得为任何目的、以任何形式或手段（电子的或机械的）复制或传播手册的任何部分。
目录1. 业务功能 (1)2. 使用范围 (1)3. 用户操作说明 (1)3.1WEB操作说明 (1)3.1.1 登陆改号秘书平台 (1)3.1.2 呼转号码录入 (2)3.1.3 批量开户 (4)3.1.4 销户提醒 (6)3.1.5 WEB用户管理 (7)3.1.6 密码修改 (8)4. 实例 (8)4.1用户登录 (9)4.2开户 (11)4.3呼转号码录入 (13)1. 业务功能“改号秘书”业务是面向改号用户的服务产品，帮助更改手机号码的用户解决因改号产生的后顾之忧，通过温馨的语音提示及时将更改后的号码通知给联系人，解决了用户更换号码而不能及时通知联系人的后顾之忧，保证了联系的准确性。
同时“改号秘书”产品针对用户不管是同网换号还是异网换号，均能听到改号提示音，同时主叫能收到以新号码显示的改号提醒短信，被叫新号码能收到漏话短信，方便主叫和业务用户第一时间内了解呼叫信息和漏话信息。
同时，“改号秘书”业务可以实现将原号码短信免费转移到新号码上来，保证用户不会错失任何一条短信。
2. 使用范围业务使用用户可以是联通自主品牌的2G，3G用户，也可以是中国移动，中国电信品牌的2G，3G的用户。
3. 用户操作说明3.1 WEB操作说明3.1.1 登陆改号秘书平台⏹任务说明管理员与操作员均能登陆WEB平台。
⏹详细步骤STEP1：打开网址：http://10.8.22.166:8888/webRebulid/login.do?method=login，将弹出WEB登录页面，如图3-1所示：输入用户名，用户密码和验证码，点击[登陆]，出现如图3-2所示窗口：图3-2 改号秘书窗口点击左边的导航栏菜单，可进行集卡器配置、呼转号码管理、权限管理等功能。
联通秘书业务功能手册
联通秘书功能手册一、业务描述（一）业务定义联通秘书是指在自动短信漏话提醒基础上融合现有人工服务、手机（客户端等）及互联网等多种方式为个人移动用户提供的来话秘书、统一通信录、人工秘书和信息服务秘书的总称，业务属性为自有业务。
（二）业务分类1.来话秘书：自动短信漏话提醒、来话在线提示等；2.统一通信录：网络号簿,自助维护、短信群发等；3.人工秘书：人工代接来电，业务代办等；4.信息服务秘书：改号通知、话费提醒、语音信箱等。
（三）目标客户及应用场景1.目标客户：2G和3G等联通的移动客户。
2.应用场景：当机主不方便接听电话或不在服务区、关机等情况下，针对机主和主叫用户提供通信助理服务。
具体业务场景详见相关业务规范）二、业务管理（一）产品功能1.来话秘书（1）漏话提醒（离线提醒机主）：当机主无法接听电话（不在服务区或关机）情况下，系统自动将来电信息以短信方式通知机主；用户订制业务时自动默认关机和遇忙的短信提醒，用户可进行个性化设置。
（2）来话提示（在线提示主叫用户）：当机主在线情况下，不方便接听来电（如开会、开车等）时，按下挂机键，系统会即时下发指令，提供各种自动语音菜单（自动语音菜单可由系统固定设置，亦可由用户自定义设置）由机主选择相应菜单后，由系统自动语音播放给主叫用户；当机主（被叫方）预知无法接听来电理由时，可提前自主设定拒接理由，当有来电时，机主无需操作，系统会自动按机主设定拒接理由语音回复给主叫。
一方面机主达到了委婉拒绝接听来电的目的，一方面主叫也得到了礼貌的回复。
2.统一通信录（1）网络号簿：通信录维护，用户可将本地通信录上传网络存储、支持同步更新，在线编辑功能等。
（2）自助维护：用户可通过人工服务、互联网，客户端等形式上传、编辑通信录。
（3）短信群发：以本机通信录为主，实现基本的号码分组，通过座席人工可短信群发等功能。
（4）客户端：主要功能包括：●通信录功能：可将本地通信录上传网络存储，同步更新。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
优势
价格低，实用 性加强，提升 了产品受欢迎
度
6元半自 动秘书 (5元基 本秘书)
10元中 文秘书
18元转 接秘书
智能漏电提醒 、代接 留言 、发短消息 、 代设呼转、智能电话 本功能
智能漏电提醒 、代接 留言 、发短消息、代 设呼转、智能电话本 功能、查询短信 、机 主留言、定时发送 、 群组发送
2021/3/3
（1）、商旅预订及个人护理零售商户
广州盛华和E龙、携程旅行网合作多年，一直向客户提供酒店预订、机票 预订、特约商户及旅游资讯在内的全方位服务。
超级中文秘书 中文秘书
半自动中文秘书
整合成
贴心秘书 称心秘书
声控秘书 来电管家
智能秘书
2021/3/3
2、产品功能整合
（1）、来电管家、声控秘书整合为智能秘书
来电管家 天气预报
声控秘书
整合成
智能秘书
（2）、半自动秘书整合为称心秘书
半自动中 文秘书
升级成
（3）、中文秘书和超级中文秘书整合为贴心秘书
中文秘书 多元化服务
价格适中，增 加特有人工秘 书服务及个别 增值业务，提 高了产品的性
价比
提供多元化的 综合信息服务， 打造联通秘书 强势品牌，拉 升用户的ARPU 值
2021/3/3
5、智能秘书详细功能介绍
您好，您所拨打的用户已 启用了智能秘书服务，短 信通知机主请挂机，留言 请按1，您的来电信息我 们会以短信形式通知机主， 感谢您的来电！
3.56 78%
平均ARPU 值(元)
83
\
\
60
1.04 92%
42.3
• 根据08年度各电信运营商的ARPU值来看，联通的ARPU值是最低的，这说 明了，联通对品牌打造相对较差，难以拉升用户的ARPU值，提高用户的黏 性；
• 由以上各大电信运营商的后付费及预付费用户所占比例来看，预付费业务尤 其对于经济市场的移动运营商具有吸引力。预付费应用，为所有的运营商提 供了一条灵活、多变的拓展业务之路。与具体的移动应用相结合的多种预付 费方式，让运营商获得多样化的盈利模式，也使其充分利用了现有的移动用 户群资源，从而最大化地发挥网络的作用并获取收益。因此将秘书业务开放 给全网用户，将会带来更大的潜在收益。
10元功能上叠加代转 接服务
5元称心 秘书
智能漏电提醒 、代接留言 、发短消 息 、代设呼转、智能电话本功能、 查询短信 、机主留言、定时发送 、 群组发送、天气预报 、增值健康小 贴士
10元贴 心秘书
智能漏电提醒 、代接留言 、发短消 息、代设呼转、智能电话本功能、 查询短信 、机主留言、定时发送 、 群组发送天气预报 、人工转接 、改 号通知、点歌送祝福 、彩票开奖信 息 、增值健康小贴士、人工搜索、 商旅订购
务
代订服务包括代订机票、
房间、酒店等、人工转接
服务
称心秘书
代接留言、发短消息、智 能漏话追回、查询短信、 中端用户、中 智能电话本功能、机主留 等ARPU值用户 言、定时发送、群组发送、 增值天气预报、增值健康、
娱乐资讯
人工+IVR服 务，性价比
高
中低端用户、
智能秘书
中低ARPU用户、 对服务价格敏
发送、增值服务 代接留言、发短消息、智能漏话 追回、查询短信、智能电话本功 能、机主留言、定时发送、群组
发送、增值服务、人工转接 逐步整合 到12580 3种秘书服务 进行产品整合 中
2021/3/3
2、国外各秘书产品对比如下：
月租 28元 38元 50元
88元
2021/3/3
功能介绍
代接电话，机主留言，提醒CALL功 能，后台自动设置飞线，电话簿、
超级中文秘书 2021/3/3
整合成
称心秘书 贴心秘书
3、三大秘书功能介绍
服务类别
目标对象
功能及提供的服务
特点
贴心秘书
代接留言、发短消息、智
能漏话追回、查询短信、
智能电话本功能、机主留
高端用户、商 言、定时发送、群组发送、 全人工服务+
务人士、高 增值天气预报、增值健康、 转接+贴心服
ARPU的用户。 娱乐资讯、彩票开奖信息、
市场上各电讯公司同类产品比较
2021/3/3
1、国内各秘书产品对比如下：
月租
功能介绍
3元 5元 6元 10元
18元 趋势
漏话提醒
代接留言、短信代发、智能漏话 追回、智能电话本和人工转接服
务 智能漏话追回、人工或IVR漏话查
询 代接留言、发短消息、智能漏话 追回、查询短信、智能电话本功 能、机主留言、定时发送、群组
等查询服务
3、现时联通中文秘书产品特性
产品名称 超级中文秘书
中文秘书
半自动中文秘 书
声控秘书 来电管家
目标用户群
资费标准
产品特性
高端用户、长途和漫游 话费高的用户、有车一 族和高端商务人士。
18元/月
价钱高，服务类别不全面， 性价比不高
高端用户、商务人士、 高ARPU的用户。
10元/月
针对性相对较强，可为用 户提供特有的中文秘书服 务，但缺乏信息时代的特
2021/3/3
2、06年至09年5月中文秘书入线量情 况
2400000 2000000 1600000 1200000
800000 400000
0
06-09年月度入线量
该图可以明显看到入线量成直线下降的趋势，由200万下降至不足40万，下 降幅度高达80％。
2021/3/3
222222222222222222222000000000000000000000000000000000000000000678年年年666667777788888999年年年年年年年年年年年年年年年年年年111135791357913579135111月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月月
2021/3/3
序号
业务功能
智能漏话提 醒
功能介绍
当机主的手机在关机、遇忙、不在服务区或 其它不方便接听电话时，机主的亲朋好友的 来电会在机主的手机接通时，以短机主的在关机、遇忙、不在服务区或其它 不方便接听电话时，机主的亲朋好友的来电 会在机主的手机接通时，按语音操作进行 30秒的留言。
为了更加贴近用户的生活，牵挂用户的四时 冷暖，关注用户的风雨行程，秘书台每日将 向用户发送每天当地的天气预报信息。
6、称心秘书详细功能介绍
“联通称心秘书”业务是中国联通 为用户量身打造的自动与人工相 结合的增值秘书业务，你只要花 小钱，就可以享受到高级秘书服 务。“联通称心秘书”服务谒 诚 为您提供更专业、更周到的个性 化通信服务，让您充分享受沟通 无限的自由。
2021/3/3
二、国外移动用户特性及增值业务资费对照（摘香 港电信运营商08年度年报）
公司名称 香港和记
用户量 后付费用户 所占比 (百万户) 量(百万户) 例
26
\
\
预付费用户 量(百万户)
\
所占 比例
\
平均ARPU值 (港元)
约150
香港电讯盈 1.18 科
0.75
64%
0.43
36%
约156
2021/3/3
机主朋友留 言/机主查询
短信 机主留言
定时发送
群组发送
增值健康小 贴士
功能介绍
用户可拨打秘书台查询特定时间段内的所有从10198 人工台发向该手机的短信。
用户可通过在秘书台留言，让客服代表接听来话时将 留言传达；或根据用户的留言要求进行适当处理使用 个性化的招呼语。
机主可将近月或近周的主要事件信息告知人工秘书， 到期秘书台会以短信息的方式提示机主，从而成为机 主私人助理。
联通10元贴心秘书除了保留秘书服务的代接留言、设定机主留言、定时提醒、 短信代发、智能漏话追回等特有功能外，还提供24小时全方位服务，包括改 号通知、点歌送祝福、生活信息服务、交通查询、人工搜索、酒店预订、机票 /车票预订等等。
你好！我是联通秘书，从 今天开始，我将用最亲切 的声音，最细致的心，为 您提供24小时的贴身服务。 将来无论你是查询号码还 是想要留言给您的客户朋 友，都请记起我，永远期 待着为您服务。
漏话提醒、自动留言、增 值天气预报
感的用户
月租便宜、 功能简单
资费标准 10元/月
5元/月 3元/月
2021/3/3
4、整合前后的功能对照
原秘书产品
产品
功能
3元来电 漏电提醒、自动留言 管家
声控秘 声控拔号、按键拔号 书
资费
新秘书产品 功能
3元智能 智能漏电提醒 、自动留言 、增值天 秘书 气预报
公司名称
香港知名电讯运营商
增值业务名称 新闻及娱乐无限睇 MP3无限下载 足球资讯 生活频道 赛马频道 足球频道 股价查询
资费（港元/月） 23 25 30 20 30 33 38
•境外移动用户整体ARPU值比国内用户高出3倍，而对应的增值业务资费也相对 比国内产品要高，故结合国内用户的ARPU值，推出资费为5元/月至10元/月的增 值业务产品，用户的受欢迎度会比较大。
2021/3/3
4、现时联通中文秘书不足
（1）、产品繁多、功能重叠 A. 半自动中文秘书、声控秘书和来电管家之间存在严重的产品目标用户重叠化、产品 功能同质化的弊病。 B. 超级中文秘书与中文秘书之间也存在产品特点重复化的弊病。
(2)、产品重复化推广，引起客户反感，降低客户满意度，有损联通品牌形象。
色服务，品牌建设不足
中高端用户、中高 ARPU用户
6元/月(08年 价格适中，受欢迎度较好，
6月整合为为 性价比较高，但品牌打造