福建烟草精益改善课题报告书最终

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专卖管理所执法工作精益改善课题报告书

专卖管理所执法工作精益改善课题报告书

专卖管理所执法工作精益改善课题报告书(xx管理所 xx)一、课题的背景、目的及意义专卖管理所是烟草商业企业服务和管理的源头,它直接面向广大的零售户,可以说一言一行一举一动都代表着整个兴山烟草的形象,而服务质量的优劣,决定着企业竞争力的高低和经济效益的大小,甚至决定着企业的生存和未来。

在管理所内开展精益专卖改善活动,通过小组成员的信息交流、相互学习、相互启发,提高小组成员解决实际工作问题的能力。

久而久之,不仅可以解决市场走访过程量遇到的各种突发问题,还可以促进整个兴山烟草的专卖管理水平、服务质量和卷烟营销工作水平的持续提高。

二、存在问题与原因分析(一)执法观念和执法意识不强执法观念和执法意识不强是制约当前我所发展的一大“阻力”。

从个别地区专卖管理所(专卖稽查中队)建设的实际情况来看,部分专卖管理人员仍然受到垄断体制特有模式的影响,存在着“人治”代替“法治”的执法观念和意识。

其在工作中态度比较散漫、强硬,执行力不足,缺少积极性和进取精神。

(二)业务素质和执法能力较弱这点严重影响队伍建设的“成长性”。

我所目前执法人员学历水平及职称等级如下:当前,我所执法人员素质相对落后,没有高级专卖管理员,初级专卖管理员占比50%。

对法律法规的认识和掌握不到位,理解不透彻,执行不规范等问题相对突出。

特别是专卖执法人员在法律文书制作、档案整理、处罚决定等方面缺乏细致性与规范性,经常会出现法律文书下达不及时、适用条款偏差、处罚尺度不准确等突出问题。

(三)沟通力与协作力滞后这会导致烟草专卖执法形象严重“受损”。

表现为执法人员社会实践能力较差,协作能力不强,在信息传递、决策执行、任务实施等诸多方面和环节的衔接存在缺陷和不足。

这些缺陷对整个烟草专卖执法活动产生了极为不利的影响,导致管理所队伍在与管理对象接触过程中,缺少必要的沟通与交流,使得企业的相关规定和要求落实不彻底,法律法规宣传不到位。

从而,极大地降低了整个管理所队伍乃至烟草企业的良好执法形象。

烟草公司精益治理工作汇报推动“精益制造”体系建设,争创一流卷烟制造工厂

烟草公司精益治理工作汇报推动“精益制造”体系建设,争创一流卷烟制造工厂

烟草公司精益治理工作汇报:推动“精益制造”体系建设,争创一流卷烟制造工厂ⅩⅩ烟草集团有限责任公司ⅩⅩ卷烟厂最近几年来,ⅩⅩ卷烟厂牢牢围绕国家局“卷烟上水平”的整体要求,深切开展“治理创一流”活动,有力增进了工厂基础治理、质量操纵和科学治理水平的提升。

长期以来,咱们探讨运用“精益”治理理念,并在生产制造环节慢慢应用相关精益工具,致力于降低本钱、提升效益,致力于提升工厂进展内涵与质量,取得了必然的成效。

下面,向列位领导简要汇报ⅩⅩ卷烟厂的一些做法和体会。

一、探讨实践“精益制造”的要紧做法及成效(一)对标先进治理方式,打造精益质量操纵模式咱们始终对标“一流卷烟工厂”,紧扣“中华”品牌质量主线,聚焦生产进程的稳态受控,综合运用多种先进治理方式,尽力打造精益质量操纵模式。

针对进程能力评判,按期开展西格玛测评,不断寻觅、放大进程操纵缺点,辅以六西格玛项目实施改良;针对日常进程监控,运用不同的SPC 操纵图,增强对关键质量特性值的实时监控与处置;针对进程中的潜在质量隐患,从工艺角度梳理分析过去发生的质量异样情形,从设备保障角度运用FEMA凝视设备潜在失效模式,以核心流程图的编制,增强对重点质量隐患的进程防过失能力。

1、探讨精益六西格玛,提高进程操纵稳固度2020年以来,工厂以国家局专题推动为契机,踊跃探讨精益六西格玛方式。

咱们用西格玛测评来量化评判生产进程的质量受控水平,放大并发觉进程操纵中的薄弱环节,用六西格玛改良来提升质量短板操纵能力。

在西格玛水平测评进程中,咱们通过理念导入、系统推动与治理融合三个时期实现了全牌号全流程测评,成立了标准化的测评流程并形成了标准化文件《卷烟制造进程能力测评导那么》,实现了生产进程由操纵结果向操纵进程的转变、操纵指标向操纵参数的转变。

在六西格玛改良工作中,咱们将每一年测评中倒数5名的质量特性列为制造短板,确立针对性质量改良项目,以项目课题攻关的形式加以提升。

推动精益六西格玛治理以来,围绕进程产品质量稳固与降低质量本钱,共计开展了37项六西格玛改良项目,“中华”牌西格玛水平始终维持在以上,确保了“中华”卷烟制造进程稳固有序。

永春烟草精益管理课题攻关

永春烟草精益管理课题攻关

永春烟草精益管理课题攻关【原创实用版】目录1.永春烟草公司简介2.精益管理课题的背景和意义3.精益管理课题的具体内容4.精益管理课题的攻关过程5.精益管理课题的成果和影响正文永春烟草公司位于中国福建省永春县,是一家集烟草生产、加工、销售于一体的大型烟草企业。

近年来,随着市场竞争的加剧,永春烟草公司意识到要提高生产效率、降低成本、提高产品质量,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。

因此,公司决定引入精益管理理念,开展精益管理课题攻关。

精益管理课题的背景和意义在于,通过精益管理,可以消除生产过程中的浪费,提高生产效率,降低成本,提高产品质量,从而提高企业的竞争力。

永春烟草公司希望通过精益管理课题攻关,达到以上目标,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

精益管理课题的具体内容包括:流程优化、生产布局优化、设备维护管理、人员培训和质量管理等。

流程优化是通过分析生产过程,找出存在的问题,从而优化生产流程,提高生产效率。

生产布局优化是通过合理布局生产设备,减少生产过程中的浪费,提高生产效率。

设备维护管理是通过定期维护设备,保证设备的正常运行,提高生产效率。

人员培训是通过培训员工,提高员工的技能和素质,提高生产效率。

质量管理是通过控制生产过程中的质量,提高产品质量。

精益管理课题的攻关过程是一个持续改进的过程。

首先,永春烟草公司成立了精益管理攻关小组,负责精益管理课题的攻关。

攻关小组首先对生产过程进行了全面的分析和评估,找出了存在的问题,然后制定了改进计划。

在改进计划的指导下,攻关小组对生产流程进行了优化,对生产布局进行了调整,对设备进行了维护,对员工进行了培训,对质量进行了控制。

在攻关过程中,攻关小组不断总结经验,不断改进,最终取得了显著的成果。

精益管理课题的成果和影响是显著的。

通过精益管理课题的攻关,永春烟草公司成功地消除了生产过程中的浪费,提高了生产效率,降低了成本,提高了产品质量。

最新烟草公司精益管理工作汇报:精益改善降本增效,推动企业管理转型升级

最新烟草公司精益管理工作汇报:精益改善降本增效,推动企业管理转型升级

烟草公司精益管理工作汇报:精益改善降本增效,推动企业管理转型升级XX市烟草专卖局近年来,XX市局(公司)始终紧紧围绕国家局各项工作部署,积极深化企业运行机制不断推动企业管理升级。

XX年, XX市同公司提出打造现代卷烟流通企业领先者的战略目标,以“营销智慧化、管理信息化、监管现代化、人才复合化”为抓手,注重岗位自我改进,强化重点工作改善,以精益物流为重点,全力打造现代卷烟流通企业领先者。

回顾过去,国家局先后推进贯标、对标和管理创一流等各项管理工作,日前在全行业推行精益管理,通过研究分析,我们理顺各项管理工作之间的关系,充分认识到精益管理既是一种管理思想又是一种管理工具精益管理是深入推进“管理创一流”活动的重要载体,是指导质量管理体系、对标工作QC活动、标准化管理等管理工作的理念和思维方式。

我们将精益管理作为企业的一项长期重点工作在推行过程中以“消除浪费、提高效率效益”为目标,秉承“理念先行、制度保障、执行有力” 的原则,注重机制建设,明确岗位自我改善和重点工作改善双轮驱动推进模式,岗位自我改善致力于解决制约岗位工作的难题,优化岗位工作流程,重点工作改善以跨部门工作为主,着力实现公司层面流程优化、效率提升。

通过改善力争实现精益理念的全渗透、精益管理的全覆盖,扎实推进精益管理的落地实施。

一、注重岗位自我改善,营造精益管理实施氛XX烟草明确将“工作因细致而卓越,人生因奉献而幸福”作为企业行为信条,着重强调注重细节,精益求精,并以合理化建议、质量管理小组活动、精益改善小组为载体,广泛开展自我改善,致力于资源节约、效率提升、服务提高。

建立或完善合理化建议、质量管理小组活动机制,将自我改善活动纳入绩效考核,激发员工自我改善的热情和动力,营造价值观上的改善认同,让改善成为工作中不可或缺的一部分。

(一)开展合理化建议征集活动制定《合理化建议征集管理办法》,完善建议征集、评价和实施跟踪机制,真正打通全体员工自主发现问题、提出改善建议的通道,让改善时刻发生在企业的每个角落。

烟草精益创新课题立项汇报材料范文

烟草精益创新课题立项汇报材料范文

烟草精益创新课题立项汇报材料范文本文为烟草行业精益创新课题的立项汇报材料,旨在介绍课题背景、研究目的、研究内容、研究方法、预期成果等方面的信息。

一、课题背景随着社会经济的不断发展和人民生活水平的提高,烟草行业面临着越来越激烈的市场竞争和越来越严格的政策监管。

因此,烟草企业需要通过不断地创新来提高生产效率、降低成本、改善产品质量,以适应市场的变化和满足消费者的需求。

二、研究目的本课题旨在通过精益创新的方法,探索烟草行业生产流程的优化方案,提高生产效率,降低生产成本,提高产品质量,为烟草企业的可持续发展提供支持。

三、研究内容本课题的研究内容主要包括以下几个方面:1.烟草行业生产流程现状分析:对烟草行业生产流程进行调研和分析,了解生产流程中存在的问题和瓶颈。

2.精益创新工具的应用:介绍精益创新工具,如价值流图、流程图、5S 等,并应用这些工具对烟草行业生产流程进行优化。

3.生产流程优化方案的设计:根据精益创新工具的应用结果,设计出烟草行业生产流程的优化方案。

4.生产流程优化方案的实施:对设计出的生产流程优化方案进行实施,并进行效果评估。

四、研究方法本课题的研究方法主要包括以下几个方面:1.文献调研法:通过查阅相关文献和资料,了解烟草行业生产流程的现状和存在的问题。

2.实地调研法:通过对烟草企业的生产现场进行实地调研,了解生产流程中存在的问题和瓶颈。

3.实验研究法:通过对生产流程进行实验和模拟,验证精益创新工具的应用效果。

4.效果评估法:通过对实施后的生产流程进行效果评估,验证生产流程优化方案的可行性和有效性。

五、预期成果本课题的预期成果主要包括以下几个方面:1.通过对烟草行业生产流程的现状分析,找出生产流程中存在的问题和瓶颈。

2.通过应用精益创新工具,设计出适合烟草行业的生产流程优化方案。

烟草精益管理调研报告

烟草精益管理调研报告

烟草精益管理调研报告烟草精益管理调研报告一、引言精益管理是一种以消除浪费为核心的管理思想,它通过优化生产过程以提高效率和质量,减少资源浪费,从而提高企业的竞争力和盈利能力。

在烟草行业,精益管理也被广泛应用,旨在提高烟草生产过程的效率和质量,降低生产成本,满足市场需求。

二、精益管理在烟草行业的应用现状1. 生产过程优化:通过对烟叶的种植、采摘、烘烤、加工等环节进行优化,缩短生产周期,提高产能和品质稳定性。

同时,通过严格的质量控制和检测机制,确保产品符合标准和客户需求。

2. 库存管理:采用精确的库存控制和供应链管理技术,实现原材料和成品库存的最优化配置,降低存货周转周期,减少库存积压和资源浪费。

3. 能源消耗控制:通过改进生产过程和设备配置,降低能源消耗,提高能源利用效率。

例如,优化烟草烘烤设备的热能利用率,采用节能型照明设备,减少能源消耗和污染。

4. 员工培训与激励:通过培训员工的精益管理知识和技能,提高员工的生产效率和质量意识。

同时,采用激励机制,激发员工的积极性和创造力,促进全员参与精益管理活动。

5. 质量管理:建立完善的质量管理体系,实施全面质量控制,有效防控质量问题和风险。

通过提高产品质量,提升客户满意度,增强品牌竞争力。

三、精益管理的效益与挑战1. 效益:烟草精益管理可通过降低生产成本、提高产品质量、缩短交货周期等方式带来经济效益。

同时,它还能提高员工的工作效率和满意度,增强企业的可持续发展能力。

2. 挑战:烟草精益管理存在一些挑战,例如,烟叶种植过程容易受到气候和环境的影响,需要合理应对风险。

同时,烟草行业还面临着法规和传统观念的限制,需要在推进精益管理过程中克服各种困难。

四、烟草精益管理的发展趋势和建议1. 自动化技术的应用:随着科技的进步,烟草生产过程可以引入更多的自动化设备和智能控制系统,提高生产效率和减少人为错误。

2. 数据和信息管理的重要性:通过建立全面的数据和信息管理系统,对烟草生产过程进行全面监控和分析,为精益管理提供数据支持和决策依据。

烟草企业怎样深入精益管理提高生产效率

烟草企业怎样深入精益管理提高生产效率

烟草企业怎样深入精益管理提高生产效率1. 引言烟草企业作为一个传统行业,在提高生产效率方面面临着许多挑战。

而精益管理是一种有效的管理方法,可以帮助企业提高生产效率、降低成本、提供卓越的产品服务。

本文将探讨烟草企业如何深入精益管理,以提高生产效率。

2. 精益管理概述精益管理是一种以价值为导向的管理方法,旨在通过消除浪费和不必要的流程,提高生产效率和质量。

其核心原则包括价值流分析、流程改进、持续改进和员工参与等。

2.1 价值流分析烟草企业可以通过对价值流进行分析,识别生产过程中存在的浪费和不必要的环节。

通过绘制价值流图,企业可以更清晰地了解流程,并找出改进的机会。

2.2 流程改进基于价值流分析的结果,烟草企业可以制定改进计划,通过消除浪费和不必要的步骤,优化生产流程。

这可能涉及到重新设计工作站布局、改进物流、优化设备设置等。

2.3 持续改进持续改进是精益管理的核心原则之一。

烟草企业应建立一个持续改进的文化,鼓励员工提出改进意见和建议,并及时落实。

通过不断改进,企业可以不断提高生产效率和质量。

员工是企业最宝贵的资源,他们熟悉自己的工作,并具有丰富的经验。

烟草企业应充分发挥员工的作用,鼓励员工积极参与精益管理的工作。

可以通过培训、奖励等方式激励员工,使他们成为精益管理的主要推动者。

3. 烟草企业的精益管理实践3.1 价值流分析在烟草企业中,价值流分析的第一步是对整个生产流程进行梳理。

通过调查和访谈相关人员,了解整个流程的每一个环节。

然后,将这些环节绘制成价值流图,以帮助识别其中的浪费和不必要的步骤。

3.2 流程改进在完成价值流分析后,烟草企业可以确定改进的重点和目标。

可能的改进措施包括:•重新设计工作站布局,以减少员工的移动和等待时间;•优化物流,减少物料和产品在生产过程中的移动;•优化设备设置,提高生产线的灵活性和效率。

这些改进措施需要与员工进行合作,确保改进的顺利实施。

3.3 持续改进持续改进是一个长期的过程,烟草企业需要建立一个有效的机制来收集员工的改进意见和建议。

烟草专卖公司精益管理工作汇报材料

烟草专卖公司精益管理工作汇报材料

烟草专卖公司精益管理工作汇报材料一、引言随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化,烟草专卖公司积极探索并引入精益管理方法,以提高企业的生产效率和质量水平,降低成本,增强市场竞争力。

本次汇报将详细介绍烟草专卖公司在精益管理方面的工作进展和取得的成果。

二、背景烟草专卖公司作为国内烟草行业的领军企业,一直致力于提升产品质量和服务水平,满足消费者的需求。

然而,在市场竞争激烈的环境下,公司面临着生产效率低下、成本高昂等问题。

为了解决这些问题,公司决定引入精益管理方法,以实现生产过程的优化和效率的提升。

三、精益管理的理念和原则精益管理是一种以价值流为导向的管理方法,旨在通过消除浪费和提高价值创造能力,实现企业的持续改进和卓越绩效。

其核心原则包括价值、价值流、流动、拉动、追求卓越和尊重人的价值。

四、精益管理在生产方面的应用1. 价值流分析:通过对生产过程进行价值流分析,识别出价值创造和浪费的环节,为后续的改进工作提供依据。

2. 5S整理:通过整理、整顿、清扫、清洁和素养的五个步骤,提高工作环境的整洁度和效率,减少工作中的浪费。

3. SMED快速换模:通过减少换模时间,提高生产线的灵活性和生产效率,降低生产成本。

4. JIT准时生产:通过精确计划和物料供应,实现生产过程的流畅和准时交付,减少库存和等待时间。

5. Kaizen持续改进:通过员工的参与和持续改进的循环,不断优化生产过程和提高质量水平。

五、精益管理在质量方面的应用1. 品质控制圈:通过设立品质控制圈,推动员工参与质量管理,发现和解决问题,提高产品质量。

2. 6σ管理:通过统计学方法和数据分析,降低产品的缺陷率,提高质量水平。

3. PDCA循环:通过不断的计划、执行、检查和改进的循环,实现质量管理的持续改进和优化。

六、精益管理在成本方面的应用1. 价值分析:通过对产品和生产过程的价值分析,识别出不必要的成本和浪费,寻找降低成本的机会。

2. 成本控制:通过制定成本控制目标和措施,实现成本的有效控制和降低。

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福建烟草精益改善课题报告书泉州市公司安溪分公司精益改善课题报告课题名称:开发客户细分智图实施部门:安溪客户服务中心团队成员:林艺伟、陈再木、沈国华等实施时间:2016年4月4日-2016年12月30日目录一、项目背景................................................ 错误!未定义书签。

二、课题选择................................................ 错误!未定义书签。

1.问题描述 ................................................错误!未定义书签。

2.范围界定 ................................................错误!未定义书签。

3.团队构建 ................................................错误!未定义书签。

4.项目计划 ................................................错误!未定义书签。

三、目标设定................................................ 错误!未定义书签。

1.降成本 ..................................................错误!未定义书签。

2.升质量 ..................................................错误!未定义书签。

3.增效益 ..................................................错误!未定义书签。

四、原因分析(症结和原因) .................................. 错误!未定义书签。

1.根本因查找...............................................错误!未定义书签。

2.数据分析 ................................................错误!未定义书签。

3.原因汇总 ................................................错误!未定义书签。

五、改进执行................................................ 错误!未定义书签。

1.对策制定 ................................................错误!未定义书签。

2.对策实施 ................................................错误!未定义书签。

3.改进效果验证.............................................错误!未定义书签。

六、效果检查................................................ 错误!未定义书签。

1.改进后水平的描述.........................................错误!未定义书签。

2.改进后水平的验证.........................................错误!未定义书签。

3.项目收益核算.............................................错误!未定义书签。

七、成果固化(标准化) ...................................... 错误!未定义书签。

1.标准建立 ................................................错误!未定义书签。

2.标准实施 ................................................错误!未定义书签。

3.培训与推广...............................................错误!未定义书签。

八、总结及下一步打算 ........................................ 错误!未定义书签。

1.创新点、技术进步点.......................................错误!未定义书签。

2.课题“五性”情况概要说明.................................错误!未定义书签。

3.存在的主要问题和持续改进计划.............................错误!未定义书签。

一、项目背景现在多数客户经理会根据星级、商圈环境、经营能力等,对客户进行细分,并建立电子档案,在平时开展个性化拜访、市场信息采集、宣传物料发放、驻店助销客户选取、自主助销客户选取等工作时,可以很快地从已建表格中筛选,并确定目标客户。

这种方式虽然能够基于EXCEL的功能,实现快速查找的目的,但是,对于客户的地理分布、是否走访、是否分发宣传品、是否已开展驻店助销及自主助销、细分特征等等,不能很直观地实现“目视化”功能,仍要经过客户经理的经验判断后再确定目标客户,这就造成了一定的时间浪费和重复劳动,影响工作效率的提升。

同时,此类以电子文档形式归类、梳理“客户细分”的方法,也不利于上级及时了解片区情况,以及片区调整后接续的客户经理迅速熟悉片区投入工作。

二、课题选择1.问题描述对于客户的地理分布、是否走访、是否分发宣传品、是否已开展驻店助销及自主助销、细分特征等等,不能很直观地实现“目视化”功能,仍要经过客户经理的经验判断后再确定目标客户,这就造成了一定的时间浪费和重复劳动,影响工作效率的提升。

同时,此类以电子文档形式归类、梳理“客户细分”的方法,也不利于上级及时了解片区情况,以及片区调整后接续的客户经理迅速投入工作。

2.范围界定依托目视化管理工具,直观展现客户细分类型。

三、目标设定1.降成本一份“细分智图”囊括了一个片区的客户信息、地理信息,假如片区调整轮换,新的营销人员就可以此迅速投入常规性工作,节约了重复摸索的成本。

按照以往“以老带新”熟悉片区的方式,过渡时间要在两周左右,也就是在片区熟悉方面浪费了个人的人工成本。

2.升质量提高客户细分的工作质量,使得相关工作的针对性更强、效率更高。

3.增效益(1)花费在目标客户选取、市场走访的时间减少5分钟以上(单个客户)。

以市场调查为例,节约市场调查目标客户选取、实地走访调查的时间成本,单个客户的工作时间由30分钟左右降至25分钟以内。

(2)按照以往“以老带新”熟悉片区的方式,新进营销人员两周后也只是知道路线,大体哪个位置有客户,并不能够凭客户信息知道客户在哪里,无法进行分类走访,必须根据记录的花名册客户顺序,再摸索走访1至2遍。

假定每天确定走访10个客户,城关人均220个客户,也就是走访1遍就要1个月,2遍就要2个月以上。

至少提前2个月开展分类特征走访等常规工作。

四、原因分析(症结和原因)1.根本因查找3.原因汇总没有“目视化”功能的通用工具,不能快速安排走访线路造成重复劳动,效率不高。

五、改进执行1.对策制定开发客户细分智图就是基于VBA程序开发的营销工具,依托目视化管理工具,直观展现客户细分类型。

以零售户的地理坐标来定位零售户,通过不同颜色区块呈现,将客户的相关数据与客户的地理位置进行匹配,生成客户细分智图,通过查看细分智图,可以更加精准地对焦市场,精准发力,做好卷烟营销和客户服务工作。

3.改进效果验证(1)通过销售数据细分可以直观展现各个区域卷烟销售情况,从而发现销量提升的目标区域,有针对性地开展重点规格驻店助销等营销活动。

(2)通过客户信息细分客户经理可以清楚目标客户的店铺分布,从而快速安排走访线路,“按图索骥”,确保走访到位率,避免同一条路线重复经过。

(3)通过客户细分智图可以直观地查看卷烟柜台发放、营销物料发放、现代终端客户分布、真实扫码客户分布、客户之家分布等,从而快速分析判断地理分布是否合理、是否能够发挥以点带面引领示范的作用。

例子:现代终端客户分布例子:营销物料发放例子:星级分布(4)按民俗活动、宴席推广变颜色功能选取一定时间段,程序会根据这个时间段选取涉及的客户变颜色。

六、效果检查1.改进后水平的描述提高客户细分的工作质量,使得相关工作的针对性更强、效率更高。

智图可以快速选取分类特征客户,快速走访,片区轮换也可以马上“按图索骥”开展各类工作,通过画图与使用智图,客户对片区市场状态更加熟悉了,以市场调查为例,每次单个客户效率提高5-10分钟以新进营销人员开展工作为例2.改进后水平的验证3.项目收益核算(1)经济效益降本:一份“细分智图”囊括了一个片区的客户信息、地理信息,假如片区调整轮换,新的营销人员就可以此迅速投入常规性工作,节约了重复摸索的成本。

按照以往“以老带新”熟悉片区的方式,过渡时间要在两周左右,也就是在片区熟悉方面浪费了个人的人工成本。

(以安溪为例,共25个客户经理,假定年30%轮换,节约人工成本=7个**4000(月工资)=14000元。

)增效:花费在目标客户选取、市场走访的时间减少5分钟以上(单个客户)。

以市场调查为例,节约市场调查目标客户选取、实地走访调查的时间成本,单个客户的工作时间由30分钟左右降至25分钟以内。

以市场调查为例,节约市场调查目标客户选取、实地走访调查的时间成本,单个客户的工作时间由30分钟左右降至25分钟以内。

(以安溪5000个客户为例,提高客户经理人工效率直接人工增值,每个客户每次2元,年调查10000次算,提高客户经理效率直接产生客户经理人工增值=2元*10000次=20000元)新进营销人员片区熟悉(能够知道客户在哪里)要2-3个月时间后,才能开展分类拜访等常规工作,变为马上可以“按图索骥”,开展分类拜访。

(以安溪为例,共25个客户经理,假定每年轮30%的客户经理片区,提高客户经理效率直接产生客户经理人工增值=7个*3个月*4000(月工资)=84000元。

)(2)其他效益提质:提高客户细分的工作质量,使得相关工作的针对性更强、效率更高。

七、成果固化(标准化)1.标准建立通过建立《安溪分公司关于“客户细分智图”的实施评估管理办法》、《客户细分智图制作使用过程说明》等,固化标准,固化操作流程,方便自主学习,以便推广使用,确保客户细分智图在发挥功能作用的同时不断得以完善。

实行专人负责制,专门指定人员做好软件的维护、更新。

2.标准实施根据标准推广给一线客户经理使用,切实将客户细分智图融入日常工作发挥作用。

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