银行工作方案

（银行）”保安勤务工作方案

为提高保安公司保安队伍的整体素质，提升保安公司形象和社会影响力，使公司规范化管理落到实处，促进公司业务健康稳定发展，达到“爱岗位工作，树整体形象，强安全保障，保服务质量”的目的，努力落实《保安勤务工作方案》做好“（银行）”的安全保卫服务工作，消除“XXX（银行）”各种不安全隐患，坚决遏制不安全事故发生，确保“XX （银行）”全体员工的人身和财产安全不受损失，为“XXX银行）”日常工作、生活创造一个安全稳定的环境。坚持以“防治结合、预防为主”的方针。通过不断深化管理,培养新时代的保安职业精神,激励广大保安员坚持自我管理，全方位落实人防、物防、技防措施，高标准、严要求,努力打造一支高效、务实、文明的保安队伍，特制订本方案。

一、保安勤务方式:

针对XXXX银行实际情况保安勤务采用人力防范，实行巡逻、守护的结合银行技防设施进行监控，确保单位安全。

二、保安力量的配备：

三、安保力量报价

四、派驻XXXX上岗保安人员的基本条件：

1、政治素质

(1)、政治可靠，拥护党的路线、方针、政策。

(2)、本人经历清白，无违法犯罪记录。

(3)、爱岗敬业、恪尽职守、文明执勤、礼貌待人、遵纪守法、团结协作。

2、业务技能

(1)、具备基本法律知识及保安相关的政策、规定。

(2)、具备一定语言和文字表达能力。

(3)、具备与岗位职责相应的观察、发现、处置问题能力。

(4)、具备使用基本消防设备、通讯器材、技术防范设施设备和相关防卫器械技能。

(5)、掌握一定防卫和擒敌技能。

3、身体条件

男性身高1、68米以上、双眼裸视5.0、无色盲、无口吃、无纹身、身体健康、相貌端正、仪表大方；年龄在18—45岁之间。

4、文化条件

具备初中以上学历，特殊岗位应具备相应的文化业务知识。

5、全部上岗保安人员经过公安分局治安支队政审、体检、培训、考核合格的男性，并持证上岗。

五、工作职责

1、接送钞

（1）在钞车到达前10分钟内打开网点大门，手持械具站在大门外视野开阔、背靠墙体，便于观察和控制的部位。

（2）位置站定后，先观察网点周围情况，特别注意网点周围盲区或死角处有无可疑人员、物品和车辆，做好钞车到达前的安全检查工作。

（3）钞车到来时，配合网点工作人员确认钞车车牌号码和驾驶人员以及押钞人员，同时经观察和清理，在确保钞车周围无异常情况后，目送营业员提银箱进入营业厅（严禁保安人员帮助营业员提银箱和其它物品），并与营业员保持1米远距离，随时注意周边情况，防止过往行人或车辆靠拢营业员或银箱。

（4）当营业员和银箱进入营业厅后，站在门口外侧注视外围情况，严禁非网点的任何人进入营业厅，并提醒营业员关好边门。

（5）下午在接钞车未到前，保安人员应在营业大厅门口处观察门外周边是否有可疑人员或可疑情况，此时严禁营业员将银箱提出营业柜台，做好钞车到达前的安全检查和准备工作。

2、日常工作守护

（1）做好上班前的准备工作，上班前半小时站在出入办公区的大门口处站立服务。

（2）正常办公后，保安人员应主动对外来人员进行询问、登记和联系被访（见）人员，协助大堂工作人员完成日常客户服务工作包括指引和分流客户，并礼貌地拒绝银行工作人员不想接待者进入办公区。

（3）在中午下班后至下午上班前，保安人员应礼貌拒绝外来人员进入办公区，并随时加强对办公区域的检查，发现可疑情况后及时处置和汇报。

（4）执勤中，应随时注意观察勤务工作范围内的情况，及时发现各种可疑情况和事故苗头，并进行处置和报告。

（5）负责每日银行报纸信件的管理及时将报纸与信件送到相关的部门。

（6）负责银行区域内包括行长办公室各办公区的更换水工作。

（7）认真执行接送库制度，要求：提高警惕，着装整齐，站位准确，正确手持警卫器械，锁闭侧门和相关通道，做好交接手续。

（8）认真执行日终安全交接制度，要求：保安队员双人在网点全

封闭的状态下进行巡查，不留死角，严防不法分子影藏伺机作案，然后进行交接记录登记（包括钥匙，警卫器械，双人巡查情况（安全或有隐患等情况，记录在案，双人签字确认）等。

（9）认真执行自助机具(ATM以及查询终端)的巡查制度（每天8次记录，时间精确到分钟）要求：重点检查ATM机操作键盘上方、插卡口、出钞口等处有无外设装置，刷卡器有无异常，ATM机和自助银行周围区域有无非法张贴物等。

（10）认真执行大额取款客户的护送制度，要求：柜员用暗语或手势提醒，保安队员贴身护卫至网点门外并提醒大堂经理或助理做好登记工作。

（11）认真执行夜间值守自助银行制度规定，要求：一张凳子，不准脱岗，不准睡觉，钥匙及保卫器具规范放具，随时保持临战状态，关注往来人员的操作行为，严防电信诈骗，外放装置，非法张贴物等高科技犯罪。

（12）认真执行日常网点内外环境的巡查制度，要求：关注网点内外可疑人员及车辆往来，可疑物品的放置，有必要必须进行盘问（注意方式方法）。

（13）认真执行互控门管理的监督制度，要求：关注互控门进出人员有无违规现象，工作人员进互控门有无尾随情况等。

（14）认真执行检查人员“三证一陪”制度要求：不管任何人检查必须按照制度执行，注意服务态度，发现问题及时汇报管理人员。

（15）认真执行不准代客户办理任何银行业务的制度，要求：文明服务，加以引导。

（16）认真执行消防安全管理制度，要求：按照规定开启和锁闭消防通道门，及时提醒清理消防通道的阻碍物品，经常检查消防设施设备的完好性，注意消防喊话，提醒关闭易引起火灾的设备电源。

（17）注意保卫工作服务态度，切记因执行制度与客户发生任何

纠纷，发现问题及时与网点负责人、现场主管以及大堂经理沟通，严防负面舆情发生。

3、夜班工作职责

（1）、工作人员下班后，保安人员应对勤务目标实施清场，在进行清场和检查过程中，注意关好门窗水源、电源、气源，设定报警装置，查看各类安全设施，设备是否完好。

（2）、营业网点工作人员需加班的，必须经主管领导同意，并履行加班手续。保安人员要主动提醒加班人员走时关好门窗和电源，并对加班人员的姓名、离开时间等作好记录。

（3）、在清场过程中发现异常情况时，保安人员应及时进行处置，并立即向相关人员报告。

（4）、清场完毕后，保安人员进行晚餐，如点上无做饭条件，应采用轮流就餐，每人时间不得超过40分钟。

（5）、保安人员当天工作交接时，应按规定填写交接记录，交待好当天执勤情况及注意事项，完善相关交接手续。

（6）、每天晚上睡觉前，保安人员应再次对营业网点设施、设备水源、电源、气源等进行一次检查，并作好记录。

（7）、按指定位置就寝，严禁留宿他人，就寝前均应着装整齐，就寝时将械具放在随手可取处，服装、鞋子均应摆入到起床即可穿的位置。

4、夜间检查

（1）、听到敲门，应立即起床、穿好衣服，手持械具，走到门口询问（此时严禁开门）。

（2）、接受公安机关检查时，首先要检查公安机关开具的介绍信，检查人员的工作证和身份证（统称“三证”）在有分行、支行相关人员陪同下才能进入网点检查，在公安机关检查中，只回答与安全工作相关的问题。

（3）、接受分行和支行的检查时，保安人员要认真审查分、支行保卫部门出具的介绍信，检查人员的工作证、身份证，对检查人员提出的问题要有问必答。

（4）、接受保安公司管理人员检查时，不进网点的一般检查，需审查检查人员工作证、身份证。如需进入网点，需同时出具分、支行保卫部开具的介绍信。

（5）、保安人员在接受电话查询时，除判定确属本网点负责人，支行保卫人员或相关有权检查人员外，不得回答任何涉及安全的问题。

（6）、保安人员在接待检查人员时，要有礼有节，该回答的问题要及时准确回答，不该回答的问题坚决不能回答，对于检查人员证件不齐，又无法确认的情况下，保安人员应礼貌拒绝。

5、夜间各种突发事件的处置

(1)、夜间遇有响动，闻到焦臭或发现其它异常情况时，保安人员应迅速起床，持械具进行查看。

(2)、网点晚上发生火警、漏水、漏气、治安事件或其它突发事件时，保安人员要及时处置，并按照报告程序向相关部门汇报。

6、工作记录

(1)、在开门前保安人员应及时把上班前的准备工作情况和接钞安全情况进行记录，但不准记录接钞时间，参加人员，钞箱数量等涉密事项。

(2)、中午大厅内客户较少的时候，保安人员应及时把上午的值班情况进行记录。

(3)、下班关门后，保安人员应把下午的值班情况进行记录、涉及送钞情况，规定同接钞。

(4)、保安人员在就寝前应该对晚上的清场，网点检查及其他情况进行详细记录，并对全天的工作记录进行检查，对有遗漏的情况要及时进行补记。

(5)、对当天发生的异常情况及处置结果进行记录。

(6)、及时填写银行下发的各种记录本，不能漏记、少记或不记。