排班管理-培训
管理培训班规章制度范本
管理培训班规章制度范本第一章总则第一条为规范管理培训班的教学秩序，促进学员的学习和成长，特制定本规章制度。
第二条管理培训班坚持“以学生为本、德育为先、质量为重、服务为要”的办学理念，致力于培养学员的综合素质和能力。
第三条管理培训班的任务是为学员提供高质量的培训服务，使他们能够熟练掌握所学知识和技能，做到“学以致用”。
第四条管理培训班管理委员会负责本规章制度的制定和管理，学员应当遵守本规章制度的各项规定。
第五条学员应当珍惜学习机会，刻苦学习，遵守规章制度，提升自身素质和能力。
第二章学员管理第六条学员应当遵守培训班的各项规章制度，不得违反学校纪律。
第七条学员在校期间应遵守教师和学校的管理，服从教师的管理和教育。
第八条学员不得破坏学校的设施，不得擅自离校，不得在校园内聚众闹事。
第九条学员不得擅自私自外出，不得在校外从事任何违法活动。
第十条学员要爱护学校财物，不得私自挪用学校资金，不得盗窃学校财物。
第三章学习管理第十一条学员应当按时参加学校组织的教学活动，不得迟到早退。
第十二条学员不得在教室内吸烟、喧哗等影响教学秩序的行为。
第十三条学员要认真听讲，积极参与课堂讨论和互动，认真完成作业和考试。
第十四条学员应当遵守学校的考试制度，不得作弊，否则将受到相应的处罚。
第十五条学员在学习期间应当尊重教师和同学，不得有任何形式的歧视和冲突。
第四章管理制度第十六条学员要服从学校领导和教师的管理，不得对学校领导和教师进行侮辱和攻击。
第十七条学员要遵守学校的管理制度，不得私自制定规章制度，不得违反学校的管理规定。
第十八条学员要遵守学校的安全规定，不得在校园内打架斗殴，不得从事危害他人安全的行为。
第十九条学员要爱护学校的环境，不得乱扔垃圾，不得损坏植被和花草。
第二十条学员要积极参加学校组织的各项活动，不得擅自缺席，否则将影响学校的教学秩序。
第五章处罚规定第二十一条学员如违反本规章制度的相关规定，将受到相应的处罚，包括口头警告、书面警告、记过、留校察看、劝退等等。
排班模式管理制度
排班模式管理制度在公司的管理中，排班模式管理制度是非常重要的一环。
良好的排班模式能够有效地提高员工的工作效率和生产力，同时也能保障员工的工作休息时间和生活质量。
本文旨在构建一套完善的排班模式管理制度，以期达到良好的管理效果。
二、排班模式管理制度的基本原则1. 公平公正原则：排班应当以公平公正为基础，避免排班中的任何歧视和偏见，确保每位员工的平等权利。
2. 人性化原则：排班应充分尊重员工的个人需求和意愿，合理安排员工的工作和休息时间。
3. 灵活适应原则：排班应根据企业实际情况和员工的工作特点，灵活调整排班模式，满足生产需求。
4. 可操作性原则：排班应具有可行性和可操作性，可以方便地进行管理和调整。
三、排班管理的基本流程1. 排班计划：根据企业的生产经营需求，制定月度、季度或年度的排班计划，明确各个班次的工作时间和人员配置。
2. 排班发布：将排班计划及时地发布给员工，让员工提前了解自己的工作时间和休息安排。
3. 排班调整：根据实际情况，及时对排班计划进行调整，确保生产运作的顺利进行。
4. 排班执行：各部门按照排班计划安排员工工作，确保生产计划的顺利执行。
5. 排班反馈：及时收集员工对排班情况的反馈意见，以便做出及时调整和改进。
四、排班管理的具体操作方法1. 确定排班周期：根据企业的生产运作情况，确定排班的周期，一般可以是日排班、周排班、月排班等。
2. 确定班次类型：根据企业的生产需要，确定各种班次的类型，包括白班、夜班、中班等，以及加班、休息和调休等特殊班次。
3. 设定排班考核标准：根据企业的实际情况，设定排班的考核标准，包括工作质量、效率和员工满意度等指标。
4. 制定排班计划：根据企业的生产计划和员工的工作需求，制定排班计划，包括各个班次的工作时间、人员配置和调休安排。
5. 发布排班计划：将排班计划及时发布给员工，让员工提前了解自己的工作时间和休息安排。
6. 排班调整：根据实际情况，及时对排班计划进行调整，确保生产运作的顺利进行。
员工排班管理制度
员工排班管理制度一、目的为了合理安排员工的工作时间，提高工作效率，保证公司的正常运营，特制定本员工排班管理制度。
二、适用范围本制度适用于公司全体员工。
三、排班原则1、公平公正原则在排班过程中，应确保每个员工都有平等的机会和待遇，避免出现偏袒或歧视的情况。
2、满足业务需求原则根据公司的业务特点和工作量，合理安排员工的班次，以确保能够满足业务的正常开展。
3、人性化原则充分考虑员工的个人需求和实际情况，如员工的身体状况、家庭情况等，尽量给予一定的照顾。
4、灵活性原则在可能的情况下，保持一定的灵活性，以应对突发情况或临时业务调整。
四、排班方式1、固定排班对于某些岗位，如需要长期保持稳定工作时间的岗位，可以采用固定排班的方式，即员工的工作班次固定不变。
2、轮班排班对于一些需要 24 小时不间断运作的岗位，如客服、生产车间等，可以采用轮班的方式，如三班倒、两班倒等。
3、弹性排班对于一些工作时间相对灵活的岗位，如销售人员、研发人员等，可以采用弹性排班的方式，员工在规定的时间段内完成工作任务即可。
五、排班流程1、需求收集各部门负责人根据本部门的业务情况，提前向人力资源部门提交员工排班需求，包括所需的班次、人数、工作时间等。
2、制定初步排班方案人力资源部门根据各部门的需求，结合公司的整体运营情况，制定初步的排班方案。
3、沟通协调4、公示调整后的排班方案在公司内部进行公示，员工如有异议，应在规定的时间内提出。
5、最终确定人力资源部门根据员工的反馈意见，对排班方案进行最后的调整和确定，并通知员工执行。
六、特殊情况处理1、员工请假员工因个人原因需要请假的，应提前按照公司的请假流程提交请假申请，经批准后方可请假。
请假期间的工作安排由部门负责人协调处理。
2、临时业务调整如因业务需要临时调整员工的工作班次或工作时间，部门负责人应提前通知员工，并做好解释和安抚工作。
3、突发情况如遇突发情况，如自然灾害、设备故障等，导致无法按照原定排班方案执行的，公司应启动应急预案，临时调整员工的工作安排，并及时通知员工。
排班管理-培训上课讲义34页PPT
排班管理-培训上课讲义
1、纪律是管理关系的形式。——阿法 纳西耶 夫 2、改革如果不讲纪律，就难以成功。
3、道德行为训练，不是通过语言影响 ，而是 让儿童 练习良 好道德 行为， 克服懒 惰、轻 率、不 守纪律 、颓废 等不良 行为。 4、学校没有纪律便如磨房里没有水。 ——夸 美纽斯
5、教导儿童服从真理、服从集体，养 成儿童 自觉的 纪律性 ，这是 儿童道 德教育 最重要 的部分 。—— 陈鹤琴
医院排班与岗位安排管理制度
医院排班与岗位布置管理制度1. 排班管理1.1 排班方式1.1.1 依据科室需求和患者就诊情况，医院采取固定排班和轮班排班相结合的方式进行排班管理。
1.1.2 固定排班适用于门诊、急诊等科室，依照医生和护士的特长及经验级别进行分组，保证固定的医护人员在相应科室工作。
1.1.3 轮班排班适用于住院科室和手术室，通过不定期的轮班，保证医生和护士能够在不同科室之间进行沟通和学习，提高综合素养。
1.2 排班周期1.2.1 医院排班周期为一周，从周一至周日。
1.2.2 医生和护士的排班周期必需提前进行布置，并在医院工作时间布置系统中进行记录。
1.3 排班时间要求1.3.1 排班时间要充分考虑医生和护士的休息时间和工作负荷，确保合理的工作时间布置。
1.3.2 医生和护士的工作时间不得超出每日8小时，每周不得超出48小时。
1.3.3 医生和护士的轮休制度必需得到合理布置，确保其拥有充分的休息时间。
1.4 排班调整1.4.1 当科室工作需求发生变动时，医院管理负责人有权进行排班调整，并提前通知相关医护人员。
1.4.2 医生和护士如有特殊原因需要调整排班，必需提前向科室负责人提出申请，并得到批准。
2. 岗位布置管理2.1 岗位职责2.1.1 医生：负责予以患者诊断、治疗、手术等医疗服务, 并引导护士的工作。
2.1.2 护士：负责患者护理工作，包含予以患者基本护理、药物管理、监测患者病情等。
2.2 岗位要求2.2.1 医院将依据医生和护士的专业背景、技能和经验水平，合理布置岗位。
2.2.2 全部医务人员必需持有相应的医师资格证书或护士资格证书，且保持有效。
2.3 岗位轮岗制度2.3.1 医院将实施医生和护士的轮岗制度，通过轮岗，提高医务人员的综合素养和工作效率。
2.3.2 轮岗周期为不超出半年，具体轮岗时间和科室由医院管理负责人进行布置。
2.4 岗位交接2.4.1 医生和护士在交接班时必需清楚、明确地向接班人员说明患者的基本情况、治疗进展和下一步工作计划。
综合排班管理制度
综合排班管理制度一、引言排班管理是企业日常运营中不可或缺的一环，尤其是对于需要24小时轮班工作的企业，如医院、警察局等。
好的排班管理制度可以有效地帮助企业管理人力资源，提高生产效率，降低成本。
本文就综合排班管理制度进行深入探讨和分析，以期为企业提供一套全面有效的排班管理方案。
二、排班管理的基本原则1. 合理公平：排班应该遵循“公平”的原则，让每个员工有机会承担不同的工作时段，并不偏袒任何一位员工。
2. 弹性适度：排班应该具有一定的灵活性，以适应员工个人的工作身心状况，也能满足企业生产运营的需求。
3. 考虑员工需求：在排班过程中，应该充分考虑员工的个人需求，如家庭、学业等，并尽量满足其合理的请求。
4. 根据实际情况：排班应该以企业的实际情况为基础，包括生产需求、员工数量、岗位技能等，合理安排员工的工作时间。
5. 稳定制度：排班制度应该是稳定的，员工可以预期到未来的排班安排，这样可以减少员工的不确定性和焦虑感。
三、综合排班管理制度的实施基于以上原则，我们将制定一套综合排班管理制度，以提高企业的管理效率和员工的工作满意度。
1. 排班周期排班周期是指排班范围的时间跨度，一般可以设定为一周或一个月。
在实际排班中，可以根据生产需求和员工数量来确定排班周期。
2. 排班流程排班流程是指排班工作的具体操作步骤，包括确定排班周期、收集员工排班需求、安排排班任务、发布排班表、员工确认等。
排班流程应该是有条不紊的，确保每个环节都得到有效的执行和监督。
3. 排班负责人排班负责人是指负责排班工作的管理人员，其职责包括收集员工排班需求、安排排班任务、发布排班表、处理员工的排班异议等。
排班负责人需要具有一定的管理经验和沟通能力，能够公正地处理排班工作中的各种问题。
4. 排班表发布排班表的发布是排班工作的重要环节，应该提前确定好排班周期，然后在排班负责人的监督下，按照员工的需求和企业的生产需求，确定好每个员工的工作时间和岗位。
发布排班表后，需要及时通知员工，并确保员工都能够收到排班表。
员工排班管理制度
员工排班管理制度一、背景介绍随着企业发展壮大，员工数量的增加，管理员工排班变得日益困难。
为了更好地利用员工的工作时间，提高工作效率，制定一套科学合理的员工排班管理制度势在必行。
二、目标与原则1. 提高工作效率：合理安排员工的工作时间，确保每个岗位都有足够的人力资源，避免因排班不当造成工作滞后的情况。
2. 保障员工权益：合理安排员工的工作时间，避免过度加班和不合理的排班安排，确保员工的合法权益。
3. 提高员工满意度：根据员工的需求和特点，安排合适的工作时间，提高员工对工作的满意度和投入度。
4. 提升管理效能：通过制定科学的排班制度，提高管理人员对员工工作时间的管理效能。
三、具体规定1. 排班周期：制定一个固定的排班周期，比如一个月。
这有助于管理人员提前做好排班准备，也方便员工安排其他事务。
2. 排班方式：可采取轮班、固定班次等方式进行排班。
轮班制度可根据员工工作时间的需要进行合理的轮换，固定班次制度则可以根据工作性质和需求进行安排。
3. 休息时间安排：员工应享有适当的休息时间，避免过度劳累和工作压力过大。
安排合理的休息时间，能够提高员工工作效率和身心健康。
4. 节假日排班：合理安排节假日的排班，保证员工的休息权益。
要充分考虑员工因家庭、个人原因需要休假的情况，尽量满足员工的需求。
5. 调休制度：若员工因工作需要加班，应根据制度规定予以调休。
调休期限应充足，以保证员工的休息权益。
6. 排班调整：根据工作需求和员工情况，管理人员可以进行合理的排班调整。
调整时应提前告知员工，尊重员工的意见和需求。
7. 紧急情况排班：在紧急情况下，管理人员可调整员工的排班安排以应对突发情况。
但在调整时应考虑员工的身体状况和休息需求。
8. 排班记录与通知：管理人员应做好排班记录，并及时将排班结果通知到每位员工，以确保员工均能了解到自己的工作安排。
四、管理流程与责任1. 由排班主管负责制定排班计划并确保其执行；2. 排班主管应与员工充分沟通，了解员工的需求和特点，制定合适的排班安排；3. 员工应按照排班制度的要求，履行相应的工作职责；4. 如有特殊情况需要请假或调班，员工需提前向排班主管提出申请，并经批准后方可实施；5. 排班主管应做好排班记录，确保工作安排的透明和公正；6. 针对排班中出现的问题和反馈，排班主管应及时进行调整和解决。
前台排班管理制度
前台排班管理制度一、制度目的为了规范公司前台员工的排班管理，确保前台工作效率、服务质量和员工合理安排工作时间，提高员工满意度，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司前台工作人员的排班管理。
三、工作时间和排班安排1. 工作时间：公司前台的工作时间为每天上午8:00至下午5:00，中午12:00至1:00为午休时间。
2. 排班安排：前台排班由主管负责，每周提前制定下周的排班表，并在当周周五下班前公布，员工不得私自交换班次。
四、排班考勤1. 签到：员工每天上班需准时签到，迟到超过15分钟将被扣除相应的工资。
2. 请假：员工如需请假，需提前向主管进行申请，经批准后才能请假，否则将被视为旷工。
3. 调休：员工如需调休，需提前向主管进行申请，经批准后才能调休，否则将被视为旷工。
五、排班管理1. 轮班制度：公司前台采用轮班制度，确保每个员工有公平的工作机会。
2. 排班调整：如有特殊情况需要调整排班，需提前向主管进行申请，并经过主管批准后才能调整。
3. 排班公平：主管在排班时，必须公平合理地安排员工的工作时间，不得偏袒个别员工。
六、工作责任1. 员工在工作期间需要按时到岗，并认真履行前台工作职责，保持工作状态良好。
2. 员工需熟悉各项前台工作流程和规定，确保工作效率和服务质量。
3. 如员工出现工作疏忽、服务态度恶劣等行为，将受到相应的处罚。
七、保障措施1. 员工在工作期间，公司需提供良好的工作环境和必要的工作设备。
2. 员工有权利享受带薪年假，享受公司规定的福利待遇。
3. 员工需配合公司的各项培训和学习，不得违反公司的安全规定和纪律要求。
八、违纪处罚1. 员工如有违反本制度的行为，将受到相应的处罚，包括扣除工资、停职甚至解雇等。
2. 员工如有严重失职、疏忽等行为，将被公司列入不良记录，并且给予严重批评。
3. 员工在工作期间发生纠纷，需按照公司规定的程序进行处理，不得私下解决。
九、制度宣传和培训1. 公司需将本制度内容宣传给相关员工，并确保员工熟知各项规定。
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明值班、接货、训练、用餐等工作时段
划线
*
*
每条线应在4小时以上
每条线以通过一次营运高峰时段为佳，以便为训练提供优先 选择。
*
同时上下班人数建议不要太多，各班次之间安排时间间隔， 确保同时不会有多人打卡下班或上班，造成楼面混乱（繁忙 店铺）
*
划线班表上一以实线表示“直接工时”，虚线表示“间
接工时”，
张贴：班表在店经理审核批准后，必须
在每周五张贴出来。
员工排班需求：每周二之前
监控：
* 班表贴出来后，排班经理可利用这段时间来应对员
工的需求和突发事件，并对班表作出恰当的调整。
* 班表公布后，员工不得私自换班，若无法上班，必
须按规定请假。 * 建议店铺可使用自愿代办单以便在临时缺人之下马 上找到人手，另亦可满足需要工时的员工，必须经 店经理批准。
划线
* 用颜色区分上班时段 白天班：蓝色（15：00以前） 晚上班：红色（15：00以后）
训练时间：绿色
排入人员
为班表上的班次安排员工，并指定其工作
站和用餐时间。
排入人员
* 使用排班留言本，注意可排班范围和预先请假的的日期要求。 * 注意新老员工在同一时段的分配，以及最低，最高工时之需 求（不能违反劳动法规定）。 * 针对每位员工的不同评估结果，其工时长短及班次也应有区 别。 * 每个班次至少安排1-2名核心员工，以保持较高的生产力水平 * 在安排员工时，从所需排定员工班次最多的那一天开始。以优 先排定全职员工班表为原则。 * 在进行员工排班时，不要只看他们的可排班时段，还应考虑他 们的多面性及生产力。 * 确保各班次之间留有充足的时间间隔，员工一个班次结束后到 下一个班次开始前留有充足时间
步骤三：批准 ——
回顾班表/得到店经理的批准
检查是必须的，因为楼面上即使少了 一个人都可能影响顾客；并提交餐厅经理批准。
回顾班表
* 注意最新之可排班时间和请假，因为此将影响服 务员之士气。
* 每人每天上一次班，不要重复，以免员工困惑，
或遗漏，影响楼面人员安排。
步骤四：实施和评估 ——
张贴和监控
19:00
4353.00 24：00 0.00
20：00
5210.9
21：00
5288.8 Total: 66497.1
22：00
3512.00
23：00
203.00
成功的排班将会给你带来巨大成 就感， 这其中包含了你对工作的尽
责，对他衡
* Customer＆ Profit的平衡
* 行政 ＆ 楼面的平衡
排班练习
•当日营业额为66000元（周六）
•当日有进货安排（10:00左右进干货、湿货）
•营业时间：10:00-23:00
•堂吃：外卖＝54％：46％
•管理组有6个人，清洁员有3人 •有内厨房，有洗手间 •附件提供该店的平面图及时段报表
步骤一：预估 ——
营业额
预估营业额是对一个月，一周，一天或一小时内
营业额的估算。它们是有效排班的基础。
预估营业额
采用前四周营业额的平均值来预估下一 周的营业额。采用前四周“同一天”的营业额平 均值来预测一周内，特定日期的营业额。采用前 四周“同一天”的“同一时段”的营业额平均值 来预测一周内，特定日期特定时段的营业额。
工时规定
• 任何用工形式的员工，当月最高工时不得超出203H. • 全职员工除营运特殊需要外，每月按标准工时排班， 工时控制在166.7H/月；超时部份工时，依公司补休 或加班补偿管理办法办理。
• 限时制员工应按当地社保政策及当地最低工资，折 算出员工的最低排班工时来排班；除营运特殊需要 外，工时控制在170H/月。
预估营业额
* 如果四周内有特殊原因形成营业额，则取另三周的 平均值 * 如果营业额呈持续上升或下降趋势，就以最近一周
为基准，按趋势比率上加或下减作为预估值
* 考虑该排班周内是否重大的活动，参考历史经验进
行预估营业额调整
步骤二：任务 －－
指定员工和工作岗位
誉写班表
浏览管理组班表，并将其誉写到班表上，并表
• 当月排班最低工时 = (当地最低工资 + 社保个人部 分的费用) ÷ 时薪
工时规定
• 计时制员工： 每周应提供不少于20小时排班； 每月工作表现优秀者奖励工时不超过20%； 若连续两周（无原因）未提供工时，视自动离职。 • 做一休一店铺吃饭时间一小时/次，要改变，需向 区经理提出尽量安排计时制和限时制员工
班表的保存
已使用的班表请在餐厅中 至少保存1年
生产力
营业额÷工时=生产力
提高生产力
* 降低离职率
* 训练员工成为多面手
* 减少在店铺加班的时间,确保只为员工的工作时间付
薪
* 在适当的时间将最适当的人员安排在恰当的岗位,人尽
其才,在重要的时段增加员工工时
* 预见可能发生的特殊情况,如:假日和促销活动
排 班
2009年5月
排班经理的职责
• 确定与店铺班表的相关因素。此信息包括员工 概况，既定假日，薪资等级以及其它因素。 • 整理并保存好所有用于编制班表的信息。 • 确保所有营运时段内都配备了正确数量的人员。 • 和员工沟通工作时间及任务分配。
排班经理的职责
• 和负责管理店铺系统的人员沟通，确保排入了 系统活动的需求，包括排定某人接货、履行周 清工作和接受既定的训练。 • 向店经理呈递班表，并得到他的批准。
排班之前的准备：
* 训练计划 * 排班留言本 * 周清计划 * 市场，店铺计划 * 空白班表 * 文具：铅笔、橡皮、尺、计算器、笔。。。
排班的步骤：
步骤一：预估 —— 营业额
步骤二：任务 —— 指定员工和工作岗位
步骤三：批准 —— 回顾班表 / 得到店经理的批准 步骤四：实施和评估 —— 张贴并监控
附件一：美罗店平面图 （蓝色表示的均为餐桌）
附件二：美罗店时段报表
9：00 10：00 11：00 12：00 13：00
510.00
14：00 6896.2
3365.00
15：00 8343.4
3419.00
16：00 6145.4
2714.00
17：00 6872.00
3541.00
18：00 6123.4
• 监控并评估班表。
排班对店铺的影响
准确的排班是优化利润的关键
一份成功的班表能：
在适当的时段，适当的地点提供充足且合适的人力 (含楼面和店铺其他活动或计划) 为顾客提供一个高水准的服务，以增加店铺Sales 有效地管理工时，达成创造利润的目标 提供店铺各种行动计划(如周清计划，训练计划) 的 人力及完成时间，以确保计划之执行。 提高员工士气，降低员工离职率