掌上明珠家具对于质量门告消费者书(附：质量检测报告)
掌上明珠告消费者书
致：尊敬的广大消费者
2010年1月6日，国家质检总局公布了2009年第三批产品质量抽查公告，掌上明珠家具因力学性能检测而被列入榜中。
因为此事件给广大掌上明珠家具消费者所造成的担忧表示最诚挚的歉意，并感谢国家相关质检部门、广大媒体及消费者长期以来对掌上明珠家具的监督和关注！
现就相关情况说明如下：
1、2009年8月3日,国家质检总局委派国家家具产品质量监督检验中心(广东)前往我司进行例行产品质量国家抽检。
抽检对象为F2854床头柜，抽检项目共涉及甲醛释放量、重金属含量等在内的6大项，29小项检测项目。
除力学性能检测结果为不合格外，其余指标均符合国家标准
2、本着诚信、对消费者负责的态度，我公司已经于2009年10月31日前在全国范围召回了2009年8月3日国家质检总局抽检的同批次F2854床头柜。
3、2009年9月22日国家质检总局抽检结果公布后，掌上明珠家具总部对此事件高度重视，积极开展了深入广泛的整改行动，并在第一时间向国家家具产品质量监督检验中心(广东)与四川省质量技术监督局提出复检申请。
2009年10月19日，国家家具产品质量监督检验中心(广东)
—1—
—2—
附件质检报告：
—3—
—4—。
定制衣柜产品质量问题起诉状范本
定制衣柜产品质量问题起诉状范本【起诉状】原告：XXX被告：XXX被告：XXXXX因：定制衣柜产品质量问题一案尊敬的法院：原告XXX在此依法向贵法院提起民事诉讼，希望贵法院能够依法裁决，并保护原告的合法权益。
现将诉讼请求和事实及理由如下：一、诉讼请求：原告请求贵法院裁定：1、被告向原告支付定制衣柜产品质量问题所造成的损失费用合计XX元；2、其他合理费用，包括但不限于诉讼费、律师费等；3、本案法律纠纷由被告承担全部诉讼费用；4、承担赔偿责任。
二、事实及理由：1、原告购买的定制衣柜产品存在严重的质量问题，严重影响了使用效果和美观度。
2019年X月X日，原告XXX向被告XXXX定制家具公司购买了一款定制衣柜产品，购买价格为XX元。
原告预期该产品能够满足其家居装修需求，并具有较高的品质和美观度。
该定制衣柜在使用过程中出现了多种质量问题，包括但不限于开关不灵活、板材开裂、五金配件生锈等现象，导致原告遭受了使用和观赏上的极大困扰。
2、原告在购买过程中已经咨询了卖方，要求其提供相应的产品质量保障承诺，但被告未能兑现承诺。
在购买前，原告向被告咨询了相关产品的质量保证问题，并得到了卖方的一系列承诺。
例如，被告承诺该定制衣柜产品采用优质原材料制作，经过精湛的工艺加工，保证产品的使用寿命和整体性能。
然而实际情况却与所承诺的大相径庭，导致了原告的合法权益受到了侵害。
3、原告已经与被告多次协商解决问题，但被告无功而返，导致纠纷无法得到妥善解决。
在发现质量问题后，原告立即与被告取得了联系，要求其提供售后服务和解决方案。
但被告在接到原告投诉后，未给予积极的回应，并未及时解决问题，甚至出现了推诿扯皮等不负责的行为。
在原告多次催促和沟通后，被告依然未给予有效的解决方案，导致了纠纷的产生和加剧。
原告认为被告的行为已构成了侵权行为，严重侵害了原告的合法权益。
为维护自身权益，本案原告特向贵法院提起起诉，希望能够依法给予支持和裁决。
为此，原告恳请贵法院依法判决被告向原告支付相关损失，保护原告的合法权益。
家具质量保证书范本
家具质量保证书范本尊敬的客户：感谢您选择我公司的家具产品。
我们深知您对家具质量的要求，因此，我们在此郑重地向您保证，我们的产品将严格按照国家相关标准进行生产，并为您提供以下质量保证服务：一、产品合格保证1. 我公司保证，所有出厂的家具产品均经过严格的质量检验，确保产品合格率达到100%。
2. 我公司承诺，所提供的家具产品是全新生产的，并具有国家相关检测机构检测合格的产品。
3. 我公司保证，所提供的家具产品符合采购或招标文件规定的质量规格要求。
二、售后服务质量保证1. 在保修期内，如果产品自身出现质量问题，我公司负责进行免费维修。
保修期自产品安装调试并验收合格之日起计算。
2. 如果产品超出了保修期限，我公司在合理的范围内给您提供相应的有偿服务。
3. 以下情况不属于免费保修范围，但可以实行合理的有偿服务：a. 超过保修期的；b. 不能提供购买凭证的；c. 未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的（特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏）；d. 客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修、拆卸产品的；e. 使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏；f. 由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的；g. 其他非产品自身原因造成的故障或损坏。
4. 产品使用过程中出现问题，我公司的技术人员将做到有问必答。
如果属于产品质量问题，我公司保证在第一时间内给予解决。
三、产品材质保证1. 我公司保证，所提供的家具产品使用的材质均为优质材料，且符合国家相关环保标准。
2. 我公司承诺，不会混淆树种名称，以低价材冒充高价材，误导消费者。
四、服务承诺1. 我公司承诺，所有提供的家具产品均享有五年免费维修，终身维护的服务。
2. 在保用期内，我公司将提供全面的售后服务，包括维修、更换零部件等。
3. 售后服务热线：XXXXXXXXXXX，联系人：XXX。
再次感谢您选择我公司的家具产品。
我们坚信，通过以上的质量保证承诺，您将能够放心使用我们的产品，并享受到优质的售后服务。
零甲醛不可能,掌上明家具珠甲醛含量低
参考标题：“零甲醛”家具是在忽悠人，掌上明珠甲醛含量低于国标零甲醛家具纯粹忽悠人，掌上明珠甲醛释放量远低于国家标准家具零甲醛忽悠消费者掌上明珠甲醛释放量为国标1/8笔者在南京城北的几家建材商场看到，打着“绿色环保”标志的家具比比皆是，这些认证的机构除了国家质监总局、环保部等政府部门，还有社会团体颁发的“承诺”、“推荐”等评价标志。
经营者大都向消费者推荐“该橱柜选用纯实木，并非复合木材，而且是手工打磨，因此非常环保，绝对不含甲醛”。
“‘零甲醛’的说法根本站不住脚！”对商家宣传的“零甲醛”，南京市工商部门的有关人士表示，商家所说的太绝对，只是宣传的噱头。
如今市场上出售的一些板式家具，如复合板、三夹板、密度板、胶合板等，也都是甲醛的散发源。
至于一些消费者认为实木家具肯定不含甲醛的说法其实也是误解，因为大多数家具都会使用胶粘剂及油漆等化工产品，油漆含有甲苯、二甲苯及重金属可溶性铅、镉、铬、汞等有害物质，因此“零甲醛”言过其实。
再来说说具有近20年历史的川派家具代表--掌上明珠甲醛超标事件，前段时间闹的沸沸扬扬的掌上明珠家具“甲醛门”事件也有了最新的进展。
记者获悉，因为对前期的检测结果存有异议并要求复查，有关部门已经于2010年1月22日对同批次该送检样的甲醛释放量再次进行检测，复查结果显示甲醛释放量符合国家标准的要求。
有关部门已于日前撤销了此前关于掌上明珠家具甲醛释放量超标的检测报告及结论。
风波得以平息，真相得以澄清，身处漩涡的掌上明珠终于得以证明自己的清白。
此外，笔者还从国家权威的家具检测机构——国家家具产品质量监督检验中心（广东）了解到了一些最新情况。
据该中心2010年1月28日出具的最新报告（编号为No.:SQ100227）内容显示，掌上明珠家具甲醛释放量为0.2mg/L远远低于国家标准中规定的≤1.5mg/L的要求,仅有国家标准的1/8。
这意味着其对甲醛释放量的控制表现非常出色，掌上明珠似乎正在用真正用实际行动和事实真相回应着各方的质疑与猜测。
定制衣柜产品质量问题起诉状范本
定制衣柜产品质量问题起诉状范本×××人民法院:原告×××:被告×××:诉讼请求:本人×××，为原告，现按规定起诉被告。
根据以下理由，请求贵院判决：1.案情描述:我于××年××月××日在被告×××家具店购买了一套定制衣柜产品。
事后发现该衣柜存在以下质量问题：（1）衣柜材质不符合合同约定，使用的板材质量低劣，存在翘曲、开裂等问题；（2）衣柜的五金配件安装不当，导致衣柜门无法正常关闭；（3）衣柜颜色与合同约定不符，存在色差问题。
2.证据证明:我购买该衣柜时与被告签订了购销合同，合同中明确了衣柜的材质、颜色、五金配件等信息。
我保存了购物小票和合同等购买文件，作为证明我购买该衣柜的依据。
同时，我还委托了第三方专业人士对衣柜进行了检测，并提供了相关检测报告作为证据。
3.法律依据:根据《中华人民共和国合同法》第32条规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，对方有权请求履行，或者请求采取补救措施，也可以请求赔偿损失。
据此，被告存在未按约定提供符合质量要求的产品，属于违约行为。
4.诉讼请求及理由:（1）请求判决被告退还原购货款，并承担返还款的利息；（2）请求被告承担补给付出的检测费用；（3）请求判决被告承担本案的诉讼费用。
根据合同法第33条、第40条、第61条等相关规定，我作为消费者享有购买符合质量要求的产品的权益，被告作为销售方有义务履行合同。
然而，被告提供的衣柜存在质量问题，严重影响了我的使用体验。
因此，我有权要求被告退还购货款并承担其他相关损失的责任。
5.申请调解或仲裁:鉴于案件事实清楚、证据确凿，我认为本案不需要进行调解或仲裁程序，请求贵院直接进入审理程序。
特此申请公正审理，并请贵院依法判决。
三无产品家具起诉书模板
三无产品家具起诉书模板起诉书原告：XXX公司地址：XXX被告：XXX公司地址：XXX案号：XXXX年XX月XX日民事诉讼第XX号尊敬的XXX法院：原告XXX公司，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第X条、第X条的规定，特向贵院提起民事诉讼，请求依法审理并判决如下：诉讼请求：一、判令被告赔偿原告经济损失XXX元；二、判令被告承担诉讼费用。
案情简介：原告XXX公司是一家专业生产和销售家具的公司，被告XXX公司也是一家从事家具生产和销售的公司。
原告与被告于XX年XX月XX日签订了一份家具供应合同，合同约定原告向被告购买一批家具产品。
然而，在使用过程中，原告发现所购买的家具存在严重质量问题，随即通知被告进行维修或更换。
被告却以各种理由推脱责任，致使原告无法正常使用家具，也给原告的业务运营带来了严重影响。
据了解，被告销售的家具产品均标榜“三无产品”（无商标、无保修、无退换），且未提供明确的质量保证承诺。
原告认为，被告销售的家具产品存在质量问题，已严重违反了合同约定及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，造成了原告的经济损失。
基于上述事实，原告特向贵院提起诉讼，请求贵院依法判决被告承担相应的民事赔偿责任，并承担本次诉讼的费用。
证据清单：1. 家具供应合同原件及相关附件2. 购买发票及支付凭证3. 家具质量问题相关照片及维修记录4. 相关沟通和函件内容证据5. 相关法律法规及判例的证据材料法律依据：1. 《中华人民共和国民事诉讼法》2. 《中华人民共和国消费者权益保护法》3. 《中华人民共和国合同法》4. 相关法律法规和司法解释希望贵院能认真审理、公正裁决，保护原告的合法权益。
特此请求。
原告：XXX公司法定代表人（或授权代理人）签名：_________________ 日期：XXXX年XX月XX日。
家具投诉案例
花费者，购买家具前应要求商家出具质检报告，在购买合同上必定要注明品牌、材质、尺寸、颜色以及售后效力的限期等，防备发生不用要的纠葛。
房地产市场的回暖，带动了家具市场花费。
购买家具一般不是现货，因为样品和送到家中的实物不符，或经营者在销售过程中没有尽到见告义务以致纠葛近期屡有发生。
花费者于先生于今年1月份在塘沽区一商厦内的掌上明珠家具专卖店购买了卧房家具及沙发、茶几，并于当月收到了上述商品。
3个月后于先生发现沙发和茶几非"掌上明珠"品牌，向家具店提出退货但被拒绝。
塘沽区花费者协会对此事进行了检查。
在检查中，这家商厦称他们只负责对家具店的平时管理，不介入详细销售行为，关于花费者投诉之事，家具店店长已向于先生说了然不予退货的原由。
商厦还提出花费者供给的购货票证上没有商厦公章，依照商厦规定他们不负责协调。
家具店负责人称，他们不仅代理销售"掌上明珠"品牌的家具，还拥有"七彩轩"品牌家具的销售代理权。
向顾客照实介绍商品品牌、产地是他们销售的根本要求，花费者是在知情的状况下购买的商品，所以不一样意退货。
但实质上，该家具店的对外宣传资料、店堂牌匾、销售人职工作胸牌及销售票证上无一例外写有"掌上明珠家具专卖店"字样，标示"掌上明珠"家具全国客服热线，足以使常人认为该家具店是"掌上明珠"专卖店。
家具店在销售"七彩轩品牌家具时仍使用"掌上明珠"家具销售专用票证，并且未在票证上加以注明，没法使花费者辨明商品品牌之间的差别。
家具店因没法供给尽到见告义务的书面证明，使其向来重申花费者在购买之初即知道沙发、茶几与其余家具不是同一品牌的原由不可以建立，应该对没有尽到照实见告义务担当责任，依照花费者的要求应该赐予退货。
最后，在塘沽区花费者协会的调停下，于先生得以退货。
昨年4月，花费者张先生在塘沽某商厦一家具店购买实木家具一套，双人床、床头柜、四门衣柜、床垫售价共计25400元。
投诉家具出现质量问题的文本话术
投诉家具出现质量问题的文本话术尊敬的客户，您好！感谢您选择我们的家具产品，并且对我们提供优质服务的支持与信任。
我们非常重视您对我们产品的投诉，并对给您带来的不便深表歉意。
根据您的要求，我们为您撰写了一份投诉家具出现质量问题的文本话术，希望能够帮助您表达出有效的投诉并得到及时解决。
首先，我们建议您提前准备好以下信息，以便我们能够更好地理解和解决您的问题：1. 订单号：请提供您的订单号，以便我们能够快速定位您的购买记录。
2. 问题描述：请详细描述家具的质量问题，例如破损、材料问题、装配不良等。
3. 时间节点：请提供出现问题的时间节点，以便我们了解问题出现的具体情况。
尊敬的客户，以下是我们为您准备的投诉家具出现质量问题的文本话术，请您根据实际情况微调和添加相关信息：---尊敬的客服经理，我是您公司的忠实客户，很遗憾地通知您，在我最近购买的家具中，发现了严重的质量问题。
我非常失望，因为我一直对贵公司的产品质量寄予了很高的期望。
首先，我在购买的家具中发现了明显的装配问题。
某些零件没有正确安装，导致家具无法牢固地固定在一起。
这使得家具在使用过程中特别不稳定，给我和我的家人带来了安全隐患。
其次，家具表面出现了明显的破损和划痕。
这些破损严重影响了整个家具的外观，无法正常展示和使用。
作为客户，我希望能够购买到完好无损的产品，但是事实却令我很失望。
我十分理解在产品制造和运输过程中难免出现一些问题，但是这些问题应该在市场上作为合格产品流通。
不仅如此，我还花费了大量的时间和精力在组装家具上，但最终结果令人沮丧。
我对贵公司提供的产品和服务一直保持着高度的期望，因此，我真诚希望您能认真对待我的投诉，并采取必要的措施，解决我的问题。
我希望您能安排专业人员前来检查并修复我的家具，或者提供一套全新的家具以替代有问题的产品。
作为一名长期合作伙伴，我相信贵公司一定会以优质的产品和贴心的服务重新赢得我的信任。
我期待您能尽快回复，以便我们能够迅速解决这个问题。
掌上明珠家具质量检测合格【质检局】
成都掌上明珠家具杜绝甲醛超标，做顾客满意的掌上明珠，2010年，成都掌上明珠荣获消费者最满意的企业英雄榜，他们经过消费者的严格考核，脱颖而出，这源于掌上明珠时刻把顾客需求放在首位的原则。
他们明白，选购家具的时候，除了款式和质量，最令人关心的莫过于家具的安全指标了，尤其是家具中得甲醛含量。
说起家具甲醛含量，成都掌上明珠的负责人一直坚决地说，明珠家具是一家富有良心的企业，制作消费者放心、满意的产品。
掌上明珠明白家具是一种生活的态度，现代人更是追求高品质的生活。
消费者无论在购买家具、还是室内装修上，最关心的无疑是甲醛等环保指标。
据调查，家具的环保指标已经成为消费者购买家具时最为关心的问题之一。
为此，国家对于家具中的甲醛释放量有着极为严格的限制要求，国家标准中家具的甲醛释放量必须≤1.5毫克/升，方能判为合格产品。
据国家质检总局发布的对掌上明珠家具的权威检测报告显示：对于消费者最关心的甲醛释放量、重金属含量等环保指标在内的28项指标，掌上明珠产品的检测结果均为合格，其中，甲醛释放量更是只有几乎可以忽略不计的0.4 毫克/升，远远低于国家标准中规定≤1.5毫克/升的要求，仅有国家标准限度的1/4。
掌上明珠再次以卓越的品质和出色的环保指标经受住了全国最具公信力、最为权威的“国家检验”，无愧于中国驰名商标、家具行业国家标准制定单位的殊荣。
据了解，国家质检总局是国内最权威、最具公信力的国家质检部门，每年定期对所有在中国国内生产和加工的轻重工业产品进行大规模的审查和监督，是国务院主管全国产品质量的直属机构。
本着为顾客着想的原则，掌上明珠家具不断努力把关于生活健康的家具甲醛含量降到最低，成都明珠家具以超乎寻常的努力把甲醛含量降低到0.2 mg/L，几乎可以忽略不计，这远远低于国家要求的≤1.5mg/L的要求,仅有国家标准的1/8。
掌上明珠家具以惊人的数据再次证明自己企业的实力，广告会说话，可是广告带来的效益不一定是长远的。
定制衣柜产品质量问题起诉状范本
定制衣柜产品质量问题起诉状范本原告：某某某被告：某某衣柜有限公司原告系某某某，因购买被告生产的定制衣柜产品后发现质量问题，经多次协商仍未得到合理解决，特向贵庭提起诉讼，希望得到公正裁决。
一、案情描述2019年某月某日，原告在被告公司定制了一套橡木衣柜，并于同年某月某日交付定金，约定收货时间为某月某日。
然而，收货后原告发现衣柜产品存在以下质量问题：1.衣柜门板出现开裂现象；2.衣柜柜体内部结构不稳固，易产生晃动；3.衣柜表面出现漆面脱落现象。
原告认为，上述质量问题严重影响了衣柜的使用效果，并违背了当初购买时被告所承诺的产品质量标准。
二、协商过程原告在发现质量问题后，立即与被告取得联系，要求更换或修复问题严重的部分。
然而，被告在多次协商后未能提供合理解决方案，仅仅通过简单修复和处理，没有解决实质问题。
之后原告多次要求退货或者重新定制，被告却一再以各种理由推脱责任，导致双方未能协商达成一致意见。
三、法律依据1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十一条：商家提供的商品或者服务不符合质量承诺的，消费者可以依法要求退货、换货、修理、重作、减价、赔偿等。
2. 《中华人民共和国合同法》第七十七条：“债务人就所交付的货物或者服务质量不合合同约定的规定履行了义务的，应当减轻损害并承担其他民事责任”。
四、诉求鉴于上述情况，原告特向贵庭提起诉讼，请求法院依法判决：1.裁定被告退还原告定制衣柜所支付的全部定金；2.裁定被告承担原告因购买衣柜而产生的相关费用；3.裁定被告对原告的精神损害进行赔偿。
五、证据目录1.定制衣柜订单及交付定金的相关文件；2.定制衣柜货物交付及验收记录；3.相关的协商沟通记录、证词等。
六、代理人及联系方式原告委托某某某律师行代为诉讼，联系方式：xxxxxxxx。
七、陈述事实及理由本案原告系消费者，购买被告生产的定制衣柜产品后发现存在质量问题，并经多次协商未能得到合理解决。
基于此，请求法院判决被告退还定金及承担相应赔偿责任。
家具品质保证书
家具品质保证书尊敬的客户：感谢您选择我们的家具产品。
我们深知您对家具品质的要求，因此我们特此向您提供本品质保证书，以向您承诺我们的产品质量和售后服务。
一、产品质量和材料保证我们承诺，所有销售的家具产品均为全新生产，并经过国家相关检测机构检测合格的产品。
我们的家具产品采用优质原材料，严格控制生产工艺和质量标准，确保每一件产品都具备优良的品质和耐用性。
我们使用的材料包括实木、木纹复合材料、金属、玻璃等，所有材料均符合国家相关标准和环保要求。
我们将提供完整的材料合格证明和相关检测报告，以证明我们的产品质量。
二、售后服务承诺我们承诺，在正常使用条件下，家具产品如有任何质量问题或损坏，我们将提供全面的售后服务，包括免费维修、更换配件或整件产品。
我们的售后服务团队将竭诚为您提供及时、专业的维修和解决方案。
保用期内，我们将在第一时间安排维修人员到场，确保您的权益得到及时保障。
保用期后，我们也将提供有偿售后服务，以维护您的家具产品。
三、服务承诺的例外情况以下情况不属于我们的服务承诺范围，但我们将提供合理的有偿服务：1. 超过保修期的产品；2. 不能提供购买凭证的产品；3. 未按产品使用说明书的要求使用、维修而造成损坏的产品（特别注意发生进水、摔坏以及人为的损坏）；4. 客户擅自维修、拆卸产品的或者客户委托非本公司指定的维修人员维修、拆卸产品的；5. 使用非正规的劣质通信电缆造成的损坏；6. 由于水灾、火灾、雷击、地震等不可抗拒灾害造成产品发生故障或损坏的；7. 其他非产品自身原因造成的故障或损坏。
四、技术支持和咨询我们提供全面的技术支持和咨询服务。
在使用过程中如遇到任何问题，欢迎随时与我们联系。
我们的技术人员将竭诚为您解答疑问，提供解决方案。
我们承诺，在接到您的咨询或报修后，将在第一时间给予明确答复或安排维修人员到场。
五、企业信息生产企业名称：[企业名称]生产企业地址：[企业地址]联系人：[联系人姓名]联系电话：[联系电话]再次感谢您选择我们的家具产品。