(电话营销)戴尔是怎样做电话销售的最全版
电话销售技巧和话术

电话销售技巧和话术引言电话销售是一种重要的销售技巧,对于销售人员来说,掌握一些有效的销售技巧和高效的话术非常重要。
本文将介绍一些电话销售技巧和话术,帮助销售人员提高电话销售的效果。
一、准备工作在进行电话销售之前,进行充分的准备是至关重要的。
以下是一些准备工作的建议:1.了解产品或服务:在进行电话销售之前,确保对所销售的产品或服务有足够的了解。
这包括产品功能、优势以及与竞争对手的比较等信息。
2.熟悉潜在客户:在与潜在客户进行电话联系之前,了解他们的需求和关注点。
这可以通过调查、市场研究或者通过社交媒体等渠道获得。
3.准备好销售脚本:根据前期准备的信息,编写一份销售脚本。
这个脚本可以是一份详细的对话指南,帮助销售人员在电话中引导对话和回答问题。
4.创造良好的工作环境:在电话销售时,确保自己处于一个安静、专注的环境。
关闭外部干扰,确保电话质量良好,以便于清晰地与客户沟通。
二、电话销售技巧以下是一些电话销售技巧,可帮助销售人员提高销售效果:1.自信和积极的语气:在电话中展现自信和积极的语气。
积极的语气能够传递给客户正能量,并增强销售人员的自信心。
2.倾听和回应:在电话对话中,倾听客户的需求和关注点,并根据其反馈做出恰当的回应。
尽量避免打断客户,耐心听取客户的意见。
3.提出开放性问题:通过提出开放性问题,鼓励客户更多地参与对话。
这样可以更好地了解客户的需求,并更有针对性地提供解决方案。
4.展示价值和优势:重点展示产品或服务的价值和优势,如独特的功能、高品质以及与竞争对手的比较等。
让客户明白购买你的产品或服务的好处。
5.克服拒绝:在电话销售中,可能遭遇到一些拒绝的情况。
要学会接受拒绝,并寻找机会转变客户的想法。
可以通过提供更多资讯、提供试用期或优惠等方式来克服拒绝。
6.创建紧迫感:在电话销售过程中,尝试创建一种紧迫感,让客户觉得购买你的产品或服务是一个即时的机会,并给予一些优惠或特殊待遇来增加转化。
三、电话销售话术以下是一些常用的电话销售话术,可供销售人员参考使用:1.开场白:在电话开场时,可以使用以下话术:“您好,我是XXX公司的销售人员,很高兴给您打电话。
是电话营销话术

是电话营销话术在进行电话营销时,一个成功的关键因素是运用恰当的话术。
电话营销话术是根据实际情况和产品特点设计的用于引导对话和推销产品的一系列口头表达。
好的电话营销话术可以帮助销售人员更好地与客户沟通,提高销售效果。
下面将介绍一些常用的电话营销话术及其运用技巧。
1. 引起兴趣在电话营销的开始阶段,销售人员需要用引人注目的话语来吸引客户的注意力。
比如:“您好,我是XXX公司的销售代表,我们有一个独特的产品……”这样的开场白能够引起客户的兴趣,使他们愿意听下去。
2. 了解客户需求在与客户交流时,了解客户真正的需求是至关重要的。
销售人员可以通过提问的方式获取客户的信息,比如:“请问您最近有没有在考虑购买类似产品?”通过了解客户的需求,销售人员可以有针对性地推荐产品,提高销售转化率。
3. 产品推荐在了解客户需求的基础上,销售人员需要巧妙地推荐产品。
可以通过介绍产品的特点、优势等方式,比如:“我们的产品具有XXX功能,可以为您提供XXX服务,非常适合您的需求。
”通过清晰地介绍产品,客户更容易接受并对产品产生兴趣。
4. 回答疑虑在推荐产品过程中,客户可能会有疑虑和问题。
销售人员需要及时回答客户的疑虑,消除客户的顾虑。
可以通过客观的事实和数据来支撑自己的观点,增加客户的信任感。
5. 强调优势在电话营销过程中,销售人员需要强调产品的优势,让客户明白选择这个产品的好处。
比如:“我们的产品性价比高,质量可靠,售后服务完善。
”客户在听到产品的优势后更有可能选择购买。
6. 结束语在电话营销的最后阶段,销售人员需要使用得体的结束语来促成交易。
比如:“感谢您的耐心倾听,期待与您合作。
”一个亲切的结束语不仅可以拉近与客户的距离,还能增加交易的成功率。
综上所述,电话营销话术是进行电话营销过程中必不可少的工具。
通过恰当的话术设计和运用,能够使销售人员更好地沟通与客户,提高销售效果。
希望以上介绍对您的电话营销工作有所帮助。
戴尔经营模式分析原创

戴尔经营模式分析摘要:作为世界知名的成功企业,戴尔电脑公司成功的关键就在于经营模式的创新.本文以戴尔公司独特的"按单制造、直接销售"为战略核心而建立起来的、涵盖各业务环节的经营模式为研究对象,运用企业财务管理原则,通过对戴尔直销模式,企业资源配置及企业利益协调等多个层面的全面和系统的分析,试揭示戴尔模式的具体内涵及发展现状。
关键词:戴尔经营模式直销创新发展方法创新一戴尔公司简介(一)公司概况1984 年,凭借 1000 美元的创业资本,迈克尔·戴尔,在美国正式登记了“戴尔电脑公司”。
他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使戴尔公司能够最有效和明确地了解客户需求,继而迅速做出回应。
戴尔公司只用了20年的时间就成为了世界个人电脑占有率排行榜上的“状元”,其总资产高达数百亿美元,年营业额超过400 亿美元。
戴尔公司目前已成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。
戴尔电脑公司自 1992 营业年度以来平均每年的销售额增长率为 54%,在全球有 4 万多名员工,客户遍布 180余个国家和地区,全球超过 113,000个商业和机构客户通过戴尔网站 进行商务往来。
戴尔公司在全球 34个国家设有销售办事处,其产品和服务遍及超过 170 个国家和地区。
戴尔公司总部位于德克萨斯州的 Round Rock,戴尔公司还在以下地方设立地区总部:中国香港,负责亚太区;日本川崎,负责日本市场业务;英国布莱克内尔,负责欧洲、中东和非洲的业务。
(二)企业文化客户第一:戴尔公司相信客户的忠诚度来源于享受具有最佳价值的客户体验。
力求与客户保持直接关系,向其提供基于行业标准技术的最佳产品及服务,从而为其带来非凡的客户体验。
戴尔团队:戴尔相信持续的成功来自团队的紧密协作以及每一位成员的不懈努力。
因此戴尔在全球市场力求发展,力求吸引并保留最佳人才。
直接关系:公司业务的方方面面中贯彻直接经营模式。
电话销售技巧和话术(精选11篇)

电话销售技巧和话术(精选11篇)电话销售是一种以电话为主要沟通手段的销售模式,通过专用电话营销号码,以公司名义与客户直接联系,完成公司产品的推介、咨询、报价以及产品成交条件确认等主要营销过程的业务。
电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。
电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,当前中国城市电话普及率已达98%以上。
现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。
在进行电话销售时,销售员必须要在30秒内做到公司及自我介绍。
为了帮助销售员更好地进行电话销售,本文提供了电话销售技巧和话术(精选11篇)。
在电话销售中,有些销售员会担心对方拒绝自己,遭到拒绝后不知该如何应对,只能挂断电话,甚至有些人盼着电话快点挂掉、无人接听。
这种心态会影响到电话销售的效果。
因此,销售员需要克服自己的内心障碍,摆正好心态,对产品和服务有百分之两百的信心,对产品的市场前景应该非常的乐观。
同时,善于总结每一个拒绝自己的客户,从他们那里吸取到为什么会被拒绝的教训,并总结出自己产品的几个优点,以便更好地应对类似的问题。
电话销售技巧和话术1:要克服自己的内心障碍。
2、我们的产品优势在于大部分都是进口水果和干果,其中许多水果都来自我们自己的种植园,因此我们可以确保产品无农药残留。
此外,许多产品在市场上并不常见,这使得它们成为了一份珍贵的礼物。
现在人们越来越注重健康,因此将这些富含营养的产品和服务送给客户不仅可以维护良好的客户关系,还可以使您的生意越来越大。
此外,将这些产品赠送给员工也可以让他们感受到企业的关怀,从而提高工作积极性和效率。
3、我们的礼盒优势在于它们内含丰富多样的红酒、茶油和各种干果。
这些礼盒既可以作为高级礼品赠送给客户,也可以用来拜访亲友。
您可以根据自己的需求和喜好选择不同的礼盒。
将这些礼盒赠送给客户和员工可以为您带来方便,免去了采购和送礼的烦恼。
一张礼品卡就可以解决所有问题,多么方便啊!电话销售技巧和话术21、在电话营销时,尽量避免过长的沟通时间。
案例分析题目:戴尔公司的网络直销

Dell公司度身定制的网络直销一、公司概况Dell计算机公司是世界上最成功的网络直销的计算机公司。
这个公司于1984年由企业家Mickel Dell创立,他是目前计算机业内任期最长的首席执行官。
他的理念非常简单:按照客户要求制造计算机,并向客户直接发货,使Dell公司能够更有效和明确地了解客户需求,继而迅速地作出回应。
正是这种大胆的直接与客户接触的网络营销观念使得Dell成为20世纪90年代最成功的公司之一。
这种革命性的举措和独到的先见之明已经使Dell公司成为全球领先的计算机系统直销商,跻身业内主要制造商之列。
Dell公司的网址每周被顾客访问的次数超过80万次,Dell公司因此每天获得平均收入超过4 000万美元,而1997年,这一数字只有100万美元。
今天,在美国,Dell公司是商业用户、政府部门、教育机构和消费者市场名列第一的主要个人计算机供应商。
在亚太地区,该公司的业务覆盖了中国、澳大利亚、印度、印度尼西亚、韩国、马来西亚、新西兰、新加坡、菲律宾、泰国及亚太地区的其他国家和地区。
在全球,这个公司在34个国家拥有36500名员工。
1999年Dell公司实现营业额252.65亿美元,比1998年的182.43亿美元增长38%,净收入达18.6亿美元,成为全球名列第二、增长最快的计算机公司。
Dell公司通过首创的革命性“直线订购模式”,与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。
公司的管理者认为,Dell公司的网站带来了巨大的商机,并且将会继续在整个业务中占据越来越大的比重,在今后的几年中,预计公司50%的业务将在网上完成。
Dell公司一直在进行广泛的市场调研,以便使因特网这一销售渠道更加完善。
Mickd Dell认为,直接和用户打交道,提供更好的服务和产品,提高效率,最终建立更低的成本架构是至关重要的。
互联网是Dell公司实现以上目标的理想方式。
利用这种新型的方式,Dell公司很好地消除了不必要的中间环节和传统经济体制中的内耗,并能够始终保持与客户的密切联系。
电话销售话术技巧大全

电话销售话术技巧大全电话销售是一项常见而又关键的工作,它承载着公司与客户之间的联系与沟通。
作为一名电话销售人员,掌握一定的话术技巧可以提高销售效果,建立良好的客户关系。
本文将介绍一些电话销售话术技巧,帮助销售人员在电话销售中取得更好的效果。
首先,成功的电话销售始于友好的问候。
当接听电话时,用亲切而自信的语气对客户进行问候,显示出自己的专业素养与服务态度。
例如:“您好!我是XX公司的销售代表,请问有什么我可以帮助您的吗?”其次,了解客户需求是开展销售工作的关键。
在与客户沟通过程中,要耐心倾听客户的需求,确保自己能够提供合适的产品或服务。
通过询问问题,可以更好地了解客户的需求和购买动机,从而针对性地提供解决方案。
例如:“请问您对我们的产品有什么特别的需求吗?”然后,清晰简洁地介绍产品或服务是促成销售的重要一环。
在介绍产品时,要注意语速与语调的把握,让客户能够清晰地听到关键信息。
要强调产品的优势和特点,突出与竞争对手的差异化。
同时,要根据客户已经表达的需求,将产品特点与其需求紧密结合。
例如:“我们的产品不仅具有高性能和稳定性,还拥有较长的寿命和市场领先的售后服务。
”与此同时,引导客户参与是建立客户兴趣的有效手段。
在介绍产品时,可以询问客户的意见或感受,以积极对待客户的反馈。
例如:“您觉得我们的产品如何?您对我们的服务感兴趣吗?”这样的引导可以激发客户的兴趣,并为接下来的销售过程打下良好的基础。
接下来,针对客户的疑虑或担忧提供解答与建议。
很多客户在购买前会有一些疑虑或担忧,这是很正常的。
作为销售人员,要以专业的态度解答客户的问题,并提供相应的建议。
如果客户有关于产品质量、售后服务等方面的担心,可以具体介绍公司的质量控制和售后服务措施。
例如:“我理解您的顾虑,我们公司有严格的质量控制体系并提供全方位的售后服务,您可以放心购买。
”最后,采取适当的闭售技巧将潜在客户转化为实际销售。
在销售过程中,要观察客户的反应和态度变化,寻找合适的时机进行销售的呼叫到闭售的过程。
戴尔公司实施以客户为中心的市场战略

戴尔公司实施以客户为中心的市场战略,竭诚的为客户提供优质服务,并拥有专业的销售及技术队伍。
在不同的领域为客户提供服务,如:企业,政府,金融,教育科研等。
拥有准确的市场定位。
戴尔的商业模式主要是直销模式。
戴尔公司根据顾客的订单装配产品,然后直接将产品寄送到顾客手中。
这个模式的要义就是抛开传统商业销售链的中间商和零售商环节,节省了成本,降低了产品价格。
低成本一直是戴尔的生存法则,也是“戴尔模式”的核心,而低成本必须通过高效率来实现。
戴尔的生产和销售流程,以其精确管理、流水般顺畅和超高效率而著称,有效地将成本控制在最低水平。
该公司另一个取胜之道就是:能精确地找到高技术产品市场的切入点,迅速抢夺对手的市场份额。
戴尔通常会在市场开始成熟、行业标准已经形成和配件供应比较充分的情况下介入某一市场,并以低价格迅速抢占地盘。
戴尔(DELL)跨国公司的供应链管理就让许多国内企业大为心仪。
在厦门设厂的戴尔,自身并没有零部件仓库和成品仓库。
零部件实行供应商管理库存(VMI);成品则完全是订单式的,用户下单,戴尔就组织送货。
而实行VMI的,并不仅仅限于戴尔等国际厂商和台湾IT企业。
戴尔高效的管理使之一直提出“笑傲江湖”的架势灵活到价格幅度调整也造就了“热戴尔”。
一、存在的问题1.戴尔直销模式在四、五级城市及中小企业等新兴市场销售乏力2.直销模式不适应于新兴市场、中小企业市场、消费市场3.戴尔中国内部:一直希望渠道变革;戴尔总部:一直犹豫未决;第四任总裁麦大伟:坚决否认将改变戴尔中国的直接模式。
4.人才流失严重,戴尔在中国PC市场份额的不断下滑5.网站的页面过于单一,产品简介不够详细不够系统化,明了化。
戴尔公司案例分析(2007-05-18 15:28:50)转载分类:经济标签:经济案例分析戴尔公司概况戴尔公司于1984年由迈克尔·戴尔创立,总部位于美国德克萨斯州奥斯汀(Austin),是世界著名的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商,其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构,从90年代初开始为亚太地区的商业、政府、大型机构和个人提供服务。
电话销售流程

电话销售流程电话销售是一种常见的销售方式,它可以帮助企业与客户建立更直接的沟通,提高销售效率。
在进行电话销售时,需要遵循一定的流程,才能更好地与客户沟通,提高销售成功率。
下面将介绍电话销售的流程及注意事项。
1. 准备工作。
在进行电话销售之前,销售人员需要进行充分的准备工作。
首先,要对所销售的产品或服务有充分的了解,包括产品的特点、优势、价格等信息。
其次,要准备好销售脚本,包括自我介绍、产品介绍、常见问题解答等内容。
同时,要确保电话设备和通讯工具的正常运作,以免在销售过程中出现意外情况。
2. 拨打电话。
在准备工作完成后,销售人员可以开始拨打客户电话。
在拨打电话之前,要先确认客户的联系方式是否准确,以避免因错误的联系方式而浪费时间。
拨通电话后,要有礼貌地向客户自我介绍,并说明来意,争取客户的注意和配合。
3. 介绍产品或服务。
在与客户建立联系后,销售人员需要简洁明了地介绍所销售的产品或服务,突出其特点和优势。
在介绍过程中,要注意倾听客户的反馈,及时调整自己的语言和表达方式,以更好地与客户沟通。
4. 解决客户疑虑。
在介绍产品或服务的过程中,客户可能会提出各种疑虑和问题。
销售人员需要耐心倾听客户的问题,并给予准确的解答。
在解答问题时,要避免使用过于专业或复杂的术语,以免让客户产生困惑或反感。
5. 提出购买建议。
当客户对产品或服务表现出兴趣时,销售人员可以适时地提出购买建议,包括产品的价格、优惠政策、购买流程等。
在提出建议时,要注意语气的温和和礼貌,避免给客户带来压力或不适。
6. 跟进和总结。
在电话销售结束后,销售人员需要及时进行跟进,确认客户的购买意向,并做好相关记录。
同时,要对电话销售的过程进行总结和反思,找出不足之处,并不断改进和提升销售技巧。
在进行电话销售时,销售人员需要具备良好的沟通能力、逻辑思维能力和应变能力,才能更好地与客户沟通,提高销售成功率。
同时,要注重礼貌和耐心,尊重客户的意见和选择,建立良好的销售形象和口碑。
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(电话营销)戴尔是怎样做
电话销售的
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怎样做电话销售的
1998年,当这家世界其它地区做得已经非常成功的跨国计算机X公司在福建厦门湖滨东路的厦门人才交流中心设台招聘的时候,根本没有人想到这家如此低调进入中国的美国X公司如今会有如此业绩。
戴尔五年来,戴尔中国的年营业额已经从1998年最初的2亿多元人民币,上升到了2002年的175.7亿元;2003年超过200亿元。
根据国际数据X公司的统计,戴尔在中国的市场份额已经从五年前的不足1%上升到了目前的7.3%,成为了中国市场上最大的国际计算机品牌。
作为戴尔的关键战略市场之壹,中国已经发展为戴尔在全球的第四大市场。
走入戴尔,你能见到仓库式的办公环境,数千平米的空间壹眼望去,数百个头戴电话耳机的电话销售代表紧张忙碌地和客户交谈,每天处理成千上万个电话,把电脑直接卖给客户。
毫无疑问,戴尔的电话销售是相当成功的。
我们暂且不去考虑它成功背后的壹些同样是非常重要的因素,诸如其高效的供应链管理和生产流程,就单谈电话销售,其成功自有其道。
戴尔的电话销售成功之道,实际上,它是遵循了电话销售成功的普遍真理。
这个普遍真理,谈来,至少有以下几点。
首先,用于电话销售的产品要有讲究。
不是所有的商品都适用于电话销售。
壹般而言,适合电话销售的产品要满足以下基本几个条件:壹是这个产品相对目标市场应该已经进入生命周期的成熟期;二是用户必须对产品的需求相对比较明确;三是能够解决用户对购买产品由于个性化带来的交货时间延长和交货配送的时间忍耐程度问题。
如何理解呢?
只有当壹个产品进入成熟期,对于客户而言,虽然见不见摸不着,也能放心地购买。
同时,用户也能比较清楚地知道自己想要什么配置、什么功能的产品且且用来做什么。
再就是交货环节,壹般电话销售的商品大都采用送货上门或邮寄的方式,这种方式通常会让客户有壹个等待过程。
因此,这个过程应该在客户的忍耐时间之内,否则客户会因此转而选择其它渠道购买。
通常,能满足之上条件的产品包括:PC、手机、图书、日常用品、简单金融产品、电信资费套餐等等。
其次,要循序渐进地发展客户,每个阶段采用相应的营销战术组合。
所谓循序渐进,即是要遵循发展客户的壹般规律,
不同的阶段采取不同的客户接触、客户获取或销售策略,不能冒进。
通常,我们能够把客户的发展分成四个阶段或把客户分成四种类型:潜在客户(suspects)、准客户(prospects)、客户(购买者customers)和客户(使用者clients)。
针对不同阶段的客户应采取不同的营销战术组合。
比如针对潜在客户(suspects),主要是要把产品的信息传递给他们且引起他们的注意,这时,能够采用直邮、电子邮件、传真、传统广告甚至是冷呼出(outbound)等方式。
当潜在客户(suspects)有意向购买时他们可能通过呼入、回邮或网上登记等方式成为准客户(prospects),相应的,作为电话销售方,不仅要提供多种方便客户的联系手段,仍要具备很强的电话销售技巧,电话销售真正从这壹步开始。
当准客户(prospects)成为客户(购买者customers)之后,要解决的是付款、配送等事宜,之后,就要通过客户服务或各种维系手段和客户建立长期的关系,建立客户忠诚且产生重复购买。
很多不成功的电话销售项目的不成功,就是因为没有循序渐进地发展客户,比如有的项目直接采用冷呼出,结果是伤害了客户,导致电话销售的失败。
再次,用正确的人正确地做事。
电话销售的成功很大程度上取决于人的因素。
这些因素主要包括:电话销售代表的招聘、培训、现场辅导、质量监控、绩效管理、激励和薪酬制度等,所涉及的每个方面都有壹整套科学的方法和流程。
例如,单单电话销售代表的招聘通常就有决定人才需求、列出工作职责和职位需求、招聘设计和广告刊出、收集和筛选简历、听试、初次面试、二次面试和录用等八个环节,每个环节都需要做得非常细致,例如听试环节,每道问题的设计就十分有针对性,能够通过对所问的问题的回答来判断应聘者的某壹特质。
有时,找壹个合格的电话销售代表,真正要做到百里挑壹。
再有,电话营销要有好的客户名单,好的数据管理。
电话销售区别于传统销售最大的特点之壹是更有针对性、更具互动性。
壹个成功的电话销售,必须精确地找准目标客户,向他们销售有针对性的产品和服务。
电话销售,可能是针对潜在客户,可能是针对老客户,不同的客户,其数据采集的方式和分析的方法都会不同。
如何得到数据?是购买、租用仍是和其它X公司数据合作?如何保证购买或租用的数据质量?如何清洗数据(排重、去伪、查错)?如何分析客户类型且根据客户类型匹配相应的产品或产品组合(offer)?这些细节做得细致和否,都会影响电话销售的成功率和成本收益。
另外,数据管理也是不可或缺的环节。
数据管理指的是数据存储、数据安全、数据维护等等。
戴尔电话销售的成功也是得力于它有壹支很好的数据管理团队、对客户数据细致的分析和科学的处理。
另外,专业的电话销售技巧是实施成功电话销售的保证。
在电话销售全过程当中,电话销售技巧就算得上真刀真枪。
不管你背后工作做得多出色,如果电话销售代表在销售技巧上运用不好,最后也是功亏壹篑。
壹个成功的销售电话,从电话开篇到需求辨识,再从定位推荐到化解疑虑,最后到成交谢客各个环节都需要把握好。
值得壹提的是,电话销售且不是完全能够依赖电话脚本的,好的电话销售代表能合理地利用标准电话脚本,加以个性化的运用来达到完美的销售。
在销售的过程中,如果能做好交叉销售(crossselling)、向上销售(upselling)和附带销售(add-onselling)也将会大大提高电话销售地收益。
最后,解决好付款和配送的问题。
配送这个环节通常不被很多做电话销售的X公司所重视,觉得东西卖出去了,配送也就无所谓了。
其实,从客户的角度来说,购买壹个产品是壹次完整的体验,这个体验不仅仅是产品本身的好坏和销售人员的服务态度,仍包括付款的便利性和配送服务的好环。
如果客户要购买壹个产品,他得去银行排很长时间的队或在家里遥遥无期地等待配送人员上门,都会影响对整个购买过程的满意度。
解决好这个环节的问题,是电话销售成功的又壹保证。
例如戴尔,对于用户付款,提供了很多选择,甚至足不出户就能把钱付出。
方便了客户,自然降低了客户购买的门槛。
上面谈到的是电话销售成功的几个基本环节,具有非常普遍的意义,适用于很多行业。
目前国内很多企业正风风火火地准备大干壹场,实施电话销售,不妨把自己的思路再理理,把该解决的问题先解决,如果遵循了这些普遍真理且落到实处,那么,电话销售,想不成功都难了。