收银财务基础知识
收银员岗位基础知识技能
收银员岗位基础知识技能1.收银系统结构及辅助设施收银系统的主要结构有：电脑（IT）、POS机、验钞机、点钞机。
2.收银单据收银的主要单据包括：点菜单、酒水单、加菜单、退单、POS机的刷卡单、签单（内签、外签）、收据等等。
3.假钞的识别真钞与假钞的区别大至有七种方式：颜色、水印、纸张、水银线、凹凸感、阴阳像、对折花纹4.点钞要快速、准确的点钞。
当你接到客人给你的现金钞票时，你要认真仔细地正面点一遍，反面点一遍；或用点钞机正反两面都过一遍，点钞时要特别集中注意力，不能一心多用。
5.现金安全现金：每天的营业款必须在当天营业结束后在值班经理的监护下投入保险箱，并建立有效的投款记录登记。
酒店收银员发票的领用和保管1.各门店的负责人委托本店员到财务部发票管理员，根据本店实际情况领用发票。
2.确定专人负责发票管理、领、退、开具、发放等日常工作，工作交接手续要清，做到各尽其职、各负其责。
3.设置发票存放专库。
4.设置专门的账本反映发票领用、存放情况，按发票领用先后顺序使用发票。
5.发票的四防：防丢失被盗、防潮、防蛀、防火。
酒店收款员投币柜的使用规定为加强营业收入现金的安全管理，现对收款员投币柜的使用做如下规定：一、投币柜放置在前台办公室内，其钥匙一式三把，两把封存后交与财务经理保管，另一把由出纳负责保管。
二、投币柜的日常安全由收银前台人员负责，前台办公室须有人值班，不得空岗，具体值班安排由前台主管负责。
三、收款员投款时，必须按投款记录规定的格式，根据实际情况认真、真实的填写投款记录；钱袋上投款金额与投款记录的投款金额一致。
投款记录不得涂改，金额写错应在新一行重新书写。
四、投款记录填写完毕后交监投人（值班经理）检查钱袋及投款记录中的各项内容填写是否正确、一致；并在监投人的监督下将钱袋投入投币柜中，由监投人在投款记录上签字确认。
五、投币柜开启时，必须在收银主管或其他财务部主管级别以上人员的监督下，由出纳同时开启，进行钱袋数量的清点核实；当发现错误由出纳负责及时回报并纠正；当钱袋数量无误后由监督人在投款记录上签字确认。
收银财务技能培训-12页word资料
收银财务技能培训一.信用卡的培训：1.收银员受理信用卡（银行卡、外汇卡）审查要点：a.银行卡卡面正中上方有国内发卡行的名称，有银联的标识.b.信用卡卡面图像、商标、文字是否清晰，凸印资料是否平齐并按规定编排，凸字是否规则均匀，有无被打洞、剪角、涂改、打磨、折断或毁坏的痕迹。
卡面有无样卡、专用卡、或VOID字样。
c.银行卡、外汇卡有效期凸印在卡号下方，前面两位数表示月份，后面两位数表示年度。
检查卡片有效期，不得受理过期卡。
d.信用卡卡的背面签名是否清晰、有无涂改、覆盖、在紫外线灯照射下不反光。
e.审查外汇卡使用范围，是否国际通用的信用卡.若维萨和万事达卡卡面印有V ALID ONLY IN ***（表示为地区卡），则不能受理。
f.受理信用卡时，应对持卡人的性别（MS、MR），如涉及要求持卡人出示身份证，应审核持卡人身份证的照片是否与持卡人相同，持卡人身份证件上的姓名与信用卡背面签名条上的签名及卡片凸印的姓名（拼音）是否一致。
卡片上的性别与身份证及本人的性别是否一致。
信用卡必须本人持卡消费。
g.收银员对不符合要求的信用卡卡片应拒绝受理.对信用卡卡片有效性无法判断的，应联系授权中心处理。
2.预授权：a.持卡人在消费与结算不在同一时间，根据预计入住时间，价格等估算交易金额，使用POS进行预授权交易。
b.授权交易成功后，收银员核对预授权金额及卡号，请持卡人在预授权凭条上签名确认，并核对入住单或押金条等有客人签字的单据上的签名与信用卡签名条的签名相符后，将凭条妥善保管。
c.追加预授权：持卡人消费超过原先预授权金额，经持卡人同意可以做追加预授权的处理。
收银员在POS机上选择“追加预授权”功能，刷卡，输入原预授权日期，授权号和追加金额，打印凭条，凭条上打印的金额是追加金额与原授权金额之和，追加预授权完成之后凭条妥善保管，d.预授权确认：预授权号码自取得之日起有效期30天，过期要重新索要授权。
结账时收银员根据预授权凭条，选择“预授权确认”刷卡，输入实际消费金额进行预授权确认，成功后打印凭条，请持卡人当面签名，并核对签名，将商户留存联妥善保管。
新手超市收银员基础知识
新手超市收银员基础知识作为一名新手超市收银员，掌握一些基础知识是非常重要的。
下面将就新手超市收银员的基础知识进行详细介绍，帮助新手收银员更好地开展工作。
一、基本操作流程新手超市收银员在工作中需要掌握基本的操作流程。
首先，需要了解收银机的基本功能和操作方法，包括商品扫描、输入商品价格、结算等。
其次，需要掌握一些基本的快捷键，如取消操作、修改数量等。
最后，要注意与客户的沟通，礼貌地询问是否需要发票、袋子等附加服务。
二、商品条码的识别与处理在超市收银过程中，商品的识别是必不可少的一环。
收银员需要学会正确识别商品条码，并将其扫描输入到收银机中。
在处理商品条码时，要注意保持条码清晰无误，确保扫描的准确性和高效性。
同时，要熟悉一些常见商品的条码规则，以便在遇到异常情况时能够迅速处理。
三、找零计算与处理作为收银员，掌握找零的计算方法是必不可少的。
当顾客支付金额大于商品总价时，需要及时准确地计算找零金额，并将找零金额正确地给予顾客。
在计算找零时，可以使用简单的数学运算方法，如减法、加法等。
此外，还可以借助收银机的功能来准确计算找零金额，提高工作效率。
四、常见支付方式的处理随着科技的发展，支付方式也越来越多样化。
作为收银员，需要熟悉常见的支付方式，并能够熟练处理。
常见的支付方式包括现金支付、银行卡支付、移动支付等。
对于不同的支付方式，需要了解其操作流程和注意事项，确保支付过程的顺利进行。
五、应对异常情况的处理在超市收银过程中，可能会遇到一些异常情况，如商品价格错误、找零金额错误等。
对于这些异常情况，新手收银员需要冷静应对，及时与客户沟通，并寻找解决办法。
在解决问题时，可以寻求主管或同事的帮助，确保问题能够迅速得到解决。
六、良好的服务态度作为新手超市收银员，良好的服务态度是非常重要的。
要时刻保持微笑，礼貌待客，主动询问客户的需求，并尽力满足客户的要求。
在与客户的沟通中，要注意语言表达的准确性和礼貌性，避免产生误解或不愉快的情况。
收银员 常用知识
收银员常用知识咱先来说说收银员这活儿，那可是个不简单的差事！就好比是商店的“钱管家”，得把钱的事儿整得明明白白。
你想想，每天面对着形形色色的顾客，各种商品，还有那不断跳动的数字，得时刻保持清醒的头脑。
这就像在战场上，不能有丝毫的松懈，一个不小心，可就容易出岔子。
收款找零，这是最基本的操作。
得眼疾手快，心算能力还得强。
比如说顾客买了一堆东西，总共 58 块 3 毛，人家给你 100 块，你得迅速算出该找多少。
这要是算错了，顾客可不乐意，说不定还觉得你业务不精呢！再说说识别真假钞，这可是个技术活。
真钞的水印清晰，纸张有质感，摸起来还有凹凸感。
假钞可就没这么精细啦，颜色可能不正，图案也模糊。
这就好比真宝石和假宝石，仔细瞅瞅，差别可大了去了。
还有啊，得熟悉各种支付方式。
现在可不只是现金支付啦，什么微信、支付宝、银行卡，都得熟练操作。
要是顾客想用手机支付，你半天搞不定，那不是耽误人家时间嘛！另外，得注意顾客的态度和需求。
有的顾客可能着急，说话冲了点，咱可不能跟着上火，得保持耐心和微笑。
毕竟，顾客就是上帝，把他们服务好了，生意才能红红火火。
有时候，还会遇到一些特殊情况。
比如商品打折算错了，或者系统出了故障，这时候可不能慌。
要冷静应对，尽快找到解决办法。
这就像开车遇到了小状况，得稳住方向盘，不能乱了阵脚。
而且，作为收银员，得把自己的工作区域收拾得干干净净、整整齐齐。
收款机、扫码枪，都要摆放好，不然用的时候手忙脚乱，多耽误事儿。
总之，收银员这个工作，看似简单，实则不简单。
需要细心、耐心、用心，才能把这份工作做好，让顾客满意，让老板放心！。
收银员基础知识
收银员基础知识收银员是零售行业中重要的一环，其工作职责主要是处理顾客的结账和支付事务。
作为一名合格的收银员，需要具备一定的基础知识。
本文将从几个方面介绍收银员的基础知识。
一、货币识别与计数货币识别与计数是收银员最基本的技能之一。
收银员需要能够准确辨别不同面额的纸币和硬币，并进行快速计数。
为了提高效率，收银员可以利用货币识别机或计数器来辅助完成这项任务。
此外，收银员还需了解各种货币的防伪特征，以防止接受伪造货币。
二、收银系统操作收银系统是收银员工作的主要工具。
收银员需要熟悉收银系统的操作流程，包括商品录入、价格查询、打折优惠、促销活动等。
掌握收银系统的操作不仅可以提高工作效率，还能减少错误和纠纷的发生。
三、优质服务与沟通技巧作为与顾客直接接触的人员，收银员需要具备优质的服务意识和良好的沟通技巧。
在与顾客交流时，要友好、耐心地回答顾客的问题，解决顾客的疑虑。
同时，收银员还需要具备辨别和应对各种问题和纠纷的能力，以确保顾客满意度的提升。
四、退换货流程退换货是零售行业中常见的情况，收银员需要了解退换货的流程和规定。
当顾客要求退换货时，收银员需要核实商品的完好性和购买凭证，并按照公司的退换货政策进行处理。
正确处理退换货事务不仅能维护公司的利益，还能增强顾客对店铺的信任。
五、防止盗窃与欺诈作为收银员，要时刻保持警惕，防止盗窃与欺诈行为的发生。
收银员需要遵守公司的收银规定，如禁止私自给予顾客优惠和折扣，禁止将现金用于私人用途等。
同时，收银员还要留意顾客和同事的行为，发现可疑情况及时报告。
六、保持工作区整洁保持收银台整洁是收银员的基本要求之一。
收银员需要定期清理收银台，摆放好所需的工具和资料，确保工作区域整洁有序。
这不仅可以提高工作效率，还能给顾客留下良好的印象。
七、保护顾客隐私收银员在处理顾客支付事务时，需要严格保护顾客的隐私。
收银员不得泄露顾客的个人信息和支付密码，不得私自复制或记录顾客的银行卡信息。
保护顾客隐私不仅是法律的要求，也是树立良好企业形象的重要举措。
新手收银员基础知识
新手收银员基础知识新手收银员基础知识指南作为一名新手收银员，你将负责处理顾客的付款事项，这需要一些基础的知识和技巧。
本文将介绍一些你需要了解的关键知识，帮助你在开始工作之前做好准备。
1. 了解不同付款方式作为收银员，你将面对各种不同的付款方式，包括现金、信用卡、借记卡和移动支付等。
了解每种付款方式的工作流程和注意事项非常重要。
例如，对于现金支付，你需要学会正确数钱和找零；对于信用卡和借记卡支付，你需要学会正确操作刷卡机器和输入相应的密码；对于移动支付，你需要熟悉常见的移动支付应用程序和使用步骤。
2. 熟悉收银系统每个商家都有自己的收银系统，这是你工作中必须熟悉和掌握的工具。
学习如何正确操作收银系统，包括输入商品价格、扫描条形码、打印小票等。
熟悉收银系统的快捷键和常见功能将大大提高你的工作效率。
3. 学会快速而准确地计算作为收银员，准确计算商品价格和找零是你的基本技能。
你可以通过练习来提高自己的计算能力。
在一些商店，收银系统会自动计算价格和找零，但你仍然需要核对系统的结果并确保准确性。
使用计算器可以是一种辅助手段，但尽量减少依赖计算器，以提高自己的计算速度和准确性。
4. 处理退款和换货处理退款和换货是收银员的常见任务之一。
当顾客出现退款或换货请求时，你需要熟悉相应的退款和换货政策，并遵循相应的步骤。
在退款时，记得验证商品的完整性和退款金额的准确性。
在换货时，确保商品的完整性和顾客所需的替换商品的可行性。
5. 保持礼貌和耐心作为收银员，你将与各种各样的顾客打交道，有些可能会比较难以应对。
无论遇到怎样的顾客，要始终保持礼貌和耐心。
要学会倾听顾客的需求，并努力解决问题。
处理顾客投诉时，要冷静和专业，避免情绪化反应。
记住，顾客的满意度对于商家的成功至关重要。
6. 维护良好的现金管理作为收银员，你将处理大量的现金。
因此，维护良好的现金管理非常重要。
首先，确保所有交易都被准确记录，并保持收银台的整洁有序。
其次，要妥善保管现金，并确保每天的交班账目准确无误。
《收银部专业知识》课件
# 收银部专业知识 一、收银职责与要求 - 收银员的职责与要求 - 熟悉并掌握收银操作流程 二、收银工具与设备 - POS机的使用 - 收银软件的操作 - 现金箱的使用 三、收银操作流程 1. 顾客结账 2. 登记订单信息 3. 结算订单金额 4. 找零或刷卡 四、收银注意事项 - 收银员的形象与言行举止 - 识别假币与查验卡片
收银操作流程
1
顾客结账
接受顾客报货，确保订单准确无误。
登记订单信息
2
输入订单的商品、数量和价格。
3
结算订单金额
计算订单的总金额，并通知顾客。
找零或刷卡
4
根据顾客支付方式找零或处理刷卡支 付。
收银注意事项
1 收银员的形象与言
行举止
2 识别假币与查验卡
片
保持良好的仪表和礼貌， 与顾客进行友好的交流。
收银职责与要求
收银员的职责与要求
了解和遵守公司的收银政策和程序。
熟悉并掌握收银操作流程
掌握使用POS机、收银软件和现金箱等工具。
收银工具与设备
POS机的使用
熟悉POS机的操作，包括商品 扫描、输入金额和打印收据。
收银软件的操作
熟练使用收银软件，包括结算 订单、打印报表和处理退款。
现金箱的使用
了解现金箱的打开和关闭流程， 以及正确保管现金。
掌握识别假币的技巧， 并在需要时对信用卡进 行查验。
3 良好的沟通与服务
技巧
与顾客进行积极有效的 沟通，提供优质的服务。
Hale Waihona Puke 课程总结收银知识与技能的重要性
了解收银的关键性，是保证交易准确和有效的重要一环。
如何提高收银效率与准确度
收银员岗位业务知识
答：收款员代码为4位数，收款及密码为≥6位数，输入 完操作员代码后不能按Enter键。
写出收款机有哪功能？
（1）销售数据的录入。 （2）票据打印。 （3）各种报表的汇总统计。 （4）后台数据的发送接收。
路漫漫其悠远
收银员岗位业务知识
收款机有哪些硬件设备？
屏幕、键盘、打印机、钱箱、电源开关、电源接线。
路漫漫其悠远
收银员岗位业务知识
如何使用好收银的六大服务用语？
答：当顾客来到款台交款时，我们应该面带微笑，主动 对顾客说“欢迎光临”。当款台的顾客很多时，我们可 以微笑的告诉顾客“对不起，请稍等一下”。收款时应 该做到倡收倡付，说“您买了多少钱的商品”“收您多 少钱”“找您多少钱，请您点一下”。当顾客离开时， 对顾客说：“欢迎再次光临”。
路漫漫其悠远
收银员岗位业务知识
如何确保收到的大面额钞票不是伪钞？
鉴别真假人民币 △眼看。迎着阳光，透过光线，真人民币背面显现出满版 的五角星，满版的布币，天安门、工人头像、毛泽东头像 的水印凹凸清晰，栩栩如生。阳光下，假钞的水印则荡然 无存。真人民币图案上的线条疏密有致，衔接平滑；假人 民币纹路疏密不均，衔接生硬。 △手摸。真人民币表面凹凸不平。假钞，则表面平平，没 有起伏。 △耳听。抖动手中单张人民币，真人民币会发出沙沙响声 ，这脆生生、清亮亮的响声是假钞无法比拟的。 △验钞机验。验假人民币时，验钞机会发出声音。
收银员如何进行现金收款
△计算已售商品的金额。 △将价款打进收银机。 △将收款条与商品进行核对，确认无误。 △收款要现收现付。唱收唱付。 △辨清票面金额，真假，应使用验钞机。 △如直接用外汇，应按当日外汇牌价换算货款。 △将余款、发票再次确认，无误后交给顾客，并致谢 。
收银岗位基础知识技能
收银岗位基础知识技能1 收银系统构造及辅助设施收银系统旳重要构造有：电脑（IT）、POS机、验钞机、点钞机。
2 收银单据收银旳重要单据涉及购货小票、退货小票、POS机旳刷卡单、银行存款单、支票、入网旳收据等等。
收银系统构造及辅助设施3 假钞旳辨认真钞与假钞旳区别大至有七种方式：颜色、水印、纸张、水银线、凹凸感、阴阳像。
对折花纹。
4 点钞要迅速、精确旳点钞。
必须掌握几种措施（二指点法、三指点法、四指点法、拇指点法），当你接到客人给你旳钞票时，你要认真仔细地正面点一遍，背面点一遍。
或用点钞机正反两面都过一遍。
点钞时要特别集中注意力，不能一心多用。
5 钞票安全钞票：每天旳营业款必须在当天营业结束时送存银行，若因时间因素无法送存旳，必须在第二天第一时间送存银行；当收到旳金额比较多时应及时寄存保险箱内（分别包扎好写上收银员旳名字指大店，以免混乱。
）收银员管理制度1、精确、迅速地做好收银结算工作。
严格按照各项操作规程办事，在收款时自觉遵守财经纪律和财务制度，对于违背财经纪律和财务制度旳要敢于制止和揭发，起到有效旳监督作用。
2、收款过程中做到快、准、不错收、不漏收，对于多种钞票必须验明真伪。
3、工作时间不得携带私人款项上岗，每日收入钞票，必须切实执行"长缴短补"旳规定，不得以长补短，发现长款或短款，必须如实向上级报告。
备用金，必须班班交接，每天核对，具有书面记录，并在班前班后准备足够零钞。
4、不得将公款挪作私用。
5、接受信用卡结账时，应认真根据银行有关规定受理。
6、每班营业结束时，必须认真核对报表数与实收数与否一致，并做好交班工作，不得向无关人员泄露有关本部门营业收入状况资料及数据。
7、认真填写交款清单，钱款与清单一致，投款必须填写投款报告，投款需有人见证，并在"收点交款袋报告"上签名。
8、爱惜及对旳使用多种机械设备（如电脑、打印机、计算器、验钞机等），并做好清洁保养工作。
收银技巧入门指南从零基础到熟练掌握的秘籍
收银技巧入门指南从零基础到熟练掌握的秘籍收银技巧入门指南：从零基础到熟练掌握的秘籍一、引言收银是商业领域中不可或缺的一环。
良好的收银技巧不仅可以提高服务效率，还能增加销售额和客户满意度。
本文将为您介绍一些从零基础开始学习收银技巧的关键要点，帮助您成为一名熟练的收银员。
二、建立良好的沟通能力1. 与顾客建立良好的互动：微笑、问候和主动帮助顾客可以增强顾客对店铺的好感度，促进交易的顺利进行。
2. 谦逊谨慎的态度：遇到问题时，要积极倾听顾客的需求，尽可能提供满意的解决方案。
三、熟悉收银系统操作1. 学习收银系统的基本操作：包括商品扫描、价格输入、找零等。
2. 注意常见操作快捷键的应用：合理利用快捷键可以提高收银效率。
四、精通常见付款方式1. 掌握现金收款技巧：准确计算找零，避免错误找零导致差错。
2. 熟悉刷卡操作：掌握刷卡设备的使用方法，注意保护顾客的信用卡信息安全。
3. 学习移动支付的操作：如支付宝、微信支付等，了解常见问题的处理方法，确保交易的顺利进行。
五、应对异常情况1. 商品无法扫描的情况：输入商品的条形码或手动输入商品代码，确保准确计算价格。
2. 价格调整或特殊折扣：根据店铺规定和促销政策，正确调整价格，确保顾客享受优惠。
3. 退款与退货处理：熟悉退款与退货的流程，能够妥善处理顾客的投诉与退款请求。
六、保持快速与准确1. 训练自己的观察能力：在顾客购物过程中，学会迅速辨识商品特征和价格，减少错误识别导致的问题。
2. 提高计算速度：通过日常练习和反复计算的方式，提高自己的计算速度，确保快速、准确地完成收银工作。
七、合理安排工作时间1. 锻炼体力和耐力：长时间站立和操作收银系统对身体有一定的负担，要注意保持良好的体力和耐力。
2. 合理安排工作时间：避免连续长时间工作，合理安排休息时间，以保持精力充沛和专注度。
八、不断学习与改进1. 关注行业动态：了解收银系统的新功能和技术，及时更新知识，提高自己的专业水平。
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收银员财务基础知识目录第一章：中国大写数字第一节大写数字第二节生活中的大写数字第三节数字对照第四节大写规则第二章：常见的几种付款方式第一节现金第二节银行卡第三节储值卡第四节商场赠券第五节转账支票第三章：收银专用章的使用第一节收银专用章的种类第二节收银专用章的管理实施办法第四章：备用金第一节备用金的定义第二节收银员备用金管理规定第五章：人民币符号第一章中国大写数字第一节大写数字1、大写数字的来历大写数字，是和小写数字的读音一样的文字。
在重要场合，有些人根据小写数字容易修改的性质来改写数据，会给人们带来损失。
因此，人们创造出了大写数字。
2、大写数字有哪些大写数字是：零（〇）、壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟。
第二节生活中的大写数字(课前提问：在您的工作生活中，在哪些地方会出现大写数字？)1、银行支票在银行支票中，就有许多大写数字。
比如：伍拾陆万元整（560，000元），壹佰贰拾伍点贰柒元（125.27元）。
2、发票发票中也有大写数字（一般在总计上）。
3、礼薄在中华传统中，写礼薄是极传统的一种中华文化。
礼薄中的礼金要用大写的形式。
例如：伍仟元整。
4、其他另外，在日历上，廿表示二十，卅表示三十（卌表示四十）。
第三节数字对照基本数码数码小写数字大写数字大写数字的另外写法0 零（〇）零1 一壹弌2 二贰弍3 三叁弎4 四肆5 五伍6 六陆7 七柒8 八捌9 九玖倍数数码小写数字大写数字读音10 十拾20 二十廿nian30 三十卅sa40 四十卌xi100 百佰200 二百皕bi1000 一千仟第四节大写规则一、中文大写金额数字到"元"为止的，在"元"之后，应写"整"（或"正"）字，在"角"之后，可以不写"整"（或"正"）字。
大写金额数字有"分"的，"分"后面不写"整"（或"正"）字。
二、中文大写金额数字前应标明"人民币"字样，大写金额数字应紧接"人民币"字样填写，不得留有空白。
大写金额数字前未印"人民币"字样的，应加填"人民币"三字。
在票据和结算凭证大写金额栏内不得预印固定的"仟、佰、拾、万、仟、佰、拾、元、角、分"字样。
三、阿拉伯数字小写金额数字中有"0"时，中文大写应按照汉语语言规律、金额数字构成和防止涂改的要求进行书写。
举例如下：1·阿拉伯数字中间有"0"时，中文大写要写"零"字，如￥1409.50，应写成人民币壹仟肆佰零玖元伍角。
2·阿拉伯数字中间连续有几个"0"时，中文大写金额中间可以只写一个"零"字，如￥6007.14，应写成人民币陆仟零柒元壹角肆分。
3·阿拉伯金额数字万位和元位是"0"，或者数字中间连续有几个"0"，万位、元位也是"0"，但千位、角位不是"0"时，中文大写金额中可以只写一个零字，也可以不写"零"字。
如￥1680.32，应写成人民币壹仟陆佰捌拾元零叁角贰分，或者写成人民币壹仟陆佰捌拾元叁角贰分，又如￥107000.53，应写成人民币壹拾万柒仟元零伍角叁分，或者写成人民币壹拾万零柒仟元伍角叁分。
4·阿拉伯金额数字角位是"0"，而分位不是"0"时，中文大写金额"元"后面应写"零"字。
如￥16409.02，应写成人民币壹万陆仟肆佰零玖元零贰分；又如￥325.04，应写成人民币叁佰贰拾伍元零肆分。
第二章常见的几种付款方式（课前提问：在您之前工作中所涉及的付款方式有哪些？）第一节现金1、现金支付的概念现金（cash）,是指立即可以投入流通的交换媒介。
它具有普遍的可接受性，可以有效地立即用来购买商品、货物、劳务或偿还债务。
它是企业中流通性最强的资产。
现金支付是交易中最简单的价款支付方式。
2、现金支付的优缺点优点：交易简单、迅速。
缺点：易失误、易挪借、易偷抢第二节银行卡（详见银行卡培训教材）1、银行卡支付的概念银行卡是指由商业银行（含邮政金融机构，下同）向社会发行的具有消费信用、转帐结算、存取现金等全部或部分功能的信用支付工具。
2、银行卡支付的注意事项验明持卡人持信用的颜色、图案、标识与相应发卡银行卡是否相符。
卡片完好性检查卡面有效期的检查持卡人身份的识别凸印卡号与平面印刷号码是否一致卡背签名的检查检查是否有“样卡”、“测试卡”、“专用卡”、“VOID”字样。
如有，应立即拒绝受理。
第三节储值卡1、储值卡的概念储值卡又称预付卡、消费卡、智能卡、积分卡等，顾名思义就是先付费再消费的卡片。
预付卡分为记名卡和非记名卡，记名卡可挂失，非记名卡不可挂失。
2、储值卡的优点（1）灵活使用，持卡人可以把福利卡转赠他人，无论谁是持卡人，都可在指定商户使用；（2）固定金额，每张储值卡卡都含有固定的金额，方便企业向不同员工发放不同金额的福利，福利卡持卡人可以到对应商户购买自己所需要的物品；（3）储值卡的礼品自选模式，有着随身携带、方便馈赠、挑选自主、时尚个性、私家定制等特点。
第四节商场赠券储值卡的概念购物赠券销售，是指当顾客向商业零售企业购买一件大商品或购买其他商品满一定金额时，商家赠送一定金额的购物券，顾客在该商家再次购物时，可凭此购物券享受购物券所载明金额的价值减免。
顾客对于商家赠送的购物券有两种做法，一是凭券再次购物使用，二是放弃使用购物券。
第五节转账支票（见图）1、转账支票的概念当客户不用现金支付收款人的款项时，可签发转账支票，自己到开户银行或将转账支票交给收款人到开户银行办理支付款项手续。
转账支票只能用于转账，不能用于提取现金。
2、用途转账支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据；在银行开立存款账户的单位和个人客户，用于同城交易的各种款项，均可签发转账支票，委托开户银行办理付款手续。
转账支票只能用于转账。
转账支票是一种最基本的同城支付结算业务品种，只能用于本地（已可以异地转账）。
3、支票小常识（1）支票正面不能有涂改痕迹，否则本支票作废。
（2）受票人如果发现支票填写不全，可以补记，但不能涂改。
（3）支票的有效期为10天，日期首尾算一天。
节假日顺延。
（4）支票见票即付，不记名。
（丢了支票尤其是现金支票可能就是票面金额数目的钱丢了，银行不承担责任。
现金支票一般要素填写齐全，假如支票未被冒领，在开户银行挂失；转帐支票假如支票要素填写齐全，在开户银行挂失，假如要素填写不齐，到票据交换中心挂失。
）（5）出票单位现金支票背面有印章盖模糊了，可把模糊印章打叉，重新再盖一次。
（6）收款单位转账支票背面印章盖模糊了（此时票据法规定是不能以重新盖章方法来补救的），收款单位可带转账支票及银行进账单到出票单位的开户银行去收款手续（不用付手续费），俗称“倒打”，这样就用不着到出票单位重新开支票了。
背书注意收款人名称和背书章的名称要一致容易出现的错误：日期填写错误、收款单位与背书单位印鉴不符4、收到转账支票的处理收款单位出纳员收到付款单位交来的支票后，首先应对支票进行审查，以免收进假支票或无效支票。
对支票的审查应包括如下内容：（1）支票填写是否清晰，是否用墨汁或碳素墨水填写；（2）支票的各项内容是否填写齐全，是否在签发单位盖章处加盖单位印鉴，大小写金额和收款人有无涂改，其他内容如有改动是否加盖了预留银行印鉴；（3）支票收款单位是否为本单位；（4）支票大小写金额填写是否正确，两者是否相符；（5）支票是否在付款期内；（6）背书转让的支票其背书是否正确，是否连续。
收款单位出纳员对受理的转账支票审查无误后，即可填制一式两联进账单，连同支票一并送交其开户银行。
开户银行审核无误后即可在进账单第一联上加盖“转讫”章退回收款单位。
收款单位根据银行盖章退回的进账单第一联编制银行存款收款凭证。
第三章收银专用章的使用第一节收银专用章的种类1、现金收讫章2、现金付讫章收讫、付讫，顾名思义，当收款的时候盖收讫章；当付款的时候盖付讫章。
讫是完成的意思。
（例如：顾客拿着销售小票报收银台买单，当顾客使用现金的方式完成买单以后，收银员就在商品销售单上盖上现金收讫章，以免重复付款或漏付款。
）现金收讫与现金付讫，指的是用现金收付款（上面的例子就是现金收讫的一种）第二节收银专用章的管理实施办法1、专用章的管理人员为：专用章每个收银员一枚。
专用章交给每个收银员后，时刻由收银员自己保管，不得遗失和外借他人使用。
专用章一旦遗失或有其他异常时，收银员应及时上报专用章的管理人员进行处理。
专用章的管理人员应加强此章的管理，责任到人，层层落实。
2、专用章领用时间：当班前与备用金一同领用，由当班组长发放，收银员领用，双方需签字确认。
3、专用章回收时间：本班结束后与营业款一同上缴，由当班组长回收，收银员与组长均需签字确认是否归还。
4、组长在发放专用章时，应进行备案。
遇到人员变动时，应及时变更原备案。
若出现发放专用章不备案或收银员变动不更新原备案，导致专用章在使用过程中出现不良后果的，全部责任由专用章的管理人员承担。
5、收银员辞职时，专用章的管理人员应及时收回专用章，销除原备案，并保管好收回后的专用章。
6、专用章的管理人员要定期或随时对收银员进行专用章重要性的思想熏陶，耐心培养收银员的的细心度。
第四章备用金第一节备用金的定义（课前提问：什么是备用金？你对备用金的理解）备用金（国际上也称暂定金额）是企业、机关、事业单位或其他经济组织等拨付给非独立核算的内部单位或工作人员备作差旅费、零星采购、零星开支等用的款项。
第二节收银员备用金管理规定1．固定备用金收银员的固定备用金为：伍佰元。
由收银员班前向收银组长领用并自己管理，全部换成零钞。
收银员不得私自挪用备用金。
收银主管或收银组长将会不定期的抽查备用金，并做记录，对挪用备用金者按照公司规定处理。
2．临时备用金临时备用金是根据商场个别收银台的繁忙程度，由收银员向收银主管以借支单的形式借到零钞备用金，该备用金必须在当天还清。
第五章人民币符号在逐位填写金额的表格中用阿拉伯数字填写金额时，在金额首位之前加一个“¥”符号，既可防止在金额前填加数字，又可表明是人民币的金额数量。
由于“¥”本身表示人民币的单位“元”，所以，凡是在金额前加了“¥ ”符号的，金额后就不需要再加“元”字。