系统日常管理制度.doc
信息系统运行维护管理系统规章制度
信息系统运行维护管理系统规章制度一、总则为了确保信息系统的安全、稳定、高效运行，提高信息系统的服务质量和用户满意度，特制定本信息系统运行维护管理系统规章制度（以下简称“本制度”）。
本制度适用于公司内所有信息系统的运行维护管理工作。
二、信息系统运行维护管理的目标和原则（一）目标1、保障信息系统的可用性，确保业务的正常运转。
2、提高信息系统的性能，满足业务不断发展的需求。
3、加强信息系统的安全性，保护公司的信息资产。
（二）原则1、预防为主：通过定期的巡检、监测和预防性维护，减少故障发生的可能性。
2、快速响应：在故障发生时，能够迅速采取措施进行处理，减少业务中断时间。
3、规范操作：所有的运维操作都应遵循规范的流程和操作指南。
4、持续改进：不断总结经验教训，优化运维流程和方法。
三、运维组织与职责（一）运维组织架构设立信息系统运维部门，负责信息系统的运行维护工作。
运维部门下设系统管理员、网络管理员、数据库管理员、应用管理员等岗位。
（二）职责分工1、系统管理员负责服务器操作系统的安装、配置、维护和优化。
处理操作系统相关的故障和问题。
定期进行系统备份和恢复测试。
2、网络管理员维护公司的网络架构，确保网络的畅通。
配置和管理网络设备，如路由器、交换机等。
处理网络故障和安全事件。
3、数据库管理员负责数据库的安装、配置、维护和优化。
定期进行数据库备份和恢复。
监控数据库的性能，处理数据库相关的问题。
4、应用管理员负责应用系统的安装、配置和维护。
处理应用系统的故障和用户提出的问题。
对应用系统进行性能优化和功能改进。
四、系统监控与预警（一）监控内容1、服务器性能监控，包括 CPU 利用率、内存使用率、磁盘空间等。
2、网络流量监控，监测网络的带宽使用情况。
3、数据库性能监控，如连接数、缓存命中率等。
4、应用系统的业务关键指标监控。
（二）预警机制设置预警阈值，当监控指标超过阈值时，及时发送预警信息给相关人员。
预警信息应包括故障的详细描述、影响范围和初步的处理建议。
系统使用管理制度模板
系统使用管理制度模板
一、目的
为规范公司信息系统的使用，确保系统安全、高效、稳定运行，防止信息泄露，特制定本管理制度。
二、适用范围
本制度适用于公司所有员工及信息系统的使用。
三、管理部门
1. 信息技术部负责本制度的制定、修改、监督和执行。
2. 人力资源部协助信息技术部进行员工培训和考核。
四、系统使用规定
1. 账号管理
- 员工应使用个人账号登录系统，不得共用账号。
- 离职员工的账号应立即注销。
2. 密码管理
- 密码应定期更换，不得使用易猜测的密码。
- 密码丢失或遗忘时，应及时联系信息技术部重置。
3. 系统操作
- 员工应遵守操作规程，不得擅自修改系统设置。
- 严禁利用系统进行非法活动。
4. 数据安全
- 重要数据应定期备份。
- 未经授权，不得擅自下载、复制或传播系统内的数据。
5. 系统维护
- 信息技术部应定期检查系统性能，及时更新和维护。
- 发现系统异常应立即报告并处理。
五、违规处理
1. 违反本制度规定的员工，将视情节轻重给予警告、记过直至解除劳动合同的处分。
2. 造成公司损失的，应依法追究责任。
六、附则
1. 本制度自发布之日起生效，由信息技术部负责解释。
2. 本制度如与国家相关法律法规冲突，以法律法规为准。
七、制度修订
1. 本制度修订由信息技术部提出，经管理层审批后实施。
2. 修订周期原则上不超过两年，或根据实际情况适时修订。
请根据公司实际情况调整上述模板内容，确保其符合公司的具体需求和法律法规要求。
系统运行与维护管理制度
系统运行与维护管理制度第一章总则第一条为确保企业系统的正常运行、数据的安全可靠，提高企业信息化管理水平，订立本规章制度。
第二条本制度适用于企业内部全部使用的信息系统，包含但不限于服务器、网络设备、数据库、软件系统等。
第三条本制度的宗旨是规范系统运行与维护的流程，明确责任和权限，确保系统安全稳定。
第二章系统运行管理第四条运行环境1.系统服务器必需放置在设备专用机房，防止非授权人员进入。
2.机房内必需保持适合的温度和湿度，保证服务器的正常运行。
3.机房内必需设置良好的灭火系统和UPS电源，以应对突发情况。
4.系统服务器必需定期维护和更新，确保系统的稳定运行。
第五条系统备份1.每日对系统数据进行备份，并存放在安全可靠的地方，以防数据丢失。
2.定期进行备份数据的完整性校验，确保备份文件的可用性。
3.备份数据必需加密存储，防止数据泄露。
4.保存备份数据的时间不少于一个月，以便显现问题时进行恢复。
第六条系统监控1.部署系统监控工具，对系统运行状态进行实时监控，确保系统的稳定性。
2.监控系统必需有报警机制，一旦显现异常情况，及时通知相关人员进行处理。
3.定期分析监控数据，了解系统的使用情况和性能表现，及时发现问题并采取相应措施。
第七条系统性能优化1.定期对系统进行性能评估，针对性能瓶颈进行优化。
2.防止系统资源过度占用，合理调配服务器资源，提高系统的响应速度。
3.减少系统切换和重启，尽量减少对用户的影响。
第三章系统维护管理第八条安全管理1.系统管理员必需定期对系统进行漏洞扫描和安全评估，确保系统的安全性。
2.系统管理员必需及时应用安全补丁，防止系统被黑客攻击。
3.系统管理员必需设置强密码策略，并定期更换密码，确保系统密码的安全性。
4.系统管理员必需定期审计系统日志，尽早发现并解决异常情况。
第九条系统更新管理1.对系统软件进行定期更新，确保系统的功能和性能不绝改进。
2.在进行系统更新时，必需先在测试环境进行验证，确保更新的稳定性。
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（3篇）
信息系统日常运维管理制度及相关记录范文一、制度目的为确保信息系统日常运维工作的顺利开展，保障信息系统的稳定性、安全性及可靠性，制定本制度。
二、运维管理职责1. IT部门负责信息系统的日常运维管理工作，包括但不限于：a. 硬件设备的维护保养和故障处理；b. 软件系统的安装、升级、维护和故障排查；c. 数据库的备份、恢复和优化；d. 网络设备的配置、监控和故障处理；e. 信息系统安全检查和安全事件响应。
2. IT部门负责编制并更新信息系统日常运维管理制度，并确保员工正确理解并遵守该制度。
三、日常运维管理制度1. 工作流程a. 收集用户的问题反馈，并根据紧急程度进行分类；b. 根据问题分类进行优先级排序，制定相应的故障处理计划；c. 进行故障排查，解决硬件设备、软件系统或网络设备的故障；d. 及时告知用户故障处理进展情况，直到问题完全解决。
2. 工作要求a. 运维人员应具备专业的技术知识和工作经验，并定期进行培训和学习；b. 运维人员应按照规定的工作流程进行工作，确保处理问题的效率和质量；c. 运维人员应与用户保持良好的沟通，了解用户需求和问题的具体情况；d. 运维人员应及时记录问题处理的过程和结果，并做好相关的文件和数据备份。
3. 安全措施a. 应定期对信息系统进行安全检查，包括但不限于系统漏洞扫描、日志分析等；b. 防止未授权的访问和数据泄露，对系统进行必要的权限控制和加密措施；c. 修复系统安全漏洞，更新安全补丁，保持系统的最新状态；d. 及时响应和处置安全事件，保护系统免受攻击及病毒侵害。
四、相关记录范本1. 工作日志日志编号：用户姓名：日期：故障描述：处理过程：处理结果：下一步计划：处理人员签名：操作时间：2. 硬件设备维护记录设备型号：设备编号：维护日期：维护内容：维护人员签名：维护时间：3. 软件系统更新记录系统名称：版本号：更新日期：更新内容：更新人员签名：更新时间：4. 数据库备份记录数据库名称：备份日期：备份类型：备份人员签名：备份时间：5. 网络设备配置记录设备名称：配置日期：配置内容：配置人员签名：配置时间：信息系统日常运维管理制度及相关记录范文（2）一、概述1. 为了保证信息系统的正常运行和安全性，制定本管理制度。
系统使用管理制度
系统使用管理制度1.前言本制度旨在规范企业内部系统的使用，确保员工正确、安全、高效地使用系统，提高生产管理效率，保护企业信息安全。
2.适用范围本制度适用于公司全部员工、办公场合和企业内部系统的使用。
3.系统使用权限1.员工需经过公司授权，获得特定系统的使用权限。
授权权限由企业管理负责人或相关部门负责人依据员工职能需求进行审核和授予。
2.离职员工将立刻取消所属系统的使用权限，同时禁止泄露、复制或保管任何与该系统相关的信息。
3.员工不得擅自共享、转让或授权他人使用本身的系统账号和密码，必需妥当保管和保密，且不得使用他人的账号和密码。
4.系统使用规范1.员工应确保系统账号和密码的安全性，采取必需措施保护个人账号和密码，并定期更改密码。
2.员工禁止在系统中进行未经授权的操作、修改或删除他人信息、文件和数据。
3.员工应遵守相关法律法规和企业内部制度，不得利用系统从事非法活动、传播违法信息以及侵害他人合法权益的行为。
4.员工在使用系统过程中不得有意传播恶意软件、病毒、木马等危害系统安全和稳定的行为。
5.员工应依照企业订立的信息分类和保密级别，妥当处理系统中的敏感信息，不得随便复制、外传或存储在个人设备上。
6.员工在完成工作或离开工作岗位时，应及时退出系统并进行安全退出操作。
5.系统维护和安全1.系统管理员应定期对系统进行维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
2.系统管理员负责监督系统使用情况并及时处理系统故障和异常情况。
3.系统管理员对系统进行日常维护时，应提前通知相关用户，避开对生产管理造成影响。
4.系统管理员应定期备份系统数据，以防数据丢失或者系统故障情况下的数据恢复。
5.公司将采用防火墙和其他安全措施保护系统安全，禁止未经授权的网络入侵行为。
6.违规处理1.假如发现员工违反系统使用管理制度，将依照企业相关制度进行处理，包含但不限于口头警告、书面警告、停职、辞退等处理措施。
2.对于有意破坏系统安全、泄露紧要信息等涉嫌违法犯罪行为，将移交相关部门进行处理，同时保存追究法律责任的权利。
系统操作规范管理制度
系统操作规范管理制度一、总则1.为了规范企业系统的操作行为，保护企业信息安全，提高工作效率，订立本《系统操作规范管理制度》（以下简称“本制度”）。
2.本制度适用于本企业全部员工在使用企业系统时遵守的基本操作规范。
3.涉及本制度修订的事项，应经相关部门负责人审核，并报企业管理层批准后方可执行。
4.本制度的内容包含系统登录、系统权限管理、数据操作、系统安全以及违规处理等方面。
二、系统登录1.员工应使用个人正式账号登录企业系统，不得共享账号或使用非法账号进行操作。
2.登录时应保证账号和密码的安全性，密码应定期更改，且不得使用简单易猜的密码。
3.员工不得将个人账号信息泄露给他人，若发现账号异常情况应及时报告系统管理员。
4.涉及机密信息的系统登录，需要使用双因素认证方式进行登录验证。
三、系统权限管理1.系统管理员依据员工的职能和工作需要，依照权限调配原则，对不同岗位的员工进行权限管理。
2.员工在使用系统时，应遵守所调配的权限范围，不得超出权限进行操作。
3.员工离岗或调岗时，应及时通知系统管理员，由系统管理员撤销或调整其相应权限，确保权限与岗位相匹配。
4.不得将个人权限共享给他人，也不得使用他人权限进行操作。
四、数据操作1.员工在进行数据操作时，应对数据进行正确的识别和选择操作对象，防止误操作导致数据丢失或错误。
2.在对关键数据进行操作前，应进行数据备份操作，确保数据安全。
3.不得私自删除、修改、窜改他人负责的数据，如需对他人数据进行操作，应征得相关人员的同意，并以书面形式备案。
4.特殊权限的员工在进行数据操作时，应加强审慎性与谨慎性，确保操作的正确性和及时性。
五、系统安全1.员工使用企业系统时，应保护系统的安全，严禁采取非法手段侵入、破解系统。
2.员工不得随便安装、卸载、修改企业系统软件，如有需要应事先向系统管理员提出申请，并经批准后方可操作。
3.员工不得私自共享或传送内部系统资料给外部人员，包含通过邮件、即时通讯工具、云盘等方式。
计算机化系统管理制度
计算机化系统管理制度一、引言随着信息技术的不断发展，计算机化系统在各个领域的应用日益广泛。
为了确保计算机化系统的安全、可靠、有效运行，提高工作效率和质量，保障数据的准确性和完整性，特制定本管理制度。
二、适用范围本制度适用于本公司所有使用计算机化系统的部门和人员，包括但不限于办公自动化系统、生产控制系统、财务管理系统、客户关系管理系统等。
三、职责分工（一）信息技术部门1、负责计算机化系统的规划、建设、维护和升级。
2、制定和执行计算机化系统的安全策略，保障系统的安全运行。
3、对计算机化系统的用户进行培训和技术支持。
（二）使用部门1、负责本部门计算机化系统的日常使用和管理。
2、按照规定的操作流程使用系统，确保数据的准确性和完整性。
3、及时向信息技术部门报告系统故障和问题。
（三）安全管理部门1、监督计算机化系统的安全管理工作，检查安全策略的执行情况。
2、对计算机化系统的安全事件进行调查和处理。
四、系统的采购与开发（一）需求评估在采购或开发计算机化系统之前，使用部门应根据工作需要，对系统的功能、性能、安全性等方面进行详细的需求评估，并形成书面报告。
（二）供应商选择信息技术部门应根据需求评估报告，选择具有良好信誉和技术实力的供应商。
在选择供应商时，应综合考虑其产品质量、服务水平、价格等因素。
（三）系统开发如果需要自行开发计算机化系统，应成立专门的开发团队，制定详细的开发计划，并按照软件工程的规范进行开发。
在开发过程中，应进行严格的测试和质量控制，确保系统的质量和稳定性。
（四）验收计算机化系统采购或开发完成后，应由信息技术部门组织使用部门和相关专家进行验收。
验收合格后方可投入使用。
五、系统的使用与操作（一）用户账号管理1、每个用户应拥有唯一的账号和密码，密码应定期更换，且不得泄露给他人。
2、新用户入职或用户岗位变动时，应及时申请或调整账号权限。
（二）操作流程使用部门应制定详细的操作流程，并对用户进行培训，确保用户能够正确、熟练地操作系统。
系统管理规章制度
系统管理规章制度系统管理规章制度一、总则为了进一步规范和加强公司的系统管理，提高工作效率和质量，确保公司运行的稳定和安全，特制定本制度。
二、系统管理的目标和原则（一）目标：1. 确保公司信息系统的正常运行和安全性；2. 提高系统的稳定性和可靠性；3. 提高员工的信息化水平和工作效率。
（二）原则：1. 安全优先：确保信息系统和数据的安全性，防范各种网络攻击和数据泄露；2. 规范运作：按照统一的规定和流程进行系统管理，确保各个系统的正常运行；3. 提高效率：通过优化系统配置和性能，提高工作效率和员工的工作满意度；4. 协作共享：推动各个系统之间的数据共享和协作，提高整体资源利用率。
三、系统管理的具体规定1. 所有公司内部使用的信息系统必须进行备案，并向系统管理部门报备。
2. 配置、安装和更新系统必须经过系统管理部门的指导和审核，并记录备案。
（二）系统运维：1. 对系统进行日常的巡检和监控，确保系统的正常运行。
2. 定期进行系统维护和升级，确保系统的稳定性和安全性。
3. 对出现故障的系统进行及时响应和修复，确保系统的正常恢复。
（三）系统安全：1. 建立健全的安全策略和权限管理机制，确保各个系统的安全性。
2. 对系统进行定期的安全检查和漏洞扫描，及时修补漏洞和防范风险。
3. 加强对员工的安全教育和培训，提高员工的安全意识和防范能力。
（四）系统优化：1. 对系统进行性能优化，提高系统的响应速度和并发处理能力。
2. 定期检查系统配置和资源使用情况，调整和优化系统的配置和部署方案。
3. 对系统进行容量规划和扩展，确保系统能够满足日益增长的业务需求。
1. 对系统进行定期的版本升级和功能更新，提供更好的服务和功能。
2. 在升级过程中，需提前通知相关部门和用户，并进行必要的培训和指引。
（六）数据管理：1. 建立数据备份和恢复机制，确保数据的安全性和可恢复性。
2. 对数据进行定期的备份和归档，保证数据的完整性和可访问性。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
OA 系统日常管理制度8
1. 目的
OA 系统日常管理制度
为了加强对OA 系统资源的管理，规范OA 管理员操作，保证OA 系统平稳运行，特制
定本制度。
2. 适用范围
适用于公司所有员工。
3. 职责
3.1. 信息中心OA 系统管理员负责OA 帐户的新建、修改、删除操作，并维护管理相关流
程中的办理人员。
3.2. 信息中心OA 系统管理员负责系统备份等OA 系统日常维护工作。
3.3. 各个部门负责根据实际需求，提出OA 帐号和文件库权限的需求，以及流程开发需求。
3.4. 信息中心负责根据部门提出的流程需求，进行调研、开发新流程，改进已经运行的流
程。
3.5. OA 流程管理员负责流程日常运转的监督工作。
4.
定义
5. 工作程序
5.1. 员工上班就应当打开OA 系统，查看是否有业务需要处理，信息化中心负责不定期的
检查，对于上班不打开OA 系统的，可以提请人力资源部处罚。
5.2. OA 帐号申请
5.2.1. 申请人填写《网络资源申请/变更/注销单》以申请OA 帐号，经部门经理和主管领导
审核通过后，送信息化中心；信息化中心审核通过后，根据OA 帐号命名规则添加帐
号，并通知申请人。
操作过程应写入《OA 服务器操作日志》。
5.1.2 增加完帐号后，OA 管理员应手动同步该人员的个人文件夹。
5.3. OA 帐号的删除
5.3.1. 信息中心在收到《人员离职办理单》后，OA 系统管理员删除离职人员OA 组织机构
帐户及LOTUS 通讯录相关帐号信息，并填写《OA 服务器操作日志》。
5.4. OA 权限管理
5.4.1. 流程权限管理
OA 管理员根据部门需求，新建、删除流程管理员，并填写《流程管理员明细》表中。
OA 管理员、流程管理员具有对流程的解锁、删除、特送个人、特送环节、催办等权
限，流程管理员应每天关注所负责的流程流转情况，对于在某环节滞留时间超过3
天的流程，应该电话核实。
核实后对于没有流转意义的流程进行删除，否则电话催
办。
流程管理员的操作应该填写《流程管理员操作日志》。
流程管理员应于每周周五下班前把《流程管理员操作日志》提交到OA 管理员汇总
归档。
OA 管理员应检查、指导流程管理员工作，并评估其工作成绩。
5.4.2. 论坛权限管理
OA 管理员根据部门需求可建立新版块，并增加、删除论坛版块版主。
同时填写《论
坛版主明细》。
论坛版块版主具有对帖子的固顶、锁定、删除等权限，版主应对论坛内容负责，负
责检查论坛帖子，对于有不健康、危害国家利益、危害公司利益的帖子进行删除。
5.4.3. 电子公告权限管理
OA 管理员根据部门需求，添加、删除电子公告发布人。
OA 管理员和电子公告发布人都有发表电子公告的权限
，对其所发的电子公告内容负
责。
OA 管理员具有编辑、删除电子公告的权限。
5.4.4. 在线新闻权限管理
OA 管理员根据部门需求，添加、删除在线新闻发布人。
OA 管理员和在线新闻发布人都具有发布在线新闻的权限，对其所发的在线新闻负
责。
OA 管理员具有编辑、删除在线新闻的权限。
5.4.5. 文件库权限管理
OA 管理员具有新建文件库和文件夹的权限，同时具有指定文件库、文件库的管理者、
编辑者、作者、读者的权限。
操作需填写《文件库设计文档》。
文件库的管理员具有新建文件的权限，同时具有指定文件的管理者、编辑者、作者、
读者的权限。
操作需填写《文件库设计文档》。
5.4.
6. 手机短信权限管理
OA 管理员根据部门需求，添加、删除手机短信发布人。
手机短信发布人具有发布手机短信的权限，同时删除已发短信、待发短信的权限。
手机短信发布人对其所发短信内容负责
5.5. OA 流程设计管理
5.5.1. 信息中心在收到相关部门提出的流程设计需求的时候，申请部门需填写《流程需求文
档》，并提供表单、流程图。
5.5.2. 信息中心根据《流程需求文档》设计流程。
5.5.3. 需求部门的试用通过后，信息中心负责发布流程，并整理出《流程设计文档》，并由
申请部门在OA 发布公告。
5.6. OA 系统文档管理
5.6.1. 流程设计文档管理：对于新设计或更改的流程，应整理并归档《流程需求文档》、《流
程设计文档》。
5.6.2. 文件库设计文档：对于新流程增加的文件库、文件夹的信息及时追加到文件库设计文
档。
5.7. OA 系统升级管理
5.7.1. 信息中心接到OA 厂商升级通知后，首先了解新版本性能，并且向信息总监汇报，得
到信息总监同意后，提供《OA 系统改动登记表》给OA 厂商，要求OA 厂商提供针
对目前使用系统的针对性升级文档及升级程序。
5.7.2. OA 管理员应该在熟悉升级文档，在测试服务器上构建与当前OA 服务一样的软件环
境，根据升级文档进行升级，并且逐一核对《OA 系统改动登记表》内容，保证所有
5.7.3. 在测试服务器测试一周，OA 管理员监控流程流转归档情况，在保证所有模块都正常
工作的情况下，备份当前OA 服务器，发布系统升级公告，在OA 服务器升级。
5.8. OA 问题处理
5.8.1. OA 管理员负责收集整理试用期及日常使用期间系统问题及员工使
用问题，提交给厂
商，并且要求厂商提供解决文档。
5.8.2. OA 管理员拿到OA 厂商的问题解决文档后，必须在测试服务器上进行测试，确保达
到预期效果后，才能在OA 服务器上进行修改，事前必须进行数据备份。
对OA 服
务器系统的改动，必须进行登记《OA
系统改动登记表》。
5.8.3. 对于已经解决的问题，OA 管理员必须把问题和解决文档合并生成文档，并归档。
5.9. OA 服务器的日常管理按照《服务器管理制度》执行。