PMP考试 关键链项目管理 缓冲
• 1) 项目缓冲(Project Buffer, PB)。关键链方法采 用50%完成概率的工期估计方法，即在项目实 施过程中，任务出现延误的概率为50%，减少 了保证各个任务按时完工的预留缓冲时间 。项 目缓冲是位于关键链末端的时间缓冲， 它的作 用在于把从前分散在各个单独任务的保护时间 累积到项目的最后， 以保护整个项目的如期交 付。项目缓冲的时间来源于传统方法中的各个 任务所包含的预留缓冲时间。
关于作业时间的估计：
概率
50%
80%
ABP
HP
时间
• 如果完成某一作业时，存在有不确定性因素，你会对作业时 间给出怎样的估计？ ABP还是HP？或是HP+？ • 我们在估计作业时间时，会加入相当程度的安全时间？
2 关键链方法的基本思想
• 项目各工序工期风险来源有两部分： 一是外部 风险环境的影响；二是工序子系统本身风险因 素的影响。基于此， 在传统的进度计划时通常 会在每个工序中添加大量的安全时间。关键链 项目管理方法简称关键链方法(Critical Chain Project Management, CCPM)， 是基于“工程项 目必须遵守整体优化而非局部优化” 的思想, 把每道工序中所包含的安全时间抽出来，以 50%概率完工时间作为工序估计时间。同时考 虑了工序间紧前关系约束和工序间的资源约束 。
项目延期的原因
• 作为项目实施的主体，人的心理行为因素必然影响项 目的执行。主要有以下两种表现： • 一是学生综合症， 即如果允许拖延、推迟完成，工作 往往被推迟到最后期限完成，“项目团队的成员很少 会在初始预计完成任务的时间内提前完成任务”； • 二是积极偏差不被传递(工作提前完成不表扬反惩罚) , 团队成员出于担心未来估计的工作时间不被信任甚至 被压缩， 或者空出时间处理其他项目或积压的任务 ， 提前完成任务节省的时间往往不会传递，而活动的延 迟总会传递并累积。 • 可见，传统的项目管理方法CPM 自身的缺陷限制了
• 3) 资源缓冲。与前两种缓冲不同，它不 是一种时间缓冲，只是一种旗帜标志， 通常被安放在关键链上，用来提醒项目 人员何时需要资源
• 目前缓冲时间的计算方法主要有剪贴法和根方 差法两种。剪贴法采用线路上工序的安全缓冲 (高特拉德认为安全缓冲等于工序估计工期的一 半 )的一半作为缓冲时间的大小。这种方法简 捷明了，缓冲大小随着相关链路工序数的变化 而变化，链路上工序多时间长时，缓冲容易过 大；工序少时间短时，缓冲容易过小 。根方差 法认为工序的安全缓冲代表了工序工期的不确 定性，以各工序工期的标准差作为链路的缓冲 估计，即各个安全缓冲的平方和的开方
2 关键链方法的基本思想
• Goldratt将约束理论应用于项目管理领域， 于1997年出版了著作《关键链》，提出 了关键链项目管理(Critical Chain Project Management，CCPM)方法。 • 与已有的项目管理方法相比，它强调在 制定项目计划时考虑资源的约束，在项 目执行过程中进行动态管理。 • 关键链与缓冲是其二个重要的概念。
• 关键链项目管理以约束理论(TOC)思维流程为 基础，用关键链代替CPM 中的关键路径。关键 链方法一个显著的特点就是以50%可能完成的 执行时间作为工作的估计执行时间。该方法强 调制约整个项目进度的是关键链而非关键路径， 并通过项目缓冲、汇入缓冲和资源缓冲机制来 消除项目中不确定因素对项目计划执行的影响， 保证在确定环境下编制的项目计划在动态环境 下的顺利执行 。
• 2.2 关键链方法与关键路径法的比较 传统项目管理方法在估计各工作的执行时间时为 了能保证工作如期完成， 通常会在执行时间中 包含大部分的安全时间。因此，传统方法中为 了在较高的信度上估计活动的完成，时间几乎 总是被高估的。但事实上，安全时间只能保证 工作自身如期完成，却无法保证整个项目的如 期完成，因为在项目团队中存在着诸如学生综 合症、积极偏差不被传递等行为因素引起的现 象。
关键链项目管理
Critical Chain Project Management
• 1.传统项目管理方法中存在的问题 • 2.关键链方法的基本思想 • 3.关键链方法与关键路径法的比较
1.传统项目管理方法中存在的问题
传统的项目管理方法主要是关键路线法(CPM)， 应用CPM 确定关键路径时， 只考虑任务间的 逻辑制约关系，而不考虑资源的约束关系，这 样计算得到的关键路径，往往不是项目管理过 程真正需要控制的关键路径。而资源的约束在 实施过程中往往带来很多问题，这就使得进度 计划的可操作性很差。因此CPM不适用于执行 环境普遍存在资源冲突和不确定性因素的项目 管理。
• 2) 汇入缓冲(Feeding Buffer, FB)。在确定关键 链后，从非关键链路径向关键链汇入时，汇入 任务应符合最晚开始原则。一旦汇入任务发生 拖期，必然会导致关键链上任务的开工时间向 后拖延， 约束资源发生闲置状态。为了确保关 键链上任务的如期开始，需要在汇入任务与其 后的关键任务之间加入缓冲时间， 保证汇入任 务按期完成，这个缓冲即为汇入缓冲 。
PMP认证考试_练习题_共180题_第4套
[单选题]1.由于一个组织的项目发起人在地理上分散在不同地方，项目管理办公室（PMO）启动了一个项目来实施定制的、统一的组织过程，这个过程包括在每个里程碑结束时产生所需的工作。
该项目的结果将被用作未来实施的原型。
若要确保这个目标取得成功，项目经理应该怎么做？（）A)制定详细的项目管理计划，与所有相关方分享B)让相关方参与并在每个阶段结束时要求签署C)促成每周状态更新的虚拟会议D)每周更新一次项目管理计划答案:B解析:本题考制定项目章程输出-项目章程。
'项目管理办公室（PMO）启动了一个项目来实施定制的、统一的组织过程，这个过程包括在每个里程碑结束时产生所需的工作'描述的意思是每个过程的里程碑结束时都会产生工作，也就是产生项目，或者项目结束，项目章程中的内容包含了项目的审批要求和退出标准，这些都是需要相关方签署后才能实施的，所以要在每个阶段结束时进行签署，才能实现项目目标。
2.在经历过许多个月的项目执行以及承包商的种种问题，最终产品终于交付给客户，客户也正式宣布最终可交付成果符合要求，下一步应该做什么()（）A)庆祝项目结束B)授权分发奖金C)执行合同收尾程序D)与客户会议，调查将来是否还有机会合作答案:C解析:A、B和D都是项目收尾阶段的具体工作内容，C选项最全面和完整。
3.项目经理管理着一支有70名成员的团队，其中设有7名团队领导。
在绩效评估前两个星期，项目经理收到客户表扬某名团队领导的电子邮件。
项目经理也发现该名团队领导与客户非常友好，并要求客户发送此类电子邮件。
项目经理应该怎么办？A)忽视该邮件，并不给予加薪。
B)以该电子邮件为依据，并给予加薪。
C)忽视该电子邮件，并根据他们自己的判断。
D)给予额外的加薪，但是不再向该团队领导提供更多的客户答案:A解析:4.项目中所有的技术工作都已经完成了，接下来该完成什么？A)核实范围B)风险应对计划C)人员安置管理计划D)总结经验教训。
PMP资格认证考试-项目时间管理(四)_真题(含答案与解析)-交互
PMP资格认证考试-项目时间管理(四)(总分100, 做题时间90分钟)单项选择题1.项目时间管理7个过程，正确的先后顺序是______。
• A.规划进度管理、定义活动、估算活动持续时间、估算活动资源、排列活动顺序、制订进度计划、控制进度• B.规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动资源、估算活动持续时间、制订进度计划、控制进度• C.规划进度管理、定义活动、估算活动资源、估算活动持续时间、制订进度计划、排列活动顺序、控制进度• D.规划进度管理、定义活动、排列活动顺序、估算活动持续时间、估算活动资源、制订进度计划、控制进度SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:B[解析] A．正确的顺序是：确定进度计划制定方法和进度控制方法，把工作包分解成活动，弄清楚活动之间的逻辑关系，估算每个活动需要什么资源和多少资源，估算每个活动需要多长时间，把前述过程的成果整合成项目进度计划，再根据计划来做进度控制。
B．正确答案。
解释同A。
C．解释同A。
D．解释同A。
[考点] 项目时间管理过程顺序。
2.以下哪个是控制进度过程的工具与技术?______• A.关键路径法• B.关键链法• C.挣值管理• D.绩效审查SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:D[解析] A．不全面，关键路径法是绩效审查的一种技术。
B．不全面，关键链法是绩效审查的一种技术。
C．不全面，挣值管理是绩效审查的一种技术。
D．正确答案。
最全面的选项，其中包括了A、B、C及其他可用的技术。
[考点] 控制成本过程的工具与技术。
在片面与全面的答案中，选全面的。
3.以下哪种是最常用的进度网络图绘制方法?______• A.节点法• B.箭线法• C.双代号法• D.条件图形法SSS_SIMPLE_SINA B C D分值: 2答案:A[解析] A．正确答案。
节点法是绘制进度网络图最常用的方法，也就是紧前关系绘图法。
系统集成项目管理工程师案例分析考点：项目缓冲和接驳缓冲
系统集成项目管理工程师案例分析考点：项目缓冲和接
驳缓冲
项目缓冲：放置在关键链末端的缓冲称为项目缓冲，用来保证项目不因关键链的延误而延误。
接驳缓冲：则放置在非关键链与关键链接合点，用来保护关键链不受非关键链延误的影响。
相关真题：
[说明]
某项目细分为A、B、C、D、E、F、G、H共八个模块，而且各个模块之间的依赖关系和持续时间如下表所示：
[问题]
请简要说明什么是接驳缓冲和项目缓冲。
如果采取关键链法对该项目进行进度管理，则接驳缓冲应该设置在哪里?。
关键链项目管理中的缓冲管理新方法
i
ti
Tb
=
1 2
∑
i
(t
i 90
%
− t
i 50
%
)
（1）
方法2①：路径上活动持续时间的50％估计的一半，即：
Tb
=
1 2
∑
i
t
i 50 %
（2）
方法3②：首先用两种方法估计各项工作的执行时间，记采用传统方法估计工作 i 的执 行时间是 i ，采用CCPM方法估计的工作 i 的执行时间是 缓冲区的大小为：
Dij
80% 60% 40% 20%
4.计算缓冲区的大小。各工作的缓冲需求量： 5.判断是否属于关键链[14]。
Tij = δ ij × Dij
（5）
如果属于关键链，关键链上项目缓冲区的大小为：
PB = ∑ Tij , i ∈ cc
j =1
n
（6）
（cc为关键链,j是关键链上的工序号，n是关键链上工作的总数） ；如果属于非关键链， 转入第6步。 6.计算自由时差。 由于我们取活动持续时间的50％时间估计作为关键链的执行时间，如果直接插入缓冲 区，就有可能使活动之间不能满足关系约束或者使关键链出现间隙。所谓的“关键链出现间 隙”是指关键链上的工作不是连续执行的。为了避免关键链出现间隙,我们还要计算各非关键 链的自由时差（Free Slack） 。 自由时差FSij =最晚开始时间LSij- 最早开始时间ESij =最晚完成时间LFij- 最早完成时间EFij 第i条非关键链的自由时差（
本文基于以上方法结合项目执行的进度将各链上工作也均分为三等分于是得到以下缓冲管理决策方格如图013绿1323黄231红措施项目的执行进度良好可继续按原定进度进行实施活动执行已经发生问题项目团队必须注意项目是否可能发生问题找出问题点并拟定应对策略同时加强进度监控项目执行的进度出现了严重问题必须立即采取行动执行相应的应对策略避免项目进度持续恶化中国科技论文在线缓冲管理决策方格fig3buffermanagementdecisionmakingsquares对缓冲管理决策方格的说明
2022年PMP项目经理认证考试题库及答案
2022年PMP项目经理认证考试题库及答案一、引言PMP（Project Management Professional）认证是项目管理领域公认的最高认证之一，由美国项目管理协会（PMI）颁发。
为了帮助广大考生顺利通过2022年PMP考试，本文整理了一份涵盖各类题型的题库及答案，供考生参考。
二、题库及答案解析1. 单选题（1-20题）（1）以下哪个过程群组包含“制定项目管理计划”过程？A. 启动过程群组B. 规划过程群组C. 执行过程群组D. 监控过程群组答案：B解析：制定项目管理计划属于规划过程群组，其主要目的是确定项目如何执行、监控和控制。
（2）以下哪个工具和技术用于收集需求？A. 问卷调查B. 问卷调查和焦点小组C. 问卷调查、焦点小组和访谈D. 焦点小组答案：C解析：问卷调查、焦点小组和访谈都是收集需求的有效工具和技术。
（3）以下哪个过程用于识别项目风险？A. 识别风险B. 实施定性风险分析C. 实施定量风险分析D. 风险应对计划答案：A解析：识别风险是项目风险管理过程的第一步，用于识别项目可能面临的风险。
（以下是部分单选题，仅供参考）（4）以下哪个过程群组包含“确认范围”过程？（5）以下哪个工具和技术用于项目成本估算？（6）以下哪个过程用于制定项目进度计划？（7）以下哪个工具和技术用于控制项目范围？（8）以下哪个过程群组包含“管理项目团队”过程？（9）以下哪个工具和技术用于项目质量管理？（10）以下哪个过程用于项目沟通管理？2. 多选题（21-30题）（21）以下哪些过程属于项目质量管理知识领域？A. 管理质量B. 管理沟通C. 规划质量管理D. 控制质量答案：ACD解析：项目质量管理知识领域包含规划质量管理、管理质量和控制质量三个过程。
（22）以下哪些过程属于项目成本管理知识领域？A. 估算成本B. 制定预算C. 控制成本D. 规划成本管理答案：ABCD解析：项目成本管理知识领域包含规划成本管理、估算成本、制定预算和控制成本四个过程。
PMP项目经理考试题库及答案
PMP项目经理考试题库及答案一、单项选择题1. 项目经理在项目执行阶段发现项目进度严重滞后，应该首先采取的措施是（）。
A. 立即向项目发起人报告B. 通知所有项目干系人C. 重新制定项目进度计划D. 增加项目资源以追赶进度答案：C解析：当项目进度出现严重滞后时，项目经理首先应该重新评估项目进度计划，分析原因，并制定新的进度计划以追赶进度。
2. 以下哪项不是项目管理过程组之一？（）。
A. 启动过程组B. 规划过程组C. 执行过程组D. 监控与控制过程组E. 收尾过程组答案：E解析：项目管理过程组包括启动、规划、执行、监控与控制和收尾五个过程组。
3. 项目经理在项目规划阶段需要制定项目管理计划，以下哪项不是项目管理计划的组成部分？（）。
A. 范围基准B. 进度基准C. 成本基准D. 风险登记册E. 项目章程答案：E解析：项目章程是项目的启动文件，不属于项目管理计划的组成部分。
4. 在项目管理中，以下哪项不是项目干系人分析的目的？（）。
A. 识别项目干系人B. 确定干系人的需求和期望C. 分析干系人对项目的影响D. 制定项目干系人沟通计划E. 评估项目干系人对项目成功的影响答案：D解析：项目干系人沟通计划是项目沟通管理计划的一部分，而不是项目干系人分析的目的。
5. 以下哪项不是项目风险管理过程？（）。
A. 规划风险管理B. 识别风险C. 实施定性风险分析D. 实施定量风险分析E. 制定项目章程答案：E解析：制定项目章程属于项目启动过程组，与风险管理过程无关。
二、多项选择题1. 项目经理在项目执行阶段需要关注以下哪些方面？（）A. 项目进度B. 项目成本C. 项目质量D. 项目范围E. 项目干系人满意度答案：A, B, C, D, E解析：项目经理在项目执行阶段需要关注项目进度、成本、质量、范围和干系人满意度等多个方面。
2. 以下哪些是项目管理过程中的关键文件？（）A. 项目管理计划B. 项目章程C. 项目范围说明书D. 项目进度计划E. 项目风险登记册答案：A, B, C, D, E解析：项目管理计划、项目章程、项目范围说明书、项目进度计划和项目风险登记册都是项目管理过程中的关键文件。
2020年PMP考试低-6-13章模拟题-带答案
1、[单选]以下哪一个描述符合滚动式规划的特征？A：从工作包向上滚动到WBS更高层级的规划方法； B：只规划一个阶段的工作，完成后滚动到下一个阶段开始新的规划； C：按照项目涉及各专业领域，完整滚动一圈来完成规划； D：根据项目信息的不断收集，规划包变成工作包的过程。
正确答案：D解析：滚动式规划指的是近期工作详细描述，远期工作粗略描述，随着项目进展，获取信息越来越丰富，一次次逐渐细化的规划方法。
见6.2.2.3。
2、[单选]为了控制进度，项目经理采取了最小浮动时间来分析活动之间的顺序，以此来预测项目持续时间。
她使用的技术是： A：关键路径法（CPM）B：流程图C：紧前关系绘图法（前导图）D：里程碑图正确答案：A解析：关键路径就是浮动时间最少的那条路径，所以题干里的信息提示这种方法就是关键路径法。
见6.5.2.2。
3、[单选]对比几种估算活动持续时间的方法，下列表述正确的是？ A：类比估算比自下而上估算的成本低，通常准确度也低； B：参数估算法是估算每项活动的持续时间的最理想的方法； C：专家判断法估算整个项目的工期通常是最可靠的； D：用三点估算法公式得出的期望值就是确保能够完成该项工作的时间。
正确答案：A解析：类比估算优点是快捷经济，但是缺点就是可能不准，和自下而上的估算的特点刚好相反。
4、[单选]一个活动工期的期望值6天，标准差0.5天，5天之内完成该活动的可能性是？ A：15.87% B：97.73% C：2.27% D：84.13%正确答案：C解析：期望值6天，标准差 0.5 天，5 天之内完成的概率就是正态分布曲线被期望值一分为二，左边的面积（50%）减去期望值向左两个标准差的面积，左右各两个标准差的面积是 95.46%。
那 5 天之内完成的概率是 50%-(95.46%)/2=2.27% 可见，如果标准差是 0.5 天的话，提前一天完工的可能性只有 2.27%，几乎不可能。
5、[单选]旧系统的数据迁移至新系统，乐观估计4天，最可能估计7天，悲观估计16天，采用贝塔（β）分布，计算期望值和标准差，以下结果正确的是？ A：期望值9天，标准差2天； B：期望值8天，标准差1天；C：期望值7天，标准差2天； D：期望值8天，标准差2天。
PMP考试知识点精要及公式指南
基于项目的组织 PBO PBO 中的大部分工作都当成项目做，各种组织 结构中都可建立 PBO
商业价值 指组织所从事业务的全部价值，包括有形无形 的，运营、项目、项目集和项目组合都是为了实 现商业价值
各种激励理论 马斯洛 5 个需求层次：生理/安全/社会/尊重/自 我实现） 赫兹伯格双因素：保健/激励 麦克格雷 XY 理论：X-员工需要被监管. Y-员工 不需要监管 麦克李兰需求动机：成就、社交、权力 佛罗姆期望理论：成功概率高，回报好
冲突管理： 冲突不一定是坏事
PMP®考试知识点精要及公式指南
资源直方图：每个时间段的资源数量
组建项目团队= 获得最终项目团队，需要谈判 光晕效应(Halo Effect)： 一方面印象好就认为 其它也好，反之亦然
组建方式：预分派/谈判/招募/虚拟团队
团队建设： 1) 培训（内外部、正式非正式） 2) 基本规则：减少误解提高生产率、必须遵守 3) 集中办公(作战室) 4) 团队绩效评价： PM 评估/增强团队效率
会议： - 会前计划，制定会议日程、确定参与者 - 会中控制，时间、主题 - 会后总结，如会议纪要
经验教训 - 项目技术方面 - 项目管理 - 日常管理
谁总结经验教训 - 干系人 - 项目管理团队 - 项目团队 - 项目经理 - 客户
问题日志：记录和监督问题，分配责任人，没解 决的问题会导致冲突
变更日志：批准没批准的变更都要记
项目集 彼此互相联系、协调管理的一组项目，项目集中 的项目必须彼此紧密关联，如，电力类项目或者 跟同一个产品相关的各项目
pmp考试第二次作业
情景计算题1. 客户的一名高管,刚刚向作为项目经理的您提出一项变更请求，您发现，实施变更将导致项目延迟。
尽管如此，对方仍坚持让您实施变更。
您应该怎么做？A．向变更控制委员会（CCB）提供书面请求。
B．开始实施变更请求以节约时间，并在CCB 的下次预定会议上谋求批准。
C．召集客户与项目组开会制定实施测试计划。
D．请客户高管参看合同的变更控制系统部分。
2. 你决定在公司内组建项目管理办公室（PMO），你征求了部分公司高级管理层的意见。
第一位代表认为，PMO 应该管理公司所有的项目，第二位认为PMO 应该管理预算在一定金额之上的项目，第三位则认为PMO 只负责支持部门项目经理。
你应该怎么做？A. 采用第一位代表的意见，因为PMO 就是所有项目信息和项目管理的智囊团。
B. 采用第二位代表的意见，因为让PMO 管理所有的项目是不符合实际的。
一些重要的项目应该由一部分受过专业培训的人管理。
C. 再从其他员工代表那里获取建议。
D. 就采取三位代表的意见获得授权及正式认同。
3. 你正在管理一个数百万美元的项目，这个项目你的公司和另外一公司合资建设的。
尽管你一直在努力，但由于语言和一些细节问题，合同和项目章程一直未有结果。
项目范围不断扩大，项目预算不断增加，进度也不断被延长。
这时你突然发现，由于另外公司撤资，项目被取消了。
发生此问题的根本原因是什么？A．对预算流程缺乏理解。
B．缺乏范围管理。
C．缺乏发起人的承诺。
D．成本收益分析不当。
4. 项目即将完工。
此时，项目进度偏差为300，成本偏差为-900。
除了一项质量检查外，其余都已结束，而且全部都符合质量要求。
问题日志里的项目全部得到了解决，并且释放了一些资源。
发起人正要召开产品确认的会议时，客户通知项目经理要对范围进行一项重要变更。
此时，项目经理应该：A. 与团队成员见面讨论确定变更是否可行。
B. 要求客户对变更做详细描述。
C. 向客户解释在这个过程不能进行变更。
(新)2018PMP考试错题集锦
(新)2018PMP考试错题集锦~！！！PMBOK第五版单选题共20分1.（1.0分)一个项目团队成员告诉你,他不知道他参与的哪个项目工作更重要。
谁负责确定项目在公司的优先权?A)项目经理B)项目投资人C)高级管理层D)项目团队正确答案:C你的回答:B解析:项目经理负责单个项目的管理;多个项目的管理,由高层负责;项目投资人是发起某个项目,并且提供钱的人。
19.(1.0分)工作授权系统可以用于A)控制谁做每项工作B)控制工作执行的的时间和顺序.C)控制每项工作的的完成时间D)控制谁做每项工作以及每项工作的完成时间正确答案:B你的回答:D解析:工作授权系统的作用资料来源《PMBOK指南》第5版第562页7.(1.0分)高级管理层将项目经理分派到一个国际开发项目上。
项目发起人提供文件,作为编制项目章程的依据。
项目经理拥有工作说明书、合同、组织过程文件以及其他文件。
项目目经理下一步应该怎么做?A)整理所有文件将利用他们作为编制项目章程的依据B)将精力集中在最重要的文件上,仅把这些文件作为依据C)使用专家判断技巧,评估所有依据文件D)使用石川图来验证文件正确答案:C你的回答:A解析:编制项目章程的工具。
参见《项目管理知识体系指南》第5版第71页。
1.(1.0分)你获得项目活动的三种估算。
最乐观估算为245天,最悲观估算为269天,最可能估算为257天。
这个活动对项目非常关键,你的项目发起人希望获得关于活动历时95%的确定结果,你将向发起人汇报A)265至273天B)253至261天C)261至277天D)249至265天正确答案:D你的回答:B解析:（245+4=249，269-4=265天）5.(1.0分)估算活动持续时间的工具方法包括A)类比估算、参数估算、三点估算B)专家判断、类比估算、参数估算、三点估算C)专家判断、类比估算、参数估算、三点估算和储备分析D)专家判断、类比估算、参数估算、三点估算和自下而上估算正确答案:C你的回答:D答案：（C.专类三参+储备！！！）11.(1.0分)一个活动最早开始日期为第3天,最后开始日期为第13天,最早结束日期是第9天,最晚结束日期是第19天。