深化护理服务内涵 提升护理服务品质(1)
护理服务内涵提升
护理服务内涵提升在当今的医疗体系中，护理服务扮演着至关重要的角色。
它不仅是医疗过程中的重要环节，更是患者康复道路上的温暖陪伴。
随着社会的发展和人们对健康需求的不断提高，护理服务的内涵也在不断深化和拓展。
提升护理服务内涵，已经成为医疗行业发展的必然趋势。
护理服务内涵的提升，首先体现在护理人员专业素质的提高上。
专业知识和技能是护理人员为患者提供优质服务的基础。
这包括对各种疾病的病理生理机制的深入理解，对最新治疗方法和药物的熟悉，以及熟练掌握各种护理操作技术。
比如，在面对复杂的病情时，护理人员能够准确地观察患者的症状变化，及时发现问题并向医生报告。
在进行静脉穿刺、伤口护理等操作时，能够做到动作轻柔、准确无误，减轻患者的痛苦。
为了提高专业素质，护理人员需要不断学习和参加培训，医院也应为他们提供更多的学习机会和资源。
其次，人文关怀在护理服务中的地位日益凸显。
护理不仅仅是对疾病的护理，更是对患者身心的全面关怀。
一个温暖的微笑、一句贴心的问候，都能让患者感受到关爱和支持。
在患者感到恐惧和焦虑时，护理人员耐心倾听他们的心声，给予安慰和鼓励。
尊重患者的隐私和个人意愿，让患者在治疗过程中感受到尊严。
例如，在为患者进行身体检查时，提前做好解释和沟通，为患者创造一个安全、舒适的环境。
再者，个性化护理服务是提升内涵的重要方向。
每个患者都有其独特的病情、性格和需求。
护理人员应根据患者的个体差异，制定个性化的护理方案。
对于老年患者，可能需要更多的生活照料和安全防护；对于儿童患者，要用亲切、童趣的方式进行沟通和护理；对于心理压力较大的患者，要重点进行心理疏导。
通过个性化的护理，满足患者的特殊需求，提高护理效果和患者满意度。
护理服务的延伸也是内涵提升的一个重要方面。
除了在医院内提供护理服务，还应将护理延伸到患者的家庭和社区。
开展出院后的随访和康复指导，帮助患者更好地恢复健康，提高生活质量。
例如，为慢性病患者提供长期的健康管理建议，指导他们合理饮食、适量运动、按时服药。
医院2024年优质护理服务工作计划（4篇）
医院2024年优质护理服务工作计划为全面提升护理服务质量，强化护理团队的服务意识，我科特制定以下措施：一、深化护理理念与内涵组织全体护士深入学习创建优质护理的相关政策及文件，加强科室内部培训，确立具体创优策略。
我们秉承“以患者为中心”的服务宗旨，将提供优质护理服务作为提升护理品质、构建和谐护患关系的关键契机，激发护士工作热情，致力于为患者提供无间断、连续性、安全、高效、满意的护理服务。
二、确立工作目标以患者满意度为核心，巩固基础护理成果，以满足患者需求为工作起点，以提升患者满意度为工作归宿，全面实施以患者为中心的护理工作。
持续深化优质护理服务，丰富服务内涵，不断优化护理质量。
三、实施具体工作措施1. 灵活排班，优化资源配置骨一科设有床位若干，配备护士若干，我们将根据护士的工作能力、患者数量及护理工作量，实施灵活排班策略，确保人力资源的合理配置。
2. 规范病房管理，确保护理安全严格执行各项护理制度及操作流程，加强护理安全工作，对病患进行护理风险评估，全面掌握患者病情，确保患者安全目标的实现，减少不良事件发生。
对患者实施分级护理，确保护理级别与病情相匹配，加强病区环境管理，营造安静、整洁、安全、温馨、有序的病房氛围。
3. 加强管理，确保护理安全（1）强化关键环节管理，如患者转运、交接、压疮预防等，建立完善的护理流程及管理评价体系，确保关键环节的护理管理到位。
（2）加强护理安全监控，定期组织安全分析会议，探讨护理差错及不良事件的原因，制定防范与改进措施。
（3）加强科室管理，定期对病房管理、基础护理、护理安全、病历文书、护士仪表、消毒隔离等方面进行抽查，及时发现并纠正问题。
4. 明确工作流程，落实岗位职责修订各班职责，调整排班模式，细化工作流程，明确护理分工，确保职责划分合理、实用。
5. 实施责任护士负责制每位护士负责一定数量的患者，为患者提供全面的整体护理服务，密切关注患者病情，及时沟通，做好生活护理和基础护理，确保患者安全，体现人文关怀。
2024年护士个人年终总结参考范文（五篇）
2024年护士个人年终总结参考范文随着岁月的流转，____已悄然成为过往。
在院领导及护理部的深切关怀、坚定支持与精准指导下，全科室护士齐心协力，始终坚守“以患者为中心、以服务为核心”的宗旨，紧密结合科室实际情况，积极开展并深化优质护理服务活动。
我们严格执行各项工作制度，稳步提升工作质量与服务水平，现将相关工作总结如下：一、优化服务流程，深化服务内涵作为优质护理服务示范病区，我科从基础护理工作出发，重点强化晨晚间护理，确保床单位清洁无污，随时保持整洁。
通过严格执行“三短九洁”等护理标准，并为术后、产后患者提供会阴清洁、卫生垫更换等细致服务，切实保障了患者的清洁与舒适。
二、依据二甲评审标准，强化中医护理技术培训我们积极开展了中药熏洗、宫颈中药涂药、双下肢穴位按摩等中医护理技术操作，充分展现了中医特色护理，同时有效提升了科室的经济收入与患者满意度。
三、严格落实制度，明确分工，预防工作疏漏我们细化了工作内容，进行了明确分工，充分发挥了责任组长及责任护士的作用。
将工休座谈、抢救药品管理、实习生带教、业务学习等任务责任到人，形成了人人参与、事事负责的良好局面，有效提升了团队的整体效能。
四、强化产房管理，严格执行消毒隔离制度我们严格执行腕带识别制度，规范了产妇及新生儿腕带配戴工作，并建立了产房交接流程，有效加强了产妇及新生儿的安全管理。
同时，我们加强了疫苗管理，完善了疫苗上报及查对程序。
严格执行消毒隔离制度，规范处理医疗废物，确保了患者出院时的终末消毒处理，并做好了相关登记。
五、深化专科业务知识学习，提升护理团队素质我们定期组织全科护理人员共同学习妇产科专科护理知识、新生儿复苏、产科急症及应急程序等，通过轮流授课与应急演练的方式，确保人人掌握相关技能，提高了团队的应急能力与专科护理水平。
同时，我们督导全科护士完成继续教育任务，持续深化专科知识学习。
六、优化实习带教模式，确保护理安全我们实行了一对一的实习带教模式，每月对科室实习同学进行了护理基础、专科知识的理论及操作考试。
认识优质护理内涵提高护理服务能力ppt
患者需求多样化与应对策略
患者需求多样化
不同患者有不同的健康需求和护理要求，护士需要具备丰富的知识和技能来满足 患者的需求。
应对策略
加强患者教育，提高患者对疾病的认识和自我护理能力；提供个性化的护理服务 ，根据患者的需求和特点制定个性化的护理计划；加强与患者的沟通和交流，建 立良好的护患关系。
医疗资源紧张与应对策略
患者满意度。
患者满意度与优质护理相互优质护理的发展和进步，
同时优质护理也可以提高患者满意度，形成良性循环。
04
优质护理在临床实践中的应用
术前术后护理
术前护理
在手术前，护士应向患者解释手术的步骤和可能的风险，以及为何这是最佳选 择。他们应评估患者的病史和健康状况，并确保患者了解如何为手术做准备。
医疗资源紧张
医疗资源有限，包括人力、物力 和财力等资源，难以满足所有患 者的需求。
应对策略
合理配置医疗资源，提高资源利 用效率；加强医疗协作，实现资 源共享；推动医疗改革，增加医 疗资源的投入和产出。
06
未来发展趋势与展望
智能化护理技术应用前景
智能化护理设备的
应用
随着科技的发展，越来越多的智 能化护理设备被应用于临床护理 中，如智能输液系统、智能体温 监测系统等，提高了护理效率和 准确性。
护士工作压力与应对策略
工作强度大
护士需要承担繁重的工作任务，如频繁的夜班、高强度的 工作节奏和护理患者的高风险。
职业发展受限
护士的职业发展路径相对有限，晋升机会较少，薪酬水平 相对较低。
应对策略
建立完善的排班制度，合理安排工作时间，减轻工作压力 ；加强职业培训，提高护士的专业技能和素质；提供更多 的晋升机会和薪酬激励，激发工作积极性。
如何提升医院护理的服务质量
如何提升医院护理的服务质量医院护理服务质量的提升是关乎患者健康和生命的重要问题。
优质的护理服务不仅可以提高患者的治疗效果，也能增强患者对医院的信任感，促进医患关系的良好发展。
那么，如何才能提升医院护理的服务质量呢？首先，医院在招聘护理人员时要注重专业素质和服务意识。
护士是医院护理工作的主要承担者，他们的专业技能和服务态度直接影响到护理服务的质量。
因此，医院在进行护士招聘时，应该注重护士的专业背景和执业能力，确保护士具备相关的专业知识和技能。
同时，医院还应该加强对护士的培训和考核，不断提升护士的专业水平和服务意识，为患者提供更加优质的护理服务。
其次，医院应该建立健全的护理管理制度。
护理是一项复杂的工作，需要有一套科学的管理制度来指导和规范护理工作。
医院可以制定相关的护理政策和流程，明确护理工作的责任分工和工作要求，确保护士能够依规范开展护理工作。
同时，医院还可以建立健全的护理质量评估体系，定期对护理服务进行评估和检查，及时发现问题并加以解决，以确保护理服务的质量和安全。
此外，医院还可以通过提升护理环境和设施来改善护理服务质量。
护理环境的舒适度和设施的完善程度直接关系到患者的就医体验和治疗效果。
因此，医院可以通过优化护理空间的设计，提供舒适、整洁、安全的护理环境；并且更新和完善护理设施，提高护理效率和质量。
同时，医院还可以引入一些先进的护理技术和设备，提升护理水平和服务质量，为患者提供更加便捷和便利的护理服务。
总的来说，提升医院护理的服务质量是一个系统工程，需要医院全员共同参与和努力。
医院应该加强对护理人员的培训和管理，健全护理管理制度，改善护理环境设施，为患者提供更加优质、安全和舒适的护理服务，提升医患关系的和谐发展。
只有这样，才能真正实现医院护理服务质量的提升，为患者提供更加优质的医疗健康服务。
2024年护理部工作计划方案样本（4篇）
护理部工作计划方案样本上半年，在外科护理部的带领下，紧紧围绕工作目标，加强安全管理;提高护理服务品质，深化优质护理内涵建设，下半年，为进一步健全和完善各项护理工作，制定以下工作措施：1、带领护理单元认真实施目标责任制管理，增强奉献、主动服务意识，质量、安全意识，从而促使护理质量提高。
2、以严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理，即基础质量、环节质量、终末质量，其中环节质量是重点。
进一步优化APN及弹性排班，做到无缝交接，保障病人安全。
3、严格遵守执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果达标。
同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。
4、制定科室培训和考核计划。
加强高年资护士检查和帮助新护士的工作意识，加强年轻护士业务培训，每日坚持晨会提问的学习与积累，科室每周组织一次业务学习、每月坚持科内护理大查房，以利于理论知识的系统掌握与在实践中的灵活运用，提高护士工作实践能力。
不断搜集专科理论知识，利用网络进行知识面的拓宽掌握，不断鼓励年轻护士对新知识与新技能的操作与掌握，做到理论知识扎实，操作胆大心细，不断创新同时不断完善与提升自我。
5、切实做好护理安全管理工作，落实各项患者安全制度与规范;如患者身份识别制度，防跌倒、防坠床等防范制度，特殊药品管理制度，药物使用后不良反应的观察制度和程序等，保障患者护理安全。
6、对病房药柜内药物存放、使用、限额、定期核查，注射药、内服药、外用药严格分开放置，医嘱转抄和执行时有严格核对程序且有签字，控制静脉输注流速等。
主张“谁执行谁负责”“谁签字谁负责”的责任追究制管理。
7、强化执行医嘱的准确性，有疑问时及时与医生核对，并将操作过程遇到的特殊情况及时反馈与医生，以便于医疗计划的进一步完善，保证病人安全;静脉输液要求落实双核对，进行各项操作时主动向病人或家属解释取得理解和配合，在进行导尿、静脉留置针等操作时，应明确交待注意事项，防止管道滑脱，尤其注意各引流管开关是否在打开状，管道出口是否有血凝块堵塞等，各路管道均维系着患者的生命安危，决不可掉以轻心。
深化护理服务内涵提升护理服务品质(1)
---------------------------------------------------------------最新资料推荐------------------------------------------------------ 深化护理服务内涵提升护理服务品质(1) 深化护理服务内涵提升护理服务品质南昌仁爱妇产医院２０１３年护理工作总结暨２０１４年工作计划宗国娟尊敬的各位嘉宾、各位领导、护理同仁们：大家晚上好！自２０１２年以来，南昌仁爱妇产医院护理同仁们一年中有两个护士节，５１２国际护士节的基本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。
１２月１２日是我们医院的护理节日，去年的今天，我们在这里召开２０１２年的第二次护理大会，旨在凝心聚力，以全面落实护理工作、转变思维模式，把护理工作统一到医院品牌发展建设中为主题总结２０１２年的医院护理工作，充分体现了医院领导高度重视医院的护理工作。
今天，我们又欢聚一堂，庆祝我们的节日，在这个特殊的日子里，我代表医院护理姐妹们向今天参加大会的医院全体护理人员及你们的家属表示深深的谢意！向曾经带领我们护理团队的匡卫红主任表示衷心感谢！刚才，我们聆听了南丁格尔奖获得者、江西省红十字志愿护理服务中心副秘书长、南昌大学第四附属医院医疗服务部主任邹德凤老师献身护理志愿事业的感人事迹，让我们深受感动，邹德凤老师用毕生的精力从事志愿护理服务事业，让我们再次用热烈的掌声表达对邹德凤老师及她的团队崇高敬意！２1 / 14０１３年是我院护理工作者，围绕深化护理服务内涵，提升护理服务品质为主题，以一切以病人为中心的护理服务理念，为患者提供优质的护理服务。
一年来，护理部在医院领导关心指导下，着力提高护理管理水平，深化护理工作内涵，加快基础护理建设，健全护理工作制度、创新护理服务模式，总结护理先进经验。
取得了良好的成绩，现就２０１３年护理工作向大会汇报：一、加强护理人才建设，提高内涵素质我院护理队伍目前临床一线护士８８人，（不含非临床科室在册护士）本科、大专学历护士３６人，占比例为４３．４％；在读本科、大专学历护士３８人，占比例为４５．８％；中专学历仅占１１．８％。
护理工作计划11篇
护理工作计划11篇护理工作计划1一、深化优质护理服务，提升护理内涵1、继续落实责任包干制的整体护理，优化APN弹性排班，忙时增加上班护理人员，闲时轮休。
2、制定入院时、住院期间、手术前、手术后、出院时护理服务流程和健康教育，责任护士为病人提供连续、全程的无缝隙服务，切实做好优质护理服务。
3、加强护士日常礼仪培训，如电话礼仪、接待礼仪等，进一步规范床头交接班，与病人有效沟通，了解患者生理、心理需求，护高护理服务质量。
4、提高晨间、午间、晚间护理质量，以《优质护理服务评价细则》、《基础护理服务工作规范》为准则，按照分级护理要求，切实落实口腔护理、皮肤护理等基础护理，不断提高病人满意率。
5、每月发放护理满意度调查表，运用PDCA方法，对工作中的不足之处及时改进，为病人提供更优质的护理服务。
6、继续对出院病人进行电话回访,回访率达到95%以上。
对特殊病人及肠造口病人，回访率达100%，并对其进行持续跟踪回访。
二、加强护理安全管理，保障患者安全1、认真学习并落实护理核心制度，并运用到实际工作中。
2、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在交接班时对上述病人做为交接班的重点，对病人现存的和潜在的护理风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。
3、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书中存在的问题，记录要“客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如错别字、前后矛盾、与医生记录不一致等，使护理记录标准化和规范化。
4、加强重点环节管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。
5、培养护士的应急能力，每月开展护理应急预案演练，如输血、输液反应、药物渗漏、突发停电等，进行回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。
三、加强护士在职教育，提高护理人员综合素质1、制定学习计划，按层级不同，分别进行基础理论与操作培训，每月进行理论考试和操作考核。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
深化护理服务涵提升护理服务品质——仁爱妇产医院2013年护理工作总结暨2014年工作计划宗国娟尊敬的各位嘉宾、各位领导、护理们：大家晚上好！自2012年以来，仁爱妇产医院护理们一年中有两个护士节，5·12国际护士节的基本宗旨是倡导、继承和弘扬南丁格尔不畏艰险、甘于奉献、救死扶伤、勇于献身的人道主义精神。
12月12日是我们医院的护理节日，去年的今天，我们在这里召开2012年的第二次护理大会，旨在凝心聚力，以“全面落实护理工作、转变思维模式，把护理工作统一到医院品牌发展建设中”为主题总结2012年的医院护理工作，充分体现了医院领导高度重视医院的护理工作。
今天，我们又欢聚一堂，庆祝我们的节日，在这个特殊的日子里，我代表医院护理姐妹们向今天参加大会的医院全体护理人员及你们的家属表示深深的意！向曾经带领我们护理团队的匡卫红主任表示衷心感！刚才，我们聆听了南丁格尔奖获得者、省红十字志愿护理服务中心副秘书长、大学第四附属医院医疗服务部主任邹德凤老师献身护理志愿事业的感人事迹，让我们深受感动，邹德凤老师用毕生的精力从事志愿护理服务事业，让我们再次用热烈的掌声表达对邹德凤老师及她的团队崇高敬意！2013年是我院护理工作者，围绕“深化护理服务涵，提升护理服务品质”为主题，以“一切以病人为中心”的护理服务理念，为患者提供优质的护理服务。
一年来，护理部在医院领导关心指导下，着力提高护理管理水平，深化护理工作涵，加快基础护理建设，健全护理工作制度、创新护理服务模式，总结护理先进经验。
取得了良好的成绩，现就2013年护理工作向大会汇报：一、加强护理人才建设，提高涵素质我院护理队伍目前临床一线护士88人，（不含非临床科室在册护士）本科、大专学历护士36人，占比例为43.4％；在读本科、大专学历护士38人，占比例为45.8％；中专学历仅占11.8%。
高学历护理人员量数呈上升趋势，较前一年有大幅度提高。
同时，通过今年晋升考试，医院又有1名护士晋升为主管，5名护士晋升为护师。
护理部积极鼓励护士继续教育，提高文化涵建设。
二、强化护理质量管理，提升护理质量1、根据医院实际情况修订并健全了相关护理制度与护理岗位职责，修订了护士长管理手册。
2、重新制订了护理质控考核标准，护理质量委员会讨论护理质控容和方法的持续改进，各科室明确了护理质控小组的职责，较好的促进了护士参与质量管理意识，病区质控小组每周自查、护理部每周抽查、护理质量委员会每月总查一次，结合护士长夜查房督促检查，于每周护士长例会进行反馈评价，每月总评并进行奖惩。
3、落实了患者“腕带”标识身份识别制度及程序，实行了床头交接班制度，加强了重点环节管理，保证了护理安全。
4、对病房管理、基础护理、文件书写、急救药品器械管理等各方面进行动态、持续、规的质量管理，在全体护理人员的共同努力下，病房的护理工作有很大提高。
三、加强护理安全管理，保证护理安全安全护理是深化护理质量的前提，护理部定期对全院护士进行安全护理意识和法律知识教育，加强了对护理缺陷、护理投诉的管理，建立部如实登记报告制度，护士长每月进行护理安全查房，严格缺陷管理，发现问题及时汇报和处理，并进行认真登记、讨论、定性分析，护理部每月进行分析，提出整改措施，做到了全年无护理事故，无重大护理缺陷。
四、重视护理人才培养，优化护理水平1、临床护理人员的整体结构趋于年轻化，业务水平和临床经验有待于提高。
护理部积极鼓动和支持护士参加院外学习和培训，全年度共计10次院外护理业务培训和学习，共有90人次参加学习和培训。
2、护理部根据2013年工作计划安排业务学习15次，参加学习400余人次，学习容多样性、实用性、全面性，提高护理人员的业务水平，更利于服务于病人。
同时，根据临床需要，调整讲课容，更好服务临床。
3、为提高专科护理质量，今年手术室选派了二名护理骨干到大学第一附属医院手术室进行专科护士培训，取得了专科护士培训证书，回院后把学到的新知识、新理念、新技术应用到手术室的工作、管理中，进一步提高了我院的手术室护理质量。
4、为提高护理人员的基础理论知识，护理部每季度组织进行“三基”理论和三基技能操作考核，考核合格率达98％，通过考核，全院护理人员积极参与学习的氛围更加浓厚。
形成一种比、学、赶、帮、超的竞争意识，培养护理人员过硬的业务技能为患者服务，让患者放心。
五、规护理文书书写，强化风险意识随着社会发展，法律法规的制定和完善，人民的法律意识也逐步提高。
如何在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识己成为护理管理的一个重要环节。
今年，外请三级甲等医院的专家来院讲课，讲授护理文书书写规模式，规护理人员护理文书书写的规，保障护理安全，提高了护理质量。
六、重视红十字精神，开展志愿服务志愿服务精神提倡志愿者欣赏他人、与人为善、有爱无碍、平等尊重。
志愿服务包含着深刻的互助精神，它提倡“互相帮助、助人自助”。
仁爱妇产医院红十字志愿护理服务队在省红十字志愿护理服务中心的直接领导下开展工作，以重要纪念日和重要活动为契机，坚定不移地发挥志愿者在公益事业等方面的积极作用，开展了一系列卓有成效的志愿服务活动，营造了志愿他人、奉献社会的浓厚氛围。
（一）开展助老志愿服务活动。
1月18日至1月31日，与省红十字会共同举行了“博爱送万家——给百岁老人送温暖活动”，历时半个月，行程近万里，共慰问了97位地区百岁老人，送上一份浓浓的爱心。
在端午节，我院护理志愿者又走入南浦街道象山社区，慰问和关爱空巢老人，让他们在节日里感受到不孤单，受到老人们的一致赞扬。
（二）开展助医志愿服务活动。
2月15日，我院两名护理志愿者参加了省红十字会护理中心组织开展的火车站春运志愿服务，提供医疗保障，保障春运旅客的安全。
3月3日，我院联合南浦街道妇联在市象山文化广场开展了“心连心·进社区”义诊活动。
3月7日，参加了由江省妇联、省新农村建设办公室联合主办的“共建和谐秀美乡村·美丽家园行动”，为湾里区梅岭镇的百姓送去健康和医疗服务。
5月8日，参加了省红十字会组织的世界红十字日纪念活动，在象山文化广场为市民提供免费义诊和健康咨询服务。
6月16日在建党92周年来临之际我院护理党员志愿者来到新建县西山镇万寿宫门前，给当地的百姓进行免费义诊。
9月份，西山庙会开始，我院护理志愿者与医院志愿者一道从1日至4日连续几天在庙会现场提供医疗保障工作。
10月13日，参加市卫生局组织了“服务百姓健康行动”大型义诊活动，为全市百姓提供免费医疗服务。
10月16日开始的一周，响应市卫生局的号召，组织志愿者进社区、进乡镇开展“服务百姓健康行动”义诊活动。
（三）开展关爱农民工子女志愿服务行动。
今年，是我院与市团结路学校结对第二年，我院志愿者工作服务部组织我院与护理志愿服务队与青年志愿者继续团结路结对开展活动，在3月3日学雷锋日来临之际带领团结路的5名结对学生前往新建县钱洲小学为那里的五名贫困留守儿童做爱心午餐开展学习雷锋志愿服务活动。
5月31日，在“六一”儿童节来临之际，我院又为团结路学校搭建漂亮舞台，与他们共同欢度六一，看望了这所学校结对的20位农民工子女，送上节日的祝福与礼物。
6月1日，与西湖区妇联共同开展了春雷儿童亲子游园活动，在艾溪湖湿地公园让这些农民工子女开开心心过六一。
（四）开展应急救护五进工程。
为增强社区居民的应急救护意识，提高应急救护技能，从1月28日至2月7日，我院红十字护理服务中心的志愿者在西湖区109个社区开展应急救护技能培训，受训居民四千余人。
应急救护除了进社区还走进学校，走进百树小学、走进团结路学校、走进新建县松湖镇中心小学、走进省工业贸易职业技术学院等小、中、高院校，给学校的师生进行救护培训。
走进企业，在4月20日，我院红十字护理服务队志愿者来到特步服装厂，给这里的工人进行应急救护技能培训，提高工人的急救和自救能力。
我院红十字护理服务队的志愿者自身在积极开展应急救护五进工程的同时，还积极配合省、市红十字会的工作，9月份与省红会老师走进市各大高校，给学生进行应急救护培训，11月份与市红会老师一起前往安义县武警总队进行应急救护理论讲课。
（五）开展关爱留守儿童“树行动”。
从去年12月开始，我院开始积极关注一群特殊的孩子“留守儿童”。
今年开始我院志愿者进一步扩宽志愿服务面和关爱渠道，1月3日、2月3日、3月3日、4月17日、5月28日、10月25日、11月15日，先后看望和走访新建县的多所学校的留守儿童，开展志愿服务活动，长期资助了17位贫困留守儿童。
在大家的共同努力下，西湖区关工委、西湖区团委、中美服务联合会、理工学院、中医药大学科技学院等许多政府、社会组织、学校等组织有更多的人加入和关爱新建县的留守儿童。
我院关爱留守儿童“树行动”今年来共开展了两次筹款活动，分别募集到七千多元爱心资金，这些爱心善款也及时地送到孩子们的手中。
第二次募集到的资金主要是用于与中美服务联合会共同资助新建县和平小学，帮助学校修缮围墙和修建水龙头，让那里的留守儿童有一个更好的学习环境。
目前和平小学的修缮工作正在进行中。
七、学习JCI认证培训，提升护理品质在全球化趋势日益明显与国医疗环境迅猛发展变迁的今天，JCI 认证过程是医疗机构打造医院核心竞争力、优化软实力，寻求持续发展与进入国际市场的“通行证”，根据医院的战略部署。
护理部紧跟医院发展步伐，认真学习JCI标准，组织八个场次覆盖全体护理人员进行学习培训，将JCI制度的核心标准精炼成课件讲授给全院护理人员，引导护理人员进入JCI标准的深度普及阶段，在工作中掌握JCI 精髓，自觉用制度和标准来规工作行为，持续不断改善护理服务质量，保障患者安全。
护理工作在院领导的正确领导下，在全院护理人员共同努力下，取得了一些成绩。
随着医疗市场的竞争激烈和人民群众健康的需求，医疗科学技术不断发展，面对护理工作，我们还存在很多不足，还有很多不容忽视、亟待解决的问题需要我们努力去改正和完善。
1、护理管理队伍的管理水平和业务能力还需要加强学习和不断提高。
2、护理一线队伍人员缺乏稳定性，队伍结构年轻化，梯队建设不建全，加大了护理专业知识的培训的难度，年轻护士培养的不确定性，影响护理人力的合理利用。
满足不了日益增长的医院护理服务、质量、安全的需要，存在潜在的安全隐患，制约了护理质量水平的深层次的发展。
3、质量管理的随意性影响质量控制的提高，影响规化服务的深入实施。
4、护理服务意识和服务理念需要进一步增强，在日常护理工作中，关爱患者、爱护患者、尊重患者、全心全意提供精心护理服务在实际行动上还有欠缺，有效的交流和沟通还存在很大空间。
5、科研意识不强，业务水平有待提高。
临床医学技术的开放发展，疑难护理诊断和护理技术性、复杂性、多变性不断的提高，给我们护理队伍提出了新的考验，要求我们要不断努力学习新技术、新标准、新科技，增强科研意识，鼓励研发新技术和撰写论文。