城市轨道交通运输心理学心理学研究的原则和方法
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《城市轨道交通客运服务心理学》-第1章-心理学概述
心理学概述
本章介绍心理学的基本概念、研究方法和应用领域，为理解城市轨道交通客运 服务心理学奠定基础。
hd by h d
什么是心理学?
科学研究
心理学是一门探索人类行为和心理现象 的科学学科。
系统分析
它运用科学方法，对感知、情绪、思维 、学习、记忆、动机、个性等进行研究 。
实践应用
心理学的研究成果可以应用于教育、健 康、工作、生活等各个领域。
当代
认知心理学兴起，强调对思维、记忆等认知过程的研究，并应用于各个领域。
心理学的分支学科
1 1. 基础心理学
包括感觉、知觉、记忆、思维 、语言、学习、情绪、动机等 方面的研究。
2 2. 应用心理学
将心理学原理应用于实际问题 ，如教育、健康、组织、法律 等领域。
3 3. 发展心理学
研究人的心理发展规律，包括 儿童发展、青少年发展、成年 发展和老年发展。
发展心理学
儿童发展阶段
发展心理学研究儿童从出生到成年的各个 阶段，包括身体、认知和社会情感发展。
青少年期
青少年时期是一个重要的过渡阶段，涉及 身体、认知和社会情感的重大变化。
成年期和老年期
发展心理学还研究成年期和老年期的认知 、社会情感和身体变化，以及衰老过程。
个性心理学
1 1. 個性差異
研究不同个体在性格、能力、 兴趣、价值观等方面的差异。
服务人员的心理素质要求
1 1. 良好的沟通能力
清晰表达，耐心倾听，有效解 决乘客疑问，化解冲突，营造 和谐的旅途氛围。
2 2. 积极的服务态度
真诚热情，乐于助人，尊重乘 客，提供优质服务，树立良好 的行业形象。
3 3. 稳定的情绪控制
面对突发事件保持冷静，有效 应对乘客情绪波动，确保乘客 安全和服务质量。
本章介绍心理学的基本概念、研究方法和应用领域，为理解城市轨道交通客运 服务心理学奠定基础。
hd by h d
什么是心理学?
科学研究
心理学是一门探索人类行为和心理现象 的科学学科。
系统分析
它运用科学方法，对感知、情绪、思维 、学习、记忆、动机、个性等进行研究 。
实践应用
心理学的研究成果可以应用于教育、健 康、工作、生活等各个领域。
当代
认知心理学兴起，强调对思维、记忆等认知过程的研究，并应用于各个领域。
心理学的分支学科
1 1. 基础心理学
包括感觉、知觉、记忆、思维 、语言、学习、情绪、动机等 方面的研究。
2 2. 应用心理学
将心理学原理应用于实际问题 ，如教育、健康、组织、法律 等领域。
3 3. 发展心理学
研究人的心理发展规律，包括 儿童发展、青少年发展、成年 发展和老年发展。
发展心理学
儿童发展阶段
发展心理学研究儿童从出生到成年的各个 阶段，包括身体、认知和社会情感发展。
青少年期
青少年时期是一个重要的过渡阶段，涉及 身体、认知和社会情感的重大变化。
成年期和老年期
发展心理学还研究成年期和老年期的认知 、社会情感和身体变化，以及衰老过程。
个性心理学
1 1. 個性差異
研究不同个体在性格、能力、 兴趣、价值观等方面的差异。
服务人员的心理素质要求
1 1. 良好的沟通能力
清晰表达，耐心倾听，有效解 决乘客疑问，化解冲突，营造 和谐的旅途氛围。
2 2. 积极的服务态度
真诚热情，乐于助人，尊重乘 客，提供优质服务，树立良好 的行业形象。
3 3. 稳定的情绪控制
面对突发事件保持冷静，有效 应对乘客情绪波动，确保乘客 安全和服务质量。
城市轨道交通心理学第一章
城市轨道交通心理学的研究内容包括乘客的出行 心理、安全心理、环境心理等方面，以及这些心 理因素对城市轨道交通运营和管理的影
城市轨道交通心理学的研究对象包括乘客、驾驶 员、售票员、安检员等在城市轨道交通系统中工 作和生活的人群，以及他们在城市轨道交通环境 中的心理和行为表现。
响。
城市轨道交通心理学的研究目的和意义
理
媒体对轨道交通事件的报道方式 对乘客的恐慌心理、安全感和信 任感产生影响。
社交媒体与乘客心
理
社交媒体上用户生成的内容对乘 客的出行决策、品牌认知和口碑 传播产生影响。
THANKS
感谢观看
VS
满意度
乘客对城市轨道交通的满意度是评价轨道 交通服务质量的重要指标。乘客满意度受 到多种因素的影响，如乘车安全性、舒适 度、准时性等。提高乘客满意度有助于提 升城市轨道交通的竞争力。
乘客的群体心理与行为
群体心理
在城市轨道交通中，乘客的群体心理 表现为从众心理、趋同心理等。这些 心理现象会影响乘客的行为和决策， 如选择乘坐某一班次列车、等待进入 某一车厢等。
心理素质要求
员工需具备良好的心理素质，如情绪稳定性、抗压能力、应变能力等，以应对工作中可能出现的各种 挑战和压力。
员工的心理健康与压力管理
心理健康维护
关注员工的心理健康状况，提供必要的心理 支持和辅导，预防和解决心理问题。
压力管理技巧
培训员工掌握有效的压力管理技巧，如放松 训练、时间管理、积极应对等，提升抗压能 力。
城市轨道交通心理学 第一章
目录
• 引言 • 城市轨道交通概述 • 城市轨道交通乘客心理 • 城市轨道交通员工心理 • 城市轨道交通环境心理
01
引言
城市轨道交通心理学概述
城市轨道交通心理学的研究对象包括乘客、驾驶 员、售票员、安检员等在城市轨道交通系统中工 作和生活的人群，以及他们在城市轨道交通环境 中的心理和行为表现。
响。
城市轨道交通心理学的研究目的和意义
理
媒体对轨道交通事件的报道方式 对乘客的恐慌心理、安全感和信 任感产生影响。
社交媒体与乘客心
理
社交媒体上用户生成的内容对乘 客的出行决策、品牌认知和口碑 传播产生影响。
THANKS
感谢观看
VS
满意度
乘客对城市轨道交通的满意度是评价轨道 交通服务质量的重要指标。乘客满意度受 到多种因素的影响，如乘车安全性、舒适 度、准时性等。提高乘客满意度有助于提 升城市轨道交通的竞争力。
乘客的群体心理与行为
群体心理
在城市轨道交通中，乘客的群体心理 表现为从众心理、趋同心理等。这些 心理现象会影响乘客的行为和决策， 如选择乘坐某一班次列车、等待进入 某一车厢等。
心理素质要求
员工需具备良好的心理素质，如情绪稳定性、抗压能力、应变能力等，以应对工作中可能出现的各种 挑战和压力。
员工的心理健康与压力管理
心理健康维护
关注员工的心理健康状况，提供必要的心理 支持和辅导，预防和解决心理问题。
压力管理技巧
培训员工掌握有效的压力管理技巧，如放松 训练、时间管理、积极应对等，提升抗压能 力。
城市轨道交通心理学 第一章
目录
• 引言 • 城市轨道交通概述 • 城市轨道交通乘客心理 • 城市轨道交通员工心理 • 城市轨道交通环境心理
01
引言
城市轨道交通心理学概述
轨道交通运输心理学 模块1 心理学基础
反映。
模块1 心理学基础
学习重点
第一节
➢ （1）心理学的研究对象和基本任务。 ➢ （2）心理学研究的基本原则与方法。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
心理现象多种多样，且非常复杂。心理学既研究个体的心 理现象，也研究群体的社会心理现象。与物理、化学等现象不 同，心理现象不具有形体性，它发生于人的内心世界，他人无 法直接对之进行观察，但是其发展变化也有一定的规律。因 此，心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（8）运动心理学。运动心理学也称体育心理学，是研 究人在体育运动、训练、竞赛活动中的心理特点和规律的 科学。运动心理学的成果对于教练员与运动员提高体育运 动成绩是极为重要的。
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
客观性原则是任何一门科学都必须遵循的重要原则。所谓 客观性原则，是指研究者要尊重客观事实，按照事物的本来面 貌来反映事物。对心理学研究来说，就是要从人的心理活动产 生所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发展 的规律。
2 发展性原则
人类的心理、意识从动物身上演化而来，是人类长期的历 史发展的产物。个体从出生到成年，其心理活动也经历着从简 单到复杂、从低级到高级的发展过程，这就要求人们把心理看 作一个变化发展的过程，在发展中研究心理活动，即要研究个 体在不同年龄、发展阶段上的心理的发生和发展。
1.3心理学研究的原则和方法
心理是在外部条件与内部因素的制约下，在头脑中产生、 变化、发展并以言行等方式表现的历程，它不以个人意志为转 移，是有规律可循的，因此完全可以作为科学的对象被人客观 地加以研究。在心理学研究中坚持客观性原则，就要求研究者 对人的任何心理活动的研究都必须依据其他人可以观察并加以 检验的客观事实。
模块1 心理学基础
学习重点
第一节
➢ （1）心理学的研究对象和基本任务。 ➢ （2）心理学研究的基本原则与方法。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
心理现象多种多样，且非常复杂。心理学既研究个体的心 理现象，也研究群体的社会心理现象。与物理、化学等现象不 同，心理现象不具有形体性，它发生于人的内心世界，他人无 法直接对之进行观察，但是其发展变化也有一定的规律。因 此，心理学是研究人的心理现象及其规律的科学。
1.2.2 心理学研究的领域
2.应用领域
（8）运动心理学。运动心理学也称体育心理学，是研 究人在体育运动、训练、竞赛活动中的心理特点和规律的 科学。运动心理学的成果对于教练员与运动员提高体育运 动成绩是极为重要的。
1.3心理学研究的原则和方法
1.3.1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
客观性原则是任何一门科学都必须遵循的重要原则。所谓 客观性原则，是指研究者要尊重客观事实，按照事物的本来面 貌来反映事物。对心理学研究来说，就是要从人的心理活动产 生所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发展 的规律。
2 发展性原则
人类的心理、意识从动物身上演化而来，是人类长期的历 史发展的产物。个体从出生到成年，其心理活动也经历着从简 单到复杂、从低级到高级的发展过程，这就要求人们把心理看 作一个变化发展的过程，在发展中研究心理活动，即要研究个 体在不同年龄、发展阶段上的心理的发生和发展。
1.3心理学研究的原则和方法
心理是在外部条件与内部因素的制约下，在头脑中产生、 变化、发展并以言行等方式表现的历程，它不以个人意志为转 移，是有规律可循的，因此完全可以作为科学的对象被人客观 地加以研究。在心理学研究中坚持客观性原则，就要求研究者 对人的任何心理活动的研究都必须依据其他人可以观察并加以 检验的客观事实。
《城市轨道交通客运服务心理学》- 第11章 - 心理素质
心理素质的构成
心理能量或心理能力，也可简称 为能或力。
1、能量是物理学中最基础 的一 个概念之一。
2、佛洛依德、荣格。心理能量 不是客观存在于现象本身的一个 概念 , 而是完全存在 特 定的经 验基础之上 。
心理素质的构成
心理特点 思维、行为、情绪、认知、个性······ 自我意识、学习、恋爱
心理素质的构成
客运服务人员的意志力培养方法
（3）从小事做起，磨炼意志 客运服务人员也可以通过一些小事来磨
练自身的意志力，如每天练习微笑十分钟， 每天花一点时间来了解车站的设备等。久而 久之，长期坚持这些小事，可以让自身意志 得到增长。
客运服务人员的意志力培养方法
（4）实事求是，逐步培养 客运服务人员在培养自身意志时，也
心理品质 1、心理品质与心理特点有联系，但二者也有区 别，不能混为一谈。心理品质的优劣最能表现 出人的心理素质的水平。
2、心理品质是在教育与环境的作用下逐渐形成 的，表现在各项活动之中的比较稳定的性格、 意志、 情感、能力等个性心理素质。
心理素质的构成
心理素质的构成
心理行为 人们无论简单的行为还是复杂的行为，
归根结底都受人的心理的支配，都是人的心 理的外部表现。因此，从这个意义上说，人 的一切行为都可以称为心理行为。
城轨客运服务人员的心理素质
1
压力承受 能力
2
情绪调节 能力
3
意志力
城轨客运服务人员的心理素质
压力承受能力是个体对逆 境引起的心理压力和负性情绪 的承受与调节的能力，主要是 对逆境的适应力、容忍力、耐 力、战胜力的强弱。
可以多注意解决问题后的满足，想像自 己在克服它之后的快乐；积极投身于实 现自己目标的具体实践中，你就能坚持 到底。
交通运输中的心理学应用研究
交通运输中的心理学应用研究在当今社会，交通运输已经成为人们生活和经济发展中不可或缺的一部分。
从日常的通勤出行到长途的货物运输，交通运输系统的高效运行对于社会的正常运转至关重要。
而在这一领域，心理学的应用正逐渐展现出其独特的价值和作用。
交通运输中的人为因素是影响交通安全和效率的关键。
驾驶员的心理状态、行为习惯以及对交通规则的认知和遵守程度，都直接关系到道路上的安全状况。
例如，疲劳驾驶是导致交通事故的常见原因之一。
长时间的驾驶会使驾驶员产生疲劳和注意力不集中，此时他们的反应速度变慢，判断力下降。
从心理学角度来看，这是由于大脑的兴奋度降低，抑制过程增强所致。
因此，了解驾驶员的疲劳规律，采取有效的措施如定时休息、合理安排驾驶时间等，对于预防事故具有重要意义。
此外，驾驶员的情绪状态也会对驾驶行为产生显著影响。
愤怒、焦虑等负面情绪可能导致驾驶员冒险驾驶、超速行驶等危险行为。
相反，积极的情绪则有助于提高驾驶员的注意力和反应能力。
这就提示我们，在交通运输管理中，关注驾驶员的心理健康，提供必要的心理支持和辅导，有助于减少因情绪问题引发的交通事故。
乘客的心理需求同样不容忽视。
在公共交通中，乘客对于舒适、便捷和安全感有着较高的期望。
车内环境的设计，如座位的舒适度、空间的大小、噪音水平等，都会影响乘客的心理感受。
如果乘客在乘坐过程中感到不适或不安，可能会对公共交通产生负面评价，从而降低使用公共交通的意愿。
因此，从心理学角度优化公共交通工具的设计和服务，能够提高乘客的满意度和忠诚度。
在交通规划和设计方面，心理学也能提供有益的指导。
道路的布局、交通标志和信号的设置等都应该符合人们的认知和心理习惯。
例如，复杂的路口设计容易使驾驶员产生困惑和迷茫，从而增加出错的概率。
而清晰、简洁的交通标志和信号能够帮助驾驶员快速准确地做出判断和决策。
此外，对于行人来说，合理设置人行道和过街设施，考虑行人的心理安全感和行走习惯，有助于提高行人的交通安全和通行效率。
轨道交通运输心理学模块1
1.1.2 心理学研究的基本任务
2.揭示心理规律 对心理学的研究不能仅限于对心理现象的描述和测量，
而应从现象的描述进一步探求其规律。每当某种心理事实 的发生具有相应的条件时，这种心理事实就必然会出现， 也就是说，这种心理事实将合乎规律地发生。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.心理学研究的领域
（1）普通心理学。
1.基础领域
普通心理学是研究心理现象一般规律的科学。普通心 理学研究心理学的基本理论，阐述了正常成年人心理（认 识、情绪、意志和个性心理等）的一般规律，同时也概括 了各分支学科的研究成果。普通心理学包括感知觉心理学、 记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情 绪心理学、意志心理学、个性心理学等。普通心理学为各 分支心理学提供了理论基础，是学习心理学的入门学科。
一方面，个性心理是通过心理过程形成的，如果没有对客 观现实的认识，个体就没有对外界事物的情感体验，没有对客 观现实进行积极、主动地改造的意志行动，那么人的性格、能 力、信念、世界观等就不可能形成；
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
3 心理过程和个性心理的关系
另一方面，已形成的个性心理可以调节心理过程的进行， 并在心理过程中得以表现，如人们的兴趣、动机不同，他们的 认识活动的指向、内容也有所不同；性格不同的人，其情绪表 现也不同。因此，心理过程和个性心理之间既有区别，又相互 联系、相互制约。
学上是指心理的内在工作方式，包括有关心理结构组成成 分的相互关系和变化及其之间发生的生理生化性质和相互 联系。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 对心理机制的探讨往往离不开对与之相对应的生理机
2.揭示心理规律 对心理学的研究不能仅限于对心理现象的描述和测量，
而应从现象的描述进一步探求其规律。每当某种心理事实 的发生具有相应的条件时，这种心理事实就必然会出现， 也就是说，这种心理事实将合乎规律地发生。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
1.心理学研究的领域
（1）普通心理学。
1.基础领域
普通心理学是研究心理现象一般规律的科学。普通心 理学研究心理学的基本理论，阐述了正常成年人心理（认 识、情绪、意志和个性心理等）的一般规律，同时也概括 了各分支学科的研究成果。普通心理学包括感知觉心理学、 记忆心理学、思维心理学、言语心理学、动机心理学、情 绪心理学、意志心理学、个性心理学等。普通心理学为各 分支心理学提供了理论基础，是学习心理学的入门学科。
一方面，个性心理是通过心理过程形成的，如果没有对客 观现实的认识，个体就没有对外界事物的情感体验，没有对客 观现实进行积极、主动地改造的意志行动，那么人的性格、能 力、信念、世界观等就不可能形成；
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.1 心理学的研究对象
3 心理过程和个性心理的关系
另一方面，已形成的个性心理可以调节心理过程的进行， 并在心理过程中得以表现，如人们的兴趣、动机不同，他们的 认识活动的指向、内容也有所不同；性格不同的人，其情绪表 现也不同。因此，心理过程和个性心理之间既有区别，又相互 联系、相互制约。
学上是指心理的内在工作方式，包括有关心理结构组成成 分的相互关系和变化及其之间发生的生理生化性质和相互 联系。
1.1 心理学的研究对象和基本任务
1.1.2 心理学研究的基本任务
3.揭示心理的机制 对心理机制的探讨往往离不开对与之相对应的生理机
关于城市轨道交通列车司机心理素质测试标准的研究
关于城市轨道交通列车司机心理素质测试标准的研究摘要：国内城市轨道交通的快速发展，为人们的出行提供了极大的便利。
作为轨道交通运营重要的底线，列车司机是与城市交通安全运营紧密相关的重要人员，其心理素质的良好与否将会直接影响到轨道交通的运行安全。
本文基于城市轨道交通列车司机的心理类型分类以及心理问题产生的原因分析，结合我国现行的相关标准以及其他学者研究经验，从司机的个性化特征以及心理适应和认知两个层面探讨了司机心理素质的测试指标体系内容，并就测试的具体方法进行了研究。
关键词：城市轨道交通列车；司机心理素质；测试标准1、城市轨道交通列车司机的心理类型分类及问题原因1.1心理分类结合目前我国城市轨道交通的发展看来，列车司机的心理类型具体可以分为如下几种：第一，稳定健康型。
绝大部分列车司机能够保持一种良好的心态，有效的面对生活、工作中出现的各种困难，在日常工作中能够对工作岗位的相关规章制度和专业知识持续进行学习，确保自身的职业化、专业化水平能够不断提高，为城市轨道交通运行安全提供必要的支持。
这类型的司机在出现心理压力时，也会结合自身的喜好进行注意力的转移，并选择科学的心理压力排解方法[1]。
第二，焦虑型。
焦虑作为人类日常生活中的一种常见负面情绪，焦虑型心理的出现会导致人们心理压力有所增加，进而影响到工作效率以及生产的安全性。
通常而言，列车司机在长时间单边驾驶的情况下，如果心态调整不够良好，就会产生孤独感。
一旦遭遇突发情况，应急处置不得当，就很容易导致心理负担有所加大。
第三，抱怨型。
这类司机通常在工作中遭遇挫折以及面对问题时，更加喜欢将原因推到其他人或者事物身上，出现了明显的自我逃避现象。
这类司机问题在思考问题的过程中，通常是从别人的视角寻找原因。
1.2心理问题成因随着我国城市轨道交通的持续发展，车辆运行的时间逐渐缩短，并且车次有所增加，在多种因素的影响下，司机也会出现相应的心理问题。
总体而言，引发城市轨道交通列车司机心理问题的原因，可以分为如下几点：第一，工作模式方面的原因。
《轨道交通运输心理学》模块1心理学基础
（4）发展心理学：是研究人类心理 发展规律的科学。
（5）生理心理学：研究心理的生理 机制的科学，主要研究各种感觉系统 的机制，学习和记忆、动机和情绪等 各种心理现象的神经机制及内分泌腺 对行为的调节机制等。
（6）社会心理学:研究社会心理的基 本过程及其变化发展的条件和规律的 科学。
2.应用领域
（1）教育心理学 （2）劳动心理学 （3）管理心理学 （4）医学心理学 （5）商业心理学 （6）军事心理学 （7）司法心理学 （8）运动心理学
4.揭示心理的本性
即揭示各种心理过程、心理状态、 个性心理特征和个性倾向性是如何产 生的，又是如何发展的，这些心理现 象有何作用，又是如何起作用的。
1.2心理学研究的意义和领域
心理现象的特殊的质的规定性决定了心 理学是一门既有自然科学性质又具有社会 科学性质的中间科学或交叉科学。
1.理论意义
（1）揭示人的心理本质及其发生 （2）有助于科学世界观的形成 （3）有助于其他学科的发展
2.调查法
（1）调查法的主要特点：
以提问的方式，要求被调查者就某个 或某些问题回答和阐述自己的想法。
（2）调查法的分类
①书面调查 ②口头调查
3.测验法
定义：用标准化的量表来测量被试者的智力、
性格、态度、兴趣及其他个性特征的方法。
研究者用标准化量表来测量心理特征时应注意： 1、测量工具适于研究目的的需要。 2、测量的主持者具备使用测验的基本条件。 3、严格按测验手册上载明的方法记分和处理结 果。 4、测验分数的解释应有一定的依据，不能随意 解释。
4.实验法
1、定义：在控制的情境下系统地操作某
种变量的变化，以此来研究这种变化对其 他变量所产生的影响的方法。
2、了解自变量、因变量
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心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
2 发展性原则
所谓发展性原则，就是要在发展中研究心理现象和用发展 变化的眼光去观察心理现象。辩证唯物主义认为，客观事物永 远处于不断地运动和变化之中。作为人脑对客观事物的反映的 心理活动，其当然也不是固定的、静止不变的。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
1 心理学研究的基本原则
3 系统性原则
所谓系统性原则，就是要求在研究人的心理现象时，必须 考虑各种内、外因素相互之间的关系和制约作用，应该把某一 心理现象放在多层次、多因素和多维度的系统中进行分析。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
3 系统性原则
这是因为人的心理是一个极其复杂、动态的系统，在它内 部系统的各因素之间、心理系统与外部环境之间均存在着密切 的联系，而只有系统地研究这些联系，人们才能真正把握心理 现象的活动规律。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
2.调查法
（2）调查法的分类。调查法可分为书面调查和口头调 查两种。
①书面调查。 ②口头调查。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
3.测验法
测验法是用标准化的量表来测量被试者的智力、性格、 态度、兴趣及其他个性特征的方法。测验法的种类很多， 按一次测量的人数，可把测验法分为个别测验（一次测一 个人）和团体测验（一次同时测多人）；按测验的目的， 可把测验法分为智力测验、能力倾向测验（性向测验）和 人格测验等。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
所依存的客观条件及其表现和作用ห้องสมุดไป่ตู้揭示心理的发生、发 展的规律。
严格遵循客观性原则对心理学的研究有重要意义。心理就 其映象而言是主观存在的，但作为一种反映过程，
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
心理是在外部条件与内部因素的制约下，在头脑中产生、 变化、发展并以言行等方式表现的历程，它不以个人意志为转 移，是有规律可循的，因此完全可以作为科学的对象被人客观 地加以研究。在心理学研究中坚持客观性原则，就要求研究者 对人的任何心理活动的研究都必须依据其他人可以观察并加以 检验的客观事实。
（1）调查法的主要特点。调查法的主要特点是以提问 的方式，要求被调查者就某个或某些问题回答和阐述自己 的想法。调查法可以用来探讨被调查者的机体变量（如性 别、年龄、教育程度、职业、经济状况等）、
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
2.调查法
反应变量（如对问题的理解、态度、期望、信念、行 为等）及它们之间的相互关系。根据研究的需要，调查者 可以向被调查者本人做调查，也可以向熟悉被调查者的人 做调查。
1.观察法
观察法（自然观察法）就是在自然情景中对被观察者 的行为做系统的观察、记录，以了解其心理的一种方法。 例如，教师观察学生听课时的表现，以了解其注意力的集 中情况。观察法通常是由于无法对被观察者进行控制或由 于控制会影响其实际行为表现，或有碍于伦理道德时所采 用的心理学研究方法。
心理学研究的原则和方法
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
1.观察法
③观察者必须随时如实地做好记录，严格将“传闻” 与“事实”“描述”与“解释”区分开来。如果观察者能 用录音机、录像机做记录，则观察效果会更好。
④观察者应在被观察者处于自然状态的情况下进行观 察。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
2.调查法
2 心理学研究的方法
（1）观察法的类型。 ①参与观察和非参与观察。 ②长期观察和定期观察。
1.观察法
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
1.观察法
（2）观察法的使用原则。 ①观察必须要有明确的研究目的，对拟观察的行为特 征要加以明确界定，做好计划，按计划进行观察。 ②观察必须是系统的，而不是零星的、偶然的。
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
4 教育性原则
所谓教育性原则，就是从有利于教育、有利于个体身心健 康的角度来设计和实施研究，不能做出有损于教育和个体身心 健康的事。对教育者来说，还应注意研究方向上的价值取向， 使心理学研究与促进学生的身心健康紧密结合起来。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
城市轨道交通运输心理学 心理学研究的原则和方法
心理学研究的原则和方法
1 心理学研究的基本原则
1 客观性原则
客观性原则是任何一门科学都必须遵循的重要原则。所谓 客观性原则，是指研究者要尊重客观事实，按照事物的本来面 貌来反映事物。对心理学研究来说，就是要从人的心理活动产 生所依存的客观条件及其表现和作用来揭示心理的发生、发展 的规律。
2 发展性原则
人类的心理、意识从动物身上演化而来，是人类长期的历 史发展的产物。个体从出生到成年，其心理活动也经历着从简 单到复杂、从低级到高级的发展过程，这就要求人们把心理看 作一个变化发展的过程，在发展中研究心理活动，即要研究个 体在不同年龄、发展阶段上的心理的发生和发展。
心理学研究的原则和方法
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
3.测验法
研究者用标准化的量表来测量心理特征时应注意以下 四点：
（1）选用的测量工具应适合于研究目的的需要。 （2）测验的主持者应具备使用测验的基本条件，如口 齿清晰、态度镇静，了解测验的实施程序和指导语，有严 格控制时间的能力，并按测量手册上载明的实施程序进行 测验，等等。
感谢观看
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
3.测验法
（3）测验的主持者应严格按测验手册上载明的方法记 分和处理结果。
（4）测验分数的解释应有一定的依据，不能随意解释。
心理学研究的原则和方法
2 心理学研究的方法
4.实验法
实验法是在控制的情境下系统地操纵某种变量的变化， 以此来研究这种变量的变化对其他变量所产生的影响的方 法。由实验者操纵变化的变量称为自变量或实验变量，由 操纵实验变量而引起的被调查者的某种特定反应称为因变 量。