第09章信息资源质量评估

德尔菲法
• 德尔菲法是一种多轮专家咨询法：由调查组织者 拟定调查表，按照规定程序，通过函件分别向专 家们征询调查，专家之间通过组织者的反馈材料 匿名地交流意见，经过几轮征询和反馈，使专家 们的意见逐渐集中，最后获得有统计意义的调查 结论。
德尔菲法
• 德尔菲法评估 的流程
德尔菲法
• 德尔菲法具有匿名性、反馈性、统计性等特点： （1）匿名性（2）反馈性（3）统计性
• 包括表达的准确性、可理解性、精简性和标准化程 度这四个评估指标。
准确性要求信息符号能够清楚地表达信息内容，涉及表达准 确性和传达准确性 可理解性是指信息符号要易于理解，用户能看懂信息符号， 能理解符号所代表的真实信息。 精简性要求信息资源的表达符号要尽可能简单明了。 标准化程度指的是各种信息表达技术（如文字、图形符号等） 的统一程度
➢定性评估方法 ➢半定量评估方来自 ➢定量评估方法9.3.1 定性评估方法
➢信息资源质量的定性评估是在信息价值哲 学的指导下，从质量评估的基本标准（实 用价值、科学价值、社会价值、人文价值） 出发对某种信息资源质量进行分析和评定， 以定性说明其质量状况。
9.3.2 半定量评估方法
➢半定量评估方法是一种定性和定量相结合 的方法。其主要做法是在定性评估方法中 引入数学手段，将定性问题（如专家评估 意见和分析结论）按人为标准打分并做出 定量化处理，具有数理统计的特征。常用 的半定量评估方法主要有德尔菲法、模糊 综合评估法、层次分析法、关联矩阵法等。
基于信息资源效用的评估指标
• 信息效用评估指标包括可用性、适量性和价值增值 性。
可用性指的是信息用户有权使用所需信息资源，而不会侵犯 知识产权或现行法律及规章制度。 适量性是指信息资源数量应尽可能适当。 价值增值性是指信息资源能给信息用户带来直接的经济效益 和社会效益。
9.3 信息资源质量评估方法
• 仅从单一指标出发评估信息资源质量是不客观的， 需要对信息资源的使用目的、环境、信息用户进 行综合考察。信息资源质量评估的研究还处于探 索阶段，目前还没有一个能被广泛认同的评估体 系。
• 基于对信息资源质量的不同理解和不同的学科背 景，不同学者各自提出了一套评估指标体系。
9.2.2 信息资源质量指标体系的设计
• 本书认为信息资源质量的评估也应该从多 个层面展开，包括对信息资源内容、信息 资源表达形式、信息资源系统和信息资源 效用四个方面。
基于信息资源内容的评估指标
• 信息资源内容的评估是对信息资源的内在质量进行 判断和估算，是最根本、适用性最广的一种评估， 主要包括正确性、完整性、相关性、新颖性这四个 指标。
• 信息资源质量衡量的是信息资源的优劣程度，是 信息资源价值的重要表现，是符合社会信息需求 的各种特征的总和。高质量的信息资源能带来更 多经济效益和社会效益的信息资源。
9.2.1 信息资源质量内涵
• 信息资源质量的特点： 1．隐蔽性 2．多维性 3．相对性 4．时滞性
9.2.2 信息资源质量指标体系的设计
➢9.2.1信息资源质量内涵
由于质量问题是一个综合性问题，信息资源 的外延又十分广泛，信息资源质量依据地区、 行业、人员素质以及市场环境和要求的不同 呈现出多样化的特点。可以从多个角度、多 个层次描述信息资源质量。
9.2.1 信息资源质量内涵
• 对信息资源质量的认识是一个循序渐进的过程。 从国内外专家学者的研究中，可以看出，信息资 源质量已逐渐由判断信息资源好坏的客观标准发 展成了包含用户主观价值取向因素在内的多个属 性的总和。
第9章 信息资源质量评估
本章主要内容
➢9.1信息资源质量评估的意义 ➢9.2信息资源质量评估的指标体系 ➢9.3信息资源质量方法 ➢9.4信息资源质量评估的流程与实施
研究背景
所谓评估，就是按照一定的标准，采用科学 的方法，对评估对象的价值进行测度、评判 和估计的过程。 信息资源质量评估是以用户的需求和满意度 为导向，从多角度、多层次对信息资源的质 量进行评估，其目的是为人们提供高质量的 信息资源，以更好地满足信息用户需求。
9.1 信息资源质量评估的意义
➢9.1.1 信息资源质量评估的理论意义
• 一方面，根据信息资源价值论，信息资源的价值具 有普遍性，但并不是所有的信息资源对所有人都具 有价值，可见，评估信息资源的价值是十分必要的。 信息资源质量评估为确定信息资源使用价值的大小 提供了一种理论依据。
• 另一方面，信息资源质量评估是信息资源质量管理 的有机组成部分，是信息资源管理不可或缺的关键 环节。开展信息资源质量评估可以不断完善信息资 源质量管理体系和流程，规范信息资源管理，将信 息资源管理水平提升到新的高度。
正确性指的是信息资源内容本身能客观反映出某事物或系统 的某一方面的客观属性，而不是某些人的主观偏见。 完整性包括信息资源的范围、种类、时间等多方面含义。 相关性强调信息资源与用户信息需求两者间的匹配程度 新颖性包括两层含义：一是新颖，二是及时，新的、先进的 信息更具有价值。
基于信息资源表达形式的评估指标
• 优点：该方法是一种基于专家经验的综合评估方法，因此 原理上易于理解，操作上简便易行，在缺乏足够的客观数 据或者方案价值在很大程度上取决于主观因素的情况，可 以收到良好的效果。
9.1.2 信息资源质量评估的实践意义
➢ 一，信息资源质量评估最直接的结果就是提高 了信息资源的质量。
➢ 二，信息资源质量评估能够提高信息资源管理 的效率。
➢ 三，信息资源质量评估有利于提高整个社会的 信息福利。
➢ 四，信息资源质量评估能够促进整个信息产业 的发展。
9.2 信息资源质量评估的指标体系
基于信息资源系统的评估指标
• 信息资源的各类信息活动要素组成了一个复杂的信 息资源系统，衡量该系统性能的指标有可获取性、 快速响应性和可靠性。
可获取性包括易得性和易操作性。易得性是指信息检索简单、 快捷，信息用户能够轻易并快速地获得所需信息；易操作是 从检索信息、传递信息到利用信息都容易操作。 • 快速响应性要求系统反应敏捷，能够及时处理用户要求，并 使得信息在有效时间内以最快的速度得到传递和利用，用户 利用信息的效果和意见也能快速地得到反馈。 • 可靠性反映的是信息资源系统的稳定性和安全性。