管理心理学 第六章 团队及其建设
(管心)第六章 群体心理与团队管理
第六章群体心理与团队管理问题：1、什么是群体？群体有哪些类型？群体是如何发展的？2、群体心理活动的规律有哪些？3、群体动力学理论有哪些内容？4、如何进行团队建设？第一节群体心理与行为基础一、群体概述（一）什么是群体群体是相对于个体的一个概念，它具有自身的形成和发展规律。
群体是指两人或两人以上以某种方式结合，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，为了共同的目标奋斗的集合体。
两人或两人以上以某种方式结合群稳定的结构体共同的奋斗目标群体意识群体意识是指群体成员对于所在群体的认知，即群体成员在群体活动中形成的共同意识。
安全需要安全感力量消除自我怀疑韧性地位需要满足感自尊需要地位以及自身存在的价值情感需要社交需要权力需要通过单个人无法实现实现目标的需要共同努力智慧、力量的凝聚二）群体的构成要素二因素说：成员之间的相互依赖性和共同的价值规范三因素说：群体的活动（群体的任务）、群体成员间的相互作用（相互交往与沟通）、群体成员间的感情或态度。
三）群体的类型按群体的建立是否有明文规定和正式程序，可将群体分为正式群体和非正式群体。
正式群体是具有明确的组织结构、目标、任务、职能以及成员间的责权关系比较稳定的群体。
非正式群体是指没有正式的组织结构，以观点、兴趣、爱好相似为基础，以彼此的感情为纽带，在工作和社会环境中自然形成的群体。
幻灯片8正式群体与非正式群体的区别正式群体非正式群体组成按照正式的程序组成按人员的自然交往组成因素以正式结构为基础，从而产生心理认同以心理认同为基础，从而产生无形的结构特单一、稳定的结构重叠、不稳定的结构目标导向，计划形成需求导向，自发形成，排他性征存在上下级关系，领导一般有主管身份不存在上下级关系，成员交往中自然形成领导，且不一定为主管幻灯片9非正式群体的类型类型特征亲缘型以亲戚关系建立起来的群体时空型以时间和空间的接近而自然形成的群体，如校友和同乡情感型以相互了解、相互信任、有共同语言为基础而建立起来的群体爱好型以各种个性心理特征和兴趣爱好相近为基础建立起来的群体，如足球信仰型以共同的宗教信仰或为实现某种抱负为基础而建立起来的群体利益型由于某种利益或观点上的一致而形成的群体，如拼车幻灯片10非正式群体在组织中的积极作用表现为：弥补正式群体的不足，满足员工各方面的需要（如归属、安全、爱与被爱等）；融洽员工之间的感情，加强员工之间合作的意愿，增强组织凝聚力；激励和培训员工；保障员工的权益。
论管理心理学在团队建设中的作用
论管理心理学在团队建设中的作用1. 引言1.1 团队建设的重要性团队建设是组织成功的基石，对于一个组织的发展起着至关重要的作用。
团队建设可以让团队成员之间建立起良好的合作关系，增强协作能力，提高工作效率。
团队建设也可以帮助团队成员更好地理解彼此，减少冲突，增强凝聚力，促进团队目标的实现。
一个团队的成功离不开良好的团队建设，只有通过团队建设，团队才能更好地应对各种挑战，提高竞争力，实现共同的目标。
团队建设不仅是组织内部管理的重要环节，也是组织持续发展的关键因素。
在当今竞争激烈的市场环境下，团队建设更显得尤为重要，只有不断优化团队的合作机制，激发团队成员的潜力，才能在激烈的竞争中立于不败之地。
管理心理学在团队建设中的应用可以帮助团队更好地理解团队成员的心理需求，促进团队成员之间的合作与沟通，推动团队向着更高的目标迈进。
管理心理学在团队建设中扮演着重要的角色，对于团队的持续发展具有不可忽视的作用。
1.2 管理心理学在团队建设中的价值管理心理学可以帮助团队更好地理解团队成员的思维方式和行为模式，从而促进团队成员之间的沟通与协作。
通过对团队成员的心理特点进行分析，管理者可以更好地制定团队建设和合作的策略，从而提高团队的效率和绩效。
管理心理学能够帮助团队建立良好的工作氛围和团队文化。
通过了解团队成员的需求、动机和情绪，管理者可以制定相应的激励机制，促进团队成员的积极性和参与度，进而提升团队的凝聚力和向心力。
管理心理学还可以帮助团队有效处理团队成员之间可能出现的冲突和矛盾。
通过运用心理学原理，管理者可以更好地解决团队内部的问题，保持团队的稳定和和谐。
管理心理学在团队建设中的价值不容忽视。
通过深入理解团队成员的心理特点，有效运用心理学原理，建立良好的沟通机制，管理团队成员的情绪和激励其积极性，可以有效提升团队的协作效率和绩效，实现团队建设的目标。
2. 正文2.1 管理心理学对团队合作的影响管理心理学对团队合作的影响可以体现在多个方面。
群体心理与团队建设
3.共同的情感
群体成员之间进行频繁的交往，他们相互影响，相 互作用，相互认同，在心理上意识到对方，意识到自己 属于某个群体，从而建立起“我们同属一群”的“我们 感”和“归属感”。群体成员在心理上发生共鸣，对成 败荣辱有共同感受体验，产生相应的情感和相互情感依 赖关系。 4、共同的价值规范 群体是由共同的纽带（如规范、规则、价值观等） 和利益（如共同目标等）联系起来的人们的聚合体。群 体成员必须遵守团体的规范、规则，接受团体的价值观， 并通力合作以实现群体的目标。这是构成和维持群体存 在的基础条件。
三、群体的分类
（一）正式群体和非正式群体——以维系群体成员的纽带为依据
正式群体是指由正式文件规定的有一定的成员编制， 有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体（在一定 意义上，正式群体也可称为组织）。 它主要靠工作维持群体成员的关系。
如部队中的班、排、连，学校中的年级、班级，工厂中的车间、科室、班组等。
（三）大群体和小群体——以人数为根据
大小是相对的，但也有一定的数量界限。一 般来说，3—30人左右为小群体，30人以上则一般 称为大群体。
群体越大，其群体特征就越模糊，有的仅是名 义上的而非实质意义上的群体。 因此有人主张不以数量为标准划分群体，而以 群体成员的相互联系为根据，也就是群体成员有直 接的、个人间的、面对面的接触和联系的群体就是 小群体，否则就是大群体。
消极影响：
但从另一方面来看，传统中的某些消极意义的东 西，社会不正之风也会产生压力，使人们产生从众心 理，甚至改变正确的观念和态度，与某些错误的思想 和行为保持一致，这种从众是消极的，会助长不良传 统的巩固和歪风邪气的蔓延。
(二)社会助长作用和社会抑制作用
1、社会助长作用
也称社会促进作用，是指因他人在场或与别人 一起活动，从而使个体的活动效率提高的现象。
团队建设与管理论文精选3篇
团队建设与管理论文精选3篇【摘要】【关键词】管理心理学团队建设理论学生社团管理现代化大生产向专业化、协作化的方向发展，21世纪的企事业单位都面临着建设团队，铸造团队精神的重要任务。
因此也对当代大学毕业生提出了新的要求，要求大学毕业生在踏入社会时不仅要具备扎实的专业技能，同时要有团队合作意识，理解并能够融入团队。
但高校学生社团因其自身的群众性、自主性、开放性等因素的影响，具体活动的内容及其发展方向容易在实际发展过程中出现偏差。
因此，如何对高校学生社团进行正确的引导和管理就显得尤为重要。
管理心理学中关于团队和团队建设的基本理论对于开创高校学生社团管理工作的新局面具有深远的意义。
1团队与团队建设理论简介一般意义上讲，团队是指由两个或两个以上成员组成他们有着共同的行为目标，并保持着相互负责的工作关系，共享共同的成果，一种为了实现共同目标由相互协作的个体组成的正式群体。
团队的目标没有成员的交流和合作是无法完成的。
当团队形成之后，其成员必须很快发展出合适的能力组合来完成团队目标。
团队建设是一个过程，在该过程中，参与者和推进者都会彼此增进信任，坦诚相对，愿意探索影响工作小组发挥出色作用的核心问题和创造出不同寻常的业绩。
高校各类学生社团均具备这样的特征，学生社团由不同专业、年级的同学组成，他们因为相同的兴趣爱好成为社团的一员，他们是四种基本团队类型(功能团队、问题解决团队、交叉团队和自我管理)中典型的自我管理团队。
相对于高校对于学生社团传统的管理方法，在高校学生社团的管理中运用团队和团队建设的理论更符合学生社团的“自我教育、自我服务、自我管理”方针，能够有效促进学生社团的内部建设和完善，不断增强社团凝聚力，同时也能够不断提高学生社团的管理部门的工作效能，在促进大学生素质得以拓展和团队合作意识得以建立的同时使学生社团管理的总目标得以实现。
2团队与团队建设理论在高校学生社团管理中的重要意义针对当前高校学生社团管理中存在的主要问题，在实际管理过程中应用团队与团队建设理论去指导学生社团建设有着极强的现实意义：2.1社团管理方法单一，阻碍社团的发展2.2社团活动单一，阻碍大学生团队精神的塑造和培养目前，虽然社团类型众多，但活动方式大同小异，活动内容较为单一，通常是举办讲座，组织座谈等，缺乏新意与影响力。
人民大2024孙健敏《管理心理学(第2版)》PPT第6章 情绪与压力
（四）情绪的组织功能
1、情绪与工作记忆 情绪的波动会在一定程度上影响到人们的工作记忆。
2、情绪与决策 情绪不仅影响对信息选择和加工，还影响认知决策与风格。
3、情绪和创造性
预期结果 （包括预期情绪）
认知评估
四、情绪调节 （一）积极情绪调节 （二）消极情绪调节 （三）情绪调节的手段 1、关注 领导者可以提高自己对团队成员的情感需求以及团队成员之间的情绪关系的关注度，同时 提高自己觉察他人情绪的能力。 2、改善 团队领导可以通过对员工灌输积极情绪，来改善团队情绪氛围，进而提升员工工作热情、 团队士气和营造团队和谐的人际关系。 3、奖励 当组织中情绪氛围不佳时，组织中的情绪处理者会主动采取富有建设性的技巧和手段来处 理组织中的有害情绪。
（二）压力的后果
过高的工作压力对个体的消极影响主要体现在三个方面：情绪、行为和身体。
工作压力对情绪的影响主要体现在工作压力会导致人们表现出焦虑、压抑、神经质、易激动、 紧张、厌烦沮丧等情绪状态。其中，最主要的影响是焦虑情绪的产生，同时焦虑也是压力产生 的主要心理状态之一。
工作压力对行为的影响主要表现在工作效率低、缺勤、离职以及决策失误等方面。关于压力与 工作绩效的关系，研究表明它们呈倒U形的关系。
二、情绪的功能
（一）情绪的动机功能
情绪的动机功能又称情绪的调节功能，指情绪对人的活动 起发动、促进和调控的作用。适度的情绪兴奋，可以使身心处 于活动的最佳状态，进而推动人们有效的完成任务。
（二）情绪的信号功能
情绪的这种功能是通过表情来实现的。人们可以凭借一定 的表情来传递情绪信息和思想愿望。
（三）情绪的适应功能
论管理心理学在团队建设中的作用
论管理心理学在团队建设中的作用1. 引言1.1 团队建设的重要性团队建设是现代企业管理中不可或缺的一环，其重要性不容忽视。
在竞争日益激烈的市场环境下，一个团结、高效的团队能够为企业带来巨大的竞争优势。
团队建设可以促进员工之间的合作与协作，提高工作效率，更好地实现企业目标和使命。
在团队里，每个成员都扮演着重要的角色，他们相互支持、共同努力，共同承担风险和责任。
一个协调、互信的团队可以更快速地适应市场变化、突破困境、迎接挑战。
团队建设也有助于激发员工的创造力和潜力，促进个体和团队的持续成长。
通过团队建设，员工之间的相互认同感和凝聚力可以得到加强，有利于营造和谐的工作氛围，减少内部冲突和摩擦，提高员工的工作满意度和忠诚度。
团队建设还有助于培养员工的团队意识和责任感，增强团队的集体智慧和应变能力，有效应对市场竞争和挑战。
团队建设对于企业的发展和成功至关重要，是管理者必须重视和加以推动的重要工作。
1.2 管理心理学的作用管理心理学在团队建设中扮演着重要的角色。
管理心理学是研究个体在组织环境下所产生的心理过程和行为特征的学科，通过了解和运用管理心理学的理论和方法，可以有效地促进团队的合作、凝聚力和绩效表现。
管理心理学可以帮助团队建设者更好地了解团队成员的心理特点和行为倾向，从而更好地激发团队成员的潜力和优势，调动其积极性和工作热情。
通过了解团队成员的个性特征、动机需求和工作价值观，团队建设者可以有针对性地设计激励措施，满足团队成员的需求，提高团队的工作效率和绩效表现。
管理心理学的理论和方法可以帮助团队建设者更好地处理团队中的人际关系、沟通问题和冲突矛盾。
管理心理学提供了有效的沟通技巧和冲突解决策略，帮助团队建设者建立良好的人际关系和团队合作氛围，减少团队内部的摩擦和不和。
管理心理学在团队建设中扮演着重要的角色，可以帮助团队建设者更好地理解和管理团队成员，提高团队的绩效表现和凝聚力。
管理心理学的作用不仅在于解决团队内部的问题，更重要的是指导团队建设者有效地引领团队朝着共同的目标迈进，实现团队的长期发展和成功。
《管理心理学》课程教案
《管理心理学》课程教案第一章：管理心理学概述1.1 教学目标了解管理心理学的定义、起源和发展历程理解管理心理学的研究对象和内容掌握管理心理学的基本理论和方法1.2 教学内容管理心理学的定义和发展历程管理心理学的研究对象和内容管理心理学的基本理论和方法1.3 教学方法讲授法：讲解管理心理学的定义、起源和发展历程讨论法：引导学生探讨管理心理学的研究对象和内容案例分析法：分析管理心理学的基本理论和方法1.4 教学评估课堂讨论：评估学生对管理心理学的基本理解小组报告：评估学生对管理心理学理论和方法的应用能力第二章：组织行为与管理2.1 教学目标了解组织行为的概念和特点理解组织行为对管理的影响掌握组织行为管理的基本策略2.2 教学内容组织行为的概念和特点组织行为对管理的影响组织行为管理的基本策略2.3 教学方法讲授法：讲解组织行为的概念和特点案例分析法：分析组织行为对管理的影响小组讨论法：探讨组织行为管理的基本策略2.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织行为的基本理解案例分析报告：评估学生对组织行为管理策略的应用能力第三章：领导心理与行为3.1 教学目标了解领导心理的概念和特点理解领导心理对领导行为的影响掌握领导心理和行为的理论和方法3.2 教学内容领导心理的概念和特点领导心理对领导行为的影响领导心理和行为的理论和方法3.3 教学方法讲授法：讲解领导心理的概念和特点角色扮演法：模拟领导心理和行为的情境小组讨论法：探讨领导心理和行为的理论和方法3.4 教学评估角色扮演：评估学生对领导心理的基本理解小组讨论：评估学生对领导心理和行为理论和方法的应用能力第四章：员工激励与绩效管理4.1 教学目标了解员工激励的概念和理论理解员工激励对员工绩效的影响掌握绩效管理的基本方法和技巧4.2 教学内容员工激励的概念和理论员工激励对员工绩效的影响绩效管理的基本方法和技巧4.3 教学方法讲授法：讲解员工激励的概念和理论小组讨论法：探讨员工激励对员工绩效的影响案例分析法：分析绩效管理的基本方法和技巧4.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工激励的基本理解案例分析报告：评估学生对绩效管理方法和技巧的应用能力第五章：组织文化与管理5.1 教学目标了解组织文化的概念和特点理解组织文化对组织管理的影响掌握组织文化管理的理论和方法5.2 教学内容组织文化的概念和特点组织文化对组织管理的影响组织文化管理的理论和方法5.3 教学方法讲授法：讲解组织文化的概念和特点小组讨论法：探讨组织文化对组织管理的影响案例分析法：分析组织文化管理的理论和方法5.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织文化的基本理解案例分析报告：评估学生对组织文化管理理论和方法的应用能力第六章：决策心理与行为6.1 教学目标了解决策心理的概念和过程理解决策心理对组织决策的影响掌握决策心理和行为的理论和方法6.2 教学内容决策心理的概念和过程决策心理对组织决策的影响决策心理和行为的理论和方法6.3 教学方法讲授法：讲解决策心理的概念和过程决策模拟法：模拟决策心理和行为的情境小组讨论法：探讨决策心理和行为的理论和方法6.4 教学评估决策模拟：评估学生对决策心理的基本理解小组讨论：评估学生对决策心理和行为理论和方法的应用能力第七章：沟通与冲突管理7.1 教学目标了解沟通的概念和过程理解沟通对组织管理的影响掌握冲突管理的理论和方法7.2 教学内容沟通的概念和过程沟通对组织管理的影响冲突管理的理论和方法7.3 教学方法讲授法：讲解沟通的概念和过程角色扮演法：模拟沟通和冲突管理的情境小组讨论法：探讨沟通和冲突管理的理论和方法7.4 教学评估角色扮演：评估学生对沟通的基本理解小组讨论：评估学生对沟通和冲突管理理论和方法的应用能力第八章：压力管理与人际关系8.1 教学目标了解压力的概念和来源理解压力对组织成员的影响掌握压力管理和人际关系处理的理论和方法8.2 教学内容压力的概念和来源压力对组织成员的影响压力管理和人际关系处理的理论和方法8.3 教学方法讲授法：讲解压力的概念和来源压力应对模拟法：模拟压力管理和人际关系处理的情境小组讨论法：探讨压力管理和人际关系处理的理论和方法8.4 教学评估压力应对模拟：评估学生对压力的基本理解小组讨论：评估学生对压力管理和人际关系处理理论和方法的应用能力第九章：团队建设与管理9.1 教学目标了解团队的概念和特点理解团队建设的重要性掌握团队管理与激励的理论和方法9.2 教学内容团队的概念和特点团队建设的重要性团队管理与激励的理论和方法9.3 教学方法讲授法：讲解团队的概念和特点团队建设活动：增强学生对团队建设的理解小组讨论法：探讨团队管理与激励的理论和方法9.4 教学评估团队建设活动：评估学生对团队建设的基本理解小组讨论：评估学生对团队管理与激励理论和方法的应用能力第十章：变革管理与组织发展10.1 教学目标了解变革的概念和过程理解变革对组织的影响掌握变革管理和组织发展的理论和方法10.2 教学内容变革的概念和过程变革对组织的影响变革管理和组织发展的理论和方法10.3 教学方法讲授法：讲解变革的概念和过程案例分析法：分析变革对组织的影响小组讨论法：探讨变革管理和组织发展的理论和方法10.4 教学评估案例分析：评估学生对变革的基本理解小组讨论：评估学生对变革管理和组织发展理论和方法的应用能力第十一章：员工培训与开发11.1 教学目标了解员工培训与开发的概念和意义理解员工培训与开发的过程和策略掌握员工培训与开发的理论和方法11.2 教学内容员工培训与开发的概念和意义员工培训与开发的过程和策略员工培训与开发的理论和方法11.3 教学方法讲授法：讲员工培训与开发的概念和意义案例分析法：分析员工培训与开发的过程和策略小组讨论法：探讨员工培训与开发的理论和方法11.4 教学评估小组讨论：评估学生对员工培训与开发的基本理解案例分析报告：评估学生对员工培训与开发理论和方法的应用能力第十二章：领导力发展与传承12.1 教学目标了解领导力发展的概念和过程理解领导力传承的重要性掌握领导力发展和传承的理论和方法12.2 教学内容领导力发展的概念和过程领导力传承的重要性领导力发展和传承的理论和方法12.3 教学方法讲授法：讲领导力发展的概念和过程案例分析法：分析领导力传承的重要性小组讨论法：探讨领导力发展和传承的理论和方法12.4 教学评估小组讨论：评估学生对领导力发展的基本理解案例分析报告：评估学生对领导力传承理论和方法的应用能力第十三章：组织战略与心理资源13.1 教学目标了解组织战略的概念和过程理解心理资源在组织战略中的作用掌握组织战略和心理资源管理的理论和方法13.2 教学内容组织战略的概念和过程心理资源在组织战略中的作用组织战略和心理资源管理的理论和方法13.3 教学方法讲授法：讲组织战略的概念和过程案例分析法：分析心理资源在组织战略中的作用小组讨论法：探讨组织战略和心理资源管理的理论和方法13.4 教学评估小组讨论：评估学生对组织战略的基本理解案例分析报告：评估学生对心理资源管理和组织战略理论和方法的应用能力第十四章：情绪管理与工作满意度14.1 教学目标了解情绪的概念和影响理解情绪管理的重要性掌握情绪管理和工作满意度的理论和方法14.2 教学内容情绪的概念和影响情绪管理的重要性情绪管理和工作满意度的理论和方法14.3 教学方法讲授法：讲情绪的概念和影响情绪管理模拟法：模拟情绪管理和工作满意度的情境小组讨论法：探讨情绪管理和工作满意度的理论和方法14.4 教学评估情绪管理模拟：评估学生对情绪的基本理解小组讨论：评估学生对情绪管理和工作满意度理论和方法的应用能力第十五章：组织伦理与责任15.1 教学目标了解组织伦理的概念和原则理解组织伦理在组织管理中的重要性掌握组织伦理和责任管理的理论和方法15.2 教学内容组织伦理的概念和原则组织伦理在组织管理中的重要性组织伦理和责任管理的理论和方法15.3 教学方法讲授法：讲组织伦理的概念和原则案例分析法：分析组织伦理在组织管理中的重要性小组讨论法：探讨组织伦理和责任管理的理论和方法15.4 教学评估案例分析：评估学生对组织伦理的基本理解小组讨论：评估学生对组织伦理和责任管理理论和方法的应用能力重点和难点解析重点：1. 管理心理学的定义、起源和发展历程2. 组织行为的概念、特点及其对管理的影响3. 领导心理与行为的基本理论和方法4. 员工激励与绩效管理的理论和方法5. 组织文化与管理的基本理论和方法6. 决策心理与行为的过程和影响7. 沟通与冲突管理的理论和方法8. 压力管理与人际关系处理的理论和方法9. 团队建设与管理的基本理论和方法10. 变革管理与组织发展的理论和方法11. 员工培训与开发的过程和策略12. 领导力发展和传承的理论和方法13. 组织战略与心理资源管理的基本理论和方法14. 情绪管理与工作满意度的理论和方法15. 组织伦理与责任管理的理论和方法难点：1. 管理心理学各种理论之间的联系和应用2. 组织行为管理的实践应用3. 领导心理和行为的实践操作4. 员工激励与绩效管理的策略制定5. 组织文化的塑造和维护6. 决策心理和行为的理性与感性平衡7. 有效沟通和冲突解决的实践技巧8. 压力管理和人际关系处理的平衡策略9. 团队内部动态管理和团队精神的培养10. 变革管理的实施策略和应对阻力11. 员工培训与开发的个性化需求满足12. 领导力的连续性和发展传承13. 组织战略与心理资源的匹配和利用14. 情绪管理和工作满意度的关系处理15. 组织伦理与责任的管理实践和道德判断本教案旨在通过理论与实践相结合的教学方法，帮助学生深入理解管理心理学的各个层面，并能够将所学应用于实际的组织管理和领导实践中。
管理心理学第六章群体理论
2、在问题1的群体中，哪些群体能够帮助实 现组织的目标？
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二、影响群体发挥作用的外部环 境因素
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四、群体规范
群体规范是指群体成员共同接受的一些行为 标准。
群体规范一旦被接受以后，它们就成为以最 少的外部控制影响群体成员行为的手段。
群体规范一般要写进组织手册中，但是组织 中大部分的行为规范可能是非正式的。
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（一）群体规范的一般类型
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1、与群体绩效的活动有关规范
例如，群体通常会明确地告诉其成员如何进 行有效的工作等，这类规范对员工个体的绩 效有着巨大的影响。
个人会把自己的行为与这种群体的标准进行对照， 如果不符合这些标准，就改正自己的行为。
用美国心理学家米德的话来说，这种群体的标准、 目标会成为个人的“内在中心”。但应当指出，个 人所参加的群体并不一定是个人心目中的参照群体。 可能有这样的情况，一个人参加某个群体，而把另 一群体作为自己的参照群体。
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（一）正式领导
群体领导对于群体绩效具有巨大的影响，具 体分析的内容放在领导行为。
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（二）角色
角色是指人们对于在某个社会性单位中占有 一定职位的人所期望的一系列行为模式。
如果我们大家每个人均选择一个角色并且长 期保持下去，那么我们对于角色行为的理解 就非常简单了，但是其实每个人均要扮演多 个不同的角色。
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2、权力结构
每一个组织均有其固定的权力结构，例如向 谁汇报工作，哪些人具有决策权力等，这种 结构通常决定了一个群体在组织权力结构中 的位置，决定着群体的正式领导和群体之间 的正式关系。
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第一节 团队概述
3．团队的定位 团队的定位包含以下两层意思： 一是整个团队的定位，团队在企业中处于什么位置？由谁选择
团队的成员？团队最终应对谁负责？团队采取什么方式激励成员？ 二是个体的定位，成员在团队中扮演什么角色，是制订计划者
还是具体实施或评估者？
第一节 团队概述
4．权限 团队权限关系的两个方面：①整个团队在组织中拥有什么样的
知识点滴
团队意识
中国有句俗语：“一个和尚挑水吃，两个和尚抬水吃，三个和尚没水吃 。”但英国人是这样说的：“一个人做生意，两个人开银行，三个人搞殖民 地。”在旧的观念中，以职务为重心，以职务功能划分部门，如财务部、人 力资源部、市场部、研发部等，各部门相互独立，缺乏横向联系。这就是缺 乏团队意识的表现。很多公司经常“文山会海”，天天发红头文件，天天开 会。现在的新观念是如何将部门和部门之间的断层衔接起来。如果合作好， 断层衔接好，就不需要这样频繁地开会。
第六章 团队及其建设
学习目标
知识目标：了解什么是团队以及团队的类型、团队 精神的本质特征，掌握高效团队的特征和建设方法。
技能目标：掌握建设高效团队的基本技能。 能力目标：掌握建立人际互信的技能。
引案例
华为员工的“硬盘托”
硬盘托就是笔记本电脑上用来保护硬盘的一个托架，可能90% 的人用过很多年的笔记本电脑也没有注意到过这个零件，但是它在 华为员工看来，却是一个必不可少的物品，几乎人手一个。甚至在 深圳华为公司门口，长年有小贩兜售各种型号笔记本电脑的硬盘托 架。
引导案例
华为员工的“硬盘托”
启发思考： （1）“硬盘托”现象反映了组织文化的哪些特征？ （2）组织文化通过哪些方式和渠道被组织成员解读？你能在你 曾经服务过的组织内找到代表组织文化特征的象征物吗？
01 团队概述 02 高效团队建设 03 团队精神
01
团队概述
第一节 团队概述
一、团队管理流行的原因
团队本身的特点 社会环境要求
第一节 团队概述
二、团队的概念
所谓团队，是指为了实现组织目标，由一些志向相同、团 结和谐并负有共同责任的人组成的群体。团队中的成员有着共 同的目标，并都为了这个目标而努力。团队不仅强调个人的工 作成果，而且也强调团队的整体业绩，往往团队的集体成果要 超过成员个人业绩的总和。因此，许多人都认为团队是管理的 最佳组织形式。
引导案例
华为员工的“硬盘托”
原来，大家多配备一个硬盘托架是为了方便经常更换笔记本电脑的硬盘。好好 的经常换硬盘干什么？简单说是为了信息安全。华为规定，公司给员工配备的计算 机只能用于办公，严禁从事和工作无关的事情，不能安装公司规定以外的软件、不 能上网。而且公司在这方面投入了大量的人力、物力，除了人工检查外，还专门开 发了监测软件植入员工办公计算机，以实现自动监控。公司邮件全部有人监测，内 部办公文档也都采取特殊加密方式（脱离公司内网就无法打开）。这一切都是为了 保证信息安全，不发生泄密。但是对于上班时间和业余时间都只习惯于用一台计算 机的员工来说，怎样在业余时间用计算机来进行娱乐放松就成了一个问题，所以员 工想出了这个办法，下了班就把计算机硬盘换掉。光有硬盘还不行，多加上一个托 架，使用起来就方便多了，于是“硬盘托”市场就这样产生了。
决定权，如财务决定权、人事决定权、信息决定权等。②组织的基 本特征。例如，组织的规模多大，团队成员的数量是否足够多，组 织对于团队的授权有多大，它的业务是什么类型，等等。
第一节 团队概述
5．计划 计划有以下两层含义： ①目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划
理解成目标的具体工作程序。 ②按计划开展工作可以保证团队的工作进度。只有按计划开展
引导案例
华为员工的“硬盘托”
华为将信息安全视为其生命线，在管理上也把其作为高压线， 华为员工经常在内部办公平台上看到公司通报某员工因为未遵守信 息安全规定而受到处罚，如离开时未及时关闭保密文档、未经许可 私自收集资料、重要会议未使用保密电话等，处罚等级包括罚款、 降薪，甚至是开除。生存的危机、安全的意识是华为这些年来不断 超越一个又一个对手的法宝之一。由此看来，华为如此重视信息安 全，也是合情合理的。而员工为了既遵守公司规定，又增加使用便 利，就创造了这个独特的“硬盘托”文化。
第一节 团队概述
2．人
人是构成团队最核心的力量。3个（包含3个）以上的人就 可以构成团队。目标是通过人来具体实现的，所以人的选择是 团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主 意，有人制订计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作， 还要有人去监督团队工作的进展，评价团队最终的贡献。不同 的人通过分工来共同完成团队的目标，因此在人员选择方面要 考虑人员的能力如何、技能是否互补、人员的经验如何等。
工作，团队才会一步一步地接近目标，从而最终实现目标。
案例
优秀的团队是“黄埔军校”
小天鹅火锅2001年刚进入云南和贵州市场时并不是很有优势，从市场份额和 顾客忠诚度来看都比不上同样是全国餐饮百强的云南大滇园火锅，但是在核心团 队成员的领导下，云贵小天鹅公司在短短2年的时间就发展成为云贵餐饮市场的 中坚力量，并一跃成为小天鹅火锅全国市场营业状况最好的样板市场。深入这个 团队，我们会发现优秀团队的种种优良品质。当时作为投资方代表的陈阿鹰年仅 25岁，而职业总经理李鸿伟更年轻，才22岁，就是以这两个小伙子为核心成员的 团队演绎了云贵火锅界的精彩传奇。由于团队的向心力高度集中，在市场初期生 意惨淡的日子里，员工们自发地以AA制消费自家餐厅的火锅；某员工生病遇到 经济困难时，其他员工会自发积极捐助；在团队培训方面，公司每年都花15万元 作为员工学习深造的固定投资；
第一节 团队概述
三、团队的构成要素
1．目标
团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，使他们知 道要向何处去。没有目标的团队就没有存在的价值。
团队要确立一些明确的行为准则，因为局面越是困难，就 越需要短期目标。具体来说，制定团队目标时，应注意目标的 确定应符合SMART原则，即目标应该是明确的（specific）、可 衡量的（measurable）、可实现的（attainable）、相关的 （relevant）和有时限的（time-bound）。