电子商务案例分析——12306订票网
各类个人信息安全案例
个人信息涉密诈骗案例：
常见诈骗手法：
5. “移动公司”积分兑换礼品 手法：①冒充移动员工，约客户到某地兑换礼品。服务中，骗子私自 记录客户的礼品兑换码，用低价礼品套取客户的高价礼品；②假冒 10086发送“积分兑换现金”短信，诱导客户输入银行卡号和密码。 6. 亲友“出事”急需汇款 手法：骗子主动拨打事主电话，告知“家人出车祸”、“孩子被绑 架”，要求迅速汇款到其指定的账号。 7. 手机号码被抽中中奖 手法：号称某知名企业或者电视台，告知事主“手机号码中奖”，要 求用户先汇邮费、手续费或个人所得税到指定的银行帐号。 8. 猜猜我是谁？ 冒充熟人打电话 手法：骗子拨打电话，并让事主听声音猜测他是谁。通常骗子会假冒 事主的朋友或单位领导。取得信任后，骗子称“急需用钱”，让事主 汇钱到其指定的账号。
圆通快递公司22日晚间发表声明称不法分子倒卖圆通快递公司的快件信息公司对受影响的客户深表歉意此消息一报道立刻引来社会的一片哗然由此揭开了个人信息泄露路径的冰山一角圆通快递等等公司泄露个人信息给我们敲响了警钟其实这种状况在我们的日常生活中随处可见比如
个人信息安全
案例
1、个人信息涉密 2、个人信息安全 3、新型高科技信息诈骗案例 4、智能手机安全应用 5、网络传销
个人信息安全：
个人信息涉密途径及防范： 3、电脑感染了病毒木马等恶意软件，造成个人信息泄露。 网民在享受互联网来的便利、快捷功能的同时，不经意间感染了病毒 木马等恶意软件，造成个人隐私、重要信息泄露。如轻信假淘宝、假 机票等购物被骗。 钓鱼网站： 钓鱼网站通常指伪装成银行及电子商务，窃取用户提交的银行帐号、 密码等私密信息的网站，可用电脑管家进行查杀。“钓鱼”是一种网 络欺诈行为，指不法分子利用各种手段，仿冒真实网站的URL地址以 及页面内容，或利用真实网站服务器程序上的漏洞在站点的某些网页 中插入危险的HTML代码，以此来骗取用户银行或信用卡账号、密码 等私人资料。
商务网站的研究及设计——网上购票系统
谈、 签约以及贷款的支付 、 交货通知等整个交易过 程 通 过 Ｉｔ ｎｔ ｗ ｂ和 购 物 界 面技 术 化 的 Ｂ Ｃ模 ｎｅ ｅ、 ｅ ｒ ２
式一 并完 成 的一种新 型 购物 方式 ， 电子 商务 的一 是 个 重要 组成 部分 ．网上 购物在 当今 发达 资本 主义 国
家 已经显 示 出较强 的发 展势 头 ， 它在 推动 国家经 济
库实现信息流的 网上传递 ， 系统用户只需 打开浏
览 器就 可 以操作 ．
增 长方 面可 以说 又是一 支 崭新 的 力量 ． 然而 Ｃ ＮＣ Ｎ Ｉ 在其 发布 的《 中国互联 网络 热点 调查报告 》 中的数 据
表 明我 国网上 购物市 场有 巨大 的潜力口 １ ．
１ 前 台界 面 系统 的设 计
第 ２ 卷第 ６ ６ 期
２１ ０ ０年 １ ２月
山西大同大学学报（ 自然科学版）
Ｊｕ ｌ ｆ ｈ ｎｉ ａ ｎ ｎｖｒｉ （ａｕａ Ｓ ｉ ｃ） ｏｍａ ｏ ａｘ Ｄ ｔ ｇＵ ｉｅｓｙＮ ｔｒｌ ｃｅ ｅ Ｓ ｏ ｔ ｎ
Ｖｏ ．６ Ｎｏ６ １ ． ． ２
Ｄ ｃ２ ０ ｅ ．０１
物 系统 、网上付 费系统的逐渐成熟 ， 火车票网上订票必将成 为今后的潮流趋势． 文章就 网上购票 系统的设计及运行
问题 进 行 了分 析探 讨 ．
关键词 ：前台界 面 商务
中 图 分 类 号 ： Ｐ ｌ．１ Ｔ３】 １
网站
后 台管理
数据库
文献标识码： Ａ
沸沸扬扬的电子商务几十年前就在喊 口号 了， 上 网年 后 的头 等 大事 好 象 就是 电子商 务 ．Ｃ ＩＰ不 灵
中 ， 到 了强 烈 的 冲击 ， 临 着严 峻 的考 验 ． 受 面 购票
一篇对12306铁路网站问题分析的博文
序言：此文的撰写始于国庆期间，当中由于工作过于繁忙而不断终止撰写，最近在设计另一个电商平台时再次萌发了完善此文并且发布此文的想法，期望自己的绵薄之力能够给予各位同行一些火花，共同推进国内的大型在线交易系统的研发工作，本文更多地站在软件工程角度来看待整个问题，有关后续的技术问题研究，将在另外的博文中予以探讨。
一年一度的国庆大假刚落下帷幕，由于这次长假是历史上最长的一次，因此出行问题备受关注，而铁路出行作为最主要的出行方式更是大家讨论的热点，老生常谈的购票难问题又被提起。
这几天我在网站上也看到很多关于的讨论，很多网友都发表了自己对于铁道部购票网站的不满，更有很多同行讨论了关于12306网站的设计问题，期待能够贡献自己的绵薄之力，我仔细拜读了其中至少10篇文章，很多同行多是站在技术的角度来考虑，其中不乏很多有创意的想法，纯粹的技术设计能解决一些问题，不过似乎不能够全面地解决这个庞大的、堪称瞬间流量“世界第一”的实时交易网站，目前12306的问题与其说是一个技术问题，还不如说它是个软件工程问题，道理非常简单，请看如下的新闻报导：回望12306网站在2011年12月底以来的表现，铁道部高层也直呼想不到。
铁道部副部长胡亚东介绍，今年第一次在全国铁路实行网络电话订票，截至1月8日已经达到每天200万张，12306网站的注册用户已超过1000万人。
1月1日至7日，“12306”网站日均点击次数已经超过了10亿次，专家认为瞬间点击可能达到了“世界第一”。
高度的关注、巨大的访问量，导致12306网站频繁出现系统崩溃、无法登陆、无法支付等情况。
“像春运这样庞大的需求量，难道铁道部没有预想到并有所准备？”隆梅资本管理有限公司副总经理马宏兴对此困惑不解。
在探究12306网站问题的深层原因以及解决之道时，各家看法不同，“12306网站的问题最终还是系统架构的问题。
因为用户有大量的动态、交互式访问，所有的请求都会发送到12306网站的服务器端，同时在线并发用户数量太多，导致网站无力承载，造成拥堵。
电子商务课程设计—火车票售票管理系统
电子商务分析与设计设计题目火车站售票管理系统组长成员成员目录一、需求分析 (1)1.1功能需求 (1)1.2系统用例分析 (1)1.2.1.火车站售票管理系统的参与者 (1)1.2.2.管理员用例图 (2)1.2.3.系统管理员用例图 (3)1.2.4.票务管理员用例图 (4)1.2.5.乘客用例图 (5)二、静态模型设计 (6)2.1类图 (6)2.2数据库字段 (6)三、动态模型设计 (8)3.1时序图 (8)3.1.1“系统管理员时序图 (8)3.1.2顾客时序图 (9)3.1.3．票务管理员时序图 (10)3.1.4.售票员时序图 (11)3.2 状态图 (12)3.3协作图 (13)3.4活动图 (14)3.4.1.“乘客查询”活动图 (14)3.5系统部署图 (17)四、小组成员分工说明 (18)五、课程设计的收获和总结 (19)参考资料 (20)一、需求分析1.1功能需求线上预订火车票系统是一款功能强大、操作简便、易维护的、具有良好人机交互界面的线上订票系统，它包括用户管理模块、系统参数设置模块、票务信息模块（提供票价、列车的实时信息）、订票管理模块（提供订票和退订功能）、实时信息提示模块（提供车况、路况、列车晚点等实时信息）、数据管理模块（提供数据备份、数据操作功能）。
实现火车票线上预定的自动化的计算机系统，为旅客提供准确、精细、迅速的火车票销售信息和方便、简单的订票功能。
线上预订火车票系统主要是对于订票信息的统一管理，满足了中小型线上订票网站对于用户的管理，订票信息的收集和处理方面的要求。
用现代化的方式取代以前的传统模式，更有利于信息的流通，资源的宏观管理。
具有体积小，代码简洁，易维护、易修改的优点。
1.2系统用例分析1.2.1.火车站售票管理系统的参与者*乘客：查询、预订车票的人员。
*售票员：具体负责乘客的车票订单。
*票务管理员：负责更新车票信息。
*系统管理员：系统管理员负责系统的员工信息管理，会员信息管理以及系统的维护等。
案例4：12306 问题与思考
MBA教学管理信息系统案例12306 问题与思考?案例编写者：陈建中指导教师：***案例性质：用于MBA管理信息系统课程教学版权说明：自有版权整理编制时间: 2014.12该案例根据网上公开发布资料整理,除因特定原因隐去某些单位具体名称外，所有内容均为真实。
12306 问题与思考?引言这是一个神奇的网站，这是一个电子商务的奇迹，没有做过广告，优化很差，更不需要做营销，但是它的流量可以达到几亿；网站功能一般，页面设计风格老旧，同时以频繁的崩溃引发全国性的关注, 人们仍乐此不疲。
没错，这就是12306---铁路车票销售网站。
封闭式开发运作，非商业化运营导致了种种问题，下一步如何升级完善，值得从技术和管理上作深入思考与探讨。
从2011年12月28日开始预售春运火车票开始，短短数日内，12306成为了中国最炙手可热的网站。
“让人能够在互联网上就能买到火车票，对于铁路运营部门而言，这是值得肯定的进步。
”—信息化专家陈教授评价道。
12306客户服务网站瞬间可能达到了“世界第一”,比较一下，淘宝网2003年创立后，历经3年宣传营销才达到900万人同时登陆,被视作增长奇迹的京东商城， 8年后注册用户达2800万,而12306的单日访问量超过14亿,最高一天的点击量达到19亿,7天内访问的用户占全球互联网用户的0.902%。
飙升至全球90位，逼近了第80位的京东商城，迅速进入了世界最大电商企业的行列。
很多人相信即使把价格提高百分之二十，网站涛声依旧,大家还是要抢着买,如果说12306网还能给我们一点启示，也就是最好做的生意是卖稀缺度高的商品。
作为电子商务网站, 是一个神话和奇迹，同时它也存在明显的问题：1）无SEO，无网络推广，流量居然可以暴涨到几亿:网站运营，离不开SEO和其他网站推广方式，不管是在电视上打广告，还是做优化、软文推广等等，网站根本没做优化，也没有用过其他类型的广告或者推广，为什么会成为电子商务网站第一呢? 很简单，中国的春运是人类历史上最大的迁徙活动。
耗费3亿资金打造的12306，界面简陋，为何是中国技术难度最高软件
耗费3亿资金打造的12306，界面简陋，为何是中国技术难度最高软件在中国，技术难度最高的软件，大家知道是什么吗？答案是12306，研发者单杏花凭借研发中国铁路客票发售和预定系统，斩获了得国家科技进步一等奖。
国家对其的评价是“她曾带领团队攻克了12306系统一系列技术难题，使系统处于国际领先水平”。
还记得12306刚出来的时候，一听说12306 这个软件花费了3个亿，很多人都在质疑，这个软件界面如此简陋，还经常崩溃，为什么要花费3个亿。
需要指出的是，12306属于整个铁路客票发售与预订系统的前端，我们在上面购票，最终接入到售票系统。
但是它也是整个系统中技术难度最高的一块。
12306的技术难度究竟在哪儿12306 平台高峰日页面浏览量已经超过 1 500 亿次，最高日发售车票超过 1 200 万张，已经占到总售票量的 80% 以上。
所以这样这也就意味着涉及海量事务高速处理。
在售票高峰时段，铁路客票发售与预订系统的压力和负载巨大，来自各方的业务流量对系统的压力等同于大型的DDoS 攻击，同时，来自市场的各种第三方软件的反复刷票行为，更极大的增加了原本就庞大的业务流量。
对于12306的可用性和安全性是巨大的考验和威胁，还要具备极强的风险防御能力。
它是定品、定量、定件三种电子商务系统中最难的定件系统，因为涉及人口太过于庞大，全球有真正实践经验的人很少，很多技术人员都不一定知道，这些年，一个有趣的坊间消息被多家媒体在报道中引用，2012年5月铁道部邀请阿里巴巴等多家互联网公司技术骨干，作为顾问向12306项目提建议，其中部分已被采纳。
不过，阿里巴巴集团公关总监杨磊却否认有阿里团队技术支援的事情。
中国向全世界招标，最终，美国“IBM成熟解决方案”和清华大学Web与软件技术研究中心掌握自主知识产权的分布式解决方案入围，但是最终都无法完成。
研究人员都认为，12306的问题不只是带宽和硬件，更大问题在于网站系统架构、逻辑算法、库存同步、数据缓存机制、内外网数据交换等方面，，“让几千万甚至上亿的人在同时登录同时抢票的这种业务模式是变态中的变态”。
第二章 信息系统的组成与功能 剖析网络订票系统(项目范例成果报告)
第二章信息系统的组成与功能剖析网络订票系统——以给老年人剖析铁路12306网络订票系统为例一、引言随着互联网的发展和电子商务的普及，信息系统的应用范围越来越广泛，如网银系统、超市自助付款系统、网络订票系统、政务服务平台、互联网培训平台等，它们大大改变了人们生活、工作与学习的方式。
二、剖析目的及内容信息化已经成为世界经济和社会发展的大趋势，信息系统是信息化社会的重要组成部分，计算机网络技术和电子商务技术的应用发展，催生出不同社会领域的信息系统，如网络订票系统、电子商务系统、自动售货系统和电子政务系统等。
通过对典型信息系统的剖析，知道信息系统的组成与功能、理解计算机和移动终端在信息系统中的作用，可以让我们更好地掌握信息系统的相关知识。
随着人口的老龄化，如何让老年人更好地融入信息化社会并学会使用信息系统，更方便地生活，已成为推进数字化中国建设的一个重要课题。
本报告通过对铁路12306网络购票系统的内容与步骤进行剖析(表1) ，让老年人方便出行购票，同时让他们了解信息系统，学会利用信息系统，更好地融入信息化社会，更方便地生活。
表1 剖析内容与步骤2010年初，中国铁路客户服务中心开通了订票网站(中国铁路12306)，该网站于2011年底实现网络订票，2013年开放手机客户端。
人们可以利用计算机或移动终端，通过网络远程访问中国铁路12306订票网站，了解列车的车次、时间、价格等情况，还可以随时随地根据自己实际需要购买车票。
中国铁路12306的订票网站是一个信息系统。
信息系统是一个由人、硬件、软件、网络和数据资源等构成的人机交互系统。
图1和表2是信息系统的组成及说明。
图 1 信息系统的组成表2 信息系统的组成及其说明中国铁路12306的网络订票系统操作流程如图2所示，包括登录系统— 选择行程—生成订单—支付费用( —获取票据)。
图 2 网络订票系统操作流程四、系统设备信息系统使用过程中需要一些设备支持，计算机和移动终端是信息系统基础设施的重要组成部分，它们在信息系统中有着十分重要的作用，表3 介绍了中国铁路12306网络订票系统中计算机和移动终端所包含的硬件设备以及这些硬件设备在信息系统中的作用。
12306铁路购票网综合介绍介绍
客运服务功能
为旅客提供合理的旅程规划和换乘车间
左上角的“我要发货”：按要求 选择发站，会跳转进入中国铁路电子 商务系统当地分局网站，可以为客户 提供相关业务的办理和咨询。 左下角的“铁路货运电子商务平 台导航”：为你提供发货方或收货 方所在铁路局的导航咨询以及物流 配送信息 货运服务 右方分别是:业务办理流程、服 务场所综合信息、价格查询、货物 运输条件、货运班列、车辆和集装 箱参数、法律法规及规范性文件、 货运办理常见问题的相关介绍。
对于初次网上购票和对网上购 站车风采：我选取 客户信箱：接受旅客和客 票业务不熟悉的乘客提供相关的 的是湖北~十堰站。 户的投诉、建议、咨询。 高频问题及解答。
铁路常识/站车风 采/客户信箱
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2.演示购票流程
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维护时间： 晚上23：00———第二天早上07：00
12306？时间？
车票预售期为12天(含当天)，代售点、车站窗 口预售期为10天。 退票：票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取 票价5%的退票费；开车前24小时以上、不足48小时的，退 票时收取票价10%的退票费；开车前不足24小时的，退票时 收取票价20%退票费。
谢谢聆听！
12306网站的基本介绍
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1. 对12306网站的基本介绍
2.演示购票流程
3.对网站做出自己ห้องสมุดไป่ตู้综合评价
内容概要：
1.对12306的基本介绍
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在“车票预订”和“余票查询”里 ，同城车站可以“任意勾选” 在“车票预订”的“更多选项”里 ，有五个“备选日期”可选择 在“车票预订”的列车时刻下面显 示当日到达/次日到达等 在“余票查询”中会显示“折扣车 票”信息 在“车票预订”的“更多选项”里 ，可选择优先车次、优先席别 不需要依次选择年份、日期，日历 自动跳出，只需点击出行日期即可 在“车票预订”的“车次”栏旁， 蓝色卡片状图标显示可凭二代身份 证进出站的车次 点击“车票预订”中一、二等座下 面的“有”字，可显示列车坐席具 体价位 直接显示近20天的票额 提供列车正晚点查询和中转查询
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电子商务案例分析
12306网所提供的服务
（1）购票 （2）余票查询 （3）票价查询 （4）改签或退票 （5）客票代售点查询 （6）客运营业站站点 （7）旅客列车时刻表查询 （8）旅客列车正晚点查询
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电子商务案例分析
12306网的经营模式
（1）用户必须持有身份证，以此来确认订 购者身份。 （2）推行会员制 （3）垄断经营 （4）相对于代售点，可提前预定车票
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电子商务案例分析
12306网经济模式的结论与建议
12306网之所以如此成功是因为这种模 式最充分地应用了互联网的重要特性， 突破了传统购买车票的限制，使得用 户可以方便的购买车票，为用户节约 了大量时间，也为铁路企业节约了许 多人力。 12306网站需要解决目前存在的：只认 号、不公开，机房故障、用户量大、 网站崩溃等一系列问题
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电子商务案例分析பைடு நூலகம்
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旧版12306网
手动输入到发车站 只能购某一日车票 需要通过一个个日历表选择具体日 期 想要查票价，要去专门的票价查询 网页 只显示预售期内的票额 无好处 信息指令明确，多余信息屏蔽 增加购票成功率、节省时间 方便规划行程 给旅客多个价位选择 卧铺没了，自动匹配软座 减少订票错误 减少纸质取票的车站负担 旅客更明晰价格细节 旅客选择余地大 信息更丰富
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电子商务案例分析
网上订购车票流程框架
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支付费用 达成交易
预定车票
↓ 席位锁定，45分钟内完成网上支付， 否则系统将自动取消本次交易
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电子商务案例分析
电子商务案例分析
12306电话订票流程框架
拨打 12306 选择车 票类型
电子商务案例分析
12306订票网
定位于消费者的网络经济模式
1
电子商务案例分析
寒假将至，大家的买票途径是什么？
你经常使用的网上买票软件是什么？
电子商务案例分析
12306简介
12306是全国铁路统一客服电话号 码,12306网是中国铁路客户服务中 心服务网，提供火车票查询、网 上订票、铁路知识和新闻公告、 货运信息查询等。