12306订票系统
12306购票流程
12306购票流程
12306购票流程包括注册登录、查询车次、选择席位、支付购票和取票等步骤。
下面将为大家详细介绍12306购票的具体流程。
首先，用户需要在12306官网上注册并登录自己的账号。
注册时需要填写个人信息并进行手机实名认证，登录后可以选择“车票预订”进入购票页面。
在购票页面，用户可以根据自己的出行需求输入出发地、目的地、出行日期等信息进行车次查询。
系统会显示符合条件的列车信息，包括发车时间、到达时间、车次等详细信息，用户可以根据自己的需求选择合适的车次。
选择车次后，用户需要根据列车的座位情况选择席位。
12306网站提供了不同的席位选择，包括硬座、软座、硬卧、软卧等，用户可以根据自己的喜好和需求选择合适的席位类型。
确认席位后，用户需要进行支付购票。
12306网站支持多种支付方式，包括支付宝、微信支付、银联支付等，用户可以选择适合自己的支付方式进行购票支付。
购票完成后，用户可以通过12306官网或者手机客户端查询购票信息，并在指定时间内到车站的自助取票机上取票。
在取票时，用户需要携带有效的身份证件和订单号进行取票。
以上就是12306购票的具体流程，希望能够帮助大家顺利完成购票。
祝大家出行顺利！。
基于12306系统的高铁订票系统优化设计
基于12306系统的高铁订票系统优化设计随着交通方式的不断更新和提升，高铁作为新一代交通工具越来越受到大众的关注和喜爱。
而高速铁路的开通和发展也加速了我国对高铁服务的完善和技术改良。
而基于12306系统的高铁订票系统作为我国最主要的高铁订票平台，也需要不断地优化和改进。
本文将从用户需求和技术角度出发，探讨如何优化基于12306系统的高铁订票系统。
一、用户需求用户需求是设计高铁订票系统的重要考虑因素。
如何让用户更方便、更快捷地订购到所需车票，是12306系统需要思考和优化的问题。
以下是几点可供思考的用户需求：1. 可视化操作在订票操作中，用户可以进行可视化的交互操作，即通过界面元素来体现物理和触摸感，创造出更生动、富有表现力的交互体验。
比如显示各个车站的票价、车型、开行时间，以及座位数等基本信息，用户可以根据需求快速找到符合条件的车次，避免在大量车次信息中浪费时间。
2. 界面简单化高铁订票系统所涵盖的信息量都十分巨大，而让界面简单化即可使用户在操作中更加清晰和便捷。
通过简化主要的操作菜单，可以让页面更加清爽，且提高易用性和用户体验，同时减少不必要的误操作。
3. 快速搜索一项高效的搜索功能可以极大地提高用户体验，通过一定的分类条件，可以让用户快速找到想选的车次。
而在搜索结果页面，需列出主要信息，如出发时间、所选车次、座位类别、票价等，便于用户做出判断。
4. 提高预订效率预订过程中，用户能够快速的完成信息填写，进行标准的身份认证等操作，并及时的了解订票进度和支付状态变化。
整个流程的速度可大大提高用户体验，同时也减少订票过程中出现的各种不必要问题。
二、技术角度从技术角度来看，12306系统所需要优化的方向也可从以下几点提出：1. 增加并发和容错模块在单个日常交互登陆的情况下，增加硬件资源来增加并发请求的效率和系统预定效率，同时加强系统容错能力，当系统当面遇到错误，可实现快速修复和保护存储数据，进而保证12306系统可重复运行的能力。
12306流程架构设计
12306流程架构设计1.引言1.1 概述12306是中国国家铁路局开发的在线订票系统，为乘客提供便捷的火车票购买和查询服务。
作为中国最大的铁路客运服务平台，12306的流程架构设计至关重要。
本文旨在探讨12306的流程架构设计要点，并为该系统的优化提供参考。
在进行12306流程架构设计之前，我们需要对该系统的概述进行了解。
12306系统一般包括用户界面、业务逻辑、数据库和外部接口等组件。
用户界面提供给用户进行查询、订购、退票等操作的页面，业务逻辑处理用户操作的请求并进行相应的业务处理，数据库储存用户信息、车票信息等数据，外部接口用于与其他系统进行交互。
12306的流程架构设计需要考虑以下几个重要因素。
首先，在用户界面方面，应该注重用户友好性和易用性，确保用户能够轻松地进行操作。
其次，在业务逻辑方面，需要设计合理的流程以满足用户的需求，同时考虑系统的性能和稳定性。
此外，数据库的设计应考虑数据的安全性和可扩展性，以便应对不断增长的用户数量和数据量。
最后，外部接口的设计需要与其他系统进行无缝集成，确保数据的准确和及时交换。
12306的流程架构设计的目的主要是为了提供高效、稳定和安全的服务。
通过合理的架构设计，可以提高系统的性能，并能应对高并发的请求。
此外，良好的架构设计还可以降低系统的维护成本，便于功能的扩展和更新。
综上所述，12306的流程架构设计是一个复杂而重要的任务，需要综合考虑用户界面、业务逻辑、数据库和外部接口等各个方面的因素。
只有通过科学、合理的架构设计，才能为用户提供更好的服务体验，并为系统的优化和发展提供支持。
1.2 文章结构文章结构部分是为了让读者可以清楚地了解整篇文章的组织结构和内容安排。
本文的文章结构如下所述：首先，在引言部分，我们将概述本文的背景和目的，以及阐明文章的重要性和意义。
接着，在正文部分，我们将详细介绍12306流程架构设计的要点。
这些要点将涵盖12306流程的各个方面，包括流程的整体架构和关键环节的设计。
12306火车票网上订票查询
12306火车票网上订票查询12306火车票网上订票查询随着互联网的快速发展，越来越多的人开始选择网上订票查询来购买火车票，这种方式不仅方便快捷，还能避免排队、浪费时间。
12306火车票网站作为中国铁路的官方订票平台，已经成为了乘坐火车的首选方式之一。
下面将详细介绍12306火车票网上订票查询的使用方法和注意事项。
首先，我们需要在电脑或手机上打开12306的官方网站。
登录页面显示在主页上方的导航栏中，可以选择使用电脑版或手机版。
根据个人喜好，选择适合自己的版本进行操作。
登录前需要注册一个帐号，填写相关个人信息，如真实姓名、身份证号码、手机号码等。
填写完整后，点击注册按钮完成注册。
登录成功后，我们就可以开始查询火车票信息了。
在首页的查询框内，填写出发地、目的地、出发日期等相关信息，点击查询按钮，系统将自动为我们展示符合条件的车次列表。
列表中会显示车次、发车时间、到达时间、历时、余票情况、票价等信息，方便我们选择合适的车次。
在选择好车次后，我们需要选择座位类型。
在车次列表中，每个车次后面都有座位类型的选项，如硬座、硬卧、软座、软卧、无座等。
根据自己的需求和经济能力，选择合适的座位类型，并点击“预定”按钮进行下一步操作。
接下来，系统会要求我们选择乘车人。
在乘车人页面，如果之前已经填写了乘车人的信息，系统会自动显示出来。
如果没有，我们需要点击“添加联系人”按钮，填写乘车人的姓名、证件类型（一般为身份证）、证件号码、票种等信息，并保存。
添加完乘车人后，可以选择票种，并点击“提交”按钮。
在提交订单页面，确认乘车人信息、座位类型、车票价格等无误后，我们需要选择支付方式。
12306网站目前支持支付宝、微信支付、银联卡等多种支付方式。
选择合适的支付方式，点击“付款”按钮进行支付。
支付成功后，我们会收到订单支付成功的提示，并且可以在订单管理页面查看火车票订单的详细信息。
12306网站还提供了手机短信服务，会在火车票离开起点站前30分钟发送火车信息提醒。
12306票务系统原理
12306票务系统原理12306票务系统原理是指中国铁路客户服务中心开发的一套用于铁路车票销售和预订的互联网系统。
该系统的原理如下：1. 基础设施：12306票务系统基于高性能的服务器集群和分布式数据库构建，能够支持大量并发用户的访问和操作。
2. 数据库：系统中的核心数据是车次信息、车票信息、用户信息等。
这些数据保存在数据库中，并通过数据库管理系统实现高效的数据读取和写入。
3. 用户账号和认证：用户通过注册账号，登陆系统后，可以进行购票、查询、退票等操作。
账号信息保存在数据库中，系统通过用户认证机制保护用户的信息安全。
4. 车次查询和选座：用户可以通过系统提供的车次查询功能，查找满足其需求的列车班次。
查询结果显示车次的出发、到达站、车票价格、余票数量等信息。
用户可以选择心仪的车次，并预定座位。
5. 购票和支付：用户在选定座位后，可以将车票添加到购物车中，然后通过系统提供的支付接口完成支付操作。
12306系统支持多种支付方式，如网银支付、支付宝、微信支付等。
6. 订单处理和票据生成：完成支付后，系统生成订单，将乘客、乘车信息和购票金额等保存到数据库中。
系统同时生成电子票或纸质票，并向用户发送确认邮件或短信。
7. 余票管理和座位预留：系统将余票信息同步到数据库中，并通过座位预留机制，防止用户重复预订同一座位。
8. 退票和改签：用户可以在规定的时间范围内申请退票或改签。
系统处理用户的退票申请，并更新订单和余票数据库。
9. 数据统计和分析：系统还提供数据统计和分析功能，对车票销售情况、用户需求等进行分析，为车票供给、价格调整以及用户服务等方面提供参考。
通过以上原理，12306票务系统实现了在线购票、支付、订单处理、座位预留、改签、退票等功能，大大提高了用户购票的便利性和效率。
12306需求分析报告
12306需求分析报告需求分析报告：12306火车票预订系统一、引言12306火车票预订系统是中国铁路总公司于2007年推出的一套线上售票解决方案，旨在方便乘客进行火车票购买和座位预订。
随着时间的推移和用户规模的不断增加，系统中存在一些问题和需求，本报告将对这些问题和需求进行分析和总结，以便于系统进行改进和优化。
二、问题分析1. 服务器容量不足：目前，12306系统面临着庞大用户数量和突发的访问流量峰值带来的服务器压力增大的问题，导致系统时常出现故障和崩溃的情况，给用户带来了严重的不便。
2. 用户友好性不足：12306系统的界面设计相对简单，用户操作不够友好，特别是对于老年人和非技术人员来说，购票过程比较繁琐，容易造成操作错误和困惑。
3. 信息准确性问题：有时系统中的车票余量和票价信息与实际情况不符，这给用户带来了误导和困扰，也增加了客服工作的压力。
4. 客服响应不及时：12306系统的客服响应速度较慢，用户咨询和问题反馈的处理时间较长，影响了用户体验和满意度。
5. 安全性问题：12306系统存在被黑客攻击的风险，用户的个人信息和支付信息可能面临泄露的风险。
三、需求分析1. 扩大服务器容量：为解决服务器压力不足问题，系统应该增加服务器数量，提高系统的承载能力，确保在高访问流量时也能正常运行。
2. 优化用户界面设计：对系统的用户界面进行优化和改进，使其更加清晰、简洁、易于操作，并提供操作指引和帮助文档，方便用户操作和购票。
3. 提高信息准确性：加强与各火车站点和火车运输公司的数据对接，确保系统中的车票余量和票价等信息与实际情况保持一致，避免误导用户。
4. 加强客服支持：提高客服响应速度，增加客服人员和工作时间，加强客服培训，提高客服人员的专业水平，确保用户的咨询和问题能够及时得到解答和处理。
5. 加强系统安全保护：加强系统的安全性防护措施，采用先进的加密技术，提高系统对黑客攻击的抵抗能力，确保用户个人信息和支付信息的安全。
12306火车票网上订票查询
12306火车票网上订票查询12306火车票网上订票查询随着科技的发展，越来越多的人开始选择网上订票查询来购买火车票。
12306火车票网上订票查询系统是中国铁路总公司推出的一项便利的服务，为广大旅客提供了更加方便快捷的购票方式。
本文将详细介绍12306火车票网上订票查询系统的使用方法和优势，以及可能会遇到的问题和解决方法。
要使用12306火车票网上订票查询系统，首先需要在电脑或手机上下载并安装铁路12306客户端。
安装完成后，点击打开客户端，进入主界面。
在主界面上方可以看到一个搜索框，可以输入出发地和目的地的站名、车次或者城市名进行查询。
在搜索框下方有一系列筛选条件，比如车次种类、席别、发车时间等，可根据自己的需求进行选择。
点击搜索按钮后，系统将会呈现出符合条件的车次信息，包括出发时间、到达时间、历时等。
选定需要购买的车次后，点击购票按钮。
在购票页面上，需要填写旅客的姓名、证件类型和证件号码。
根据旅客的身份信息，系统会自动匹配相应的票价。
在填写完旅客信息后，点击确认购买按钮。
系统会提示选择座位，根据车次的不同，可以选择的座位种类也会有所差异。
座位选择完成后，点击确认按钮，系统会跳转到支付页面。
目前12306火车票网上订票查询系统支持支付宝、微信支付和银联支付三种方式。
选择其中一种支付方式，并按照系统的提示完成支付流程。
支付成功后，系统会生成一张购票凭证。
旅客可以在客户端上查看并下载购票凭证。
使用12306火车票网上订票查询系统的优势主要体现在以下几个方面。
首先，网上订票查询省去了排队购票的麻烦，旅客可以随时随地通过手机或电脑进行购票。
其次，系统提供了实时的车次查询和票价信息，旅客可以根据自己的需求进行选择。
再次，系统还提供了座位选择功能，旅客可以根据自己的喜好进行选择，增加了出行的舒适度。
然而，12306火车票网上订票查询系统也存在一些问题，比如系统繁忙导致订票速度慢，网络问题导致无法购票等。
遇到这些问题时，旅客可以尝试在非高峰时段进行购票，或者多次尝试。
12306网上订火车票操作步骤
12306火车票网上订购操作步骤1、百度“12306”，点击进入网站。
2、点击网页左侧中的“购票/预约”，如下图：3、如在网页上方出现：则需在该区域右击鼠标后点击“显示所阻内容”。
4、在用户登录中输入：登录名、密码、验证码。
后点击登录5、点击车票预订，如下图所示：6、输入出发地、目的地，选择出发时间，在点击查询。
输入时刻使用简码（简码为车站简拼前两位或三位，简拼超过三位使用前两位加最后一位，例如上海虹桥SHQ）7、查到有合适的车次，点击该车次后面的预订。
进入如下界面：在“我的联系人”中选择乘车人，在中选择二等座、成人票。
若“我的联系人”人中没有，则直接在中输入。
最好把右边”保存到常用联系人“ 那里打一个钩√ ，因为提交订单是一件成功率非常低的事情，提交失败后，再次填写订单时，直接在最上面”我的常用联系人“ 中选中需要买票的名字，就不需要再输一遍姓名和身份证号、手机号了，这样可以提高效率；如果要买几张票，而且是同一天同一趟车的车票，点击”添加一位乘车人“ 。
手机号码填一个就行了，多填也没用，只能拖慢提交订单的速度！订单填好后，点击”提交订单“ 按钮；再次确认一遍订单，比如日期、身份证号码、姓名等等，确认无误后，点击”确定“。
会出现如下页面：点击“网上支付”。
8、选择“中国银联”。
（如果是工行、农行、中行、招行、中铁银通卡等银行卡，点击相应的银行，进入支付页面；如果是其他卡，比如建行卡，那就点击”中国银联“ ，进入支付页面；）如果开通了网银，就点击”网上银行客户支付“；如果开通的是”账号支付“ ，就点击账号支付；输入账户号码，就是银行卡上那一长串数字，输入验证码，点击”下一步。
点击确定，稍等片刻，手机会收到一个短消息，里面有一个验证码，赶紧把这个验证码输入账号支付网页的输入框中；如果没有获得验证码，确认手机号码是否跟账户绑定了，点击“重获验证码”；9、付款成功，只要没有超过12306网站规定的45分钟期限，基本上就算订票成功了！点击“返回支付网站”，就是再次返回12306网站10、恭喜你购票成功了！带上身份证，到网络取票专用窗口去取票吧！取票时，基本上是不需要排队的。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
• 手机号 必须录入项。留存用户手机号 是为方便铁路给其发送购票、改签 成功以及晚点通知短信，也为后续 其他旅客服务建立购票渠道
• 邮箱地址 必须录入项、留存用户邮箱购 票服务过程中建立沟通渠道，以发 送购票、改签、退票等电子票的详 细服务信息。 用户要进行购票操作必须首先 进入邮箱激活注册用户。
提交订单并再次确认信息是否无误：
每日购票人每日连续取消3次订单，当日 无法订票，只能至次日网站服务 时间再次购票
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
确认订单，并在45分钟内完成付款
第二种可能：当上网的环境发生网络故障 时，网站对旅客订票申请的响应出 现了问题。 第三种可能：由于其他未知原因导致预订 车票没有成功，可以稍后再试一次；当 网站其他网页访问正常而订票申请 总是出现故障，且网站没有发布升 级或停机通知时，可以根据页面中的提示服 务电话进行咨询。
一个有效身份证件同一乘车日期同一车 次限购一张车票（但使用同行成年人的有效 身份证件信息为乘车儿童购买儿童票的除外 ）。一笔订单不能超过5张票，网站 可根据具体情况做适当限制。
1.打开12306订票网站搜索页面
操作区
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
在网上自主购票
订票速度 人力成本 定退票的便捷程度 个人信息的安全程度 订票效率 信息了解程度
快 较低 快捷 较安全 高 全面
谢谢欣赏 The End
Creຫໍສະໝຸດ dits
铁路订票系统
忻州培训站
李兆伟
目录
12306铁路网上订票系统概述
网上订票系统的流程
有无订票系统对比
网上订票系统概述
12306是全国铁路统一客服电话号码， 12306网是铁道部客户服务官方网站，提供 火车票查询、网上订票、铁路知识和新闻公 告、货运信息查询等。
订票时间： 早上07：00——————晚上23：00 维护时间： 晚上23：00———第二天早上07：00
各 种 壮 观 啊
北 京 火 车 站 拥 挤 的 排 队 买 票 人 流
有了订票系统之后
完、 电 成在 脑 。办 订 公票 室， 即在 可家
手 机 随 订 时 票 随
地
有无网上火车订票系统的比较
没有火车订票系统 有火车订票系统
订票方式
到指定地点地方排队购 票
慢 高 不方便 不安全 低 片面
确认订单，并在45分钟内完成付款
购票成功：
购票成功后，网站会弹出"订票成功"页面，订单信息自动保存在注 册用户"我的订单"中，同时向用户注册时提供的邮箱发送邮件通知、向用户 注册时提供的手机号码发送短信通知。
在没有网上订票系统之前
买冷寒 票的冷 ，风的 非，冬 常甚天 辛至， 苦是为 。下了 雨买 天一 ，张 都火 得车 排票 队， 等冒 候着 寒
2.进行网上订票用户注册
• 证件类型
可支持一代/二代居民身份证、 港澳同胞来往内地通行证、台湾同胞 来往大陆通行证和护照。 身份证可以按照公安部校验规则 判定其有效性，港澳、台湾同胞来往 内地通行证只能判定证件号码长度， 护照则暂无任何判定。
• 证件号码
必须录入项。证件类型不是身份证 时，只允许填写数字、如果证件类型 为身份证，那么证件号码只能15位或 18位、证件编号中不能包含中文信息 或特殊字符、港澳居民通行证或台湾 居民通行证长度必须为10位。护照长 度一般为9位。
选择该车次的席别及相关信息：
如发现乘车人身份信息错误，只能在网站退票，并按规定 收取退票费；发现日期、发站、到站、车次、席别错误的，可以按 规定在网站或铁路售票窗口办理改签、退票。
如果在网站查询有票，而预订 不成功，出现错误信息，有以下可能： 第一种可能：在预订的同时，有其他旅 客也在申请相同需求车票，特别是所剩车票 不多时，先发起请求的旅客将获得剩余车票 ，这个时候当回到网站再次查询刚 才的车次时，就会发现先前所选择的车次已 经没有您想要的车票了。
12306网站购票业务是2011年6月12日投入， 2011年6月12日5时，京津城际高铁开始试行网络 售票，2011年年底，全国铁路已经全面推行网络售 票，中国铁路开始走进电子商务时代。从2011年6 月24日9时起，铁路部门开始对外发售京沪高铁车 票。截止2011年12月24日起以“C”、“D”、“G”、 “Z”、“T”、“K”、“L”、“Y”开头的以及1000 至7598的旅客列车都可以采用网络订票，有关事项 按《旅客列车互联网售票暂行办法》的有关规定办 理。市民购买火车票的方式从只能亲自到火车站售 票口或代售点排队购票，逐步发展为可通过电话订 票或网站订票。
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
2.进行网上订票用户注册
3、登陆后购票预约： 登陆界面
3、登陆后购票预约：
购票界面：
输入出发地目的地并选择乘车日期：
选择自己想乘车次：
选择自己想乘车次：
小于20张的显示数字，不小于 20张的显示“有”。“无”代 表此席别已售完 在网站，您可以方便地获取车次、席别和价格信息，余 票10分钟刷新一次，票价一天刷新一次。
在网站办理购票、改签、退票 等业务，均不晚于开车前2小时；在开车前2 小时之内，均须到车站售票窗口办理。 在网站可以购买铁路客票系统 发售的成人票、儿童票、学生票以及残疾军 人或伤残人民警察优待票（通票除外）。返 程车票
购买学生票时，需在“个人资料”中修改并 完善个人信息。如果代他人（学生）代购，把 要买的学生信息加入到您的"常用联系人"中。 均需学生的身份证信息。 学生票只在每年的寒暑假期间（6月1日-9 月30日，12月1日-次年3月31日）可以购买。