最新精品商务资料 物流部绩效考核方案

物流部绩效考核方案1.总则1.1为提升总经理的工作绩效管理，提高公司的整体运行效率，促进公司稳定、快速、高效、健康的发展，特制订本则总经理绩效考核方案。

1.2通过对总经理人员的工作业绩、工作能力、工作态度等进行客观评价，为公司总经理人员的薪酬管理提供有效依据，激励总经理努力改善工作绩效，提高自身能力，提升管理水平。

2考核实施主体2.1公司成立总经理绩效考核小组，负责总经理绩效考核工作的组织实施、财政部经理、以及人力部经理参与考核。

2.2考核小组成员由董事长领导，公司人力部门负责考核数据的统计工作；3考核周期3.1考核为年度考核。

3.2年度考核时间：每年的1月1日至1月30日对上年度绩效进行考核。

4考核内容总经理（年度）绩效考核量表（总分为100分）总经理（年度）绩效考核量化表被考核人姓名xx 职位总经理部门物流部考核人姓名职位部门项目指标分值绩效目标值考核得分财务管理投资回报率9 考核期内目标达到10%以上。

营业额年增长率 2 根据公司规划，达到符合的增长率。

生产率（人均纯利）9 考核期内人均纯利达到10万元。

全面预算管理9考核期内全面预算管理控制有效性达到80 %。

超出一项扣1分。

市场新市场开发 3 考核期内市场增长应符合战略要求。

客户管理客户流失率 4考核期内客户流失率控制在5%以内。

流失一个客户扣1分。

客户投诉 2投诉按年度营业额目标计算每300万计1次，按投诉处理。

超出1次扣一分客户满意度 2 根据客户满意度应达到80%，否则计0分人力资源管理员工持证率 2 考核期内达到90%。

差1%扣1分。

员工职业生涯发展规化 2考核期内员工职业生涯发展规划达到100%。

并符合战略需要。

普通员工离职率 3 考核期内控制在_10_%以内。

超出1%扣1分。

关键员工离职率 3 考核期内控制在_1_%以内。

超出计0分。

人才培养 2 符合公司规定的要求，否则计0分人员培训 3年度培训计划按期进行。

按照部门上报的培训计划考核，少一次扣1分。

或达不到指标要求每超1%扣1分。

资质管理运营资质 4考核期内相应资质是否完成，没完成扣除绩效分值。

管理方面认证 4考核期内管理方面认证是否落实。

每2年一个认证，按照原有认证日期计算。

安全管理物安全4仓库或运送物品损失价值计算。

损失2万元以上算重大事故。

2万元以下为一般事故（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）人身安全4考核期内没有人身安全事故，人以伤残等级和损失价值计算。

1-4级为重大事故，5-10级为一般。

（一般事故一次扣1分，重大事故一次扣2分）信息管理行政信息管理（信息不规范扣1分）2公司系统内部目的为行政传达的一切文字资料、电子邮件、文件、传真。

具体信息管理表现为上传下达、平级传送的行文管理、资料管理、档案管理，归属于日常行政管理。

市场信息管理（信息不规范扣1分）4客户的电话、传真、函件、电子邮件；公司、客户之间业务沟通电话、传真、文件、函件、电子邮件；客户公司公开的资料；市场人员收集的客户秘密资料；业务人员传呈的报告、资料；针对客户的分析报告等。

网络、报刊、杂志和各种信息渠道收集的行业性文章、资料；竞争对手资料、文件、报告；公开的技术性资料；外围媒体、机构传送到公司的电子邮件、函件、资料；公司内部业务分析文件、报告；其他与市场业务经营和管理有关的资料。

细化制度、流程、规范 2 建立标准的质量管理体系，并遵照执行；管理（累计1项不符合扣1分）制定完善的内部管理制度，并有效执行；公司内工作流程的规范、优化，制定流程图；企业文化团队所有人员认同并共同能做到的符合公司战略规定想法、说法、做法、精神制定企业文化。

（累计2项不符合扣1分）3统一着装。

接电话统一用语。

统一早会制度，研讨会、供应商会等会议符合公司战略要求。

品德言行做人、做事的言语行为（周围人对你的满意度评分。

包括：客户、上级、下级、同级的满意度）每项满意度分数20分，最后总分低于80分。

绩效分值扣1分。

3恭（恭敬）宽（宽容）信（信誉）敏（行动快）惠（恩惠）执行力公司制度，客户合同规定、行业规范、三证要求、上级交办的任务、法律法规。

3一般命令3天全体人员知道做到；重要命令1天全体人员知道做到；紧急命令1小时全体人员知道做到；仲裁劳动纠纷 4 每发生一起扣1分诉讼诉讼 4 每发生一起扣1分，按一审，二审分段计算，违纪违反公司纪律 4根据公司管理规定，一般违纪的每次计1分，严重违纪的计0分，同时年度绩效计为0分。

考核总分考核说明：%100⨯年度预定指标年度完成指标员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：%100⨯年度完成指标年度预定指标达到目标为满分，未达到按照相应比例扣除。

执行力、投诉按照年度营业额目标划分。

比如投诉300万元为一次，按照年度营业额目标数除以300万等于年度投诉最高次数。

规定次数以内按照正常投诉处理。

被考核人考核人董事长审核签字：日期：签字：日期：签字：日期：5总经理绩效考核方法5.1 总经理绩效考核公司绩效考核为年度考核，对公司当年的业绩指标进行考核。

在年度结束后30日内完成。

公司考核的考核主体为总经理绩效考核小组，由总经理绩效考核小组根据总经理绩效指标完成情况进行评分。

总经理绩效考核分数作为总经理绩效工资发放的依据。

5.2绩效评分5.2.1绩效评分是针对总经理工作绩效达成程度的定量评价方法，采用100分制体系来标明总经理的绩效等级；5.2.2绩效任务目标是通过对战略公司目标多维度进行分解考核的绩效任务，通过定量和定性考核的方式进行考核。

5.2.3评分采用自评与上级评价结合的方式，考核周期结束后首先由职员自评，自评结果只做参考不计算得分，然后由总经理绩效考核小组考核。

5.3、绩效等级评定5.3.1绩效等级：公司年终对总经理的绩效评定等级。

绩效等级包括优异、良好、合格、改进、调整等五级，用以定性地评价考核期内总经理工作绩效的整体表现；5.3.2 绩效等级评定流程5.3.2.1等级评定依据：总经理年度绩效考核最终结果；5.3.2.2等级评定的时间：年终绩效等级的评定工作在年度绩效考核结束后两周内完成；5.3.2.3评定人：由公司董事长同人力资源部绩效考核小组评定绩效等级；5.3.2.4评定方法：总经理绩效考核小组通过0-100分的评定，对总经理年度内的工作完成情况评定分数，同时按照下列标准确定优异、良好、合格、改进、调整五个评定等级，划分如下：年度绩效考核总分（X）90≤X≤10080≤X＜9070≤X＜8060≤X＜70X＜60绩效评定等级优异良好合格改进调整5.4 绩效成绩5.4.1考核结果。

绩效考核周期结束，考核人在考核表上签字生效，总经理绩效考核小组将考核结果作为计算绩效薪酬的依据提交财务部核算总经理绩效工资。

5.4.2季度和半年度考核员工资格认定。

出现下列情况之一，不计发当期绩效薪酬：（1）年度考核成绩低于70分；（2）全年被重大投诉次数超过4次（含4次）以上的；（3）严重违反公司制度；（4）任职时间少于3个月的；（5）在绩效考核中弄虚作假的；（6）被公司解除劳动合同的；（7）出现严重失职行为的。

6 绩效申诉1、申诉主体：总经理对考核结果有异议的，可向总经理绩效考核小组进行申诉。

2、申诉形式：被考核总经理提起申诉时需要以书面形式提交。

3、申诉处理（1）考核小组在接到申诉后10日内必须分析考核是否出现差错，分析导致差错的原因，最终将处理意见反馈申诉人。

（2）申诉人员对考核小组的处理结果不服，可向董事长申诉，董事长对申诉的裁决具有最终效力。

7名词解释7.1关键绩效指标KPI （Key Performance Indicator），指影响公司战略发展、总体业绩的一些关键领域的指标。

它既是体现对公司各层次的动态工作任务要求，也是考核依据。

其表现形式为可测量的数值指标等项目。

年度完成指标7.2%⨯100年度预定指标年度预定指标7.3员工离职率、客户投诉、客户流失计算方法：%⨯100年度完成指标8附则8.1本制度由绩效考核小组负责制定和修改，经董事长批准后实施；执行过程中需完善的补充条款和修改具有相同效力。

8.2本制度自2012年6月1日起正式执行；8.3本制度由绩效考核小组负责实施和解释。

仓储部绩效考核方案Part.1仓储部主管绩效考核一、考核原则1、以绩效为导向的原则。

2、公平、公正、公开的原则。

3、考核、考评相结合的原则。

4、实事求是、改进提高的原则。

二、考核目的1、通过考核制度的规范和约束，提升公司整体管理水平和经营业绩。

2、在学习借鉴标杆企业管理经验的基础上，通过绩效考核，加强各级员工间的横向、纵向多维度考察、沟通，增进员工与上级领导间的相互了解。

3、对员工的工作绩效进行客观、公正的评价，一方面强化员工的责任意识和目标导向，促使员工不断地改进和提高工作业绩和工作效率；另一方面强化员工自我激励与自我约束，促进优秀员工脱颖而出。

4、通过绩效考核把握每个员工的工作执行情况与能力，从而有的放矢地进行培养与教育，实现公司人力资源优化配置。

三、考核周期绩效考核按月进行，，每月三号之前完成上一月度的绩效考核。

四、考核的对象。

仓储部主管五、考核人员公司人力资源部考核专员组成的测评小组，直接上级以及自己五、考核过程控制1、量化考核与公平、公正、公开原则相结合（1）全部考核实行量化指标优先原则，难以量化的指标通过民主评议，即由考核小组综合考核(职能部门经理/主任级以下员工的考核除外）的方式进行考核。

（2）成立绩效考核小组（人力部职员，以及物流部总经理），对于已量化的指标，直接根据员工指标完成情况给出考核分数，而主观评判成分较明显的指标，原则上应由考核小组讨论最终确定考核分数，从而得出公平公正的考核结果。

（3）通过绩效沟通的方式与员工本人进行绩效结果公开，即每位员工的考核结果对其本人都是公开的；各单位须对季度考核结果为“优”的员工在适当区域进行公示表扬，以示精神激励。

（4）考核者应客观、公正地考核、评价被考核者。

参与考核的任何一方不得利用考核等手段打击、压制和报复另一方，受到损害的一方可进行申述，一经查实，严肃惩处。

2、强化管理过程监控（1）各级管理者必须承担绩效考核的责任，对下属做出准确的考核和评价是各级管理者重要的管理工作之一，绩效考核工作必须贯穿于日常管理工作始终。

（2）人力资源部负责全公司绩效考核方案的编制修订工作，并对绩效考核过程进行监督和控制，具体操作由各项目/职能部门实施。

五、仓储部绩效考核表仓储主管关键绩效考核指标序号指标标准权重指标考核方案相关表格得分数据来源1出货准确<1宗2客户投诉单，1宗为20分，2宗为15分，3宗为10分，＞4宗为5分市场部2出货及时≤8次2交接时数据不对，未按时备好货与发货，≤8次为20分，＞8次≤10次为15分，＞10次≤12次为10分，＞14次为5分3来货收货及时≥92供应商来货4小时内完成收货公司采购部提供报检入库率8%及报检，IQC检验完成后2小时内完成入库超过以上时限为不及时，来料总数由仓库提供给采购核算总不及时率，≥98%为20分，≥95%为15分，≥90%为10分，＜90%为5分4 书面提供库存物料数据准确率≥99%2以计划部物料需求计划表查询当时库存数据与实际引用库存数据对比，库存货物准确计划部提供率≥99%为20分，≥95%为15分，＜95%≥90%为10分，＜90%为5分5 账务、卡相符准确率≥99%2以财务每月抽查盘点数据为依据，≥99%为20分，＜99%≥96%为15分，＜96%≥93为10分，＜93%为5分。