201709考试批次《消费者心理与行为》(结课作业)

201709考试批次

《消费者心理与行为》结课作业

学生姓名孟凡礼学习中心河北唐山滦县奥鹏学习中心[21]学号150921211000753

专业工商企业管理年级层次高起专

北京语言大学网络教育学院

《消费者心理与行为》期末试卷

注意：

本学期所布置的结课作业，请同学一律按照以下要求执行：

1) 结课作业提交起止时间：2017年8月2日--9月11日。（届时平台自动关闭，逾期不予接收。）

2) 结课作业课程均需通过“离线作业”栏目提交电子版，学院不收取纸介的结课作业，以纸介回寄的作业一律视为无效；

3）截止日期前可多次提交，平台只保留最后一次提交的文档，阅卷时以最后一次提交的结课作业为准，截止日期过后将关闭平台，逾期不交或科目提交错误者，按0分处理；

4) 提交文档要求：提交的文档格式为doc、rar，大小10M以内；

5) 必须严格按照每门课程的答题要求完成作业，没有按照学院要求来做的结课作业，将酌情扣分。

小论文写作（请从论文选题范围内，任选一个题目进行写作，具体要求如下。总分100分）

一、论文题目

1、由消费心理学看假冒名牌商品泛滥现象。

2、我国健身行业顾客群体消费特征和消费心理的研究。

3、“黄金周”假日旅游消费心理研究。

4、大学毕业生择业消费心理及行为特征探析。

5、B2C电子商务中的消费心理研究。

二、论文写作要求

（1）字数要求至少2000字。内容要求语言精练、通顺；文章切题、新颖；层次清楚，结构完整。

（2）禁止下列抄袭现象：整段抄、整篇抄；移花接木；冒名顶替；直接从网上下载；雷同现象。

（3）写作格式要求：

论文标题（统一使用小二号黑体，加粗）

摘要（暂只要求中文部分）不超过200字

摘要标题使用小四号楷体，加粗

摘要内容使用五号黑体，出现在首页标题下面。

关键字（三至五个）

关键字标题使用小四号楷体，加粗

关键字内容使用五号黑体，出现在首页标题下面

正文

中文均采用小四号宋体，西文采用小四号Times New Roman字体

正文段落之间不空行

参考文献（统一使用5号宋体）

期刊——著者.题名.期刊名称.出版年，卷号（期号）：起止页码书籍——著者.书名. 出版地：出版者，出版年

网络文章——网络文章的作者，文章题目网站地址

页面设置:

页边距:左3cm 右2.8cm；上，下边距为默认值:上2.54cm ，下2.54cm ，页眉1.5cm，页脚1.75cm 正文行距:（多倍行距）1.25倍

大学毕业生择业消费心理及行为特征探析

面对人才市场中的激烈竞争，大学毕业生在择业中投入了相当大的精力和成本，影响其消费心理和行为。调查表明，毕业生的消费心理主要表现为理性消费，并不盲目跟风；讲求个性，注重包装；投资于各类证书考试，注重能力的培养，讲求实用性，但也缺少计划性。面对这种情况，社会、老师和家长要加强对毕业生择业消费的引导，有关部门应进一步规范大学生就业市场。［关键词］大学毕业生择业消费心理行为特征面对人才市场中的激烈竞争，大学毕业生不仅要具备相应的择业意识和正确的对策，而且在求职过程中必然会更加

注重自身的素质和包装。大学生作为一个特殊的社会群体，其消费行为、特点和方式，将引领整个社会青年的趋向。本文之所以选择研究大学生在求职过程中的消费心理和行为特征，一是由于大学生本身身份的特殊性，二是由于大学生消费具有特殊性，三是由于当前大学生就业形势的特殊性。一、大学毕业生用于求职的基本消费情况在调查大学毕业生求职过程中的消费心理及其行为特征时，笔者主要运用了问卷调查和访谈两种研究方法，综合这两种研究方法，能够比较客观地分析原因，得出结论，从而了解大学毕业生在求职中的消费心理。调查结果显示，大学毕业生在求职过程中的平均消费是1002.46元，最高为7270元，其中，63.48%的毕业生消费在1000元以下，26.09%的毕业生消费在1000～2000元，剩余的毕业生中有12人花费在2000～3000元，10人在3000～4000元，2人在7000元以上。可见大学毕业生用于求职的总体消费水平并不很高，但也存在个别高消费的现象。在下表所列的几项消费中，不管是男生还是女生，用于置装的费用是最高的，其次为报考各类资格证书的费用，交通通讯费，参加招聘会费用，还有一些人情消费，女生还有一项突出的消费，那就是用于美容美发的消费。二、大学毕业生在求职过程中的消费心理特点及其影响因素

（一）大学毕业生在求职过程中的消费心理特点 1.理性消费，并不盲目跟风。大学毕业生的年龄一般在21～23岁，已具有较强的自我意识，在消费上具有一定的理性。他们大都根据自己的能力量力消费，有46.09%的毕业生表示，并不会因为周围同学买了一套名牌服装或者化妆品而也去购买。虽然用于置装的费用占求职消费的榜首，但有64.35%的大学毕业生没有为面试买过名牌服装，其中只有20.27%的学生打算购买。可见，大学生在求职过程中的消费体现了理性、成熟的一面。 2.预期消费，投资于各类证书考试，注重能力的培养，讲求实用性。生活在信息时代的大学生已明显地意识到了社会激烈竞争所带来的压力。为了生存、为了发展，他们不断拓宽自己的知识面，参加各种资格证书的考试，这种消费是不断持续的，是为了日后的发展而积累智力资本的预期投资。 3.讲求个性，注重包装。大学生自身条件不同，个性心理存在差异，其消费行为的个性化趋势越来越明显。他们在消费过程中喜欢与众不同、标新立异，希望能够以独特的方式展示自己，大学生求职过程中的消费也充分体现了这一点。他们精心制作个人简历，希望引起招聘单位的注意，不少人也为面试而买名牌服装，希望给招聘单位留下良好的个人形象。 4.缺少相对的计划性。虽然大学毕业生在求职过程中的消费体现

了一定的理性成分，但仍存在一些问题。有56.52%大学毕业生声称对自己在求职过程中的消费并没有计划，边花边看；有45.22%的学生表示消费已经超出预计，但尚能承受；有32.17%的学生也表示可能向周围的同学借钱。可见，大学毕业生在求职过程中的花费并不过度，但缺乏整体的计划性。（二）大学毕业生在求职过程中消费心理的影响因素 1.主观因素。当代大学生非常注重自身的包装，即使不参加招聘会或者面试也十分在意个人形象，所以，用于求职的一部分消费早就开始了。比如一些名牌的服装、化妆品，并不一定要在面试前购买，有些学生平时就对自己的服饰很注重；再如，大多数大学生在求职前已经拥有手机，并非为求职而特地购买，所以这一笔较大的开支没有计算在求职消费以内。当然，也有部分学生为了给应聘单位留下深刻的印象，特地为面试而买服装、化妆品之类，在这一项上的花费非常高。他们认为，穿上品牌的服装可以使自己增加信心，情绪饱满，是对应聘单位的尊重，同时也能得到应聘单位的尊重，可以增加面试成功的可能性。 2.客观因素。（1）社会因素。近几年来，严峻的就业形势给毕业生带来巨大的就业压力。毕业生为了能在众多竞争者中脱颖而出，可谓下足工夫。在简历上讲求特色，追求与众不同，一定程度上加重了就业的成本；在自身形象

上，需要花一笔不小的开支来包装自己；为了提高自身的素质，又必须投资一部分钱于考证上。（2）用人单位因素。左右大学生就业消费的另一个因素是用人单位，虽然现在的就业是一种双向选择，但事实上用人单位拥有更大的主动权。用人单位对大学生的形象有较高的要求，毕业生就注重对自身的包装；用人单位注重大学生的文化素质，毕业生就热衷于考取各类资格证书。另外，一些用人单位为了提高自身的知名度而去人才市场招聘，实际上不需要招人，并不知情的毕业生一次次地参加招聘会，一次次地投材料，造成了一定的成本浪费；还有一些学生陷入求职陷阱，必须支付一笔额外的开支——违约金。三、对大学毕业生在求职过程中的消费进行合理引导大学毕业生在求职过程中的消费存在合理的一面，也存在不合理的一面。大学毕业生求职是第一次真正地走上社会，社会、老师、家长都应给予他们合理的指导，有关部门应该进一步规范大学生就业市场，帮助大学生走好就业的第一步。（一）学校应为大学毕业生指明就业的方向学校需要制定一些更自由的政策，做好后勤服务，及时将就业信息和国家政策告知学生，并为学生把好求职关，避免求职中的陷阱。同时要注重培养大学生的择业意识，包括定位意识、推销意识、效率意识、信用意识和法律意识。

（二）学生应该做好职业生涯设计毕业生要在充分了解社会形势和自身能力的基础上，对自己的发展做出准确的判断，学会在求职中推销自己，充分掌握主动性，讲求信用，增强法律意识。只有具备相应的择业意识，才能有目的地为求职投资，尽量减少费用，尽可能地找到合适的工作。 1.大学生求职择业的心理准备。（1）合理的角色定位。青年大学生朝气蓬勃，时代感强，思维敏捷，有着强烈的责任感、使命感、成就感。由于绝大多数大学生都经历了激烈的高考竞争，他们在中学里品学兼优，因而有一种精英意识和特殊身份意识，无意中会流露出优越感，在职业选择时往往体现出对职业的过高期望。然而，由于高等教育将实现从“精英教育”到“大众教育”的转变，在现代社会，知识只是个人适应社会、成为社会合格成员而必须掌握的基本劳动技能和生存技能。大学生不再是具有优越感的特殊群体，而应该成为就业劳动大军中的普通一员。随着改革开放的不断深入，我国的制造业企业以及越来越多的在华海外企业都需要大量高技能的现代工人，也就是说，社会大量需要的是学历高、能力强的一线操作工人，大学生对此要有清醒的认识。只有有了合理的自身角色定位，大学生才能正视自己的身份，找到适合自己的位置。（2）正确的职业评价。在社会主义社会，职业只有分工的不同，没有高

低贵贱之分。无论哪种职业，都是社会整体中不可缺少的组成部分，每一个社会成员都在用自己的聪明才智，各尽所能，推动着时代前进。青年大学生要摆脱轻视体力劳动或服务性劳动的传统思想影响，根据社会的需要，选择适合自己的职业。特别要摒弃计划经济时代“一步到位”的传统就业观念，树立“先就业、后择业、再创业”的观念。（3）科学的就业形势分析。我国正在建立社会主义市场经济体制，由于国有企业和政府机构改革的深化，大企业、大公司、大单位所能给人们提供的就业机会已经十分有限，大学生所面临的就业渠道也呈现出多元化趋势，有必要了解社会所急需的人才种类以及社会对人才的素质要求，以便根据社会需要来确立自己的职业理想。|||［摘要］面对人才市场中的激烈竞争，大学毕业生在择业中投入了相当大的精力和成本，影响其消费心理和行为。调查表明，毕业生的消费心理主要表现为理性消费，并不盲目跟风；讲求个性，注重包装；投资于各类证书考试，注重能力的培养，讲求实用性，但也缺少计划性。面对这种情况，社会、老师和家长要加强对毕业生择业消费的引导，有关部门应进一步规范大学生就业市场。［关键词］大学毕业生择业消费心理行为特征［作者简介］曹鸣岐（1964-），男，河南郑州人，河南商业高等专科学校思想政治理论教学部

副教授，主要研究方向为大学生思想政治教育与大学生心理健康教育。（河南郑州450044）［中图分类号］G445［文献标识码］A［文章编号］1004-3985（2007）27-0085-03面对人才市场中的激烈竞争，大学毕业生不仅要具备相应的择业意识和正确的对策，而且在求职过程中必然会更加注重自身的素质和包装。大学生作为一个特殊的社会群体，其消费行为、特点和方式，将引领整个社会青年的趋向。本文之所以选择研究大学生在求职过程中的消费心理和行为特征，一是由于大学生本身身份的特殊性，二是由于大学生消费具有特殊性，三是由于当前大学生就业形势的特殊性。一、大学毕业生用于求职的基本消费情况在调查大学毕业生求职过程中的消费心理及其行为特征时，笔者主要运用了问卷调查和访谈两种研究方法，综合这两种研究方法，能够比较客观地分析原因，得出结论，从而了解大学毕业生在求职中的消费心理。调查结果显示，大学毕业生在求职过程中的平均消费是1002.46元，最高为7270元，其中，63.48%的毕业生消费在1000元以下，26.09%的毕业生消费在1000～2000元，剩余的毕业生中有12人花费在2000～3000元，10人在3000～4000元，2人在7000元以上。可见大学毕业生用于求职的总体消费水平并不很高，但也存在个别高消费的现象。在

下表所列的几项消费中，不管是男生还是女生，用于置装的费用是最高的，其次为报考各类资格证书的费用，交通通讯费，参加招聘会费用，还有一些人情消费，女生还有一项突出的消费，那就是用于美容美发的消费。

二、大学毕业生在求职过程中的消费心理特点及其影响因素（一）大学毕业生在求职过程中的消费心理特点 1.理性消费，并不盲目跟风。大学毕业生的年龄一般在21～23岁，已具有较强的自我意识，在消费上具有一定的理性。他们大都根据自己的能力量力消费，有46.09%的毕业生表示，并不会因为周围同学买了一套名牌服装或者化妆品而也去购买。虽然用于置装的费用占求职消费的榜首，但有64.35%的大学毕业生没有为面试买过名牌服装，其中只有20.27%的学生打算购买。可见，大学生在求职过程中的消费体现了理性、成熟的一面。 2.预期消费，投资于各类证书考试，注重能力的培养，讲求实用性。生活在信息时代的大学生已明显地意识到了社会激烈竞争所带来的压力。为了生存、为了发展，他们不断拓宽自己的知识面，参加各种资格证书的考试，这种消费是不断持续的，是为了日后的发展而积累智力资本的预期投资。 3.讲求个性，注重包装。大学生自身条件不同，个性心理存在差异，其消费行为的个性化趋势越来越明显。他们在消费过程中喜欢与众

不同、标新立异，希望能够以独特的方式展示自己，大学生求职过程中的消费也充分体现了这一点。他们精心制作个人简历，希望引起招聘单位的注意，不少人也为面试而买名牌服装，希望给招聘单位留下良好的个人形象。 4.缺少相对的计划性。虽然大学毕业生在求职过程中的消费体现了一定的理性成分，但仍存在一些问题。有56.52%大学毕业生声称对自己在求职过程中的消费并没有计划，边花边看；有45.22%的学生表示消费已经超出预计，但尚能承受；有32.17%的学生也表示可能向周围的同学借钱。可见，大学毕业生在求职过程中的花费并不过度，但缺乏整体的计划性。（二）大学毕业生在求职过程中消费心理的影响因素 1.主观因素。当代大学生非常注重自身的包装，即使不参加招聘会或者面试也十分在意个人形象，所以，用于求职的一部分消费早就开始了。比如一些名牌的服装、化妆品，并不一定要在面试前购买，有些学生平时就对自己的服饰很注重；再如，大多数大学生在求职前已经拥有手机，并非为求职而特地购买，所以这一笔较大的开支没有计算在求职消费以内。当然，也有部分学生为了给应聘单位留下深刻的印象，特地为面试而买服装、化妆品之类，在这一项上的花费非常高。他们认为，穿上品牌的服装可以使自己增加信心，情绪饱满，是对应聘单位的尊重，

同时也能得到应聘单位的尊重，可以增加面试成功的可能性。 2.客观因素。（1）社会因素。近几年来，严峻的就业形势给毕业生带来巨大的就业压力。毕业生为了能在众多竞争者中脱颖而出，可谓下足工夫。在简历上讲求特色，追求与众不同，一定程度上加重了就业的成本；在自身形象上，需要花一笔不小的开支来包装自己；为了提高自身的素质，又必须投资一部分钱于考证上。（2）用人单位因素。左右大学生就业消费的另一个因素是用人单位，虽然现在的就业是一种双向选择，但事实上用人单位拥有更大的主动权。用人单位对大学生的形象有较高的要求，毕业生就注重对自身的包装；用人单位注重大学生的文化素质，毕业生就热衷于考取各类资格证书。另外，一些用人单位为了提高自身的知名度而去人才市场招聘，实际上不需要招人，并不知情的毕业生一次次地参加招聘会，一次次地投材料，造成了一定的成本浪费；还有一些学生陷入求职陷阱，必须支付一笔额外的开支——违约金。三、对大学毕业生在求职过程中的消费进行合理引导大学毕业生在求职过程中的消费存在合理的一面，也存在不合理的一面。大学毕业生求职是第一次真正地走上社会，社会、老师、家长都应给予他们合理的指导，有关部门应该进一步规范大学生就业市场，帮助大学生走好就业的第一

步。（一）学校应为大学毕业生指明就业的方向学校需要制定一些更自由的政策，做好后勤服务，及时将就业信息和国家政策告知学生，并为学生把好求职关，避免求职中的陷阱。同时要注重培养大学生的择业意识，包括定位意识、推销意识、效率意识、信用意识和法律意识。（二）学生应该做好职业生涯设计毕业生要在充分了解社会形势和自身能力的基础上，对自己的发展做出准确的判断，学会在求职中推销自己，充分掌握主动性，讲求信用，增强法律意识。只有具备相应的择业意识，才能有目的地为求职投资，尽量减少费用，尽可能地找到合适的工作。 1.大学生求职择业的心理准备。（1）合理的角色定位。青年大学生朝气蓬勃，时代感强，思维敏捷，有着强烈的责任感、使命感、成就感。由于绝大多数大学生都经历了激烈的高考竞争，他们在中学里品学兼优，因而有一种精英意识和特殊身份意识，无意中会流露出优越感，在职业选择时往往体现出对职业的过高期望。然而，由于高等教育将实现从“精英教育”到“大众教育”的转变，在现代社会，知识只是个人适应社会、成为社会合格成员而必须掌握的基本劳动技能和生存技能。大学生不再是具有优越感的特殊群体，而应该成为就业劳动大军中的普通一员。随着改革开放的不断深入，我国的制造业企业以及越来越多的在华海

外企业都需要大量高技能的现代工人，也就是说，社会大量需要的是学历高、能力强的一线操作工人，大学生对此要有清醒的认识。只有有了合理的自身角色定位，大学生才能正视自己的身份，找到适合自己的位置。（2）正确的职业评价。在社会主义社会，职业只有分工的不同，没有高低贵贱之分。无论哪种职业，都是社会整体中不可缺少的组成部分，每一个社会成员都在用自己的聪明才智，各尽所能，推动着时代前进。青年大学生要摆脱轻视体力劳动或服务性劳动的传统思想影响，根据社会的需要，选择适合自己的职业。特别要摒弃计划经济时代“一步到位”的传统就业观念，树立“先就业、后择业、再创业”的观念。（3）科学的就业形势分析。我国正在建立社会主义市场经济体制，由于国有企业和政府机构改革的深化，大企业、大公司、大单位所能给人们提供的就业机会已经十分有限，大学生所面临的就业渠道也呈现出多元化趋势，有必要了解社会所急需的人才种类以及社会对人才的素质要求，以便根据社会需要来确立自己的职业理想。||| 2.大学生求职择业应强化的四种意识。一是创新意识。创新已成为当今世界的一个强音。创新既是一个突破传统、立足开拓的理念，又是一种追求卓越、弃旧图新的精神，同时也是一种勇于实践的行为。当今世界，科学技术突飞猛进，国力竞

争日趋激烈，国家综合实力越来越体现在国民素质的高低上。创新人才的数量和质量，体现了一个国家的创新能力。大学生是国家经济建设的生力军，是栋梁之才，因此，应不断强化创新意识。大学生也应从传统的中庸观念中解放出来，对新思想、新经验持开放心态，积极思考那些未曾检验的假设。创新意识的培养需要深厚的知识积淀，需要用科学的方法去进行思考，更需要锲而不舍的毅力；大学生应特别注重科学思维的训练，从不同的角度，以不同的方法来解决同一个问题，打破过去那种只沿着一条途径，一种模式去思考问题的常规旧习，善于用新的思维方式研究新情况、新问题，揭示新规律，创立新理论。教师平时要培养学生善于运用逆向思维和侧向思维等方法来思考问题的能力，使他们眼界更开阔、认识更全面、更有创造性。二是创业意识。随着科学技术进步和劳动生产效率的提高，经济增长对就业的吸纳能力将会不断下降，就业缺口也会不断扩大。鼓励大学生自主创业，既能解决大学生自身就业难的问题，还能为社会拓展就业渠道，更重要的是能满足大学生自我实现的需要。现代大学生应强化创业意识，适应社会与时代发展的需要。据海南大学创业者协会进行的“大学生创业精神”调查，结果显示：半数以上大学生有自我创业意愿。可见自我创业精神已逐渐渗透到大学生的意识

中。诚然，创业道路是艰辛的，其原因主要是难以发现和把握商机以及资金和自身能力不足，等等。但是没有一位大学生认为“自己完全不具备创业素质”。只有少数大学生因受传统思想的影响，不愿走自主创业之路，把找工作的希望寄托在父母及亲友身上。因此，强化大学生的创业意识是高校工作的当务之急。例如，苏州大学为了鼓励和培养大学生的创业精神，锻炼和提高大学生面向现代化建设的需要，举行了大学生创业计划大赛，要求参赛者在广泛进行市场调查和深入研究的基础上，提出一项具有市场前景的产品或服务，并完成把产品或服务推向市场的详细商业计划书。同时，创造条件，吸引投资家和个人注入资金，推动商业计划真正进入市场。大赛培养了大学生的创业精神，提高了大学生的创业能力，在全校营造了良好的学术氛围，值得借鉴。三是敬业意识。武汉大学曾进行了一次题为“社会究竟需要什么样的人才”的用人市场调查研究，在全国范围内选择各种类型和不同层次的用人单位，通过问卷进行了访问式调查。调查显示，“敬业精神”是用人单位最为看中、看好的首选素质，敬业精神受到重视，实际上蕴含着用人单位对当代大学毕业生敬业精神的困惑和忧虑。调查显示，用人单位对当代大学生最不满意的10项内容中，“敬业精神”被排在第二位。“爱岗敬业”是职业道德的核心和

基础。爱岗与敬业是紧密地联系在一起的，敬业是爱岗意识的升华，是爱岗情感的表达。敬业能通过乐业、勤业，精业表现出来，它要求每个人都要充分认识本职工作的社会意义、地位和作用，以自己出色的工作来获得社会的尊重，维护本职的尊严。大学生应强化敬业意识，毕业后不管是对待主动选择的岗位，还是对待被动选择的岗位，都应爱护。即使不满意目前的职业，在没有调换之前，仍应坚守工作岗位，履行职业责任，努力调整自己的工作方式和行为态度，以饱满的热情，最大限度地发挥自己的潜能。四是“转业”意识。21世纪是信息时代和知识经济时代。科学技术的迅猛发展，不仅使人类社会知识总量迅速增加，而且使人类获取知识和对知识的应用能力大大提高，知识老化周期大大缩短。有关专家指出，一个本科生在校期间所学的知识仅占一生中所需知识的10%左右。有关研究表明，目前在工业发达国家，一个人全部在业期间内平均更换4～5次工作岗位。经济与社会发展要求人们一生不断地学习新的知识和技能，为适应新的变化和发展，“从一而终”“一步到位”“以不变应万变”的就业观念已不能适应社会需要，更不利于个人发展。大学生在工作变异性上的表现往往有些矛盾，一方面对经常接触到新鲜事物的重要性表示赞同；另一方面又在工作内容、工作地点、工作场所或工

作方式以及工种的变换上，表现出相反的态度。总体上来看，大学生对工作变异性表现较差，因此，大学生应强化自我“转业意识”，这有利于大学生自身的发展与社会的进步。［参考文献］［1］刘志伟.在校大学生的消费心理特点及企业营销策略［J］.商业研究，2002（2）.［2］张志祥.当代大学生消费的特征及趋势［J］.中国青年研究，2002（5）.［3］武少新.试析高校毕业生的“就业成本”［J］.中山大学学报，2000（4）.［4］秦云，祝志杰.大学生消费心理及消费原则浅论［J］.华北电力大学学报（社会科学版），2001（2）.大学毕业生择业消费心理及行为特征探析袁小静