联合包裹(UPS)
UPS案例分析
200810812122 陈泽鸿
联合包裹（UPS）案例分析
1.UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么？
输入：顾客签名以及接收、递送和时间卡等运输信息；
处理：条形设备，中央计算机，个人计算机，无线设备；
输出：包裹的状态。
2.用了哪些技术？
递送信息查询设备（DIAD），适配器，计算机网络，包裹跟踪系统，条形设备，庭院运输能力等等。
3.这些技术和UPS的企业战略关系如何？
UPS的企业战略是“最好的服务，最低的费率”，要使企业达到最高的费效率只能依靠先进的科学技术尤其是信息技术。
通过这些高科技技术，UPS的物流形成了一个完整的系统的有机整体，极大地提高了服务效率并降低运营成本，使UPS能够长期领先于业界。
4.UPS给该公司及其顾客带来哪些价值？
给公司带来了巨大的发展潜力，使其能够从一个小个体户发展到世界级物流帝国，并带来了巨大的利润；给顾客提供了优质的服务和方便快捷的生活方式。
5.如果这些技术不好用会发生什么情况？
UPS通过先进的信息技术形成了一个完整的系统，任何一个错误都有可能对整个系统造成很大的破坏，会为企业带来巨大的损失甚至造成整个系统的瘫痪，更是不利于企业的长久发展。
联合包裹服务公司竞争战略
通过培训、激励措施等手段，提高员工素质和工 作积极性，以提升组织绩效。
财务管理
制定合理的财务预算，进行成本控制和风险管理 ，以确保公司财务状况稳健。
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竞争战略实施与监控
战略实施的关键要素
明确目标
制定实施计划
清晰定义公司的战略目标，包括市场份额 、收入增长、客户满意度等，以便于衡量 战略实施的效果。
产品与服务策略
产品差异化
通过创新或改进现有产品，使其 与竞争对手的产品区别开来，以
满足消费者特定需求。
服务优化
提高客户服务水平，如提供快速、 专业的售后服务，以提升客户满意 度和忠诚度。
产品定价策略
根据市场需求、竞争对手情况以及 自身成本等因素，制定合理的产品 价格。
市场拓展与营销策略
市场拓展策略
快递物流行业涵盖了 国内、国际快递，货 物运输，仓储等多个 领域。
主要竞争对手分析
顺丰速运
顺丰是国内最大的快递物流企 业之一，拥有强大的运输网络 和先进的物流技术，在高端市
场占据优势。
中通快递
中通快递在市场份额上排名第 二，具有强大的地面运输能力 ，并在电商件领域占据领先地 位。
申通快递
申通快递市场份额较大，拥有 广泛的配送网络，擅长处理大 量非紧急件。
联合包裹服务公司竞争战略
汇报人： 日期:
• 公司概况 • 竞争环境分析 • 竞争优势与劣势 • 竞争战略制定 • 竞争战略实施与监控 • 结论与展望
01
公司概况
联合包裹服务公司简介
• 联合包裹服务公司（UPS）成立于1907年，总部位于美国佐治亚州亚特兰大市，是全球最大的物流和包裹运送服务公司之 一。UPS在航空、陆运和海运方面具有强大的运输能力，为全球超过220个国家和地区提供包裹和货物运输服务。
UPS快递
UPS简介 简介
• Express UPS (UPS Express) in 1907 as a Courier company was founded in Seattle, Washington, is a global company, its trademark is the world's most well-known, the trademark is one of the virtues. As the world's largest express carriers and package delivery company, is also transportation, logistics, capital and electronic business service leading provider. In the past 23 years, UPS has 22 get delivery industry "America's most respected enterprise" title. In March 2012, UPS acquisition Europe express giant TNT, to become the world's first big project revenue express company. UPS快递 (UPS Express )于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图， 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图， 快递 于 是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。 是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上 最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、 最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领 导性的提供者。在过去23年间 年间， 次获得递送行业“ 导性的提供者。在过去 年间，UPS已22次获得递送行业“美国最受尊敬的企业”称 已 次获得递送行业 美国最受尊敬的企业” 收购欧洲快递巨头TNT，成为以营收计全球第一大快递公司。 号。 2012年3月，UPS收购欧洲快递巨头 年 月 收购欧洲快递巨头 ，成为以营收计全球第一大快递公司。
美国联合包裹
美国联合包裹(UPS)开展电子商务的启示作者：佚名美国联合包裹服务公司(UPS)是一家百年老字号，也是美国经济的支柱企业。
在经过近一个世纪的运作之后，他们已经由一家拥有技术的货车运输公司，演变成拥有货车的技术型公司。
这是一个突破性的变革，成功来自于UPS在数字时代来临时紧紧抓住了发展电子商务这一良机，实现了由传统物流企业向电子物流企业的跨跃。
商业界人士评价，当经济的原动力已从实物的传递转向大规模的信息电子化传递时，真正的赢家将是UPS这样二者兼具的公司。
自从UPS于20世纪初开始在西雅图百货商店之间穿梭运送福特T型车和摩托车以来，它几乎已成为美国经济中一只无形的手。
这家以深棕色为代表色的公司，一直严格遵循着自己成功的业务模式，并受到称赞。
几年前，联合包裹公司的罢工事件使其竞争对手在15天内获取了共3．5亿美元的收入。
事后，UPS感觉到，必须尽快修复与公司广大司机及不满客户之间的关系。
同时，他们更深刻地认识到，公司日趋成熟的“棕色经营”虽然实现了在每个工作日投递1300万个邮包的创举，但却还不足以在正迈向全球化、知识化的物流业市场中竞争。
必须摆脱企业曾墨守陈规的经营模式，向电子物流业发展，才有益于迎接世界商务的新浪潮。
早在80年代，UPS就决定创立一个强有力的信息技术系统。
在最近10年中，该公司在技术方面投入110亿美元，配置主机、PC机、手提电脑、无线调制解调器、蜂窝通讯系统等，并网罗了4000名程序工程师及技术人员。
这种投入，不仅使UPS实现了与99％的美国公司和96％的美国居民之间的电子联系。
同时，也实现了对每件货物运输即时状况的掌握。
UPS总裁兼首席执行官吉姆·凯里在解释传统供应链与电子供应链的区别时说，电子供应链改变了传统供应链的运行方向。
在传统供应链中，供应商是将货物沿着供应链向最终用户的方向“推动”。
这样的系统需要在仓库里贮存货物，尽管这种作法并不合算。
而电子供应链主张的是只及时生产顾客所需的产品，而不需在仓贮上耗费巨资。
联合包裹服务公司简介
物流特点：
1.货物传递快捷： UPS坚持“快速、可靠”的服务准则 2.报关代理和信息服务 3.货物即时追踪服务 4.先进的包裹管理服务 5.包装检验与设计服务：被誉为“最超值服务”
公司优势：
1、强大的网络覆盖能力，自有或租赁飞机达几百架、 配送车逾十万，服务全球200多个国家。 2、强大的信息技术支持能力，专业技术团队投资巨 大，信息及时送达、实时跟踪，强大的处理能力， 功能完善，系 统升级换代迅速 。 3、优秀的基础物流服务和全方位的增值服务能力。 4、卓越的物流与供应链管理与运作能力 。 5、高素质的专业人才 。 6、卓越的电子商务能力。
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United Parcel Service
联合包裹服务公司
选择标准：
Ups是世界范围内的 快递行为美洲地 区，它是性价比最 高的快递企业。
UPS公司简介：
UPS公司于1907年作为一家信使公司成立于美国
华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司。其商标是世
界上最知名、最值得景仰的商标之一。作为世界上最
大的快递承运商与包裹递送公司同时也是运输、物流、 资本与电子商务服务的领导性的提供者。2012年3月 UPS收购欧洲快递巨头TNT, 成为全球第一大快递公司。
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服务区域: 200多个国家和地区 客户数 每日 790 万(180 万取件,610 万递送) 服务网点:UPS 商店 4200个;UPS 营业店 1500个 (全球); UPS服务中心 1000个;授权服务点 17000个; UPS 投递箱 40000个。 运送机队 :88000 包裹运输车、有篷货车、拖拉机与 摩托车 UPS 喷气飞机队 :269 ；是世界上第9大航空公司 租赁飞机数 305
UPS培训资料
UPS培训资料一,UPS发源地UPS（快递）:United Parcel Service的缩略UPS全称是联合包裹UPS 起源于1907 年在美国西雅图成立的一家信差公司，以传递信件以及为零售店运送包裹起家。
由于以“最好的服务、最低的价格”为业务原则，逐渐在整个美国西岸打开局面。
到30 年代，UPS 的服务已遍布所有西部大城市，并开发了第一个机械包裹分拣系统。
UPS成立于1907年8月28 华盛顿州西雅图总部:美国加州亚特兰大市.二,UPS的优势价格:美国,西欧国家相对较便宜服务:安全可靠,时效快捷.拥有最顺畅的清关与配送能力.特别是在美国此国家.三,服务除伊朗、缅甸、土库曼斯坦、古巴外叙利亚、朝鲜、苏丹，所有的国家和地区均有服务，以下地区不提供服务：南极洲、阿森松岛大不列颠东西印度群岛/查戈斯群岛、加罗林群岛、圣诞群岛、福克兰群岛[南大西洋](即马尔维纳斯群岛)、法国南部领土、关塔那摩军事基地、麦克唐纳群岛、中途群岛、瑙鲁群岛、纽埃岛、北塞浦路斯、皮特克恩岛[南太平洋](英属)、普林西比岛赫勒拿岛（阿森松群岛）、圣皮埃尔和密克隆、斯瓦尔巴群岛＆扬马延岛（挪威）、威克岛[北太平洋]、西撒哈拉以上国家无服务.四,UPS注意事项1，时效:东南亚 2天左右;欧美 3天左右;其他 4天左右.2,附加费收费标准.(1)附加说明重量尺寸限制:1)每件货的重量上限为68KG2)每件货的长度上限为270CM3)每件货的最大尺寸:1长+2宽+2高)不能大于419CM4)每票货的总重量与件数无限制.(2)附加费的收取标准1)以下几种包装均会产生每件货人民币40元附加费用:A.任何包装在金属或木制的托运容器之物件B.任何未有以WA椤纸完全包装好的圆柱形物件,如圆桶,鼓,提桶或轮胎等C.任何最长一边长度超过152CM或第二最长边超过76CM的货件D.单件实重或材重超过32KG.注:以上费用都为累加比如一件货物非纸箱包装且单件超过32KG小于68KG,附加费是40+40=80元2)以下几种情况会产生每件货人民币388元附加费A.单件实重超过68KGB.单边超过270CMC.1长+2宽+2高超过419CM注:以上3种情况不一定各代理都有服务,出货前要与代理确认好,.3)偏远附加费偏远费:RMB3.5/KG*燃油,最低收费为RMB171*燃油/票4)关税寄方支付:如货在目的地更改税金起付,将会产生RMB125的手续费,如走货时选择税金起付,货件在当地不管是否有产生关税都需要支付手续费RMB125.5)更改地址费用:如运单上的地址与实际收方地址不符,不管是收方或寄方更改,都会产生HKD77/件的费用,最高收费HKD273.并且是直接转寄件人支付.注:收件人拒付的关税、到付运费、海关罚款，以及更改地址费用（包括收件人更改），其他杂费皆由发货人支付。
UPS-美国联合包裹公司介绍
UPS快递（美国快递公司）UPS（美国联合包裹）即UPS快递（美国快递公司）。
UPS快递(United Parcel Service)于1907 年作为一家信使公司成立于美国华盛顿州西雅图，是一家全球性的公司，其商标是世界上最知名、最值得景仰的商标之一。
作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，同时也是运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
公司名称UPS快递外文名称UPS Express 总部地点美国佐治亚州亚特兰大市成立时间1907年8月28日经营范围包裹快递年营业额500亿美元左右员工数425,300服务区域200多个国家和地区1公司介绍2公司资料3发展历程4终止收购TNT5历史发展6信息技术7物流管理8延伸服务9商务战略10UPS管理11亚太地区▪UPS上海国际转运中心▪UPS深圳国际转运中心▪落户郑州▪落户合肥1公司介绍UPS（联合包裹速递服务公司）是世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，1907年成立于美国，作为世界上最大的快递承运商与包裹递送公司，UPS同时也是专业的运输、物流、资本与电子商务服务的领导性的提供者。
UPS每天都在世界上200多个国家和地域管理着物流、资金流与信息流。
通过结合货物流、信息流和资金流，UPS不断开发供应链管理、物流和电子商务的新领域，如今UPS已发展到拥有300亿美元资产的大公司。
[1]2公司资料主席兼CEO：D. Scott Davis2004年营业收入：366 亿美元2007年营业收入：497 亿美元2008年营业收入：515 亿美元2010年营业收入：495 亿美元2011年营业收入：531亿美元雇员人数：全球398,300包裹业务：2004 年递送量：36 亿件包裹与文件每日递送量：1410 万件包裹与文件每日美国空运量：210 万件包裹与文件每日国际递送量：140 万件包裹与文件2008 年递送量：39 亿件包裹与文件每日递送量：1550 万件包裹与文件每日美国空运量：210 万件包裹与文件每日国际递送量：200 万件包裹与文件服务区域：200多个国家和地区；每一个位于北美洲和欧洲的地址客户数：每日790 万（180 万取件，610 万递送）服务网点：UPS 商店4,200个；UPS 营业店1,500个（全球）；UPS服务中心1,000个；授权服务点17,000个；UPS 投递箱40,000个。
ups计重法
UPS计重法是指一种用于计算包裹重量的方法，通常用于快递和物流行业。
UPS是美国联合包裹服务公司（United Parcel Service）的缩写，该公司是全球最大的快递和物流服务公司之一。
UPS计重法的原理是基于物体的密度和体积来计算重量。
具体来说，该方法首先使用一个称量设备来测量包裹的体积，然后使用密度计来测量包裹的密度。
最后，将体积和密度相乘，就可以得到包裹的重量。
UPS计重法的优点在于它可以更准确地计算包裹的重量，尤其是对于一些不规则形状或密度不均匀的包裹。
此外，它还可以避免一些常见的重量测量误差，例如使用机械秤时的误差和人为误差。
需要注意的是，UPS计重法并不是所有快递和物流公司都使用的方法。
不同的公司可能会使用不同的方法来计算包裹的重量。
此外，UPS计重法也需要使用一些专业的设备和技术，因此并不是所有的包裹都可以使用这种方法进行测量。
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班级：电子商务1201 学号：3120815010 姓名：吴冠珍
联合包裹（UPS)
1.UPS包裹跟踪系统的输入、处理和输出是什么？
答： UPS包裹跟踪系统的输入是它的手持设备——递送信息设备（DIAD），通过此设备，可以获取顾客的签名以及接收、递送和时间卡信息。
处理是指包裹递送信息传送至UPS的计算机网络，在新泽西州的Mahwah和佐治亚洲的Alpharetta，UPS的主干机对其进行储存和处理。
输出是指通过它的跟踪系统，UPS可以监视包裹的整个递送过程。
可以校核任何包裹的状态，并能立即响应顾客的询问。
顾客可以从UPS网站上跟踪包裹，计算运费，确定运输时间和调度取包。
同时，UPS也提供工具使顾客在思科系统中嵌入UPS功能，不用访问网站也能跟踪运输。
2.采用的是什么技术？这些技术是如何与UPS的企业战略相联系的？
答：递送信息查询设备（DIAD),UPS卡车上的适配器，UPS系统，UPS庭院运输，移动电话网络信息传输设备。
这些科技技术使得UPS企业成为了世界上最大的空中和地面包裹递送公司，成功运作了90多年，并且达到了“最好的服务，最低的费率”的战略目标。
3. UPS信息系统解决了哪些问题？如果没有这些系统会出现什么问题？
答：UPS系统使该公司成为了世界上最大的空中和地面包裹递送公司，增强自己的实力和持续增长，并且做到了“最好的服务，最低的费率”的目标，为企业提高了经济效益，同时享誉全界。
UPS为为顾客提供完全捆绑式的标准服务，这些服务包括供应链设计和管理，运费转交，海关费用，多式联运，财务服务以及物流服务，为他们大大节约了成本和时间。
如果没有这些，会使UPS在全球失去竞争力，从而降低经济效益，信誉度降低，导致失去顾客群，不再获得消费者的亲睐。