工单激励管理规定

编写：谢枚芳

审核：郭玉洁

审批：王璐

签发：柳涛

生效日期：2019年4 月1日

履历

履历 (2)

1目的 (4)

2适用范围 (4)

3术语与定义 (4)

4职责 (5)

4.1客服中心服务保障部 (5)

4.2网管中心 (5)

4.3直营中心 (5)

4.4运营中心 (6)

4.5分公司客服管理部 (6)

4.6 总经办组织绩效部 (6)

4.7 财务部 (6)

5内容 (6)

5.1激励对象 (6)

5.2激励周期 (6)

5.3负激励规则 (7)

5.3.1工单录入负激励规则 (7)

5.3.2工单处理负激励规则 (7)

5.4正激励 (11)

5.4.1正激励规则 (11)

5.4.2正激励审批 (11)

5.5激励落实 (12)

5.6其他 (12)

6相关文件 (12)

7附则 (12)

8附件 (12)

1目的

为充分调动网点、直营窗口、分拨、集配站对投诉工单处理的主动积极性，提升全网工单处理质量，从而提升全网服务质量，客服中心服务保障部特制订本管理规定。

2适用范围

百世快运事业部。

3术语与定义

1）IP电话接通率

IP电话接通率=IP电话接通率实际完成值/目标值*100%

2）工单及时响应率

工单及时响应率=工单及时响应率实际完成值/目标值*100%

3）工单24H有效解决率

工单24H有效解决率=24H有效解决率实际完成值/目标值*100%

4）工单重开率

工单重开率= (2-工单重开率实际完成值/目标值)*100%

5）理赔审核通过率

理赔审核通过率=理赔审核通过率实际完成值/目标值*100%

6）培训有效通过率

培训有效通过率=培训有效通过率实际完成值/目标值*100%

7）电商件：单票计费重量70公斤（含70公斤）以下,或订单来源是“百世快运电子面单”、“菜鸟电子面单”、“阿里巴巴”、“菜鸟自联”、“电商订单”、“在线订单”的货物；

8）VIP件：带有VIP标识的货物。

4职责

4.1客服中心服务保障部

1）负责本激励管理规定的制定、修订和归档；

2）负责审核分公司客服管理部提交的网点激励方案；

3）负责根据本管理规定输出每月的激励明细，并提交集团财务落实。

4.2网管中心

1）负责协助客服中心制定和完善本规定；

2）负责协助客服中心推广该激励管理规定。

4.3直营中心

1）负责协助客服中心制定和完善本规定；

2）负责协助客服中心推广该激励管理规定。

4.4运营中心

1）负责协助客服中心制定和完善本规定；

2）负责协助客服中心推广该激励管理规定。

4.5分公司客服管理部

1）负责本管理规定在分公司的推广、落地与执行；

2）负责提交分公司网点激励方案至客服中心服务保障部。

4.6 总经办组织绩效部

1）负责对本规定的激励逻辑、激励内容等进行合理性及逻辑性审核；2）负责跟踪监督本规定的推动执行等。

4.7 财务部

1）负责审核并落实每月客服中心服务保障部提报的激励数据。

5内容

5.1激励对象

百世快运一二级加盟网点、直营窗口、分拨、集配站。

5.2激励周期

负激励以日为考核周期，正激励以月为考核周期。

5.3负激励规则

5.3.1工单录入负激励规则

1）正常时效内且货物未到达派件组织，网点/直营窗口登记催件工单，给予10元/票的负激励；

2）当投诉工单业务关系的网点/直营窗口未经过电话、差错登记联系过对方，直接登记投诉工单时，给予10元/票的负激励；

3）网点/直营窗口工单录入的运单号、联系电话、转单对象等录单信息错误，给予10元/票的负激励；

4）网点/直营窗口存在恶意录单、不文明录单行为，给予网点100元/次的负激励。

5.3.2工单处理负激励规则

1）工单及时响应

首次响应

a)普通件工单，90分钟响应，超90分钟未响应，给予被投诉网点/直营

窗口/分拨/集配站50元/单的负激励；(每日17点后的工单需在次日

10:30前响应并回电客户)

b)电商件及VIP工单，60分钟响应，超60分钟未响应，给予被投诉网点

/直营窗口/分拨/集配站50元/单的负激励(每日17点后的工单需在次

日10:00前响应并回电客户)。

●催单响应

所有工单30分钟响应，超30分钟未响应，给予被投诉网点/直营窗口/分拨50元/单的负激励(每日17:00后的工单需在次日9:30前响应并回电客户)。

2）工单及时处理

●催件类工单，派件网点/直营窗口派送时效为当日的必须在投诉当日解

决客户问题，如未在当日有效解决，给予被投诉网点/直营窗口500元/

单的负激励；

●普通件工单，24小时有效解决，超24小时未及时有效解决，给予被投

诉网点/直营窗口/分拨/集配站100元/单的负激励；

●电商件及VIP工单，24小时有效解决，超24小时未及时有效解决，给

予被投诉网点/直营窗口/分拨/集配站100元/单/天的负激励，一单上

限500元；

●因被投诉网点/直营窗口/分拨/集配站未妥善解决客户问题，导致客户短

信调研反馈不满意或投诉重开至分公司/总部，给予被投诉网点/直营窗

口/分拨/集配站100元/次的负激励；

●对于相关投诉未妥善解决导致客户引起媒体负面曝光或是到法院、工商、

运管局、交通局、邮管局、12345、12315等相关组织进行投诉的，或

网点冒充客户到上述渠道进行投诉，造成企业形象受损，给予投诉网点

5000元/次负激励。

3）服务配合度

●对外公布的热线电话打不通导致客户投诉的，或1小时内三次联系无法

接通导致客户问题无法得到解决，给予责任网点/分拨/直营窗口/集配站

100元/次负激励；

●未按网络操作规范执行, 对于客户提出的合理需求网点/分拨/直营窗口

/集配站不配合或不作为，导致客户投诉的或推诿至总部，给予责任网

点/分拨/直营窗口/集配站500元/次负激励；

●全网必须执行“谁经营谁负责”的原则，揽件组织有责任妥善处理客户

的投诉，如涉及回单、发票、改单等事宜，以解决客户问题为首要任务，

如不配合给予揽件组织500元/次负激励；

●与客户争执、辱骂、威胁、冷漠，发生肢体冲突等，或对客户的正当投

诉和举报进行打击报复或威胁的，给予责任组织2000-5000元/次负激

励。

4）虚假行为

●对于网点/直营窗口/分拨/集配站给出的解决方案，未在承诺的规定时效

内兑现，给予网点/直营窗口/分拨/集配站500-2000元/单负激励；

●系统内登记虚假信息，实际未妥善解决问题，给予网点/直营窗口/分拨

/集配站500-2000元/单负激励；

●如网点/直营窗口/分拨/集配站虚假接听电话，给予网点/直营窗口/分拨

/集配站500-2000元/次负激励；

●提供/伪造虚假证据，给予网点/直营窗口/分拨/集配站5000-20000元

/票负激励。

5）客户理赔

●揽件组织必须积极处理客户理赔问题，不得推诿，与客户做好协调沟通

工作；

●客户投诉质量类问题要求赔偿，如公司有责，但已超过仲裁受理时效，

此赔偿费用根据《BFR –CC-18ZD-BJLP-11 保价理赔管理规定》由揽

件组织和责任方共同承担；

●因揽件组织未足额投保、货物非保价理赔受理范围、未按照正确险种投

保等情况无法获取公司赔付或足额赔付，揽件组织不得以此原因拒绝处

理客户投诉，有责任面向发件人解决投诉和赔付事宜；

●揽件组织暂停，退网前必须妥善处理客户问题，否则产生的索赔金额由

分公司承担。

上述情况，责任方未按公司规定及时解决客户问题，总部客服中心可面向客户直接进行赔付，按照实际协商金额从系统扣除责任方的款项，并追加1000/票的负激励。

5.4正激励

5.4.1正激励规则

1）金额来源：5.3.1工单录入负激励规则及5.3.2工单处理负激励规则中工单及时响应和工单及时处理（不含最后一点）中网点产生的负激励；

2）激励对象：各分公司一二级加盟网点；

3）网点正激励金额不高于网点负激励金额的50%；

4）正激励规则：由各分公司客服管理部每月10日前提报网点激励方案至总部客服中心服务保障部审核，方案依据网点IP电话接通率、工单及时响应率、工单24H有效解决率、工单重开率、理赔审核通过率、培训有效通过率综合评估进行提报；

5）被激励网点必须同时满足以下条件：IP电话接通率完成比＞70%、工单及时响应率完成比＞70%，工单24H有效解决率完成比＞70%、工单重开率完成比＞70%、理赔审核通过率完成比＞70%、培训有效通过率完成比＞70%。

若六项中有任意一项未达成，则该网点不享受激励。（注：完成比=实际完成值/目标值*100%，工单重开率完成比=(2-实际完成值/目标值)*100%，目标值以每月下发的邮件为准）

5.4.2正激励审批

审批流程：分公司客服管理部（提报激励方案及金额明细）—分公司负责人

→客服中心服务保障部→客服中心负责人→事业部总经理（审批）

5.5激励落实

1）客服中心服务保障部负责监控网点/直营窗口/分拨/集配站工单录入、工单的处理，且提交产生的负激励金额至财务部，由财务落实网点/直营窗口/集配站所对应的责任账户，分拨负激励计入分公司成本；

2）正激励方案及激励金额经审批通过后，客服中心服务保障部每月15日前提交网点正激励，由财务落实至网点账户。

5.6其他

客服中心服务保障部将每六个月对本管理规定进行回顾。

6相关文件

1）《BFR –CC-18ZD-BJLP-11 保价理赔管理规定》

7附则

1）本规定最终解释权归总部客服中心服务保障部所有；

2）本规定自2019年4月1日起执行，原文件《BFR-CC-18ZD-WDGD-08 网点工单激励管理规定V1.1》同步废止。

8附件

无。

员工激励实施方案

员工激励实施方案第一部分实施激励的意义员工是企业一切活动的核心，企业的发展离不开员工才能的发挥，而激励是员工努力工作的动力源泉。于是，如何对员工实施恰当的激励便成为企业关注的首要问题。正是因为深知激励的巨大作用，众多世界知名企业在管理中纷纷把激励作为“点金石”，如美国联合航空公司、通用电气公司、沃尔玛等大公司成功的背后无不有独特的激励术在发挥着巨大的作用，创造着高效率和高利润。第二部分制定激励方案的指导思想一、理论分析 1、人的行为受两大动力体系的驱动。一是自我动力，二是超我动力。这两大动力的平衡关系，决定了人的行为方向。组织中对人的管理，就是想办法将两大动力维持在较高的水平并共同指向组织目标。 2、“自我动力”的启动，主要靠个人利益的吸引。具体方式就是提供三个激励：报酬激励、成就激励、机会激励。 3、“超我动力”的启动，主要靠组织目标、事业理想、企业精神、核心理念与价值观。 4、公司员工因为受到的教育程度较高，因此，其自我和超我强度要高于一般员工。针对知识员工的激励策略必须适应这种较高的自我与超我动力。二、激励体系与激励作用 1、激励体系 2、激励作用三、把激励作为公司企业文化建设的一个内容长期坚持下去。企业文化与员工激励的关系如下图所示：第三部分激励措施一、建立报酬激励、成就激励、机会激励三位一体的自我激励机制（一）完善福利 1、为员工上五险一金。

2、为辛苦工作一年的员工提供5天带薪休假，不够一年的满一个季度提供1天带薪休假。 3、2004年每一个季度为员工发放一次卫生洗涤用品（洗衣粉、香皂、洗发水）。每名员工的卫生洗涤用品年度预算为200元人民币，以70名员工计算，年预算为1.4万元。 4、五一、十一和元旦分别为员工发放200元过节费（成本70×200×3=42000元）。 5、培训季度培训需求分析，并根据培训需求调查每月制定培训计划。将培训作为员工的一项福利，作为公司的企业文化来发展，通过培训来建立学习型企业。（三）成就激励制度 1、授权（1）上司对下属适当放权，提高员工的责任感；增强每个员工工作的挑战性。（2）研究证明，即使你只是让员工有权力调整办公室灯光明暗度，这种小权力都会让他们更有工作动力。企业员工渴望能够在工作中自由地展示他们的才华，发挥其聪明才智，这意味着领导不应告诉员工去做什么，而是在员工“迷途”时给予支持和指导。（3）这项工作在确定岗位说明书时与各部门协商进行。 2、业绩竞赛四月开门红激励计划第一个开单业务经理奖励280元；并授予奖牌奖一个后期四月内开第一单员工奖励180元。当月业绩突出并突破50万的奖金680，当月业绩部门最高的但总业绩少于50万奖励300元。四月底申请1800的团队费用，用于团队建设。后期激励根据当月情况而定。客户经理工资标准底薪分为2000基本工资加200元全勤奖；共2200，提成按原计划不变；业绩20万底薪2500；达到40万3000； 60万以上3500；超过100万放款额度底薪4000；建议，无论那个渠道来的业务，都给予接待跟踪业务员一定比例提成。后期跟踪催收由该业务员着手协助贷后处理。 3、目标任务沟通（1）在项目、任务实施的过程中，经理应当为员工出色完成工作提供信息。（2）这些信息包括公司的整体目标任务，需要专业部门完成的工作及员工个人必须着重解决的具体问题。（3）公司每周召开一次办公会，每月第一周周一召开办公会，总监与各部门经理沟通公司当月的整体目标任务，以及需要各部门完成的工作。（4）各部门每月第一周周二与本部门员工沟通本部门当月的工作任务以及员工个人必须着重解决的具体问题。 4、群策群力做实际工作的员工是这项工作的专家。所以，经理必须听取员工的意见，邀请他们参与制定与工作相关的决策。坦诚交流不仅使员工感到他们是参与销售的一分子，还能让他们明了销售策略。如果这种坦诚交流和双向信息共享变成销售过程中不可缺少的一部分，激励作用更明显。 5、表扬员工（1）当员工出色完成工作时，经理当面表示祝贺。这种祝贺要及时，要说得具体。（2）如果不能亲自表示祝贺，经理应该写张便条，赞扬员工的良好表现。书面形式的祝贺能使员工看得见经理的赏识，那份“美滋滋的感受”更会持久一些。

公司激励管理制度

激励管理制度文件编号：编制单位：修订时间：年月日

激励制度 [GLZD-2012-006] 第一章总则第一条目的为形成良好工作导向，对日常工作中出现的先进或后进个人和集体及时进行激励，保证公司各项管理目标顺利完成，特编制XX公司激励管理制度，请相关部门及人员严格遵照执行。第二条适用范围 XX公司。第二章激励管理的原则和分工第三条激励管理的原则一、奖励为主，处罚为辅的原则；二、精神奖励为主，物质奖励为辅的原则；三、处罚以“不贰过”为基本原则；四、即时奖励和定期奖励相结合的原则；五、激励必须符合《员工守则》相关规定。第四条激励管理的职责及分工一、总经理 1.确定公司激励方向； 2.领导改善推进办公室进行激励管理； 3.负责组织评定小组进行公司级奖项评定。二、改善推进办公室 1.负责公司级部门、班组、个人激励方案的制定； 2.协同各部门激励方式同公司的一致性； 3.审核部门激励方案的可行性； 4.组织评定小组进行评定；三、各部门 1.负责部门级班组、个人激励方案的制定； 2.协同各班组激励方式同公司的一致性； 3.监督审核班组激励方案的可行性和有效性；四、各班组

1.负责班组个人激励方案的制定； 2.保证班组激励方式同公司激励方式的一致性；五、公司级安全员 1.负责起草异常、事故类安全处罚处理意见同部门负责人协商后上报总经理审批； 2.负责按照公司制度进行相关处罚措施。六、公司激励评定小组 1.组成：总经理、总经理助理、各部门负责人； 2.职责：负责评定公司级奖项第五条激励的管理一、月度激励设置 1.班组通过绩效考核、安全保证金、合格班组、小额激励等措施实施相关激励措施； 2.部门通过班组及个人绩效考核、班组经济责任制、即时激励、月度奖项设置实施相关激励措施； 3.公司月度设置执行团队、改善团队及最佳管理者三项奖励； 4.部门不设置季度奖项； 5.公司设置季度奖项并按照附表进行奖励；二、激励的管理 1.部门各部门根据部门目标设置奖项并经改善推进办公室批准； 2.部门激励项目不得随意增加； 3.各种激励发放必须通过会议的形式发放，提高员工的荣誉感； 4.激励实施后必须进行公示和宣传；第三章奖励标准第六条奖励项目及标准：一、执行力奖项： 1.最佳执行力部门标准 1)考核周期内业绩评定最佳部门； 2)实现制度标准化，检查监督最优部门； 3)考核周期内无安全类指标考核项目； 4)考核周期内无职业道德指标考核项目； 5)考核周期内无设备管理指标考核项目； 2.最佳执行力班组标准 1)考核周期内业绩最佳班组； 2)实现制度标准化，检查监督最优班组； 3)考核周期内无安全类指标考核项目； 4)考核周期内无职业道德指标考核项目； 5)考核周期内无设备管理指标考核项目；

员工激励管理规范

员工激励管理规范文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-FTT688]

XX企业公司员工激励管理规范

起草：审核：批准： a 日期：日期：日期： a 1.目的：建立员工激励管理体系，提高员工工作积极性及激发员工的潜能。 2.适用范围：适用于本公司所有员工。 3.定义 3.1.行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的奖励和处罚。 3.2.物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予良好行为的员工一种奖励方式，或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。 3.3.升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的方式。 3.4.调迁激励：指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用。 3.5.荣誉激励：指公司按照规章制度及规定程序对个人或部门授予的一种荣誉称号，或是对个人或部门在一段时间工作的全面肯定，或是对个人或部门在某一方面的突出贡献予以表彰。 3.6.示范激励：指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型，树立榜样而引导和带动一般的激励方式。 3.7.日常激励：指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止，以激励干部和员工的一种方法。 4.职责： 4.1. 人事行政部：负责员工激励所有措施的实施及跟踪，同时对公司员工进行员工满意度调查，具体按《客户满意度调查管理程序》执行。 4.2. 其它部门：配合人事行政部执行激励措施，同时对激励效果进行评估。 5.程序内容

企业员工激励机制及考核方案

员工激励机制，也称员工激励制度，是通过一套理性化的制度来反映员工与企业相互作用的体现。一是可以运用工作激励，尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性；二是可以运用参与激励，通过参与，形成员工对企业的归属感、认同感，可以进一步满足自尊和自我实现的需要，激发出员工的积极性和创造性。三是管理者要把物质激励与形象激励有机地结合起来。给予先进模范人物奖金、物品、晋级、提职固然能起到一定作用，但形象化激励能使激励效果产生持续、强化的作用。一、激励措施 1、目标激励通过推行目标责任制，使工作指标层层落实，每个员工既有目标又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务。 2、示范激励通过各级主管的行为示范、敬业精神来正面影响员工。 3、尊重激励尊重各级员工的价值取向和独立人格，尤其尊重企业的小人物和普通员工，达到一种知恩必报的效果。 4、参与激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度，提高员工主人翁参与意识。 5、荣誉激励对员工劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰、发给荣誉证书、光荣榜、在公司内外媒体上的宣传报导、家访慰问、流览观光、疗养、外出培训进修、推荐获取社会荣誉、评选星级标兵等。 6、关心激励对员工工作和生活的关心，如建立员工生日情况表，总经理签发员工生日贺卡，关心员工的困难和慰问或赠送小礼物。 7、竞争激励提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰。 8、物质激励增加员工的工资、生活福利、保险，发放奖金、奖励住房、生活用品、工资晋级。 9、信息激励交流企业、员工之间的信息，进行思想沟通，如恳谈会、经理接待日制度。

员工激励程序

1．目的?确保公司质量方针和质量目标的实现,掌握员工对企业的满意程度,增强公司的凝聚力,对公司质量管理体系进行持续不断地改进和建立促进创新的环境,使员工对公司质量目标的达成做出努力贡献。 2．范围本程序适用于公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施。?3．引用文件Ｑ/6ＤG１3。402-200３《质量记录控制程序》 Q/6DG１3.501-20０３《管理职责程序》 Q/6DＧ13.８１3—2003 《纠正和预防措施控制程序》 4.术语和定义?行政激励：指按照公司的规章制度及规定程序给予的具有行政权威性的奖励和处罚。物质激励：指公司按照规章制度及规定程序以货币和实物的形式给予员工良好行为的一种奖励方式,或者对其不良行为给予的一种处罚的方式。?升降激励：指公司按照规章制度及规定程序通过职务和级别的升降来激励员工的进取精神。?调迁激励:指公司按照规章制度及规定程序通过调动干部和员工去重要岗位、重要部门担负重?要工作或者去完成重要任务，使干部和员工有一种信任感、尊重感和亲密感，从而调动积极性，产生一种正强化激励作用. 荣誉激励:指公司按照规章制度及规定程序对干部和员工或单位授予的一种荣誉称号，或是对?干部和员工或单位在一段时间工作的全面肯定,或是对干部和员工或单位在某一方面的突出贡献予以表彰. 示范激励:指公司按照规章制度及规定程序通过宣传典型,树立榜样而引导和带动一般的激励?方式。?日常激励:指公司按照规章制度及规定程序通过经常地、随时地对干部和员工的行为作出是与?非的评价，或进行表扬与批评、赞许与制止,以激励干部和员工的一种方法。?５. 职责: 5。１员工激励制度需求由相关部门提出. ５。2人力资源部对各部门提出的员工激励制度进行审查、核准. ５．3 人力资源部对公司员工进行员工满意度调查。 5．4 人力资源部对员工满意度调查结果统计、汇总和分析并上报. 6．工作流程和内容?工作流程工作内容说明使用表单 ? 6.1根据公司实际的生产经营管理状况和需求,公司员工激励制度项目分为:行政激励、物质激励、升降激励、调迁激励、荣誉激励、示范激励、日常激励等。(见附件) ?工作流程工作内容说明使用表单?? NO ?YＥS?６。２当公司有新的员工激励制度需求时,由人力资源部或相关部门提出,经最高管理者审查核准后,由人力资源部主导、相关部门协助进行制定和编制。?? NＯ ?6。3人力资源部根据公司的实际状况和需求同相关协助部门进行制定和编制员工激励制度,激励制度制定和编制后,由人力资源部主导召集相关部门主管对新制定的员工激励制度进行讨论。由人力资源部部长审查、核准。 YES

员工激励管理规定

即时激励管理规定 TKH综字-001-2012 替代 TKH/综字-001-2011 一、目的为引导员工行为，培育企业文化，特制订本规定。二、适用范围适用于公司员工的即时物质激励，分为正激励和负激励两类。三、职责 1 、综合部是员工即时激励的归口管理部门，负责员工即时激励制度的修订完善，员工即时激励的监督执行，资料整理及归档工作。 2、各部门负责人负责收集员工即时激励建议，进行员工即时激励的申报、公示和整改预防措施的督促执行。 3、公司全体员工均有职责和权利向部门负责人或主管部门提交个人即时激励建议，或向公司领导进行不良行为举报，对自身存在的问题进行积极整改和预防。四、即时正激励工作程序（一）正激励的范围 1 、降低成本、提高效率、提升质量、提高士气、减少损失或解决困扰问题等方面的合理化建议或工作创新思路，能即时实施产生经济效益，降低或避免经济损失的，按产生效益大小正激励50-200 元。 2、通过个人努力提供超值服务或及时服务受到外部用户表扬、或维护公司利益、见义勇为、拾金不昧等提高公司声誉和树立公司良好形象的，视情节及荣誉大小正激励50-200 元。 3、发现安全、质量等各类隐患或失误时能进行积极改善或提出改进建议，使事故隐患及时得以排除，避免出现更大的损失或影响公司信誉，根据贡献大小正激励50-200 元。 4、勇于制止或举报他人违章作业、有损公司利益的人或事（非本人职责范围内的），或敢于抵制违章指挥，防止公司利益受损的，根据挽回损失大小进行正激励50-200 元。 5、模范遵守公司规章制度，忠于职守，尽职尽责，堪称楷模的，按贡献和影响力大小正激励50-200 元。 6、在媒体或杂志刊物中发表对公司名誉有正面传播宣传的学术论文或稿件的，每次正激励50 元。 7、其他经公司领导评审，认为个人贡献较大、进步突出的或对公司、公众有益的行为，根据具体情况给予50-200 元的正激励。（二）正激励额度根据贡献或影响力大小，即时正激励奖励金额分为三级：一级200 元，二级100 元，三级50 元。（三）正激励申报 1 、各部门负责人或主管部门负责人（以下简称提报人）对分管范围内符合正激励条件的行为，按《XXXX 员工激励申报表》（附表一，以下简称《员工激励申报表》）提报激励申请，注明激励事由及依据，50 元激励由部门负责人签批后执行，1 00元激励由行政副总签批后执行，200元及以上经公司总经理或董事长批准后执行，提报后3 日内完成签批。 2、正激励批准后，提报人负责安排在公司宣传栏和被激励人所在部门宣传栏上进行张贴公示，并由激励部门负责人送交激励人1 份，并将原件送交综合部登记、编号存档。

质量正负激励方案

质量正负激励管理办法（试行） 1.目的及适用范围为贯彻公司质量方针、目标，提高质量管理工作的力度，加强质量管理工作的严肃性，促进质量管理水平的提升，以正、负激励的方法促进各部门提高工作质量和效率，以优质的工作质量保障产品实物质量，特制订本管理办法。本办法规定了质量问题责任追究管理的内容与要求。 3.管理职责 3.1公司质量管理部门是质量责任追究的归口管理部门, 负责制订及完善质量正、负激励管理办法、制订质量目标指标以及组织调查落实质量责任，提出奖惩意见。 3.2 各部门负责执行公司制定定的质量目标指标，组织对质量异常信息的自查、整改，并把处理情况报公司质量管理部门。 4. 管理程序质量正、负激励规定一、质量体系审核 1.1．审核不符合项外审：单次体系审核中每出现1项严重不符合项，考核责任部门：200元/项，一般不合格项考核责任部门：100元/项。单次体系审核中出现2项以（含2项）上严重不符合项，考核系统分管领导500元/次；单次体系审核中一般不合格项出现4项（含4项）以上，考核系统分管领导300元/次；单次审核无不合格项对该部门最高奖励500元（若部门/系统未经审核，不适用本条款）。内审：单次体系审核中每出现1项严重不符合项，考核责任部门：100元/项，一般不合格项考核责任部门：50元/项。单次体系审核中出现2项以上（含2项）严重不符合项，考核系统分管领导300元/次；单次体系审核中一般不合格项出现4项（含4项）以上，考核系统分管领导300元/次；单次审核无不合格项对该部门最高奖励500元（若部门/系统未经审核，不适用本条款）。注：对于新客户的首次审核暂不包括在以上范围内，公司内部组织的审核以外的其它审核，均视为外部审核（包括集团组织审核） 1.2．质量改进项目审核不符项（包括其它质量问题项）需按要求进行整改、改进，复查发现未整改或效果不良且无合理原因，对责任部门考核200元/项，出现2项以上未整改的项目，对系统分管领导考核500元/次；二、产品质量指标的管理 1．外协质量

企业员工激励方案1

企业员工激励方案管理心理学工业0801 刘保祥0805080115 一、选择激励对象：（组织环境群体特征) 针对生产类型公司目前员工流动量大，员工工作效率低下，员工心态不稳等问题二、设置激励目标 (具体可达到目标，比如一个月完成1000件产品部件的生产) 三、选择激励理论并说明选择理由罗伯特豪斯的综合激励模式理论 ?理由：努力来自于报酬、奖励的价值，个人认为需要付出的努力和受到奖励的概率。而觉察出来的努力和奖励的概率也受到过去经验和实际绩效的影响。如果人们确切知道，他有把握完成任务或者过去曾经完成的话，他将乐意做出努力并对奖励的概率更加清楚。 ?工作的实际绩效取决于能力的大小、努力程度以及对所需完成任务理解的深度，如对完成目标所需从事的活动，以及影响任务完成的其他因素的理解和掌握。 ?奖励要以绩效为前提，不是先有奖励后有绩效，而是必须先完成组织任务才能导致精神的、物质的奖励。当员工看到他们的奖励与成绩很少有关系时，这样的奖赏将不能成为提高绩效的刺激物。 ?激励措施是否会产生满意，取决于受激励者认为获得的报偿是否公平。 ?满意将导致进一步的努力。 —1—

四、策划激励方案（可操作性）一、目标激励由人事及生产厂长共同确定各岗位的岗位职责，明确告知员工应从事的工作以及由生产厂长与员工一起结合员工目前的工作效率制每月生产目标（注：应是一个可以达到的目标）对于达到目标的员工给予口头表扬及言语鼓励。对与达不到目标的员工应适度安慰并给予帮助，比方说培训等，帮助员工达到工作目标。效果分析：1属员工自我激励，完成目标的员工会增加自豪感从而增加工作热情。2、完不成目标的员工在被安慰的情况下会更加努力工作。二、参与激励对于某些不涉及公司原则的问题决定时（如购买饮水机放几楼或公司考勤1天需打几次卡之类的问题）以及制定生产方面某些规定时，可挑选1～2名员工参与讨论，听取员工意见。效果分析：1、员工感觉自己受公司重视可增强工作积极性。2、便于了解第一线员工的思想。3、可表明公司制度是在了解员工想法以后制定的体现公平及人本思想。三、评选优秀员工公司可分季度评选优秀员工，具体评选方法可根据员工工作绩效、工作态度、出勤情况等。从员工中挑选出2～3名表现良好的员工，发给溥泽皮工艺饰品优秀员工奖状及给予一定的物质奖励。（以3名为列奖励可为1等奖50元人民币、2等奖30元人民币、3等奖20元人民币，奖励以工资的形式发放）但要注意评选的公平性，否则会起反效果。效果分析：1、荣誉激励及物质激励结合的方式可提升员工积极性。2、为评上优秀员工可在员工中间形成竞争，提升工作积极性。3、被评上优秀员工的人稳定性会增强。四、员工生日问候每位员工生日时，由公司总经理签发员工生日贺卡，表达对员工的祝福。（一定要总经理亲自签发，—2—

公司科技创新管理及奖励制度4

公司科技创新管理及奖励制度第一章总则第一条为了进一步鼓励技术创新，激发员工的创新潜能，提高公司竞争力，促进公司的长远发展；根据我国《专利法》第十六条和第十七条以及《专利法实施细则》的第七十七条、七十八条的有关规定; 并结合本公司技术创新工作的需要，特制订本制度。第二条本制度适用于公司内部。第二章技术创新类别和奖励范围第三条本制度所指创新为本公司为了解决问题，实现目标，所进行的一切有价值的、能够产生持久影响力的技术改进和创造活动，包括技术创新、发明专利和技术改造。第四条技术创新指为了研发新产品或提升现有产品生产能力、技术水平而做出的各项改进、改善与发明（专利）等。具体分类：（一）研发新产品：根据市场需求，新研发的产品；（二）产品技术创新：创新采用新技术、新工艺、新材料、新结构、新配方，提高现有产品质量，改善产品性能，节约原材料等；（三）工程技术创新：通过对设备、工艺过程、操作技术、工具、量具、试验方法、计算技术、运输及储藏等的改进改造，从而提高效率或降低成本；（四）通过对安全技术、环境保护、劳动保护等方面的改进，提高安全水平，减少工伤事故；（五）其它创新：推广应用科技成果、引进技术（人才），使公

司解决了长期存在的关键技术问题和质量问题等。第三章创新评审和奖励机构第五条公司成立由分管副总领导，技术部、财务部、人力部、分厂生产部等有关部门组成的创新管理与评审委员会（机构成员见公司通知下发文件），领导公司创新管理和评审工作，主要职责如下：（一）根据公司生产和经营需要，公布创新需求，指导公司有关机构、人员的创新工作；（二）对公司创新项目进行评审；（三）对有关创新项目进行奖励。第六条公司创新管理评审委员会办公室设在技术部，履行创新管理日常职责；技术部可召集有关部门对创新项目的奖励征集意见。第四章项目的立项、批准和验收第七条提出项目设计方案者，要将设计方案提交到本部门负责人，由本部门负责人签属意见后，按公司《技改项目管理制度》程序, 填写《技改项目立项申请表》，经技术部审核，报分厂副总审核、总经理批准为正式立项；项目负责人将批准立项后的《技改项目立项申请表》复印件报技术部备案。第八条项目获得立项后，项目主要实施部门负责项目推进和阶段检查，若无法按原方案实施，则应提出项目终止申请报告或项目方案改进报第九条项目完成后，项目实施部门提出项目完成验收申请，按公司《技改项目管理制度》程序组织项目验收。第五章奖励标准第十条公司采取多样化的创新奖励方式，包括奖金、实物、带薪休假、旅游等。第十一条公司职工根据生产或客户的需要，创新发明新产品或新技术、新工艺，应用于生产或销售并取得授权专利的，自专利权公告之日起3 个月内发给发明

员工考核激励管理办法

员工考核激励管理办法第一章总则第一条为全面了解、评估员工工作绩效，发现优秀人才，提高公司工作效率，特制定本办法。第二章考核范围第二条公司全体员工均需考核，适用本办法。第三章考核原则第三条以提高员工绩效为导向。第四条公平、公正。第五条考核目的、考核对象、考核时间、考核指标体系、考核形式相匹配。第六条以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。以岗位职责为主要依据，坚持上下结合、左右结合。定性与定量考核相结合。定性与定量考核相结合。第四章考核目的第七条各类考核目的： 1.获得晋升、调配岗位的依据，重点在工作能力及发挥、工作表现考核； 2.获得确定工资、奖金的依据，重点在工作成绩（绩效）考核。第五章考核时间第八条公司定期考核，可分为月度、年度考核, 月度考核以考勤为主，年度考核以《员工考核表》为主。第九条公司为特别事件可以举行不定期专项考核。第六章考核内容

第十条公司考核员工的内容见《员工考核表》，共有4大类16 个指标组成考核指标体系。第十一条员工考核表给出了各类指标的权重体系。该权重为参考性的，对不同考核对象、目标应有调整。第七章考核形式和办法第十二条各类考核形式有： 1. 上级评议；2. 自我鉴定。第十三条考核形式简化为三类：即普通员工、部门经理、公司领导的评议。第十四条各类考核办法有： 1. 查询记录法：对员工工作记录档案、文件、出勤情况进行整理统计； 2. 书面报告法：部门、员工提供总结报告；第八章员工考核的具体评分标准第十五条员工年度考核的具体评分标准按以下标准进行： 1. 优秀（90-100分）：自觉遵守各项规章制度, 纪律性强，精通业务，勤奋敬业，乐于奉献，积极主动，创新能力高，工作效率高，协调能力强，有很强的责任心和事业心，出色地完成工作任务；或在领导交办难度较大的重要专项任务中成绩突出者。 2. 良好（80-90分）：能够遵守各项规章制度，业务熟悉，工作比较积极主动，有一定的创新能力和协调能力，有较强的责任心和事业心，能够较好地完成工作任务。 3. 一般（70-80分）：思想政治素质和业务素质一般，能基本完成本职工作，但工作积极性、主动性不够，完成工作的质量和效率不高，或在工作中有某些失误。

质量激励管理规定

1.目的为了弘扬公司追求卓越质量产品和服务的理念，提升质量改进文化氛围，奖励先进；激励质量改进工作的开展，充分调动员工的才能，鼓励员工发挥主观能动性，积极主动地解决质量问题，改进产品和服务质量。特制定本管理办法。 2.适用范围本管理规定当前适用于公司两场一线部门所属部门。今后，将视具体实施效果可能逐步推广到二线和机关等相关部门。 3.定义顾客——接受产品的组织或个人。顾客可以是组织内部或外部的。客户——航空公司等外部顾客统称为客户。内部顾客——部门与部门之间，上下道工序之间均形成内部顾客关系。个人——餐食制作部、冷点部、装配部，航机部的组长以下的员工。班组——餐食制作部、冷点部、装配部，航机部下属班组。班组长——餐食制作部、冷点部、装配部，航机部下属的班组长。科室——公司两场所属餐食制作部、冷点部、装配部，航机部下属科室。

4.流程图质量奖励评选流程图

5.职责和权限 5.1质量控制部为公司质量激励的归口部门，具体负责： 5.1.1建立公司质量指标体系，并按照公司产品质量要求的变化及时进行补充和完善； 5.1.2 设定公司质量激励方案并实施激励，按照公司质量激励结果及质量指标的完成情况和趋势的分析，评估，改进激励方案，促进质量管理体系的有效性，适宜性，持续性； 5.1.3负责激励方案的宣传、协调，对候选激励进行初步评审； 5.1.4组织兑现各类奖励形式，并对最终形成的激励结果存档； 5.1.5负责公司质量改进工作的动态管理，质量工作分析会议的组织，实施，跟进，落实，记录； 5.2餐食制作部、冷点部、装配部，航机部负责： 5.2.1部门负责人应熟悉本管理办法，并向所在部门员工传达《质量激励管理规定》的内容； 5.2.2鼓励和支持所在部门人员或团队在日常工作中提出质量改进项目或方案；在质量改进项目工作会议上阐述项目或方案进度，明确相关方职责、权限和时间截点，寻求资源和团队帮助（如适用）； 5.2.3对所在部门人员或团队激励情况进行提报申请；

公司员工激励方案

公司员工激励方案一、满足各层次需求 1.物质需求：在物价持续上涨的情况下，尽可能改善员工在公司食宿条件，必要的员工就餐廉价管理；具体体现对员工的关怀； 2.安全的需求：在厂区的人身安全得到保障，在宿舍区人身、财产安全得到保障； 3.社交的需求；满足年轻人的聚会要求，适当举办业余活动，不加班时间适当增加员工文体活动时间，使我们员工感受到家的温暖。 4.被尊重的要求：对员工实行定期岗位技能比赛，给予员工自我展示自我技能的机会，对于技能好的给予肯定（精神和物质奖励）；对于那些有好的建议和行动的员工给予物质和精神奖励，激发员工的要强心；二、激励措施 1.目标激励对于每个员工都有目标责任制--------员工既有目标，又有压力，产生强烈的动力，努力完成任务（给每个员工一个标准和这个标准的工资；在超额完成任务是就给予奖励，如果没能完成标准的给予处罚） 2.示范激励要求各级部门主管自我行为示范、敬业精神来正面影响员工， 3.尊重激励

尊重员工的价值取向和独立人格，尤其尊重公司小人物和普通员工，达到知恩必报的效果。 4.参与激励建立员工参与管理、提出合理化建议的制度和职工持股制度，提高员工主人翁参与意识。 5.荣誉激励对于劳动态度和贡献予以荣誉奖励，如会议表彰，发给荣誉证书、光荣榜、在公司宣传栏报道等 6.关心激励对于员工工作和生活的关心。发现员工困难及时给予帮助。 7.竞争激励提倡企业内部员工之间、部门之间的有序平等竞争以及优胜劣汰 8.物质激励增加员工的工资、生活福利、保险、发放奖金、生活日用品、工作晋级的制度的建立（建立员工级别考评制度） 9.信息的激励交流员工之间的信息，进行思想沟通，如信息发布栏、恳谈会、总经理接待员工圆桌会议（听取员工对公司的建议和要求，在会后及时作出书面说明）10.处罚对犯有过失、错误，违反企业规章制度，贻误工作，损坏设备设施，给企业造成经济损失和败坏企业声誉的员工或部门，分别给予警告、经济处罚、降职、撤职、留用查看、辞退、开除等处罚。（外国的萝卜加大棒的管理）三、激励策略

员工激励管理规定

员工激励管理规定 It was last revised on January 2, 2021

第一章总则第一条：目的。凡本公司员工长期努力于业务与生产上，或从事与有益于本公司的发明于改进或具有特殊功绩的，均依照本办法寄予奖励。第二条：总类。本办法规定的激励分为服务年资奖、创造奖、功绩奖、全勤奖四种。第三条：服务年资奖。员工服务年满十年、二十年、三十年，其服务成绩均属优秀的，分比别授予“服务十年奖”、“服务二十年奖”、“服务三十年奖”。第四条：创造奖。员工符合下列名项条件之一者，经审核合格后授予“创造奖”。 1.设计新产品，对本公司有特殊贡献的； 2.从事有益业务的发明或改进，对节省经费、提高效率或对经营合理化提出其他方面作出贡献的。 3.根据其他奖励层次接受奖励或接受奖励的提案，效果显着的； 4.在创造性方面未达到发明程度但对生产业务确实有特殊贡献因而对公司有重大贡献的。 5.上述各项至少应观察六个月以上的实践，镜判断的效果特别好才属有效。第五条：功绩奖。员工符合下列名项条件之一者，经审核合格后授予“功绩奖” 1.从事对本公司有显着贡献的特殊行为的； 2.对提高本公司的声誉有特殊贡献的； 3.对公司的损失能防患与未然者； 4.遇到非常事故，如灾害事故。能临时应变，措施得当，具有功绩的； 5.敢冒风险，对保护公司财产及人员脱离危险的；

6.其他具有优秀品质，能带领整个公司树立良好风气，对公司员工起模范带头作用；第六条：全勤奖。员工一年未请病假、事价或未迟到早退者镜审查后授予“全勤奖”奖励方式系于公司成立纪念日，颁发纪念品。第七条：方式。奖励方式为：奖金、奖品、奖状。第八条：奖金及奖状对创造奖和功绩奖，按下列等级授予奖金及奖状。 1.创造奖：一等人民币 100000元二等人民币 70000元三等人民币 50000元四等人民币 30000元五等人民币 10000元 2.功绩奖：一等人民币 30000元二等人民币 20000元三等人民币 10000元第九条：奖品。对服务年资奖授予奖品及奖状，奖品内容待定。第十条：再奖励。员工有下列情形之一的，给予再奖励。 1.根据第四条接受奖励后，其效果平定为最高时，或同一人对同一事项再施行与改进时 2.根据“其他奖励”接受奖励侯其效果或功绩更高时或同一人对同一事项研究改进时

HT质量激励管理办法

1 目的为进一步加强员工质量意识和质量责任，充分调动每位员工爱岗敬业的积极性，有效控制质量问题的发生、减少人为质量损失，促进质量改进，降低质量成本，提高经济效益，特制定本办法。 2 适用范围本办法规定了质量激励原则、范围、幅度，明确了质量激励信息的收集、分析和处理。本办法适用于对公司各部门的质量激励。 3 术语无。 4 职责 4.1质量部 a. 负责质量激励的归口管理； b.负责收集汇总进货检查、现场检查、最终产品检查、监督检查及售后等质量信息，并对出现的问题进行分类，提出质量激励意见，确定质量激励责任。 4.2 ****部负责质量激励的实施。 4.3各部门实施本部门质量激励的申报，根据质量激励情况，确保激励措施落实到责任人。 5 流程图见附件。 6 工作流程 6.1质量激励原则 6.1.1 公司质量激励实行分级管理。 6.1.2 公司质量正激励原则上发放到各部门，各部门将质量奖发放明细报质量部，质量部统一汇总送****部实施。 6.1.3 公司对责任部门实施负激励，各责任部门须将责任分解落实到具体员工，质量部统一汇总后送****部，****部再将负激励金额落实到具体责任人。 6.2质量激励范围 a）各项质量指标：

◎白车身尺寸测量合格率； ◎首次交验合格率； ◎平均问题数； ◎过程审核。 b）质量活动： ◎让步接收； ◎违反质量控制流程的行为； ◎制造过程中发现的重大的或批量性问题； ◎公司外部发现的重大质量问题； ◎通过有效手段提高了产品质量，解决了现生产、监督、检查、售后出现的质量问题； ◎工作认真负责，及时发现了产品质量问题避免质量损失扩大； ◎其他为质量提高做出贡献的事项。 6.3 质量激励的实现 6.3.1 质量部每月汇总各部门的质量目标的完成情况，依据以下公式计算分值： ◎冲压件入库检验合格率=平均每月合格率/目标×权重×100； ◎白车身尺寸测量合格率=平均每月合格率/目标×权重×100； ◎首次交验合格率=平均交验合格率/目标×权重×100； ◎平均问题数=报交问题/报交台数； ◎QS评价=〔1-（实际分值/目标-1））×权重×100； ◎过程审核=实际分值/目标×权重×100； ◎违反质量控制流程的行为 -10分/次 ◎让步接收 -1分/次 ◎通过有效手段提高了产品质量，解决了现生产、监督、检查、售后出现的质量问题 +10分/次 ◎工作认真负责，及时发现了产品质量问题避免质量损失扩大；+5分/次 ◎其他为质量提高做出贡献的事项 +5分/次 6.3.2对制造过程中发现的重大的或批量性问题、公司外部发现的重大质量问题，出现A类问题，负激励800元/次，出现B类问题，负激励400元/次。

大型集团公司员工激励和奖励管理办法

1.主题内容与适用范围 1.1为充分调动和激励公司广大员工的工作积极性、创造性和执行力，促进公司各项目标计划的达成，体现员工为公司贡献大，收益高的原则，特制订本管理办法。 1.2本制度适用于集团各职能部门、所属各公司全体员工。 2.奖励原则 2.1实行“归口管理、统一标准、层级奖励、层级审批”的原则； 2.2以“公司作出的贡献大，体现个人收益高”的原则； 2.3 各类奖励不重复奖励原则。 3.管理部门职责划分 3.1奖励和考核归口管理部门为集团综合管理中心和各公司综合管理部。 3.2奖励和考核专项资金管理部门为集团财务部和各公司财务部。 3.3奖励资金的事前合法合规性审查由集团审计部负责。 4.奖励审批程序及权限 4.1各公司奖励：由单位负责人提出→主管领导审核→板块综合管理部、审计部审核→板块公司总经理批准→集团总经理批准（经批准各业务方案以外的一次性奖励1000元及以上的奖励）； 4.2集团部室奖励：由相应部门负责人提出→主管领导审核→集团综合管理中心、审计部审核→集团总经理审批； 4.3集团总经理给予员工的特别奖励：由集团综合管理中心负责人提出→审计部审核→集团总经理审批。 5.奖励项目及奖励标准 5.1营销类奖励 5.1.1成功为公司开发商用车经销商并实现签约和提车的，公司一次性奖励渠道开发相关人员共5000元（。 5.1.2一次性成功签订整车销售订单50辆份及以上除正常业务费用计提外，公司给予1万元奖励（公司统一组织的商务活动期间签约的销售订单除外）。 5.1.3经公司同意在工程项目商务签约中，一次性签约2000万元及以上工程项目，除按公司规定比例计提业务费用外，另外奖励商务签约相关人员共2000-5000元。 5.2技术创新及降成本类奖励 5.2.1新品研发奖励 5.2.1.1整车新车型样车评审通过奖励项目组1000元（新车型是指公司前期未生产过的

担保公司业务提成激励管理制度模板

担保公司业务提成激励管理制度

担保公司业务提成激励管理制度第一章基本原则第一条本公司业务提成奖励制度的建设是建立在员工的工作目标和企业发展目标紧密联系的基础上的, 本着公平、公正、高效的原则制定。第二条目标: 不断对员工进行激励和指导, 充分调动员工的积极性、主动性和创造性, 公平合理的评价公司员工的价值分配。加强部门之间, 管理者和普通员工之间沟通, 及时发现问题, 及时解决问题, 增强企业的凝聚力, 树立良好的团队意识, 建立优秀的企业文化氛围, 最终实现企业的战略目标。第三条本制度适用于担保有限公司所有在册员工。第二章绩效考核第四条考核内容考核内容分为业绩考核和管理考核( 含业务技能考核) 两大类: 业绩指标考核: 根据公司与业绩被考核人签订的《经营目标责任书》的完成情况为准, 《经营目标责任书》由被考核人按岗位层级签订后交人事行政部门存档。《经营目标责任书》一式两份, 被考核人一份, 人事行政部存档一份。财务部另复印备案一份。日常管理考核: 主要是考核员工在能力素质、制度遵守、敬业与奉献、工作效率、协作配合、职业道德等方面的情况, 以行政规章、奖

惩条例、考勤记录等为考核依据; 人事行政部根据被考核人的岗位职责确定其考核内容。第五条考核对象管理指标考核: 针对公司全体员工。业绩考核: 融资担保部门等能直接创收的员工及主管领导, 以及与业绩挂钩的管理部门及部分管理人员。第六条考核方式 1、管理考核: 采取扣罚形式。由部门负责人、分管领导、总经理、董事长按层级进行考核。实行季度考核制。扣罚由公司根据岗位职责的不同, 有针对性的根据岗位的基本工作要求列出部分扣罚内容, 形成正常的管理职能, 实行季度考核制。在每季度的应发奖金中扣减。人事行政部每季度最后一天将《考核表》按部门分发给被考核人的部门负责人进行考核, 部门负责人打分完毕交分管领导考核。分管领导最迟于每季度后当月五日前交人事行政部复核并汇总后提交总经理和董事长考核。人事行政部汇总考核表后登记考核分数抄送财务部门记发奖金。考核表由人事行政部门存档并作为年终考核的部分依据。 2、业绩考核: 总经理负责根据公司年度任务计划安排相关业务人员签署《经营目标责任书》, 原则上《经营目标责任书》为公司年度员工个人业绩考核指标标准。因特殊情况业绩指标须进行变更的, 必须由总经理和董事长进

员工激励管理制度12971

1.目的确保公司质量方针和质量目标的实现，掌握员工对企业的满意程度，增强公司的凝聚力，对公司质量管理体系进行持续不断地改进，建立创新的环境，使员工对公司质量目标的达成做出贡献。 2.适用范围本制度适用于公司所有从业人员和相关激励制度的建立和实施。 3.职责 3.1人力资源部是员工激励的主管部门，负责对各部门提出的员工激励进行审查、核准。 3.2员工激励需求由相关部门提出。 3.3人力资源部组织对公司员工进行员工满意度调查。 3.4人力资源部对员工满意度调查结果、汇总、分析并上报。 4.工作程序 4.1员工激励 4.1.1人力资源部会同各部门坚持公开、公正、物质和精神相结合的原则，适时进行绩效考核，考核结果执行公司有关奖惩管理办法，实现对员工的激励。 4.1.2 根据公司实际的生产经营管理状况和需求，公司员工激励制度项目分为：荣誉激励、物质激励、升降激励等。 4.1.3 设立相关激励制度的激励目标：相关激励制度的激励目标由相关部门主管制定,综合办审查、总经理核准。综合办和相关部门在与此目标有关的员工中进行公告、宣贯、交流和沟通，以便让参与该激励工作的所有员工知悉和了解。员工激励制度实施和执行的方法/方式：通过以下方式（如：改进建议、质量管理小组、张贴宣传/竞赛活动、培训、信息交流会等）达到在公司所有部门中提高员工的质量意识。 4.1.4激励目标考核：相关激励制度的激励目标制定后，由综合办负责、被考核部门协助按以下适用的考核

方式和方法对所考核的项目进行资料收集、统计和评估。 ①从考核的主体上来划分，主要有：自我考核、上级考核和下级考核。 A）自我考核：指对自己的行为和态度进行的自我反省和评价。主要通过自我鉴定、述职等途径进行。 B）上级考核：指上级领导特别是直接领导，对下属人员的工作表现和态度进行的评价。 C）下级考核：指下级对上级的领导和管理进行的评价。 ②从考核的内容和时空上来划分，主要有：年终考核、月份考核。 A）年终考核： ①对各部门、车间的全年整体绩效和工作业绩及管理水平等方面进行的全面性评价。 ②部门对员工全年的工作目标完成、工作态度、劳动出勤等方面进行考核评价。以上考核由综合办组织相关部门实施。 B）月份考核：各相关部门根据公司年度工作目标（分解到月份）实施各项考核。考核结果每月5号前报分管总经理审核、确认，总经理批准，综合办组织相关部门实施。 4.2 员工满意度的调查 4.2.1人力资源部会同各部门对员工满意度进行调查。 4.2.2 应围绕（但不局限于）以下内容编制“员工满意度调查表”： ①工作条件、工作场地、设备运行情况。 ②健康和安全的预防措施。 ③执行劳动政策的情况。 ④对公司领导的评价及领导与员工的交流。 ⑤激励制度的合理性。 ⑥员工培训及发展、质量意识情况。 4.2.3调查表的发放应采取不记名方式，原则上每年进行一次，全年调查覆盖面累计达到90%以上，回收率应在85%以上，对于回收不上的调查表或对单项弃权不评价的，应视为不满意。 4.2.4对调查表予以汇总核算，计算员工满意度，员工满意度=（∑实得分/∑满分）×100%。 4.2.5 员工满意度的调查内容随公司的发展进行相应的调整。 4.3 “员工满意度调查表”由各部门填报后，综合办根据员工反馈的调查结果作满意度和不满意度的统计、汇总和分析，对员工满意和不满意的主要方面必须形成书面文件，并需以

质量管理奖励实施办法

第一章总则第一条为加强工程质量管控，落实质量责任制，运用经济杠杆强化质量管理，激励员工更好落实各项质量工作，提高员工参与质量管理的积极性，以此提高公司的整体质量管理水平，结合公司实际情况，特制定本办法。第二条本办法根据国家有关质量管理相关法律法规和《XX集团第五工程有限公司质量管理办法》和《XX集团第五工程有限公司质量工作考核办法》等制度制定。第三条本办法适用于公司所属各单位。第二章奖励的实施及标准第四条公司每年度对质量管理、质量控制中做出突出贡献的单位、集体和个人给予表彰和奖励，包括工程项目业主单位、监理单位及地方政府组织的各种相关质量评比活动中获得荣誉的单位。第五条对被评为公司质量管理先进的单位，除按照《XX集团第五工程有限公司质量工作考核办法》进行奖励外，公司还将推荐至集团股份公司进行评比、表彰。第六条质量管理奖励的对象及标准：（一）对获得质量管理先进单位的奖励 1．对获得省部级以上年度质量管理先进单位的奖励5万元； 2．对获得地市级年度质量管理先进单位的奖励4万元； 3．对获得公司年度质量管理先进单位的奖励3万元，凡连续三年获得公司质量管理先进单位的，公司将授予“质量管理模范单位”称号，并给予5万元奖励。（二）对获得质量管理先进集体的奖励 1．对获得国家级质量管理先进集体的奖励2万元； 2．对获得省部级质量管理先进集体的奖励1万元； 3．对获得地市级质量管理先进集体的奖励5000元；

4．对获得公司质量管理先进集体的奖励2000元。（三）对获得质量管理工作先进个人的奖励 1．对获得国家级质量管理工作先进个人的奖励5000元； 2．对获得省部级质量管理工作先进个人的奖励3000元； 3．对获得地市级质量管理工作先进个人的奖励2000元； 4．对获得集团股份公司质量管理工作先进个人的奖励1000元； 5．对获得公司质量管理工作先进个人的奖励500元。（四）对评为优质工程的单位奖励 1．对被评为国家级优质工程奖的项目，对主要承建单位奖励10万元，对主要参建单位奖励5万元； 2．对获得省部级优质工程奖的项目，对承建单位奖励5万元； 3．对获得地市级优质工程奖的项目，对承建单位奖励2.5万元； 4．对获得集团股份公司优质工程奖的项目，对承建单位奖励2万元；（五）对评为全面质量管理先进单位/集体的奖励 1．对被评为国家级优秀QC成果、质量信得过班组的单位奖励1～2万元； 2．对获得省部级优秀QC成果、质量信得过班组的单位奖励2000元～5000元； 3．对获得地市级优秀QC成果的单位奖励1500～2000元； 4．对获得集团股份公司优秀QC成果的单位奖励1000～1500元； 5．对获得公司级优秀QC成果的单位奖励300～1000元。（六）其它奖励其它上级文件规定奖励的奖项，根据其文件要求给予相应的奖励。公司组织的单项活动规定奖励的奖项，根据其文件要求给予相应的奖励。第七条各单位要坚持执行“谁主管谁负责、谁施工谁负责”的