管理学原理与实践讲义
管理学原理与实务教学课件
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企业文化建设的方法：通过制定明确的愿景和使命，塑造良好的企业形象，营造积极向上的工作氛围，加强员工培训和激励机制等措施，推动企业文化的建设和发展。
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企业文化与管理的关系：企业文化是管理的基础和灵魂，优秀的管理理念必须建立在良好的企业文化之上。同时，企业管理也需要不断适应和推动企业文化的建设和发展。
企业文化分析：包括价值观、行为准则、制度等方面对管理的影响
管理环境与企业文化的关系：分析管理环境如何影响企业文化，以及企业文化如何影响管理环境
企业文化建设
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定义与内涵：企业文化是企业价值观、信仰、行为准则等的总和，是企业核心竞争力的重要组成部分。
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企业文化的重要性：企业文化对于企业的生存和发展具有至关重要的作用，能够激发员工的归属感和创造力，提高企业的凝聚力和竞争力。
实施方案：将最优方案付诸实践，确保决策的有效实施
05
组织设计与人力资源管理
组织结构设计
组织结构类型：常见的组织结构类型及其特点
部门划分：如何根据业务需求进行部门划分
职位设置：职位设置的原则和技巧
层级设计：如何设计合理的层级结构
人力资源管理策略
招聘与选拔：制定招聘计划，明确选拔标准，确保招聘有效性
管理学的研究对象：管理学的研究对象是组织及其成员，包括组织结构、组织文化、领导风格、决策过程、沟通协调等方面。
管理学的定义：管理学是一门研究管理活动规律和方法的学科，旨在提高组织效率、实现组织目标。
管理学的性质：管理学具有科学性和艺术性。科学性是指管理学基于实证研究和理论构建，形成了一套系统的管理理论和方法；艺术性则强调管理实践中的灵活性和创造性，需要管理者具备丰富的经验和智慧。
管理学原理与实践教材ppt课件
表 1-3 效率和效果
效率
资源使用
目标达成
目标
低 浪费
高 实现
效果
管理的科学性（效果）：强管理的调其客观规律性，做正确地事； 管理的艺术性（效率）：强调其灵活性与创造性。正确地做事。
管理的复杂性------科学性与艺术性 1.管理的科学性:管理是指导人们进行社会化大生产的科学, 探索的是管理的一般规律,提出普遍的理论、原则、方法等,它涉及到经济学、哲学、社会学、历史学、心理学和各种工程技术科学，是一门交叉型的边缘性科学。管理科学是在总结管理工作的客观规律基础上形成的，可以指导管理实践，其本身也在不断发展。
人际技能
概念技能
技术技能
技能要求
三、管理者的技能要求
*
*
管理人员的技能要求 1．技术技能 技术技能是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能 人际技能是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力 3．概念技能 概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。
人际关系角色
1．首脑。作为组织的首脑，每位管理者有责任主持一些仪式，比如接待重要的访客、参加某些职员的婚礼、与重要客户共进午餐等等。
2、领导者。由于管理者管理着组织，他就对该组织成员的工作负责，比如，在大多数组织中，管理者通常负责雇佣和培训职员。
3．联络人。管理者在他的垂直指挥链之外与人接触的联络角色。
根据法国工业经济学家亨利·法约尔提出的管理职能观点，管理者要执行某些活动或者职能
管理职能
计划 确定目标、制定战略、 开发辅助计划以协调活动
组织 决定做什么、 如何做、谁来做
管理学原理讲义
管理学原理讲义一、管理学的基本概念管理学是一门研究管理活动规律的学科，它主要研究如何有效地组织、领导和控制组织中的人力、物力、财力等资源，以实现组织的目标。
管理学的基本概念包括管理的定义、管理的特点、管理的目标和管理的职能等。
1.1 管理的定义管理是指组织、协调、领导和控制组织中的各种资源，以实现组织的目标。
管理是一种目的性活动，它通过协调和领导，使组织中的各种资源得以合理利用，从而实现组织的目标。
1.2 管理的特点管理具有普遍性、系统性、目的性和科学性等特点。
普遍性是指管理活动在各种组织中都存在；系统性是指管理活动是一个有机整体，各个部分相互联系、相互作用；目的性是指管理活动是为了实现组织的目标；科学性是指管理活动应该是科学的、合理的。
1.3 管理的目标管理的目标是实现组织的目标。
组织的目标包括经济目标、社会目标和个人目标。
经济目标是指组织的经济效益，包括利润、效率和市场份额等；社会目标是指组织对社会的责任和义务，包括环保、公益事业和员工福利等；个人目标是指组织成员的个人发展和满足个人需求。
1.4 管理的职能管理的职能包括规划、组织、领导和控制四个方面。
规划是指确定组织的目标和制定实现这些目标的方针、政策和计划；组织是指构建组织结构、分配资源、建立工作流程和制定规章制度等；领导是指激励、沟通、协调和激励组织成员，使他们为实现组织目标而努力；控制是指监督和评估组织的活动，以确保组织的目标得以实现。
二、管理学的基本原理管理学的基本原理包括管理的科学性、管理的艺术性和管理的人本性等。
2.1 管理的科学性管理的科学性是指管理活动应该是科学的、合理的。
管理的科学性包括管理的目标科学、管理的方法科学和管理的组织科学。
管理的目标科学是指管理活动应该是为了实现组织的目标；管理的方法科学是指管理活动应该是科学的、合理的方法；管理的组织科学是指管理活动应该是科学的、合理的组织结构和工作流程。
2.2 管理的艺术性管理的艺术性是指管理活动应该是艺术的、灵活的。
管理学原理与实践教材(PPT 68页)
– 将一些人系统地安排在一起，以达到某些特定的 目标而做出的刻意安排。
• 组织的共性
– 特定的目的 – 在一起工作的人员 – 结构考虑周全的系统化
• 组织涵盖的范围
– 便利店到国家足球队，从学校俱乐部到国际知名 企业，从学校到慈善机构······
管理者与非管理类员工
• 管理者
– 在一个组织中直接督导他人工作的那些人
1.管理世界
国务院发展研究中心
2.企业管理
中国企业管理协会
3.销售与市场
中原传媒出版集团
4.外国经济与管理 上海财经大学
5.经济管理
中国社会科学院
由于管理既是一门科学同时又是一门艺术 ，所以我们在学习完科学之后，还应该在具 体实践中具体问题具体分析，通过实践经验 的积累，以及个人的性格、胆识、魄力、人 格的魅力在具体的管理实践中获得成功！
教材简介
全书共7篇21章，主要内容有：管理者与管理； 管理的演进；组织文化与环境；国际管理；社会责任 与管理道德；决策；计划的基础；战略管理与企业家 精神；计划工具与技术；组织的基础；组织与职务设 计选择；人力资源管理；变革与创新管理；行为的基 础；理解群体与团队工作；激励员工；领导；沟通与 人际交往技能；控制的基础；信息控制系统；作业管 理
管理学
教材《管理学原理与实践》 斯蒂芬·P·罗宾斯 机械工业出版社出版
作者简介
斯蒂芬·P·罗宾斯博士（Stephen P. Robbins）曾 就职于壳牌石油公司和雷诺金属公司。有着丰富的实践 经验，并先后在布拉斯加大学、协和大学、巴尔的摩大 学、南伊利诺伊大学、圣迭戈大学任教。是美国著名的 管理学教授，组织行为学的权威，他撰写管理教科书在 美国的1000多所大学，以及遍布加拿大、拉丁美洲、澳 大利亚、新西兰、亚洲、欧洲等的数百所大学中使用。 在中国管理学界和企业界，罗宾斯博士的《管理学》是 最受欢迎和采用量最大的教材，且连续数年畅销不衰。
管理学原理和实务教学课件-第三章 管理原理
2
管理原理的主要特征
3
研究管理原理的意义
2020/5/18
二、管理原理的主要特征
管理原理的四大特征
概括性
客观性
管理原理的特征
稳定性
系统性
2020/5/18
三、研究管理原理的意义
1
有助于提高管 理工作的科学 性，避免盲目 性
2
有助于掌握管 理的基本规律
3
有助于迅速找 到解决管理问 题的途径和手 段
综上所述，惠普公司以人为本的管理给人感觉是“员工进了公司 后，就像进了温暖的家”。
2020/5/18
讨论
1.请阐释惠普公司如何进行人本管理的 ?
2.惠普公司的管理对你有何启示?
2020/5/18
思考题：
1．管理基本原理的主要内容是什么？ 2．人本原理的基本观点是什么？在管理实践中应如何运 用人本原理？ 3．什么是系统原理？它对管理实践有何启示？ 4．动态原理的基本内容及应用。 5．效率的概念、影响效率的因素及提高效率的途径。
二、动态原理的主要观点
动态相关 动态平衡
2020/5/18
三、动态原理的应用
权变管理
创新管理
动态管理的应用
弹性管理
2020/5/18
2020/5/18
一、效益原理的含义与特征
1
效益的含义 与分类
2
管理学原理与实践ppt课件
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这些行为是管理行为吗
吃饭应酬； 谁去吃？为什么吃？目的是什么？ 开会讨论； 谁主持？谁参加？主要议题？效果？ 分配任务； 谁分配？如何分配？考核？奖励？ 指导工作； ……………………………..????? 找人谈心； ………………………………???? 签字把关； ………………………………..??? 考核奖惩； …………………………………??
信息传递方面
4、监听者 寻求和获取各种特定的信息以便透彻的了解组织与环境 阅读期刊和报告 保持私人接触
5、传播者 将获取的信息传递给组织的其他成员
举行信息交流会，电话传达信息
6、发言人 向外部发布有关组织的信息
董事会议，向媒体发布信息
决策制定方面 1、企业家 寻求组织和环境中的机会，制定“改进方案” 2、混乱驾驭者 当组织面临动乱时，采取补救措施 3、资源分配者 分配组织各种资源 4、谈判者 主要的谈判中作为组织的代表
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– 管理是在特定的环境和条件下，通过各级 管理者有效地执行计划、组织、领导、控制 和创新等管理职能，优化各种资源配置，整 合组织力量，实现组织特定目标的过程。
– 优化是管理的目的： 管理是 Do right things, Do things right
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【问题】
领导该不该出去吃喝玩乐？
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用公款请自己，是以权谋私。 为了吃喝玩乐放弃原则，是损公肥私。 为了协调各方面之间的关系，为组织的发展创
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1、按管理者所从事的业务分： 综合管理人员和专业管理人员
2、按管理者在组织结构中的层次分： 高层管理者、中层管理者 、基层管理者
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管理者的角色
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决策制定 信息传递 人际关系
管理学原理与实务教学课件
管理学原理与实务教学课件管理学原理介绍管理学原理是研究和实践管理活动的基本原理的学科，是管理学的核心内容之一。
管理学原理涵盖了管理的基本概念、管理者的角色与能力、组织结构与设计、领导与决策等各个方面。
本节课将对管理学原理进行系统介绍，帮助学生建立起对管理学基本原理的理解和认识。
管理学原理的分类管理学原理主要可以分为两大类：科学管理原理和人文管理原理。
科学管理原理强调运用科学的方法、工具和技术来提高效率和生产力，注重任务分工、时间与运输研究、生产线管理等方面；人文管理原理则注重人与组织之间的关系，强调员工的参与和激励，通过激发员工的积极性和创造力来提高组织绩效。
科学管理原理任务分工任务分工是科学管理原理的基础之一，通过将工作任务按照一定的规则和标准分配给不同的员工，实现工作的高效率和高产出。
任务分工可以使员工专注于自己擅长的领域，提高工作效率和质量。
时间与运输研究时间与运输研究是科学管理原理中的重要环节，通过对工作过程中的时间和运输过程的研究，找出工作过程中的瓶颈和低效环节，提出改进措施，以提高工作效率和降低成本。
生产线管理生产线管理是科学管理原理的重要应用之一，通过将生产过程中的每个环节进行优化和改进，实现生产过程的高效率和高产出。
生产线管理可以提高生产效率、降低成本，并且能够使产品质量得到有效控制。
人文管理原理员工参与员工参与是人文管理原理的核心，强调员工的参与和团队合作。
通过鼓励员工发表意见、参与决策，可以提高员工的参与感和归属感，提高员工的工作积极性和满意度。
激励理论激励理论是人文管理原理中的核心内容，通过激发员工的积极性和创造力，提高组织的绩效。
激励可以分为内部激励和外部激励两种形式，内部激励注重员工的自我价值实现，外部激励则通过给予奖励和提升机会来激励员工。
领导与决策领导与决策是人文管理原理中的重要环节，领导者应具备良好的沟通、协调和决策能力，能够指导员工实现组织目标。
有效的领导和决策能够带领团队充分发挥各自的优势，提高工作效率和质量。
管理学原理与实践(第七版_罗宾斯博士管理学最新力作)知识要点归纳
管理学原理与实践（第七版罗宾斯博士管理学最新力作）知识要点归纳第一章管理者与管理1、组织：就是将一些人系统的安排在一起，以达到某些特定目标。
2、管理者：指的是在一个组织中直接督导他人工作的那群人。
3、高层管理者：是那些位居组织顶层或接近于顶层的人员。
4、中层管理者：位于组织的基层管理者和高层管理者之间。
5、基层管理者：是直接负责非管理类员工日常活动的那些人6、管理：是指通过与他人共同努力，既有效率又有效果的把事情做好的过程。
7、效率：是指正确的完成一项任务，用一定的投入获得最大的产出，或用最小的投入获得一定的产出。
8、效果：是指做正确的事，通过完成这些工作任务从而帮助组织达到既定目标。
9、管理者的四项职能：②组织：包括决定要执行哪些任务，谁来执行，任务如何分配，谁向谁汇报，由谁制定决策等等。
③领导：指导并激励相关人员并解决冲突④控制：督导活动。
确保能够按计划实施10、管理者应具备的职技能：①技术技能：指管理者所具备的与工作相关的知识或技术来完成工作任务的能力②人际关系技能：指管理者与其他个体和群体良好合作的能力③理念技能：指分析和判断复杂形势的能力④政治技能：指建立权力基础并构建合理的社会关系的能力11、小企业：指员工在500人以下，不必非得从事全新的或者具有创新实践性的实践活动，相对来讲对其所在行业影响甚微的独立经营单位。
第二章管理环境1、地球村：是全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念2、跨国公司：是指在多个国家经营的各种国际公司②全球化公司：其管理决策权和其他决策权都集中在母国③无边界组织：消除人为地理障碍的组织方式3、全球筹供：从全球任何地方购买最便宜的原材料或雇佣最廉价的劳动力，其目标是利用低成本以增强竞争力。
4、许可证贸易（特许经营）：一个组织授予另一个组织使用其品牌名称、技术或者产品规范的权利，作为回报它可以得到一整笔费用或者通常是基于销售额的一定比例分成。
5、全球战略联盟：一个组织和外国公司建立伙伴关系，他们可以共同分享资源和知识来研发新产品或建造生产设施。
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未来导向 俄罗斯、阿根廷、波兰
性别差异
不确定性 规避
权力距离 个人主义/ 集体主义
圈内集体 主义
瑞典、丹麦 斯洛文尼亚 俄罗斯、匈牙利 玻利维亚 丹麦、荷兰、南非
丹麦、新加坡、日本
丹麦、瑞典、新西兰
绩效导向 俄罗斯、阿根廷、希腊
人性导向 德国、西班牙、法国
级别中等的国家/地区 埃及、爱尔兰、菲律宾
斯洛文尼亚、埃及 爱尔兰
特许经营主要为服务企业所使用，特许方给予接受方使用其 名称和运营方式的权利，特许方收取一定的特许使用费
路漫漫其悠远
组织如何走向国际化
➢ 全球战略联盟
组织与国外伙伴公司所建立的一种合作关系，在联盟中双方可以 共享资源和知识，用以开发新产品和建立生产设施
➢ 合资企业
合资企业是战略联盟的一种特殊类型，合作伙伴出于某些商业目 的同意共同成立Байду номын сангаас个分离出来的独立的组织
➢ 跨国公司（MNC）
在多个国家开展业务运营的国际企业类型
➢ 多国公司
在开展业务时将管理和其他决策权力下放到当地国家的跨国公司
路漫漫其悠远
其他类型的全球组织
➢ 全球公司
将管理和其他决策权力集中在母国的跨国公司
➢ 跨国（无边界）组织
一种旨在为全球组织消除人为的地域壁垒的结构安排
路漫漫其悠远
组织如何走向国际化
美国、中国台湾 新西兰
印度尼西亚、埃及 马来西亚
路漫漫其悠远
组织和管理者的社会期望
绿色管理
➢ 当管理者认识到，并 考虑他们的组织及其行为 对自然环境的影响 ➢ 对环境友好或者绿色 管理的理念影响到组织许 多方面的业务
路漫漫其悠远
组织如何开展体现社会责任的行动 ？
➢ 社会责任 企业超过法律和经济责任所要求的，谋求对社会有利的、正确
路漫漫其悠远
组织如何走向国际化
外国子公司
在国外进行直接投资，包括 建立独立的生产设施和办事处
路漫漫其悠远
图2-1 组织如何走向国际化
较少的全球投资
重大的全球投资
全球采购
进口与出口 许可证 特许经营
战略联盟
--合资公司
外国子公司
路漫漫其悠远
管理者需要知道什么？
➢ 狭隘主义
管理者只通过自己的观察和从自己的角度来看问题的 狭隘观点
➢ 全球采购
在全球最廉价的任何地方采购原材料和雇佣劳动力
➢ 出口
在国内生产产品并在国外销售
➢ 进口
获取国外生产的产品并在国内销售
路漫漫其悠远
组织如何走向国际化
➢ 许可证
许可协议主要为制造企业所使用，许可方授予接收方以销售 许可方的产品、使用其技术和产品规格的权利，许可方收取一定 的许可使用费
➢ 特许经营
意大利、巴西、阿根廷
以色列、美国、墨西哥 英格兰、法国、巴西 中国香港、美国、埃及
日本、以色列、卡塔尔
瑞典、以色列、西班牙 中国香港、瑞典、中国
台湾
排名高的国家/地区 西班牙、美国、希腊
丹麦、加拿大、荷兰
韩国、埃及、摩洛哥
奥地利、丹麦、德国
俄罗斯、西班牙、泰国
希腊、匈牙利、德国
埃及、中国大陆 摩洛哥
务、从失业而广泛蔓延的社会问题，意味着美国 和全球经济环境发生了巨大的改变，并将继续发 生改变
路漫漫其悠远
“新”标准是怎样的？
新标准
➢ 美国财政部长盖特纳（Timothy Geithner）认为“资本主义 将不同以往”
➢ 增强政府的作用，尤其是在金融市场 ➢ 现在政府开支的水平是二战以来罕见的 ➢ 公众越发关注日益恶化的财政赤字，政府增强对经济的干预
➢ 所有国家都有不同的价值观、道德、习俗、政治
和经济制度、法规，所有这些能够影响到企业如 何管理
路漫漫其悠远
霍夫斯泰德的文化环境框架
海尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）
霍夫斯泰德的文化差异研究发现不同国家文化的管理者和 员工在以下五个价值层面表现不同： 1. 权力距离 2. 个人主义 VS 集体主义 3. 事业成功 VS 生活质量 （男性化/女性化） 4. 不确定性规避 5. 长期取向 VS 短期取向
的事情和行为方式
➢ 社会义务 社会义务发生在公司由于承担履行一定的经济和法律责任的义
务而从事社会活动的时候
➢ 社会响应 社会响应发生在公司为对某种普遍的社会需要做出反应而从事
社会活动的时候
路漫漫其悠远
赞成和反对社会责任的争论
赞成的观点 公众期望 长期利润 道德义务 公众形象 更好的环境 减少政府管制 责任与权力的平衡 股东利益 资源占有 预防胜于治疗
低
中
小
低
弱
小
低
强
大
高
强
路漫漫其悠远
GLOBE研究
全球化领导力和组织行为效用（GLOBE）
➢ 一项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查 ➢ 识别国家文化差异的九个维度 ➢ 确认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研究 而不是取代他
路漫漫其悠远
GLOBE 研究聚焦
维度 决断性
级别低的国家/地区 瑞典、新西兰、瑞士
管理学原理与实践讲义
路漫漫其悠远 2020/3/31
学习目标
➢ 描述新经济以及它如何影响着组织的管理方式 ➢ 解释全球化及其对组织的影响 ➢ 讨论社会期望如何影响管理人员和组织 ➢ 描述劳动力队伍的变化情况及其对组织管理方式的影响 ➢ 讨论领导信任的实质
路漫漫其悠远
经济状况的变化
20世纪80年代
➢ 美国经济的持续增长和低税率的环境 ➢ 低通货膨胀和低利率刺激消费支出 ➢ 个人愿意承担风险，投资股市、投资房产，开创自己的
事业
2008年
➢ 油价涨至每加仑4美元以上 ➢ 随着利率上涨，调整后的抵押贷款每月将支付更多，许 多消费者无法跟上这种变化
路漫漫其悠远
金融危机
• 开始于抵押贷款市场的动荡 • 当更广泛的信贷市场崩溃时迅速传至实业 • 被称为大萧条以来最严重的一次危机 • 抵押品赎回权的丧失、金融衰退、庞大的公共债
路漫漫其悠远
霍夫斯泰德文化维度的例子
国家
澳大利亚 加拿大 英格兰
法国 希腊 意大利 日本 墨西哥 新加坡 瑞典 美国 委内瑞拉
个人主义/集 体主义
个人 个人 个人 个人 集体 个人 集体 集体 集体 个人 个人 集体
权力距离 不确定性规避 事业成功
小
中
强
中
低
中
小
中
强
大
高
弱
大
高
中
中
高
强
中
高
强
大
高
强
大
路漫漫其悠远
科技与管理者的工作
❖ 技术
许多设备、工具、或运营方法被开发出来，使工作 更加高效
❖ 企业内部网
使用互联网技术的私人电脑网络，并只对组织内成 员开放
技术的不断进步，使得工作更加高效，并改善了 信息获取和沟通
路漫漫其悠远
什么是全球化以及它如何影响组织
➢ 地球村
全球范围内生产和销售产品和服务的无边界世界的概念