网上开店实务项目五参考答案
公选《网店经营实务》答案

2011/2012学年第1学期《网店经营实务》期末试卷(开卷)公选一.名词解释(每小题4分.共20分)1、网店;顾名思义就是网上开的店铺,作为电子商务的一种形式,是一种能够让人们在浏览的同时进行实际购买,并且通过各种支付手段进行支付完成交易全过程的网站2.、店铺评分;淘宝平台给以支付宝交易的买卖双方的一种交易后的交易满意度的评价方法,分别为:好评、差评、中平,是淘宝上开店的店铺信用级别的积累方法。
3、第三方支付;就是一些和产品所在国家以及国外各大银行签约、并具备一定实力和信誉保障的第三方独立机构提供的交易支持平台。
在通过第三方支付平台的交易中,买方选购商品后,使用第三方平台提供的账户进行货款支付,由第三方通知卖家货款到达、进行发货;买方检验物品后,就可以通知付款给卖家,第三方再将款项转至卖家账户。
4、C2C;是个人与个人之间的电子商务。
c2c即消费者间,因为英文中的2的发音同to,所以c to c简写为c2c5、淘宝旺旺;淘宝旺旺是一款集成了即时的文字、语音、视频沟通、以及交易提醒、快捷通道、最新商讯等功能的即时聊天软件(IM),是网上交易必备的工具。
最新版本和阿里贸易通合并成为阿里旺旺(淘宝版),在淘宝交易过程中起沟通联系以及交易提醒等作用。
二、简答题(每题5分,共15分)1、网上开店如何进行商品定价?1)、成本导向定价法:成本+利润=价格2)、竞争导向定价法:参考同类商品的卖家的定价来确定价格3)、需求导向定价法:根据顾客的承受能力确定价格。
4)、同价销售法:5)、分割法:6)、弧形数字法(习惯法):2、简述网上代理的技巧(每点1分)3、简述网上开店的买卖双方如何沟通?第一类不了解型(1.5分)特点:知识缺乏、疑问多、依赖性强沟通方式:信息量大,耐心解答,全程辅导切忌:答复简单粗暴,一问三不知第二类专家型(1.5分)特点:知识面广、自主性强、一语中的沟通方式:点到为止,全程配合,适当建议切忌:答非所问,不懂装懂第三类一知半解型(1.5分)特点:略知一二、比较主观、容易冲动沟通方式:控制情绪,有理有节,不卑不亢切忌:固执己见,争强好胜三、操作题:写出操作步骤(每小题10分,共30分)1、1、买家评价:评价、解释、纠纷处理、修改(4分)2)、卖家评价:评价、解释、答疑、申辩、修改(6分)分2、1.公告栏的装修图片代码,帖到公告栏就行了. 不过还是有好多人来问我公告栏的位置-----点我的淘宝-----管理我的店铺------基本设置,下面写着公告的位置。
网上开店实务试卷及答案

⽹上开店实务试卷及答案密封线中专⼆年级《⽹上开店实务》试卷将答案按序号填写在下⾯的表格中⼀判断题(正确的打“V”,错误的打“X”)(每题2分,共20分)(√)1.密码保护功能可以保障你的淘宝会员名更安全,当密码发⽣问题时,能帮你更安全快捷的取回。
(√)2.在淘宝⽹论坛上发贴或者站内短信必须遵守良好的社会公德和国家法律法规的规定。
(√)3.在淘宝⽹上开设店铺,必须要进⾏⽀付宝账户的实名认证。
(×)4.在淘宝⽹上发布商品信息没有任何限制。
淘宝⽹制定了许多商品管理规则,对商品信息的发布有⼀定限制。
(√)5.卖家在商品信息中拒绝使⽤⽀付宝或者违反⽀付宝流程,淘宝⽹判定其商品为⽀付⽅式不符商品。
(×)6.淘宝卖家都可以⽤荷兰式拍卖发布宝贝。
卖家的信⽤分数(卖家信⽤+买家信⽤之和)须⼤于等于11分;参与拍卖的商品件数必须⼤于1才能⽤荷兰式拍卖发布宝贝。
(√)7.⽹店店标就是⽹店的招牌,应尽量与店铺名称或销售商品种类保持⼀致。
(√)8.只有先绑定⼿机,才能继续申请⽀付宝数字证书。
(×)9.淘宝会员名注册成功后可以修改,选择你喜欢并能牢记的,推荐使⽤中⽂会员名。
淘宝会员名⼀旦注册成功后是不能修改的,只能重新注册。
(×)10.C2C模式的特点类似于现实商务世界中电⼦化的批发商务。
C2C模式的特点类似于商务现实商务世界中的跳蚤市场。
⼆、单项选择题(请将正确选项代号填在括号中)(每题2分,共20分)11.⽹上开店与⽹下开店相结合的经营⽅式,主要指经营者( B )。
A.只有⽹店B.既有⽹店⼜有实体店C.只有实体店D.既⽆⽹店⼜⽆实体店12.淘宝⽹规定注册使⽤淘宝的⽤户须年满(B)岁。
A.16 B.18 C.20 D.⽆年龄限制13.安全使⽤⽹上银⾏系统的地点是(B)。
A.⽹吧B.家⾥C.单位D.公共场所14.买家参与拍卖都需交纳保证⾦,保证⾦为每笔( D )元。
A.15 B.10 C.8 D.515.中职校学⽣要在⽹上开店,⽐较适合采⽤( D )的经营⽅式。
2024年淘宝开店规则考试题库及答案

2024年淘宝开店规则考试题库及答案1.店铺参加淘营销活动,要求近半年非虚拟交易的动态评分三项指标不得低于()。
A.4.4。
B.4.5。
C.4.6。
(正确答案)D.4.7。
2.近一个月人工介人退款成功笔数占店铺交易笔数不得超过()。
A.0.1% 。
B.0.2% 。
C.1% 。
D.2%。
3.数码类卖家参加淘营销活动,近一个月人工介入退款成功笔数不得超过()笔。
A.3。
B.4。
(正确答案)C.5。
D.6。
4.因各种违规行为而被搜索全店屏蔽的卖家,在()内限制参加营销活动。
A.90天。
B.180天。
C.本自然年度。
D.屏蔽期。
(正确答案)5.淘营销平台活动报名,如进人页面之后“立即报名”按钮呈可点击状态(),说明您符合所有招商资质要求,可立即报名。
A.红色。
(正确答案)B.绿色。
C.灰色。
D.蓝色。
6.参加淘营销活动,上传的商品图片大小要求为()。
A.480×480像素。
B.480×640像素。
C.600×600像素。
(正确答案)D.400×400像素。
7.参加淘营销活动,要求店铺活动图片大小要求为()。
A.480×480像素。
B.480×640像素。
(正确答案)C.600×600像素。
D.400×400像素。
8.报名参加淘营销活动,活动开始前()小时至活动结束将锁定商品一口价和减库存,期间不能更改。
A.12。
B.24。
(正确答案)C.36。
D.48。
9.下列不属于淘营销平台活动报名入口的是()。
A.营销活动。
B.类目帮派。
C.主题市场。
(正确答案)D.营销中心。
10.淘宝网卖家中心,以下不属于官方营销工具的是()。
A.搭配套餐。
B.限时打折。
C.满就送。
D.购物车营销。
(正确答案)11.下列不属于购物车营销优惠方式的是()。
A.行折方式。
B.满就送。
(正确答案)C.减价方式。
D.店铺优惠券。
12.淘营销活动开始前24小时到活动结束将锁定商品一口价和减库存,期间不能更改,当前活动审核通过后可撤销报名()。
网络创业理论与实践5.1-5.5

5.1已完成1电商常见的作图工具不包括( )∙A、美图秀秀∙B、千牛∙C、美图淘淘∙D、Photoshop我的答案:B2利用多变相套索工具,是将规则的产品抠出来,去掉背景,所以会利用到区域反选。
()我的答案:√5.2已完成1通常情况下,店铺风格定位无须考虑的因素是()∙A、商品∙B、消费群体∙C、品牌文化∙D、个人喜好我的答案:D2Photoshop中可以实现抠图功能的工具有()∙A、魔棒工具∙B、磁性套索工具∙C、钢笔工具∙D、仿制图章工具我的答案:ABC5.3已完成1图片尺寸是指在屏幕上显示的长度和宽度,其单位是()。
∙A、KB∙B、像素∙C、M∙D、Bit我的答案:B2在使用钢笔工具完成闭合路径后,可以用以下哪些方式建立选区?()∙A、单击路径闭合处∙B、双击路径外空白处∙C、Ctrl+Enter转选区∙D、右击、建立选区我的答案:CD5.4已完成1普通店铺店标格式必须是GIF或JPG、JPEG、PNG的图片文件,文件大小在80K以内,图片的建议尺寸为100*100像素。
()我的答案:×5.5已完成1淘宝网店招的制作尺寸是()。
∙A、1500px∙B、950px∙C、1500cm∙D、950cm我的答案:B2常见的图片素材查找的网站有()。
∙A、花瓣网∙B、昵图网∙C、我图网∙D、千图网我的答案:ABCD。
《网店运营实务》课后习题及答案04

工程4思考与练习L 单项选择题(1)在淘宝平台上交易成功后(C )天之内,双方均有权对对方交易的情况做一个评 价。
A. 30 天B. 20 天C. 15 天D. 7 天(2)买家申请退款,卖家超过(C )天未处理,退款协议将生效,交易进入退货流程。
(3)淘宝网的顾客评价的计分标准是(A )oA .一个好评计一分,中评不计分, B.一个好评计一分,中评计一分, C. 一个好评计两分,中评计一分, D.以上答案都不对(4)订单成功付款以后在(D ) A.未提交B.订单显示为冻结订单C.配货状态D.已发货(5)客服人员在遇到顾客退换货时应该(C )oA.一直跟顾客聊天,推荐自己的宝贝和套餐B.与顾客聊天,告知顾客店铺的相关退货规那么和流程C.首先查询顾客的订单,确认是否跟其他的客服交流过,了解顾客的退货原因,再告知 顾客店铺的相关退货规那么和流程D.跟顾客交流。
告知顾客店铺的相关退货规那么和流程,并且向顾客推荐店铺的宝贝和套 餐(6)当顾客不肯承当运费时,客服应该(B )oA.威胁顾客让其承当运费B.告知顾客退换货的相关规那么,跟顾客协商运费问题C.如果顾客不承当运费就不给予办理退换货服务操作D.让顾客以到付的方式寄回(7)客服的服务宗旨是(C )。
A.有顾客来问,进行解答,没有顾客来问就做别的事情B.高兴的时候什么都可以跟顾客说,心情不好的时候顾客来了也不搭理C.让每位顾客感受热情的服务,满足顾客的一切需求D.有空的时候快速回复顾客,没空的时候慢慢回复(8)以下对淘宝评分体系的观点不正确的选项是(C )。
A. “好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分B.淘宝评价期间为交易成功后的15天内C.如一方在评价期间内做出“中评”或“差评”,另一方在评价期间内未评,那么系统不 给评价D.在评价后30天内,评价方有一次自主修改或删除“中评”或“差评”的机会,可以 选择修改,仅限修改成“好评”,也可以进行删除。
网上开店期末试题及答案

网上开店期末试题及答案一、选择题1. 网上开店的优点主要包括以下哪些?()A. 不受时间和地域限制B. 开店成本低廉C. 方便管理和运营D. 扩大销售渠道答案:A、B、C、D2. 下列哪项是开网店前必须要考虑的因素?()A. 网店名称选择B. 商品采购渠道C. 网站平台选择D. 客服服务答案:A、B、C、D3. 以下哪项是网店运营中需要重点关注的问题?()A. 网站页面设计B. 销售推广C. 货物配送D. 顾客评价管理答案:A、B、C、D4. 网店销售额与以下哪个因素关系最密切?()A. 商品质量B. 商品价格C. 销售渠道D. 服务质量答案:A5. 网店开店前需要申请以下哪个证照?()A. 营业执照B. 网络经营许可证C. 商品质量检验证书D. 无需申请证照答案:A、B二、简答题1. 网上开店的步骤和流程是怎样的?网上开店的步骤和流程通常包括以下几个环节:1)确定经营范围和选择合适的商品。
根据自己的兴趣和经验,确定要经营的商品种类,选择热销且有市场需求的商品。
2)注册并选择合适的网店平台。
根据自己的需求和预算,选择适合自己的网店平台,进行注册并购买相应的服务。
3)设计和完善网店页面。
根据自己的品牌形象和目标客户群,设计网店页面,包括Logo设计、页面布局、商品分类等。
4)商品采购和库存管理。
根据自己的经营计划和销售预期,进行商品采购,并合理管理库存,确保商品供应的稳定性。
5)商品上架和产品描述。
将采购好的商品进行拍摄和上架,并编写详细的产品描述,吸引顾客购买。
6)网店推广和销售。
通过各种推广手段,如搜索引擎优化、社交媒体推广等,吸引顾客关注和购买。
7)客服和售后服务。
及时回复顾客的咨询和问题,并提供良好的售后服务,建立良好的顾客关系和口碑。
8)数据分析和运营优化。
根据网店的销售数据和运营情况,进行数据分析和运营优化,不断提升网店的销售业绩和用户体验。
2. 如何提高网店的销售额?要提高网店的销售额,可以从以下几个方面入手:1)优化网店页面设计和用户体验。
网上开店实务项目五参考答案

项目5参考答案表5-1 一口价发布宝贝成功记录表【教学建议】教师在课堂上一边操作演示,一边要求学生跟教师一起操作;如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
教师在每个步骤的演示中,应按照表5-1的要求,引导学生去关注一口价发布宝贝应该注意的问题,使学生能顺利完成表5-1的填写。
因为网站信息经常更新,教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。
表5-2 拍卖发布宝贝成功记录表表2-2【教学建议】教师在课堂上一边操作演示,一边要求学生跟教师一起操作;如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
教师在每个步骤的演示中,应按照表5-2的要求,引导学生去关注拍卖发布宝贝应该注意的问题,使学生能顺利完成表5-2的填写。
因为网站信息经常更新,教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。
表5-3 选择方式发布宝贝信息记载表宝贝描述你对宝贝的描述(注意:在宝贝描述中,有关商品的品牌、规格、质地等详细信息要尽量给予说明,切忌抽象。
性能复杂的商品更要将细节描述清楚,可以多角度列入详图,让买家进一步了解质地、做工、外型)所在地你所在的省市运费的承担填写“卖家承担运费”或“买家承担运费”(一口价方式填写)有效期填写“7天”开始时间填写“立刻”、“设定”或“放入仓库”发票、保修根据情况选择秒杀商品填写“电脑用户”或“手机用户”橱窗推荐填写“是”或“否”成功发布宝贝所用时间如实填写【教学建议】在完成前二个技能训练目标的基础上,教师引导学生选择合适的发布方式,完整地填写宝贝的信息,合理定价。
特别是对宝贝标题、宝贝描述要认真琢磨,精心撰写;对宝贝图片的拍摄要加以引导,使之合乎要求。
如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
对于有创意的宝贝标题、宝贝描述,拍摄的精美图片要给予赏识性评价,并选择其中优秀的作品在班上进行交流。
发布宝贝项目实训综合评价表表2-5内容评价标准自评组评师评优(100~90)良(89~76)及格(75~60)不及格(60以下)工作态度积极、认真比较认真一般不认真工作能力超额完成并有所创新按时完成勉强完成不能完成实训评价工作成果各项宝贝信息填写完整,宝贝标题、宝贝描述有创意,图片精美合乎要求,上传顺利,成功发布宝贝比较完整地填写各项宝贝信息,成功发布宝贝宝贝信息的填写不够完整,宝贝标题、宝贝描述强差人意,勉强过关宝贝信息的填写不够完整,不能上传图片,没有成功发布宝贝【教学建议】教师在学生“合作学习”的基础上,对学生的展示成果进行“赏识性”点评,旨在肯定学生的学习态度、参与积极性,培养学生的团队精神与合作能力,提高学生的“关键能力”。
2012淘宝网开店考试题目总结含答案

正确答案: 每个自然季度开始后15个工作日内
商城中可以发布哪类商品?
正确答案: 正品行货
淘宝商城违规处罚的计分周期是多久?
正确答案: 每一个自然年
以下哪种形式属于正确的支付方式?
正确答案: 只接受支付宝交易方式
商城积分的有效期是多久
正确答案: 至少1年
淘宝商城商家旺旺账户的子账户收费吗?
正确答案: 内衣、内裤都支持
以下哪种产品发布行为是符合标准的?
正确答案: 产品标题只有品牌加型号
会员通过社区、阿里旺旺、站内信等渠道宣传店铺、在线销售的商品、淘宝网外商品信息将会被扣几分?
正确答案: 扣4分
商城哪些违规行为会被扣5%的违约金
正确答案: 付款未发货
商品描述中可以出现以下哪项内容?
什么叫出售违禁品?
法律法规规定禁止或者限制性出售的物品以及淘宝网禁止发布的商品。
以下哪些行为属于侵犯他人知识产权?
以上都是
商城鞋帽箱包类商品进行7天无理由退换货时需符合哪些条件?
外包装、吊牌、配件完整
以下哪种行为属于“放错属性”
耐克运动鞋放阿迪下
答案解析:"错放属性 定义:商品属性与发布商品所选择的属性不一致。1是品牌错放,品牌属于属性的一种,其他均为类目错放"
商城交易买家多少天内可以发起商品描述不符的投诉?
交易成功后14天内
如每个自然季度开始后的90天内卖家不能给淘宝开具上季度的积分发票(根据《淘宝B2C服务协议》),卖家同意淘宝有权指令支付宝公司从卖家商户保证金中划扣相当于当季度积分发票金额的多少,作为违约金以弥补淘宝未收到发票而遭受的经济损失? 30%
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项目5参考答案
表5-1 一口价发布宝贝成功记录表
【教学建议】教师在课堂上一边操作演示,一边要求学生跟教师一起操作;如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
教师在每个步骤的演示中,应按照表5-1的要求,引导学生去关注一口价发布宝贝应该注意的问题,使学生能顺利完成表5-1的填写。
因为网站信息经常更新,教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。
表5-2 拍卖发布宝贝成功记录表
表2-2
【教学建议】教师在课堂上一边操作演示,一边要求学生跟教师一起操作;如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
教师在每个步骤的演示中,应按照表5-2的要求,引导学生去关注拍卖发布宝贝应该注意的问题,使学生能顺利完成表5-2的填写。
因为网站信息经常更新,教师一定要以淘宝网站最新的内容为准。
表5-3 选择方式发布宝贝信息记载表
宝贝描述你对宝贝的描述(注意:在宝贝描述中,有关商品的品牌、规格、质地等详细信息要尽量给予说明,切忌抽象。
性能复杂的商品更要将细节描述清楚,可以多角度列入详图,让买家进一步了解质地、做工、外型)
所在地你所在的省市
运费的承担填写“卖家承担运费”或“买家承担运费”(一口价方式填写)有效期填写“7天”
开始时间填写“立刻”、“设定”或“放入仓库”
发票、保修根据情况选择
秒杀商品填写“电脑用户”或“手机用户”
橱窗推荐填写“是”或“否”
成功发布宝贝所用时间如实填写
【教学建议】在完成前二个技能训练目标的基础上,教师引导学生选择合适的发布方式,完整地填写宝贝的信息,合理定价。
特别是对宝贝标题、宝贝描述要认真琢磨,精心撰写;对宝贝图片的拍摄要加以引导,使之合乎要求。
如果在不具备上网条件的情况下,可以采用光盘中的“演示文稿”教学。
对于有创意的宝贝标题、宝贝描述,拍摄的精美图片要给予赏识性评价,并选择其中优秀的作品在班上进行交流。
发布宝贝项目实训综合评价表
表2-5
内容
评价标准
自评组评师评优(100~90)良(89~76)及格(75~60)不及格(60以下)
工作
态度
积极、认真比较认真一般不认真
工作能力超额完成并
有所创新
按时完成勉强完成不能完成
实训评价
工作成果各项宝贝信
息填写完整,
宝贝标题、宝
贝描述有创
意,图片精美
合乎要求,上
传顺利,成功
发布宝贝
比较完整地
填写各项宝
贝信息,成功
发布宝贝
宝贝信息的填
写不够完整,宝
贝标题、宝贝描
述强差人意,勉
强过关
宝贝信息的填写
不够完整,不能上
传图片,没有成功
发布宝贝
【教学建议】教师在学生“合作学习”的基础上,对学生的展示成果进行“赏识性”点评,旨在肯定学生的学习态度、参与积极性,培养学生的团队精神与合作能力,提高学生的“关键能力”。
评价的办法如下:
1.如果是单独采用学生自评、小组评价、教师评价,就按实际得分计算。
2.如果是学生自评与小组评价相结合,建议:实际得分=自我评价40%+小组评价60%。
3.如果是学生自评与教师评价相结合,建议:实际得分=自我评价40%+教师评价60%。
4.如果是学生自评、小组评价、教师评价三种相结合,建议:
实际得分=自我评价40%+小组评价30%+教师评价30%。
5.考评满分为100分,60~75分为及格;76~89分为良好;90分以上为优秀(包括90分)。
一判断题(正确的打“√”,错误的打“X”)
1.在淘宝网上发布商品信息没有任何限制。
(X)
淘宝网制定了许多商品管理规则,对商品信息的发布有一定限制。
2.一旦发现有任何违反商品管理规则的物品信息,淘宝网有权立即予以删除,并保留给予相关用户警告、冻结直至终止其帐户的权力。
(√)
3.设置吸引人的宝贝标题是增加宝贝点击率的关键,所以标题要尽可能地详尽,能多写就多写。
(X)
标题要尽量简单直接,突出卖点;要让买家即使瞄一眼,也能晓得商品的特点,知道它是件什么商品。
宝贝标题不能超过30个汉字。
4.淘宝卖家都可以用荷兰式拍卖发布宝贝。
(X )
卖家的信用分数须大于等于11分;参与拍卖的商品件数必须大于1才能用荷兰式拍卖发布宝贝。
5.如果买家收到的商品跟卖家的描述不一致,淘宝支持退货退款,来回运费由卖家承担。
巩固练习
(√)
二单项选择题(请将正确选项代号填在括号中)
1.淘宝网设定的最低起拍价格为(D)元。
A.10 B.1 C.0.1 D.0.01
2.淘宝网会员缴纳保证金,可以获得(A)个橱窗位奖励。
A.5 B.6 C.7 D.8
3.宝贝未竞拍成功,待拍卖结束后,系统会在(A)小时内释放保证金。
A.1 B.2 C.5 D.24
4.淘宝规定网络电话卡下,每个卖家所发布的相同运营商的不同面值的充值商品不能超过(B)件。
A.20 B.15 C.10 D.5
5.宝贝图片应小于( C )K。
A.200 B.300 C.500 D.100
三、多项选择题(每题的备选答案中有两个或两个以上符合题意的答案,请将正确选项代号填在括号中)
1.淘宝网规定有些类目是不支持消保的,以下(ABC)商品属于此规定。
A.猫 B.狗C.房屋D.汽车
2.以下哪些属于淘宝网制定的商品管理规则(ABCD)?
A.禁止和限制发布物品管理规则
B.重复铺货商品管理规则
C.乱用关键字商品管理规则
D.标题、图片、描述等不一致商品管理规则
3.以下(ABCD)商品是淘宝网禁止发布的。
A.信用盐 B.毒品 C.烟花爆竹 D.手铐
4.淘宝网卖家发布宝贝的条件是(ABCD)。
A.卖家必须已经通过淘宝身份认证
B.卖家必须支持支付宝交易
C.按照发布环节中的要求填写符合条件的发布信息
D.所发布的商品必须遵守淘宝规则
5.荷兰式拍卖方式发布宝贝的要求是(ABC )。
A.参与拍卖的商品件数必须大于1 B.卖家的信用分数须大于等于11分C.必须是缴纳保证金的消保卖家D.参与拍卖的商品件数为1。